智慧旅游(求一份智慧旅游的規劃方案)
1.求一份智慧旅游的規劃方案
首先需要明確的是你需要什么樣的智慧旅游規劃方案，例如城市智慧旅游規劃方案和景區智慧旅游方案是完全不同的，所以需要明確你的范圍。以景區的智慧旅游規劃方案來(lái)說(shuō)，必須包括以下內容：
1、智慧景區的建設與管理 2、景區資源管理系統 3、景區電子門(mén)票系統 4、景區監控管理系統 5、景區電子巡更系統 6、景區電子導覽系統 以上是必須規劃的內容，如果需要更具體的內容，最好咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的公司如北京巔峰美景科技有限責任公司。 北京巔峰美景科技有限責任公司介紹 國內首家專(zhuān)注于智慧旅游技術(shù)開(kāi)發(fā)和綜合應用的高科技公司，整合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò )、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術(shù)，創(chuàng )新公共服務(wù)和企業(yè)管理理念，為中國旅游產(chǎn)業(yè)提供“總體規劃+軟件開(kāi)發(fā)+系統集成+建設運營(yíng)”的智慧旅游一體化解決方案。巔峰美景致力于為旅游主管部門(mén)、規劃部門(mén)、景區、旅游企業(yè)等提供智慧旅游規劃與建設、系統研發(fā)與集成、信息安全、IT咨詢(xún)、軟硬件規劃與實(shí)施，電子商務(wù)規劃與應用，虛擬現實(shí)和數字旅游設計等方面的產(chǎn)品和服務(wù)。巔峰美景強大的智慧旅游專(zhuān)家團隊，結合多年旅游行業(yè)信息化建設與規劃經(jīng)驗，愿為中國智慧旅游的發(fā)展和建設提供產(chǎn)業(yè)支撐和服務(wù)。
巔峰美景是國內最早構建“智慧旅游”規劃與設計藍圖的服務(wù)商；
巔峰美景是國內唯一一家將旅游規劃和技術(shù)服務(wù)相結合的供應商；
巔峰美景是微軟商業(yè)解決方案在中國旅游行業(yè)的唯一合作伙伴；
巔峰美景在國內率先構建全面支持云計算的智慧旅游一體化解決方案；
2.景區怎么做智慧旅游
智慧景區是中國旅游建設的最新概念，目前國家旅游部門(mén)對智慧景區的建設也只是提出了指導性的意見(jiàn)，主要包括以下方面： 一、通訊網(wǎng)絡(luò )：1、公用電話(huà)網(wǎng)、應建有供游客使用的公用電話(huà)。
數量充足，設置合理。部署有電話(huà)報警點(diǎn)，電話(huà)旁公示景區救援電話(huà)、咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)。
游客可撥打報警點(diǎn)電話(huà)向接警處系統的值班人員求助。2、無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)、能接收手提電話(huà)信號，移動(dòng)通信方便，線(xiàn)路順暢。
3、無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)（WLAN）應覆蓋有無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )，游客在游覽過(guò)程中可以方便的將手機、電腦等終端以無(wú)線(xiàn)方式連接上網(wǎng)。 二、景區綜合管理 1、視頻監控 視頻監控應能全面覆蓋景區，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監控。
監視界面圖像能在各種顯示設備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監控應具備闖入告警等功能。
視頻監控控制面板能控制畫(huà)面縮放和鏡頭轉動(dòng)等，能實(shí)現圖像的實(shí)時(shí)遠程觀(guān)看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監控等。能支持錄像的檢索和調看，可自定義錄像條件，錄像數據存儲保留時(shí)間應超過(guò)15天。
2、人流監控 應包含和實(shí)現入口人流計數管理，出口人流計數管理，游客總量實(shí)時(shí)統計，游客滯留熱點(diǎn)地區統計與監控，流量超限自動(dòng)報警等。 三、景觀(guān)資源管理 能對自然資源環(huán)境進(jìn)行監測或監控，主要包括：氣象監測、空氣質(zhì)量監測、水質(zhì)監測、生物監控等。
能對景區內的各類(lèi)遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀(guān)、博物館收藏等景觀(guān)資源運用現代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數字化監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀(guān)建筑文物數據的查詢(xún)檢索以及面向公眾展示。 四、財務(wù)管理 應使用專(zhuān)業(yè)的財務(wù)管理軟件。
并包含資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營(yíng)業(yè)收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費用管理等財務(wù)管理內容以及財務(wù)預測、財務(wù)決策、財務(wù)預算、財務(wù)控制、財務(wù)分析、財務(wù)審計等財務(wù)管理方法。 五、辦公自動(dòng)化 辦公自動(dòng)化應包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉，審批管理，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財務(wù)結算管理，公告、新聞、通知，個(gè)人信息維護，會(huì )議管理，考勤管理等內容。
六、經(jīng)營(yíng)資源管理 能應用現代化的科學(xué)手段形成一套規范的體系。并包含商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)監管、合同管理、物業(yè)規范等內容。
