銀行評選活動(關于銀行柜面優(yōu)質服務活動計劃)
1.關于銀行柜面優(yōu)質服務活動計劃
做好的辦法就是在人多的時候
給客戶遞上一杯水
這樣客戶就算等的再急，
看見這個服務態(tài)度，也會從心里舒服的
在大廳放點舒緩的音樂等等
先把營業(yè)廳的氣氛營造起來
客戶舒服了.自然不急躁了
2.問卷調查可以實行
但是一般人比較煩這些
而且問卷的內容要貼合銀行的業(yè)務
客戶的需求
最好是參與問卷調查
送信用卡積分或者送小禮物.
我腦子不太好
只能想到那么多了..
反正最主要的還是服務質量
服務好了，
自然客戶就多了.
2.如何制定信用社銀行卡宣傳活動方案
1】通過廣播電臺進行銀行卡相關知識的宣傳，圍繞安全用卡、分期付款、消費積分兌換禮2113品活動、優(yōu)惠活動、如何申辦信用卡等相關業(yè)務宣傳，一月一個主5261題滾動進行宣傳。跟廣播電視局領導混熟了，開支方面不會太多。
【2】通過短信平臺進4102行銀行卡業(yè)務宣傳，聯合特約商戶開展分期付款、消費積分兌換禮品等宣傳活動，在相關商戶張貼宣傳海報、擺放宣傳彩頁。
【3】發(fā)揮營業(yè)網點宣1653傳陣地作用，通過營業(yè)網點全方位地宣傳銀行卡業(yè)務版。比如：在各營業(yè)網點懸掛橫幅、張貼海報、客戶走訪、戶外宣傳。增強市民對銀行卡的認識和了解，鼓勵市民持卡用卡，促權使銀行卡業(yè)務快速發(fā)展。
如有幫助，望采納！
3.銀行員工“服務評級”方案
xx銀行xx支行服務質量百日競賽活動實施方案 根據總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質、高效”服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案。
一、活動目的：通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業(yè)務素質和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務質量，創(chuàng)造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。 二、實施步驟： 1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。 3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。 5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。 7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。 三、先進評選： （一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組 組長：xx 副組長：xxx 成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進集體的評選： 1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。 2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。 4、評分標準： 1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分； 2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分； 3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分； 4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加； 5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分； 6）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格； 7）根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現的柜面服務不規(guī)范現象，每人每次扣所在單位1分； 8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加所在單位1-3分； 9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
