一、時(shí)常溝通、充分溝通 從實(shí)際情況看,多數創(chuàng )業(yè)者(管理者)即使原有團隊,也都會(huì )通過(guò)引入新人來(lái)重新組建團隊,在業(yè)務(wù)方向尚未清晰,或工作方法并不統一、或缺乏典型復制對象,或文字化數據化內容不完整的等等情況下,需要通過(guò)長(cháng)期深入的溝通,來(lái)確保新舊成員對目標及任務(wù)分解認同的一致性,主要方法就是定期(時(shí)間)、定量(線(xiàn)、點(diǎn))、但不定時(shí)(時(shí)長(cháng)),目標統一,細節確認,從理論上杜絕因溝通不善而導致后期返工的可能性。
二、堅持扁平化 初建團隊,多數由產(chǎn)品、技術(shù)、設計、運營(yíng)、市場(chǎng)等職能團隊組成,為提升效率及保證貫穿性,扁平化的管理可以明顯降低項目的不可控風(fēng)險,一般初期團隊是三層或二層半(部分職能,專(zhuān)人專(zhuān)崗)的結構最好,任何重大或關(guān)鍵會(huì )議,創(chuàng )始人(管理者)及職能負責人必須參加,所有確認的任務(wù)在分解后在內部公開(kāi)(分階段性),以確保典型業(yè)務(wù)里程碑的完成時(shí)間及結果。 三、及時(shí)化解矛盾 創(chuàng )業(yè)團隊的內部矛盾,從組織方面來(lái)說(shuō)成因主要有兩類(lèi),不同職能間的占位差異和同職能間的經(jīng)驗差異,化解前者矛盾的重點(diǎn)進(jìn)行整體分析,必要時(shí)可以三方妥協(xié)(甲方、乙方、管理方),一切以確保原有計劃任務(wù)為前提;化解后者的重點(diǎn)是充分對比,如有必要可以結合市場(chǎng)或數據進(jìn)行量化對比,確定后盡可能分化不同意見(jiàn)方的工作重點(diǎn),避免二次矛盾。
切忌除非及特殊情況,不要根據成員的熟悉程度處理矛盾。 四、人情關(guān)懷 考慮到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)團隊的年輕化程度及特質(zhì),除物質(zhì)獎勵之外,管理者的人情關(guān)懷非常重要,除了樹(shù)立信心、營(yíng)造平等及和諧的工作氛圍之外,維持整體的凝聚力和持久性非常重要,定期的關(guān)注成員、生活了解、方向指引、吃飯活動(dòng),都是非常有效的組織方法。
如何調動(dòng)員工積極性 企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。
我們者應懂得,員工決不僅是一種工具,其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。如何調動(dòng)員工的積極性,屬于管理學(xué)的激勵理論范疇。
所謂的激勵就是領(lǐng)導者對員工的激發(fā)和鼓勵,促進(jìn)員工發(fā)揮其才能,釋放其潛能,最大限度地、自覺(jué)地發(fā)揮積極性和創(chuàng )造性,在工作中做出更大的成績(jì)。針對這個(gè)問(wèn)題,提出幾點(diǎn)意見(jiàn):一、身體力行調動(dòng)員工積極性的前提和原則1、摸清“家底”。
激勵理論揭示,有效激勵的前提:摸清每個(gè)員工的現實(shí)需求、對未來(lái)的期望和效價(jià)、對公平現狀的評價(jià)。2、率先垂范。
欲激勵別人,先激勵自己;要求員工爭先創(chuàng )優(yōu),領(lǐng)導者必須先有爭先創(chuàng )優(yōu)的決心和信心。這樣,領(lǐng)導者就可以一種無(wú)形的人格魅力感染大家,激勵大家。
3、公道。公道就公平、合理,它要求領(lǐng)導者對員工一視同仁,不能有親疏、有厚保領(lǐng)導者是否公道,對員工的積極性有著(zhù)根本性的影響。
4、信任。一個(gè)組織缺乏信任到頭來(lái)是會(huì )致命的。
任何一種激勵措施依賴(lài)中的信任表現為領(lǐng)導者對下屬的信任,以及下屬對領(lǐng)導者的信任。信任是雙方,單位的信任是不會(huì )長(cháng)久的。
