淘寶b2c企業(yè)(電子商務(wù)企業(yè)策劃書(shū))
1.電子商務(wù)企業(yè)策劃書(shū)
商 業(yè) 計 劃 書(shū) 項目名稱(chēng) 網(wǎng)絡(luò )商店的建設與運營(yíng) 店鋪名稱(chēng) 店鋪地址 班 級 姓 名 學(xué) 號 電 話(huà) 電子郵箱 目 錄 1 執行摘要 1 2 網(wǎng)店基本情況 1 3 產(chǎn)品\服務(wù) 2 4 行業(yè)及市場(chǎng)情況 2 5 營(yíng)銷(xiāo)策略 2 6 貨源選擇 5 7 財務(wù)計劃 5 8 風(fēng)險評估 5 1 執行摘要 本商業(yè)計劃書(shū)主要是依據網(wǎng)絡(luò )商店建設與運營(yíng)實(shí)訓要求而編，內容主要包括網(wǎng)店的基本概況，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)及行業(yè)的相關(guān)分析，營(yíng)銷(xiāo)策略，貨源選擇，財務(wù)計劃以及風(fēng)險等。
為保證網(wǎng)店的順利運營(yíng)，本商業(yè)計劃書(shū)還會(huì )不斷調整，以適應當前經(jīng)濟發(fā)展的需要。 2 網(wǎng)店基本情況 店鋪簡(jiǎn)介： ‘魔心貴族’成立于2008年11月，其業(yè)務(wù)范圍包括；學(xué)生服裝、皮鞋、化妝品等等。
本店鋪是一個(gè)個(gè)人專(zhuān)有獨資店鋪。 店鋪宗旨： 本人的目標是將所經(jīng)營(yíng)的店鋪變成全中國銷(xiāo)量最大且擁有會(huì )員人數最多的網(wǎng)店。
我們立志于在網(wǎng)店建設與運營(yíng)中刻守信譽(yù)、提高聲望：價(jià)格合理、質(zhì)量高檔、適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品來(lái)豐富市場(chǎng)需求，。為達到此目標，我們采取、密切注視市場(chǎng)趨勢和需求、開(kāi)發(fā)具有創(chuàng )意性和獲利性產(chǎn)品，并在包裝上創(chuàng )新等方式來(lái)實(shí)現。
為貫徹我們的目標和既定方針，我們決心以良好的信譽(yù)，優(yōu)廉的價(jià)格和完美的售后服務(wù)來(lái)對每位顧客及社會(huì )其他群體。 3 產(chǎn)品\服務(wù) 學(xué)生服裝代表著(zhù)新 服飾市場(chǎng)的一個(gè)側面，該市場(chǎng)可以緩解大學(xué)城周?chē)鷮W(xué)生的穿戴之需，并且可以廣泛地反映出全部大學(xué)生們對服務(wù)的需求。
4 行業(yè)及市場(chǎng)情況 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，商場(chǎng)之中“誠信”最重要！我個(gè)人認為一個(gè)良好的服裝或者鞋帽公司應該本著(zhù)一切為顧客服務(wù)，以為顧客服務(wù)為最終理念！然后在質(zhì)量上要求高標準，在售后服務(wù)中以良好的態(tài)度為顧客服務(wù)；另外根據當今市場(chǎng)的行情合理的進(jìn)貨也是非常有必要的！相信在今后不斷地不懈努力中，我的網(wǎng)絡(luò )商店會(huì )慢慢的朝我的目標飛速發(fā)展！ 5 營(yíng)銷(xiāo)策略 我們在學(xué)生服裝方面的衣褲以及鞋帽等為大學(xué)生提供了非常好的售后服務(wù)！正在與本市最大的網(wǎng)上商店“QQSTAR”展開(kāi)競爭。該市場(chǎng)8月份零售額大約為三萬(wàn)。
我們相信，這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)主要趨勢是向著(zhù)生產(chǎn)迅速，品質(zhì)有保障增值迅速地方向發(fā)展。 §銷(xiāo)售策略：我們的銷(xiāo)售步驟分三步： 首先是市場(chǎng)滲透。
市場(chǎng)滲透戰略是指實(shí)現市場(chǎng)逐步擴張的拓展戰略，該戰略可以通過(guò)增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)產(chǎn)品用途、拓寬銷(xiāo)售渠道、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、降低產(chǎn)品成本等單一策略或組合策略來(lái)開(kāi)展，其戰略核心體現在兩個(gè)方面：利用現有產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)實(shí)現滲透、向現有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現滲透。 第二步是注意銷(xiāo)售的態(tài)度。
