無(wú)論什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方案,我們離不開(kāi)一套整體的邏輯可以分為以下的幾點(diǎn):
1、目前的市場(chǎng)大環(huán)境分析——說(shuō)明一下由于目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們變得越來(lái)越懶,促使了外賣(mài)業(yè)務(wù)的大熱,并可以找到一些行業(yè)的數據加以說(shuō)明,目前外賣(mài)市場(chǎng)的總體市場(chǎng)份額是怎么樣的,預估未來(lái)會(huì )有怎樣的增長(cháng),主要有哪些同類(lèi)型的企業(yè)在運作外賣(mài)業(yè)務(wù)。
2、競爭對手的分析——分析目前本地有外賣(mài)業(yè)務(wù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,找出他們的共同點(diǎn),分析他們的缺陷,并闡述這些企業(yè)在本地的市場(chǎng)份額如何,這些企業(yè)關(guān)注什么。
3、自己企業(yè)本身在運營(yíng)的同時(shí),存在什么問(wèn)題——分析自身企業(yè)與競品對比產(chǎn)生的差異,優(yōu)勢在哪里,劣勢在哪里,做一個(gè)透徹的分析。
4、針對競爭對手的優(yōu)勢和缺陷,我們應該如何做——前面已經(jīng)闡明了市場(chǎng)環(huán)境、競爭對手情況和自身的情況,這一步需要針對以上我們得出的結論做一個(gè)匯總,并且給出具體的解決方案,比如如何在競爭對手優(yōu)勢的地方讓自己突破,競爭對手劣勢的地方我們如何把握住機會(huì )等等。
5、給出具體落地的排期或者細則——針對第四部提出的構想,寫(xiě)出一個(gè)詳細的落地計劃
以上基本就是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)方案大體的框架,無(wú)論是活動(dòng)還是別的什么其實(shí)都適用的,具體的內容需要你自己去填補,基本邏輯就是這樣,望采納。
其實(shí),外賣(mài)這個(gè)行業(yè),做起來(lái)不簡(jiǎn)單。現在外賣(mài)日趨規范與激烈。各種大佬都開(kāi)始重視外賣(mài),加上專(zhuān)注外賣(mài)的各類(lèi)品牌。你在4線(xiàn)城市的大學(xué)旁,其實(shí),外賣(mài)比較好能做起來(lái)。學(xué)生市場(chǎng)很大。
但是做學(xué)生市場(chǎng)有幾個(gè)特性:價(jià)格和分量。 性?xún)r(jià)比一定要高,分量還要足。 所以,你在做外賣(mài)的時(shí)候,這兩個(gè)點(diǎn)一定要考慮到。 平臺上推廣,主要還是靠活動(dòng)。推廣的最根本的東西是有內容可以推,就是說(shuō)活動(dòng)能吸引到消費者。 那么建議參考你周邊平臺上,外賣(mài)做得好的店鋪,然后,適當聽(tīng)取平臺業(yè)務(wù)員的建議。先把排名做上去,然后,在考慮利潤。外賣(mài)目前來(lái)說(shuō),就是個(gè)薄利多銷(xiāo)的生意。當然,有些純外賣(mài)利潤高些。其實(shí)也有一些商戶(hù)把外賣(mài)看做一種宣傳方式。所以,把利潤點(diǎn)看得很低。
該網(wǎng)站是我最早知道的一家關(guān)于做外賣(mài)的網(wǎng)站,這家成立于2008年9月的網(wǎng)站,正式成熟的推向市場(chǎng)應該在2010年前后。從某種程度上講,我和一批室友算是餓了么發(fā)展三年來(lái)的見(jiàn)證者以及忠實(shí)客戶(hù),以下我將從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)解析餓了么的發(fā)展以及其所采用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。
一、該網(wǎng)站的發(fā)展三年前后的對比
2012年手機客戶(hù)端的上線(xiàn)更加方便了客戶(hù)的訂餐,同時(shí)為網(wǎng)站的推廣起到了非常好的推廣作用。三年前的餓了么只能通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行訂餐,三年后的今天,客戶(hù)可以通過(guò)微信、手機客戶(hù)端和網(wǎng)站全方位感受餓了么給生活帶來(lái)的方便。
二、該網(wǎng)站的推廣
該網(wǎng)站的推廣個(gè)人所感受到的方面一個(gè)是線(xiàn)下有檔次的宣傳,第二個(gè)是線(xiàn)上有內涵的滲透。
三、該網(wǎng)站的優(yōu)勢
網(wǎng)站作為餓了么的門(mén)戶(hù),其網(wǎng)站比其他同類(lèi)網(wǎng)站質(zhì)量高是毫無(wú)疑問(wèn)的。與其推廣活動(dòng),促進(jìn)了餓了么的形象提升。
再者,該網(wǎng)站的創(chuàng )立者來(lái)源于學(xué)生群體,他們的想法和思維習慣貼近現在的大學(xué)生,這樣一來(lái),其管理層也就有了好的競爭力。
四、該網(wǎng)站的客戶(hù)關(guān)系維護
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展,其具體的實(shí)施策略為我們研究網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了真實(shí)的案例,為我們了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了好的途徑。
快餐店的活動(dòng)策劃主要是針對:“餐飲快餐”為產(chǎn)品對象的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)策動(dòng)銷(xiāo)售目的開(kāi)展的活動(dòng),因此,人群就是消費喝食用快餐的人群,基本以?xún)煞N模式下決定活動(dòng)方案的構成內容:模式一:堂吃:針對在店內直接食用者做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),模式二:針對外賣(mài)送餐者做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
先說(shuō)模式一:如果我把方案寫(xiě)給你我覺(jué)得對你而言反而失去意義,給你如下參考,思索一下,會(huì )知道怎么寫(xiě)的。
1.需要思考在一定時(shí)間范圍內能夠吃完并且讓出座位者有優(yōu)惠折扣,
2.第一次來(lái)的人可以在前臺索要第二次再來(lái)可以?xún)?yōu)惠的折扣券,
3.部分個(gè)別規定菜品周一到周五均不同,每天一個(gè)特價(jià)菜,
4店內海報與菜單精致有趣味,富有人性化是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的前提,