在一個(gè)相互信任的環(huán)境中,每個(gè)員工都會(huì )成為重要的工作者。5、物質(zhì)激勵與精神激勵的辯證原則。
從管理學(xué)的激勵理論中可以看到,物質(zhì)激勵是基礎,精神激勵是關(guān)鍵。根據我們公司的現有情況,物質(zhì)需求應先解決,當然,激勵措施更多更重要的應是精神吸引。
同時(shí),我們也不應忽視公平理論關(guān)于激勵措施的論述,領(lǐng)導者應關(guān)注物質(zhì)利益和精神待遇上的公平,否則就會(huì )影響員工的積極性。6、綜合運用原則。
任何兩種激勵措施之間不存在孰優(yōu)孰劣,只存在是否因地制宜。激勵的實(shí)際過(guò)程,不可能依賴(lài)一種方法來(lái)充分實(shí)現。
一定時(shí)期內,往往存在某種激勵措施效果的最大化,但并不排除或不需要其它激勵措施。因此,有效調動(dòng)員工積極性必須綜合運用各用激勵措施,克服單一性。
二、靈活運用調動(dòng)員工積極性的方法1、民主管理,不要做統治者。統治者形象會(huì )引起員工的不滿(mǎn),長(cháng)久必然影響員工的積極性。
克服的辦法就是民主管理,營(yíng)造“我們一起干”的境界。對影響全體的事,均可采用匿名方式征求大家的意見(jiàn),使每人都有“參與其事”使命感。
有效的參與不僅能集思廣益,更能以一種民主的方式激發(fā)員工的積極性。2、成人成事。
拋棄傳統的恩威并施激勵方式,鼓勵每一人成為人才,成就一項事業(yè),滿(mǎn)足每人實(shí)現自我價(jià)值的高層次需求。其中大膽使用干部就是促進(jìn)成人成事的一項舉措,它是信任原則的具體體現之一,關(guān)鍵在于“用人不疑”。
充分信任員工,大膽放手使用,讓下屬承擔具有挑戰性工作,這是一種強大的激勵手段,常言“有壓力才有動(dòng)力”,說(shuō)明的就是這個(gè)道理,大膽使用干部就是一種藝術(shù)性“施壓”。但信任不等于放任,領(lǐng)導者應應向下屬明顯什么時(shí)間、什么事項、什么情況下必須向上匯報。
3、溝通中的激勵。通過(guò)溝通產(chǎn)生激勵效果,首先是要尊重員工。
現代人都渴望獲得尊重,作為一名員工更希望能有人欣賞,而尊重是對他們最大的欣賞。要重視員工的價(jià)值和地位,如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會(huì )大大打擊員工的積極性,使他們的工作僅僅為了獲取報酬,激勵從此大大削弱。
尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑,尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量,它有助于企業(yè)員工之間的和諧,有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。
因而,尊重激勵是提高員工積極性的重要方法。5、解決員工的后顧之憂(yōu)。
員工的后顧之憂(yōu)主要來(lái)自家庭,而一個(gè)有后顧之憂(yōu)的員工,就不可能全身心地投入工作。作為領(lǐng)導者,需要的是隨時(shí)掌握員工“后顧”情況的變化,如孩子入托、家屬生病等,對經(jīng)濟特困的員工,除常規的精神安慰外,還要給予一定的經(jīng)濟援助 。
一個(gè)有效解決員工后顧之憂(yōu)的個(gè)案可以贏(yíng)得一片人心。關(guān)心愛(ài)護員工,這是調動(dòng)員工積極性必要條件。
領(lǐng)導干部要吃苦在前,享受在后,遵紀守法,民主管理,愛(ài)護員工,時(shí)刻發(fā)揮自己的模范帶頭作用,發(fā)揚公司民主管理的精神,使每個(gè)員工都能感受到主人翁地位在加強,踴躍為公司經(jīng)營(yíng)管理提建議、想主意。使員工視公司如家一樣溫暖,增加員工對公司的歸屬感、親切感和依賴(lài)感。