傳統客戶(hù)是我們產(chǎn)品的主要目標。“魔心貴族”目前正同阿里巴巴旗下網(wǎng)店“阿里媽媽”商談以“低價(jià)買(mǎi)進(jìn)，高價(jià)售出”的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
第三是注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，“誠信為本、友誼第一、競爭第二”。“魔心貴族”目前正同“德州眾成商廈”開(kāi)展商品買(mǎi)賣(mài)上的合作，以便實(shí)現雙贏(yíng)。
“魔貴”正與德州雄鷹物流公司合作，將我們的產(chǎn)品更快更好地送到消費者手中。 §銷(xiāo)售渠道：我們的銷(xiāo)售渠道包括以下幾種： ①分銷(xiāo)商：確定分銷(xiāo)商是我們市場(chǎng)計劃中的重要環(huán)節。
我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來(lái)的銷(xiāo)售渠道，這些銷(xiāo)售渠道相對來(lái)說(shuō)人員專(zhuān)業(yè)性強、隊伍穩定、熱情高。 ②直接銷(xiāo)售：因為我們地實(shí)體公司在德州大學(xué)城東面的開(kāi)發(fā)區內，相對比較有利于我們的直接銷(xiāo)售，同時(shí)我們會(huì )以高價(jià)拉一部分有過(guò)長(cháng)期銷(xiāo)售經(jīng)驗的經(jīng)銷(xiāo)商加盟進(jìn)來(lái)并促使他們在大學(xué)城地中心或者重要的地段開(kāi)設我們的分店，這樣更有利于我們公司的良好運營(yíng)與今后在商場(chǎng)上地競爭力！ §定價(jià)策略： 我們最終定價(jià)原則是根據成本，毛利目標，市場(chǎng)價(jià)格形勢，公認性?xún)r(jià)格。
我們按月來(lái)審查價(jià)格，以保證基本盈利不受損失。顧客對我們的產(chǎn)品和服務(wù)愿意支付的價(jià)格是199元因為我們的產(chǎn)品在質(zhì)量和售后服務(wù)上都有很好。
我們感到顧客愿意花160元甚至150元購買(mǎi)，因為大部分的學(xué)生買(mǎi)衣服總是卡一個(gè)標準或者就跟他們的實(shí)際情況有關(guān)系了，但我們不能因為這樣而讓公司不能正常運營(yíng)，如果這件衣服被人相中，我們會(huì )以適當的價(jià)格賣(mài)給他，因為既然自己相中了，穿在身上舒服，心里樂(lè )意，他也不會(huì )在乎那幾十元錢(qián)了。 6 貨源選擇 我會(huì )把貨源選在離我商店所在場(chǎng)所不遠的地方，如火有人要買(mǎi)我的衣服并且已經(jīng)忘我的賬戶(hù)里面注入了資金的話(huà)，我可以盡快地把火給購買(mǎi)人發(fā)過(guò)去。
7 財務(wù)計劃 我現在還是一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有什么固定的收入，那就先投入300元！用來(lái)建設運營(yíng)我的網(wǎng)絡(luò )商店，我準備投資30元用來(lái)做廣告，宣傳我的產(chǎn)品，也就是廣告費，以及通訊費，還有就是你準備在短期內達成11 筆交易預計利潤是200元。我會(huì )用100元繼續擴大經(jīng)營(yíng)范圍，另外的100元存入銀行。
8 風(fēng)險評估 我開(kāi)店的宗旨就是“只賺不賠”，因為我現在沒(méi)有任何收入，可以說(shuō)沒(méi)有任何的風(fēng)險，當然也有很不利地方面。比如說(shuō)，難以擴大店面，難以達到預期效果等等，德州有很多地方的東西都買(mǎi)的挺便宜，而且價(jià)位也不是很高，我可以嫌疑較低的價(jià)格買(mǎi)進(jìn)一批貨然后再以高價(jià)在網(wǎng)店出售；同樣我也可以先跟貨源廠(chǎng)家協(xié)商好了，我先在網(wǎng)店賣(mài)東西，當有人要買(mǎi)我的商品時(shí)，我會(huì )去貨源直接提貨，然后去郵給買(mǎi)方郵過(guò)去，兩種方法都。
