北京聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)策劃方案2013(中國聯(lián)通近幾年的營(yíng)銷(xiāo)策略)

1.中國聯(lián)通近幾年的營(yíng)銷(xiāo)策略

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2.聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作思路

北京聯(lián)通在新的一年將圍繞打造核心競爭力的要求，重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作：一是全面細化“散戶(hù)銷(xiāo)售”的轉型工作，形成“G網(wǎng)揚勢頭、C網(wǎng)強升溫、數固要翻身”的新型格局。

二是全面細化“成果轉換”的轉型工作，形成全方位的經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現“集團用戶(hù)、掌寬業(yè)務(wù)、信息化全方案、高端用戶(hù)、增值滲透”五個(gè)方面的規模性突破。三是細化基于客戶(hù)價(jià)值的“分層分級服務(wù)”的轉型工作，真正形成“規范、精確、精細、差異化”服務(wù)體系，快速提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

四是細分“業(yè)務(wù)支撐建設、協(xié)作響應”的轉型工作，提升響應一線(xiàn)“可靠、精準、靈活、高效”的支撐內力內功。五是全面細分“職能服務(wù)前移”的轉型工作，以?xún)瓤刂贫冉ㄔO的完善健全，推動(dòng)基礎管理工作邁上新臺階。

加強內控制度建設，進(jìn)一步強化全面預算管理，進(jìn)一步完善創(chuàng )新各種機制，加速推進(jìn)信息化進(jìn)程。六是全面細化“促進(jìn)保障”的轉型工作，全方位營(yíng)造和諧的企業(yè)內外部環(huán)境。

遼寧聯(lián)通表示，在新的一年里，將堅持科學(xué)的指導方針，妥善處理好五大關(guān)系。一是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、效益觀(guān)，正確認識存量與增量的關(guān)系。

要由片面追求市場(chǎng)規模和用戶(hù)數量向注重開(kāi)發(fā)有效市場(chǎng)轉變。把效益作為經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持有效益發(fā)展，實(shí)現收入與效益的同步增長(cháng)。

二是處理好發(fā)展與維系的關(guān)系。采取切實(shí)措施，通過(guò)分級分層的個(gè)性化服務(wù)和多種挽留、預警措施，確保發(fā)展有效用戶(hù)。

三是處理好G網(wǎng)與C網(wǎng)的關(guān)系。堅持穩步發(fā)展G網(wǎng)、快速發(fā)展C網(wǎng)的策略。

CDMA要堅持抓增量、堅持有效益的發(fā)展，取得規模突破；GSM要堅持抓存量，千方百計穩定在網(wǎng)用戶(hù)，保持效益提升。四是處理好語(yǔ)音與增值的關(guān)系。

結合3G的發(fā)展趨勢和國際先進(jìn)電信企業(yè)的運營(yíng)經(jīng)驗，重視、研究、發(fā)展增值業(yè)務(wù)，使其成為公司長(cháng)遠發(fā)展的強勁動(dòng)力。五是處理好城區與縣鄉的關(guān)系。

進(jìn)一步擴大縣鄉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，組建多渠道的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，提高渠道管理水平，不斷完善農村服務(wù)體系，迅速占領(lǐng)農村的新增市場(chǎng)空間。云南聯(lián)通今年的工作思路是，以發(fā)展為第一要務(wù)，以市場(chǎng)為導向，以效益為中心，堅持開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持理性、務(wù)實(shí)的發(fā)展策略，加快網(wǎng)絡(luò )建設，加大市場(chǎng)拓展力度，深化發(fā)展模式轉型，提高服務(wù)支撐水平，建立健全內控管理體系，實(shí)現公司快速、有效發(fā)展。

重點(diǎn)抓好五項工作。一是加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，千方百計加快各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

以移動(dòng)業(yè)務(wù)為龍頭，加大增值業(yè)務(wù)和數固業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，加快品牌和渠道建設步伐，實(shí)施精細化營(yíng)銷(xiāo)管理，深化營(yíng)銷(xiāo)模式轉型，確保各項業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。二是有效開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，全面提升服務(wù)水平。

將2006年定為誠信服務(wù)年，通過(guò)深入開(kāi)展“暢通網(wǎng)絡(luò )、誠信服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，全面提升服務(wù)質(zhì)量。三是以市場(chǎng)需求和客戶(hù)感受為指導，繼續強化網(wǎng)絡(luò )建設和維護。

四是以?xún)瓤亟ㄔO為契機，將基礎管理提升到新的水平。五是加強黨建和思想政治工作，構建和諧發(fā)展環(huán)境。

內蒙古聯(lián)通將2006年確定為“轉型發(fā)展年”，即通過(guò)發(fā)展模式的轉型促進(jìn)公司的快速、健康和有效發(fā)展。重點(diǎn)工作包括：一是繼續加快轉型步伐，促進(jìn)公司有效發(fā)展。

優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結構，不斷擴大增值業(yè)務(wù)的收入比例；產(chǎn)品設計轉向用戶(hù)需要什么就開(kāi)發(fā)提供什么；運營(yíng)管理轉向以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心的組織架構；網(wǎng)絡(luò )建設實(shí)現由分散向集中的轉變；網(wǎng)絡(luò )運維轉為面向客戶(hù)和業(yè)務(wù)、集中化的運維模式。二是加大市場(chǎng)拓展力度，實(shí)現各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

加快G、C兩網(wǎng)協(xié)調發(fā)展，提升新增收入的市場(chǎng)份額。三是有效開(kāi)展客戶(hù)維系和挽留工作，突出工作重點(diǎn)，實(shí)施全過(guò)程的客戶(hù)維系和挽留，全面提高服務(wù)水平和客戶(hù)服務(wù)感知質(zhì)量。

四是優(yōu)化組織結構，強化“大市場(chǎng)”、“大建設”、“大運維”的理念，努力使管理職能下沉。五是增強企業(yè)的創(chuàng )新能力。

在職責分工、流程管理、強化執行力和加強考核激勵等方面下工夫，并注重利用信息化手段進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新。六是倡導優(yōu)秀企業(yè)文化，實(shí)現公司和諧發(fā)展。

江蘇聯(lián)通2006年的工作核心是：圍繞挖潛增效，實(shí)現重點(diǎn)突破，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，在業(yè)務(wù)發(fā)展上有所突破；加快提高服務(wù)質(zhì)量，在客戶(hù)保有量上有所突破；建立健全運營(yíng)管理，在支撐管理上有所突破。做好五個(gè)方面的工作：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，增量增收，確保發(fā)展有效；服務(wù)支撐，抓細抓實(shí)，力求保障到位；管理工作，夯實(shí)基礎，提高運作效率；進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革；切實(shí)加強黨風(fēng)廉政和精神文明建設。

2006年，四川聯(lián)通將按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，繼續堅持理性、有效的發(fā)展策略，以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，全面完成今年各項任務(wù)。切實(shí)做好八個(gè)方面的工作：一是理性分析當前形勢，進(jìn)一步堅定發(fā)展信心。

二是以發(fā)展為第一要務(wù)，注重集團客戶(hù)的市場(chǎng)發(fā)展，注重市場(chǎng)細分，增強差異化競爭優(yōu)勢。三是強化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)突破能力。

建立產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)支撐相統一的渠道，夯實(shí)縣級分公司管理，加大在郊縣和農村市場(chǎng)的拓展力度。四是以客戶(hù)為中心，加強客戶(hù)維系、挽留和投訴處理等工作。

五是加強網(wǎng)絡(luò )支撐，提升通信保障能力。六是強化基礎管理，有效防范企業(yè)。