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不良貸款清收方案 為進(jìn)一步強化信貸管理,提高資產(chǎn)質(zhì)量,防范化解風(fēng)險,使我縣的信貸資產(chǎn)逐步走上“運作規范、管理嚴格、風(fēng)險控制、效益提高”的良性發(fā)展軌道,確保縣聯(lián)社第五屆社員代表大會(huì )第一次會(huì )議確定的改革和發(fā)展目標順利實(shí)現。
根據《**市聯(lián)社清收不良貸款指導意見(jiàn)》文件精神和《**縣農村信用社2006年度不良貸款清收考核辦法》、《**縣農村信用社不良貸款責任追究制度》的有關(guān)規定,結合我縣實(shí)際情況,制定本實(shí)施方案。一、指導思想及原則 指導思想:認真貫徹落實(shí)省、市聯(lián)社關(guān)于清收不良貸款和加強信貸管理的一系列指示、精神,以降低全縣農村信用社信貸資金風(fēng)險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目的,以減少不良資產(chǎn)和提高資本充足率為重點(diǎn),以加大責任追究力度和工效掛鉤考核力度為手段,采取各種行之有效的方法措施,完成各階段清非雙降的工作目標,保證改革和發(fā)展的順利進(jìn)行,實(shí)現我縣信合事業(yè)的全面振興。
堅持原則:一是堅持有利于信用社長(cháng)遠發(fā)展和穩定的原則;二是堅持實(shí)事求是,不搞數字游戲和弄虛作假的原則;三是堅持聯(lián)社及信用社領(lǐng)導首先帶頭清收自身責任貸款,杜絕新官不理舊帳的原則;四是堅持運用責任清收與崗位清收,處罰與獎勵相結合的原則。二、工作目標1、表內不良貸款清收率達100%;2、表外不良貸款清收率100%; 3、違規、違章責任追究率達100%; 4、真實(shí)反映貸款形態(tài);5、新增貸款不良率不突破1.5%;6、不良貸款新增比例低于同期貸款新增比例。
三、組織機構 為保證清收工作順利進(jìn)行,縣聯(lián)社成立清收工作領(lǐng)導組:組 長(cháng):*** 副組長(cháng):*** 成 員:*** *** *** *** *** 領(lǐng)導組職責:全面負責不良貸款清收的組織領(lǐng)導工作;制定具體實(shí)施辦法;指導、監督、檢查全縣農村信用社清收工作。領(lǐng)導組下設辦公室,辦公室設在聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)科,辦公室主任由***擔任。
辦公室成員:*** ***。辦公室主要職責:根據縣聯(lián)社實(shí)施方案,具體指導各信用社做好清收工作的部署、實(shí)施、統計、匯總,分析轄內清收工作情況,分階段監督、檢查、考核轄內各社的清收工作,評判清收效果,協(xié)調信用社與信用社、信用社與各單位關(guān)系,及時(shí)處理出現的各種問(wèn)題。
四、清收措施 (一)全員行動(dòng),三級聯(lián)動(dòng) 清收不良貸款不是一天兩天的事,也不是一人一社的事,全縣信用社所有員工都要從事關(guān)信用社生存與發(fā)展,事關(guān)改革成敗的戰略高度,認識到清收不良貸款的重要性和必要性,以高度的責任感和事業(yè)心,把思想和行動(dòng)統一到清非工作上,做好打持久戰的準備。在清收工作中,要充分發(fā)揮責任人、信用社、聯(lián)社包片領(lǐng)導“三級聯(lián)動(dòng)、三位一體”作用,有責任貸款的員工,要本著(zhù)對自己、對領(lǐng)導、對信合事業(yè)高度認真負責的態(tài)度,積極、主動(dòng)清收,不折不扣的完成聯(lián)社核定的清收任務(wù);信用社作為不良貸款的清收主體,一方面要對本社不良貸款情況認真調查摸底,逐筆落實(shí)不良貸款清收責任人,結合案件專(zhuān)項治理工作,實(shí)事求是地反映違規違章發(fā)放形成的不良貸款,督促責任人限期清收,另一方面要把清收任務(wù)落實(shí)到每位員工頭上,加大考核力度,充分調動(dòng)所有員工的清收主動(dòng)性和積極性,形成“人人想清收,人人抓清收,人人干清收”的濃厚氛圍,逐步改變過(guò)去淡季養精蓄銳,旺季背水一戰的不良作法,堅持淡季旺抓、旺季狠抓的工作方法,做到常放常收、常抓不懈;聯(lián)社包片領(lǐng)導要充分發(fā)揮督促、檢查、指導、協(xié)助作用,切實(shí)把清收不良貸款工作拿在手中,放在心上,深入基層,深入農戶(hù),一方面協(xié)助信用社清收,幫助他們解決清收過(guò)程中出現的各種問(wèn)題,另一方面通過(guò)實(shí)地調查,分析全縣信用社不良貸款形成原因,思考對策,為聯(lián)社制定切實(shí)可行的清收辦法提供可靠的依據。
從而形成自上而下、三級聯(lián)動(dòng)的清收體系。(二)落實(shí)責任,責任追究 各社要本著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)有效的原則,全面準確分清責任,落實(shí)責任,以清收責任貸款為突破口,帶動(dòng)整個(gè)清收盤(pán)活工作。
縣聯(lián)社與責任人、信用社主任分別簽訂清收責任狀,并加大考核力度和責任追究力度,責任貸款的清收考核仍按《**縣農村信用社2006年度不良貸款清收考核辦法》的有關(guān)規定執行,除此外,縣聯(lián)社從效益工資中拿出一部分,專(zhuān)門(mén)用于清收不良貸款的獎懲考核。責任追究分為三部分,一是違規違章放款責任人的追究。
從目前情況看,必須加大對違規發(fā)放貸款行為責任追究力度,必須把處理責任人放到首要位置。由聯(lián)社逐人下發(fā)限期收回通知書(shū),2個(gè)月內收不回的,一律待崗清收,超過(guò)6個(gè)月不能清收到位,上報縣聯(lián)社依據有關(guān)規定給予行政處分,造成損失的,由責任人全額賠償,構成犯罪的,移交司法機關(guān),依法追究刑事責任。