2.B2C有哪些營(yíng)銷(xiāo)策略
在B2C電子商務(wù)模式中，大部分人都會(huì )認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。
既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反應是：肯定不能。沒(méi)有什么是不可能的，辦法總比問(wèn)題多。
目前已經(jīng)有電子商務(wù)網(wǎng)站剔除掉了這兩個(gè)環(huán)節。 剔除掉這兩個(gè)環(huán)節有兩個(gè)方法：1、銷(xiāo)售信息類(lèi)產(chǎn)品，別銷(xiāo)售實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品。
2、實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的話(huà)，就需要要整合相關(guān)的資源。減少B2C網(wǎng)站都是靠眾多的廣告費砸起來(lái)的。
網(wǎng)絡(luò )最大的優(yōu)勢就是，它是一種低成本的營(yíng)銷(xiāo)平臺。B2C網(wǎng)站想獲得快速發(fā)展，減少硬廣告的投放，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，然后多花一些精力在營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行創(chuàng )新。
創(chuàng )造1、導購資訊：大部分B2C網(wǎng)站都是展品展示和產(chǎn)品銷(xiāo)售，內容單調，很難留住回頭客。很多銷(xiāo)售者在有需求的時(shí)候，面對眾多的同類(lèi)產(chǎn)品，選擇會(huì )讓他們非常的盲目的。
如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)客觀(guān)的了解和比較的話(huà)，他們就可以購買(mǎi)一個(gè)讓他自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品。 讓客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)就愿意繼續到你的網(wǎng)站購買(mǎi)產(chǎn)品。
客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的不是產(chǎn)品本身，買(mǎi)的是產(chǎn)品帶給用戶(hù)的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶(hù)快速的獲得各類(lèi)產(chǎn)品的好處。
2、購物文化：大部分購物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢？就是讓你的購物網(wǎng)站營(yíng)造出一種氛圍，然用戶(hù)感覺(jué)到在這種氛圍內購買(mǎi)你的產(chǎn)品就是一種享受。
物流B2C相關(guān)圖片隨著(zhù)電子商務(wù)日益發(fā)展，物流配送業(yè)務(wù)也日趨龐大，甚至出現了供不應求的市場(chǎng)局面。因此倉儲物流行業(yè)在近幾年變的異常火爆，這類(lèi)企業(yè)主要業(yè)務(wù)除了倉儲、代發(fā)貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費者退貨投訴處理等業(yè)務(wù)。
而一家全面的倉儲物流公司還會(huì )幫助供應商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。 而這類(lèi)企業(yè)主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市，像上海的智工廠(chǎng)倉儲物流公司就是通過(guò)短短3年的時(shí)間發(fā)展成為全國知名的物流配送基地，不僅開(kāi)通了淘寶、天貓、京東、一號店等電商合作平臺，而且智工廠(chǎng)不單服務(wù)于中小店鋪賣(mài)家企業(yè)，更專(zhuān)注于品牌商的合作，比如三主糧、匡威旗艦店、上海日化、天美健天貓官方旗艦店等。
而在選擇這類(lèi)企業(yè)的時(shí)候主要要考量發(fā)貨速度、物流配送成本、貨品安全性、訂單處理量這幾方面。增加支付方式：大部分B2C網(wǎng)站只是選擇兩三種簡(jiǎn)單的支付方式，其實(shí)，支付方式的是否便捷，直接決定著(zhù)用戶(hù)的購買(mǎi)欲望。
