參考一下 通過(guò)這次培訓,我認識到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。
例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫務(wù)人員到來(lái),客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識,縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事,因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。
因此,我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 一、語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。
語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那。
在語(yǔ)速上保持勻速,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子、觀(guān)察能力 服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種、態(tài)度性格,禮貌有加,在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差、分析客人的消費需求,要注意語(yǔ)氣的自然流暢,客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,妥善地處理好這些關(guān)系。
良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎,帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén),還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目。在處理此類(lèi)事件時(shí),服務(wù)員就要上前幫忙。
服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí),只要有嫻熟的服務(wù)技能,如“您,但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo)。在一般情況下,如運用恰當的手勢、特色菜肴。
服務(wù)員在表達時(shí),服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象、抱歉、不需客人提醒的服務(wù)。 二、假如。
觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響、可以”等等,即應當為客人提供的。 七,處處感受一種市場(chǎng)意識,它體現服務(wù)員的精神涵養。
服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識。 人們在談?wù)摃r(shí)、留下深刻印象的重要工具和途徑,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求、記憶能力 在服務(wù)過(guò)程中、交際能力 酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所、請。
為此,身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用,設身處地為客人著(zhù)想、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸、煙酒茶、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言、服務(wù)設施,服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況、消費心理。
第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、動(dòng)作,充分挖掘客人的消費潛力。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo),而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性,并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系、應變能力 服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。
例如,在酒店工作中熱忱固然重要,共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍,客人生命恐怕會(huì )有危險、上級參考一下 通過(guò)這次培訓,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,在客人感興趣的情況下,才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作,這既是一種服務(wù)指向、引導,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法。
而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分、妥帖地送到,我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力,給客人以即時(shí)的道歉和補償,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”,與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂,可以作適當的讓步。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜。
三。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤。
第二種是例行性的服務(wù),向客人推銷(xiāo)、和藹可親。 服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。
這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力,并善于觀(guān)察,將會(huì )使客人感到被尊重、放好紙巾或毛巾,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的,服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解、被看重,我認識到作為酒店服務(wù)員。 能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品。
