商場(chǎng)開(kāi)業(yè)人員(商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃怎么做啊)
1.商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃怎么做啊
確保“首戰必勝”是所有新生項目的首要問(wèn)題，尤其是本商場(chǎng)有大型超市同時(shí)開(kāi)業(yè)，因此要做到：既有熱烈的現場(chǎng)氣氛，又有實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售額，就需要本次慶典活動(dòng)具有驚爆性和知名度，作到先聲奪人，站穩腳跟。
其次，基于背景分析的特點(diǎn)，本商場(chǎng)可望引領(lǐng)區域消費的龍頭，因此要逐漸提高知名度和美譽(yù)度，形成良好的消費者口碑并利于商戶(hù)拓展。所有需要持續性、定期的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)培養消費者的忠誠度。
原則如下： 1）必須在開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的氣勢上營(yíng)造規模，追求熱烈氣氛和吸引力 。 2）通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典，爭取在周邊居民中留下深刻的印象。
3）要有持續的促銷(xiāo)活動(dòng)，并使顧客有新鮮感，最好能夠形成新聞點(diǎn)以易于傳播。 4）促銷(xiāo)活動(dòng)的確能讓顧客感到"實(shí)惠"，最終增加本商城的美譽(yù)度。
5）本項目策劃方案應該便于操作實(shí)施，并具有風(fēng)險可控性。 [活動(dòng)目標] 通過(guò)成功舉辦開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)， 達成提高商場(chǎng)知名度、促進(jìn)招商以及吸引消費者的目的。
[前期準備方案] 開(kāi)業(yè)前一周或十天，向附近居民以及過(guò)路人員發(fā)放開(kāi)業(yè)宣傳資料。 開(kāi)業(yè)前一周或3天，在商城周?chē)胖蔑h空氣球，下懸開(kāi)業(yè)慶典條幅，營(yíng)造喜慶氣氛。
為正式剪彩做預熱工作。 開(kāi)業(yè)前一周，準備促銷(xiāo)活動(dòng)啟動(dòng)，如我司提案中所提及的贈送禮品以及優(yōu)惠券活動(dòng)，確保開(kāi)業(yè)當天的客流量。
2.2014年商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案
第一部分：序言 本著(zhù)“以文立商”的宗旨，從本質(zhì)上區別與其他商家通過(guò)讓利打折等手段來(lái)帶動(dòng)消費的模式，營(yíng)造由休閑、體驗、互動(dòng)、娛樂(lè )四大元素構成的4T商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)氛圍，推出以文化休閑體驗為核心的商業(yè)巡展活動(dòng)。
讓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與文化享受有機結合起來(lái)，使消費者在享受多元化服務(wù)的同時(shí)，增加隨機消費的欲望。真正意義上從社會(huì )角度提升大悅城商業(yè)廣場(chǎng)的形象，樹(shù)立高層次的文化消費理念，籠絡(luò )高層次的消費群體，展現名店風(fēng)范。
第二部分：活動(dòng)策劃概要 一、活動(dòng)主題：圍繞“藍色之夢(mèng)”海洋文化主題，開(kāi)展大型休閑體驗式商業(yè)巡展活動(dòng)。 二、活動(dòng)地點(diǎn)：大悅城商業(yè)廣場(chǎng) 三、活動(dòng)形式：以海洋文化主題巡展為主，配合本商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典相關(guān)互動(dòng)活動(dòng)。
四、活動(dòng)時(shí)間：5月5日-5月7日 五、活動(dòng)目的： 1.樹(shù)立大悅城商業(yè)廣場(chǎng)第一品牌，業(yè)界強勢品牌 2.通過(guò)本次“藍色之夢(mèng)”大型文化主題巡展活動(dòng)，與五一勞動(dòng)節相關(guān)活動(dòng)形成持續呼應，增設非盈利性展覽館及大型展廳，增加與消費者的互動(dòng)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。 3.力爭大悅城商業(yè)廣場(chǎng)的市場(chǎng)認知率達到90%以上，購買(mǎi)率達60%以上。
第三部分：商業(yè)廣場(chǎng)環(huán)境布局及氛圍營(yíng)造 商業(yè)廣場(chǎng)整體環(huán)境藝術(shù)裝飾工作由商場(chǎng)策劃部負責，委托大連展覽公司完成。商場(chǎng)美陳所需的所有展具均通過(guò)租賃方式獲得，以壓縮資金，取得預期效果。
（注：全部展覽道具采用租賃形式獲得。） 一、總體原則： 深入貫徹以休閑體驗式營(yíng)銷(xiāo)為核心的年度營(yíng)銷(xiāo)策劃方向，將商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)海洋文化主題巡展緊密結合，營(yíng)造以休閑、體驗、互動(dòng)、娛樂(lè )為主體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
二、商場(chǎng)整體環(huán)境裝飾布局規劃： 1、商場(chǎng)內部美陳裝飾： ①商場(chǎng)中庭主題場(chǎng)景裝飾布展方案：確定以《海洋文化》為主題的大型展覽：包括中國歷代舟船發(fā)展史、鄭和下西洋艦隊景觀(guān)，以及各個(gè)歷史朝代不同型制的舟船模型200艘，貝類(lèi)標本3500多種，其中世界稀有貝類(lèi)占30%。珊瑚上2000種 。
②商場(chǎng)中庭吊飾布置方案：整個(gè)商場(chǎng)中庭空中吊掛幾十種魚(yú)造型吊飾，以配合商場(chǎng)整體展陳。 ③商場(chǎng)DP點(diǎn)布置方案：所有的通道及樓層拐點(diǎn)都設有海底景觀(guān)藝術(shù)雕塑小品，供消費者駐足觀(guān)賞，進(jìn)一步強化商場(chǎng)整體藝術(shù)氛圍。
④商場(chǎng)體驗場(chǎng)景布置方案：設立沙畫(huà)臺10套，聚集家長(cháng)和兒童進(jìn)行沙畫(huà)創(chuàng )作體驗。 2、商場(chǎng)戶(hù)外美陳裝飾： ①在商場(chǎng)正門(mén)入口處，陳列標示企業(yè)LOGO的刀旗（50個(gè)）。
②門(mén)前設置升空氣球（帶豎標，8個(gè)） ③門(mén)外設置大型拱門(mén)1-2個(gè)。 ④商場(chǎng)前設立大型主題展版一塊，發(fā)布活動(dòng)主題及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)。
吸引過(guò)往人流及車(chē)輛注意，增加喜慶效果，擴大宣傳范圍。 第四部分：商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)實(shí)施方案 具體活動(dòng)內容： 1、配合 “海洋文化”主題巡展活動(dòng)及商場(chǎng)整體美陳，設置升空可爆魚(yú)造型氣球若干，內置彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡，氣球升至一定高度爆炸，彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡凌空落下。
或者由高空處撒下彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡片。 2、游戲活動(dòng)： ①進(jìn)行拼版游戲，參與者可獲“海洋之星”造型紀念品一份。
此外進(jìn)行計時(shí)游戲，時(shí)間最短者獲勝，可獲又商場(chǎng)提供的海螺標本一支作為獎勵。 ②“心心相印”：由兩人組成一組。
各站一邊，被蒙上眼睛（或戴上頭罩），先由主持者打亂他們的次序。然后，開(kāi)始尋找。
所有參與客戶(hù)可獲“海洋之星”造型紀念品一份。在限定時(shí)間內（5分鐘）正確找到的組可獲商場(chǎng)提供的海底世界門(mén)票兩張。
3、對商場(chǎng)內商品進(jìn)行全面折扣，所有消費者享受打折優(yōu)惠，共同體驗開(kāi)業(yè)慶典的喜悅。 4、郵寄（或派員）向消費者贈送禮品及賀卡（卡片印有商業(yè)廣場(chǎng)logo，輔以“藍色之夢(mèng)”主題巡展活動(dòng)詳細說(shuō)明）。