大部分消費者都屬于沖動(dòng)性購物者，如果在購物過(guò)程中遇到了一些麻煩的話(huà)，這些消費者就會(huì )轉化成理智型購物者。 所以，支付的越便捷，就對B2C的銷(xiāo)售越有好處。
而且這條特別的重要。中國的SP行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場(chǎng)，最大的原因就是其支付的便捷性。
如果SP的服務(wù)都是去郵局匯款的支付方式的話(huà)，不可能會(huì )有今天的市場(chǎng)的。如果要做B2C行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標準之上，做到最便捷的話(huà)，對銷(xiāo)售特別特別的有好處。
運營(yíng)1。收取服務(wù)費；2。
會(huì )員制，根據不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì )員的會(huì )費；3。降低價(jià)格，擴大銷(xiāo)售量。
價(jià)格的低廉，吸引網(wǎng)上買(mǎi)家，點(diǎn)擊率提高，訪(fǎng)問(wèn)量持續攀升；4。吸引網(wǎng)上買(mǎi)家，點(diǎn)擊率提高，根據不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì )員的會(huì )費。
3.B2C電子商務(wù)模式下產(chǎn)品運營(yíng)方案有哪些啊 哪位大俠能針對性的分析
1.商城產(chǎn)品項目專(zhuān)題 模塊內容： 商城店鋪銷(xiāo)售產(chǎn)品的定價(jià)及客戶(hù)定位，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與網(wǎng)購客戶(hù)群體的購買(mǎi)心理，產(chǎn)品上架時(shí)的注意事項（產(chǎn)品發(fā)布規范，寶貝標題優(yōu)化，描述頁(yè)面優(yōu)化，不同女鞋對應不同類(lèi)型的描述內容，特價(jià)款、促銷(xiāo)寶貝的描述內容處理） 2.商城裝修與優(yōu)化專(zhuān)題： 模塊內容：商城店鋪整體裝修要求及裝修規范，裝修風(fēng)格與描述頁(yè)面的易用性、人性化，裝修風(fēng)格與寶貝本身的定價(jià)定位的契合度（檔次一致），以及與買(mǎi)家購買(mǎi)心理是否符合，裝修效果與推廣流量之間的關(guān)系。
店鋪裝修對美工的要求，描述頁(yè)面的模板與描述頁(yè)排版的要求。商城裝修常用的淘寶站內功能模塊的應用及要求，等等。
3.商城運營(yíng)團隊組建與管理：商城店鋪基礎運營(yíng)團隊的構建、各運營(yíng)分工崗位員工的招聘、管理與培訓、績(jì)效考核；店鋪上線(xiàn)初期，以及店鋪運營(yíng)的準備期，如何根據商城店鋪的規劃，進(jìn)行相應崗位人員人數的確定，以及相應的招聘、招聘渠道、招聘要求，以及薪資待遇標準（廣州市），用工成本（伙食、加班、住宿及工資支出），勞動(dòng)合同的簽訂，員工的日常行為規范，等等。 本模塊，可以加入員工工作制度，商城店鋪各流程操作規范（此項為降低商城店鋪運營(yíng)風(fēng)險考慮，尤其是在發(fā)布寶貝、處理售后及參與淘寶官方促銷(xiāo)活動(dòng)的流程中，容易出現違規的情況。）
運營(yíng)團隊主要包括：客服人員、倉儲、物流、售后、美工、推廣等相關(guān)人員，也可視情況增加銷(xiāo)售策劃、運營(yíng)管理、財務(wù)等相關(guān)人員。 4.商城客服管理與培訓 （含客服工作手冊、客服管理方案） 商城客服，不是單純指商城雇傭的銷(xiāo)售客服，而是所有能接觸到店鋪操作及客戶(hù)的客服。
初期可以是單純的銷(xiāo)售客服和售后客服，到后期，隨著(zhù)商城及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的拓展，客服的工作分工會(huì )有銷(xiāo)售客服、售后客服、訂單處理客服、數據包客服、發(fā)布產(chǎn)品客服、數據采集客服、參加活動(dòng)客服、處理退款客服等等。 客服崗位的分工變化，以商城店鋪的發(fā)展程度來(lái)決定，初期可以是全能型的客服，后期隨著(zhù)分工的進(jìn)一步細化，原有客服崗位的工作流程將被進(jìn)一步縮簡(jiǎn)，同時(shí)對相應的客服人員的專(zhuān)業(yè)化提出更高的要求。
