淘寶b2c企業(yè)(電子商務(wù)企業(yè)策劃書)

1.電子商務(wù)企業(yè)策劃書

商 業(yè) 計(jì) 劃 書 項(xiàng)目名稱 網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)與運(yùn)營(yíng) 店鋪名稱 店鋪地址 班 級(jí) 姓 名 學(xué) 號(hào) 電 話 電子郵箱 目 錄 1 執(zhí)行摘要 1 2 網(wǎng)店基本情況 1 3 產(chǎn)品\服務(wù) 2 4 行業(yè)及市場(chǎng)情況 2 5 營(yíng)銷策略 2 6 貨源選擇 5 7 財(cái)務(wù)計(jì)劃 5 8 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 5 1 執(zhí)行摘要 本商業(yè)計(jì)劃書主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)要求而編，內(nèi)容主要包括網(wǎng)店的基本概況，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)及行業(yè)的相關(guān)分析，營(yíng)銷策略，貨源選擇，財(cái)務(wù)計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)等。

為保證網(wǎng)店的順利運(yùn)營(yíng)，本商業(yè)計(jì)劃書還會(huì)不斷調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。 2 網(wǎng)店基本情況 店鋪簡(jiǎn)介： ‘魔心貴族’成立于2008年11月，其業(yè)務(wù)范圍包括；學(xué)生服裝、皮鞋、化妝品等等。

本店鋪是一個(gè)個(gè)人專有獨(dú)資店鋪。 店鋪?zhàn)谥迹?本人的目標(biāo)是將所經(jīng)營(yíng)的店鋪?zhàn)兂扇袊?guó)銷量最大且擁有會(huì)員人數(shù)最多的網(wǎng)店。

我們立志于在網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中刻守信譽(yù)、提高聲望：價(jià)格合理、質(zhì)量高檔、適銷對(duì)路的產(chǎn)品來豐富市場(chǎng)需求，。為達(dá)到此目標(biāo)，我們采取、密切注視市場(chǎng)趨勢(shì)和需求、開發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產(chǎn)品，并在包裝上創(chuàng)新等方式來實(shí)現(xiàn)。

為貫徹我們的目標(biāo)和既定方針，我們決心以良好的信譽(yù)，優(yōu)廉的價(jià)格和完美的售后服務(wù)來對(duì)每位顧客及社會(huì)其他群體。 3 產(chǎn)品\服務(wù) 學(xué)生服裝代表著新 服飾市場(chǎng)的一個(gè)側(cè)面，該市場(chǎng)可以緩解大學(xué)城周圍學(xué)生的穿戴之需，并且可以廣泛地反映出全部大學(xué)生們對(duì)服務(wù)的需求。

4 行業(yè)及市場(chǎng)情況 關(guān)于這個(gè)問題，商場(chǎng)之中“誠(chéng)信”最重要！我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)良好的服裝或者鞋帽公司應(yīng)該本著一切為顧客服務(wù)，以為顧客服務(wù)為最終理念！然后在質(zhì)量上要求高標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中以良好的態(tài)度為顧客服務(wù)；另外根據(jù)當(dāng)今市場(chǎng)的行情合理的進(jìn)貨也是非常有必要的！相信在今后不斷地不懈努力中，我的網(wǎng)絡(luò)商店會(huì)慢慢的朝我的目標(biāo)飛速發(fā)展！ 5 營(yíng)銷策略 我們?cè)趯W(xué)生服裝方面的衣褲以及鞋帽等為大學(xué)生提供了非常好的售后服務(wù)！正在與本市最大的網(wǎng)上商店“QQSTAR”展開競(jìng)爭(zhēng)。該市場(chǎng)8月份零售額大約為三萬(wàn)。

我們相信，這個(gè)領(lǐng)域未來主要趨勢(shì)是向著生產(chǎn)迅速，品質(zhì)有保障增值迅速地方向發(fā)展。 §銷售策略：我們的銷售步驟分三步： 首先是市場(chǎng)滲透。

市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)逐步擴(kuò)張的拓展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略可以通過增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)產(chǎn)品用途、拓寬銷售渠道、開發(fā)新市場(chǎng)、降低產(chǎn)品成本等單一策略或組合策略來開展，其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面：利用現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)滲透、向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滲透。 第二步是注意銷售的態(tài)度。