相關(guān)銷(xiāo)售點(diǎn)大悅城商業(yè)廣場(chǎng)宣傳品及“藍色之夢(mèng)”主題巡展宣傳冊。 5、全場(chǎng)購物滿(mǎn)就送優(yōu)惠活動(dòng)。
6、專(zhuān)設休憩處，提供免費品嘗飲品及相關(guān)宣傳品。 7、其它各品牌促銷(xiāo)活動(dòng)。
第五部分：活動(dòng)宣傳配合 宣傳主題：“藍色之夢(mèng)”海洋文化主題巡展暨大悅城商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 前期宣傳： 1、開(kāi)業(yè)前10天起，分別在上海日報、晚報及各高檔寫(xiě)字樓的液晶電視傳媒網(wǎng)等媒體展開(kāi)宣傳攻勢；有效針對高端目標消費人群。
2、周邊各高檔社區及高檔寫(xiě)字樓內作電梯廣告，有效針對周邊高端消費者，有效傳達大悅城商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)及其相關(guān)信息。 3、在海洋世界游樂(lè )場(chǎng)所周邊發(fā)放DM宣傳單，有效傳達海洋文化巡展活動(dòng)的相關(guān)信息。
后期宣傳： 1、開(kāi)業(yè)后5日內，分別在上海日報、晚報及各高檔寫(xiě)字樓的液晶電視傳媒等媒體進(jìn)一步展開(kāi)宣傳攻勢，吸引目標消費者的眼球，激起目標消費者的購買(mǎi)欲。 2、進(jìn)一步跟蹤報導“藍色之夢(mèng)”主題海洋文化巡展活動(dòng)，掀起持續的新聞熱點(diǎn)。
第六部分：活動(dòng)費用預算 由于本次活動(dòng)的展品全部采用租賃模式，計劃會(huì )在集團提供的資金范圍內壓縮一半，預計整體在150萬(wàn)內完成所有的店慶布置工作。 信息來(lái)源：花瓣雨網(wǎng)。
3.尋求零售商場(chǎng)開(kāi)業(yè)策劃方案
前言：A地位于A(yíng)地城鎮繁華中心地段，從商業(yè)戰略角度來(lái)說(shuō)對與提升B品牌知名品牌效應，提高企業(yè)自身規模，挖掘城鎮居民的消費，具有積極的戰略作用。
思路：1、商品思路：A地是一個(gè)消費習性上偏重于民生用品的市場(chǎng)。因此，此家門(mén)店的開(kāi)張，將結合民生商品開(kāi)展有針對性的商品營(yíng)銷(xiāo)，以提升我們的銷(xiāo)售。
2、宣傳通道：將以傳統、直接的宣傳方式進(jìn)行道路、郵報、宣傳車(chē)、公眾場(chǎng)地宣傳。3、促銷(xiāo)活動(dòng)：開(kāi)張期主要以提刺激消費的促銷(xiāo)活動(dòng)，及適合城鄉市場(chǎng)的轉盤(pán)抽獎形式相結合。
營(yíng)銷(xiāo)思路：活動(dòng)期間通過(guò)一系列開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)刺激銷(xiāo)售，一系列的互動(dòng)性提升賣(mài)場(chǎng)人氣及賣(mài)場(chǎng)形象，根據開(kāi)業(yè)前期宣傳力度與角度，進(jìn)行不同時(shí)間段的營(yíng)銷(xiāo)。整體方案由三部分組成：1、前期宣傳階段 根據不同時(shí)期、宣傳重點(diǎn)分成啟示波、深入波、拓展波。
2、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)階段3、后續維護階段一、前期宣傳整體時(shí)間：5月15日----6月29日（一）啟示波1.時(shí)間5.15~~5.302.目的：在開(kāi)業(yè)前一個(gè)半月起，就B品牌開(kāi)業(yè)時(shí)間及開(kāi)業(yè)豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)信息遍布整個(gè)A地的大街小巷及周邊的縣鎮。（1）過(guò)街橫幅宣傳時(shí)間：2006年5月15日----24日內容：B品牌超市大賣(mài)場(chǎng)即將隆重開(kāi)業(yè)費用：50條*105條/元=5250元（2）電視游字時(shí)間：2006年5月20日----------2006年6月5日利用周邊網(wǎng)點(diǎn)內有線(xiàn)電視欄目連續宣傳15天。
內容：宣傳企業(yè)文化，企業(yè)的規模，將即將開(kāi)業(yè)的信息從電視臺網(wǎng)絡(luò )中鋪開(kāi)。40到50字費用預計：6000元（3）公交車(chē)車(chē)身廣告時(shí)間： 2006年6月------200*年8月內容：3輛車(chē)身全噴，介紹B品牌規模的和經(jīng)營(yíng)品項，賣(mài)場(chǎng)形象（市區）。
（1）宣傳B品牌的經(jīng)營(yíng)理念（2）大賣(mài)場(chǎng)規模介紹（3）賣(mài)場(chǎng)形象介紹（4） 形象語(yǔ)推廣：共筑品質(zhì)好生活。費用預計：1.8*3=5.4萬(wàn)（4）戶(hù)外指示系統時(shí)間： 2006年5月25日------200*年5月24日形式（1）交通指示牌 7*0.38=2.76萬(wàn)元（2）花壇插牌 0.9*7=0.63萬(wàn)元內容：B品牌---大型賣(mài)場(chǎng)離前方的距離（5）氣拱門(mén)時(shí)間：5.15—5.24內容：B品牌A地即將開(kāi)業(yè)費用預計：5000元（6）門(mén)店門(mén)口龍門(mén)架廣告位時(shí)間：2006-6-1---200*-6-1費用預計：4.5萬(wàn)具體位置：門(mén)店正大門(mén)口一條街（二）深入波 時(shí)間：6.1-----6.20(1)候車(chē)亭介紹：現A地鎮上共有50只公交車(chē)車(chē)亭，目前市民主要交通為公交車(chē)及自行車(chē)。
因此，借此宣傳途徑從公交線(xiàn)上入手，提高宣傳點(diǎn)的寬度。時(shí)間：2006年5月25日------2006年7月25日內容：宣傳B品牌的經(jīng)營(yíng)理念，“顧客第一，唯一的第一”大賣(mài)場(chǎng)規模介紹賣(mài)場(chǎng)形象介紹形象語(yǔ)推廣：共筑品質(zhì)好生活。
候車(chē)亭大版面廣告費用預計：380*8只*2月=6080元候車(chē)亭頂上廣告費用預計：200*31組*2月=12400元（2）宣傳單張發(fā)行時(shí)間：2006年5月28日 數量：50000份內容：企業(yè)形象、地理方位、賣(mài)場(chǎng)特色、經(jīng)營(yíng)理念、公司介紹、商品特色、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)。費用：50000份*0.17（含制作、發(fā)行費用）=8500元（3）會(huì )員發(fā)展活動(dòng)內容：在開(kāi)業(yè)前7天，以2元的優(yōu)惠價(jià)辦理價(jià)值30元會(huì )員卡一張。
活動(dòng)時(shí)間：2006.6.24——2006.6.30目標：第一階段發(fā)展會(huì )員1萬(wàn)名活動(dòng)：開(kāi)業(yè)會(huì )員喜慶，手帕紙免費送。1、凡是在活動(dòng)期間加入B品牌會(huì )員的，就可以免費得到手帕紙一份。
2、費用預計：1.5萬(wàn)（3萬(wàn)包，部分贈品后期活動(dòng)使用）3、展示kt板1）介紹公司形象，B品牌的規模、歷史。2）介紹公司的配送中心情況。
費用預計：80*5=400元（4）透明皂免費送時(shí)間：2006-6-1目的：借此活動(dòng)，在A(yíng)地鎮上建立大賣(mài)場(chǎng)的氣勢及信息傳播。活動(dòng)內容：分3個(gè)點(diǎn)，以做秀和回答問(wèn)題的形式獎勵支持B品牌的顧客，問(wèn)題的內容以宣傳企業(yè)文化，企業(yè)的規模，企業(yè)的歷史和原身，經(jīng)營(yíng)品項，開(kāi)張信息為主。
路秀：供應商合作費用預計：2*16667=20000元 商品碼：476939（三）拓展波 時(shí)間：6.22—6.30(1)報紙廣告時(shí)間：6.28內容：郵報的方式做報紙整版廣告。促銷(xiāo)商品；賣(mài)場(chǎng)地理圖；促銷(xiāo)活動(dòng)；經(jīng)營(yíng)理念等。
費用預計：8000元（2）游車(chē)廣告時(shí)間：2006年6月28日-----6月30日內容：宣傳企業(yè)文化，企業(yè)的規模，企業(yè)的歷史和原身，經(jīng)營(yíng)品項。借助游車(chē)廣告在當地宣傳，考慮在開(kāi)業(yè)前3天用3輛游車(chē)進(jìn)行宣傳。