原則上以一名標準的銷(xiāo)售客服的培訓與管理要求為準，其他客服只是在銷(xiāo)售客服基礎上的分工有所側重，本質(zhì)沒(méi)變。 5.商城店鋪規劃專(zhuān)題 針對貴司主營(yíng)產(chǎn)品項目的商城店鋪進(jìn)行規劃，此規劃應基于公司的目標基礎之上而制定。
主要分為基礎期（1-6個(gè)月）做到收支平衡、成長(cháng)期（6-12個(gè)月）做到逐步盈利、發(fā)展期（1年含以上）做到銷(xiāo)售穩定增長(cháng)利潤與店鋪年度計劃一致。 這里的各個(gè)時(shí)期可以根據實(shí)際情況去縮減，前期較為困難的是建立基礎運營(yíng)團隊，并針對性培養相應的運營(yíng)分工的人員，這個(gè)周期少則三個(gè)月，多則半年一年，同時(shí)還要保證崗位人員的穩定性。
店鋪規劃，主要是制定一年內的經(jīng)營(yíng)目標，第一項是店鋪基礎期的銷(xiāo)售、團隊、運營(yíng)、推廣計劃目標，第二項是各個(gè)季度的銷(xiāo)售計劃、促銷(xiāo)計劃、推廣計劃、推廣預算，在店鋪基礎團隊構建完畢之后，計劃要細分到單月。 6.商城銷(xiāo)售管理策略專(zhuān)題 主要是季度、月度的銷(xiāo)售計劃與促銷(xiāo)計劃的訂立，以及銷(xiāo)售過(guò)程中對推廣、運營(yíng)成本的合理控制，在店鋪做到收支平衡之前，銷(xiāo)售不應單純以利潤為目的，而是著(zhù)重通過(guò)店鋪的銷(xiāo)售，累積一定的客戶(hù)基數，著(zhù)重提升店鋪寶貝及店鋪在淘寶搜索中的權重。
本專(zhuān)題同時(shí)注意在銷(xiāo)售過(guò)程中掌握行之有效的客戶(hù)溝通、客戶(hù)管理、促銷(xiāo)計劃設定、促銷(xiāo)活動(dòng)參與、推廣轉化成交率的統計、店鋪/單品銷(xiāo)售與推廣成本統計、打造爆款/人氣寶貝的方式方法及相應途徑和費效比，等等。 7.商城運營(yíng)管理專(zhuān)題： 內容同“商城銷(xiāo)售管理策略”，重視運營(yíng)思路和基本B2C營(yíng)銷(xiāo)及推廣、單品利潤率與單位流量成本的控制。
側重掌握店鋪權重、店鋪基本數據分析、流量分析、銷(xiāo)售分析的方式方法，同時(shí)注重在淘寶商城相關(guān)運營(yíng)如退款率、動(dòng)態(tài)評分、交易糾紛、店鋪違規的等風(fēng)險的控制。 8.商城直通車(chē)推廣優(yōu)化專(zhuān)題 淘寶直通車(chē)推廣是商城常用的最直接的推廣手段，在地位上等同于鉆石展位，更講究操作技巧，本模塊為運營(yíng)方案最重要的核心模塊之一，重點(diǎn)針對投放、時(shí)間段、地域、推廣寶貝的選擇、推廣競價(jià)及排名、關(guān)鍵詞的設置，搜索關(guān)鍵詞與店鋪寶貝的相關(guān)性，點(diǎn)擊成本與流量轉化率的關(guān)系，流量與寶貝描述的關(guān)系，直通車(chē)流量與銷(xiāo)售量分析，以及淘寶直通車(chē)相關(guān)的政策和規則制度。
模塊搭配淘寶官方出版的《直通車(chē)寶典》基礎教程，供商城主管及專(zhuān)司推廣的員工學(xué)習使用。因直通車(chē)推廣的復雜性，對推廣人員的細心、耐心、和直覺(jué)要求相對較高，同時(shí)要承受長(cháng)時(shí)間跟蹤、競價(jià)、排名、批量出價(jià)、批量設置、分時(shí)折扣投放、站內投放、站外投放、流量統計、銷(xiāo)售與流量比例、單位成本與流量比例等相關(guān)的操作與統計流程。
原則上說(shuō)，從零掌握直通車(chē)技巧需要至少三個(gè)月時(shí)間。 注意，必須先熟悉淘寶官方《直通車(chē)寶典》基礎教程，對直通車(chē)基本操作有一定基礎之后才能學(xué)習本方案直通車(chē)優(yōu)化與競價(jià)排名綜合技巧，做到承上啟下。
9.淘寶付費推廣綜合解決方案 除直通車(chē)外，淘寶商城主要推廣方式還包括鉆石展位、超級麥霸、聚劃。
4.淘寶企業(yè)店運營(yíng)方案怎么寫(xiě)
本方案適用于服裝鞋帽類(lèi)淘寶店（店鋪處于月銷(xiāo)售1000件以下或月總銷(xiāo)售5萬(wàn)以下的成長(cháng)型店鋪），該方案主要側重于淘寶店鋪日常管理運營(yíng)，根據本方案，您可以在最短時(shí)間內明確店鋪銷(xiāo)售的主要方向，淘寶店運營(yíng)方案怎么寫(xiě) 。
