銷(xiāo)售這個(gè)問(wèn)題可以從這些角度進(jìn)行思考的 1、首先要充分了解化妝品這種產(chǎn)品(售價(jià)、質(zhì)量、功效、品牌等等) 2、你所銷(xiāo)售化妝品品牌的核心優(yōu)勢(對于價(jià)格、功效等等有什么優(yōu)勢) 3、深入了解自身化妝品品牌缺點(diǎn),并且知道怎樣去克服這些缺點(diǎn)(主要的弊端在哪) 4、說(shuō)服自己,讓自己也相信該產(chǎn)品是最好的(自己向自己提問(wèn)題,或者平時(shí)要收集客戶(hù)提出的問(wèn)題) 5、了解市場(chǎng)同類(lèi)化妝品品牌的優(yōu)缺點(diǎn),更重要的是與自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品相比,自己的性?xún)r(jià)比最高(市場(chǎng)調查工作做的是否到位) 6、了解自己所銷(xiāo)售的化妝品品牌面向哪個(gè)市場(chǎng)(年輕人、中年人還是女士、淑女等等) 7、所面向的市場(chǎng)有哪種特征和需求(你的客戶(hù)在哪,他們的考慮購買(mǎi)你所銷(xiāo)售的化妝品目的是什么) 8、你還需要有承受艱苦、失敗的毅力,還要有靈活應變的頭腦而化妝品銷(xiāo)售技巧這里也談一些 1、欲擒故縱(和客戶(hù)砍價(jià)的時(shí)候比較適用) 2、裝可憐(給客戶(hù)長(cháng)時(shí)間解釋的時(shí)候比較適用) 3、拍胸口(客戶(hù)在猶豫的時(shí)候的比較適用) 4、先擋后放(客戶(hù)對購買(mǎi)產(chǎn)品之后有其他要求的時(shí)候比較適用) 5、以面蓋點(diǎn)(客戶(hù)在針對產(chǎn)品一些小問(wèn)題的時(shí)候,你就用這一招,一句話(huà)“我們產(chǎn)品是非常優(yōu)質(zhì)的,這點(diǎn)小問(wèn)題基本不會(huì )出現”)。
沐浴露廣告,沐浴露廣告如何策劃,近年來(lái),我國各大城市的沐浴露市場(chǎng)競爭十分激烈。一走進(jìn)超市,我們就會(huì )被琳瑯滿(mǎn)目的同類(lèi)產(chǎn)品弄得眼花繚亂:美國的“強生”、“舒膚佳”,日本的“花王”、“鱷魚(yú)寶寶”,還有香港的、上海的…… 國產(chǎn)的品牌更是數不勝數。
沐浴露廣告,沐浴露廣告如何策劃,在公關(guān)與廣告策劃的創(chuàng )意之初,如何在消費者的心目中為這種新型的沐浴露創(chuàng )造出一個(gè)獨特的位置?首先得從新產(chǎn)品本身的自然屬性研究起。目前市面上通用的沐浴露大致上有兩種類(lèi)型:第一類(lèi):即皂型,它的優(yōu)點(diǎn)是去污力強,易于沖洗;而缺點(diǎn)是刺激性大,用后干燥、緊繃,讓人不舒服。這種類(lèi)型的沐浴露,說(shuō)白了其實(shí)就是一種“液體香皂”。第二類(lèi):即護理型,這種沐浴露是在兒童沐浴露的基礎上開(kāi)發(fā)而出。它的優(yōu)點(diǎn)是有滋潤、護理的功能,但其去污力下降,洗完后總是覺(jué)得皮膚油膩,好象沒(méi)有沖干凈。在空氣濕度較高的沿海地區,尤其是在廣州,消費者感到很不習慣。
上海禮泉廣告公司(LECN)成立于2003年,LECN——香港分支機構成立于2004年,LECN—新加坡亞太地區業(yè)務(wù)分理處成立于2006年,是目前國內最專(zhuān)業(yè),最具有實(shí)力的廣告策劃公司之一。專(zhuān)業(yè)從為企業(yè)提供市場(chǎng)策略及廣告整體解決方案廣告公司。曾為國內地產(chǎn)、飲食、機車(chē)、日用化工、電子、服飾等知名企業(yè)在廣告策劃領(lǐng)域創(chuàng )造了無(wú)數的輝煌。作為一個(gè)充滿(mǎn)活力的公司,我們以全新的理念,超前的技術(shù),獨特的創(chuàng )意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)塑造品牌形象。
