適時(shí)接近顧客的方法(接近顧客的方法)

1.接近顧客的方法有哪些

1.問題接近法這各方法主要是通過銷售人員直接面對(duì)顧客提出有關(guān)問題，通過提問的形式形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點(diǎn)，進(jìn)而順利過渡到正式洽談。

有一位推銷書籍的小姐，平時(shí)碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個(gè)問題：“如果我們送給您一套關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理的叢書，您打開之后發(fā)現(xiàn)十分有趣，您會(huì)讀一讀嗎？”“如果讀后覺得很有收獲，您會(huì)樂意買下嗎？”這位小姐的開場(chǎng)白簡(jiǎn)單明了，也使一般的顧客找不出說“不”的理由，從而達(dá)到接近顧客的目的。

2.介紹接近法銷售人員與顧客聯(lián)系接近采用的形式，可分別有自我介紹、托人介紹和產(chǎn)品介紹三種。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述，然后用名片、身份證、工作證來輔佐達(dá)到與顧客相識(shí)的目的。產(chǎn)品介紹法也是銷售人員與顧客第一次見面時(shí)經(jīng)常采用的方法，這種方法是銷售人員直接把產(chǎn)品、樣本、模型在顧客面前，使對(duì)方對(duì)其產(chǎn)品引起足夠的興趣，最終接受購買的建議。有時(shí)，銷售人員采用托人介紹的方法接近顧客，這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人，通過電話、信函或當(dāng)面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙于情面不得不接見銷售人員。

3.求教接近法銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客，往往能達(dá)到較好的效果。在一般情況下，顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的銷售人員的。

4.好奇接近法這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對(duì)方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機(jī)，顧客的許多購買決策有時(shí)也多受好奇心理的驅(qū)使。

一位英國皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店，并提出要拜見鞋店老板，但都遭到了對(duì)方的拒絕。

后來他又來到這家鞋店，口袋里揣著了一份報(bào)紙，報(bào)紙上刊登一則關(guān)于變更鞋業(yè)稅收管理辦法的消息，他認(rèn)為店家可以利用這一消息節(jié)省許多費(fèi)用。

于是，他大聲對(duì)鞋店的一位售貨員說：“請(qǐng)轉(zhuǎn)告您的老板，就說我有路子讓他發(fā)財(cái)，不但可以大大減少訂貨費(fèi)用，而且還可以本利雙收賺大錢。”銷售人員向老板提賺錢發(fā)財(cái)?shù)慕ㄗh，那家老板會(huì)不心動(dòng)呢？

5.利益接近法銷售人員著重把商品給顧客帶來的利益放在第一位，首先把好處告訴顧客，把顧客購買商品能獲得什么利益，一五一十道了出來。從而使顧客引發(fā)興趣，增強(qiáng)購買信心。

一位文具銷售員說：“本廠出品的各類賬冊(cè)、簿記比其人廠家生產(chǎn)同類產(chǎn)品便宜三成，量大不可優(yōu)惠”

這種利益接近法迎合了大多數(shù)顧客的求利心態(tài)，銷售人員抓住這一要害問題予以點(diǎn)明，突出了銷售重點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，有助于很快達(dá)到接近顧客目的。

6.演示接近法“我可以使用一下您的打字機(jī)嗎？”一人陌生人推開門，探著頭問。在得到主人同意之后，他徑直走到打字機(jī)前坐了下來，在幾張紙中間，他分別夾了八張復(fù)寫紙，并把這卷進(jìn)了打字機(jī)?！澳阌闷胀ǖ膹?fù)寫紙能復(fù)寫得這么清楚嗎？”他站起來，順手把這些紙分發(fā)給辦公室的每一位，又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑，來人是上門推銷復(fù)寫紙的推銷員，疑惑之余，主人很快被復(fù)寫紙吸引住了。

這是出現(xiàn)在上海浦東開發(fā)區(qū)某家謄印社的一個(gè)場(chǎng)景。這是一種比較傳統(tǒng)的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時(shí)候，為了更好地達(dá)成交易，推銷員還要分析顧客的興趣愛好，業(yè)務(wù)活動(dòng)，扮演各種角色，想方設(shè)法接近顧客。

7.送禮接近法銷售人員利用贈(zèng)送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在銷售過程中，銷售人員向顧客贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品，是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意，并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，銷售人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，銷售人員贈(zèng)送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價(jià)值的禮品，以免被人指控為行賄。