七、應急廣播 廣播應覆蓋全景區，并且聲音清晰。廣播應由景區控制中心和指揮調度中心統一控制，遇災害或緊急情況時(shí)，可立刻轉換為緊急廣播。
八、應急處置響應系統 應建設有旅游應急預案及應急響應系統。能夠根據應急處理預案，對旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調度和協(xié)調救援服務(wù)。
能夠利用現代通訊和呼叫系統，實(shí)現對旅游咨詢(xún)和投訴事件的及時(shí)受理。 九、指揮調度中心 應具備對人員、車(chē)輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協(xié)調、管理和控制等功能。
能對監控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。 十、電子門(mén)票、電子門(mén)禁 應采用電子門(mén)票形式。
售、驗票信息能夠聯(lián)網(wǎng)，并能夠實(shí)現遠程查詢(xún)。應實(shí)現售票計算機化。
應配有手持移動(dòng)終端設備或立式電子門(mén)禁，實(shí)現對門(mén)票的自動(dòng)識別檢票。電子票的購買(mǎi)應支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。
十一、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和電子商務(wù) 1、應建有以服務(wù)游客為核心內容的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，且上線(xiàn)正常運營(yíng)。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應包含：景區基本信息瀏覽，景區信息查詢(xún)，旅游線(xiàn)路推薦和行程規劃，景區推介服務(wù)，交通導航，下載服務(wù)，建有官方微博并有鏈接，提供多語(yǔ)言信息服務(wù)等內容與功能。
2、電子商務(wù) 景區門(mén)票應能實(shí)現網(wǎng)上預訂、電話(huà)預定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。景區旅游產(chǎn)品、旅游紀念品應能實(shí)現網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。
3、數字虛擬景區和虛擬旅游 運用三維全景實(shí)景混雜現實(shí)技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360實(shí)景照片或視頻等技術(shù)建成數字虛擬景區，實(shí)現虛擬旅游，增強景區的公共屬性。 數字虛擬景區應占游客真實(shí)游覽全部景區面積的較高比例。
數字虛擬景區和虛擬旅游平臺能在互聯(lián)網(wǎng)、景區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。 十二、游客服務(wù)和互動(dòng)體驗 1、自助導游 應為游客提供建立在無(wú)線(xiàn)通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎之上的現代自助導游系統。
自助導游硬件設備能顯示景區導游圖，支持無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，支持全球定位系統，完成自助導游講解。 2、能提供手機自助導游軟件下載，通過(guò)智能手機等設備完成景區地圖查詢(xún)搜索、游覽線(xiàn)路規劃和線(xiàn)路選擇、景點(diǎn)自助講解等功能。
3、可提供運用基于射頻識別、紅外、錄音播放等技術(shù)的自助導游設備服務(wù)游客。 4、旅游資訊信息發(fā)布 旅游資訊發(fā)布方法和形式 景區應設有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。
應能在自助導游終端發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機中發(fā)送信息。
旅游資訊發(fā)布內容 應包含景區基本情況介紹，景區內實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息（溫濕度、光照、紫外線(xiàn)、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等），景區內智能參考信息（景區景點(diǎn)內游客流量，車(chē)流擁擠程度，停車(chē)場(chǎng)空余位置等），景區管理部門(mén)發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內容。 5、游客互動(dòng)及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺 景區內應設有觸摸屏多媒體。
3.什么是智慧旅游
智慧旅游就是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、地理信息系統、虛擬現實(shí)、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，并結合現代企業(yè)管理、人文科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等綜合性學(xué)科，通過(guò)“應用創(chuàng )新滿(mǎn)足游客體驗需求”、“管理創(chuàng )新提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力”、“服務(wù)創(chuàng )新促進(jìn)政府職能轉變”，促使生態(tài)、文化、社會(huì )和經(jīng)濟的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。
北京巔峰美景科技有限責任公司
