原發(fā)布者:李鵬亞
會(huì)員日活動(dòng)策劃方案【篇一:會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案】會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案活動(dòng)目的:新鄉(xiāng)市場(chǎng)家電競(jìng)爭(zhēng)激烈,實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)度,吸引更多的潛在消費(fèi)者來(lái)我店消費(fèi),細(xì)分市場(chǎng),搶占市場(chǎng)份額?;顒?dòng)時(shí)間:長(zhǎng)期第一部分:會(huì)員的招募招募的條件:1.在大商電器一次性購(gòu)買(mǎi)商品的顧客滿(mǎn)100元的顧客,可以憑購(gòu)物發(fā)票和銷(xiāo)售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡,成為大商電器會(huì)員。2.在大商電器累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)300元的顧客,憑購(gòu)物發(fā)票和銷(xiāo)售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡,成為大商電器會(huì)員;3.可以聯(lián)系機(jī)關(guān)團(tuán)體或企業(yè)單位集體辦理會(huì)員卡,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系單位團(tuán)體進(jìn)行辦理,成為大商電器會(huì)員;4.持其他商場(chǎng)、會(huì)所、俱樂(lè)部等消費(fèi)場(chǎng)所會(huì)員卡、vip貴賓卡的顧客,可以到大商電器服務(wù)臺(tái)直接辦理會(huì)員卡,成為大商電器會(huì)員;5.會(huì)員辦理者需年滿(mǎn)18周歲;會(huì)員卡辦理流程:1.滿(mǎn)足招募條件的顧客,到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表;2.填寫(xiě)申請(qǐng)表;3.會(huì)員卡辦理處受理,辦理相關(guān)手續(xù);4.會(huì)員卡辦理成功;5.得到會(huì)員卡,可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。第二部分:會(huì)員的分類(lèi)大商電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種,享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容:在大商電器一次性購(gòu)買(mǎi)商品滿(mǎn)100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)300元的顧客,憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡,成為大商電器普卡會(huì)員。普通卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話(huà)回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品
原發(fā)布者:微力試卷
竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除會(huì)員卡促銷(xiāo)方案篇一:會(huì)員卡方案酒店儲(chǔ)值卡發(fā)行策劃方案一、策劃背景及目的:1、為更好的促進(jìn)我酒店的VIp會(huì)員卡的銷(xiāo)售工作、鞏固原有的老客戶(hù)及會(huì)員,并搶占更多陌生市場(chǎng),在酒店開(kāi)業(yè)一周年店慶之際推出VIp會(huì)員卡。2、通過(guò)銷(xiāo)售不同面值不同等級(jí)不同款式的儲(chǔ)值卡細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)并進(jìn)行鎖定。3、各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)樹(shù)立個(gè)性化服務(wù)(VIp顧客)的意識(shí),增加酒店的知名度和營(yíng)業(yè)額,同時(shí)并給予持卡會(huì)員一定比例的折扣吸引更多的顧客前來(lái)消費(fèi)。4、給酒店銷(xiāo)售卡的銷(xiāo)售員、商務(wù)中心、及酒店具有銷(xiāo)售能力的員工一定提成,提高其工作積極性,為實(shí)現(xiàn)全員銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)。二、目標(biāo)客戶(hù):1、企事業(yè)團(tuán)體2、行政單位3、個(gè)體私營(yíng)老板三、VIp卡優(yōu)點(diǎn):客人:攜帶方便,體現(xiàn)顧客尊貴身份,折扣率較低,返還方式靈活多樣,附贈(zèng)消費(fèi)品較多。酒店:?增大市場(chǎng)份額。酒店可以提前回收成本,避免呆帳、壞帳并且無(wú)連帶責(zé)任,提高現(xiàn)金回流率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。?持卡人可成為酒店忠誠(chéng)度較高的顧客?持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動(dòng)的基本客源四、付款方式:以現(xiàn)金預(yù)付款的方式購(gòu)買(mǎi),酒店提供面額相等的發(fā)票。