傳統(tǒng)客戶是我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)?！澳馁F族”目前正同阿里巴巴旗下網(wǎng)店“阿里媽媽”商談以“低價(jià)買進(jìn)，高價(jià)售出”的方式進(jìn)行銷售。

第三是注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，“誠(chéng)信為本、友誼第一、競(jìng)爭(zhēng)第二”?！澳馁F族”目前正同“德州眾成商廈”開展商品買賣上的合作，以便實(shí)現(xiàn)雙贏。

“魔貴”正與德州雄鷹物流公司合作，將我們的產(chǎn)品更快更好地送到消費(fèi)者手中。 §銷售渠道：我們的銷售渠道包括以下幾種： ①分銷商：確定分銷商是我們市場(chǎng)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。

我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來的銷售渠道，這些銷售渠道相對(duì)來說人員專業(yè)性強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定、熱情高。 ②直接銷售：因?yàn)槲覀兊貙?shí)體公司在德州大學(xué)城東面的開發(fā)區(qū)內(nèi)，相對(duì)比較有利于我們的直接銷售，同時(shí)我們會(huì)以高價(jià)拉一部分有過長(zhǎng)期銷售經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商加盟進(jìn)來并促使他們?cè)诖髮W(xué)城地中心或者重要的地段開設(shè)我們的分店，這樣更有利于我們公司的良好運(yùn)營(yíng)與今后在商場(chǎng)上地競(jìng)爭(zhēng)力！ §定價(jià)策略： 我們最終定價(jià)原則是根據(jù)成本，毛利目標(biāo)，市場(chǎng)價(jià)格形勢(shì)，公認(rèn)性價(jià)格。

我們按月來審查價(jià)格，以保證基本盈利不受損失。顧客對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)愿意支付的價(jià)格是199元因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品在質(zhì)量和售后服務(wù)上都有很好。

我們感到顧客愿意花160元甚至150元購(gòu)買，因?yàn)榇蟛糠值膶W(xué)生買衣服總是卡一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者就跟他們的實(shí)際情況有關(guān)系了，但我們不能因?yàn)檫@樣而讓公司不能正常運(yùn)營(yíng)，如果這件衣服被人相中，我們會(huì)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格賣給他，因?yàn)榧热蛔约合嘀辛?，穿在身上舒服，心里樂意，他也不?huì)在乎那幾十元錢了。 6 貨源選擇 我會(huì)把貨源選在離我商店所在場(chǎng)所不遠(yuǎn)的地方，如火有人要買我的衣服并且已經(jīng)忘我的賬戶里面注入了資金的話，我可以盡快地把火給購(gòu)買人發(fā)過去。

7 財(cái)務(wù)計(jì)劃 我現(xiàn)在還是一個(gè)學(xué)生，沒有什么固定的收入，那就先投入300元！用來建設(shè)運(yùn)營(yíng)我的網(wǎng)絡(luò)商店，我準(zhǔn)備投資30元用來做廣告，宣傳我的產(chǎn)品，也就是廣告費(fèi)，以及通訊費(fèi)，還有就是你準(zhǔn)備在短期內(nèi)達(dá)成11 筆交易預(yù)計(jì)利潤(rùn)是200元。我會(huì)用100元繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，另外的100元存入銀行。

8 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 我開店的宗旨就是“只賺不賠”，因?yàn)槲椰F(xiàn)在沒有任何收入，可以說沒有任何的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然也有很不利地方面。比如說，難以擴(kuò)大店面，難以達(dá)到預(yù)期效果等等，德州有很多地方的東西都買的挺便宜，而且價(jià)位也不是很高，我可以嫌疑較低的價(jià)格買進(jìn)一批貨然后再以高價(jià)在網(wǎng)店出售；同樣我也可以先跟貨源廠家協(xié)商好了，我先在網(wǎng)店賣東西，當(dāng)有人要買我的商品時(shí)，我會(huì)去貨源直接提貨，然后去郵給買方郵過去，兩種方法都。

2.B2C有哪些營(yíng)銷策略

在B2C電子商務(wù)模式中，大部分人都會(huì)認(rèn)為“庫(kù)存和物流”是理所當(dāng)然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。

既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反應(yīng)是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多。

目前已經(jīng)有電子商務(wù)網(wǎng)站剔除掉了這兩個(gè)環(huán)節(jié)。 剔除掉這兩個(gè)環(huán)節(jié)有兩個(gè)方法：1、銷售信息類產(chǎn)品，別銷售實(shí)物類產(chǎn)品。