費用預計：4000元（3）短信宣傳內容：宣傳企業(yè)文化，企業(yè)的規模，企業(yè)的歷史和原身，經(jīng)營(yíng)品項，開(kāi)張信息。時(shí)間：第一期2006.6.25 第二期2006.6.28費用預計：3000元（4）電視游字時(shí)間：6月20日-----7月5日開(kāi)張信息及企業(yè)形象語(yǔ)。
費用預計：6000元（5）過(guò)街橫幅2006年6月20日----30日 內容：共筑品質(zhì)生活，B品牌超市大買(mǎi)場(chǎng)*月*日隆重開(kāi)張費用：60條*105條/元=6300元（6）氣拱門(mén)時(shí)間：6.20—6.30費用預計：5000元第二部分：開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)預計銷(xiāo)售商品營(yíng)銷(xiāo)-----郵報檔期整體思路：由于考慮到開(kāi)張期季節，所以將推出以百貨、生鮮為主的民生犧牲商品，為開(kāi)業(yè)商品營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn)。執行時(shí)間：第一檔：2006年6月30日--14日：報設置：12P，發(fā)行量5萬(wàn)（輻射周邊鄉鎮）。
版面設計：1P--------主題、活動(dòng)內容、地圖、賣(mài)場(chǎng)形象照片；第2P——5P--------生鮮P,40個(gè)單品，生鮮（蔬果、水產(chǎn)類(lèi)（6.30—7.6）、肉品、熟食）第6P——9P--------百貨80個(gè)，犧牲、平價(jià)商品要求為40%。主要促銷(xiāo)品類(lèi)：洗化。
4.商場(chǎng)開(kāi)業(yè)應急預案
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)應急預案 商場(chǎng)發(fā)生停電事項： 發(fā)生停電現象時(shí)，工作人員馬上取出應急照明設備進(jìn)行照明，在應急照明開(kāi)啟前，停止一切檔期活動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理工作，堅守崗位，保證公司財物安全。
與直屬上級領(lǐng)導聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩定顧客情緒。 會(huì )員組負責人與安保部緊密聯(lián)系，確定停電情況后由廣播室進(jìn)行停電廣播。
供電恢復后，立即進(jìn)行停電致謙廣播。 擁擠現象 禮貌提示： 您好，請您遵守公共秩序，排隊參加活動(dòng)。
您好，麻煩您站進(jìn)隊列里，謝謝您的配合。 做好活動(dòng)區、會(huì )員服務(wù)中心、服務(wù)臺的客流疏導工作。
員工遇見(jiàn)刁蠻顧客時(shí) 立即停止交談，請顧客稍坐休息 為顧客倒上一杯水 緩解顧客情緒 惹還無(wú)法解決 立即通知經(jīng)理出面給予調解 一、顧客之間的沖突 1、如何預防顧客之間發(fā)生沖突 客流高峰期時(shí)，保持通道的順暢，公平、合理的服務(wù)于每一位顧客，協(xié)調好擁擠時(shí)的正常排隊工作。 2、顧客沖突時(shí)的處理 1）一般性爭吵 目擊員工或管理人員要立即上前詢(xún)問(wèn)原因，根據當時(shí)實(shí)際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評論孰是孰非，不可偏袒。
2）發(fā)生動(dòng)手事件時(shí) 目擊員工應第一時(shí)間通知管理人員和安保部、商管部，不可袖手旁觀(guān)。把沖突雙方勸開(kāi)，在此過(guò)程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。
注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開(kāi)，并疏散圍觀(guān)顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時(shí)，更不能讓另一方顧客離開(kāi)。
由保安人員到場(chǎng)進(jìn)行處理。（在可能的情況下，將雙方帶至最近的辦公室）。
二、員工和顧客之間發(fā)生沖突 1、如何預防員工和顧客之間發(fā)生沖突 所有員工應接受顧客服務(wù)培訓，提高員工服務(wù)意識。各崗位按照服務(wù)標準，做到快捷、準確、規范。
保持通道的順暢、高峰時(shí)做好客流疏導。對顧客的詢(xún)問(wèn)及所提要求，應耐心解答，盡量提供所需幫助。
遇到無(wú)理的顧客，應保持冷靜和耐心，不與其爭執，更不可動(dòng)手。管理人員應加強巡視工作，處理突發(fā)事件。
對于棘手問(wèn)題，員工應立即上報管理層處理。 2、員工與顧客間沖突的處理 1）一般性爭吵 目擊員工或管理層應立即上前，無(wú)論哪一方有錯，本著(zhù)"顧客永遠是對的"服務(wù)原則，向顧客致以歉意； 詢(xún)問(wèn)原因，傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)，分析判斷。
一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。 合理勸解顧客，必要時(shí)請顧客到辦公室解決。
2）發(fā)生動(dòng)手事件 目擊員工立即將沖突雙方拉開(kāi)，不應袖手旁觀(guān)，不可偏袒我方同 事，不應指責顧客。 第一時(shí)間通知管理人員及商管部趕至現場(chǎng)，由經(jīng)理根據當時(shí)情況作出靈活處理。
如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫。 三、搶劫事件的處理程序 1、如何預防搶劫事件的發(fā)生 要注意在商場(chǎng)漫無(wú)目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人定時(shí)做安全廣播，商場(chǎng)內設安全提示牌有保安專(zhuān)門(mén)信息欄與員工分享相關(guān)信息。
2、搶劫事件的處理 目擊者聽(tīng)到顧客喊搶劫時(shí)，員工立即詢(xún)問(wèn)情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截搶劫者（注意自身人身安全）。 用對講機呼叫，或跑到出/入口請求保安/經(jīng)理協(xié)助，保安在商場(chǎng)區域范圍內進(jìn)行攔截，并在可能的情況下，盡力在商場(chǎng)區域內進(jìn)行攔截。
如攔截失敗，保安可協(xié)助顧客到派出所報案。 注意事項： 我們應表現出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時(shí)報告商場(chǎng)管理層，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。
如：信用卡和身份證、汽車(chē)鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。 四、物品丟失事件的處理程序： 1、如何預防丟失事件的發(fā)生 廣播室根據客流情況加大安全廣播力度，商場(chǎng)員工和促銷(xiāo)員工對有疏忽的顧客及時(shí)巧妙的做出提醒，保安和賣(mài)場(chǎng)管理人員加強巡視，醒目標牌提示，包括廣場(chǎng)標牌須提示：免費停放，不負責保管，廣場(chǎng)外有保安定期巡視，以起警告作用。
2、丟失事件發(fā)生的處理 1）顧客當時(shí)發(fā)現財物被偷竊，且清楚記得偷竊之人， 員工應及時(shí)與安保部聯(lián)系，由安保部門(mén)詢(xún)問(wèn)偷竊者的詳細特征；根據顧客的描述，各樓層、出入口的保安協(xié)助顧客攔截可疑之人； 如攔截到可疑人，有顧客指正，應立即報警； 2）顧客不知何時(shí)丟失財物 員工可安撫并詢(xún)問(wèn)"物品放在何處，有無(wú)留意到周?chē)锌梢芍? 帶失竊顧客到服務(wù)臺登記； 服務(wù)臺人員受理遺失物品事件，進(jìn)行登記，電話(huà)通知廣播室進(jìn)行廣播，幫助該顧客尋找失物；如有員工在商場(chǎng)內發(fā)現無(wú)人認領(lǐng)的包或物品，應立即送到服務(wù)臺，不得單獨翻看；如有必要根據顧客要求協(xié)助其到派出所報案；顧客索要賠償，商場(chǎng)員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系商場(chǎng)管理人員。 3）目擊小偷偷竊顧客財物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回損失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時(shí)應大聲制止，爭取周?chē)鷨T工和顧客的幫助和支持。
