去百度文庫,查看完整內容> 內容來(lái)自用戶(hù):hml91smm **銀行“感恩回饋--月度抽獎”活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題:“感恩回饋--月度抽獎”2、活動(dòng)時(shí)間:2017年 6月30日(第一次)8月14日(第二次)(以下關(guān)于月度抽獎活動(dòng)的所有內容,均以6月30號為例,8月14號的流程內容參考第一次執行即可)三、活動(dòng)對象:17家支行四、活動(dòng)規則:抽獎資格:凡是從5月4日到6月30日到網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶(hù),只要滿(mǎn)足新增超過(guò)1萬(wàn)元定期的客戶(hù),僅需攜帶存款憑證就可以參與幸運抽獎活動(dòng)。
抽獎規則:1-5(不包含)萬(wàn)之間的存單抽獎一次,5-10(不包含)萬(wàn)之間抽獎兩次,10萬(wàn)(包含)以上抽獎三次,每一個(gè)開(kāi)戶(hù)人(新增定期存單金額可累積)最多有三次抽獎機會(huì );抽獎時(shí)間:6月30日上午10:00-11:30,獎券數量為200份,早到早得,機會(huì )難得;若當日11:30前獎項未抽完,則順延抽獎時(shí)間至當日下班;若當日獎項未抽完,則順延抽獎時(shí)間至200份獎項全部抽完為止。5、活動(dòng)流程:1、登記掃碼入場(chǎng)(9:00——10:00):到場(chǎng)客戶(hù)填寫(xiě)《月度抽獎客戶(hù)信息登記表》,并掃二維碼入群(網(wǎng)點(diǎn)事先建立的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理群);2、開(kāi)場(chǎng)(10:00-10:05):主持人開(kāi)場(chǎng)并介紹抽獎及兌獎流程;3、第一輪抽獎?wù)介_(kāi)始(10:05—10:30):截止10:05,按《月度抽獎客戶(hù)信息登記表》上客戶(hù)先后順序,讀取客戶(hù)姓名依次參與抽獎;截止10:40,按《月度抽獎客戶(hù)信息登記表》上客戶(hù)先后順序,讀取客戶(hù)姓名依次參與抽獎;。
郵儲銀行的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分校園、電子、網(wǎng)絡(luò )等等,每個(gè)方案有細微的差別,下面就以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案舉例: 幾乎所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段中,網(wǎng)絡(luò )廣告的作用最為直接,中國郵政儲蓄銀行還處在初級階段,他的業(yè)務(wù)范圍將從為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力,在大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),匯兌業(yè)務(wù),代理業(yè)務(wù),對公業(yè)務(wù),國際業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的基礎上逐步拓展新的業(yè)務(wù)。
目前高端市場(chǎng)競爭十分激烈,各商業(yè)銀行發(fā)展十分迅速,郵儲銀行要在高端銀行市場(chǎng)贏(yíng)得一席之地,成功的網(wǎng)絡(luò )銀行廣告營(yíng)銷(xiāo)策略是比不可少的。它不僅能帶來(lái)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)的顯著(zhù)增長(cháng),更能塑造郵政儲蓄銀行在高端市場(chǎng)的企業(yè)形象。
一、郵政儲蓄銀行網(wǎng)絡(luò )廣告策略1、品牌的推廣 網(wǎng)絡(luò )廣告最主要的目標之一就是對企業(yè)品牌價(jià)值的提升,這也說(shuō)明了用戶(hù)瀏覽但沒(méi)有點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò )廣告同樣會(huì )在一定時(shí)期內產(chǎn)生效果,在所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法中,網(wǎng)絡(luò )廣告的品牌推廣的品牌推廣價(jià)值最為顯著(zhù)。郵政儲蓄銀行剛剛成立不久,已經(jīng)從以前以單一的儲蓄為主的郵儲變成了對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的銀行,在緊鑼密鼓的開(kāi)展新業(yè)務(wù)的同時(shí),提升自己的品牌形象顯得尤為重要,準確,恰當的網(wǎng)絡(luò )廣告選擇能夠是其更好的展示產(chǎn)品信息和提升企業(yè)形象。