2、實(shí)物類產(chǎn)品銷售的話，就需要要整合相關(guān)的資源。減少B2C網(wǎng)站都是靠眾多的廣告費(fèi)砸起來的。

網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)就是，它是一種低成本的營(yíng)銷平臺(tái)。B2C網(wǎng)站想獲得快速發(fā)展，減少硬廣告的投放，降低營(yíng)銷成本，然后多花一些精力在營(yíng)銷上進(jìn)行創(chuàng)新。

創(chuàng)造1、導(dǎo)購(gòu)資訊：大部分B2C網(wǎng)站都是展品展示和產(chǎn)品銷售，內(nèi)容單調(diào)，很難留住回頭客。很多銷售者在有需求的時(shí)候，面對(duì)眾多的同類產(chǎn)品，選擇會(huì)讓他們非常的盲目的。

如果有非常合理的導(dǎo)購(gòu)信息讓他們對(duì)他們所要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)客觀的了解和比較的話，他們就可以購(gòu)買一個(gè)讓他自己滿意的產(chǎn)品。 讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品。

客戶買產(chǎn)品，買的不是產(chǎn)品本身，買的是產(chǎn)品帶給用戶的好處。人性化的導(dǎo)購(gòu)信息可以幫助用戶快速的獲得各類產(chǎn)品的好處。

2、購(gòu)物文化：大部分購(gòu)物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購(gòu)物文化。什么叫購(gòu)物文化呢？就是讓你的購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)造出一種氛圍，然用戶感覺到在這種氛圍內(nèi)購(gòu)買你的產(chǎn)品就是一種享受。

物流B2C相關(guān)圖片隨著電子商務(wù)日益發(fā)展，物流配送業(yè)務(wù)也日趨龐大，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的市場(chǎng)局面。因此倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)在近幾年變的異?；鸨@類企業(yè)主要業(yè)務(wù)除了倉(cāng)儲(chǔ)、代發(fā)貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費(fèi)者退貨投訴處理等業(yè)務(wù)。

而一家全面的倉(cāng)儲(chǔ)物流公司還會(huì)幫助供應(yīng)商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。 而這類企業(yè)主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市，像上海的智工廠倉(cāng)儲(chǔ)物流公司就是通過短短3年的時(shí)間發(fā)展成為全國(guó)知名的物流配送基地，不僅開通了淘寶、天貓、京東、一號(hào)店等電商合作平臺(tái)，而且智工廠不單服務(wù)于中小店鋪賣家企業(yè)，更專注于品牌商的合作，比如三主糧、匡威旗艦店、上海日化、天美健天貓官方旗艦店等。

而在選擇這類企業(yè)的時(shí)候主要要考量發(fā)貨速度、物流配送成本、貨品安全性、訂單處理量這幾方面。增加支付方式：大部分B2C網(wǎng)站只是選擇兩三種簡(jiǎn)單的支付方式，其實(shí)，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購(gòu)買欲望。

大部分消費(fèi)者都屬于沖動(dòng)性購(gòu)物者，如果在購(gòu)物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)化成理智型購(gòu)物者。 所以，支付的越便捷，就對(duì)B2C的銷售越有好處。

而且這條特別的重要。中國(guó)的SP行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場(chǎng)，最大的原因就是其支付的便捷性。

如果SP的服務(wù)都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會(huì)有今天的市場(chǎng)的。如果要做B2C行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，做到最便捷的話，對(duì)銷售特別特別的有好處。

運(yùn)營(yíng)1。收取服務(wù)費(fèi)；2。

會(huì)員制，根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)；3。降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量。

價(jià)格的低廉，吸引網(wǎng)上買家，點(diǎn)擊率提高，訪問量持續(xù)攀升；4。吸引網(wǎng)上買家，點(diǎn)擊率提高，根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)。

3.B2C電子商務(wù)模式下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案有哪些啊 哪位大俠能針對(duì)性的分析