二是對2001年以來(lái),形成不良貸款數額大,且損失額大,違規違章放貸行為嚴重的信用社主任和員工實(shí)行案件追究。信用社發(fā)生案件,既要追糾責任人直接責任,也要追究信用社主任領(lǐng)導責任,還要追究其他相關(guān)人員的連帶責任。
三是對信用社主任領(lǐng)導責任的追究。今后,縣聯(lián)社要把清收盤(pán)活不良貸款工作作為信用社主任業(yè)績(jì)考核的主要指標,并建立“問(wèn)責制”,凡完不成清收任務(wù)的,由聯(lián)社主要領(lǐng)導約見(jiàn)談話(huà),實(shí)行誡免。
結合前段時(shí)間全轄信用社。
農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀 ㈠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念有待加強 農村金融環(huán)境急劇變化,但農村信用社人員在思想上還沒(méi)有真正形成新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識。
其突出表現是:首先,農村信用社長(cháng)期壟斷農村金融市場(chǎng)所形成的服務(wù)慣性仍然存在,經(jīng)營(yíng)觀(guān)念以自身為出發(fā)點(diǎn),習慣于按上級下達的任務(wù)、計劃辦事,不注重及時(shí)轉變觀(guān)念,擺正位置,“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現象比較普遍。 其次,固步自封、安于現狀的思想嚴重。
坐等客戶(hù)上門(mén),缺乏開(kāi)拓意識,被動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不注重客戶(hù)分析,一昧慎貸、惜貸,怕負責任,怕?lián)L(fēng)險,怕受處罰,貸富不貸貧,貸好不貸差,扶強不扶弱。營(yíng)銷(xiāo)意識的淡薄,營(yíng)銷(xiāo)理念的落后,使農村信用社難以適應市場(chǎng)變化的要求,已經(jīng)成為制約農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展、市場(chǎng)競爭能力和盈利能力提高的重要原因。
㈡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不如人意 首先,農村信用社自身體制環(huán)境仍待改善,農村信用社體制幾經(jīng)改革,目前形成省政府、省聯(lián)社、人民銀行、銀監會(huì )等多家“婆婆”,況且農村信用社自身實(shí)行多級法人體制,地方行政干預不可避免,農村信用社機構網(wǎng)點(diǎn)遍及城鄉,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺少自主權和靈活性。 其次,農村信用環(huán)境有待改善。
前些年農村信用社支持的鄉鎮企業(yè),大多已廠(chǎng)垮人散,債務(wù)懸空,村級集體貸款久拖不還,不講信用,農村信用環(huán)境的惡化造成貸戶(hù)惡意逃廢債現象較為突出,嚴重阻礙了農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。 ㈢市場(chǎng)定位存在偏差 首先,部分農村信用社盲目效仿商業(yè)銀行,與商業(yè)銀行爭資金、爭市場(chǎng),脫離了自己原來(lái)的主要服務(wù)對象,背離了為“三農”服務(wù)的宗旨,走向了自己相對不熟悉而又沒(méi)有競爭優(yōu)勢的市場(chǎng)。
。第二,貸款對象選擇不合時(shí)宜。
一些農村信用社重視工商業(yè)輕視種養業(yè),重視企業(yè)輕視農戶(hù),重視公有經(jīng)濟組織輕視個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟組織,片面追求集約化、規模化經(jīng)營(yíng),貸款“壘大戶(hù)”;在貸款領(lǐng)域的拓展上,重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款發(fā)放,而對農村消費貸款、助學(xué)貸款、農民教育培訓貸款等新興信貸領(lǐng)域則少有涉足。 ㈣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有待創(chuàng )新 目前,農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式比較落后:一是目的不明確,為營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)。
部分員工為了完成自己的貸款營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),內部競爭無(wú)序,致使不擇對象,不明投向,不講規矩,不顧風(fēng)險的進(jìn)行不利于農村信用社發(fā)展的盲目貸款傾銷(xiāo),只注重個(gè)人眼前利益,損害的是農村信用社的長(cháng)遠利益。 二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制不健全。
農村信用社沒(méi)有真正從如何開(kāi)拓市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有建立和完善運行、責任、監督、激勵等機制,致使營(yíng)銷(xiāo)無(wú)動(dòng)力,工作無(wú)壓力,方式無(wú)創(chuàng )新。三是經(jīng)營(yíng)品種單一,營(yíng)銷(xiāo)手段落后。