8.贊美接近法卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書中指出：“每個(gè)人的天性都是喜歡別人的贊美的?！爆F(xiàn)實(shí)的確如此。贊美接近法是銷售人員利用人們希望贊美自己的愿望來達(dá)到接近顧客的目的。這一點(diǎn)以女性更是如此。

在優(yōu)美的旋律下，一位漂高的女士讓你頗想與她共舞一曲，可惜“她”的身邊已經(jīng)有個(gè)“他”。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)心愿而又不得罪那位護(hù)花使者呢？你不妨試試對(duì)那位紳士說：“先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以請(qǐng)她跳曲舞嗎？”當(dāng)然，贊美對(duì)方并不是美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法不當(dāng)反而會(huì)起反作用。在贊美對(duì)時(shí)要恰如其分，切忌虛情假意，無端夸大。不論如何，作為一個(gè)銷售人員或者是銷售經(jīng)理，時(shí)時(shí)要記住，贊美別人是對(duì)自己最有利的方法。對(duì)下屬的表揚(yáng)比批評(píng)更能激發(fā)下屬提高工作質(zhì)量。如果你不是想炒掉誰的話，表揚(yáng)是最好的提高工作效率的辦法。

——引自延邊人民出版社《五步構(gòu)建銷售渠道》

2.導(dǎo)購員接近顧客的幾種實(shí)用方法

這件衣服很適合您！

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了

1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）

2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機(jī)等（用FAB法則）

注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

您今天真精神。

小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）

俗語：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。

通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

試穿的注意事項(xiàng)：

1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

4..評(píng)價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：

一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

二.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

3.新銷售員接近客戶都有哪些方法

接近客戶，與客戶的第一次接觸對(duì)于新銷售員來說，是一個(gè)很高的門檻。

最容易被客戶拒絕的時(shí)候也在這個(gè)時(shí)候，沒有一定的接近方法，新的銷售員很難獲得與客戶交談的機(jī)會(huì)。因?yàn)槟吧讼嘧R(shí)，壓力極大。

再說銷售工作被很多人誤解，也被一些不良的銷售員做壞了名聲，一般人對(duì)銷售員都有拒絕心態(tài)。銷售員除了需要在接近客戶前，做好客戶資料分析、選擇拜訪路線、熟練產(chǎn)品知識(shí)外，還要決定使用什么接近客戶的方法。

給予客戶一個(gè)見面的理由，是獲得交談機(jī)會(huì)的敲門磚。我推薦一個(gè)智腦網(wǎng)的智慧包給你，叫《新銷售員接近客戶的六大方法 》，筆者根據(jù)13年來的銷售經(jīng)驗(yàn)，歸納了除常規(guī)的產(chǎn)品接近法、自我介紹法之外的6個(gè)接近客戶的方法。

供新進(jìn)入銷售行業(yè)的同道參考。

4.市場(chǎng)營銷里接近客戶的方法有幾種

1：電話訪問；優(yōu)點(diǎn)是成本低廉，只需要電話費(fèi)和少量的時(shí)間，缺點(diǎn)是效率低，拒絕率太高，平均100個(gè)電話，有時(shí)都不一定能找出一個(gè)意向客戶。

2：上門拜訪；優(yōu)點(diǎn)是效率高，能較快得確定意向客戶，且成單幾率較高；缺點(diǎn)是成本高，包括見客戶所要準(zhǔn)備的資料、來回的車費(fèi)、準(zhǔn)備和路途中的時(shí)間成本等，如果近，一天也就見2-3個(gè)客戶左右，遠(yuǎn)的話一天見一個(gè)客戶都?jí)騿堋?/p>

其它方式跟這兩種方式都大同小異、如會(huì)銷、微信、QQ等營銷，都是線上與線下的區(qū)別，個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考，希望能幫到你

5.接近客戶的技巧和方法

要善于觀察，要換位思考，要把自己的話，盡量用為對(duì)方著想的思路和語氣說出來

不要一味單調(diào)的對(duì)話，不妨說些題外話，一是更多的了解對(duì)方，二是活躍氣氛，拉進(jìn)距離

要誠懇的盡量如實(shí)告之.雖然為了達(dá)到目的，言語中免不了會(huì)有夸大事實(shí)等不實(shí)之語，但還是要盡量少說，不妨也說說缺點(diǎn).沒有人愿意聽信純粹的宣傳，面對(duì)一個(gè)厚道的工作人員，不僅會(huì)給對(duì)方一個(gè)誠實(shí)可信的印象，更會(huì)讓對(duì)方在不知不覺間放松戒備.

