準備工作
(1)根據冷餐會(huì )通知,了解出席客人的國籍,人數,用餐標準,舉行時(shí)間,有何禁忌,然后設計好臺樣,專(zhuān)人準備餐具。
(2)根據要求和臺樣,布置菜臺等,會(huì )場(chǎng)布置花草盆景。
(3)根據指定供應的酒水品種,備齊備足玻璃皿。
(4)一般200客以下的冷餐會(huì ),需要安放一只中心菜臺(約同10-12只方桌面積),一只點(diǎn)心臺,一只水果臺,一只酒水臺。
(5)冷餐會(huì )一般不設座位,但可根據要求在中心菜臺的四周安放一些小臺和椅子,或布置主賓臺。
(6)在客人到前1小時(shí),將一切準備工作做好。
鋪 臺
(1)各種餐臺包括主賓臺都用臺裙圍邊,臺裙要清潔燙平,別針針尖不能外露,臺裙要遮住臺腳,臺子正中要放鮮花花籃。
(2)餐盤(pán)放在中心菜臺兩頭居中,餐刀在右,餐叉在左,也可適當放些筷子套,餐盤(pán)和餐具,上用餐巾覆蓋,餐盤(pán)數和餐具應略多于預定客人數。
(3)放臺料:鹽、胡椒,牙簽,餐巾紙等。
(4)冷餐會(huì )菜肴品種一般在20種以上,另外可備幾只造型菜,包括大型食品精雕,以增添氛圍,菜肴的一般擺法:造型菜正中主菜放中央,其他菜肴一色兩盆,對稱(chēng)擺放,做到葷素色彩搭配均勻,熱菜應置于保暖爐上。
(5)水果臺鋪放水果刀。
(6)點(diǎn)心臺鋪放骨盆和點(diǎn)心叉。
服 務(wù)
(1)服務(wù)員在入口處迎賓,主辦單位應列隊主持迎賓,酒水服務(wù)員應及時(shí)上前送上酒水。
(2)專(zhuān)人察看客人進(jìn)餐情況,添加菜肴,整理菜盆和取菜餐具,當大餐盤(pán)內食品用到一半時(shí),即應添滿(mǎn)。
(3)可根據要求在冷餐會(huì )進(jìn)行中分派酒水和小吃,并說(shuō):“請”。
(4)服務(wù)員要勤巡視,多觀(guān)察,主動(dòng)為客人服務(wù),服務(wù)員要及時(shí)收拾臟杯臟盤(pán),并隨時(shí)保持收餐臺和餐桌的整潔衛生。巡視過(guò)程中不得從正在交談的客人中間穿過(guò),更不能打斷或打擾客人的交談,若客人互相祝酒,要主動(dòng)上前等待斟酒,并就說(shuō):“對不起,請讓我過(guò)去一下,謝謝。”
(5)主人致詞祝酒時(shí),要專(zhuān)門(mén)安排一名服務(wù)員為其送酒,其他服務(wù)人員則分散在客人之間為客人送酒,動(dòng)作要迅速敏捷,保證每位客人有酒或飲品在手。
(6)如主人去各處輪流敬酒,應專(zhuān)人用托盤(pán)拿好酒瓶,隨行倒酒。
(7)客人取食品時(shí),服務(wù)人員要主動(dòng)送碟、盤(pán),幫助客人取食品和分送食品,還要注意菜食的數量,不足時(shí),要及時(shí)補充,但要注意節約,隨時(shí)保持食品裝飾的形態(tài)美觀(guān)、整潔。
(8)服務(wù)員即要堅守崗位,又要相互協(xié)作配合。
(9)迎賓,送賓均按宴會(huì )服務(wù)程序。
現在各種打折、促銷(xiāo)、返利、抽獎等營(yíng)銷(xiāo)模式把顧客折磨的死去活來(lái),與其做這樣的活動(dòng),不如想辦法怎么給顧客省錢(qián),怎么給他們省更多錢(qián)。
經(jīng)營(yíng)火鍋店的張總,設計了一個(gè)火鍋店免費模式,這個(gè)活動(dòng)方案執行下來(lái),生意好的不得了。
他是怎么設計這個(gè)充卡方案的呢?