處理同時(shí)，通知保安部/經(jīng)理/商管部。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會(huì )很被動(dòng)。
如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動(dòng)，證據充分，把小偷送往公安機關(guān)。 注意事項： 我們應表現出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時(shí)報。
5.求一個(gè)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)的詳細計劃書(shū)
[第一部分：活動(dòng)概要]活動(dòng)主題：XX商場(chǎng)天長(cháng)地久（9）服務(wù)月系列活動(dòng)主題要素開(kāi)業(yè) 優(yōu)惠 服務(wù)主題闡述主題突出了XX商場(chǎng)“為顧客天長(cháng)地久服務(wù)”的服務(wù)心愿（可作為XX商場(chǎng)的服務(wù)理念）。
天長(cháng)地久之“久”諧音于9月之“9”，與開(kāi)業(yè)的時(shí)期很好地切合起來(lái)。由此，可將每年的9月確定為XX商場(chǎng)服務(wù)月，并與每年年慶慶結合起來(lái)，開(kāi)展一系列相關(guān)活動(dòng)。
備選主題為顧客服務(wù)，讓心與心更接近用優(yōu)惠和真誠贏(yíng)得感動(dòng)用優(yōu)惠和真誠服務(wù)到永久優(yōu)惠天長(cháng)地久，服務(wù)天長(cháng)地久天長(cháng)地久（9）月，服務(wù)久！久！久！……主題傳達表現?貫穿于活動(dòng)，形成主體表現。?有效地互動(dòng)演繹及內容傳達。
?所有用品標示。?所有宣傳表現。
?社會(huì )影響與口碑傳播。活動(dòng)概述：活動(dòng)范圍昌吉市（為主）活動(dòng)形式以?xún)?yōu)惠活動(dòng)為主，配合昌吉20周年慶、教師節和中秋節相關(guān)互動(dòng)活動(dòng)。
基本操作規范具體安排為：9月6日開(kāi)業(yè)并配合昌吉20周年慶活動(dòng)。9月10日進(jìn)行“祝福天長(cháng)地久（9）”教師節活動(dòng)。
9月11日進(jìn)行“團圓天長(cháng)地久（9）”中秋節活動(dòng)。活動(dòng)目的：背景闡述超市化經(jīng)營(yíng)已成為目前商品零售的流行業(yè)態(tài)。
而在昌吉市，長(cháng)期以來(lái)，這一業(yè)態(tài)卻沒(méi)有得到很好的發(fā)展。甚至在當年烏魯木齊大型超市好家鄉開(kāi)業(yè)時(shí)，昌吉市民也紛涌而至。
由此可見(jiàn)，昌吉市民對大型超市的呼喚心態(tài)。如今，昌吉市第一家大型、綜合的超市——XX商場(chǎng)誕生了，是順應消費趨勢并大有發(fā)展前途的。
在此前提下，我們在提升企業(yè)形象的基礎上，加強、深化服務(wù)，以服務(wù)維系客戶(hù)，樹(shù)立“昌吉超市第一品牌“的形象，必然會(huì )有所發(fā)展。目前的階段，對于品牌建立初期的吉瑞祥超市而言，開(kāi)展深入人心的開(kāi)業(yè)活動(dòng)是必然、適時(shí)和必要的。
活動(dòng)目的提升形象，推進(jìn)服務(wù)活動(dòng)預期目標我們的目標是：目標一：樹(shù)立昌吉超市業(yè)第一品牌，新疆超市業(yè)強勢品牌。目標二：通過(guò)本次活動(dòng)，使之與國慶節相關(guān)活動(dòng)形成持續呼應，運用形象的傳播效應和活動(dòng)的連動(dòng)效應，促進(jìn)銷(xiāo)售。
目標三：力爭XX商場(chǎng)在昌吉的市場(chǎng)認知率達到90%以上，購買(mǎi)率達60%以上。活動(dòng)時(shí)間：2003年9月6-10月建議：之間可進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，至10月份逐步形成價(jià)格鞏固。
活動(dòng)地點(diǎn)：吉瑞祥超市及周邊區域活動(dòng)訴求對象：廣大昌吉購物市民群特征描述已形成在昌吉市區消費的習慣，對超市消費懷有熱衷期盼。訴求元素優(yōu)惠與服務(wù)訴求形式及表現?引導并促進(jìn)消費。
?曉之以情，感動(dòng)為懷。?不斷與之發(fā)生愉快關(guān)系，形成美好印象。
[第二部分：活動(dòng)環(huán)境布局及氛圍營(yíng)造]總體原則：?緊密結合主題，形成主題表現。?突出隆重感，形象傳達及視覺(jué)效果。
?所有宣傳物出現企業(yè)LOGO，主體宣傳物標示“吉瑞祥天長(cháng)地久（9）服務(wù)月”主題。片區分工?布局規劃：周邊街區?超市鄰近街和市區主干道布標宣傳（100條）。
?主干線(xiàn)公交車(chē)布標宣傳（50條）。?超市鄰近街口指示牌宣傳（20個(gè)）。
?商業(yè)集中區重點(diǎn)街區宣傳單發(fā)放（50000份）。超市外?門(mén)外陳列標示企業(yè)LOGO的刀旗（50個(gè)）。
?門(mén)前設置升空氣球（帶豎標，8個(gè)）?門(mén)外設置大型拱門(mén)1-2個(gè)。?超市前設立大型主題展版一塊，發(fā)布活動(dòng)主題及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)。
?樓體懸掛巨型彩色豎標（50個(gè)）?門(mén)口用氣球及花束裝飾。超市內?門(mén)口設立明顯標示企業(yè)LOGO的接待處，向入場(chǎng)者贈送活動(dòng)宣傳品、禮品及紀念品。
?超市內設立迎賓和導購小姐。?超市內設立導示系統，設立明顯標示企業(yè)LOGO的指示牌（50個(gè)）?超市頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。
?超市頂端懸掛POP掛旗（10000份）。?超市內主題海報宣傳（1000份）。
?超市內相關(guān)區域設立休憩處，配備服務(wù)人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。?專(zhuān)設“天長(cháng)地久（9）服務(wù)人員”進(jìn)行場(chǎng)內服務(wù)，服務(wù)人員統一著(zhù)裝、披綬帶“吉瑞祥超市天長(cháng)地久（9）服務(wù)月”。
?超市內相關(guān)位置設立業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設相關(guān)禮品、宣傳品展示品、紀念品，并提供咨詢(xún)服務(wù)。?超市內主題展板宣傳（10塊）?向參與活動(dòng)客戶(hù)發(fā)放印有吉瑞祥超市標識的遮陽(yáng)帽、手提袋等用品。
?現場(chǎng)宣傳單的發(fā)放。[第三部分：活動(dòng)實(shí)施方案]9月6日上午：開(kāi)業(yè)典禮繽紛開(kāi)幕 隆重、歡樂(lè )音樂(lè )響起設置升空可爆氣球若干，內置心形彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡，氣球升至一定高度爆炸，彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡凌空落下。
或：由高空處撒下彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡片。具體節目?jì)热菖浜喜?0周年慶（由吉瑞祥組織籌備）——進(jìn)行新聞宣傳游戲（建議）；1、愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)進(jìn)行拼版游戲，參與者可獲顯明標示企業(yè)LOGO的紀念品。
拼版顯明標示企業(yè)LOGO及“為顧客服務(wù)到天長(cháng)地久”字樣。計時(shí)游戲，時(shí)間最短者獲勝，可獲獎勵。
2、心心相印由兩人組成一組。各站一邊，被蒙上眼睛（或戴上頭罩），先由主持者打亂他們的次序。
然后，開(kāi)始尋找。所有參與客戶(hù)可獲顯明標示企業(yè)LOGO的紀念品。
在限定時(shí)間內（5分鐘）正確找到的組可獲獎勵。9月10“祝福天長(cháng)地久（9）”教師節活動(dòng)?針對于教師的特別優(yōu)惠活動(dòng)。
向教師獻禮活動(dòng)：?郵寄（或派員）向教師贈送禮品及賀卡。?與相關(guān)學(xué)校學(xué)生會(huì )聯(lián)系，向其提供一定禮品，由其組織學(xué)生在課堂上向老師獻禮（吉瑞祥進(jìn)。
6.