營(yíng)銷(xiāo)局限于傳統的存款、貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)功能局限的問(wèn)題十分突出,難以適應市場(chǎng)多元化的需要。 而營(yíng)銷(xiāo)手段往往局限于廣告宣傳、微笑服務(wù)等膚淺表層的服務(wù),沒(méi)有深入的調研和周密的營(yíng)銷(xiāo)策劃,沒(méi)有針對性的措施,許多營(yíng)銷(xiāo)手段流于形式,其結果必然是既浪費了資源,也無(wú)法最終達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。
㈤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高 一是由于農村信用社進(jìn)人機制不健全,文化整體水平不高,普遍缺乏系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識和市場(chǎng)預測、分析能力,工作失誤及過(guò)失往往比較幼稚,人為的造成一些營(yíng)銷(xiāo)資金風(fēng)險。 二是隨意性、人情觀(guān)念濃厚,紀律、制度意識淡薄,講人情不講原則,講自由不講紀律,自控能力差,導致使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度難落實(shí),資金風(fēng)險防范措施難到位。
三競爭意識不強,墨守陳規農信社地處農村,信息不靈。加上競爭者較少,形成了懶散的工作作風(fēng)。
多年來(lái)春放、秋收,坐等客戶(hù)上門(mén)的工作方式,弱化了農信社的競爭意識,沒(méi)有競爭的存在,也就不會(huì )主動(dòng)地去開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 四是部分營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德差。
一些員工為了個(gè)人私利,不顧信用社貸款風(fēng)險,明知客戶(hù)不具備還款能力但仍幫助客戶(hù)想方設法獲得信用社貸款支持,給農村信用社資金安全留下隱患。 三、農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇 ㈠樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念 面對竟爭日趨激烈的農村金融環(huán)境,農村信用社必須揚長(cháng)避短,充分發(fā)揮自己的特長(cháng),分類(lèi)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,維護和提升農業(yè)貸款客戶(hù)基礎,建立貼近市場(chǎng)和客戶(hù)的授權授信制度,對黃金客戶(hù)快捷授信,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)靈活授信,提供多元化、全方位的服務(wù)。
進(jìn)一步完善和推廣農戶(hù)小額貸款和農戶(hù)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù),作精作強傳統品牌業(yè)務(wù)。合理調整信貸投向,緊緊圍繞農民增收做文章,大力支持糧、煙、糖、茶、桑、膠等種養業(yè)及特色農業(yè),重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)農特產(chǎn)品加工企業(yè)、以及有市場(chǎng)、有效益的中小企業(yè)和鄉鎮企業(yè)。
力爭農業(yè)貸款余額占比達百分之五十五,農戶(hù)貸款面達百分之七十。 (云南省農村信用合作社信貸管理方法) ㈡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境建設策略 隨農村金融體制的逐步改革,農村信用社首先要盡快理順自己的體制,為開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供良好條件。
其次,農村信用社要盡力創(chuàng )造良好的政策環(huán)境。爭取人民銀行在利率、結算渠道、央行票據兌付、支農再貸款等方面給信用社更多的優(yōu)惠政策;地方行政部門(mén)要依法行政,減少非正常干預,同時(shí)各項稅收優(yōu)惠政策要及時(shí)到位,多為農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造寬松環(huán)境。
加大對以各種名義逃廢債權行為的打擊力度,創(chuàng )造良好的。
一、貸款網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)包括全方位網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)渠道和零售型網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)渠道和“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)包括網(wǎng)上銀行電子虛擬服務(wù)、運營(yíng)環(huán)境開(kāi)房等特征和信息服務(wù)功能、展示與查詢(xún)功能以及共和業(yè)務(wù)功能,對于個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)而言,網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。 三、房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)合作單位營(yíng)銷(xiāo)包括個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)和其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)。