5.評價(jià)留言本子,愿意寫(xiě)點(diǎn)評的,或者拉手,大眾點(diǎn)評團購好評者店內贈送飲料,
6.迅速點(diǎn)單獎勵,菜單放大海報張貼顯眼位置,凡事在10秒內完成點(diǎn)單者可獲贈某菜半價(jià),
模式二:
1.APP定制或微信公眾賬號定制,達成送餐訂餐的手機平臺,關(guān)聯(lián)手機APP平臺內功能的策劃以及促銷(xiāo)活動(dòng)。可增加一些趣味性,比如,今日雞肉菜品全部?jì)?yōu)惠折扣;再或者配送水果,
2.一人點(diǎn)單,推薦同事,組團點(diǎn)單超過(guò)三人份,就送草莓啦!
3.樓上樓下鄰居點(diǎn)單,則可擁有飲料哦!
4.發(fā)送宣傳單給單位寫(xiě)字樓時(shí),送有送餐地址和電話(huà)的圓珠筆!
5.菜單做的別致如同書(shū)簽/賀卡一樣!
6.記住消費者訂單號,開(kāi)展抽獎送禮品,最大可以是手機(僅一部,是可以承擔的)
7.資源整合,與自己的店鋪快速消費類(lèi)產(chǎn)品酒,飲料,酸奶類(lèi)某個(gè)熟悉廠(chǎng)家搞聯(lián)合大促銷(xiāo),讓他給你讓利,1+1模式!你的特價(jià)+飲料特價(jià)=雙重省!超實(shí)惠,你能給到的是在一定時(shí)間范圍內,給所有來(lái)你家吃飯的人壟斷推薦特價(jià)活動(dòng)飲品!幫助對方市場(chǎng)推廣深入人心。
1)確定餐飲目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位; 2)銷(xiāo)售餐飲目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤; 3)制定餐飲價(jià)格政策; 4)確定餐飲銷(xiāo)售方式; 5)餐飲廣告表現與廣告預算; 6)餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 7)餐飲公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 2、餐飲企業(yè)的銷(xiāo)售目標 餐飲銷(xiāo)售目標,就是指公司的餐飲在一定期間內必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。
銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn): 1)為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。 2)為評估工作績(jì)效目標提供依據。
3)為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。 3、餐飲的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。
餐飲推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。 1)目標:餐飲策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的餐飲推廣活動(dòng)的目標。
一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。 2)策略:決定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。
餐飲推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。 餐飲廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率。1)確定餐飲目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位; 2)銷(xiāo)售餐飲目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤; 3)制定餐飲價(jià)格政策; 4)確定餐飲銷(xiāo)售方式; 5)餐飲廣告表現與廣告預算; 6)餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 7)餐飲公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 2、餐飲企業(yè)的銷(xiāo)售目標 餐飲銷(xiāo)售目標,就是指公司的餐飲在一定期間內必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。
銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn): 1)為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。 2)為評估工作績(jì)效目標提供依據。
3)為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。 3、餐飲的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。
餐飲推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。 1)目標:餐飲策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的餐飲推廣活動(dòng)的目標。
一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。 2)策略:決定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。
餐飲推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。 餐飲廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?使餐飲的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。 餐飲促銷(xiāo)價(jià)格策略:促銷(xiāo)的對象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。
餐飲公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種餐飲公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。 3)細部計劃:詳細說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。
餐飲廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。 餐飲媒體運用計劃:選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;餐飲電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。