2、網(wǎng)站的推廣 網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要職能,獲得盡可能多的有效訪(fǎng)問(wèn)量也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎,網(wǎng)絡(luò )廣告對于網(wǎng)站推廣的作用顯得尤為重要,郵政儲蓄銀行應依據整個(gè)郵政體系的優(yōu)勢,盡可能的交換更多的友情鏈接,增加網(wǎng)站的權重,并通過(guò)圖片廣告,文字廣告的投放,帶來(lái)有效的訪(fǎng)問(wèn)量,增加網(wǎng)站的知名度。3、銷(xiāo)售促進(jìn) 由于用戶(hù)受到各種形式的網(wǎng)絡(luò )廣告的吸引而獲得產(chǎn)品信息,已經(jīng)成為影響用戶(hù)購買(mǎi)行為的因素之一,尤其當網(wǎng)絡(luò )廣告與企業(yè)網(wǎng)站,電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段相結合時(shí),這種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的效果更為顯著(zhù)。
網(wǎng)絡(luò )廣告對于銷(xiāo)售的促進(jìn)作用不僅表現在在線(xiàn)銷(xiāo)售,也表現在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得產(chǎn)品信息后對網(wǎng)下的促進(jìn)。4、信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò )廣告是向傳遞信息的一種手段,因此可以理解為信息發(fā)布的一種方式。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告的投放,郵儲銀行不僅可以將產(chǎn)品信息,公司動(dòng)態(tài)等發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,也可以發(fā)布在用戶(hù)數量更多,用戶(hù)定位程度更高的網(wǎng)站,或者直接通過(guò)電子郵件發(fā)給目標客戶(hù),從而引起更多的注意,大大的增強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息發(fā)布的功能。 二、郵政儲蓄企業(yè)網(wǎng)絡(luò )廣告的媒體選擇1、通過(guò)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳 搜索引擎是網(wǎng)絡(luò )投放的一個(gè)重要渠道,對于網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品促銷(xiāo)競爭者的分析。
網(wǎng)絡(luò )品牌等具有明顯效果。他可以通過(guò)較高的搜索引擎排名來(lái)增加的點(diǎn)擊率,及瀏覽量,從而獲得產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的飆升。
用戶(hù)檢索所使用的關(guān)鍵詞反應出用戶(hù)對問(wèn)題或產(chǎn)品的關(guān)注。網(wǎng)站現在可以說(shuō)是企業(yè)的第二門(mén)面,郵政儲蓄銀行在建立企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí),應增加網(wǎng)站的功能,增加SEO技術(shù),提高關(guān)鍵詞的排名,讓網(wǎng)站帶來(lái)更多的瀏覽量。
2、通過(guò)博客進(jìn)行宣傳 博客(Blog)被認為的是繼BBS、Email、ICQ之后出現的第四種網(wǎng)絡(luò )交流方式。博客可以為企業(yè)帶來(lái)潛在消費者,改善顧客關(guān)系,提高企業(yè)知名度。
博客營(yíng)銷(xiāo)的基本模式有:利用第三方博客平臺發(fā)布一吸引更多的潛在用戶(hù),尤其是在新浪等知名網(wǎng)站建立博客,同時(shí)也打造一個(gè)宣傳企業(yè)和擦很難拼的陣地;鼓勵有能力運營(yíng)維護獨立博客網(wǎng)站的個(gè)人,通過(guò)個(gè)人博客及其推廣達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。這也是現在網(wǎng)上所流行的軟文,通過(guò)軟文也可以給郵政儲蓄銀行網(wǎng)站帶來(lái)有效的外鏈,增加哦網(wǎng)站在搜索引擎的權重。
3、通過(guò)微博進(jìn)行宣傳 新浪微博企業(yè)版是新浪微博推出的,針對新浪微博中的企業(yè)認證用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)版本。相比于新浪微博個(gè)人版,新浪微博企業(yè)版提供了更豐富的個(gè)性化頁(yè)面展示功能,更精準的數據分析服務(wù),以及更高效的溝通管理后臺,特有的藍色V字認證,更能使粉絲和消費者產(chǎn)生信賴(lài)。
新浪微博企業(yè)版將幫助在微博中的企業(yè)更便捷地與目標用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通,提升營(yíng)銷(xiāo)效果轉化,挖掘更多商業(yè)機會(huì )。其主要功能有:(1)、輿情監測 新浪微博的認證企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)設定特定關(guān)鍵詞的方式,查看不同類(lèi)型用戶(hù)在特定時(shí)間段中發(fā)出的,含有設定關(guān)鍵詞的微博內容;幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現用戶(hù)的負面投訴或惡意詆毀,及時(shí)響應,避免負面口碑擴散。