個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)包括一手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)和二手個(gè)人住房帶快合作單位營(yíng)銷(xiāo)。
銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有合作單位營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)三種。
一、貸款網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)包括全方位網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)渠道和零售型網(wǎng)點(diǎn)機構營(yíng)銷(xiāo)渠道和“直
客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)包括網(wǎng)上銀行電子虛擬服務(wù)、運營(yíng)環(huán)境開(kāi)房等特征和信息服務(wù)功能、展示與查詢(xún)功能以及共和業(yè)務(wù)功能,對于個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)而
言,網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。
三、房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)
合作單位營(yíng)銷(xiāo)包括個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)和其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)包括一手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)和二手個(gè)人住房帶快合作單位營(yíng)銷(xiāo)。其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)銀行要加強與經(jīng)銷(xiāo)商之間的合作,與經(jīng)銷(xiāo)商合作,與其簽署合作協(xié)議,由其向提供客戶(hù)信息或推薦客戶(hù)。
一、品牌營(yíng)銷(xiāo) 1。
銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念:品牌營(yíng)銷(xiāo)是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競爭對手區分開(kāi)的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、象征、符號、設計或它們的綜合運用,通過(guò)發(fā)現、創(chuàng )造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足一定目標市場(chǎng)的需求,同時(shí)獲取利潤的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 品牌是銀行的核心競爭力 2。
銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要性: (1)二八定律:20%的品牌占據80%的市場(chǎng) (2)消費者對金融產(chǎn)品認知不深,判斷能力差;金融產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重 3。品牌營(yíng)銷(xiāo)的要素 (1)質(zhì)量第一 (2)誠信至上 (3)定位準確 (4)個(gè)性鮮明 (5)巧妙傳播 4。
銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)途徑 (1)改變銀行運作常規 (2)傳播品牌 (3)整合品牌資源 (4)建立品牌工作室 (5)為品牌創(chuàng )造影響力和崇高感 二、策略營(yíng)銷(xiāo) 1。銀行營(yíng)銷(xiāo)策略的內涵:是指銀行在復雜的、變化的市場(chǎng)環(huán)境中,為了實(shí)現特定的營(yíng)銷(xiāo)目標以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長(cháng)期性的規劃與決策。
2。有效的營(yíng)銷(xiāo)策略應該是營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)手段的統一 3。
銀行營(yíng)銷(xiāo)策略(美國——邁克爾·波特的競爭戰略理論) (1)低成本策略 (2)產(chǎn)品差異策略 (3)專(zhuān)業(yè)化策略 (4)大眾營(yíng)銷(xiāo)策略 (5)單一營(yíng)銷(xiāo)策略 (6)情感營(yíng)銷(xiāo)策略 (7)分層營(yíng)銷(xiāo)策略 (8)交叉營(yíng)銷(xiāo)策略 三、定向營(yíng)銷(xiāo) 1。 銀行與客戶(hù)之間需要建立一個(gè)長(cháng)期友好的關(guān)系,為了保證做到共贏(yíng),雙方必須建立有效的交流渠道。
2。交流階段的五個(gè)步驟:感覺(jué)、認知、獲得、發(fā)展和保留 后三個(gè)就是一對一的精確定位營(yíng)銷(xiāo),以銷(xiāo)售為最終目的。
希望王海老師可以解決您的問(wèn)題,王先生是理財、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,有10年金融機構、銀行一線(xiàn)的服務(wù)經(jīng)驗。