如何策劃商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案范例 時(shí)間：2006-11-8 15:29:00 一、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典籌備安排 1、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)規模： 參加人數200—260位左右，現場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應，社會(huì )效益為目標。
2、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)場(chǎng)所： xx百貨廣場(chǎng) 3、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)內容： xx百貨開(kāi)業(yè)儀式 4、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典舉辦時(shí)間： 200 年1月27日。 5、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典交通食宿安排： 主辦單位負責安排好嘉賓接送車(chē)輛及宴請場(chǎng)所，而承辦單位負責禮儀小姐、軍樂(lè )隊、醒獅隊、攝影師等的接送工作。
6、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)物資籌辦： 車(chē)輛、請柬、飲水、香檳酒、禮品紀念品、文具、電源設備、宣傳品等。 7、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的主持人選： 一女一男（說(shuō)普通話(huà)，青春、時(shí)尚、能制造活躍氣氛） 8、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典嘉賓邀請： 嘉賓邀請，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象，設計精美的請柬，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應，提前發(fā)出邀請函（重要嘉賓應派專(zhuān)人親自上門(mén)邀請）。
嘉賓邀請范圍： A、政府領(lǐng)導；上級領(lǐng)導、主管部門(mén)負責人： B、辦單位負責人： C、內權威機構： D、知名人士、記者： E、業(yè)主 9、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典廣告宣傳（建議性、僅供參考）： 根據“xx百貨”的營(yíng)銷(xiāo)戰略及廠(chǎng)—告訴求對象，通過(guò)媒體廣告、禮儀活動(dòng)等形式對市場(chǎng)作全面的立體式的宣傳，把“xx百貨”良好的品牌形象凸現于深圳廣大市民眼前，創(chuàng )造出良好的宣傳效應，為今后發(fā)展，經(jīng)營(yíng)戰略銷(xiāo)路。 廣告內容要求： 開(kāi)業(yè)告示要寫(xiě)明事由，即"xx百貨"開(kāi)業(yè)慶典儀式在何時(shí)何地舉行，介紹有關(guān)xx百貨的建設規劃、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨。
廣告媒體安排 在活動(dòng)前3天即須訂好《**報》、《**商報》等的廣告位，并制作好廣告稿件及廣告計劃書(shū)，預約電臺、電視臺、報紙的新聞采編，做好新聞報道準備工作，印制好準備派發(fā)的禮品袋、宣傳資料。 （1）報紙廣告：在《**報》、《**商報》、提前訂好廣告位，設計精美的展覽宣傳廣告。
（2）印制廣告： 宣傳單頁(yè)、禮品袋、…… 10、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典工作安排： （1）前期準備階段：2001年1月4日，日月星辰廣告禮儀公司將“xx”百貨開(kāi)業(yè)策劃草案送公司審閱，就方案做出實(shí)際性的修改。 （2）雙方公司就此次活動(dòng)簽訂《合作意向書(shū)》，《合作意向書(shū)》應對本次活動(dòng)中雙方的責任及權益進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)應說(shuō)明的有本次活動(dòng)的規模、舉辦地點(diǎn)等要素。
以便著(zhù)手安排工作。 （3）雙方公司應就此次活動(dòng)成立聯(lián)合工作小組，聯(lián)合工作小組應當于當天召開(kāi)第一次聯(lián)席工作會(huì )。
聯(lián)席會(huì )儀應對近期工作作出明確安排；下午甲乙雙方召開(kāi)第二次聯(lián)席工作會(huì )對本次活動(dòng)的規模、大小、項目設置做出決定，并做出詳細的設計方案，簽定正式合同。 （4）200 年1月22日，按照項目實(shí)施方案的要求廣告宣傳工作應開(kāi)始運作，第一批的軟性廣告宣傳應見(jiàn)報。
二、制作、實(shí)施階段工作安排： 1、200 年1月22日，聯(lián)合工作小組深圳市xx百貨有限公司方應開(kāi)始發(fā)送請柬、回執，并在三日內完成回執的回收工作。 2、200 年1月24日，各種活動(dòng)用品（印刷品、禮品等）應完成制作、采購工作并入庫指定專(zhuān)人進(jìn)行保管。
3、200 年1月24日，日月星辰方面應完成活動(dòng)所需物品的前期制作工作，至 此日月星辰公司與相關(guān)協(xié)作單位的確定工作應全部完成。 三、現場(chǎng)布置階段工作安排： 1、200 年1月24日，日月星辰公司開(kāi)始現場(chǎng)的布置工作，24日一天應完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。
（物管公司派兩名工作人員配合，確認準確位置） 2、200 年1月25日，開(kāi)始現場(chǎng)的布置工作，上午：完成主席臺的搭建及背景牌安裝，下午：3:00完成主會(huì )場(chǎng)簽到處、指示牌、嘉賓座椅、音響的擺設布置， 并協(xié)同xx百貨企業(yè)集團有關(guān)人員檢查己布置完成的物品。 晚上6:00時(shí)前完成充氣龍拱門(mén)、高空氣球的布置工作：晚上二12:00前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。
7.如何能了解到商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備策劃方案
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備策劃草案 一、策劃前提 二、策劃的目的 三、策劃的意義 四、公司現階段之需求 五、行銷(xiāo)研究 六、營(yíng)銷(xiāo)研究 七、營(yíng)銷(xiāo)組合 八、商場(chǎng)的發(fā)展戰略 九、商場(chǎng)的理念與技術(shù) 十、商場(chǎng)的形象策略 十一、創(chuàng )意方向與廣告策略 十二、開(kāi)業(yè)典禮及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo) 一、策劃前提 商場(chǎng)正處在前期籌備階段，各部門(mén)任務(wù)重，工作繁多，為了避免在開(kāi)業(yè)前期各部門(mén)工作的隨意性和無(wú)計劃性，各部門(mén)有必要建立一套完整的操作規范來(lái)作為籌備前期的指導思想。
二、策劃的目的 希望各部門(mén)明確工作目標和方向，少走彎路，從而提高我們商場(chǎng)的結合實(shí)力，使商場(chǎng)在未求的商場(chǎng)競爭中更富個(gè)性，更具競爭力。 三、策劃的意義 強化商場(chǎng)的整體形象，將商場(chǎng)的各種活動(dòng)（對內、對外）綜合在一起，形成強大的競爭團體，保持商場(chǎng)各種行為的一致性，有計劃、有步驟，按程序規范執行，從而使我們各種活動(dòng)的執行更加有效。
四、公司現階段之需求。 需求一套嚴格完整的操作規范作為我們全體員工的指導思想。
需要一支層級分明、組合有序、敬業(yè)、有專(zhuān)業(yè)水準的籌備隊伍。 五、行銷(xiāo)研究 （1）消費者研究 人口要素： 目標群體大，近10萬(wàn)居住人口，預算目標消費群體將達6萬(wàn)人，有著(zhù)廣闊的消費市場(chǎng)。
環(huán)境因素： 消費習慣：目標消費群體還沒(méi)有形成固定的消費習慣，易于刺激誘導消費。 （2）市場(chǎng)競爭分析： 市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，企業(yè)的任何優(yōu)勢者是暫時(shí)的，現根據各地區各大中型商場(chǎng)都使出渾身解數，在商品結構、環(huán)境、規模、經(jīng)營(yíng)特色上下功夫，但總的來(lái)說(shuō)企業(yè)文化都不是十分重要，幾家重視企業(yè)文化的商場(chǎng)也越來(lái)越被消費者所認可，但從各商場(chǎng)從業(yè)人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧來(lái)看，參差不齊，所以企業(yè)理念的灌輸和企業(yè)文化的培訓至關(guān)重要。