（三）先進個人的評選： 1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。 2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。 4、評分標準： 1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分； 2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分； 3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分； 4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）； 5）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規(guī)定處理； 7）根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現的柜面服務不規(guī)范現象，每人每次扣1分； 8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分； 9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
4.征集關于銀行卡宣傳活動方案
我同意樓上的說法，另外戶外媒體廣告一定也要跟上，可以在商業(yè)區(qū)，人口流動量大的位置做個廣告牌子，要醒目一點，內容要簡明精確的，可以連做兩塊或三塊，一個系列的，每一塊的內容都不同，首先先介紹這個卡的優(yōu)越性，叫顧客了解使用本卡的好處在哪.其次做很感性化的內容，叫本卡的高優(yōu)惠等深入人心，拉近距離.最后畫面做的要感性一點，答謝顧客多年來對本銀行的支持，以及本銀行卡不會辜負顧客的期望. 象這樣的相關廣告還可以做個什么節(jié)目，在周末人口聚集的地方，如大型商場門口等，請些歌手等演出，穿插著對本卡的介紹等等一系列的有獎問答什么的內容，都可以起到很大的宣傳效果，廣告不做是不行的。
5.銀行日常廳堂活動
去百度文庫，查看完整內容>
內容來自用戶：一頂光
（一）活動概況
1、活動對象：資產在我行達5萬以上的親子客戶
2、活動場地：網點廳堂/會議室
3、活動目的：有效維護和提升中高端客戶，并帶動存、貸款、電子銀行、理財類產品的營銷。
4、活動意義：讓孩子們認識并體會到網點各個崗位的相關工作，對銀行和理財有一個初步的認識，同時進一步增進親子關系。
（二）活動前期準備
1、邀約準備
對家里有5-10歲兒童且資產在我行達5萬以上的存量客戶進行邀約，可采用電話、短信或微信通知的形式。
參考話術：
您好，請問是王姨嗎？我是XX農商銀行**支行的客戶經理，今天給您打電話是想跟您說我們網點在下周六舉辦“小小投資家”活動，特別邀請您和您的孩子來進行體驗，這是針對我行貴賓客戶舉行的活動，您看您方便過來嗎？
2、物料準備
準備活動所需物品如糖果、玩具、水果、糕點、飲料、練習鈔、獎狀等。如果當天活動涉及小朋友的銀行崗位角色扮演，還需要準備一些崗位胸牌。另外，準備一些精美的小禮品和“小小投資家”證書，在活動結束后進行頒發(fā)。在活動當天，可對廳堂的活動區(qū)域進行適當布置，如張貼相關海報、照片，增加一些孩子們喜愛的氣球、燈籠、玩具等掛飾，以增添活動氣氛。
3、人員準備
安排一名主持人來進行會場控制以及小朋友的引導，一名主講人來講解理財知識和小故事，另配備若干工作人員對陪同家長進行產品營銷。在察覺客戶有購買的意向時，（2）1元新鈔紅包為紅包里包上1元新鈔，并放
6.銀行成立周年慶活動策劃方案
去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶：熊貓文庫銀行成立周年慶活動策劃方案對外：媒體：電視廣告，平面廣告（指當地報紙、海報和車身廣告）宣傳手冊：將最新的產品/業(yè)務信息制作成小冊子放置在郵局業(yè)務廳供客戶索取。
網絡宣傳：及時的將最新的郵政局信息及產品/業(yè)務信息發(fā)布在官方網站供客戶查詢了解，以次達到宣傳目的。（以上主題是成立一周年喜慶）活動一：xx年“郵政儲蓄杯·我眼中的森林城市（或：秀美新xx。
或：我與郵政儲蓄銀行）”征文比賽活動二：紀念日當天戶外活動（邀請領導、客戶、兄弟及友好單位、新聞記者等）具體方案另見對內：xx年中國郵儲銀行xx分行成立周年系列活動1）職工技能技巧大賽（比賽可根據業(yè)務特點設個人金融、中文錄入、計算器、英文錄入、扎把單指單張點鈔和散把單指單張點鈔六個項目，實際可以增減。有助于服務能力提升，團結，凝聚員工的向心力。
新聞配合宣傳，有助于形象提升。）2）“十佳”文明標兵評選（可以與“青年文明號”“巾幗先鋒崗”等相結合，取得市文明辦指導，為爭創(chuàng)文明單位奠定基礎。
有助于服務能力提升，團結，凝聚員工的向心力，先鋒榜樣帶頭示范作用。新聞配合宣傳，有助于形象提升。）
內外同步：xx年中國郵儲銀行xx分行成立周年客戶答謝聯誼晚會。
7.銀行進村宣傳策劃方案
為深入貫徹銀監(jiān)會關于做好農村金融服務工作的文件精神，進一步加強“三農”服務，充分發(fā)揮農村商業(yè)銀行支農服務主力軍作用，鎮(zhèn)政府決定在全鎮(zhèn)開展xx銀行“進村入戶”普惠金融服務活動。