長(cháng)期從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)、金融機構服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)工作。 王先生有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗,具有客戶(hù)溝通能力和個(gè)人客戶(hù)開(kāi)拓能力和豐富的理財知識,熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式。
作為一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理,具有豐富的面向最終客戶(hù)的培訓及講座經(jīng)驗,前后為超過(guò)4500 人次的客戶(hù)進(jìn)行400場(chǎng)次的專(zhuān)題培訓及理財講座,得到客戶(hù)的廣泛好評。 擁有豐富的銀行培訓經(jīng)驗和銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗,為金融機構超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(cháng)/主管副行長(cháng)、零售主管、理財經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓。
培訓擅長(cháng)領(lǐng)域:電話(huà)邀約及營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)識別引導及分流、客戶(hù)關(guān)系維護及提升、金融大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護、高端客戶(hù)類(lèi)型分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程及技巧、客戶(hù)高效溝通流程與技巧、客戶(hù)需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例分析等。 周 周 13989871931 立足行業(yè)、精耕專(zhuān)業(yè)! 微信&QQ:58588541 。
二、農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀 ㈠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念有待加強 農村金融環(huán)境急劇變化,但農村信用社人員在思想上還沒(méi)有真正形成新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識。
其突出表現是:首先,農村信用社長(cháng)期壟斷農村金融市場(chǎng)所形成的服務(wù)慣性仍然存在,經(jīng)營(yíng)觀(guān)念以自身為出發(fā)點(diǎn),習慣于按上級下達的任務(wù)、計劃辦事,不注重及時(shí)轉變觀(guān)念,擺正位置,“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現象比較普遍。其次,固步自封、安于現狀的思想嚴重。
坐等客戶(hù)上門(mén),缺乏開(kāi)拓意識,被動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不注重客戶(hù)分析,一昧慎貸、惜貸,怕負責任,怕?lián)L(fēng)險,怕受處罰,貸富不貸貧,貸好不貸差,扶強不扶弱。營(yíng)銷(xiāo)意識的淡薄,營(yíng)銷(xiāo)理念的落后,使農村信用社難以適應市場(chǎng)變化的要求,已經(jīng)成為制約農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展、市場(chǎng)競爭能力和盈利能力提高的重要原因。
㈡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不如人意 首先,農村信用社自身體制環(huán)境仍待改善,農村信用社體制幾經(jīng)改革,目前形成省政府、省聯(lián)社、人民銀行、銀監會(huì )等多家“婆婆”,況且農村信用社自身實(shí)行多級法人體制,地方行政干預不可避免,農村信用社機構網(wǎng)點(diǎn)遍及城鄉,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺少自主權和靈活性。其次,農村信用環(huán)境有待改善。
前些年農村信用社支持的鄉鎮企業(yè),大多已廠(chǎng)垮人散,債務(wù)懸空,村級集體貸款久拖不還,不講信用,農村信用環(huán)境的惡化造成貸戶(hù)惡意逃廢債現象較為突出,嚴重阻礙了農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。 ㈢市場(chǎng)定位存在偏差 首先,部分農村信用社盲目效仿商業(yè)銀行,與商業(yè)銀行爭資金、爭市場(chǎng),脫離了自己原來(lái)的主要服務(wù)對象,背離了為“三農”服務(wù)的宗旨,走向了自己相對不熟悉而又沒(méi)有競爭優(yōu)勢的市場(chǎng)。
第二,貸款對象選擇不合時(shí)宜。
一些農村信用社重視工商業(yè)輕視種養業(yè),重視企業(yè)輕視農戶(hù),重視公有經(jīng)濟組織輕視個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟組織,片面追求集約化、規模化經(jīng)營(yíng),貸款“壘大戶(hù)”;在貸款領(lǐng)域的拓展上,重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款發(fā)放,而對農村消費貸款、助學(xué)貸款、農民教育培訓貸款等新興信貸領(lǐng)域則少有涉足。 ㈣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有待創(chuàng )新 目前,農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式比較落后:一是目的不明確,為營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)。
