去百度文庫,查看完整內容>
內容來(lái)自用戶(hù):李鵬亞
保險公司策劃方案
【篇一:保險公司活動(dòng)方案】
人保財險河南省分公司
2015年客戶(hù)節活動(dòng)實(shí)施細則
按照集團公司、總公司總體部署,中國人民保險2015年客戶(hù)節將于5月18日啟動(dòng)。為貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”轉型戰略,與兄弟公司一起,打造picc第一服務(wù)品牌,特制定本實(shí)施細則。
一、總體思路
遵照集團公司、總公司的總體要求,貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”轉型戰略,與各兄弟公司一起,借助客戶(hù)節品牌影響力,共同構建中國人民保險核心競爭力,以服務(wù)促發(fā)展,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
二、活動(dòng)主題
活動(dòng)主題:傾聽(tīng)您的心聲,服務(wù)您的需求
加強與客戶(hù)的互動(dòng),密切客戶(hù)關(guān)系,傾聽(tīng)客戶(hù)需求,改進(jìn)客戶(hù)服務(wù),研究開(kāi)發(fā)更多具有市場(chǎng)競爭力的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),傳播“做客戶(hù)信賴(lài)和滿(mǎn)意的保險公司”的理念。
三、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間:2015年5月18日-7月18日
(“十一”黃金周客戶(hù)自駕游等活動(dòng)除外)
特別說(shuō)明:集團公司和總公司的各項活動(dòng)分階段推進(jìn),不局限于兩個(gè)月的時(shí)間,我省將按照活動(dòng)要求,分批次推進(jìn),將各項活動(dòng)落實(shí)到位。
四、服務(wù)主題
2015年客戶(hù)節面向社會(huì )推出六項主題活動(dòng):“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華;“i車(chē)i自然”人保之友俱樂(lè )部活動(dòng);“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng);要運用好微博、微信、短信等平臺,積極與公眾互動(dòng),主動(dòng)參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動(dòng),借勢造勢,力求最佳宣傳效果。1
一般保險營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)我認為應當分兩種:一種是針對顧客的,個(gè)性化的;另一種就是LZ說(shuō)的公司今后營(yíng)銷(xiāo)的方向,需要實(shí)地調研。
(1)要考慮公司今后重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,比如財險的農業(yè)險,壽險的企業(yè)年金等
(2)定好消費群體之后實(shí)地調研
(3)比如白領(lǐng),比如農民,需求是不一樣的,前者多需求投資型的,后者多需求保障型的
(4)具體產(chǎn)品需要實(shí)際調研
(5)目前的業(yè)務(wù)以代理居多
(6)任何保險產(chǎn)品的定價(jià)除國家強制性的由行業(yè)協(xié)會(huì )制訂統頒以外,都是由總公司精算師們計算的
(7)看是否存在變相降價(jià),高返還手續費等問(wèn)題
(8)去當地行業(yè)協(xié)會(huì )所要業(yè)務(wù)數據
(9)盈利
互聯(lián)網(wǎng)保險購買(mǎi)決策平臺-多保魚(yú)保險網(wǎng)是一個(gè)保險購買(mǎi)決策平臺,提供意外險、健康險、醫療險、人壽險、重疾險評測、攻略、百科、問(wèn)答知識,幫助用戶(hù)科學(xué)購買(mǎi)合適的保險。學(xué)保險知識,選擇互聯(lián)網(wǎng)保險購買(mǎi)決策平臺-多保魚(yú)保險網(wǎng)。
問(wèn):人保車(chē)險營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
答:1.1月24日-2月28日,投保車(chē)險、車(chē)上人員補充意外險、隨車(chē)行李險,享年終好禮!
