(1)、會(huì )議協(xié)調
1)第一次工地會(huì )議。第一次工地會(huì )議是建設工程尚未全部展開(kāi)前,履約各方相互認識、確定聯(lián)絡(luò )方式的會(huì )議,也是檢查開(kāi)工前各項準備工作是否就緒并明確監理程序的會(huì )議。
第一次工地會(huì )議應在項目總監理工程師下達開(kāi)工令之前舉行,會(huì )議由建設單位主持召開(kāi),監理單位、總承包單位的授權代表參加,也可邀請分包單位參加,必要時(shí)邀請有關(guān)設計單位人員參加。
2)監理例會(huì )
①監理例會(huì )由總監理工程師主持。
②監理例會(huì )應定期召開(kāi)。
③所要求的參加人員均應到會(huì )。
④會(huì )議議題。
⑤會(huì )議紀要。
3)專(zhuān)業(yè)性監理會(huì )議。除定期召開(kāi)工地例會(huì )以外,還應根據需要組織召開(kāi)一些專(zhuān)業(yè)性協(xié)調會(huì )議,例如加工訂貨會(huì )、業(yè)主直接分包的工程內容承包單位與總承包單位之間的協(xié)調會(huì )、專(zhuān)業(yè)性較強的分包單位進(jìn)場(chǎng)協(xié)調會(huì )等,均由監理工程師主持會(huì )議。
(2)、交談協(xié)調法:在實(shí)踐中,并不是所有問(wèn)題都需要開(kāi)會(huì )來(lái)解決,有的可采用“交談”這一方法。交談包括面對面交談和電話(huà)交談兩種形式。
無(wú)論是內部協(xié)調還是外部協(xié)調,這種方法使用頻率都是相當高的,其作用在于:
1)保持信息暢通。
2)尋求協(xié)作和幫助。
(3)、書(shū)面協(xié)調法:當會(huì )議或者交談不方便或不必要時(shí),或者需要精確表達自己的意見(jiàn)時(shí),就會(huì )用到書(shū)面協(xié)調的方法。書(shū)面協(xié)調方法的特點(diǎn)是具有合同效力,一般常用于以下幾個(gè)方面:
1)不需雙方直接交流的書(shū)面報告、報表、指令和通知等。
2)需要以書(shū)面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。
3)事后對會(huì )議記錄、交談內容或口頭指令的書(shū)面確認。
4)訪(fǎng)問(wèn)協(xié)調法:訪(fǎng)問(wèn)法主要用于外部協(xié)調中,有走訪(fǎng)和邀請兩種形式。走訪(fǎng)是指監理工程師在建設工程施工前或施工過(guò)程中,對與工程施工有關(guān)的各政府部門(mén)、公共事業(yè)機構、新聞媒體或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),向他們解釋工程的情況,了解他們的意見(jiàn)。邀訪(fǎng)是指監理工程師邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現場(chǎng)對工程進(jìn)行指導性巡視,了解現場(chǎng)工作。因為在多數情況下,這些有關(guān)單位并不了解工程,不清楚現場(chǎng)的實(shí)際情況,如果進(jìn)行一些不適當的干預,會(huì )對工程產(chǎn)生不利影響。這個(gè)時(shí)候,采用現場(chǎng)隨機訪(fǎng)問(wèn)法可能是一個(gè)相對有效的協(xié)調方法。
5)情況介紹法:情況介紹法通常是與其他協(xié)調方法緊密結合在一起的,它可能是在一次會(huì )議前,或是一次交談前,或是一次走訪(fǎng)或邀訪(fǎng)前向對方進(jìn)行的情況介紹。形式主要是口頭的,有時(shí)也伴有書(shū)面的。介紹往往作為其他協(xié)調的引導,目的是使別人首先了解情況。因此,監理工程應重視任何場(chǎng)合下的每一次介紹,要使別人能夠理解自己介紹的內容、問(wèn)題和困難、自己想得到的幫助等。
希望對你有幫助
(1)、會(huì )議協(xié)調
1)第一次工地會(huì )議。第一次工地會(huì )議是建設工程尚未全部展開(kāi)前,履約各方相互認識、確定聯(lián)絡(luò )方式的會(huì )議,也是檢查開(kāi)工前各項準備工作是否就緒并明確監理程序的會(huì )議。
第一次工地會(huì )議應在項目總監理工程師下達開(kāi)工令之前舉行,會(huì )議由建設單位主持召開(kāi),監理單位、總承包單位的授權代表參加,也可邀請分包單位參加,必要時(shí)邀請有關(guān)設計單位人員參加。
2)監理例會(huì )
①監理例會(huì )由總監理工程師主持。