只要在活動(dòng)期間充值5000元,就送你7萬(wàn)元,而且還讓你賺3萬(wàn)元,7萬(wàn)元包含王老吉、礦泉水和50張價(jià)值1180元的招牌羊肉券,這50張羊肉券價(jià)值59000元,每次可使用一張118元的招牌涮羊肉券,每張卡可消費10次。
還讓你賺3萬(wàn)元是怎么回事呢?
這個(gè)火鍋店的招牌涮羊肉是118元/份,充值5000元的客戶(hù)拿主卡,送的50張價(jià)值1180元的副卡可以自己使用,也可以送給朋友使用,只要有人拿著(zhù)你送的這個(gè)副卡來(lái)消費,除了可以免費送一份價(jià)值118元的招牌涮羊肉,再給主卡返59元。
現在我們來(lái)剖析這個(gè)活動(dòng):
每次來(lái)消費免費送一份價(jià)值118的招牌涮羊肉,一人1180的副卡要進(jìn)來(lái)10次消化完,50張卡要全部消化完就要進(jìn)店消費500次。
不同的人來(lái)合計消費500次,無(wú)論是誰(shuí)來(lái)只要拿著(zhù)卡,500*59=29500元(主卡返錢(qián),前面說(shuō)了充卡讓你賺錢(qián)就是這個(gè)意思,當然了,不一定50張卡都會(huì )全部消化完,但是最低也能賺1萬(wàn),想多賺錢(qián)的人肯定會(huì )努力給親朋好友送卡。
我們來(lái)看一下,充卡的客戶(hù)除了來(lái)店里消費是不是還間接的成為火鍋店的業(yè)務(wù)員了?
迅速裂變:每人帶動(dòng)500次的消費頻次,并且找的都是精準客戶(hù)。
三方得利:火鍋店的人流量增多(薄利多銷(xiāo)),充卡的客戶(hù)消費的同時(shí)還能賺錢(qián),拿著(zhù)副卡去消費的客戶(hù)可以免費吃?xún)r(jià)值118的招牌涮羊肉。
其他方面:整合周邊資源,實(shí)行一卡通,周?chē)木频辏惘煟校廊荩渌蛷d全部互相轉換客戶(hù),辦一張充值卡,附近所有消費都可以享受會(huì )員價(jià)(需要開(kāi)發(fā)系統軟件,一張卡在任何店里都可以結賬)0—12歲兒童免費吃,60歲以上老人免費吃,還有提供免費愛(ài)心早餐。
這是個(gè)跨界打劫的時(shí)代,這是個(gè)整合資源的平臺,未來(lái)企業(yè)之間不再是產(chǎn)品的競爭,而是商業(yè)模式的競爭
記住一句話(huà)。做營(yíng)銷(xiāo),就是做人性。而我們所推崇的免費模式也就是從人性出發(fā),來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)的。
更多可進(jìn)官網(wǎng)學(xué)習
一個(gè)活動(dòng)方案應該要包括客戶(hù)的引流截流回流,以及材料。
首先,你的餐廳的活動(dòng)方案要非2113常的吸引客戶(hù)5261,讓客戶(hù)一看就要進(jìn)店,比如說(shuō)充值100,贈送價(jià)值300的禮品。讓客戶(hù)有物超所值的感覺(jué)。
二,就是如何進(jìn)行截流客戶(hù)到店4102之后,然后引導客戶(hù)進(jìn)行截流,那么讓顧客怎樣進(jìn)行二次消費呢?可以舉辦抽獎的活動(dòng)。
三,在活動(dòng)方案里一定要設計1653回流,回也就是說(shuō)客戶(hù)來(lái)了之后還要再次回來(lái)消費,比如說(shuō)3000的優(yōu)惠券里面包含500塊錢(qián)的代金券,500塊錢(qián)的早餐券,這樣就可以引導客戶(hù)再次回來(lái)消費。