六、營(yíng)銷(xiāo)研究 七、營(yíng)銷(xiāo)組合 商品定位：以大眾化消費商品為主、合理商品組合、以一二樓超市為主流，合理配置，做到商品多，品種齊，“一站式”買(mǎi)齊。 質(zhì)量承諾：拒絕假冒偽劣。
差異化策略：根據目標群體的消費能力及習慣，實(shí)行合理的商品配置，做到： 同樣的商品，不一樣的價(jià)格， 同樣的商品，質(zhì)量絕對保證， 同樣的商品，不一樣的新鮮度， 同樣的購物，享受不一樣的服務(wù)。 專(zhuān)業(yè)渠道：利用我們商場(chǎng)自有優(yōu)勢，吸引更多的適銷(xiāo)貨源，多元化資本動(dòng)作戰略，拓寬融貨渠道，優(yōu)化供應鏈。
八、發(fā)展戰略（走品牌規模化發(fā)展之路） 1、利用我們商場(chǎng)的環(huán)境優(yōu)勢，消費潛力優(yōu)勢，聯(lián)合供應商，發(fā)揮優(yōu)勢互補的組合效應，合理利用場(chǎng)內外優(yōu)勢，做好場(chǎng)內外的促銷(xiāo)活動(dòng)。 2、通過(guò)差異化的推廣策略，塑造具有鮮明個(gè)性的商場(chǎng)新形象。
3、通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)，全面提高顧客滿(mǎn)意度。 4、銷(xiāo)售的差異化，塑造一個(gè)最具吸引力“拳頭”商品區。
5、品牌商品差異化，同一樣的品牌，不一樣的價(jià)格，利用優(yōu)勢互補的原則。 6、通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，提升戰略成本，降低商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化供應鏈，創(chuàng )造新的利潤來(lái)源。
7、網(wǎng)絡(luò )放寬，低成本，快流通。 8、通過(guò)與供應商雙贏(yíng)戰略，優(yōu)勢互補，互相制衡，共生共榮的伙伴關(guān)系。
吸引更多貨源。 九、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念與技術(shù) 1、低成本，低利率，快流通。
2、實(shí)行數字化經(jīng)營(yíng)（所謂數字化經(jīng)營(yíng)過(guò)程，是指一切用數定化來(lái)控制）做到：數字精確，不模棱兩可，數字表達可控制性，即量化管理。 3、反對主觀(guān)意識，不是覺(jué)得怎么樣就怎么樣，必須用數字來(lái)作為依據。
4、反對模糊，3即是3,5即是5，數字不能模糊。 5、規章制度和工作計劃使用的語(yǔ)言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么樣，怎么樣——。
6、以數字支持來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的決策。 十、商場(chǎng)的形象策略 （1）企業(yè)理念識別： 良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要理念、行動(dòng)、成員三者之間的相互配合，企業(yè)的組織架構、教育、培訓以及社會(huì )公益性活動(dòng)的反饋構成了商場(chǎng)獨特的理念識別： 企業(yè)文化：（供參考） 以文化培育人，以管理凝聚人，以服務(wù)來(lái)提高人，以業(yè)績(jì)來(lái)考核人。
企業(yè)精神：挑剔自我，挑戰自我，超越自我。 企業(yè)口號：（供參考） 跨越自我極限，創(chuàng )一流百貨， 創(chuàng )國內名店，建一流商場(chǎng)。
企業(yè)定位：高素質(zhì)的企業(yè)，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，高品質(zhì)的商品，高質(zhì)理的服務(wù)。 經(jīng)營(yíng)理念：親情服務(wù)，做到高品質(zhì)，高格調，新切體貼，安全舒適，商品豐富，值得信賴(lài)。
經(jīng)營(yíng)方針：人無(wú)我有，人有我平，人平我優(yōu)。 對內激勵員工法則： 忠于你的事業(yè)，發(fā)揚團隊精神， 注重工作的每一個(gè)細節，從小做起。
企業(yè)哲學(xué)（服務(wù)宗旨）： 顧客即上帝， 我們注重服務(wù)的每個(gè)細節， 顧客至尊至上，服務(wù)至真至誠， 絕對取悅顧客，沒(méi)有相對而言， 把顧客放在我們心里，把商場(chǎng)印在顧客心中， 企業(yè)廣告語(yǔ)：（待確定） （2）商場(chǎng)的活動(dòng)識別： 對內：?jiǎn)T工教育，服務(wù)態(tài)度，言行禮貌，應接技巧，服務(wù)水準，作業(yè)精神，工作環(huán)境，內部管理。 對外：樹(shù)立企業(yè)形象。
（3）商場(chǎng)的視覺(jué)識別系統 1、企業(yè)名稱(chēng) 2、企業(yè)標志 3、企業(yè)色彩 4、應用要素方面：事務(wù)用品，辦公用品，招牌，旗幟，建筑物外觀(guān)規劃，燈箱，櫥窗，內部設置規劃，制服，交通工作展示，布局，陳列。 設計范圍： A、事務(wù)用品：名片，信紙，信封，資料袋，傳真用紙表頭，續頁(yè)，便條紙，卷宗夾，定單，。
8.商場(chǎng)策劃策劃方案怎么做
大型超市開(kāi)業(yè)慶典策劃預案 這是某大型超市開(kāi)業(yè)慶典的策劃文案，搜集來(lái)與大家共享，希望能夠對你有幫助。
轉載請注明出處。 一、超市業(yè)慶典活動(dòng)規模： 參加人數100—160位左右，現場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應，社會(huì )效益為目標。
二、超市開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)場(chǎng)所： xx超市廣場(chǎng) 三、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)內容： xx超市開(kāi)業(yè)儀式 四、超市開(kāi)業(yè)慶典舉辦時(shí)間： 2****年**月**日。 五、超市開(kāi)業(yè)慶典交通食宿安排： 主辦單位負責安排好嘉賓接送車(chē)輛及宴請場(chǎng)所，而承辦單位負責禮儀小姐、軍樂(lè )隊、醒獅隊、攝影師等的接送工作。
六、百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)物資籌辦： 車(chē)輛、請柬、飲水、香檳酒、禮品紀念品、文具、電源設備、宣傳品等。 七、超市開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的主持人選： 一女、一男（說(shuō)普通話(huà)，青春、時(shí)尚、能制造活躍氣氛） 八、超市開(kāi)業(yè)慶典嘉賓邀請： 嘉賓邀請，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象，設計精美的請柬，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應，提前發(fā)出邀請函（重要嘉賓應派專(zhuān)人親自上門(mén)邀請）。
嘉賓邀請范圍： 1、政府領(lǐng)導；上級領(lǐng)導、主管部門(mén)負責人： 2、辦單位負責人： 3、內權威機構： 4、知名人士、記者： 5、業(yè)主 九、開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案 超市開(kāi)業(yè)慶典策劃廣告宣傳（建議性、僅供參考）： 根據“xx超市”的營(yíng)銷(xiāo)戰略及廠(chǎng)—告訴求對象，通過(guò)媒體廣告、禮儀活動(dòng)等形式對市場(chǎng)作全面的立體式的宣傳，把“xx超市”良好的品牌形象凸現于*****廣大市民眼前，創(chuàng )造出良好的宣傳效應，為今后發(fā)展，經(jīng)營(yíng)戰略銷(xiāo)路。 廣告內容要求： 開(kāi)業(yè)告示要寫(xiě)明事由，即“xx超市“開(kāi)業(yè)慶典儀式在何時(shí)何地舉行，介紹有關(guān)xx超市的建設規劃、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨。
廣告媒體安排 在活動(dòng)前3天即須訂好《*****區報》、《****商報》等的廣告位，并制作好廣告稿件及廣告計劃書(shū)，預約電臺、電視臺、報紙的新聞采編，做好新聞報道準備工作，印制好準備派發(fā)的禮品袋、宣傳資料。 1、報紙廣告：在《***報》、《***商報》、提前訂好廣告位，設計精美的展覽宣傳廣告。