淘寶店鋪運營(yíng)管理和推廣其實(shí)并不難，難的是淘寶系統目前相對比較復雜，需要注意的細節方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維；本方案通過(guò)對店鋪管理進(jìn)行細分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。第一節.店鋪產(chǎn)品和信息 本節內容分為：1.產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn) 2.店鋪的寶貝分類(lèi)；1、產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn) A、產(chǎn)品參數“例如，你店鋪是做運動(dòng)鞋的，作為賣(mài)家，你要十分清楚每一款運動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數（外長(cháng)、內長(cháng)、外寬、內寬、高度、鞋底厚度）、護理方法等，只有對自己的產(chǎn)品各項參數了解，才能面對買(mǎi)家挑剔的目光和詢(xún)問(wèn)，懂的比買(mǎi)家多，買(mǎi)家就會(huì )相信您比他專(zhuān)業(yè)，這個(gè)很重要； B、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣(mài)產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過(guò)程中體現出來(lái)，將直接影響客人的購買(mǎi)欲望。
2、店鋪的寶貝分類(lèi) 關(guān)于寶貝分類(lèi)，這個(gè)屬于店鋪裝修過(guò)程要注意的，寶貝分類(lèi)可以根據寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱(chēng)去分類(lèi)，也可以根據寶貝的用途去分類(lèi)，分類(lèi)好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細節完善了，店鋪寶貝就更容易管理。第二節、店鋪裝修和寶貝描述1、店鋪裝修 店鋪裝修應該注意以下幾點(diǎn)：A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂(lè )要輕松明快； 店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！！2、寶貝描述 對于一個(gè)網(wǎng)店，比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì )增加很多，這會(huì )大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴格上來(lái)說(shuō)，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買(mǎi)家不用詢(xún)問(wèn)就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì )提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現以下幾點(diǎn)：1、產(chǎn)品的名稱(chēng)和各類(lèi)參數，2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值（也就是賣(mài)點(diǎn)），要保證賣(mài)點(diǎn)在寶貝描述中可以體現出來(lái)，最大限度的刺激買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂(yōu)所值甚至是超值的。3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì )要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側面、右側面、內部、俯視等。