要掌握節(jié)奏，不要只顧介紹自己，也要給對(duì)方時(shí)間，讓對(duì)方說些話，以便你更好的了解對(duì)方此時(shí)的心理，及時(shí)調(diào)整下面的話，讓局面時(shí)刻在自己的掌握之中.

總之要盡量使談話在一種輕松歡快的氛圍中進(jìn)行，不要著急將對(duì)方引入話題.對(duì)方在輕松的氣氛中會(huì)更容易被你控制，而輕松的氣氛也能讓自己心態(tài)平和，思路清晰，利于臨場(chǎng)發(fā)揮.

6.約見顧客的方法有哪些

1.約見的方法 在進(jìn)行直銷活動(dòng)時(shí)，通常需要先取得“面談約見”的機(jī)會(huì)，然后照約定的時(shí)間去訪問，同時(shí)再做好下次面談的約見工作。

當(dāng)然，要想全部取得約見幾乎是不可能的，約會(huì)被拒絕是直銷員的家常便飯，但與在上門時(shí)被拒絕相比，寧可電話中被拒絕，這樣不論成敗，時(shí)間的損失總較少些，可將時(shí)間能夠用于其他更有效的訪問上。約見顧客的方式主要有以下幾種：（1）電話約見法 如果是初次電話中約見，在有介紹人介紹的情況下，需要簡(jiǎn)短地告知對(duì)方介紹者的姓名、自己所屬的公司與姓名、打電話的事由，然后請(qǐng)求與他面談就可放下電話了。

務(wù)必在短時(shí)間內(nèi)給對(duì)方以良好的印象，因此，不妨說些類似“這東西對(duì)府上是極有用的”，“采用我們這種機(jī)器定能使貴公司的利潤提高到一倍以上”，“貴公司陳小姐使用之后認(rèn)為很滿意，希望我們能夠推薦給公司的同事們”等等的話，接著再說：“想拜訪一次，當(dāng)面來說明，可不可以打擾你10分鐘時(shí)間？只要10分鐘就夠了?！币獜?qiáng)調(diào)不會(huì)占用對(duì)方太多時(shí)間。

然后把這些約見時(shí)間寫在預(yù)定表上，繼續(xù)再打電話給別家，將明天的預(yù)定約定填滿之后，便可開始訪問活動(dòng)了。（2）信函的約見法 信函是比電話更為有效的媒體。

雖然時(shí)代的進(jìn)步出現(xiàn)了許多新的傳遞媒體，但多數(shù)人始終認(rèn)為信函比電話顯得尊重他人一些。因此，使用信件來約會(huì)訪問，所受的拒絕比電話要少。

另外，運(yùn)用信件約會(huì)還可將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上，以增加顧客的關(guān)心。也有些行業(yè)甚至僅使用廣告信件來做生意。

這種方法有效與否，在于使用方法是否得當(dāng)。當(dāng)今，信件廣告泛濫，如果不精心研究，很可能被顧客隨手丟掉，這樣一來就是十分失策的。

通常情況下信件的內(nèi)容包括問候、寄信的宗旨、擬拜訪的時(shí)間，同時(shí)附上廣告小冊(cè)子。一般信件的寫法是：“……屆時(shí)倘有不便，請(qǐng)?jiān)谛欧馑矫餍牌?，指定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間……”，并且在明信片上，先寫上………日，上/下……”。

只要請(qǐng)被訪問對(duì)象在明信片上填上指定日期、時(shí)間并寄回即可。這樣做在實(shí)踐中可獲得更大的效果。

使用信件約見必須事先仔細(xì)研究與選擇。如果對(duì)方的職業(yè)或居所不適宜收信的話，那么使用信件約會(huì)的方法自然失敗。

如果不加詳細(xì)分辨，收信人對(duì)該商品是否會(huì)注意；收信人的職位是總經(jīng)理還是業(yè)務(wù)員；寄達(dá)的地方是辦公室還是私人住宅等問題均未加思考，而胡亂將信件寄出的話，難免會(huì)被人當(dāng)成垃圾處理掉。（3）訪問約見法 一般情況下，在試探訪問中，能夠與具有決定權(quán)者直接面談的機(jī)會(huì)較少。