努力解決員工在工作和生活中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題,真正用親情溫暖員工的心,用信心鼓勵員工努力工作,用關(guān)心解決員工生活中的實(shí)際困難,充分調動(dòng)員工的積極性。6、對創(chuàng )新的激勵。
創(chuàng )新工作是一項艱巨的腦力勞動(dòng)。它的激勵機制隨著(zhù)我國分配制度的改革,重點(diǎn)在于物質(zhì)獎勵。
對工作有重大貢獻應予以重獎。7、參與激勵:現代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗和研究表明,現代的員工都有參與管理的要求和愿望,創(chuàng )造和提供一切機會(huì )讓員工參與管理是調動(dòng)他們積極性的有效方法。
通過(guò)參與,形成職工對企業(yè)的歸屬感、認同感,可以進(jìn)一步滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現的需要。第三、著(zhù)力塑造具有公司特色的企業(yè)文化 堅持用高尚的企業(yè)精神增強員工對企業(yè)的凝聚力和向心力,這是調動(dòng)員工積極性的重要途徑。
根據公司自身特點(diǎn),使我們“精誠所至、金。
案例分析題1 (1)、喬利民的管理方法有什么問(wèn)題? 喬利民的管理方法簡(jiǎn)單粗暴,不關(guān)心和不尊重下屬,缺乏以人為本的管理思想。
(2)、廠(chǎng)領(lǐng)導的管理方法有沒(méi)有問(wèn)題? 該廠(chǎng)領(lǐng)導有些官僚,沒(méi)有及時(shí)掌握中層管理人員的動(dòng)態(tài),要等事態(tài)擴大了才處理,這是下策,并已影響了廠(chǎng)里的正常工作。 (3)、如果你是喬利民你會(huì )怎么做? 1、提高以人為本的管理思想認識,經(jīng)常關(guān)心和加強與下屬的溝通,提高親和力,及時(shí)掌握下屬的狀況,以利開(kāi)展工作; 2、對下屬的一些過(guò)錯要事后個(gè)別了解,指出他的不足,鼓勵他改正錯誤,繼續前進(jìn); 3、尊重和體諒下屬及他們的困難,及時(shí)了解情況,避免造成誤解; 4、經(jīng)常定期或不定期將企業(yè)及本部門(mén)的情況向大家通報,共享成就的喜悅;共擔困難和風(fēng)險;共同為企業(yè)的建設發(fā)展而努力。
案例分析題2 要保證新華書(shū)店郵購部工作的長(cháng)效管理和時(shí)效性,對這批書(shū),應該還是仍由業(yè)務(wù)員們來(lái)處理,但他應親自在旁指導。同時(shí)事后應重新建章立制,加強管理,進(jìn)行績(jì)效考核,使新華書(shū)店郵購部工作更規范,服務(wù)更到位,不斷提高新華書(shū)店郵購部員工的素質(zhì)及工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
案例分析題3 (1)、這兩個(gè)廠(chǎng)長(cháng)誰(shuí)的觀(guān)點(diǎn)正確,為什么? 這兩個(gè)廠(chǎng)長(cháng)的觀(guān)點(diǎn)都有正確的一面。A廠(chǎng)注重“以人為本”的企業(yè)文化管理,而B(niǎo)廠(chǎng)重視以制度管人的管理。
A廠(chǎng)在企業(yè)管理中的“以人為中心”的管理,即一切管理的核心是人,而不再是物質(zhì)資本。 這個(gè)思想目前非常流行,大部分的企業(yè)都開(kāi)始了人本管理。