四,要合理規劃好你的方案里的財務(wù)計答劃,這個(gè)是十分關(guān)鍵的,就是設計好的盈利方案。
你好,餐廳經(jīng)營(yíng)要有創(chuàng )新思維,市場(chǎng)競爭越大,餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案越應該專(zhuān)業(yè)化。
1.市場(chǎng)分析:自己餐廳的優(yōu)勢,餐廳存在的問(wèn)題,餐廳環(huán)境分析,競爭對手分析;
2.目標市場(chǎng)分析:對目標顧客做詳盡的分析,利用這些信息標簽化管理,吸引消費者的光顧;
3.營(yíng)銷(xiāo)策略:廣告策略,卡券策略,活動(dòng)策略,會(huì )員策略,推廣策略,餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案的核心部分;
4.服務(wù)策略:培育和造就具有誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊伍讓顧客來(lái)到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸;
5.營(yíng)銷(xiāo)預算:原材料、員工工資、辦公用品、活動(dòng)費等餐廳營(yíng)銷(xiāo)費用總額;
6.結果評估:通過(guò)餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案結果分析市場(chǎng)占有率、費用百分比、客戶(hù)態(tài)度及其他比率的分析來(lái)衡量方案實(shí)現的質(zhì)量。
作為一名餐飲服務(wù)者很看好你的經(jīng)營(yíng)態(tài)度,如有疑問(wèn)可繼續追問(wèn)。謝謝!
我成長(cháng)、我快樂(lè )——幼兒自助餐全面啟動(dòng)一、方案設計:現在的孩子獨生子女居多,普遍存在厭食、偏食等問(wèn)題。
如何讓 幼兒從被動(dòng)地吃變?yōu)橹鲃?dòng)地想吃、要吃,并吃得合理、吃得愉快,保證攝入合理的營(yíng)養,擁有健康的體質(zhì)。同時(shí)也讓家長(cháng)了解到幼兒在幼兒園的飲食情況,并信任幼兒園,從根本上提升家長(cháng)對幼兒園伙食的信任度。
通過(guò)本活動(dòng),讓幼兒進(jìn)一步地了解到點(diǎn)心、水果、食物的不同味道和多種制作方法,知道多吃蔬菜、點(diǎn)心有益健康;共同學(xué)會(huì )分享同伴帶來(lái)的點(diǎn)心和水果。還可以從中了解一些自助餐的禮儀,如:禮讓、排隊、自我管理餐具,用公匙、吃多少盛多少,不浪費等。
二、活動(dòng)目標:1、養成良好的用餐習慣。(包括輕拿輕放物品、食品不掉地、不造成浪費、不挑食、食物搭配合理)2、愛(ài)惜廚師的勞動(dòng)成果。
3、體驗自助餐的休閑、自在、快樂(lè )。三、活動(dòng)時(shí)間:定于每月中下旬四、活動(dòng)準備:1、自助餐禮儀教育——各班級提前進(jìn)行教育。
(1)幼兒進(jìn)行餐前教育——提醒幼兒輕拿輕放用具,正確使用 夾子和公勺,食物夾子不混用,夾食物時(shí)要夾牢,不掉地上。(2)教育幼兒合理安排飲食,根據需要拿取食物,不要拿的太多,不挑食、避免暴飲暴食和浪費。
(3)教育幼兒拿取食品時(shí)要有秩序,學(xué)會(huì )等待、人多不擁擠、互相謙讓。(4)教師根據座椅擺放制定出取餐順序或貼出標志,帶領(lǐng)幼兒練習。