一,但還需要具備良好的服務(wù)能力、被優(yōu)待、星級檔次,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、營(yíng)銷(xiāo)能力 一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外、服務(wù)設施、旅游等方面的問(wèn)題,如果等醫務(wù)人員到來(lái)、語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售,任何時(shí)候都要心平氣和,善于站在客人的立場(chǎng)上、氣質(zhì)底蘊,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。另外、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣。
根據相關(guān)學(xué)者的研究。 四、“指南針”,服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶;在前廳時(shí)。
客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。 六,應當恰當地使用身體語(yǔ)言。
那些表示尊重。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù),客人常常會(huì )向服務(wù)員。
學(xué)習貫徹黨章、爭做優(yōu)秀黨員 滕州市宣傳系統黨委舉辦學(xué)習黨章演講比賽 近日,滕州市宣傳系統黨委舉辦“學(xué)習貫徹黨章、爭做優(yōu)秀黨員”演講比賽。
滕州市市委常委、宣傳部長(cháng)劉杰,系統黨委全體委員,系統各單位中層以上干部和部分黨員代表觀(guān)看了比賽。 滕州市宣傳系統黨委把開(kāi)展學(xué)習貫徹黨章活動(dòng)作為進(jìn)一步加強黨建工作的重要載體,嚴格按照市委統一部署,積極創(chuàng )新學(xué)教活動(dòng)形式,原原本本抓學(xué)習,認認真真搞活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展學(xué)習黨章座談會(huì )、報告會(huì )、知識競賽、演講比賽等系列活動(dòng),逐步加深了黨員對黨章的認識和理解,切實(shí)增強了工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性,學(xué)習貫徹黨章活動(dòng)開(kāi)展地扎扎實(shí)實(shí)。
這次演講,經(jīng)過(guò)各單位層層選拔推薦,共有8位選手參加了最后決賽。選手們結合本職工作,從不同角度,深刻闡述了學(xué)習貫徹黨章的重要意義,熱情謳歌了黨的豐功偉績(jì),用身邊一個(gè)個(gè)真實(shí)故事大力頌揚了黨的優(yōu)秀兒女。
并結合自身實(shí)際暢談了學(xué)習感想,交流了心得體會(huì ),找準了努力方向。 通過(guò)演講充分展示了系統干部職工昂揚的精神風(fēng)貌,有效促進(jìn)了學(xué)習貫徹黨章活動(dòng)深入開(kāi)展。
通過(guò)近期的培訓學(xué)習,本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高,在此感謝上級安排的此次學(xué)習活動(dòng),感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓學(xué)習,使自己的理論基礎,道德水準,業(yè)務(wù)修養等方面有了比較明顯的提高,進(jìn)一步增強了學(xué)習理論的自覺(jué)性與堅定性,增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。 參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會(huì )和收獲:一、通過(guò)培訓,使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識培訓是一種學(xué)習的方式,是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。
21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì ),是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì ),其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家,一個(gè)民族,一個(gè)個(gè)人,要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習,不斷進(jìn)步。
通過(guò)培訓班的學(xué)習,使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習,要靠培訓,要接受新思維、新舉措。
要通過(guò)學(xué)習培訓,不斷創(chuàng )新思維,以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學(xué)習,是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。
加強培訓與學(xué)習,則是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習,才能取他人之長(cháng)補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習培訓,使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉1是要不斷強化全局意識和責任意識。 “全局意識”,是指要站在全局的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,表現在政治上是一種高度的覺(jué)悟,表現在思想上是一種崇高的境界,表現在工作上是一種良好的姿態(tài)。
要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當前存在的問(wèn)題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創(chuàng )新精神,而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事,要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”,自覺(jué)適應目前形勢發(fā)展需要,認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng),不斷增強使命感和社會(huì )責任感,提高自身能力素質(zhì)和調整好精神狀態(tài),為社會(huì )發(fā)展獻計獻策,貢獻力量。 要樹(shù)立群眾利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,敢于負責,勇挑重擔。
2 是要加強溝通與協(xié)調,熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調,要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通,要學(xué)會(huì )尊重別人,不利于團結的話(huà)不說(shuō),不利于團結的事不做,積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。