必要的時(shí)候可以增加些細節部分的展示，比如：精良做工的車(chē)縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買(mǎi)家欣賞。4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣(mài)產(chǎn)品的鏈接。5、寶貝標題要設置好，產(chǎn)品標題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達商品信息的重要內容，讓買(mǎi)家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶(hù)的最有效方法； 第三節、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，主要體現在首頁(yè)的促銷(xiāo)頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這里主要說(shuō)明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的做法：A、首頁(yè)促銷(xiāo)圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿(mǎn)就送”或者其他打折促銷(xiāo)形式；其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要，規劃方案 《淘寶店運營(yíng)方案怎么寫(xiě)》（）。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買(mǎi)家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)量增加的效果。第四節 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化 圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò)750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了，可以增加一些擺設造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì )很卡的。
第五節、網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧；1、旺旺溝通技巧：只要客人肯詢(xún)問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，都有百分之八十購買(mǎi)的意愿，他們所顧慮的，無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問(wèn)題，所以，如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶(hù)去達到增加說(shuō)服客人購買(mǎi)的幾率，這是掌柜必備的專(zhuān)業(yè)素養。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬(wàn)別表現出急切的心理，對于旺旺上面的溝通，有以下建議：（1）客人有問(wèn)，我們才回答，回答務(wù)必專(zhuān)業(yè)、準確；、（回答務(wù)必專(zhuān)業(yè)，不要糊弄客戶(hù)，做工面料碼數要真實(shí)），客人不問(wèn)，我們就簡(jiǎn)單聊天，客戶(hù)想購買(mǎi)，我們會(huì )問(wèn)的多問(wèn)得仔細，不想買(mǎi)的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒(méi)用；（個(gè)人建議靈活掌握，畢竟是新 店鋪的話(huà)，要提升信譽(yù)的）。
（2）店主或客服不要表現出急于成交的。
5.B2C電商平臺APP方案開(kāi)發(fā)公司有哪些
B2C是企業(yè)對消費者直接開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的一種電子商務(wù)模式。
這種形式的電子商務(wù)一般以直接面向客戶(hù)開(kāi)展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)，故又稱(chēng)為電子零售或網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。智能手機發(fā)展了，用戶(hù)在手機上購物反而比電腦還要方便，那么各大電商開(kāi)發(fā)應用APP也就是正常的了。