部分員工為了完成自己的貸款營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),內部競爭無(wú)序,致使不擇對象,不明投向,不講規矩,不顧風(fēng)險的進(jìn)行不利于農村信用社發(fā)展的盲目貸款傾銷(xiāo),只注重個(gè)人眼前利益,損害的是農村信用社的長(cháng)遠利益。二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制不健全。
農村信用社沒(méi)有真正從如何開(kāi)拓市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有建立和完善運行、責任、監督、激勵等機制,致使營(yíng)銷(xiāo)無(wú)動(dòng)力,工作無(wú)壓力,方式無(wú)創(chuàng )新。三是經(jīng)營(yíng)品種單一,營(yíng)銷(xiāo)手段落后。
營(yíng)銷(xiāo)局限于傳統的存款、貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)功能局限的問(wèn)題十分突出,難以適應市場(chǎng)多元化的需要。而營(yíng)銷(xiāo)手段往往局限于廣告宣傳、微笑服務(wù)等膚淺表層的服務(wù),沒(méi)有深入的調研和周密的營(yíng)銷(xiāo)策劃,沒(méi)有針對性的措施,許多營(yíng)銷(xiāo)手段流于形式,其結果必然是既浪費了資源,也無(wú)法最終達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。
㈤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高 一是由于農村信用社進(jìn)人機制不健全,文化整體水平不高,普遍缺乏系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識和市場(chǎng)預測、分析能力,工作失誤及過(guò)失往往比較幼稚,人為的造成一些營(yíng)銷(xiāo)資金風(fēng)險。二是隨意性、人情觀(guān)念濃厚,紀律、制度意識淡薄,講人情不講原則,講自由不講紀律,自控能力差,導致使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度難落實(shí),資金風(fēng)險防范措施難到位。
三競爭意識不強,墨守陳規農信社地處農村,信息不靈。加上競爭者較少,形成了懶散的工作作風(fēng)。
多年來(lái)春放、秋收,坐等客戶(hù)上門(mén)的工作方式,弱化了農信社的競爭意識,沒(méi)有競爭的存在,也就不會(huì )主動(dòng)地去開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。四是部分營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德差。
一些員工為了個(gè)人私利,不顧信用社貸款風(fēng)險,明知客戶(hù)不具備還款能力但仍幫助客戶(hù)想方設法獲得信用社貸款支持,給農村信用社資金安全留下隱患。 三、農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇 ㈠樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念 面對竟爭日趨激烈的農村金融環(huán)境,農村信用社必須揚長(cháng)避短,充分發(fā)揮自己的特長(cháng),分類(lèi)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,維護和提升農業(yè)貸款客戶(hù)基礎,建立貼近市場(chǎng)和客戶(hù)的授權授信制度,對黃金客戶(hù)快捷授信,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)靈活授信,提供多元化、全方位的服務(wù)。
進(jìn)一步完善和推廣農戶(hù)小額貸款和農戶(hù)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù),作精作強傳統品牌業(yè)務(wù)。合理調整信貸投向,緊緊圍繞農民增收做文章,大力支持糧、煙、糖、茶、桑、膠等種養業(yè)及特色農業(yè),重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)農特產(chǎn)品加工企業(yè)、以及有市場(chǎng)、有效益的中小企業(yè)和鄉鎮企業(yè)。
力爭農業(yè)貸款余額占比達百分之五十五,農戶(hù)貸款面達百分之七十。(云南省農村信用合作社信貸管理方法) ㈡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境建設策略 隨農村金融體制的逐步改革,農村信用社首先要盡快理順自己的體制,為開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供良好條件。
其次,農村信用社要盡力創(chuàng )造良好的政策環(huán)境。爭取人民銀行在利率、結算渠道、央行票據兌付、支農再貸款等方面給信用社更多的優(yōu)惠政策;地方行政部門(mén)要依法行政,減少非正常干預,同時(shí)各項稅收優(yōu)惠政策要及時(shí)到位,多為農村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造寬松環(huán)境。
加大對以各種名義逃廢債權行為的打擊力度,創(chuàng )造良好的。
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