五、VIp卡的擬定推出時(shí)間:10月15日。六、銷(xiāo)售渠道:1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行做好現(xiàn)有客戶(hù)的統(tǒng)計(jì)分析,整理出目標(biāo)客戶(hù),并對(duì)享有客戶(hù)消費(fèi)等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)。進(jìn)行儲(chǔ)值卡新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及老市場(chǎng)的整理。2、商務(wù)中心統(tǒng)計(jì)好目前已有的會(huì)員,對(duì)其進(jìn)行回訪通知原有的老會(huì)員前來(lái)更改,執(zhí)行新的會(huì)員持卡優(yōu)惠政策。七、
大型迎新游戲活動(dòng),建議將大批會(huì)員組團(tuán)進(jìn)行比賽,設(shè)置適當(dāng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
這樣容易熟悉人員,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作氛圍,加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。1.設(shè)置計(jì)分規(guī)則,確?;顒?dòng)有序開(kāi)展。
2.每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要有自己的隊(duì)名和口號(hào),能彰顯大學(xué)生的朝氣活力。3.室內(nèi)互動(dòng):各個(gè)社團(tuán)可以設(shè)置題目做知識(shí)問(wèn)答,內(nèi)容相關(guān)于社團(tuán)的主要職責(zé)和一些百科。
4.戶(hù)外游戲:可以做快樂(lè)跑跑,設(shè)置關(guān)卡,如跳遠(yuǎn),梅花樁,跳繩,雙雙背對(duì)背夾著氣球到終點(diǎn)。5.放竹竿游戲:每隊(duì)發(fā)一根竹竿,每個(gè)人每只手都只能用一根手指觸碰竹竿(可以只伸一只手),看誰(shuí)能最先將竹竿放在地上。
游戲結(jié)束,讓隊(duì)員分享游戲感受。最佳放竹竿方法:若干人分兩部分平均站在竹竿兩端,一個(gè)人站在中間,攤開(kāi)手臂,伸出兩根手指,抬起竹竿,其余人可以只伸出一根手指,觸碰竹竿,輔助其將竹竿順利放下。
(團(tuán)隊(duì)的配合,和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)精神的體現(xiàn))。
大型迎新游戲活動(dòng),建議將大批會(huì)員組團(tuán)進(jìn)行比賽,設(shè)置適當(dāng)獎(jiǎng)項(xiàng)。這樣容易熟悉人員,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作氛圍,加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。
1.設(shè)置計(jì)分規(guī)則,確?;顒?dòng)有序開(kāi)展。
2.每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要有自己的隊(duì)名和口號(hào),能彰顯大學(xué)生的朝氣活力。
3.室內(nèi)互動(dòng):各個(gè)社團(tuán)可以設(shè)置題目做知識(shí)問(wèn)答,內(nèi)容相關(guān)于社團(tuán)的主要職責(zé)和一些百科。
4.戶(hù)外游戲:可以做快樂(lè)跑跑,設(shè)置關(guān)卡,如跳遠(yuǎn),梅花樁,跳繩,雙雙背對(duì)背夾著氣球到終點(diǎn)。
5.放竹竿游戲:每隊(duì)發(fā)一根竹竿,每個(gè)人每只手都只能用一根手指觸碰竹竿(可以只伸一只手),看誰(shuí)能最先將竹竿放在地上。游戲結(jié)束,讓隊(duì)員分享游戲感受。
最佳放竹竿方法:若干人分兩部分平均站在竹竿兩端,一個(gè)人站在中間,攤開(kāi)手臂,伸出兩根手指,抬起竹竿,其余人可以只伸出一根手指,觸碰竹竿,輔助其將竹竿順利放下。(團(tuán)隊(duì)的配合,和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)精神的體現(xiàn))
1、建立廣泛的合作渠道,獲得大量體驗(yàn)客戶(hù)
2、促進(jìn)新客戶(hù)到忠實(shí)會(huì)員的轉(zhuǎn)化,提高營(yíng)銷(xiāo)效率
3、提供豐富的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)手段,促進(jìn)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)
4、改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),提升客戶(hù)口碑
步驟/方法
會(huì)員維護(hù)