②監理例會(huì )應定期召開(kāi)。
③所要求的參加人員均應到會(huì )。
④會(huì )議議題。
⑤會(huì )議紀要。
3)專(zhuān)業(yè)性監理會(huì )議。除定期召開(kāi)工地例會(huì )以外,還應根據需要組織召開(kāi)一些專(zhuān)業(yè)性協(xié)調會(huì )議,例如加工訂貨會(huì )、業(yè)主直接分包的工程內容承包單位與總承包單位之間的協(xié)調會(huì )、專(zhuān)業(yè)性較強的分包單位進(jìn)場(chǎng)協(xié)調會(huì )等,均由監理工程師主持會(huì )議。
(2)、交談協(xié)調法:在實(shí)踐中,并不是所有問(wèn)題都需要開(kāi)會(huì )來(lái)解決,有的可采用“交談”這一方法。交談包括面對面交談和電話(huà)交談兩種形式。
無(wú)論是內部協(xié)調還是外部協(xié)調,這種方法使用頻率都是相當高的,其作用在于:
1)保持信息暢通。
2)尋求協(xié)作和幫助。
(3)、書(shū)面協(xié)調法:當會(huì )議或者交談不方便或不必要時(shí),或者需要精確表達自己的意見(jiàn)時(shí),就會(huì )用到書(shū)面協(xié)調的方法。書(shū)面協(xié)調方法的特點(diǎn)是具有合同效力,一般常用于以下幾個(gè)方面:
1)不需雙方直接交流的書(shū)面報告、報表、指令和通知等。
2)需要以書(shū)面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。
3)事后對會(huì )議記錄、交談內容或口頭指令的書(shū)面確認。
4)訪(fǎng)問(wèn)協(xié)調法:訪(fǎng)問(wèn)法主要用于外部協(xié)調中,有走訪(fǎng)和邀請兩種形式。走訪(fǎng)是指監理工程師在建設工程施工前或施工過(guò)程中,對與工程施工有關(guān)的各政府部門(mén)、公共事業(yè)機構、新聞媒體或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),向他們解釋工程的情況,了解他們的意見(jiàn)。邀訪(fǎng)是指監理工程師邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現場(chǎng)對工程進(jìn)行指導性巡視,了解現場(chǎng)工作。因為在多數情況下,這些有關(guān)單位并不了解工程,不清楚現場(chǎng)的實(shí)際情況,如果進(jìn)行一些不適當的干預,會(huì )對工程產(chǎn)生不利影響。這個(gè)時(shí)候,采用現場(chǎng)隨機訪(fǎng)問(wèn)法可能是一個(gè)相對有效的協(xié)調方法。
5)情況介紹法:情況介紹法通常是與其他協(xié)調方法緊密結合在一起的,它可能是在一次會(huì )議前,或是一次交談前,或是一次走訪(fǎng)或邀訪(fǎng)前向對方進(jìn)行的情況介紹。形式主要是口頭的,有時(shí)也伴有書(shū)面的。介紹往往作為其他協(xié)調的引導,目的是使別人首先了解情況。因此,監理工程應重視任何場(chǎng)合下的每一次介紹,要使別人能夠理解自己介紹的內容、問(wèn)題和困難、自己想得到的幫助等。
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工程監理協(xié)調措施有如下方法:
一、會(huì )議協(xié)調法
會(huì )議協(xié)調法是建設工程監理中最常用的一種協(xié)調方法,實(shí)踐中常用的會(huì )議協(xié)調法包括第一次工地會(huì )議、監理例會(huì )、專(zhuān)業(yè)性監理會(huì )議等。
二、交談協(xié)調法
在實(shí)踐中,并不是所有問(wèn)題都需要開(kāi)會(huì )來(lái)解決,有時(shí)可采用“交談”這一方法。交談包括面對面的交談和電話(huà)交談兩種形式。
三、書(shū)面協(xié)調法
當會(huì )議或者交談不方便或不需要時(shí),或者需要精確地表達自己意見(jiàn)時(shí),就會(huì )用到書(shū)面協(xié)調的方法。
四、訪(fǎng)問(wèn)協(xié)調法
問(wèn)法主要用于外部協(xié)調中,有走訪(fǎng)和邀訪(fǎng)兩種形式。走訪(fǎng)是指監理工程師在建設工程施工前或施工過(guò)程中,對與工程施工有關(guān)的各政府部門(mén)、公共事業(yè)機構、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