1.商城產(chǎn)品項(xiàng)目專題 模塊內(nèi)容： 商城店鋪銷售產(chǎn)品的定價(jià)及客戶定位，產(chǎn)品的賣點(diǎn)與網(wǎng)購(gòu)客戶群體的購(gòu)買心理，產(chǎn)品上架時(shí)的注意事項(xiàng)（產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范，寶貝標(biāo)題優(yōu)化，描述頁(yè)面優(yōu)化，不同女鞋對(duì)應(yīng)不同類型的描述內(nèi)容，特價(jià)款、促銷寶貝的描述內(nèi)容處理） 2.商城裝修與優(yōu)化專題： 模塊內(nèi)容：商城店鋪整體裝修要求及裝修規(guī)范，裝修風(fēng)格與描述頁(yè)面的易用性、人性化，裝修風(fēng)格與寶貝本身的定價(jià)定位的契合度（檔次一致），以及與買家購(gòu)買心理是否符合，裝修效果與推廣流量之間的關(guān)系。

店鋪裝修對(duì)美工的要求，描述頁(yè)面的模板與描述頁(yè)排版的要求。商城裝修常用的淘寶站內(nèi)功能模塊的應(yīng)用及要求，等等。

3.商城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建與管理：商城店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、各運(yùn)營(yíng)分工崗位員工的招聘、管理與培訓(xùn)、績(jī)效考核；店鋪上線初期，以及店鋪運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備期，如何根據(jù)商城店鋪的規(guī)劃，進(jìn)行相應(yīng)崗位人員人數(shù)的確定，以及相應(yīng)的招聘、招聘渠道、招聘要求，以及薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)（廣州市），用工成本（伙食、加班、住宿及工資支出），勞動(dòng)合同的簽訂，員工的日常行為規(guī)范，等等。 本模塊，可以加入員工工作制度，商城店鋪各流程操作規(guī)范（此項(xiàng)為降低商城店鋪運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)考慮，尤其是在發(fā)布寶貝、處理售后及參與淘寶官方促銷活動(dòng)的流程中，容易出現(xiàn)違規(guī)的情況。）

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要包括：客服人員、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后、美工、推廣等相關(guān)人員，也可視情況增加銷售策劃、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)人員。 4.商城客服管理與培訓(xùn) （含客服工作手冊(cè)、客服管理方案） 商城客服，不是單純指商城雇傭的銷售客服，而是所有能接觸到店鋪操作及客戶的客服。

初期可以是單純的銷售客服和售后客服，到后期，隨著商城及分銷業(yè)務(wù)的拓展，客服的工作分工會(huì)有銷售客服、售后客服、訂單處理客服、數(shù)據(jù)包客服、發(fā)布產(chǎn)品客服、數(shù)據(jù)采集客服、參加活動(dòng)客服、處理退款客服等等。 客服崗位的分工變化，以商城店鋪的發(fā)展程度來決定，初期可以是全能型的客服，后期隨著分工的進(jìn)一步細(xì)化，原有客服崗位的工作流程將被進(jìn)一步縮簡(jiǎn)，同時(shí)對(duì)相應(yīng)的客服人員的專業(yè)化提出更高的要求。

原則上以一名標(biāo)準(zhǔn)的銷售客服的培訓(xùn)與管理要求為準(zhǔn)，其他客服只是在銷售客服基礎(chǔ)上的分工有所側(cè)重，本質(zhì)沒變。 5.商城店鋪規(guī)劃專題 針對(duì)貴司主營(yíng)產(chǎn)品項(xiàng)目的商城店鋪進(jìn)行規(guī)劃，此規(guī)劃應(yīng)基于公司的目標(biāo)基礎(chǔ)之上而制定。

主要分為基礎(chǔ)期（1-6個(gè)月）做到收支平衡、成長(zhǎng)期（6-12個(gè)月）做到逐步盈利、發(fā)展期（1年含以上）做到銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)利潤(rùn)與店鋪年度計(jì)劃一致。 這里的各個(gè)時(shí)期可以根據(jù)實(shí)際情況去縮減，前期較為困難的是建立基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并針對(duì)性培養(yǎng)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)分工的人員，這個(gè)周期少則三個(gè)月，多則半年一年，同時(shí)還要保證崗位人員的穩(wěn)定性。

店鋪規(guī)劃，主要是制定一年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，第一項(xiàng)是店鋪基礎(chǔ)期的銷售、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、推廣計(jì)劃目標(biāo)，第二項(xiàng)是各個(gè)季度的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃、推廣計(jì)劃、推廣預(yù)算，在店鋪基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建完畢之后，計(jì)劃要細(xì)分到單月。 6.商城銷售管理策略專題 主要是季度、月度的銷售計(jì)劃與促銷計(jì)劃的訂立，以及銷售過程中對(duì)推廣、運(yùn)營(yíng)成本的合理控制，在店鋪?zhàn)龅绞罩胶庵?，銷售不應(yīng)單純以利潤(rùn)為目的，而是著重通過店鋪的銷售，累積一定的客戶基數(shù)，著重提升店鋪寶貝及店鋪在淘寶搜索中的權(quán)重。