現在關(guān)于電商平臺APP的開(kāi)發(fā)方案不少，當然開(kāi)發(fā)水平則是有高有低的，這就會(huì )影響到APP開(kāi)發(fā)的成本了。現在的APP開(kāi)發(fā)企業(yè)，英唐眾創(chuàng )是比較靠譜的，其主要在物聯(lián)網(wǎng)的軟硬件開(kāi)發(fā)上深耕，開(kāi)發(fā)的B2C電商平臺APP方案是現在參考的比較多的一個(gè)。
6.發(fā)展B2C電子商務(wù)的企業(yè)應注意運用哪些策略
更靠近消費者：
很有意思的一個(gè)現象：B2C往往離消費者最近，而網(wǎng)貨商往往離貨源最近。生產(chǎn)中心可以放在貨源地，運營(yíng)中心一定要在一線(xiàn)城市，人才和配套資源，消費者都匯聚在這里。有朋友很得意的告訴我某三級城市政府給了他一大塊地和各種優(yōu)惠政策，降低了不少運營(yíng)成本。我說(shuō)你看著(zhù)吧，你未來(lái)一定會(huì )遇到人才瓶頸，無(wú)論是基層的執行者還是中高層管理和運營(yíng)核心骨干，前者都在往一二線(xiàn)城市涌入，而后者本身就聚集在一線(xiàn)城市，畢竟一線(xiàn)城市的商業(yè)；醫療；教育；城市建設資源和消費者購買(mǎi)力遠非二三線(xiàn)城市可比，現在看起來(lái)減少了一些顯性成本，而未來(lái)隱性成本會(huì )高的厲害，現在80%的電商和配套企業(yè)集中在北京上海絕不是沒(méi)有原因的。
向上走，向重走，向外走，向品牌營(yíng)銷(xiāo)走：
現在的網(wǎng)絡(luò )品牌/淘品牌還是以零售為主，部分參與制造，典型的輕公司模式。而在銷(xiāo)售規模到一定量級后必將向產(chǎn)業(yè)鏈上游走進(jìn)行整合，投資甚至收購工廠(chǎng)；自己采購生產(chǎn)物料；從完全模仿抄襲到進(jìn)行部分設計等。只有成為產(chǎn)業(yè)鏈的整合者管理者，才能支撐起海量訂單的快速反應供應鏈和進(jìn)一步優(yōu)化成本，麥包包能夠迅速崛起也得益于其十年外貿工廠(chǎng)的優(yōu)勢，而完全的輕資產(chǎn)管理模式對供應鏈管理和量級的高要求顯然不太適合年輕的網(wǎng)絡(luò )品牌及其在線(xiàn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)需求。
而另一個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò )品牌/淘品牌要想成為真正的品牌，決不能只是現在的1米5工程；爆款；直通車(chē)；淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖；純賣(mài)貨的貨架式廣告；誰(shuí)都買(mǎi)的起的29塊錢(qián)的帆布鞋等。品牌是什么，品牌是消費者怎么認知怎么形容你的產(chǎn)品，是進(jìn)入消費者心智經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗刷后拿掉廣告和店鋪消費者還能對你記憶猶新獨一無(wú)二的體驗和感覺(jué)。品牌營(yíng)銷(xiāo)是什么，是貫徹行業(yè)本質(zhì)的SOLGAN；代言人和形象廣告的三位一體，是獨特的視覺(jué)；創(chuàng )意；形象；定位；理念；價(jià)值；主張；符號等。ZARA;H&M和維多利亞的秘密并不是奢侈品，可它們的店面卻開(kāi)在各個(gè)城市的黃金商業(yè)地段上，和LV,GUCCI；阿瑪尼們做鄰居，成行成市，顯著(zhù)提升比大牌便宜不少的平價(jià)奢華時(shí)尚的品牌形象，自然可以賣(mài)的比普通牌子貴一些。很顯然淘寶商城不是互聯(lián)網(wǎng)上的第五大道，淘寶首頁(yè)的焦點(diǎn)圖也不是互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)代廣場(chǎng)大屏幕。
你的客戶(hù)在哪：
中國的互聯(lián)網(wǎng)是嚴重割裂的，北上廣等一二線(xiàn)城市的高收入人群和廣大的三四線(xiàn)及以下的低收入人群，他們的消費能力和消費偏好/習慣截然不同。前者非常紅海但集中，后者相對藍海但分散；前者占了B2C銷(xiāo)售額50%以上的比例，后者是C2C的天下（B2C有開(kāi)始向這部分偏移的趨勢）；前者網(wǎng)購消費力較高（客單價(jià)200元以上），后者則相對較低（100元多元左右）。服務(wù)哪個(gè)區域人群企業(yè)依據自身實(shí)力選。但是如果想成為上規模的零售B2C或附加值高的網(wǎng)絡(luò )品牌，一定要進(jìn)軍并占領(lǐng)一二線(xiàn)城市。