(2).影響力分析 企業(yè)用戶(hù)通過(guò)影響力分析,可以統計賬號的原創(chuàng )微博、轉發(fā)微博、評論、私信等基本信息,并監測通過(guò)微博運營(yíng)帶來(lái)的影響,包括粉絲數量、博文被轉評量、曝光量,以及短鏈接點(diǎn)擊狀況,幫助企業(yè)從綜合角度衡量微博運營(yíng)工作成果。(3).粉絲分析: 企業(yè)用戶(hù)通過(guò)粉絲分析,可以查詢(xún)企業(yè)微博賬號粉絲的質(zhì)量、用戶(hù)特征和網(wǎng)絡(luò )行為習慣,幫助微博運營(yíng)人員更好的了解粉絲狀況,從而進(jìn)行針對性的企業(yè)微博運維工作。
(4)微博頁(yè)面分析: 企業(yè)用戶(hù)可以在微博頁(yè)面分析中隨時(shí)查看企業(yè)微博主頁(yè)的流量變化趨勢,并分析訪(fǎng)客性別、年齡、所在地區等信息。 (5)應用分析: 企業(yè)用戶(hù)可以針對安裝的企業(yè)微博應用進(jìn)行數據分析,查閱每個(gè)應用30天內的頁(yè)面瀏覽。
希望王海老師可以解決您的問(wèn)題,王先生是理財、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,有10年金融機構、銀行一線(xiàn)的服務(wù)經(jīng)驗。
長(cháng)期從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)、金融機構服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)工作。 王先生有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗,具有客戶(hù)溝通能力和個(gè)人客戶(hù)開(kāi)拓能力和豐富的理財知識,熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式。
作為一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理,具有豐富的面向最終客戶(hù)的培訓及講座經(jīng)驗,前后為超過(guò)4500 人次的客戶(hù)進(jìn)行400場(chǎng)次的專(zhuān)題培訓及理財講座,得到客戶(hù)的廣泛好評。 擁有豐富的銀行培訓經(jīng)驗和銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗,為金融機構超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(cháng)/主管副行長(cháng)、零售主管、理財經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓。
培訓擅長(cháng)領(lǐng)域:電話(huà)邀約及營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)識別引導及分流、客戶(hù)關(guān)系維護及提升、金融大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護、高端客戶(hù)類(lèi)型分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程及技巧、客戶(hù)高效溝通流程與技巧、客戶(hù)需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例分析等。 周 周 13989871931 立足行業(yè)、精耕專(zhuān)業(yè)! 微信&QQ:58588541 。
2001年“新世紀、新形象、新服務(wù)”理財服務(wù)全國路演營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng) ——招商銀行廣州分行社區路演和鬧市路演活動(dòng)方案 一、活動(dòng)目的: 1、貫徹總行2001年全行市場(chǎng)拓展專(zhuān)業(yè)會(huì )議精神,根據“統一策劃、統一組織、統一行動(dòng)、統一宣傳內容的活動(dòng)策略,配合總行營(yíng)銷(xiāo)思路,在廣州地區營(yíng)造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象,加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
2、通過(guò)路演活動(dòng)的舉行,為企業(yè)、個(gè)人展示優(yōu)越的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn),提供適應不同需求的理財手段和工具,提升各產(chǎn)品功能的知名度。 3、配合“一卡通炒股百日競賽”活動(dòng)的舉行,在全行掀起營(yíng)銷(xiāo)宣傳的高潮。