本專題同時(shí)注意在銷售過程中掌握行之有效的客戶溝通、客戶管理、促銷計(jì)劃設(shè)定、促銷活動(dòng)參與、推廣轉(zhuǎn)化成交率的統(tǒng)計(jì)、店鋪/單品銷售與推廣成本統(tǒng)計(jì)、打造爆款/人氣寶貝的方式方法及相應(yīng)途徑和費(fèi)效比，等等。 7.商城運(yùn)營(yíng)管理專題： 內(nèi)容同“商城銷售管理策略”，重視運(yùn)營(yíng)思路和基本B2C營(yíng)銷及推廣、單品利潤(rùn)率與單位流量成本的控制。

側(cè)重掌握店鋪權(quán)重、店鋪基本數(shù)據(jù)分析、流量分析、銷售分析的方式方法，同時(shí)注重在淘寶商城相關(guān)運(yùn)營(yíng)如退款率、動(dòng)態(tài)評(píng)分、交易糾紛、店鋪違規(guī)的等風(fēng)險(xiǎn)的控制。 8.商城直通車推廣優(yōu)化專題 淘寶直通車推廣是商城常用的最直接的推廣手段，在地位上等同于鉆石展位，更講究操作技巧，本模塊為運(yùn)營(yíng)方案最重要的核心模塊之一，重點(diǎn)針對(duì)投放、時(shí)間段、地域、推廣寶貝的選擇、推廣競(jìng)價(jià)及排名、關(guān)鍵詞的設(shè)置，搜索關(guān)鍵詞與店鋪寶貝的相關(guān)性，點(diǎn)擊成本與流量轉(zhuǎn)化率的關(guān)系，流量與寶貝描述的關(guān)系，直通車流量與銷售量分析，以及淘寶直通車相關(guān)的政策和規(guī)則制度。

模塊搭配淘寶官方出版的《直通車寶典》基礎(chǔ)教程，供商城主管及專司推廣的員工學(xué)習(xí)使用。因直通車推廣的復(fù)雜性，對(duì)推廣人員的細(xì)心、耐心、和直覺要求相對(duì)較高，同時(shí)要承受長(zhǎng)時(shí)間跟蹤、競(jìng)價(jià)、排名、批量出價(jià)、批量設(shè)置、分時(shí)折扣投放、站內(nèi)投放、站外投放、流量統(tǒng)計(jì)、銷售與流量比例、單位成本與流量比例等相關(guān)的操作與統(tǒng)計(jì)流程。

原則上說，從零掌握直通車技巧需要至少三個(gè)月時(shí)間。 注意，必須先熟悉淘寶官方《直通車寶典》基礎(chǔ)教程，對(duì)直通車基本操作有一定基礎(chǔ)之后才能學(xué)習(xí)本方案直通車優(yōu)化與競(jìng)價(jià)排名綜合技巧，做到承上啟下。

9.淘寶付費(fèi)推廣綜合解決方案 除直通車外，淘寶商城主要推廣方式還包括鉆石展位、超級(jí)麥霸、聚劃。

4.淘寶企業(yè)店運(yùn)營(yíng)方案怎么寫

本方案適用于服裝鞋帽類淘寶店（店鋪處于月銷售1000件以下或月總銷售5萬(wàn)以下的成長(zhǎng)型店鋪），該方案主要側(cè)重于淘寶店鋪日常管理運(yùn)營(yíng)，根據(jù)本方案，您可以在最短時(shí)間內(nèi)明確店鋪銷售的主要方向，淘寶店運(yùn)營(yíng)方案怎么寫 。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理和推廣其實(shí)并不難，難的是淘寶系統(tǒng)目前相對(duì)比較復(fù)雜，需要注意的細(xì)節(jié)方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維；本方案通過對(duì)店鋪管理進(jìn)行細(xì)分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達(dá)到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。第一節(jié).店鋪產(chǎn)品和信息 本節(jié)內(nèi)容分為：1.產(chǎn)品的參數(shù)和賣點(diǎn) 2.店鋪的寶貝分類；1、產(chǎn)品的參數(shù)和賣點(diǎn) A、產(chǎn)品參數(shù)“例如，你店鋪是做運(yùn)動(dòng)鞋的，作為賣家，你要十分清楚每一款運(yùn)動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)（外長(zhǎng)、內(nèi)長(zhǎng)、外寬、內(nèi)寬、高度、鞋底厚度）、護(hù)理方法等，只有對(duì)自己的產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)了解，才能面對(duì)買家挑剔的目光和詢問，懂的比買家多，買家就會(huì)相信您比他專業(yè)，這個(gè)很重要； B、產(chǎn)品賣點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢(shì)，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過程中體現(xiàn)出來，將直接影響客人的購(gòu)買欲望。