在企業(yè)服務(wù)操作規程達到一定水平,員工素質(zhì)上升至某個(gè)高度后,作為企業(yè)的決策者,所面臨的首要任務(wù)是如何使企業(yè)長(cháng)足發(fā)展下去,在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。
經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)賴(lài)以生存的生命線(xiàn),雖然在個(gè)性化服務(wù)中還有許多的不足,然而在人員素質(zhì)本身而言,已經(jīng)升至某個(gè)高度,單單就經(jīng)營(yíng)而言,服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)收入密不可分。服務(wù)人員的各項標準必須嚴抓不怠,同時(shí)工作重心應趨向與經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況現在比較滿(mǎn)意,誰(shuí)敢說(shuō)在五年,十年以后呢?長(cháng)遠的來(lái)看牢牢把握中層以上消費客源是維持企業(yè)生存的必要條件。一、廣告效應 廣告在現代社會(huì )中扮演著(zhù)舉足輕重的角色,大街小巷,電視報紙那里都充斥著(zhù)廣告的身影。
消費者在讀一某件商品一無(wú)所知的情況下,所依據的是廣告的信息。廣告所展現的形式大致有:1 電視 2 報刊雜志 3 廣播 4 網(wǎng)絡(luò ) 5 戶(hù)外廣告 等等大眾耳聞目見(jiàn)的媒體可稱(chēng)為“硬性”廣告。
通過(guò)朋友,熟人等傳遞著(zhù)某件商品或某種消費場(chǎng)所滿(mǎn)意度頗佳的為“軟性”廣告(與某家報紙單獨宣傳企業(yè)的收費文章意義不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性廣告”上投入較少。解決方案:1 在流動(dòng)人口較多的車(chē)站、商場(chǎng)、路口豎立醒目廣告,主要為宣傳企業(yè)知名度,提高品牌形象。
主要為地點(diǎn),與洗浴中心的簡(jiǎn)練印象深的廣告語(yǔ)。若洗浴中心與火車(chē)站,汽車(chē)站相臨不遠,與車(chē)站的廣告牌的內容:浴池的門(mén)票,免費住宿。
于火車(chē)站,汽車(chē)站豎立廣告牌,使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。在本地內出租車(chē)、公交車(chē)上做宣傳,諸如印制XX洗浴的座套廣告在車(chē)座上,使顧客在乘車(chē)的同時(shí),了解某某洗浴中心。
2 逢年過(guò)節加大在本地區電視、報紙的宣傳力度。3 信息時(shí)代注重信息的實(shí)效性。
在網(wǎng)絡(luò )建立XX洗浴中心的網(wǎng)站,使人們在網(wǎng)絡(luò )上也可及時(shí)了解本店的信息。對于本中心的品牌形象,加大我中心在顧客心目中的可信度,都不失為一個(gè)極好的建議!對于“軟性廣告”也不容忽視 顧客對于口頭傳播的訊息的可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。
最根本的解決方法:1管理上下工夫。2 建立社會(huì )效益 在一年的旺季甚至淡季期間,將本市的有些名氣的中學(xué)的優(yōu)秀教師贈送門(mén)票,一來(lái)可在社會(huì )中取得反響,二來(lái)老師在社會(huì )中的地位是高尚的,因此在社會(huì )中人們亦會(huì )認可的。
選擇其他行業(yè)也不為過(guò),關(guān)鍵贈送的對象要是城市中中層收入以上的消費人群。在社會(huì )上博得眾人的口碑,是要付出一定代價(jià)的,但是一旦企業(yè)有些變故,品牌形象與口碑往往是拿金錢(qián)不能換取的。