2、印制廣告： 宣傳單頁(yè)、禮品袋、…… 十、開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案 超市開(kāi)業(yè)慶典策劃慶典工作安排： 1、前期準備階段：2001年1月4日，禮儀公司將“xx”超市開(kāi)業(yè)策劃草案送公司審閱，就方案做出實(shí)際性的修改。 2、雙方公司就此次活動(dòng)簽訂《合作意向書(shū)》，《合作意向書(shū)》應對本次活動(dòng)中雙 方的責任及權益進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)應說(shuō)明的有本次活動(dòng)的規模、舉辦地點(diǎn)等要素。
以便著(zhù)手安排工作。 3、雙方公司應就此次活動(dòng)成立聯(lián)合工作小組，聯(lián)合工作小組應當于當天召開(kāi)第一次聯(lián)席工作會(huì )。
聯(lián)席會(huì )儀應對近期工作作出明確安排；下午甲乙雙方召開(kāi)第二次聯(lián)席工作會(huì )對本次活動(dòng)的規模、大小、項目設置做出決定，并做出詳細的設計方案，簽定正式合同。 4、2***年**月**日，按照項目實(shí)施方案的要求廣告宣傳工作應開(kāi)始運作，第一批的軟性廣告宣傳應見(jiàn)報。
十一、開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案 超市開(kāi)業(yè)慶典策劃制作、實(shí)施階段工作安排： 1、2***年**月**日，聯(lián)合工作小組xx超市有限公司方應開(kāi)始發(fā)送請柬、回執，并在三日內完成回執的回收工作。 2、2***年**月**日，各種活動(dòng)用品（印刷品、禮品等）應完成制作、采購工作并入庫指定專(zhuān)人進(jìn)行保管。
3、2***年**月**日，公司方面應完成活動(dòng)所需物品的前期制作工作，至 此 公司與相關(guān)協(xié)作單位的確定工作應全部完成。 十二、現場(chǎng)布置階段工作安排： 1、2***年**月**日，日月星辰公司開(kāi)始現場(chǎng)的布置工作，**日一天應完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。
（物管公司派兩名工作人員配合，確認準確位置） 2、2***年**月**日，開(kāi)始現場(chǎng)的布置工作，上午：完成主席臺的搭建及背景牌安裝，下午：3:00完成主會(huì )場(chǎng)簽到處、指示牌、嘉賓座椅、音響的擺設布置，并協(xié)同xx超市企業(yè)集團有關(guān)人員檢查己布置完成的物品。晚上6:00時(shí)前完成充氣龍拱門(mén)、高空氣球的布置工作：晚上二12:00前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。
3、2***年**月**日，上午9:00時(shí)前，公司完成花籃、花牌、盆花的布置，上午10:00完成小氣球的充氣工作。11:00日公司應同超市有限公司對全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查、驗收。
至此全部準備工作完畢。 十三、開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案 超市開(kāi)業(yè)慶典策劃活動(dòng)實(shí)施階段工作安排： 1、2****年**月**日，上午7:00日公司工作人員和xx超市有限公司工作人員到達現場(chǎng)準備工作：保安人員正式對現場(chǎng)進(jìn)行安全保衛。
2、20***年**月**日，上午8:00禮儀小姐、獅隊、軍樂(lè )隊準備完畢。 3、2***年**月**日，下午8:30主持人、攝影師、音響師、記者準備完畢。
***市 4、2****年**月**日，9:00活動(dòng)正式開(kāi)始。軍樂(lè )隊奏迎賓曲，禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花、協(xié)助簽到。
十四、開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案 超市開(kāi)業(yè)慶典策劃場(chǎng)景布置 [彩旗] 1、數量：60面 2、規格：0.75mXl.5m 3、材料：綢面 4、內容：“xx超市隆重開(kāi)業(yè)”。 5、布置：廣場(chǎng)及道路兩邊插置。
印制精美的彩旗隨風(fēng)飄動(dòng)，喜氣洋洋地迎接每位來(lái)賓，能充分體現主辦單位的熱情和歡悅景象，彩旗的數量能。
9.跪求大型超市開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
[目的]營(yíng)造開(kāi)業(yè)氣氛，為開(kāi)業(yè)聚集人潮，宣傳##超市的“一站式”購物的新理念。
[主題]美好生活從##開(kāi)始|天天平價(jià) 真誠服務(wù)家庭購物一站式|家庭購物一站式 天天平價(jià)好生活[時(shí)間]1月1日---1月31日 [內容] 一、廠(chǎng)商活動(dòng)： 供應商促銷(xiāo)安排：（暫未確定具體內容）如： 1、雀巢場(chǎng)外免費試飲 活動(dòng)時(shí)間：1月1—2日 活動(dòng)內容： 具體安排：廠(chǎng)家負責 采購部、市場(chǎng)部協(xié)助 活動(dòng)場(chǎng)地：4*1平方 2、丹姿場(chǎng)外大型促銷(xiāo) 活動(dòng)時(shí)間：1月2——4日 活動(dòng)內容：場(chǎng)外抽獎 具體安排：廠(chǎng)家負責 采購部、市場(chǎng)部協(xié)助 活動(dòng)場(chǎng)地： 3、絲寶場(chǎng)外促銷(xiāo) 活動(dòng)時(shí)間：1月4日——6日 活動(dòng)安排： 相關(guān)支持：廠(chǎng)家負責 采購部、市場(chǎng)部協(xié)助 活動(dòng)場(chǎng)地： 二、美潔自身促銷(xiāo)安排： （一）DM特價(jià)促銷(xiāo)―――16300元（收入7500元） 1、推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低價(jià)的限量搶購活動(dòng)； 推出120個(gè)左右SKU的特價(jià)活動(dòng)。——采購部負責 試營(yíng)業(yè)一期 瘋狂搶購商品：每天4個(gè)，4*5=20(SKU)—--負毛利（帖10000元） 特價(jià)商品：50(SKU)---零毛利（收費用50元/個(gè)=2500元） 品牌商品：50(SKU)—收費商品（收費用100元/個(gè)=5000元） 12月23日前采購部提供― 12月24日商品拍照― 12月25日DM排版― 12月27日印刷跟進(jìn)― 12月29日DM派發(fā)― 2、DM派發(fā)執行計劃——市場(chǎng)部（由郵政廣告派發(fā)） 印數15000份 0.34*15000=5100元 給郵政的派發(fā)費用：0.05*15000=750元 設計費用：400元 工商登記費用：50元 （二）宣傳方案——###跟進(jìn)―――7180元（收入3000元） 1、電臺媒體：泰寧臺一次； 發(fā)布日期：12月18-28日 內容：開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)廣告，超低價(jià)限購商品（20SKU） 軟性廣告與##超市廣告1000元 《##日報》記者200元 2、條幅： 沿街條幅：50條 60*50=3000元（含工商登記費用） 內容如：1、 供應商：中國雅芳化妝品有限公司賀##超市開(kāi)業(yè)！ 供應商40條，100元每條，40*100=4000元 相關(guān)單位：泰寧縣工商局賀##超市開(kāi)業(yè)！ 3、氣球10000個(gè)――開(kāi)業(yè)前3天（營(yíng)運派兩個(gè)員工負責充氣） 0.15*10000=1500元 4、車(chē)內不干膠廣告 規格：0.4*0.2=0.08平方米/條 內容：請保持車(chē)廂內的衛生 ##超市 7833333 家庭購物一站式 天天平價(jià)好生活 數量：100個(gè)*0.08平方米*50元每平方=400元 5、單元樓背膠廣告 規格：0.12*0.18=0.0216平方米 內容：##超市開(kāi)業(yè) 費用：0.0216平方米*500個(gè)*50元每平方=540元 6、摩的上的噴繪廣告： 規格：0.3*0.2=0.06平方米 內容：##超電子商務(wù)資料庫9%/,/5918.:6/.市開(kāi)業(yè) 費用：0.06平方米*300個(gè)*30元每平方=540元 （三）活動(dòng)內容――――34803.2元 1、開(kāi)幕式 （1） 剪彩儀式 彩帶1條――（30元） 剪刀3 把——（100元） 嘉賓登記本――（100元） 音響系統―― 氣球門(mén)―――（300元） 舞臺—— 舞臺噴繪――（600元） 禮儀小姐6位――（旗袍租借費用100元） 防損科二層防護―― 拍照及新聞報道―― 由XXX擔任司儀 參加者：董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理員工代表、縣民代表、消費者代表―――陳秋萍負責，（2003年12月20日討論、25日確定開(kāi)業(yè)典禮貴賓人數和名單） 費用小計：1230元 （2） 嘉賓致詞 泰寧縣書(shū)記或縣長(cháng) （3） 總經(jīng)理致詞 內容： 各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、朋友們： 歡迎來(lái)到##超市！ 在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，##超市終于與廣大泰寧縣人民見(jiàn)面了。