2、店鋪的寶貝分類 關(guān)于寶貝分類，這個(gè)屬于店鋪裝修過程要注意的，寶貝分類可以根據(jù)寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類，也可以根據(jù)寶貝的用途去分類，分類好壞對(duì)店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細(xì)節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。第二節(jié)、店鋪裝修和寶貝描述1、店鋪裝修 店鋪裝修應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統(tǒng)一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快； 店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全?。?、寶貝描述 對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。

同樣的，描述如果不到位，有買家在詢問的情況下，你還得認(rèn)真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì)增加很多，這會(huì)大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴(yán)格上來說，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買家不用詢問就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì)提高很大的效率的。

產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：1、產(chǎn)品的名稱和各類參數(shù)，2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值（也就是賣點(diǎn)），要保證賣點(diǎn)在寶貝描述中可以體現(xiàn)出來，最大限度的刺激買家的購(gòu)買欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂所值甚至是超值的。3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì)要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側(cè)面、右側(cè)面、內(nèi)部、俯視等。

必要的時(shí)候可以增加些細(xì)節(jié)部分的展示，比如：精良做工的車縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢(shì)，吸引買家欣賞。4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣產(chǎn)品的鏈接。5、寶貝標(biāo)題要設(shè)置好，產(chǎn)品標(biāo)題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達(dá)商品信息的重要內(nèi)容，讓買家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細(xì)信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶的最有效方法； 第三節(jié)、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷 所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，主要體現(xiàn)在首頁(yè)的促銷頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，這里主要說明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的做法：A、首頁(yè)促銷圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿就送”或者其他打折促銷形式；其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要，規(guī)劃方案 《淘寶店運(yùn)營(yíng)方案怎么寫》（）。

關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對(duì)寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達(dá)到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶購(gòu)買量增加的效果。第四節(jié) 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化 圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說明過了，可以增加一些擺設(shè)造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì)很卡的。

第五節(jié)、網(wǎng)店銷售技巧；1、旺旺溝通技巧：只要客人肯詢問，一般來說，都有百分之八十購(gòu)買的意愿，他們所顧慮的，無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問題，所以，如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶去達(dá)到增加說服客人購(gòu)買的幾率，這是掌柜必備的專業(yè)素養(yǎng)。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬(wàn)別表現(xiàn)出急切的心理，對(duì)于旺旺上面的溝通，有以下建議：（1）客人有問，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準(zhǔn)確；、（回答務(wù)必專業(yè)，不要糊弄客戶，做工面料碼數(shù)要真實(shí)），客人不問，我們就簡(jiǎn)單聊天，客戶想購(gòu)買，我們會(huì)問的多問得仔細(xì)，不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用；（個(gè)人建議靈活掌握，畢竟是新 店鋪的話，要提升信譽(yù)的）。

（2）店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的。

5.B2C電商平臺(tái)APP方案開發(fā)公司有哪些

B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者直接開展商業(yè)活動(dòng)的一種電子商務(wù)模式。

這種形式的電子商務(wù)一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)，故又稱為電子零售或網(wǎng)絡(luò)銷售。智能手機(jī)發(fā)展了，用戶在手機(jī)上購(gòu)物反而比電腦還要方便，那么各大電商開發(fā)應(yīng)用APP也就是正常的了。

現(xiàn)在關(guān)于電商平臺(tái)APP的開發(fā)方案不少，當(dāng)然開發(fā)水平則是有高有低的，這就會(huì)影響到APP開發(fā)的成本了?，F(xiàn)在的APP開發(fā)企業(yè)，英唐眾創(chuàng)是比較靠譜的，其主要在物聯(lián)網(wǎng)的軟硬件開發(fā)上深耕，開發(fā)的B2C電商平臺(tái)APP方案是現(xiàn)在參考的比較多的一個(gè)。