另外,也要考慮CRP(總視聽(tīng)率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本)。 餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)計劃:包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。
餐飲公關(guān)活動(dòng)計劃:包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 4、餐飲市場(chǎng)調查計劃 市場(chǎng)調查在餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報,是擬定餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據。然而,餐飲市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與策劃書(shū)人員所忽視。
許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意餐飲市場(chǎng)調查,這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。餐飲市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。
5、餐飲銷(xiāo)售管理計劃 假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰的話(huà),餐飲銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。市場(chǎng)調查計劃是負責提供情報,餐飲推廣計劃是海空軍掩護,而銷(xiāo)售管理計劃是陸軍行動(dòng)了。
因此,銷(xiāo)售管理計劃的重要性不言而喻。餐飲銷(xiāo)售管理計劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓練、激勵推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度(工資與獎金)等。
6、餐飲財務(wù)損益預估 任何營(yíng)銷(xiāo)策劃案所希望實(shí)現的銷(xiāo)售目標,實(shí)際上就是要實(shí)現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。要把餐飲的預期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費用(經(jīng)銷(xiāo)費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得餐飲的稅前利潤。
三、餐飲營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的可行性、可操作性和效果預測 一方面,對整個(gè)餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性與操作性進(jìn)行必要的事前分析,另一方面,對事后的執行進(jìn)行必要的監督工作的鋪墊。這方面的內容通常是放在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案正文的最后,其實(shí)它也是最為重要的內容。
因為這部分的內容關(guān)系到方案是否有足夠的吸引力,讓餐飲經(jīng)營(yíng)管理決策者決定對這一方案通過(guò)并最終實(shí)施。餐飲營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案力求簡(jiǎn)練、易讀、易懂,不要。
一:首先需要分析外賣(mài)類(lèi)型,美食、鮮果、飲品等分類(lèi)。
二:其次需要確定推廣的類(lèi)型,一般推廣分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種。
1、線(xiàn)上推廣:
線(xiàn)上用的一般就屬于網(wǎng)絡(luò )平臺,這種的建議針對外賣(mài)類(lèi)型選擇平臺進(jìn)行推廣,因為外賣(mài)屬于本地生活服務(wù),所以可以去一些本地的論壇進(jìn)行推廣宣傳,或者一些QQ群、分類(lèi)信息等站點(diǎn)進(jìn)行;
也可以組建本地的QQ群或是微信群等,每天進(jìn)行菜品宣傳;
同時(shí),很多的外賣(mài)平臺也可以進(jìn)行入駐,如美團、餓了么等等。
2、線(xiàn)下推廣:
要確認的是配送范圍,比如美食等產(chǎn)品,如配送距離太遠,送到客戶(hù)手里飯菜已經(jīng)涼了會(huì )影響口感,進(jìn)而影響口碑;
可以先選擇幾個(gè)配送的地點(diǎn),如大型寫(xiě)字樓、商圈以及住宅,之后將外賣(mài)分類(lèi),區分檔次,再進(jìn)行傳單發(fā)送以及張貼廣告等;
也可以進(jìn)行口碑宣傳推廣,這一點(diǎn)就需要從產(chǎn)品方面下手,產(chǎn)品足夠好,客戶(hù)才有可能進(jìn)行二次宣傳,建議可以創(chuàng )建客戶(hù)名單表,客戶(hù)一介紹客戶(hù)二下單,可以獲得折扣或者優(yōu)惠劵的方式。
三:最后一個(gè)建議,即是“口碑贏(yíng)天下”,產(chǎn)品只要有保證,不愁沒(méi)有客戶(hù)。
既然是快餐店,那么顧客的流量就顯得尤為重要。
首先考慮的就是渠道,傳播渠道鋪設的越廣則流量越大,就越可以創(chuàng )造利潤。那么可以考慮的渠道首先就是外賣(mài)業(yè)務(wù)。帶來(lái)的流量不少,雖然前期成本較高,但是雖然傳播的推廣,一定是有利可圖的。
第二點(diǎn),不同的地段有不同的受眾。不同的受眾,就意味著(zhù)不同的需要,比方說(shuō)你在寫(xiě)字樓附近,那么就要在食物的造型上下功夫,而如果你在學(xué)校附近,最主要的目的就是讓人們可以吃飽。即便是同一種產(chǎn)品,也有很多的不同的售賣(mài)方式。
第三點(diǎn),提升整體的曝光率,跟熱點(diǎn),蹭熱點(diǎn),不同時(shí)間推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)與力度。必要時(shí)甚至可以考慮自媒體的方式。打造成網(wǎng)紅店,或者是推薦店。
最后叮囑一句,營(yíng)銷(xiāo)策劃的方案有很多,但是沒(méi)有好的產(chǎn)品,一切營(yíng)銷(xiāo)都是空談,保證食物的品質(zhì),才是真正重要的營(yíng)銷(xiāo)途徑。
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