二、活動(dòng)主題:“新世紀、新形象、新服務(wù)”——招商銀行理財服務(wù)全國路演(廣州站) 三、活動(dòng)的主題色:招行紅 四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn): 鬧市路演地址:5月20日番禺好又多,負責支行:番禺支行 5月26日番禺賓館路演及股評會(huì ),負責支行:番禺支行 6月16日北京路,負責支行:越秀支行、人民中支行 6月23日中華廣場(chǎng),負責支行:東山支行、白云支行 6月24日中華廣場(chǎng),負責支行:五羊支行、環(huán)市東支行 社區路演地址:5月29日廣東工業(yè)大學(xué),負責支行:世貿支行 6月9日麗江花園,負責支行:天河支行、海珠支行 6月30日帝景苑,負責支行:分行營(yíng)業(yè)部、東站支行 五、活動(dòng)組織: 路演總指揮:羅行長(cháng) 路演副指揮:李行長(cháng) 小組成員及分工:張學(xué)軍及分行辦公室(負責營(yíng)銷(xiāo)整體安排,落實(shí)場(chǎng)地、電話(huà)線(xiàn)路、電源及其他宣傳工作) 余錦滿(mǎn)及分行個(gè)人銀行部(負責個(gè)人理財服務(wù)路演的策劃和實(shí)施,包括社區路演和鬧市路演) 朱丹及分行公司銀行部(負責公司銀行業(yè)務(wù)企業(yè)推介會(huì )的策劃和實(shí)施) 張淑英及分行會(huì )計部(負責活動(dòng)費用的準備) 廖瓊明及電腦部(負責活動(dòng)電腦技術(shù)支持和電腦設備準備) 吳雁及分行人事部(負責活動(dòng)主持人的安排及考勤工作) 周明仕及分行保衛部(負責現場(chǎng)安全保衛工作) 六、活動(dòng)內容:分為社區路演和鬧市路演 (一) 社區路演 1、活動(dòng)主體形式:以社區居民活動(dòng)、多方面的生活信息咨詢(xún)配合理財服務(wù)宣傳。 2、活動(dòng)協(xié)助伙伴:國通證券廣州營(yíng)業(yè)部、中國網(wǎng)通、汽車(chē)商(待定)、飛華電信、廣州移動(dòng)、玫琳凱美容咨詢(xún)公司 3、活動(dòng)主要內容 (1) 社區公益活動(dòng)宣傳。
在小區內安排社區居民參與的北京申奧簽名活動(dòng)。 (2) 社區業(yè)務(wù)宣傳 在活動(dòng)社區內設立各項業(yè)務(wù)的演示區、小舞臺和開(kāi)卡區,小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問(wèn)答而設,開(kāi)卡區為現場(chǎng)申請業(yè)務(wù)、現場(chǎng)開(kāi)卡而設,而且整合“一卡通”理財服務(wù),按目標客戶(hù)不同角度的需要,設立業(yè)務(wù)演示區分為:都市銀行、商務(wù)銀行、社區銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。
內容主要有: 宣傳區名稱(chēng) 宣傳內容 主辦單位 都市銀行 證券買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、自助貸款、轉帳匯款、商戶(hù)消費、交費易、汽車(chē)貸款 負責支行、國通證券、網(wǎng)通公司、汽車(chē)商 商務(wù)銀行 異地取款、商戶(hù)消費、VTM卡、酒店預訂、手機銀行、神州行充值 負責支行、廣州移動(dòng) 社區銀行 網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)、證券買(mǎi)賣(mài)、網(wǎng)通IP、代理繳費、電話(huà)銀行、網(wǎng)上郵政匯款 負責支行、網(wǎng)通公司 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版、網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版、網(wǎng)上證券 負責支行 我的銀行 (1) 客戶(hù)特殊理財解決方案的提供(2) 重點(diǎn)推介:證券買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版 負責支行、個(gè)人銀行部、飛華公司 4、活動(dòng)程序 (1)活動(dòng)前10天,由社區物業(yè)公司配合作社區調查問(wèn)卷(詳見(jiàn)附件5),以了解居民的意向,以決定活動(dòng)組合及安排,活動(dòng)前3天,發(fā)放“致社區居民的一封信”(見(jiàn)附件8)。由個(gè)人銀行部負責 (2)活動(dòng)當天安排,要求各人員8:30準時(shí)到場(chǎng),由辦公室負責場(chǎng)地布置、電源、電話(huà)線(xiàn)路連接,電腦部負責各演示區的電腦設備連接 5月29日、6月9日、6月30日,對外活動(dòng)時(shí)間10:00—16:00 帳篷號 時(shí)間 主要推廣內容 負責單位 參加單位及人數 備注 都市銀行區 10:00-12:0012:30-16:00(11:00-11:30由國通證券進(jìn)行小型股評會(huì )) 1、“家庭炒股大戶(hù)室”:現場(chǎng)演示并介紹我行“一卡通證券買(mǎi)賣(mài)”業(yè)務(wù),提供現場(chǎng)股市行情分析、走勢分析、個(gè)股推薦;由國通證券負責。