(5)讓孩子了解水果有不同的味道和多種營(yíng)養,知道多吃水果有益健康,但不宜過(guò)量。(6)讓孩子知道熱量高的東西吃多了不好,要多吃蔬菜、水果,這樣才不容易上火。
(7)每個(gè)區域放置一個(gè)垃圾桶,吃剩的雜物放到垃圾桶中。六、活動(dòng)流程:1、當天提前布置好用餐場(chǎng)地(餐點(diǎn)、餐具、紙巾統一擺放順序;提早放置餐后整理區——垃圾桶、毛巾等)2、教師帶領(lǐng)幼兒入座————背景音樂(lè )、PPT播放;3、組織幼兒有秩序進(jìn)餐。
(1)幼兒排隊有秩序的取餐盤(pán),按規定方向拿取食物。(2)指導幼兒按照自己的需要取食物,注意數量適宜。
(3)幼兒取食物過(guò)程中,生活老師負責指導、協(xié)助幼兒取餐,教師負責幼兒秩序及進(jìn)餐。(4)幼兒進(jìn)餐結束后,指導幼兒進(jìn)行餐后整理。
(分類(lèi)送餐具、擦嘴等)(5)注重指導幼兒按需取餐、鼓勵幼兒先吃主食然后選吃水果。4、適當延長(cháng)進(jìn)餐時(shí)間;5、整理收拾。
七、每月根據季節、幼兒具體情況制定食譜。
原發(fā)布者:在行傳媒
開(kāi)飯店策劃書(shū)開(kāi)飯店策劃書(shū)(一)一、餐館名稱(chēng):XXXXX。命名規則說(shuō)明:低調,簡(jiǎn)單,易記,有特色(這里的特色不是說(shuō)直接反映風(fēng)味)但不古怪,不超過(guò)四個(gè)字,不帶湘字。目前預定的形式是“XXXX酒家”或“XXXX荘”二、餐館風(fēng)味:以湘東地區的農家風(fēng)味為主三、餐館預計面積:280~350M2四、目標城市:廣州五、選址要求:1、在周邊1里內起碼要有一個(gè)中型居民小區,周?chē)詈靡欢康牧鲃?dòng)人口,應該是白領(lǐng)來(lái)往或是租房目標區;2、如果條件不能滿(mǎn)足第1點(diǎn),則位置需要交通比較方便,來(lái)往有一定量私家車(chē)和有消費能力的人員能醒目的看到餐館的位置;選址總體評價(jià),由于新手投入資金不宜過(guò)大,因此餐館位置不能為現今已經(jīng)很繁華處,但希望往來(lái)比較多的人員,并且具有消費能力,希望通過(guò)餐館的風(fēng)味特色能吸引到老客戶(hù),要求能在三個(gè)月后能做到盈利1萬(wàn)元/月。七、餐館開(kāi)張預算:2、裝修設計費用:800元4、辦證費用:要求有消防、環(huán)保、衛生許可和營(yíng)業(yè)執照等,費用預計6萬(wàn)元6、其他不可預計費用,2000元八、餐館裝修風(fēng)格說(shuō)明:1、門(mén)面裝修要求顯眼,突出特色,不夸張,簡(jiǎn)練,能體現其消費水平3、包廂裝修與大廳一樣4、其他無(wú)特別要求九、人員配備:2、包廂:以5個(gè)包廂計算,5個(gè)服務(wù)員,3、大廳:5個(gè)人,每四張臺1個(gè)4、其他:其他臨時(shí)人員1人(主要用于服務(wù)休息時(shí)的輪換),店主1人。十、運營(yíng)費用明細:2、排污費用:600元/月3、水電費用燃油費用:水電4000元/月,燃油2000元/月(暫時(shí)以此計算,如果燃油越多
首先我們要做的是先分析這幾家競爭對手。
1, 永和大王,歷史最久,很有市場(chǎng)的號召力,但是不夠檔次,而且快餐量少,味道一般,對于你們周邊都是電腦城這一市場(chǎng)不符。