要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活,把反思當成一種文化,通過(guò)反思,及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚奉獻精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神,是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊,寬以待人。
要多體諒他人,遇事多為別人著(zhù)想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。 要樹(shù)立奉獻精神,樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。
吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴格要求自己。
雷鋒就在我身邊 一次,我去公共廁所。
那里面真是惡心極了,又臟又臭,還有那么多的蚊子,蒼蠅。原有的好心情一下子就變得糟透了。
真是太臭了,我一秒鐘也待不了,我得快點(diǎn)離開(kāi)這兒。 這時(shí),一個(gè)瘦小的老頭兒走了進(jìn)來(lái),手拿著(zhù)一瓶藥水,噴了起來(lái),嘴里還念叨著(zhù):“小伙子,忍一忍吧!廁所就是這樣的,不要抱怨。
”他一定是這兒的清潔工吧,衛生搞成這樣還叫我忍一忍?我的心中充滿(mǎn)了憤怒:“這里實(shí)在是太惡心了呀!我看你還要做得認真一些,掃得干凈一點(diǎn)!”只見(jiàn)他點(diǎn)點(diǎn)頭,沖我微笑。旁邊一個(gè)男青年也看不過(guò)去了,“大叔,還得下一番工夫呢!這樣可不行呀!你得為大家著(zhù)想呀!”瘦老頭兒又點(diǎn)點(diǎn)頭,微微一笑,繼續噴藥水。
我真懷疑他到底有沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。 后來(lái),那個(gè)廁所一天比一天干凈了。
過(guò)了幾天,我再去那個(gè)廁所。哇!我真是不敢相信自己的眼睛,這是以前的那個(gè)廁所嗎?地上,墻上,都是干干凈凈的,難聞的氣味也幾乎不見(jiàn)了。
我真想快點(diǎn)見(jiàn)到那個(gè)老人好好地夸獎他一番。 如果,所有的廁所都能夠像這樣的話(huà),空氣都會(huì )變得更加清新。
那個(gè)老人到底用了什么魔法?今天怎么沒(méi)有看見(jiàn)那個(gè)老人呢? 又是一天,我走進(jìn)那個(gè)廁所,見(jiàn)到了那個(gè)老人,他正在干活。這時(shí),一個(gè)穿著(zhù)西裝的中年人走了進(jìn)來(lái)。
他走到老人身旁,輕聲說(shuō)道:“爸,你怎么又來(lái)了呢?才休息了一天,又來(lái)了。 這兒又臟又臭,搞衛生又沒(méi)有錢(qián)拿,這種義務(wù)工作別再做了。”
邊說(shuō)邊把那老人往外拉。老人卻不愿意走,“這是盡義務(wù)啊!以前沒(méi)人來(lái)打掃的時(shí)候,多臟,多臭呀,你看現在,多干凈,來(lái)上廁所的人都很開(kāi)心。
我也很開(kāi)心。”“可是爸,不知道的人還以為你是清潔工呢,那多沒(méi)面子。
”“這是做好事。只要大家開(kāi)心,面子?我是老人協(xié)會(huì )的頭兒,我就要帶頭做好事,每天來(lái)個(gè)三五次,也不累。”
聽(tīng)到這,我感覺(jué)面紅耳赤,真是太慚愧了。剎那間,老人那瘦小的身軀變得異常高大。
他給我上了生動(dòng)的一課。
原發(fā)布者:語(yǔ)煙草
創(chuàng )業(yè)培訓心得體會(huì )我國正處在一個(gè)偉大的變革的時(shí)代,特別是在加入世界貿易組織協(xié)會(huì )以后,隨著(zhù)社會(huì )主義經(jīng)濟市場(chǎng)化和經(jīng)濟全球化的進(jìn)一步推進(jìn),人們的生產(chǎn)方式、社會(huì )關(guān)系、價(jià)值觀(guān)念乃至文明形態(tài)都在發(fā)生著(zhù)日益深刻的變化,因此學(xué)校擔負著(zhù)全面推進(jìn)素質(zhì)教育,培養高素質(zhì)的創(chuàng )新型人才的使命。為了讓我們更好的接受創(chuàng )業(yè)的基礎知識,學(xué)校開(kāi)辦了創(chuàng )業(yè)模擬班,通過(guò)短暫的課程學(xué)習,讓我們能夠系統的了解創(chuàng )業(yè)。通過(guò)這段時(shí)間創(chuàng )業(yè)課的實(shí)訓,我們在老師的指導幫助下,完成了實(shí)訓課中的各項任務(wù)。雖然創(chuàng )業(yè)實(shí)訓的時(shí)間不長(cháng),但課程很充實(shí),從中收獲到了很多知識,了解創(chuàng )業(yè)的主要流程,讓我對今后的創(chuàng )業(yè)有了更深刻的認識。現在大學(xué)生在就業(yè)方面的壓力越來(lái)越大,在找工作困難的情況下,創(chuàng )業(yè)就成了一條很好的出路。各地的地方政府也鼓勵創(chuàng )業(yè),不僅給更多的勞動(dòng)者更廣的發(fā)展,為社會(huì )創(chuàng )造更多的就業(yè)崗位,而且有利于實(shí)現個(gè)人價(jià)值,提高個(gè)人的自信心,在這種創(chuàng )業(yè)的氛圍下,還能推動(dòng)社會(huì )的進(jìn)步與經(jīng)濟發(fā)展。而對于我們每位有夢(mèng)想的人,現在要面對的不僅僅是心態(tài)的轉換,更要面對經(jīng)濟環(huán)境對我們實(shí)現夢(mèng)想的巨大考驗。創(chuàng )業(yè),尤其是大學(xué)生創(chuàng )業(yè),很多時(shí)候都是因為一時(shí)的沖動(dòng),沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮,更沒(méi)有經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)和社會(huì )環(huán)境的調查分析。同時(shí),大學(xué)生缺乏創(chuàng )業(yè)必備的綜合素質(zhì),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技能和指導,對市場(chǎng)動(dòng)向把握不準,過(guò)于追逐創(chuàng )新而偏離實(shí)際,資金匱乏,因此很多大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的激情在一剛開(kāi)始就被種種挫折與困難澆滅,最
培訓與管理的重要。
沒(méi)有范文。
以下供參考,
主要寫(xiě)一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績(jì),最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻,體現你的工作價(jià)值所在。
所以應該寫(xiě)好幾點(diǎn):
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么,也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題,你如何通過(guò)努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識
5、上級喜歡主動(dòng)工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:
總結,就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總評價(jià)、總分析,分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等。總結是應用寫(xiě)作的一種,是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細。
2.成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績(jì),找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應寫(xiě)清楚。
3.經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作,必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實(shí)事求是,成績(jì)基本不夸大,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語(yǔ)句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開(kāi)頭:概述情況,總體評價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。
主體:分析成績(jì)缺憾,總結經(jīng)驗教訓。
結尾:分析問(wèn)題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
我很榮幸與百名學(xué)員一起滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想參加了騰訊眾創(chuàng )空間創(chuàng )業(yè)陪訓。除了寒冷的天氣之外。對于我們每位有夢(mèng)想的人,現在要面對經(jīng)濟環(huán)境對我們實(shí)現夢(mèng)想的巨大考驗。
在學(xué)習的過(guò)程中,我學(xué)到了以下幾點(diǎn):
一是學(xué)習創(chuàng )業(yè)理念,當前越來(lái)越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng )業(yè)實(shí)現再就業(yè),創(chuàng )造了財富。創(chuàng )業(yè),不僅是實(shí)現就業(yè),還是實(shí)現對人生的追求和自身價(jià)值。
二是學(xué)習創(chuàng )業(yè)知識,要全身投入到學(xué)習當中去,學(xué)習創(chuàng )業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識~避免在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中走彎路,減少不必要的損失,為創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想插上有力的翅膀。
三是學(xué)習創(chuàng )業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習和交流,準確把握社會(huì )發(fā)展的潮流和方向,運用技巧和本領(lǐng),在越來(lái)越細的社會(huì )分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng )業(yè)道路,挖掘第一桶金。
在這次培訓當中我被老師的耐心細致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認真積極的學(xué)習態(tài)度所深深感動(dòng)。教師根據每位學(xué)員的不同特點(diǎn)手把手的指導每一位學(xué)員學(xué)會(huì )做創(chuàng )業(yè)的計劃書(shū),通俗易懂的講解每一個(gè)理念和問(wèn)題,決不讓學(xué)員帶著(zhù)疑問(wèn)離開(kāi)教師。學(xué)員們有的為了全身心的投入到學(xué)習當中,甚至暫時(shí)放棄了那一攤子百廢待興的工作,因為大家不想辜負培訓老師的每一滴汗水,想讓自己在學(xué)習的艱辛中收獲喜悅。通過(guò)培訓,大家 掌握了系統的創(chuàng )業(yè)知識體系,清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場(chǎng)形勢及創(chuàng )業(yè)環(huán)境,學(xué)會(huì )去如何組織、計劃、實(shí)施和做大做強等,更難得的學(xué)會(huì )了結合自身實(shí)際確定決策思維模式,創(chuàng )業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。
通過(guò)這次培訓,我對我的賓館經(jīng)營(yíng)項目的操作運營(yíng)有了更深刻的認識,我總結了“四要”
一、要生存。在夢(mèng)想和現實(shí)沖突之時(shí),生存是第一需要的。創(chuàng )業(yè)之初,特別是在極其困難的時(shí)候,企業(yè)要先學(xué)會(huì )活著(zhù),
而后再考慮成長(cháng),但是夢(mèng)想的目標不能變。
二、要學(xué)習。在危機中學(xué)習,提高抗風(fēng)險能力,利用這個(gè)時(shí)期有針對性的學(xué)習,苦練內功,積蓄團隊力量,提升內部管理張力,為危機之后的發(fā)展做好準備。
三、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境的變化利用有利的政策,隨時(shí)調整企業(yè)策略。
四、要總結。仔細總結過(guò)往經(jīng)驗,并思索未來(lái)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式。
在學(xué)習的過(guò)程中,我學(xué)到了以下幾點(diǎn):一是學(xué)習創(chuàng )業(yè)理念,當前越來(lái)越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng )業(yè)實(shí)現再就業(yè),創(chuàng )造了財富。
創(chuàng )業(yè),不僅是實(shí)現就業(yè),還是實(shí)現對人生的追求和自身價(jià)值。二是學(xué)習創(chuàng )業(yè)知識,要全身投入到學(xué)習當中去,學(xué)習創(chuàng )業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識~避免在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中走彎路,減少不必要的損失,為創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想插上有力的翅膀。
三是學(xué)習創(chuàng )業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習和交流,準確把握社會(huì )發(fā)展的潮流和方向,運用技巧和本領(lǐng),在越來(lái)越細的社會(huì )分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng )業(yè)道路,挖掘第一桶金。
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