2、外匯買(mǎi)賣(mài): 現場(chǎng)演示并介紹我行“一卡通外匯買(mǎi)賣(mài)”業(yè)務(wù);3、汽車(chē)貸款:分行理財中心現場(chǎng)推介汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)和自助貸款業(yè)務(wù);4、交費易、商戶(hù)消費 負責支行、國通證券 支行2人;國通證券2人 3臺電腦(電腦部負責);1條電話(huà)線(xiàn)(個(gè)人銀行部負責)電源(辦公室負責);桌椅(分行辦公室落實(shí))宣傳單張(支行落實(shí)) 商務(wù)銀行區 10:00-12:0012:30-16:00 各項一卡通功能業(yè)務(wù)介紹,主要是:電話(huà)銀行、異地取款、VTM卡、商戶(hù)消費、酒店預定、手機銀行。 負責支行、廣州移動(dòng) 支行2人;廣州移動(dòng)2人 電源(辦公室負責);宣傳單張(支行落實(shí)) 社區銀行區 10:00-12:0012:30-16:00 1、網(wǎng)通IP:一卡通網(wǎng)通IP的業(yè)務(wù)介紹及現場(chǎng)演示;開(kāi)戶(hù)轉帳贈小禮品-“越打越高興”;2、其他業(yè)務(wù):網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)、證券買(mǎi)賣(mài)、網(wǎng)上匯款等 負責支行、網(wǎng)通公司 支行2人;網(wǎng)通促銷(xiāo)人員2人 一臺電話(huà)機(辦公室負責)一條電話(huà)線(xiàn)(個(gè)人銀行部落實(shí))電源(辦公室負責)小禮品(網(wǎng)通公司提供)宣傳單張(支行落實(shí)) 網(wǎng)。
核心理念:
1.以客戶(hù)為中心的理念。這是客戶(hù)經(jīng)理制的最核心理念。商業(yè)銀行必須把客戶(hù)的需求和利益放在優(yōu)先考慮的地位,調動(dòng)所有資源讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意,以客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為評價(jià)工作質(zhì)量和工作效果的標尺。要通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)水準的服務(wù),使客戶(hù)資產(chǎn)價(jià)值增加,讓客戶(hù)享受增值服務(wù),使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險降低,運營(yíng)效率提高,從而提高客戶(hù)對商業(yè)銀行的信賴(lài)度、依賴(lài)度和忠誠度。
2.營(yíng)銷(xiāo)一體化理念。目前服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)早已超越了產(chǎn)品的生產(chǎn),范圍擴展到市場(chǎng)調研、營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)組織、公共關(guān)系、技術(shù)指導、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域和環(huán)節。商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制,也就是要把金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)作為一種專(zhuān)門(mén)化的事業(yè),將各種營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行整合,以滿(mǎn)足各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要素,實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化。
3.核心客戶(hù)綜合開(kāi)發(fā)理念。對為商業(yè)銀行創(chuàng )造80%的業(yè)務(wù)和利潤,且占客戶(hù)總量20%的優(yōu)質(zhì)、核心客戶(hù),商業(yè)銀行必須給予高度重視,實(shí)行差別化服務(wù),最大程度地滿(mǎn)足核心客戶(hù)的金融需求。只有核心客戶(hù)的金融需求得到有效開(kāi)發(fā),才能更好的為客戶(hù)提供高品位、專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù),才能謀取更大的經(jīng)濟效益。
4.個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)理念。客戶(hù)經(jīng)理必須能夠綜合運用各種知識和技能,根據客戶(hù)的需求提供“量體裁衣”式的金融服務(wù),通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行調查和評價(jià),提供客戶(hù)服務(wù)方案,在金融產(chǎn)品和各種可以借助的外部資源中進(jìn)行組合設計,最大限度地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
5.金融服務(wù)創(chuàng )新理念。客戶(hù)經(jīng)理制本身是制度創(chuàng )新,客戶(hù)經(jīng)理本身又是金融產(chǎn)品創(chuàng )新的主體。作為橋梁和紐帶,客戶(hù)經(jīng)理應對客戶(hù)的需求和變化異常敏感,及時(shí)進(jìn)行提煉和總結,反饋到產(chǎn)品部門(mén),和產(chǎn)品部門(mén)聯(lián)手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新設計,以最快的速度把最新的金融產(chǎn)品提供給客戶(hù)。
應基于產(chǎn)品定位、目標客戶(hù)具體情況、競品分析分析,再具體寫(xiě)時(shí)間、地點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)手段等實(shí)施手段。