五、情況介紹法
情況介紹法通常與其他協(xié)調方法是緊密結合在一起的,它可能是在一次會(huì )議前,或是一次交談前,或是一次走訪(fǎng)或邀訪(fǎng)前的向對方進(jìn)行的情況介紹。
協(xié)調就是通過(guò)溝通解決沖突,協(xié)調管理就是通過(guò)溝通解決沖突的程序和方法。它存在于工程建設的各個(gè)階段、各個(gè)過(guò)程、各項工作中,它是監理工作的重要內容之一。
一、協(xié)調的原則:
1、目標性原則。實(shí)現工程建設目標是工程建設各方的愿望,更是監理工作的工作準則,是監理協(xié)調管理的總則。為增強參建各方凝聚力,協(xié)調工作要以有利于目標的實(shí)現為原則。
2、依法原則。協(xié)調要依據合同條件和法律文件,在業(yè)主授權范圍內開(kāi)展工作,在解決沖突的過(guò)程中,依法辦事,依合同處理問(wèn)題。
3、協(xié)商原則。協(xié)調管理要充分協(xié)商,力求使工程建設各方通力合作,互利互諒,達成統一意見(jiàn),實(shí)現多方共贏(yíng);同時(shí),協(xié)調過(guò)程中要以說(shuō)服為主,強制為輔,耐心細致地處理矛盾,避免使自身卷入矛盾或產(chǎn)生新的矛盾。
4、盡早原則。協(xié)調管理要在矛盾沖突未發(fā)生或發(fā)生的前期及時(shí)解決,能在事前協(xié)調就不在事中協(xié)調,能在事中協(xié)調就不在事后協(xié)調,避免矛盾沖突擴大化,避免業(yè)主利益受損失,避免工程受損失。例如合同問(wèn)題最好在合同洽談、簽訂階段便協(xié)調解決好,盡可能不在執行中引起糾紛。
5、熱情服務(wù),連續性原則。協(xié)調要有連續性和一致性,下一次協(xié)調要在上一次協(xié)調的基礎上的進(jìn)一步協(xié)調,最好不要推翻上一次的約定,重新協(xié)調。
6、堅持公平、公正進(jìn)行協(xié)調的原則。
公平,公正是指協(xié)調過(guò)程中要堅持中立,中立能增加協(xié)調工作的成功率。要中立,監理人員就要嚴格遵守監理的職業(yè)道德,克制自身不違規;在行為舉止上要保持中立和公正,與業(yè)主、承包商、勘察設計等單位的相關(guān)管理人員之間,既要形成良好的工作關(guān)系,又要保持一定距離。總監和監理人員都應站在公正、客觀(guān)的立場(chǎng)上,依據有關(guān)的法律、法規、規范和承發(fā)包合同,要以科學(xué)分析的方法,不憑隨意想法解決問(wèn)題,正確的調解參建各方的矛盾;不看后臺,不講情面,不論親疏,公正無(wú)私的處理工程建設過(guò)程中的人和事,做到一碗水端平,維護參建各方合理、合法的利益,使當事各方心服口服。
二、協(xié)調工作的主要方法:
1、抓好合同洽談、簽訂以及變更、修訂工作,落實(shí)各方的權利、義務(wù)、責任和利益,明確分工與協(xié)作的工作流程,做到規范管理。
2、抓好各類(lèi)計劃的編制和綜合,使進(jìn)度協(xié)調統一,使資源配置合理,需求平衡。
3、抓好信息管理和溝通,建立良好的溝通渠道和流程。
4、積極做好協(xié)調前的準備工作,包括監理部通過(guò)與協(xié)調各方的單獨溝通,真實(shí)了解各方的意見(jiàn),掌握現場(chǎng)情況、了解事實(shí),對照比較合同、法規,預測協(xié)調結果,再次征求協(xié)調各方意見(jiàn)等,為協(xié)調達成一致奠定了基礎。
5、明確相應的協(xié)調會(huì )議制度,主持協(xié)調會(huì )議要主動(dòng)把握協(xié)調會(huì )議的進(jìn)程,會(huì )議必須形成各方簽認的紀要。協(xié)調會(huì )議有:第一次工地會(huì )議、每周監理例會(huì )、專(zhuān)題協(xié)調會(huì )議。
(1)、會(huì )議協(xié)調
1)第一次工地會(huì )議。第一次工地會(huì )議是建設工程尚未全部展開(kāi)前,履約各方相互認識、確定聯(lián)絡(luò )方式的會(huì )議,也是檢查開(kāi)工前各項準備工作是否就緒并明確監理程序的會(huì )議。
第一次工地會(huì )議應在項目總監理工程師下達開(kāi)工令之前舉行,會(huì )議由建設單位主持召開(kāi),監理單位、總承包單位的授權代表參加,也可邀請分包單位參加,必要時(shí)邀請有關(guān)設計單位人員參加。
2)監理例會(huì )
①監理例會(huì )由總監理工程師主持。
②監理例會(huì )應定期召開(kāi)。
③所要求的參加人員均應到會(huì )。