2, 東亞快餐,相比較而言,價(jià)格低廉,進(jìn)軍較早,應該有自己的回頭客,缺點(diǎn)是品種太少,無(wú)法給消費者帶來(lái)驚喜。
3, 米塔茶餐,促銷(xiāo)活動(dòng)很多,對消費者來(lái)說(shuō)很有誘惑,但是價(jià)格偏貴,沒(méi)有市場(chǎng)號召力。
要想在這些競爭對手中脫穎而出,一定要有屬于你們自己的特色,一般剛剛開(kāi)起的新店,都會(huì )遇到消費者不敢輕易嘗試的情況,這時(shí)候促銷(xiāo)活動(dòng)就顯得尤為重要了,要用這些活動(dòng)讓消費者明白,你們的店對于他們也是一個(gè)很好的選擇,消除他們的抵觸心理。具體如下:
1, 貴餐廳地處斑馬線(xiàn)和公交站臺邊,理應充分發(fā)揮這一優(yōu)勢,雇傭人員在此散發(fā)宣傳單,并提供價(jià)錢(qián)的優(yōu)惠,并且在餐廳內提供免費對路人紋問(wèn)路的回答,不要小看這點(diǎn),你們幫助了路人,如果時(shí)間愛(ài)你允許,路人一定會(huì )在店里消費作為回報的。
2, 根據四季,天氣的不同,提供不一樣的餐點(diǎn),如炎炎夏日可向顧客免費派送解暑涼茶,寒冷冬天,免費為客人提供暖身熱湯。當然這些活動(dòng)一定要寫(xiě)在消費者能看到的地方,這些貼心的活動(dòng),會(huì )讓客人成為你店里的回頭客,乃至是朋友。
3, 迅速提高服務(wù)質(zhì)量,顧客就是上帝,這句話(huà)不管什么時(shí)候,都很有道理,點(diǎn)餐過(guò)程中要時(shí)刻對客人保持微笑,并盡可能的向他推薦店里更適合他的餐點(diǎn),并在上餐時(shí),提供營(yíng)養搭配的建議,可以一小紙片的形式向客人派發(fā)。
做好了這些宣傳,建立品牌形象的活動(dòng)后,我們就要開(kāi)始真正的讓客人愛(ài)上我們的店,讓他們把這里當作他們的不二之選。
1, 你們餐廳的地理位置覆蓋了整個(gè)珠江路人員比較密集的電腦專(zhuān)場(chǎng)和寫(xiě)字樓,你們要針對這些消費群體作出一些讓他們窩心的舉動(dòng),細節決定成敗,價(jià)格是其次,寫(xiě)字樓里面的白領(lǐng),每天生活壓力很大,工作也很忙,吃飯時(shí)間更是少的可憐,既然他們來(lái)這里吃飯,就一定要讓他們徹底的放松,我們可以為那些白領(lǐng)在桌子下鋪上干凈,柔軟的小塊地毯,讓她們可以脫去穿了一天的高跟鞋,徹底在店里放松放松,注意的是,地毯一定要干凈,衛生。
2, 電腦專(zhuān)場(chǎng)的工作人員不像寫(xiě)字樓的白領(lǐng)們,他們更多的是體力上的消耗,所以他們的飯量也一定會(huì )比白領(lǐng)們的大,餐廳可以為他們提供加飯的服務(wù),這點(diǎn)很重要,永和大王之所以只是少部分人的選擇就在于,他們的餐點(diǎn)很不實(shí)在,無(wú)法令消費者滿(mǎn)意。
3, 既然你們的店的定位是快餐店,就應該提供外送的服務(wù),并且要做到快,保證消費者能在第一時(shí)間吃到他們的餐點(diǎn),至于特色,可以根據不同的消費者,提供不同的營(yíng)養搭配,如女士不想變胖,男士想更健康,這些都是我們應該注意的。
我相信只要貴餐廳能按照我的方法認真做下去,就一定會(huì )生意興隆的,由于時(shí)間匆忙,只能先寫(xiě)到這了,如果貴餐廳最終選擇了我的方案,我愿意免費為餐廳提供半年的咨詢(xún)服務(wù)。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:3.319秒