1、產(chǎn)品定位:你這塊產(chǎn)品是入門(mén)門(mén)檻,風(fēng)險大小,投資收益,這些決定了你面相不同層次的客戶(hù)群。
2、目標客戶(hù):你要向那些客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。活期存款是全社會(huì )都參與,高端理財需要5萬(wàn)以上,銀行私募需要100萬(wàn)以上,不同的產(chǎn)品有不同的客戶(hù)群。這些目標客戶(hù)都有什么特點(diǎn)。
3、競品分析:你的同行競爭對手都有什么產(chǎn)品,優(yōu)點(diǎn)是啥,缺點(diǎn)是啥,你這個(gè)產(chǎn)品能提供什么更完善的。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段等實(shí)施方案:就是什么時(shí)間地點(diǎn),通過(guò)什么方式傳達到客戶(hù),切中客戶(hù)的需求促成交易。
2001年“新世紀、新形象、新服務(wù)”理財服務(wù)全國路演營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)——招商銀行廣州分行社區路演和鬧市路演活動(dòng)方案一、nbsp;活動(dòng)目的:1、nbsp;貫徹總行2001年全行市場(chǎng)拓展專(zhuān)業(yè)會(huì )議精神,根據“統一策劃、統一組織、統一行動(dòng)、統一宣傳內容的活動(dòng)策略,配合總行營(yíng)銷(xiāo)思路,在廣州地區營(yíng)造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象,加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
2、nbsp;通過(guò)路演活動(dòng)的舉行,為企業(yè)、個(gè)人展示優(yōu)越的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn),提供適應不同需求的理財手段和工具,提升各產(chǎn)品功能的知名度。3、nbsp;配合“一卡通炒股百日競賽”活動(dòng)的舉行,在全行掀起營(yíng)銷(xiāo)宣傳的高潮。
二、活動(dòng)主題:“新世紀、新形象、新服務(wù)”——招商銀行理財服務(wù)全國路演(廣州站)三、活動(dòng)的主題色:招行紅四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn):鬧市路演地址:5月20日番禺好又多,負責支行:番禺支行5月26日番禺賓館路演及股評會(huì ),負責支行:番禺支行6月16日北京路,負責支行:越秀支行、人民中支行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6月23日中華廣場(chǎng),負責支行:東山支行、白云支行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6月24日中華廣場(chǎng),負責支行:五羊支行、環(huán)市東支行社區路演地址:5月29日廣東工業(yè)大學(xué),負責支行:世貿支行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6月9日麗江花園,負責支行:天河支行、海珠支行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6月30日帝景苑,負責支行:分行營(yíng)業(yè)部、東站支行五、活動(dòng)組織:路演總指揮:羅行長(cháng)nbsp;nbsp;路演副指揮:李行長(cháng)nbsp;nbsp;小組成員及分工:張學(xué)軍及分行辦公室(負責營(yíng)銷(xiāo)整體安排,落實(shí)場(chǎng)地、電話(huà)線(xiàn)路、電源及其他宣傳工作)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;余錦滿(mǎn)及分行個(gè)人銀行部(負責個(gè)人理財服務(wù)路演的策劃和實(shí)施,包括社區路演和鬧市路演)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;朱丹及分行公司銀行部(負責公司銀行業(yè)務(wù)企業(yè)推介會(huì )的策劃和實(shí)施)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;張淑英及分行會(huì )計部(負責活動(dòng)費用的準備)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;廖瓊明及電腦部(負責活動(dòng)電腦技術(shù)支持和電腦設備準備)吳雁及分行人事部(負責活動(dòng)主持人的安排及考勤工作)周明仕及分行保衛部(負責現場(chǎng)安全保衛工作)六、活動(dòng)內容:分為社區路演和鬧市路演(一)nbsp;社區路演1、nbsp;活動(dòng)主體形式:以社區居民活動(dòng)、多方面的生活信息咨詢(xún)配合理財服務(wù)宣傳。2、nbsp;活動(dòng)協(xié)助伙伴:國通證券廣州營(yíng)業(yè)部、中國網(wǎng)通、汽車(chē)商(待定)、飛華電信、廣州移動(dòng)、玫琳凱美容咨詢(xún)公司3、nbsp;活動(dòng)主要內容(1)nbsp;社區公益活動(dòng)宣傳。