服務(wù),是企業(yè)的財產(chǎn),在如今的商業(yè)化社會(huì ),不進(jìn)行一些商業(yè)運做,樹(shù)立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企業(yè)應時(shí)時(shí)刻刻把握住時(shí)代的脈搏。除了考慮教師,其實(shí)捐贈貧困兒童,經(jīng)常到社會(huì )福利院等等,不用說(shuō)很明顯了。
與經(jīng)銷(xiāo)商合作 可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水等經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行“項目開(kāi)發(fā)”。諸如在本洗浴中心的樓頂樹(shù)立相應品牌廣告牌。
于電梯內,浴區內,總之是一切可以利用的有利空間,但也不要搞成超市促銷(xiāo)的那種場(chǎng)面。設立顧客意見(jiàn)箱 我們對于客人真實(shí)情況的了解,全部依賴(lài)客人的反饋回來(lái)的寶貴意見(jiàn)。
如果我們忽視客人的意見(jiàn),那么,即便是自身的錯誤也需明白癥結之所在。通過(guò)的渠道主要為兩種,一、員工本身 二、客人 員工雖在一線(xiàn)工作,但對于某些問(wèn)題還是帶有主觀(guān)情緒的反映,不甚客觀(guān),不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。
無(wú)論從經(jīng)營(yíng)的角度與管理的層面,設立投訴箱的問(wèn)題重要性已尤為值得決策者注意!完善顧客意見(jiàn)制 一、印制洗浴情況調查表,作為企業(yè)本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀(guān)的意見(jiàn),因此一份顧客調查表理所當然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁,大凡經(jīng)營(yíng)者,往往不注重與顧客的誠心對話(huà),其間也是有一部分原因的,諸如痞子,無(wú)賴(lài)的無(wú)理要求,往往使一些對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的意見(jiàn)無(wú)法匯總,既然敞開(kāi)大門(mén)的談問(wèn)題,就要抵得住一些無(wú)理的意見(jiàn)。意見(jiàn)的利與弊,取與舍,實(shí)施與否的主動(dòng)性,完全在企業(yè)手中。
現有調查表一份,二、對某些建設性意見(jiàn),可以聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),留下其聯(lián)系方式則是一個(gè)好的前提。顧客是一個(gè)有血肉,有思考能力,文化水平修養各不相同的整合體。
即使有些意見(jiàn)不是永遠正確與客觀(guān)的,對于決策者來(lái)說(shuō)有所取和有所舍,在眾多意見(jiàn)中取其精華,去其糟粕。即便不能解決,那么顧客調查表是給顧客的發(fā)泄不滿(mǎn)的一個(gè)瀉洪口。
三、想長(cháng)足發(fā)展,須把好節省關(guān) 節省顧名思義。節約,省下。
員工在處理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的較多,應該予以節約。小錢(qián)省下一部分,但是一些錢(qián)如何省下呢?經(jīng)營(yíng)的思維,與管理密不可分,經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)施絕大部分取決于管理。
既然在管理中提到過(guò)節約,為何又要在經(jīng)營(yíng)思維中凸顯出來(lái)時(shí),此時(shí)兩個(gè)方面乃當務(wù)之急。花有勝敗時(shí),企業(yè)在一年當中的利潤是隨季節變化而改變的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。