巔峰美景成立于2008年1月，作為國內首家專(zhuān)注于智慧旅游技術(shù)開(kāi)發(fā)和綜合應用的高科技公司，整合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò )、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術(shù)，創(chuàng )新公共服務(wù)和企業(yè)管理理念，為中國旅游產(chǎn)業(yè)提供“總體規劃+軟件開(kāi)發(fā)+系統集成+建設運營(yíng)”的智慧旅游一體化解決方案。
巔峰美景致力于為旅游主管部門(mén)、規劃部門(mén)、景區、旅游企業(yè)等提供智慧旅游規劃與建設、系統研發(fā)與集成、信息安全、IT咨詢(xún)、軟硬件規劃與實(shí)施，電子商務(wù)規劃與應用，虛擬現實(shí)和數字旅游設計等方面的產(chǎn)品和服務(wù)。
巔峰美景強大的智慧旅游專(zhuān)家團隊，結合多年旅游行業(yè)信息化建設與規劃經(jīng)驗，愿為中國智慧旅游的發(fā)展和建設提供產(chǎn)業(yè)支撐和服務(wù)。
巔峰美景是國內最早構建“智慧旅游”規劃與設計藍圖的服務(wù)商
巔峰美景是國內唯一一家將旅游規劃和技術(shù)服務(wù)相結合的供應商
巔峰美景是微軟商業(yè)解決方案在中國旅游行業(yè)的唯一合作伙伴
巔峰美景在國內率先構建全面支持云計算的智慧旅游一體化解決方案
巔峰美景是中國智慧旅游規劃與建設領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌
4.景區如何做智慧旅游
七年市場(chǎng)經(jīng)驗、三年旅游市場(chǎng)經(jīng)驗、前宋城全資電商子公司市場(chǎng)部負責人告訴你：1.目前的智慧旅游是吹出來(lái)的，在目前的大環(huán)境下，與其考慮智慧景區，不如考慮如何把票價(jià)降下來(lái)、服務(wù)做上去，其中后者更重要；2.沒(méi)有，不要在這個(gè)上面浪費錢(qián)；3.智慧其次，服務(wù)第一，景區的導引做的好不好，景區的服務(wù)員是否到位，餐飲是否衛生等等等等，把這些做好就是智慧的。
以上是回答你的三個(gè)問(wèn)題，如果從ZF忽悠到錢(qián)了，或者接了ZF的項目，當我沒(méi)說(shuō)。下面是一點(diǎn)個(gè)人建議：1.智慧的起點(diǎn)是電子票和wifi，這兩者是縮短和kill排隊時(shí)間的，也是游客最需要的；2.智慧的升級還是圍繞解決入園問(wèn)題來(lái)的，有了電子票是否可以門(mén)口二維碼支付、支付寶咻一咻、微信購票等等等等；3.門(mén)口的問(wèn)題解決了，里面的問(wèn)題是服務(wù)，沒(méi)有任何一個(gè)游客因為你景區是“智慧”的就想來(lái)玩，曾經(jīng)在智慧旅游展會(huì )上看到過(guò)所謂的智慧設備，真誠建議不要在這個(gè)上面浪費錢(qián)，用心做服務(wù)吧。
5.智慧旅游的智慧表現
智慧旅游的“智慧”體現 在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧”這三大方面。 智慧旅游從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗。
智慧旅游通過(guò)科學(xué)的信息組織和呈現形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。
智慧旅游通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)技術(shù)、定位和監控技術(shù)，實(shí)現信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿(mǎn)意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。
智慧旅游還將推動(dòng)傳統的旅游消費方式向現代的旅游消費方式轉變，并引導游客產(chǎn)生新的旅游習慣，創(chuàng )造新的旅游文化。 智慧旅游將實(shí)現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變。通過(guò)信息技術(shù)，可以及時(shí)準確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現旅游行業(yè)監管從傳統的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉變。
智慧旅游將通過(guò)與公安、交通、工商、衛生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結合旅游信息數據形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護旅游市場(chǎng)秩序。
智慧旅游依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數據積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現科學(xué)決策和科學(xué)管理。
智慧旅游還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。 智慧旅游通過(guò)旅游輿情監控和數據分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產(chǎn)品，制定對應的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。
智慧旅游通過(guò)量化分析和判斷營(yíng)銷(xiāo)渠道，篩選效果明顯，可以長(cháng)期合作的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)積累游客數據和旅游產(chǎn)品消費數據，逐步形成自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺。