它幾個(gè)最基本的內涵:(1)堅持以人為中心,把人看作是企業(yè)的主體,對企業(yè)管理具有決定性的作用;(2)不再把企業(yè)看作是一個(gè)單純創(chuàng )造物質(zhì)財富的經(jīng)濟組織,而是一個(gè)由人組成的、能夠自我繁衍的有機體,企業(yè)的財富首先表現在人的價(jià)值上,而不是首先表現在物的價(jià)值上;(3)企業(yè)不僅要創(chuàng )造物質(zhì)財富,更要創(chuàng )造精神財富,如企業(yè)文化;(4)對人實(shí)行物質(zhì)刺激和金錢(qián)鼓勵的同時(shí),把對人的精神激勵放在首要位置。 所以A廠(chǎng)能成功地讓員工們都把企業(yè)當成自己的家,都把個(gè)人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起,就能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。
B廠(chǎng)的制度的管理,則充分體現了一個(gè)成功的企業(yè)背后一定有規范性與創(chuàng )新性的企業(yè)管理制度在規范性的實(shí)施,必須有良好的外部環(huán)境,但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內部管理。 因此企業(yè)必須練好內功,固本強基,向管理要效益,在管理中求發(fā)展。
企業(yè)內部管理之要義在于內部管理的制度化,大凡成功的企業(yè)都有一套系統、科學(xué)、嚴密、規范的內部管理制度。也說(shuō)明了管理的目的性、管理措施要充分尊重員工的自我利益,讓員工認識到這種管理有利于他們的利益,這樣,企業(yè)才能發(fā)展迅速。
(2)、上述情況說(shuō)明了管理的什么理論觀(guān)點(diǎn)? 從上述A、B廠(chǎng)的情況還是說(shuō)明了企業(yè)“人本管理”(以人為本的管理)的觀(guān)點(diǎn)。 企業(yè)的管理說(shuō)到底就是對人的管理,即調動(dòng)企業(yè)員工對物質(zhì)資源的配置和贏(yíng)利能力的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性,而“以人為本”就能創(chuàng )造這種環(huán)境和氛圍。
人是世界上最復雜的物種。不僅企業(yè)中的人的需求千差萬(wàn)別,而且企業(yè)對人的管理也沒(méi)有固定的模式,如A廠(chǎng)“以人為本”的企業(yè)文化管理,B廠(chǎng)的重視以制度管人的管理。
而不管企業(yè)處于創(chuàng )業(yè)或是正在成長(cháng),遇到的最大的問(wèn)題就是人的問(wèn)題。但她所擁有的人力資本又是她的最大財富,因為企業(yè)所有的價(jià)值和競爭優(yōu)勢都蘊藏在這些人力資本的大腦中。
但這個(gè)財富并不是唾手可得,就像她被鎖住了,如何開(kāi)啟是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。所以說(shuō)人力資本管理是營(yíng)造自己的核心競爭力,得以在如此激烈殘酷的市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展。
因此,如何獲得和保持自己企業(yè)的核心競爭力是每一家企業(yè)面臨的最首要的問(wèn)題。 我們大家都認識到,在價(jià)值創(chuàng )造方面傳統的技術(shù)和貨幣資本遠遠不如人力資本對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻。
因為企業(yè)的人力資本具有其他競爭者不可輕易模仿、不可輕易轉移和不能被完全替代的知識和技能,即人力資本。因此,企業(yè)在任何方面的管理創(chuàng )新都比較容易被對手所模仿,只有企業(yè)內部人力資本所創(chuàng )造的獨占性的異質(zhì)知識和技術(shù)優(yōu)勢是很難模仿的。
在勞力、資本和知識等日益集中于人才之上的今天,人力資本不斷升值已是一個(gè)必然趨勢,知識正在成為現代經(jīng)濟中真正的資本和財富。 現代企業(yè)管理已進(jìn)入到一個(gè)以人為本的管理新時(shí)代,其重要內容不再是板著(zhù)面孔式的條條框框的限制,而是一門(mén)融進(jìn)了管理者對職工、對事業(yè)獻身精神的獨特的藝術(shù)。