一邊客流的必然減少,一邊員工崗位的臃腫,在此期間,可以實(shí)行員工培訓,擇精去劣!夏季的工資不是一成不便的。四、節假日,采取一定優(yōu)惠政策1 主要節日,如五一,十一,春節期間,端午節,中秋節,甚至情人節,五一勞動(dòng)節,等。
我覺(jué)得首先要讓人們知道你的產(chǎn)品————可以先一贈送的形式給予一部分的人試用,也可以放在公共場(chǎng)所的衛生間里,不過(guò)一定要表明牌子,從而讓人們了解到它;
另外你要想清楚你所想的市場(chǎng),可以結合當地的實(shí)際情況,將商品放在當地比較有影響力的超市進(jìn)行銷(xiāo)售,這樣可以增加消費者對產(chǎn)品的認可度,從而讓消費者接受該產(chǎn)品,以打開(kāi)銷(xiāo)售的渠道;再者通過(guò)一系列的促銷(xiāo)手段加大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,同時(shí)可以搞一些活動(dòng),如贈送給敬老院等以擴大產(chǎn)品的影響力,讓人們看到產(chǎn)品的好的一面,最終使更多的人夠買(mǎi)產(chǎn)品。
其實(shí)很簡(jiǎn)單的,你需要教育客戶(hù)來(lái)浴場(chǎng)有什么好處,我沒(méi)有去過(guò)浴場(chǎng),我給你一些思路,因為我不知道為什么要去浴場(chǎng),所以我不能給你提供具體的方法。那我浴場(chǎng)有健康養生的作用,那現在這個(gè)賣(mài)點(diǎn)就給那些注重健康觀(guān)念的人的,那你可以編輯一本小小書(shū),自己印刷,或者是DVD之類(lèi)的,然后呢,你在當地的報紙等個(gè)廣告,就是送這個(gè)小小書(shū)或者是DVD,你需要為這個(gè)小小書(shū)或者是DVD塑造價(jià)值,那這個(gè)小小書(shū)或DVD的內容是什么呢?就是介紹浴場(chǎng)做療法的一些對健康的作用,那你是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,你應該知道得很深的,那你可以介紹一下你為什么要做這個(gè)生意,你的故事是什么。那這個(gè)小小書(shū)或DVD在報紙上呢,就是塑造價(jià)值,就是于幾天前導本店贈送洗浴療法,然后這本書(shū)是講什么的,做一個(gè)介紹,要講得很有吸引力。然后會(huì )有一群人來(lái)你的店索取這個(gè)免費的東西,然后呢,你就馬上提出一個(gè)成交主張,就是如果在這里辦張會(huì )員充值卡,辦理費是免得,而且卡里面已經(jīng)有五十元是贈送的,然后呢,他下次來(lái)使用卡的時(shí)候呢,因為他是第一次使用,所以如果第一次充值100送100,只是第一次才有這個(gè)機會(huì ),然后呢,當他成為了你的客戶(hù)的時(shí)候呢,然后你可以設計一些推薦信,讓后以老客戶(hù)的名義寄給他的朋友,就是介紹來(lái)你店的好處,然后如果成交一個(gè)就送老客戶(hù)個(gè)什么禮物,諸如此類(lèi)。
那,我不知道浴場(chǎng)是做什么的,以上只是一個(gè)思路。你是這個(gè)行業(yè)的人,你知道浴場(chǎng)的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么,你需要教育客戶(hù)為什么要來(lái),不然的話(huà),夏季沒(méi)生意了。
那另外一個(gè)思路呢,就是,按照我的理解,你可以和美容中心,理發(fā)店還有一些娛樂(lè )場(chǎng)所合作。你設計一個(gè)會(huì )員卡,然后呢,比如你跟理發(fā)店的老板談,當一個(gè)客戶(hù)在他哪里消費滿(mǎn)了50元后,就送他的客戶(hù)一個(gè)你浴場(chǎng)的會(huì )員卡,這個(gè)會(huì )員卡,可以免費使用2次浴場(chǎng),免費過(guò)后,可以8折,或者9折,之類(lèi)。
反正就是會(huì )員卡可以鎖住客戶(hù),然后積分制可以提高客戶(hù)消費的頻率,比如積分夠什么夠多少,送些有價(jià)值的東西,是吧。