會(huì)員維護(hù)是從滿(mǎn)足會(huì)員心理需求的角度,加強(qiáng)核心客戶(hù)群的品牌忠誠(chéng)度,并引導(dǎo)會(huì)員的消費(fèi)行為,從而為企業(yè)帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值。具有為國(guó)內(nèi)諸多知名連鎖企業(yè)提供會(huì)員維護(hù)的經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)建立與會(huì)員雙向互動(dòng)交流的溝通渠道,利用會(huì)員活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)核心客戶(hù)群對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和忠誠(chéng)度,提高單次購(gòu)買(mǎi)量和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,產(chǎn)生“二次消費(fèi)”。
特點(diǎn):
(1) 促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)
根據(jù)行業(yè)特色,策劃會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升會(huì)員活躍度,促進(jìn)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。
(2) 塑造品牌價(jià)值
通過(guò)會(huì)員維護(hù)可以滿(mǎn)足會(huì)員的心理需求,同時(shí)植入品牌理念,形成會(huì)員的忠誠(chéng)度與歸屬感。
(3) 活動(dòng)形式多樣
策劃獨(dú)具特色的會(huì)員活動(dòng),包括會(huì)員聯(lián)誼、會(huì)員促銷(xiāo)、會(huì)員俱樂(lè)部、聯(lián)盟商戶(hù)優(yōu)惠等形式。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是在精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)群的基礎(chǔ)上展開(kāi)的一種針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方式,眾多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資源平臺(tái),達(dá)到各個(gè)商戶(hù)的深度合作,建立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道,帶來(lái)海量潛在客戶(hù)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)對(duì)會(huì)員消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析,篩選營(yíng)銷(xiāo)群體,促進(jìn)會(huì)員轉(zhuǎn)化,并借助會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)向活躍型會(huì)員宣傳進(jìn)行消費(fèi)觀念的引導(dǎo),開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有效縮減企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
特點(diǎn):
(1) 整合稀缺資源
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)幫助企業(yè)與各大商戶(hù)聯(lián)盟達(dá)成深度合作,通過(guò)異業(yè)間的會(huì)員促銷(xiāo)和優(yōu)惠活動(dòng),幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取到大量潛在客戶(hù)。
(2) 會(huì)員數(shù)據(jù)記錄
透過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),搭建客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái),精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)及時(shí)采集和匯總,以及交易記錄。
(3) 會(huì)員數(shù)據(jù)分析
通過(guò)數(shù)據(jù)分析篩選會(huì)員群體,制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案,準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)每一位會(huì)員的需求,開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),并總結(jié)出清晰的分析報(bào)告。
(4) 會(huì)員交叉營(yíng)銷(xiāo)
商戶(hù)聯(lián)盟會(huì)員交叉營(yíng)銷(xiāo),形成完備的會(huì)員增值服務(wù)體系。
積分營(yíng)銷(xiāo)
積分營(yíng)銷(xiāo)作為提升會(huì)員忠誠(chéng)度的主要手段,越來(lái)越受到企業(yè)的重視。通過(guò)積分網(wǎng)絡(luò)成員間的積分流通,形成積分封閉式的良性循環(huán),為企業(yè)帶來(lái)海量的體驗(yàn)式消費(fèi)者以及大幅度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。
會(huì)員分銷(xiāo)
采用分銷(xiāo)卡、電子抵扣券,通過(guò)線下渠道和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),遞送到消費(fèi)者的手中,幫助企業(yè)更有效地發(fā)展會(huì)員,提升銷(xiāo)量,增加利潤(rùn)!