所以,我們一定要象優(yōu)秀的企業(yè)那樣: 1、以人為本應從尊重員工開(kāi)始。用“心”去尊重員工,去真誠對待員工,只有這樣,才能了解到員工目前處于哪個(gè)需求層次,才能真正從員工的角度去考慮和解決實(shí)際問(wèn)題; 2、以人為本要讓員工參與管理。
使員工自覺(jué)地、最大限度地發(fā)揮自己的智慧,貢獻自己的經(jīng)驗,為企業(yè)的目標去效力; 3、以人為本一定要關(guān)注員工關(guān)系。管理親和于人,讓管理者與員工彼此間在無(wú)拘束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情和信任,又能讓員工在激勵因素中產(chǎn)生滿(mǎn)足感,在快樂(lè )的氣氛中使工作,效率大大提高;4、以人為本,和諧發(fā)展。
注重對員工的培訓。
領(lǐng)導者的工作是了解大局并且讓人們去接受一個(gè)更大的設想。
不幸的是,領(lǐng)導人有時(shí)可能會(huì )忽視有助于企業(yè)運行的日常進(jìn)程。因此,他們可能會(huì )創(chuàng )造不現實(shí)的政策,目標,或者甚至是新的產(chǎn)品。
領(lǐng)導人需要了解員工們的時(shí)間都花在了什么地方以及什么樣的障礙可能會(huì )妨礙到他們。 領(lǐng)導者需要員工們能夠感覺(jué)到他們有資格分享可以改變公司的偉大的創(chuàng )意。
與跟隨你的高級經(jīng)理的指導的那些人進(jìn)行所謂的“越級會(huì )談”的方式是你確定你的團隊是否有與公司一致的工作重點(diǎn)的一種方式。 同樣地,管理者關(guān)注日常任務(wù)可能會(huì )分散他們對更大的圖景的注意力。
記得暫時(shí)放下你的待辦事項清單,考慮一下季度或年度目標。這些目標可能包括投資于員工發(fā)展或者可以幫助你的團隊和公司與眾不同的一個(gè)項目。
提醒自己更大的目標可以幫助你更好的保持客觀(guān)判斷力以及指導員工。 無(wú)論你的角色是什么,都要將個(gè)體的動(dòng)機和公司的需要之間的點(diǎn)連系起來(lái)。
因為領(lǐng)導者和管理者,導師關(guān)系對于理解讓你的公司運行,并且幫助每個(gè)人的個(gè)人發(fā)展的人來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。 找到可以幫助你成長(cháng)的人的重要性我再怎么強調也不過(guò)分。
1、經(jīng)營(yíng)管理能力
創(chuàng )業(yè)條件中資金不是至關(guān)重要的,最重要的是創(chuàng )業(yè)者個(gè)人的經(jīng)營(yíng)管理能力。經(jīng)營(yíng)管理能力是一種較高層次的綜合能力,是運籌性能力。它涉及到人員的選擇、使用、組合和優(yōu)化,也涉及到資金聚集、核算、分配、使用、流 動(dòng)。作為創(chuàng )業(yè)者,只有學(xué)會(huì )效益管理、知人善用以及最大化的充分合理的整合資源,才能形成市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
2、領(lǐng)導決策能力
領(lǐng)導決策能力是一個(gè)人綜合能力的表現。一個(gè)創(chuàng )業(yè)者首先要成為一個(gè)領(lǐng)導決策者,
他如同戰場(chǎng)上的指揮員,要具有感召力和決策力及統攬全局和明察秋毫的能力。在混亂不堪的情況下,能比別人更快、更準確地判斷問(wèn)題的所在,并以自己的認識來(lái)處理問(wèn)題。
3、創(chuàng )新能力
創(chuàng )業(yè)實(shí)際就是一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng )新的事業(yè),所以創(chuàng )業(yè)者必須具備創(chuàng )新能力,無(wú)思維定勢,不墨守成規,能根據客觀(guān)情況的變化,及時(shí)提出新目標、新方案,不斷開(kāi)拓新局面。在競爭激烈的市場(chǎng)中,缺乏創(chuàng )新的企業(yè)很難站穩腳跟。