④會(huì )議議題。
⑤會(huì )議紀要。
3)專(zhuān)業(yè)性監理會(huì )議。除定期召開(kāi)工地例會(huì )以外,還應根據需要組織召開(kāi)一些專(zhuān)業(yè)性協(xié)調會(huì )議,例如加工訂貨會(huì )、業(yè)主直接分包的工程內容承包單位與總承包單位之間的協(xié)調會(huì )、專(zhuān)業(yè)性較強的分包單位進(jìn)場(chǎng)協(xié)調會(huì )等,均由監理工程師主持會(huì )議。
(2)、交談協(xié)調法:在實(shí)踐中,并不是所有問(wèn)題都需要開(kāi)會(huì )來(lái)解決,有的可采用“交談”這一方法。交談包括面對面交談和電話(huà)交談兩種形式。
無(wú)論是內部協(xié)調還是外部協(xié)調,這種方法使用頻率都是相當高的,其作用在于:
1)保持信息暢通。
2)尋求協(xié)作和幫助。
(3)、書(shū)面協(xié)調法:當會(huì )議或者交談不方便或不必要時(shí),或者需要精確表達自己的意見(jiàn)時(shí),就會(huì )用到書(shū)面協(xié)調的方法。書(shū)面協(xié)調方法的特點(diǎn)是具有合同效力,一般常用于以下幾個(gè)方面:
1)不需雙方直接交流的書(shū)面報告、報表、指令和通知等。
2)需要以書(shū)面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。
3)事后對會(huì )議記錄、交談內容或口頭指令的書(shū)面確認。
4)訪(fǎng)問(wèn)協(xié)調法:訪(fǎng)問(wèn)法主要用于外部協(xié)調中,有走訪(fǎng)和邀請兩種形式。走訪(fǎng)是指監理工程師在建設工程施工前或施工過(guò)程中,對與工程施工有關(guān)的各政府部門(mén)、公共事業(yè)機構、新聞媒體或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),向他們解釋工程的情況,了解他們的意見(jiàn)。邀訪(fǎng)是指監理工程師邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現場(chǎng)對工程進(jìn)行指導性巡視,了解現場(chǎng)工作。因為在多數情況下,這些有關(guān)單位并不了解工程,不清楚現場(chǎng)的實(shí)際情況,如果進(jìn)行一些不適當的干預,會(huì )對工程產(chǎn)生不利影響。這個(gè)時(shí)候,采用現場(chǎng)隨機訪(fǎng)問(wèn)法可能是一個(gè)相對有效的協(xié)調方法。
5)情況介紹法:情況介紹法通常是與其他協(xié)調方法緊密結合在一起的,它可能是在一次會(huì )議前,或是一次交談前,或是一次走訪(fǎng)或邀訪(fǎng)前向對方進(jìn)行的情況介紹。形式主要是口頭的,有時(shí)也伴有書(shū)面的。介紹往往作為其他協(xié)調的引導,目的是使別人首先了解情況。因此,監理工程應重視任何場(chǎng)合下的每一次介紹,要使別人能夠理解自己介紹的內容、問(wèn)題和困難、自己想得到的幫助等。
一、項目監理機構內部的協(xié)調1、項目監理機構內部人際關(guān)系的協(xié)調1)、在人員安排上要量才錄用2)、在工作委任上要職責分明3)、在成績(jì)評價(jià)上要實(shí)事求是4)、在矛盾調解上要恰到好處2、項目監理機構內部組織關(guān)系的協(xié)調1)、在職能劃分的基礎上設置組織機構2)、明確規定每個(gè)部門(mén)的目標、職責和權限3)、事先約定各部門(mén)在工作中的相互關(guān)系4)、建立信息溝通制度5)、及時(shí)消除工作中的矛盾和沖突3、項目監理機構內部需求關(guān)系的協(xié)調1)、對監理設備、材料的平衡2)、對監理人員的平衡二、與業(yè)主關(guān)系的協(xié)調1、監理工程師要理解建設工程的總目標、理解業(yè)主的意圖2、做好監理宣傳工作,增進(jìn)業(yè)主對監理工作的理解3、尊重業(yè)主,讓業(yè)主一起投入到建設工程的全過(guò)程三、與承包商的協(xié)調1、堅持原則、實(shí)事求是,嚴格按規范、規程辦事2、協(xié)調不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題,更多是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權適度3、施工階段的協(xié)調工作內容1)、與承包商項目