非常感謝泰寧縣委、縣政府和各級領(lǐng)導、廣大縣人民及朋友們給予我們的關(guān)心與支持！ 1998年成立的美潔商場(chǎng)到2001年的美潔超市，及今天開(kāi)業(yè)的##超市是與朋友們的厚愛(ài)與支持分不開(kāi)的，在此向你們表示最真摯的感謝，希望繼續得到你們的支持。 ##超市將秉承“天天平價(jià)，為您省錢(qián)”的經(jīng)營(yíng)理念和“真誠服務(wù)，追求完美“的質(zhì)量方針，竭誠為廣大泰寧人民提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷快速的服務(wù)。
在這里，您可以體會(huì )到“一站式”購物帶給您的全新購物體驗。 再一次感謝各位的光臨，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意！ 祝大家購物愉快！謝謝大家！ （4） 蘇國南董事長(cháng)致詞 （5） 活動(dòng)流程表 7:00 舞臺搭制完畢（林奕）布置賣(mài)場(chǎng)外桌椅、條幅、茶水（鄭麗玲） 8:00 劃出開(kāi)業(yè)剪彩儀式范圍（林奕） 8:30 防損員二 防護到位（林奕，可與武警或消防早請支持） 8:45 音響到位（林奕） 8:58 開(kāi)始放音樂(lè )，彩帶到位，禮儀小姐到位，全體員工到賣(mài)場(chǎng)外排好隊伍 領(lǐng)導到來(lái)安排入座休息（陳懷毅） 9:08 請董事長(cháng)講話(huà)及貴賓、總經(jīng)理致詞 9:18 剪彩儀式開(kāi)始 9:25 宣布開(kāi)業(yè)典禮結束，員工入場(chǎng)各就各位 9:30 安排貴賓進(jìn)場(chǎng)參觀(guān) 10:00 防損放一部分顧客進(jìn)去購物 每隔10分鐘放一次，5分鐘后關(guān)閉 這樣持續到11:40左右，才完全放開(kāi) 10:10出入口全部打開(kāi)（包括備用出口） 入口有防護 出口兩面都要有人，一是檢查是否有未付款商品，二是引導顧客從入口處進(jìn)入賣(mài)場(chǎng) 注：入口及出口處要有專(zhuān)門(mén)引導員.。
10.新店鋪開(kāi)業(yè)有哪些好的活動(dòng)方案
新店開(kāi)張活動(dòng)方案
一、開(kāi)業(yè)活動(dòng)目的：
1、確立專(zhuān)賣(mài)店的公眾形象，贏(yíng)得各大媒體的關(guān)注。
2、通過(guò)開(kāi)業(yè)活動(dòng)聚集人氣，展現貝亞克的全新形象，提高知名度。
3、通過(guò)開(kāi)業(yè)活動(dòng)，加強貝亞克專(zhuān)賣(mài)店在當地的影響，推動(dòng)銷(xiāo)售工作。
4、通過(guò)獨特的活動(dòng)形式、吸引公眾與媒體視線(xiàn)，提高傳播效果。
二、前期宣傳方案：
開(kāi)業(yè)活動(dòng)的成功由前期宣傳是否到位來(lái)決定。只有前期宣傳做好了，才能保證開(kāi)業(yè)活動(dòng)的成功舉行。我們在思想上一定要有這個(gè)意識，寧可推遲開(kāi)業(yè)，也不要在前期宣傳上馬虎。
前期宣傳的方式和具體操作：
1、小區入戶(hù)宣傳：
這是最直接也是最有效的操作手段，但也是最復雜的方法。具體操作：
(1)分兩個(gè)宣傳組進(jìn)行宣傳，每個(gè)組在兩人或者兩人以上，如果條件限制一個(gè)人一組也可以。宣傳組的目的只是在開(kāi)業(yè)之前兩周內，通過(guò)和顧客的一對一宣傳，不斷尋找和跟蹤顧客，了解準顧客的詳細情況和需求，最終將顧客引導進(jìn)入開(kāi)業(yè)現場(chǎng)即可。
(2)將所在縣市樓盤(pán)進(jìn)行劃分，分配上基本做到平衡。每個(gè)組負責一個(gè)區域，開(kāi)展工作。兩組之間展開(kāi)競爭，競爭的指標為引導進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店顧客的數量和簽單顧客的數量。表現優(yōu)異的給予表彰，譬如現金獎勵、業(yè)務(wù)人員考察留用等。根據每組銷(xiāo)量進(jìn)行提成等措施來(lái)調動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性。
(3)入戶(hù)宣傳的內容：公司的概況、產(chǎn)品介紹、開(kāi)業(yè)活動(dòng)內容詳細介紹、顧客的基本情況和意愿、邀約入店。值得注意的是，了解到準顧客的情況后要收集整理、跟蹤，并和店面導購員保持溝通，找到合適的切入點(diǎn)，為開(kāi)業(yè)時(shí)迅速簽單做好準備。在開(kāi)業(yè)前一天，業(yè)務(wù)員要和準顧客電話(huà)溝通，確認來(lái)店參加開(kāi)業(yè)活動(dòng)。
2、報紙夾帶宣傳單頁(yè)：宣傳單頁(yè)設計要一幕了然，活動(dòng)主題明顯。制作要體現出品牌的檔次來(lái)。切忌使用紅、黃單色印刷的傳單形式，沒(méi)有檔次。
發(fā)布內容：
a、開(kāi)業(yè)信息：時(shí)間、地點(diǎn)、標題、預約電話(huà)（可提供提前預約）
b、優(yōu)惠活動(dòng)內容
c、企業(yè)相關(guān)信息，文化內涵為主
d、有關(guān)參與開(kāi)業(yè)抽獎參與方法及禮品發(fā)放的信息
作用：夾報發(fā)行的宣傳效果最直接，宣傳覆蓋面也廣，信息也全面，目標客戶(hù)群明確，有噱頭必然會(huì )引起公眾的注意，并很樂(lè )意參加新店開(kāi)張舉行的活動(dòng)，由此達到宣傳的效果。
夾帶媒體：《**報》
發(fā)布數量：*萬(wàn)份
發(fā)布日期：
3、報紙、電視媒體的臨時(shí)預告：在活動(dòng)開(kāi)始前一個(gè)星期內進(jìn)行宣傳，一般都是臨時(shí)性集中宣傳。造勢很關(guān)鍵。
4、手機短信平臺的開(kāi)業(yè)預告：不需要滿(mǎn)天亂發(fā)，可以采取衛星定位形式，集中針對所有開(kāi)發(fā)樓盤(pán)、建材市場(chǎng)來(lái)發(fā)送。也就是定位發(fā)送。
5、當然結合當地的實(shí)際情況，也可以采取其他行之有效的方法來(lái)進(jìn)行宣傳。
三、開(kāi)業(yè)活動(dòng)促銷(xiāo)內容的設計：
首先需要一個(gè)相對超低價(jià)位產(chǎn)品來(lái)吸引顧客并引爆市場(chǎng)，這個(gè)價(jià)格需要特別的強調出來(lái)，醒目。同時(shí)設計促銷(xiāo)內容要相對比較熱鬧的感覺(jué)，譬如價(jià)格折扣、促銷(xiāo)禮品等，甚至可以采取轉獎，抽獎等。
四、開(kāi)業(yè)活動(dòng)現場(chǎng)氛圍的營(yíng)造：
拱門(mén)、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統方式都可以采用。【新店開(kāi)張活動(dòng)詳細方案三篇】新店開(kāi)張活動(dòng)詳細方案三篇。氣勢一定要大，譬如拱門(mén)做十個(gè)，一字排開(kāi)等，才能夠真正做出氣氛來(lái)。同時(shí)禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺(jué)禮品很多，很值錢(qián)等。路演的目的一個(gè)是吸引前來(lái)參觀(guān)的顧客的注意，能夠準確找到位置；另外也能夠吸引所有市民的關(guān)注，甚至媒體的注意。對現場(chǎng)氛圍的營(yíng)造也是一個(gè)補充。
五、開(kāi)業(yè)活動(dòng)人員的培訓和安排：
現場(chǎng)發(fā)單員要安排到位，除了發(fā)單頁(yè)，也負責維護現場(chǎng)秩序。最好就是前期進(jìn)小區溝通的業(yè)務(wù)員來(lái)發(fā)單。他們能夠消除曾經(jīng)宣傳過(guò)的顧客的陌生感，帶領(lǐng)這些顧客直接進(jìn)入店內，對簽單有思想準備，成功率比較高。導購員一定要通過(guò)培訓，最好是已經(jīng)結婚、并且家里裝修過(guò)的，對裝修有足夠的經(jīng)驗。導購員數量要充足。后勤人員也要安排到位。
六、現場(chǎng)控制：
天氣的關(guān)注；水電安排；不同產(chǎn)品區域專(zhuān)人負責、相關(guān)物料的準備和補充等。