4、社交能力
目前“朋友經(jīng)濟”在招商中的作用日益顯現。人脈圈日益成為創(chuàng )業(yè)信息、資金、經(jīng)驗的“蓄水池”,有時(shí)甚至在商業(yè)活動(dòng)中能起到四兩撥千斤的神奇功效。 擴大社交圈,通過(guò)朋友掌握更多信息、尋求更大發(fā)展,日益成為成功創(chuàng )業(yè)的捷徑。
供參考。
1、創(chuàng )業(yè)者與職業(yè)管理者的性質(zhì)不同。
創(chuàng )業(yè)者(Entrepreneurship)是一種主導勞動(dòng)方式的領(lǐng)導人,是一種無(wú)中生有的創(chuàng )業(yè)現象,是一種需要具有使命、榮譽(yù)、責任能力的人,是一種組織、運用服務(wù)、技術(shù)、器物作業(yè)的人,是一種具有思考、推理、判斷的人,是一種能使人追隨并在追隨的過(guò)程中獲得利益的人,是一種具有完全權利能力和行為能力的人。
管理者(managers)通過(guò)別人來(lái)完成工作。他們做出決策、分配資源、指導別人的活動(dòng)從而實(shí)現工作目標。管理者是這樣的人,他通過(guò)協(xié)調其他人的活動(dòng)達到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現組織目標的目的。職業(yè)管理者職業(yè)管理者是指接受專(zhuān)門(mén)管理訓練的、在經(jīng)理市場(chǎng)上自由流動(dòng)的、通過(guò)管理勞動(dòng)而換取薪資報酬的人。
2、定義上的標志性的變化從他們的定義上看,創(chuàng )業(yè)者可以是管理者,但不是職業(yè)管理者。管理者可以是職業(yè)管理都,也不一定是創(chuàng )業(yè)者。職業(yè)管理者不是創(chuàng )業(yè)者。當一個(gè)創(chuàng )業(yè)者轉變?yōu)槁殬I(yè)管理者時(shí),他的標志性變化就是身份變了、責任變了、勞動(dòng)方式變了。
管理者在企業(yè)的創(chuàng )新決策過(guò)程中,應完全站在企業(yè)發(fā)展的角度上,做出有利于企業(yè)長(cháng)期穩定健康發(fā)展的客觀(guān)決策,而不會(huì )因一己之私損害企業(yè)的整體利益。
企業(yè)的創(chuàng )新是指以企業(yè)為主題,以市場(chǎng)為導向,為獲取經(jīng)濟和社會(huì )利益,對企業(yè)的存在方式、經(jīng)營(yíng)理念、制度安排、經(jīng)濟行為以及生產(chǎn)要素進(jìn)行調整和重新組合的過(guò)程和行為。在這個(gè)過(guò)程和行為中作為一個(gè)企業(yè)的管理者起著(zhù)決定性的作用。
一個(gè)企業(yè)的管理層是企業(yè)的“控制室”。創(chuàng )新不是哪個(gè)個(gè)人的事。只有人人一心為公,才不會(huì )形成拉幫結派,競爭力從內部瓦解。從而達到團結合作創(chuàng )新的目標。
團隊精神的精髓是承諾,團隊成員共同承擔集體責任。沒(méi)有承諾,團隊如同一盤(pán)散沙。做出承諾,團隊就會(huì )齊心協(xié)力,成為一個(gè)強有力的集體。團結協(xié)作精神是現代企業(yè)精神的重要組成部分,是促進(jìn)企業(yè)凝聚力、競爭力不斷增強的精神力量。成功的企業(yè),都有一個(gè)共同點(diǎn)即企業(yè)內部上下同心,企業(yè)各部門(mén)相互支持,協(xié)調一致。沒(méi)有團隊合作的精神,僅憑一個(gè)人的力量無(wú)論如何也達不到理想的工作效果,只有通過(guò)集體的力量,充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做得更出色。
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