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調2)、進(jìn)度問(wèn)題的協(xié)調3)、質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)調4)、與承包商違約行為的處理5)、合同爭議的協(xié)調6)、對分包單位的管理7)、處理好人際關(guān)系四、與設計單位的協(xié)調1、真誠尊重設計單位的意見(jiàn)2、及時(shí)向設計單位提出施工中出現的問(wèn)題,以免造成大的損失3、注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性五、與政府部門(mén)及其他單位的協(xié)調1、與政府部門(mén)的協(xié)調1)、做好與工程質(zhì)量監督站的交流和協(xié)調2)、發(fā)生重大質(zhì)量事故,敦促承包商及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報告,接受檢查和處理3)、工程合同應公證、并報政府建設管理部門(mén)備案,做好施工現場(chǎng)的文明施工等2協(xié)調與社會(huì )團體的關(guān)系一些大型工程建設能給當地的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活帶來(lái)好處,業(yè)主和監理應該把握機會(huì ),爭取社會(huì )各界對工程的關(guān)心和支持。
一、項目監理機構內部的協(xié)調
1、項目監理機構內部人際關(guān)系的協(xié)調
1)、在人員安排上要量才錄用
2)、在工作委任上要職責分明
3)、在成績(jì)評價(jià)上要實(shí)事求是
4)、在矛盾調解上要恰到好處
2、項目監理機構內部組織關(guān)系的協(xié)調
1)、在職能劃分的基礎上設置組織機構
2)、明確規定每個(gè)部門(mén)的目標、職責和權限
3)、事先約定各部門(mén)在工作中的相互關(guān)系
4)、建立信息溝通制度
5)、及時(shí)消除工作中的矛盾和沖突
3、項目監理機構內部需求關(guān)系的協(xié)調
1)、對監理設備、材料的平衡
2)、對監理人員的平衡
二、與業(yè)主關(guān)系的協(xié)調
1、監理工程師要理解建設工程的總目標、理解業(yè)主的意圖
2、做好監理宣傳工作,增進(jìn)業(yè)主對監理工作的理解
3、尊重業(yè)主,讓業(yè)主一起投入到建設工程的全過(guò)程
三、與承包商的協(xié)調
1、堅持原則、實(shí)事求是,嚴格按規范、規程辦事
2、協(xié)調不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題,更多是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權適度
3、施工階段的協(xié)調工作內容
1)、與承包商項目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調
2)、進(jìn)度問(wèn)題的協(xié)調
3)、質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)調
4)、與承包商違約行為的處理
5)、合同爭議的協(xié)調
6)、對分包單位的管理
7)、處理好人際關(guān)系
四、與設計單位的協(xié)調
1、真誠尊重設計單位的意見(jiàn)
2、及時(shí)向設計單位提出施工中出現的問(wèn)題,以免造成大的損失
3、注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性
五、與政府部門(mén)及其他單位的協(xié)調
1、與政府部門(mén)的協(xié)調
1)、做好與工程質(zhì)量監督站的交流和協(xié)調
2)、發(fā)生重大質(zhì)量事故,敦促承包商及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報告,接受檢查和處理
3)、工程合同應公證、并報政府建設管理部門(mén)備案,做好施工現場(chǎng)的文明施工等
2協(xié)調與社會(huì )團體的關(guān)系
一些大型工程建設能給當地的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活帶來(lái)好處,業(yè)主和監理應該把握機會(huì ),爭取社會(huì )各界對工程的關(guān)心和支持。
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