在小區內安排社區居民參與的北京申奧簽名活動(dòng)。(2)nbsp;社區業(yè)務(wù)宣傳nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在活動(dòng)社區內設立各項業(yè)務(wù)的演示區、小舞臺和開(kāi)卡區,小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問(wèn)答而設,開(kāi)卡區為現場(chǎng)申請業(yè)務(wù)、現場(chǎng)開(kāi)卡而設,而且整合“一卡通”理財服務(wù),按目標客戶(hù)不同角度的需要,設立業(yè)務(wù)演示區分為:都市銀行、商務(wù)銀行、社區銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。
內容主要有:宣傳區名稱(chēng)nbsp;宣傳內容nbsp;主辦單位都市銀行nbsp;證券買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、自助貸款、轉帳匯款、商戶(hù)消費、交費易、汽車(chē)貸款nbsp;負責支行、國通證券、網(wǎng)通公司、汽車(chē)商商務(wù)銀行nbsp;異地取款、商戶(hù)消費、VTM卡、酒店預訂、手機銀行、神州行充值nbsp;負責支行、廣州移動(dòng)社區銀行nbsp;網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)、證券買(mǎi)賣(mài)、網(wǎng)通IP、代理繳費、電話(huà)銀行、網(wǎng)上郵政匯款nbsp;負責支行、網(wǎng)通公司網(wǎng)上銀行nbsp;網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版、網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版、網(wǎng)上證券nbsp;負責支行我的銀行nbsp;(1)nbsp;客戶(hù)特殊理財解決方案的提供(2)nbsp;重點(diǎn)推介:證券買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版nbsp;負責支行、個(gè)人銀行部、飛華公司nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4、活動(dòng)程序nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(1)活動(dòng)前10天,由社區物業(yè)公司配合作社區調查問(wèn)卷(詳見(jiàn)附件5),以了解居民的意向,以決定活動(dòng)組合及安排,活動(dòng)前3天,發(fā)放“致社區居民的一封信”(見(jiàn)附件8)。由個(gè)人銀行部負責nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(2)活動(dòng)當天安排,要求各人員8:30準時(shí)到場(chǎng),由辦公室負責場(chǎng)地布置、電源、電話(huà)線(xiàn)路連接,電腦部負責各演示區的電腦設備連接5月29日、6月9日、6月30日,對外活動(dòng)時(shí)間10:00—16:00帳篷號nbsp;時(shí)間nbsp;主要推廣內容nbsp;負責單位nbsp;參加單位及人數nbsp;備注都市銀行區nbsp;10:00-12:0012:30-16:00(11:00-11:30由國通證券進(jìn)行小型股評會(huì )查看原帖>>。
去百度文庫,查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù):熊貓文庫銀行成立周年慶活動(dòng)策劃方案對外:媒體:電視廣告,平面廣告(指當地報紙、海報和車(chē)身廣告)宣傳手冊:將最新的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)信息制作成小冊子放置在郵局業(yè)務(wù)廳供客戶(hù)索取。
網(wǎng)絡(luò )宣傳:及時(shí)的將最新的郵政局信息及產(chǎn)品/業(yè)務(wù)信息發(fā)布在官方網(wǎng)站供客戶(hù)查詢(xún)了解,以次達到宣傳目的。(以上主題是成立一周年喜慶)活動(dòng)一:xx年“郵政儲蓄杯·我眼中的森林城市(或:秀美新xx。
或:我與郵政儲蓄銀行)”征文比賽活動(dòng)二:紀念日當天戶(hù)外活動(dòng)(邀請領(lǐng)導、客戶(hù)、兄弟及友好單位、新聞?dòng)浾叩龋┚唧w方案另見(jiàn)對內:xx年中國郵儲銀行xx分行成立周年系列活動(dòng)1)職工技能技巧大賽(比賽可根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)設個(gè)人金融、中文錄入、計算器、英文錄入、扎把單指單張點(diǎn)鈔和散把單指單張點(diǎn)鈔六個(gè)項目,實(shí)際可以增減。有助于服務(wù)能力提升,團結,凝聚員工的向心力。
新聞配合宣傳,有助于形象提升。)2)“十佳”文明標兵評選(可以與“青年文明號”“巾幗先鋒崗”等相結合,取得市文明辦指導,為爭創(chuàng )文明單位奠定基礎。
有助于服務(wù)能力提升,團結,凝聚員工的向心力,先鋒榜樣帶頭示范作用。新聞配合宣傳,有助于形象提升。)
內外同步:xx年中國郵儲銀行xx分行成立周年客戶(hù)答謝聯(lián)誼晚會(huì )。
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