特點(diǎn):
(1) 強(qiáng)大系統(tǒng)支持
完善的系統(tǒng)支持及銷(xiāo)售支持,建立信息化的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),提升營(yíng)銷(xiāo)效率以及分銷(xiāo)渠道的管理能力。
(2) 新客戶(hù)轉(zhuǎn)會(huì)員
會(huì)員分銷(xiāo)帶來(lái)的新客戶(hù)轉(zhuǎn)化為會(huì)員,進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。
(3) 無(wú)需囤貨,以銷(xiāo)定產(chǎn)
銷(xiāo)售方無(wú)需大量庫(kù)房囤積產(chǎn)品,物流精簡(jiǎn),形式簡(jiǎn)潔,客戶(hù)群體接受度極高;能夠根據(jù)系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)分析,做到以銷(xiāo)定產(chǎn),提升管理效率,減少資源浪費(fèi)。
會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式是商家普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)手段,尤其是連鎖店鋪,商家要運(yùn)用好會(huì)員制這一營(yíng)銷(xiāo)方式,必須制定會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案。
會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案制定要從以下方面著手:1。根據(jù)店鋪的品牌定位和戰(zhàn)略定位,制定科學(xué)的會(huì)員體系會(huì)員卡銷(xiāo)售是一個(gè)全面、綜合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),事先須有一個(gè)清晰的目標(biāo)、所能提供的服務(wù)項(xiàng)目和 費(fèi)用預(yù)算。
商家必須清楚地認(rèn)識(shí)到,消費(fèi)者因一時(shí)被打動(dòng)而加入會(huì)員組織后,把會(huì)員卡往錢(qián)夾里一塞就了事絕對(duì)是會(huì)員卡銷(xiāo)售的失敗。會(huì)員的加入僅僅是個(gè)開(kāi)始,能否讓會(huì)員投身進(jìn)來(lái),主動(dòng)參與關(guān)心才是根本。
這就要求我們具有全面科學(xué)、量體裁衣、獨(dú)特新奇的會(huì)員體系和增值服務(wù);要將會(huì)員卡銷(xiāo)售納人店鋪整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之中,無(wú)論在會(huì)員招募、會(huì)員管理方面,還是在促銷(xiāo)宣傳、聯(lián)誼活動(dòng)等方面,每一項(xiàng)活動(dòng)之初都應(yīng)做充分的預(yù)算和規(guī)劃,設(shè)計(jì)一套完整全面的營(yíng)銷(xiāo)方案。 同時(shí),會(huì)員體系的設(shè)計(jì)一定注意跟店鋪、顧客結(jié)合,如設(shè)計(jì)和制定會(huì)員類(lèi)型時(shí),根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的顧客屬性(年齡、消費(fèi)級(jí)別、行業(yè)屬性等),設(shè)計(jì)相應(yīng)的會(huì)員類(lèi)別。
1。做好會(huì)員增值服務(wù)的連續(xù)性商家之所以進(jìn)行會(huì)員制,就是用這個(gè)平臺(tái)提供跟顧客重復(fù)見(jiàn)面和溝通的機(jī)會(huì),讓自己的品牌和貨品不斷在他們腦中加深記憶,甚至產(chǎn)生習(xí)慣和依賴(lài)。
所以,商家常規(guī)的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應(yīng)該是固定的,會(huì)員中心也應(yīng)該提前將下一階段會(huì)員服務(wù)計(jì)劃出來(lái)并告知給會(huì)員,讓會(huì)員能感受到全年豐富的增值活動(dòng),提前感受收獲感、增強(qiáng)期望值和忠誠(chéng)度。當(dāng)然,偶爾也可設(shè)計(jì)1 ~2次驚喜,讓會(huì)員感覺(jué)意外。
2。讓會(huì)員活動(dòng)參與性更強(qiáng)會(huì)員活動(dòng)要注重參與性,有時(shí)候用大牌明星演出還不及一個(gè)會(huì)員拓展來(lái)的記憶猶新。
很多會(huì)員更多的是需求是交友平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái),商家的責(zé)任就是搭建和維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。3。