還有一點(diǎn)就是當你幫客戶(hù)辦卡的時(shí)候一定要記下客戶(hù)的姓名和電話(huà),然后呢,每逢怎么節日,或者沒(méi)有節日,就都可以搞一些抽獎之類(lèi)的活動(dòng),都是提高客戶(hù)光臨的方法。
你有問(wèn)題可以繼續補充。
化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案:“**”品牌入市推廣攻略、**化妝品營(yíng)銷(xiāo)策劃分析 在當前化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售費用無(wú)限大、利潤空間無(wú)限小的激烈競爭情勢下,雖然洗沐類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格一路走低,但憑借新概念、新思路并善于造勢、導勢,因而成就輝煌業(yè)績(jì)的新品牌亦為數不少。
本篇文章即為2002年度在化妝品界異軍突起的友情精細化工實(shí)業(yè)有限公司香薰化妝品“**系列新概念產(chǎn)品上市推廣的成功操作個(gè)案。 一、市場(chǎng)背景分析 清潔、除臭是所有洗發(fā)、沐浴類(lèi)產(chǎn)品的基本功能,香薰正是一種從除臭的基本需求上引申出來(lái)的既具備“祛除異味、留香持久”的直觀(guān)聯(lián)想,又包容“提神醒腦、舒緩緊張”豐富內涵的目標市場(chǎng)細分消費需求,與市場(chǎng)上現有的各類(lèi)洗沐產(chǎn)品迥然不同,擁有完全獨立的全新概念空間。
近年來(lái),隨著(zhù)香薰爐、香薰精油、香薰膏體以及香薰文化在家庭消費和專(zhuān)業(yè)美容院線(xiàn)中的逐漸普及,香薰類(lèi)日用洗沐產(chǎn)品入市流通已經(jīng)是大勢所趨。現階段雖有奧妮西亞斯健膚按摩沐浴露、好雅芙蓉花香沐浴露、天然美沐語(yǔ)人生系列香薰沐浴露,迪影香薰洗發(fā)露、日本活發(fā)能量元素等相似或同類(lèi)產(chǎn)品散見(jiàn)于市場(chǎng),但大多品系不全且價(jià)格不菲,除西亞斯初具規模外,同類(lèi)產(chǎn)品中尚無(wú)強勢品牌。
由于迎合了休閑經(jīng)濟時(shí)代的消費時(shí)尚,**產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊,預測短期內將會(huì )有大量同類(lèi)產(chǎn)品上市推廣,1~2年后將出現流行風(fēng)潮,但捷足先登者必將取得熱銷(xiāo)的優(yōu)勢。因而目前市場(chǎng)態(tài)勢,極其有利于以中偏低檔的價(jià)位切入市場(chǎng)的**系列產(chǎn)品行銷(xiāo)推廣和時(shí)尚品牌形象的樹(shù)立。
二、公司終端銷(xiāo)售支援 1、售點(diǎn)文宣:海報、折頁(yè)、小冊子、貨架卡、架頭牌、賣(mài)場(chǎng)指示牌。 2、促銷(xiāo)道具:帳篷、太陽(yáng)傘、落地燈箱、易拉網(wǎng)展架、易拉寶、促銷(xiāo)臺。
3、助銷(xiāo)用品:銷(xiāo)售手冊、陳列架、專(zhuān)用堆頭、掛墻燈箱。 4、贈品:100g香薰一洗白(補水保濕型、柔潤美白型)、洗發(fā)露袋洗、其它。
5、廣告:在全國性主流媒體如《女友》《家庭》《知音》上發(fā)布招商或產(chǎn)品宣傳廣告。 6、其它支援。
如文藝推廣、根據各區域市場(chǎng)發(fā)展而適時(shí)投放的各類(lèi)媒介廣告、公司網(wǎng)站資訊廣告及實(shí)務(wù)培訓支援等。 三、終端市場(chǎng)啟動(dòng)流程 (一) 組織構架建設 組織構架是市場(chǎng)拓展的保障,為確保**系列產(chǎn)品順利上市,各區域市場(chǎng)(以地市級為單位)由經(jīng)理牽頭,至少抽調業(yè)務(wù)經(jīng)理(或業(yè)務(wù)員)1名、促銷(xiāo)主管1名(或優(yōu)秀促銷(xiāo)員2~3名),及時(shí)成立“**”品牌小組,專(zhuān)職負責新品上市推廣工作。