為確?；顒釉鷮嵱行蜷_展，特制訂本方案。 一、指導思想 認真貫徹落實省委、省政府支農政策，牢固樹立農村商業(yè)銀行服務“三農”的理念，充分發(fā)揮“背包下鄉(xiāng)”的傳統(tǒng)作風，通過開展“進村入戶”普惠金融活動，全面走訪傳統(tǒng)農戶、外出務工人員、新型農村經營主體，廣泛建立經濟檔案，全面掌握客戶需求，綜合營銷金融產品，努力改進金融服務，為鎮(zhèn)域經濟發(fā)展提供強有力的金融支撐，為支持“五個湖北”建設貢獻應有的力量。
二、工作目標 通過持續(xù)開展“進村入戶”普惠金融活動，對轄內外出務工人員、涉農龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、家庭農場、農村經營大戶、傳統(tǒng)農戶全面走訪，經濟檔案建立面達到100%；對涉農客戶經濟信息和金融需求進行篩選分類，積極跟進服務，符合條件的金融服務需求滿足面達到100%；全面推廣電子產品應用，改善農村金融支付環(huán)境，真正使老百姓足不出戶即可享受方便、快捷、高效的金融服務。 三、活動內容 ？ 對農村新型經營主體、外出務工戶、傳統(tǒng)農戶要逐戶上門走訪調查，建立檔案。
走訪建檔工作要橫向到邊，縱向到底，不留盲區(qū)。 （一）上門走訪。
要做好“三送三問三預約”，即送有農村商業(yè)銀行特色的宣傳品、送支農聯系卡、送農商行產品簡介，問涉農客戶的家庭情況、問經營項目、問金融服務需求，預約存款、預約貸款、預約電子銀行業(yè)務。 （二）建立檔案。
要根據外出務工人員、傳統(tǒng)農戶、農村經營大戶、個體工商戶、農民專業(yè)合作社、家庭農場、農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)七類客戶的不同特點，分類收集建立經濟檔案。內容包括：客戶基本情況、外出務工情況、經營項目、財務狀況、已在農村商業(yè)銀行辦理業(yè)務情況、在他行辦理業(yè)務情況、信貸資金需求、存儲資金和電子銀行業(yè)務服務需求、聯系方式等。
（三）客戶分類。每日調查走訪工作結束后，根據建立的客戶檔案，對了解和掌握到的客戶信息進行歸納整理，在綜合分析客戶經濟信息的基礎上，將客戶分為培植類、一般類、重點類，按客戶金融服務需求，將客戶初步劃分為存款類、貸款類、綜合類和服務類。
針對不同客戶的需求，制訂不同的服務方案，并安排對接時間表，及時跟進服務。 （四）對接服務。
一是對接服務外出務工人員。開展上門慰問，對于務工人員較為集中的地區(qū)，由鎮(zhèn)黨委政府、村組干部和農村商業(yè)銀行人員一起，組成慰問專班，赴務工集中地開展慰問。
在外出務工集中地要成立金融服務中心，安排專人負責移動開卡、業(yè)務咨詢、存款預約和貸款資料收集等工作，為外出務工人員提供全方位的金融服務。同時，要研發(fā)或運用一種有針對性的信貸產品，對務工帶頭人和有實力的創(chuàng)業(yè)人員給予信貸支持。
二是對接服務新型涉農經營主體。對符合貸款條件的新型涉農經營主體，著重做好信貸服務；對暫不符合貸款發(fā)放條件的客戶要為其提供支付結算、代收代付、電子銀行、工資代發(fā)、理財等一攬子金融服務。
三是對接服務傳統(tǒng)農戶。要大力發(fā)展貸記卡、網上銀行、手機銀行、短信銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務，拓展網上交易支付平臺。
對所有營銷的電子銀行產品，要現場演示操作，現場教會使用。對有需求、有項目、有還款來源的信用農戶，可通過“雙基雙贏”合作貸款、村級基金擔保貸款等方式給予信貸支持。
（五）持續(xù)維護。根據掌握的信息，對于有合理資金需求且符合貸款條件的，要上門調查，積極支持；對有富余資金的客戶，要上門積極組織存款；對有結算需求的客戶，要及時開通電子銀行產品；要經常向客戶發(fā)送農村商業(yè)銀行改革發(fā)展信息、產品宣傳信息、客戶慰問信息，在節(jié)假日、客戶生日等重要日子，發(fā)送祝福短信，增進與客戶的感情。
通過定期回訪，持續(xù)維護，形成良好的客戶維護和業(yè)務拓展機制。 （六）優(yōu)惠于民。
積極推進村級惠農服務點建設，一個行政村至少安裝一臺卡樂付轉賬電話。同時，實行“五免一優(yōu)惠”，即：免銀行卡年費、免磁條卡工本費、免費開通網上銀行（不含設備）、免費開通電話銀行、免費開通手機銀行，對異地匯劃手續(xù)費給予一定優(yōu)惠，進一步擴大電子銀行產品使用范圍。
四、有關要求 （一）加強組織領導。鎮(zhèn)政府成立以鎮(zhèn)長為組長，分管領導為副組長，經濟發(fā)展辦及相關部門負責人為成員的“進村入戶”普惠金融服務活動領導小組，全面負責本次活動的組織領導；領導小組下設辦公室，辦公室設在農村商業(yè)銀行，徐俊同志兼任辦公室主任，具體負責活動的組織實施。
各村成立以支部書記為組長的工作專班，與農村商業(yè)銀行人員一起，全面落實各項工作。 （二）強化走訪宣傳。
鎮(zhèn)駐村干部、村（居委會）干部要與農村商業(yè)銀行工作人員一起，走進每個農戶、商戶家中進行面對面地宣傳，將農村商業(yè)銀行普惠金融服務理念送入每個人心中。同時，要利用橫幅、宣傳欄、墻體廣告等方式大力宣傳，形成“進村入戶”普惠金融服務活動的濃厚氛圍。
（三）扎實穩(wěn)步推進。鎮(zhèn)駐村干部、村（居委。