讓會(huì)員的增值更量化會(huì)員的增值活動(dòng)不僅僅要做,更重要的是要讓增值量化,從而產(chǎn)生消費(fèi)攀登,比如很多人都有超市會(huì)員卡,但是很少去刷,更別說(shuō)積分多少,因?yàn)樵跁?huì)員心目中,這個(gè)積分返還太遠(yuǎn),也太虛。 最好的方法是將增值服務(wù)定期量化給會(huì)員,如會(huì)員消費(fèi)夠一定的積分后,可以短信通知會(huì)員,可以領(lǐng)取一定價(jià)值的產(chǎn)品。
根據(jù)消費(fèi)積分的不同,可領(lǐng)取的獎(jiǎng)品也有不同,具體可以根據(jù)自己商品的特點(diǎn)來(lái)制定。4。
戰(zhàn)略聯(lián)盟,升級(jí)會(huì)員體系連鎖店鋪具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò)共享的優(yōu)勢(shì),連鎖品牌全國(guó)會(huì)員可以享受“總部服務(wù)+單店服務(wù)”的結(jié)構(gòu)模式,總部會(huì)員中心統(tǒng)一做大型活動(dòng),單店做常規(guī)輔助性增值服務(wù);連鎖品牌會(huì)員卡應(yīng)該全國(guó)通用,全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的單店也可以實(shí)行會(huì)員儲(chǔ)值卡消費(fèi)共享,總部統(tǒng)一進(jìn)行月結(jié)算即可。 這種便利性的增值服務(wù)是非連鎖店鋪不具有的,屬于核心會(huì)員優(yōu)勢(shì)。
另外,現(xiàn)在消費(fèi)者手中擁有多種名目的會(huì)員卡,給消費(fèi)者的消費(fèi)其實(shí)帶來(lái)了很多不便之處。假如將不同行業(yè)的商家的會(huì)員卡合并起來(lái),為會(huì)員提供服務(wù)。
會(huì)員只要是其中一家商家的會(huì)員就可以使會(huì)員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會(huì)員服務(wù)。 一來(lái)會(huì)員方便和增值,二來(lái)減少商家會(huì)員投資,三來(lái)合并會(huì)員卡系統(tǒng),可以非常方便地使多個(gè)商家共享市場(chǎng)、共享消費(fèi)者。
多個(gè)商家發(fā)展客戶(hù)比起一個(gè)商家發(fā)展客戶(hù)來(lái)說(shuō)要全面,商家可以擁有更多的潛在消費(fèi)群體的相關(guān)信息,合并會(huì)員卡系統(tǒng),可以非常方便地使會(huì)員在不同的商家享受會(huì)員待遇,而且可以接受多個(gè)商家的全方位的、人性化的服務(wù)或幫助。 消費(fèi)者可以非常輕松地完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費(fèi)活動(dòng),同時(shí)擁有一個(gè)好的心情。
活動(dòng)標(biāo)題
------副標(biāo)題(有需要的話(huà))
一、活動(dòng)主題:
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二、活動(dòng)宗旨/目的:
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三、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu):
(1)主辦單位:―――――――――――――――
(2)承辦單位:―――――――――――――――
四、活動(dòng)對(duì)象
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五、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間:―――――――
地點(diǎn):―――――――
六、活動(dòng)流程
(1)前期準(zhǔn)備
a. ――――――――――――――――――――――――――――――
b. ――――――――――――――――――――――――――――――
c. ――――――――――――――――――――――――――――――
(2)活動(dòng)的主要內(nèi)容及具體安排
a. ――――――――――――――――――――――――――――――
b――――――――――――――――――――――――――――――
c. ――――――――――――――――――――――――――――――
七、物資、經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)
注:有商家贊助要說(shuō)明
項(xiàng)目 用途 單價(jià) 數(shù)量 總價(jià) 備注
合 計(jì)
主要負(fù)責(zé)人:XXX
(所在協(xié)會(huì)名稱(chēng)、聯(lián)系方式)
XXXX年X月X日
*附件 1.如有需要,附相應(yīng)的海報(bào)、橫幅、場(chǎng)地等相關(guān)申請(qǐng)
2.如果有商家贊助的要附與商家的協(xié)議書(shū)
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