因此，應(yīng)在初次訪問時(shí)能爭(zhēng)取與具有決定權(quán)者預(yù)約面談。所以在試探訪問時(shí)，應(yīng)該向接見你的人這樣說：“那么能不能讓我向貴公司總經(jīng)理當(dāng)面說明一下？時(shí)間大約10分鐘就可以了。

您認(rèn)為哪一天比較妥當(dāng)？”這樣一來遭到回絕的可能性自然下降。綜上三種約見方法，各有長短，應(yīng)就具體問題選擇采用。

比如對(duì)有介紹人的就采用電話方式；沒有什么關(guān)系的就用信件等。2.開場(chǎng)的方法 所有直銷人員都時(shí)常遇到準(zhǔn)顧客的冷淡態(tài)度，打破冷淡氣氛以順利進(jìn)行直銷工作往往是令新入行直銷員頭痛的問題，甚至有較多經(jīng)驗(yàn)的直銷員也常常不能很好地解決。

經(jīng)驗(yàn)告之，漫無目的的“盲聊”，只能得到漠不關(guān)心與不感興趣的反應(yīng)。不要認(rèn)為“三句話不離本行”是壞事，因?yàn)檫@樣對(duì)方很容易知道你拜訪的目的并非是社交活動(dòng)，并盡快知道你的來意。

因此，直銷人員并不一定要故作隱瞞，但也并非說要直截了當(dāng)?shù)卣f明來意。所以為了打破準(zhǔn)顧客的冷淡，直銷員應(yīng)該周密計(jì)劃初次見面時(shí)所說的話。

一般講，最初的話往往決定對(duì)方對(duì)你的第一印象如何，這一方面可能引起顧客的關(guān)心，也可能打消顧客的關(guān)心。尤其在初次訪問時(shí)，顧客的心里總是存有“是否就要求我購買呢？”的抗拒心理；同時(shí)也有一種“見面也好，聽聽他說什么”的心理，這兩種是混合而復(fù)雜的心理。

因此，憑直銷員最初的一言，便可決定是“拒絕”還是“聽聽看”。高明的接近法能順利地進(jìn)入到商談；而笨拙的接近法，當(dāng)時(shí)就有可能遭到回絕。

比較明智的做法是：開言時(shí)不露出任何“請(qǐng)你買”的行蹤。而要給對(duì)方以：“這么好的東西，若不給我們介紹的話，將是一件很遺憾的事”的感覺。

也就是用這樣輕松的心情去接近對(duì)方，效果自然較好。通常，直銷員首先應(yīng)該直銷自己，在初次訪問時(shí)，確有實(shí)行直銷自己的必要。

直銷員應(yīng)先介紹自己的公司，再介紹自己，再說明為什么來訪。這樣說明決不是直接說來直銷產(chǎn)品的，而是說“因?yàn)檫@是對(duì)貴公司非常有用的機(jī)器”或“最近這一行業(yè)有很多家使用這種機(jī)器，使生產(chǎn)合理化，因此節(jié)省了若干經(jīng)費(fèi)，很受歡迎？”這樣先強(qiáng)調(diào)對(duì)方能夠得到的利益。

那么開場(chǎng)白到底如何進(jìn)行才算合適，并沒有一個(gè)簡(jiǎn)單概括的答案。以下幾種方式可供參考，而且也可在直銷時(shí)隨時(shí)加以運(yùn)用。

（1）以提出問題開場(chǎng)。在這種開場(chǎng)白中，直銷員可以找出一個(gè)對(duì)于顧客的需要有關(guān)系的，同時(shí)又是你的直銷產(chǎn)品所能給他滿足而會(huì)使他作正面答復(fù)的問題。

要小心地提出對(duì)方可能會(huì)回答“不”的問題。例如，你可以問：“你希望減低20%的原料消耗嗎？”你甚至可以連續(xù)地向?qū)Ψ桨l(fā)問，以引導(dǎo)對(duì)方注意你的產(chǎn)品。