(二) 市場(chǎng)資源整合 1、員工隊伍培訓及充實(shí) 堅實(shí)的產(chǎn)品知識是促銷(xiāo)的基礎,新品入市,培訓是當務(wù)之急。各市場(chǎng)在公司蘭若新品調撥到位前一周,善于引導員工高漲的熱情,迅速完成**系列產(chǎn)品知識培訓工作,深刻理解香薰新概念并樹(shù)立必勝信心。
同時(shí),酌情做好** 專(zhuān)職促銷(xiāo)人員儲備工作。 2、資金準備 充分考慮**新品首批上市鋪貨和合理庫存量,以及部分需預交的進(jìn)場(chǎng)費用、前期推廣費用等必要支出,理順資金流轉。
3、公關(guān)外聯(lián)與市場(chǎng)調研 積極走訪(fǎng)現有市場(chǎng)體系中各分銷(xiāo)商、零售商,進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品分布、消費社區覆蓋、客源組成層次、同業(yè)競爭情況等項目的市場(chǎng)調研,順便完成蘭若 新品即將入市的信息通報工作,進(jìn)行前期接洽,為新品上市營(yíng)造寬松環(huán)境,并初步擬定**市場(chǎng)拓展規劃。 (三) 終端賣(mài)場(chǎng)選擇 根據市場(chǎng)調研資訊,選擇投入產(chǎn)出比較合理,消費社區覆蓋、客源組成層次等要素基本符合**香薰系列產(chǎn)品時(shí)尚、新潮的市場(chǎng)定位的3—5家大、中型終端賣(mài)場(chǎng),作為首批進(jìn)場(chǎng)目標。
(四) 進(jìn)場(chǎng)業(yè)務(wù)洽談 1、洽談前應作好以下準備: A)收集流行于專(zhuān)業(yè)美容院線(xiàn)的香薰資料作鋪墊。 B)備齊《蘭若香薰系列化妝品銷(xiāo)售手冊》以及相關(guān)傳單、海報資料。
C)刊發(fā)于相關(guān)報紙、雜志上的**招商、推廣廣告。 D)**產(chǎn)品樣品一套。
E)相關(guān)香薰系列贈品、試用裝及其它。 2、洽談中應注重以下幾點(diǎn):A)全面介紹香薰概念及時(shí)尚流行趨勢。
B)概括介紹**系列產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。 C)比較、介紹**系列產(chǎn)品與香薰或其它同類(lèi)產(chǎn)品在包裝、規格、價(jià)格等方面的優(yōu)勢。
D)簡(jiǎn)要介紹公司媒體廣告支持計劃。 E)詳細介紹公司全方位的終端銷(xiāo)售支持及促銷(xiāo)推廣方案。
F)最后介紹**系列產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務(wù)。 3、如一次洽談未果,應及時(shí)總結經(jīng)驗,以利下次拜訪(fǎng)。
(五) 上架陳列布貨 產(chǎn)品陳列是展現產(chǎn)品風(fēng)采的固定廣告窗口,其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢,可充分顯示品牌的形象與實(shí)力,十分有利于吸引顧客注意力,從而延長(cháng)顧客逗留時(shí)間,增加銷(xiāo)售機會(huì )。 1、主推產(chǎn)品** 洗發(fā)露系列應陳列于貨架黃金陳列線(xiàn)上(由下至上的第四、五層),每一品種橫向陳列面應不少于4瓶,縱向陳列不少于6瓶。
各品種應按瓶體底端色塊紅、黃、綠、藍順序排列。 2、**沐浴露系列各品種依照粉紅(美白型)、淡綠(抗皺型)、淺黃(健康型)、天藍(秀身型)的順序排列。
3、有條件的賣(mài)場(chǎng)內應盡可能設置蘭若 堆碼及專(zhuān)屬陳列架。(請參照公司統一模式) 4、有效使用**貨架卡。
張貼于由下至上的第三層及更高層貨架之上。 5、組合使用海報、架頭牌、賣(mài)場(chǎng)指示牌、易拉寶、場(chǎng)內掛墻燈箱等**系列宣傳品。
6、產(chǎn)品價(jià)格標。
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