6.智慧旅游的進(jìn)展情況
為進(jìn)一步提升智慧旅游景區建設水平，交流智慧旅游景區建設經(jīng)驗，鼓勵和引導景區為游客提供更便捷、智能的旅游體驗服務(wù)，同時(shí)也為進(jìn)一步加強旅游景區質(zhì)量等級評定國家級檢查員隊伍建設，2012年11月8日至9日，國家旅游局在四川省都江堰市召開(kāi)了全國智慧旅游景區建設現場(chǎng)會(huì )暨旅游景區質(zhì)量等級評定國家級檢查員培訓班。會(huì )議同時(shí)公布了全國22家景區為“全國智慧旅游景區試點(diǎn)單位”。
根據“國家智慧旅游服務(wù)中心”的發(fā)展規劃，智慧旅游將包括五個(gè)示范工程。主要包括：智慧旅游示范城市、IT上市企業(yè)、數字景區示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游購物示范點(diǎn)。
鎮江“國家智慧旅游服務(wù)中心”建設批復后，南京、蘇州、常州、無(wú)錫、鎮江、揚州和南通7市建立了“智慧旅游聯(lián)盟”，并聯(lián)合其他各兄弟城市從城市智慧旅游逐步向城市群、區域性智慧旅游發(fā)展，形成點(diǎn)、線(xiàn)、面、網(wǎng)的連接和結合。南京市智慧旅游規劃通過(guò)評審并開(kāi)始實(shí)施《“智慧旅游”總體設計方案》。
無(wú)錫市按照中央關(guān)于建設旅游與現代服務(wù)城要求，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)“兩網(wǎng)”優(yōu)勢，提出“感知中國中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案；作為全國智慧城市試點(diǎn)城市的揚州，《“智慧揚州”行動(dòng)計劃》已經(jīng)完成初稿，智慧旅游總體規劃正在抓緊編制。
全國各地建設智慧旅游的熱情高漲，2011年7月，湖南省旅游局長(cháng)座談會(huì )透露，湖南省將著(zhù)力創(chuàng )建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景區”。8月，中國智慧城市（鎮）發(fā)展指數新聞發(fā)布會(huì )在京舉行，提出發(fā)展智慧城市，是“十二五”提高城鎮化質(zhì)量、推進(jìn)城市生產(chǎn)、生活和管理方式創(chuàng )新的重要舉措。2011年年底，牡丹江市工信委組織有關(guān)專(zhuān)家編寫(xiě)了《基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“智慧旅游城市”創(chuàng )意方案》。 智慧景區的提升應當從通訊網(wǎng)絡(luò )、景區綜合管理、電子門(mén)票與電子門(mén)禁、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與電子商務(wù)、數字虛擬景區與虛擬旅游、游客服務(wù)與互動(dòng)體驗、旅游故事及游戲軟件這幾方面綜合考慮。
總結“智慧旅游”總體建設方案至少應包括如下內容：項目背景、需求分析、建設目標、總體構架、建設內容和項目、實(shí)施步驟、投資及運營(yíng)模式、經(jīng)費預算（含軟硬件建設經(jīng)費）、組織保障、績(jì)效評估等。
同時(shí)智慧景區建設是一個(gè)復雜的系統工程，景區應結合自身特點(diǎn)，既要因地制宜，又要兼顧大局，統一標準，規范建設。為實(shí)現全行業(yè)管理和旅游資源的有效整合，形成管理合力和規模效應，在建設過(guò)程中，應共同遵循以下建設原則：
總體部署，分步實(shí)施
景區要按照建設部的總體部署，做好智慧景區建設總體方案編制工作，制定不同階段的建設目標，在城建司的指導下，分階段逐步實(shí)施，確保智慧景區建設取得成效。
統一標準，保障共享
智慧景區重點(diǎn)建設項目，要按照建設部統一標準，實(shí)施規范建設，確保實(shí)現行業(yè)管理的信息共享。
整合資源，集約發(fā)展
對于關(guān)系到全行業(yè)資源整合的重點(diǎn)建設項目，建設部將統一協(xié)調或組織建設，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實(shí)現規模效應。
突出重點(diǎn)，先急后緩
各景區要根據自身實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的智慧景區建設總體方案。按照突出重點(diǎn)、先急后緩的原則，優(yōu)先建設景區資源保護和經(jīng)營(yíng)管理需求迫切、投資小見(jiàn)效快的重點(diǎn)建設項目。
實(shí)用可靠，適度先進(jìn)
系統建設要注重實(shí)效，在技術(shù)選型方面要注意選擇技術(shù)成熟度好，實(shí)用可靠并適度先進(jìn)的技術(shù)。避免盲目引用不成熟的 新技術(shù)，造成建設資金浪費。
創(chuàng )新機制，市場(chǎng)運作
智慧景區建設要注重產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理機制的創(chuàng )新，借鑒國際先進(jìn)理念，引入市場(chǎng)運作機制，促進(jìn)資源保護與旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性互動(dòng)和協(xié)調發(fā)展。 全國各地、各景區開(kāi)展了形式多樣的智慧旅游景區建設工作。如北京推進(jìn)A級旅游景區無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)工作等。國家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開(kāi)發(fā)“全國旅游景區動(dòng)態(tài)監測與游客評價(jià)系統”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區地理和空間定位信息服務(wù)，建成了“全國A級旅游景區管理系統”，啟動(dòng)了智慧旅游城市試點(diǎn)工作。