2.人人都有新年禮:活動(dòng)期間,購買(mǎi)商業(yè)車(chē)險并在線(xiàn)支付成功,且同時(shí)投保車(chē)上人員意外險產(chǎn)品的車(chē)險客戶(hù),即可獲得50元電子禮品卡。(不與其他活動(dòng)累加)
3.車(chē)車(chē)都享好保障:活動(dòng)期間,購買(mǎi)隨車(chē)行李險的客戶(hù)即有機會(huì )贏(yíng)取100元電子禮品卡。(不與其他活動(dòng)累加)
4.如獲獎客戶(hù)在得到中獎通知的20個(gè)工作日后仍未收到獎品,可在其后的10個(gè)工作日內致電4001234567轉2進(jìn)行查詢(xún),經(jīng)核實(shí)后將補發(fā)獎品,逾期未反饋將視為獲獎客戶(hù)已收到獎品。
5.如因手機號碼有誤、失效、欠費等情況造成聯(lián)絡(luò )失敗,將視為獲獎客戶(hù)自行放棄領(lǐng)取獎品,且不再補發(fā)。
6.黑龍江、江蘇、湖北、江西、廣西、福建、大連、青島、山東濟南及東營(yíng)地區不參加本次活動(dòng)。
7.在法律允許的范圍內,人保財險官網(wǎng)擁有本次活動(dòng)的最終解釋權。
崗位職責:
1、負責單證審核整理及數據統計等工作;
2、負責協(xié)助落實(shí)核賠政策、制度及實(shí)施細則;
3、協(xié)助機構完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),構建差異化服務(wù)平臺;
4、負責協(xié)調各機構之間及各機構與管理中心的關(guān)系;
5、負責協(xié)助查勘客戶(hù)的出險狀況、界定保險責任;
6、負責測算理賠損失金額,協(xié)助制作查勘評估報告;
7、負責協(xié)助提供理賠咨詢(xún)服務(wù)、統計分析相關(guān)業(yè)務(wù)數據;
8、負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
一般保險營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)我認為應當分兩種:一種是針對顧客的,個(gè)性化的;另一種就是LZ說(shuō)的公司今后營(yíng)銷(xiāo)的方向,需要實(shí)地調研。
(1)要考慮公司今后重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,比如財險的農業(yè)險,壽險的企業(yè)年金等(2)定好消費群體之后實(shí)地調研(3)比如白領(lǐng),比如農民,需求是不一樣的,前者多需求投資型的,后者多需求保障型的(4)具體產(chǎn)品需要實(shí)際調研(5)目前的業(yè)務(wù)以代理居多(6)任何保險產(chǎn)品的定價(jià)除國家強制性的由行業(yè)協(xié)會(huì )制訂統頒以外,都是由總公司精算師們計算的(7)看是否存在變相降價(jià),高返還手續費等問(wèn)題(8)去當地行業(yè)協(xié)會(huì )所要業(yè)務(wù)數據(9)盈利。
保險專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的七大流程:計劃與活動(dòng),主顧開(kāi)拓,約訪(fǎng)面談,遞送建議書(shū),成交,遞送保單及要求轉介紹,售后服務(wù)。
策略:
1、使用自動(dòng)化:一旦銷(xiāo)售過(guò)程全面展開(kāi),就可以依賴(lài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具定期接觸你的目標客戶(hù),并且使用它們在應該跟進(jìn)的時(shí)候提醒你的銷(xiāo)售人員。
2、提供可見(jiàn)性:銷(xiāo)售漏斗對于現金流以及公司的未來(lái)至關(guān)重要。
3、實(shí)施問(wèn)責制:提升并且理解你的銷(xiāo)售最重要的一步就是執行定期的問(wèn)責。
擴展資料:
首次見(jiàn)客:
第一印象非常關(guān)鍵,銷(xiāo)售白領(lǐng)的形象氣質(zhì)和談吐及精神面貌很重要。
一、初次見(jiàn)面讓客戶(hù)了解公司背景非常重要,讓客戶(hù)從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程,資料畫(huà)冊等方面。
二、企業(yè)發(fā)展戰略:告訴客戶(hù)企業(yè)的戰略目標及發(fā)展目標,讓客戶(hù)知道企業(yè)的過(guò)去及將來(lái),讓客戶(hù)覺(jué)得跟隨企業(yè)有前途,幫助客戶(hù)樹(shù)立合作的信心,如未來(lái)品牌將會(huì )成為優(yōu)秀品牌,企業(yè)將會(huì )成為跨國企業(yè)等。
三、品牌戰略:打造世界的民族品牌,告訴客戶(hù)品牌的發(fā)展戰略,何時(shí)成為主流品牌及大品牌,品牌規劃的步驟幾步走,三年以后品牌的表現,五年以后的品牌的成就及層次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企業(yè)。
四、市場(chǎng)戰略:告訴客戶(hù)公司對于市場(chǎng)對于客戶(hù)的態(tài)度,及品牌的營(yíng)銷(xiāo)思路。
五、定位目標客戶(hù):青春一族的學(xué)生層面,普通大眾上班族工薪層,收入比較高的白領(lǐng)女性,富貴階層的私營(yíng)業(yè)主,財富女性成功女性時(shí)尚消費群體,品牌的特點(diǎn)特色及競爭優(yōu)勢,與其它品牌相比具備的獨特優(yōu)勢等等內容。
六、市場(chǎng)定位:定位農村市場(chǎng)還是城市,定位高端消費還是主流消費群體,主攻縣級城市還是地級城市,主打專(zhuān)賣(mài)店還是商超渠道,讓客戶(hù)知道做品牌的位置,包括地位及操作手法等,讓客戶(hù)全程了解品牌的運作過(guò)程,讓客戶(hù)建立長(cháng)遠合作的信心。
參考資料來(lái)源:搜狗百科-銷(xiāo)售
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:3.333秒