例如問：。

7.接近客戶有什么技巧你知道嗎

第一、問題接近法

直接向客戶提出問題，通過提問的方式激發(fā)起顧客的注意力，進(jìn)而有興趣洽談。但這種方法需要注意的是：盡量找自己的專長或者客戶熟悉的領(lǐng)域，才不會(huì)好不容易激起顧客興趣，自己卻沒法往下聊。

第二、贊美接近法

沒有人不喜歡被贊美。但這種方法使用次數(shù)不能太頻繁，如果一下說了太多的贊美，別人就會(huì)知道這只是拍馬屁，進(jìn)而感到反感。

第三、介紹接近法

這是銷售員最常用的方法，因?yàn)楸容^輕松，無論是透過客戶或是朋友的介紹，由于有一層關(guān)系在，所以比較不會(huì)直接拒絕。而銷售員只要好好的兼顧多方的社會(huì)關(guān)系，就可以進(jìn)而拓展業(yè)務(wù)。

第四、求教接近法

聰明的銷售員不是口若懸河的辯士，是一位忠實(shí)的傾聽者。銷售員可以抱持著學(xué)習(xí)、請(qǐng)教的心態(tài)來接近客戶。這種方法主要是讓客戶說的比自己還多，讓客戶把內(nèi)心的不愉快、潛在需求，或者說深層潛意識(shí)展現(xiàn)出來。當(dāng)客戶意識(shí)到你愿意聽他說話時(shí)，就會(huì)經(jīng)常與你交流，成為朋友之后，銷售就變得簡(jiǎn)單了。

第五、好奇接近法

好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機(jī)，引起客戶的好奇心就更容易進(jìn)入正式洽談，其實(shí)客戶的許多購買決策有時(shí)也多少受好奇心理的驅(qū)使。你只需要找到你產(chǎn)品的獨(dú)特之處、驚奇之處以及新穎之處。

第六、利益接近法

若銷售人員將這個(gè)商品能帶來的利益，在第一時(shí)間就讓客戶知道，留下的客戶準(zhǔn)確度較高，因?yàn)楸划a(chǎn)品的實(shí)用性吸引了。

第七、送禮接近法

在銷售過程中，銷售人員向顧客贈(zèng)送禮品，并且要事先了解顧客興趣，投其所好。這禮品可能是為了表示祝賀、慰問或是感謝的心意，而不是為了滿足某人的欲望，所以不要送高價(jià)值的禮品，以免被人指控為行賄。

8.掌握接近顧客的基本方式有哪些

接近顧客可以根據(jù)具體的情形，采取不同的方式，但總體來說不外乎以下幾種方式：（1）提問接近法。

即當(dāng)顧客走進(jìn)柜臺(tái)時(shí)，抓住顧客的視線和興趣，以簡(jiǎn)單的提問方式打開話局， 例如：“你好，有什么可以幫到你嗎？”、“這件衣服很適合你，你要不要試穿一下？”、“你以前了解過我 們的產(chǎn)品嗎？這是我們公司最新的產(chǎn)品……”，等等。 （2）介紹接近法。

即營業(yè)人員看到顧客對(duì)某件產(chǎn)品有興趣時(shí)直接介紹產(chǎn)品。例如“這是今天最 流行的款式……”、“這款空調(diào)是我們公司最新的產(chǎn)品，最近賣得不錯(cuò)……”，等等。

運(yùn)用介紹接近法 時(shí)要注意的是不要征求顧客的意見，以“需不需要我?guī)湍憬榻B一下……”、“能為能耽誤你幾分 鐘……”開頭，如果對(duì)方回答“不需要”或是“不可以”，顯然會(huì)造成尷尬。 當(dāng)然直接介紹也要注意對(duì) 方的表情和語言動(dòng)作，要觀察對(duì)方是否有興趣并及時(shí)調(diào)整策略。

（3）贊美接近法。即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美接近顧客。

例如，“你的包 很特別，在哪里買的”、“你的項(xiàng)鏈真漂亮”、“哇，好漂亮的小妹妹，和你媽媽長得一模一樣”。 通常來 說，如果贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。

（4）示范接近法。即利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹來幫助顧客了解產(chǎn) 品、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。

一般來說，如果顧客真的對(duì)某件商品有興趣，當(dāng)你開始向他介紹時(shí)，他一定會(huì)認(rèn)真地 聽你介紹產(chǎn)品或是提出相關(guān)的問題。