6.發(fā)展B2C電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)注意運(yùn)用哪些策略

更靠近消費(fèi)者：

很有意思的一個(gè)現(xiàn)象：B2C往往離消費(fèi)者最近，而網(wǎng)貨商往往離貨源最近。生產(chǎn)中心可以放在貨源地，運(yùn)營(yíng)中心一定要在一線城市，人才和配套資源，消費(fèi)者都匯聚在這里。有朋友很得意的告訴我某三級(jí)城市政府給了他一大塊地和各種優(yōu)惠政策，降低了不少運(yùn)營(yíng)成本。我說你看著吧，你未來一定會(huì)遇到人才瓶頸，無(wú)論是基層的執(zhí)行者還是中高層管理和運(yùn)營(yíng)核心骨干，前者都在往一二線城市涌入，而后者本身就聚集在一線城市，畢竟一線城市的商業(yè)；醫(yī)療；教育；城市建設(shè)資源和消費(fèi)者購(gòu)買力遠(yuǎn)非二三線城市可比，現(xiàn)在看起來減少了一些顯性成本，而未來隱性成本會(huì)高的厲害，現(xiàn)在80%的電商和配套企業(yè)集中在北京上海絕不是沒有原因的。

向上走，向重走，向外走，向品牌營(yíng)銷走：

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)品牌/淘品牌還是以零售為主，部分參與制造，典型的輕公司模式。而在銷售規(guī)模到一定量級(jí)后必將向產(chǎn)業(yè)鏈上游走進(jìn)行整合，投資甚至收購(gòu)工廠；自己采購(gòu)生產(chǎn)物料；從完全模仿抄襲到進(jìn)行部分設(shè)計(jì)等。只有成為產(chǎn)業(yè)鏈的整合者管理者，才能支撐起海量訂單的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈和進(jìn)一步優(yōu)化成本，麥包包能夠迅速崛起也得益于其十年外貿(mào)工廠的優(yōu)勢(shì)，而完全的輕資產(chǎn)管理模式對(duì)供應(yīng)鏈管理和量級(jí)的高要求顯然不太適合年輕的網(wǎng)絡(luò)品牌及其在線銷售的業(yè)務(wù)需求。

而另一個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)品牌/淘品牌要想成為真正的品牌，決不能只是現(xiàn)在的1米5工程；爆款；直通車；淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖；純賣貨的貨架式廣告；誰(shuí)都買的起的29塊錢的帆布鞋等。品牌是什么，品牌是消費(fèi)者怎么認(rèn)知怎么形容你的產(chǎn)品，是進(jìn)入消費(fèi)者心智經(jīng)過時(shí)間的洗刷后拿掉廣告和店鋪消費(fèi)者還能對(duì)你記憶猶新獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)和感覺。品牌營(yíng)銷是什么，是貫徹行業(yè)本質(zhì)的SOLGAN；代言人和形象廣告的三位一體，是獨(dú)特的視覺；創(chuàng)意；形象；定位；理念；價(jià)值；主張；符號(hào)等。ZARA;H&M和維多利亞的秘密并不是奢侈品，可它們的店面卻開在各個(gè)城市的黃金商業(yè)地段上，和LV,GUCCI；阿瑪尼們做鄰居，成行成市，顯著提升比大牌便宜不少的平價(jià)奢華時(shí)尚的品牌形象，自然可以賣的比普通牌子貴一些。很顯然淘寶商城不是互聯(lián)網(wǎng)上的第五大道，淘寶首頁(yè)的焦點(diǎn)圖也不是互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)代廣場(chǎng)大屏幕。

你的客戶在哪：

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)是嚴(yán)重割裂的，北上廣等一二線城市的高收入人群和廣大的三四線及以下的低收入人群，他們的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好/習(xí)慣截然不同。前者非常紅海但集中，后者相對(duì)藍(lán)海但分散；前者占了B2C銷售額50%以上的比例，后者是C2C的天下（B2C有開始向這部分偏移的趨勢(shì)）；前者網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較高（客單價(jià)200元以上），后者則相對(duì)較低（100元多元左右）。服務(wù)哪個(gè)區(qū)域人群企業(yè)依據(jù)自身實(shí)力選。但是如果想成為上規(guī)模的零售B2C或附加值高的網(wǎng)絡(luò)品牌，一定要進(jìn)軍并占領(lǐng)一二線城市。