決策中可采用哪些方法(管理學(xué)中決策的方法有哪幾種)
1.管理學(xué)中決策的方法有哪幾種
轉(zhuǎn)載以下資料供參考
決策的過(guò)程的程序和內(nèi)容
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始的。所謂問(wèn)題，就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距，確認(rèn)問(wèn)題，并抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。這里的問(wèn)題，可以是消極的，如解決一個(gè)麻煩或故障；也可以是積極的，如把握一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)決策問(wèn)題的準(zhǔn)確把握，有助于提高決策工作的效率，并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標(biāo)
目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)確定，并力求做到：①目標(biāo)具體化、數(shù)量化；②各目標(biāo)之間保持一致性；③分清主次，抓好主要目標(biāo)；④明確決策目標(biāo)的約束條件。
三、擬定方案
擬定方案即提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案供比較和選擇。決策過(guò)程中要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計(jì)出來(lái)，避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。當(dāng)然，備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量，更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)集思廣益，擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問(wèn)題方案，這樣最終決策的質(zhì)量才會(huì)有切實(shí)的保證。
四、選擇方案
即對(duì)擬定的多個(gè)備選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從中選出一個(gè)最滿意的方案。這個(gè)最滿意的方案并不一定是最優(yōu)方案，只要能依據(jù)決策準(zhǔn)則的要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這樣的決策就是合理的、理性的。具體來(lái)說(shuō)，合理的決策必須具備三個(gè)條件：第一，決策結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求；第二，決策方案實(shí)施所帶來(lái)的效果大于所需付出的代價(jià)，即有合理的費(fèi)用效果比或成本收益比；第三，妥善處理決策方案的正面效果與負(fù)面效果、收益性與風(fēng)險(xiǎn)性的關(guān)系。
決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三類(lèi)。經(jīng)驗(yàn)判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運(yùn)用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇，如期望值﹙或決策樹(shù)﹚法。試驗(yàn)法則是對(duì)一些特別的決策問(wèn)題，如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷(xiāo)、新工藝的試用，所采取的一種方案選擇方法，可視之為正式?jīng)Q策前的驗(yàn)證。
五、執(zhí)行方案
方案的執(zhí)行是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。在方案選定以后，就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言，執(zhí)行過(guò)程應(yīng)做好以下工作：
①制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確執(zhí)行；
②確保有關(guān)決策方案的各項(xiàng)內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解；
③運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人；
④建立重要工作的報(bào)告制度，以便隨時(shí)了解方案進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。
⑹檢查處理
一個(gè)大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間中，情況可能會(huì)發(fā)生變化，必須通過(guò)定期的檢查評(píng)價(jià)，及時(shí)掌握決策執(zhí)行的進(jìn)度，將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來(lái)的信息，及時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況，對(duì)局部與既定目標(biāo)相偏離的應(yīng)采取糾正措施，以保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；對(duì)客觀條件發(fā)生重大變化，原決策目標(biāo)確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，則要重新尋求問(wèn)題，確定新的目標(biāo)，重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評(píng)估和選擇。
2.決策的主要方法有哪些
兩人同兼一職的現(xiàn)象是不存在的。
同樣，在晉升時(shí)，必須一個(gè)是勝利者，一個(gè)是失敗者。 在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)家要為自己的企業(yè)航船把握正確的方向，僅靠你的生活經(jīng)驗(yàn)和直觀感覺(jué)是不行的，要借助于現(xiàn)代成熟的定量分析方法，用以檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)與直感的可靠性和正確性，并根據(jù)定量分析結(jié)果，進(jìn)行正確的決策。
哈佛商學(xué)院的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，教給學(xué)生們?nèi)绾螌⒅饔^的定性判斷，與客觀的定量分析相結(jié)合進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的技能。學(xué)生們通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，理解了定量分析對(duì)于決策的重要性。
哈佛認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要做好企業(yè)的決策，必須了解企業(yè)三種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。它們是“零和游戲”、“囚犯兩難”和“自然淘汰”。
企業(yè)面臨的多數(shù)經(jīng)營(yíng)情況，都可歸為這三種游戲類(lèi)型。企業(yè)家須判斷經(jīng)營(yíng)狀況屬于哪種游戲，從而決定應(yīng)該采取的行動(dòng)模式。
“零和游戲”就是一方得分他方失分，即合計(jì)為零的游戲。所有競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目都有價(jià)值，勝者得到價(jià)值。
擲硬幣可謂典型的零和游戲。正面朝上，背面自然朝下。
一方取勝，他方定敗。這樣便產(chǎn)生了零和游戲。
同樣，賭賽馬、賽狗也可以說(shuō)是零和游戲的一種。賭賽馬取勝的人，從負(fù)者手中得到了錢(qián)，即賭注和找還錢(qián)的總和（當(dāng)然要交跑道、維護(hù)費(fèi)、贏馬所有者的獎(jiǎng)金、稅款等）是零。
在企業(yè)中也是如此，兩人同兼一職的現(xiàn)象是不存在的。同樣，在晉升時(shí)，必須一個(gè)是勝利者，一個(gè)是失敗者。
的確，在這種零和游戲中，選手可選擇的戰(zhàn)略只是一個(gè)，那就是取勝，另無(wú)他法。各選手必須竭盡全力，勝利者獨(dú)享戰(zhàn)利品，因此在這里毫無(wú)妥協(xié)的余地，談判也毫無(wú)意義。
在“囚犯兩難”的場(chǎng)合，如果各位參賽者都不想獨(dú)占好處，那么全體選手就能得到最好的結(jié)果。如果大家齊心協(xié)力，就能取得對(duì)眾人來(lái)說(shuō)是最好的結(jié)局。
如果每個(gè)人都姿意妄為，得到的將是最壞的結(jié)果。 犯人A、B分別在兩間房子內(nèi)受審。
檢察官要判犯人無(wú)期徒刑，由于種種原因暫時(shí)不能判決，于是，檢察官向他們兩人暗示：如果犯人坦白，省去了法院的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，就可以得到減刑。如果其中的一個(gè)囚犯坦白，提供了證詞，此犯人就可得到特別減刑。
但是實(shí)際上，如果二人都坦白，證詞便無(wú)用了，所以不能得到相應(yīng)的減刑。 假設(shè)犯人A坦白并提供了證詞，但犯人B沒(méi)有坦白，那么犯人A判刑10年，犯人B就會(huì)被判無(wú)期徒刑；反之，如果犯人B坦白并作證，犯人A緘默不語(yǔ)的話，則犯人B判10年刑，犯人A則判無(wú)期徒刑。
如果二人都坦白，省去了二審費(fèi)用，二人都會(huì)被判20年刑。但是假如二人都不坦白，就會(huì)因證據(jù)不足被免予起訴。
如上所述，如果二人相互配合都不坦白，就能得到最好的結(jié)果。然而，二人卻分別被關(guān)在不同房間里受審，由于對(duì)對(duì)方不信任，二人都希望因自己坦白而減刑，這也許便招致了最壞的結(jié)果。
只有信任對(duì)方，形成互相配合的狀態(tài)時(shí)，犯人矩陣作戰(zhàn)才能成功。 美國(guó)航空業(yè)在80年代中期，就陷人了這種“犯人兩難”矩陣的狀況。
在實(shí)行嚴(yán)厲的管理措施時(shí)期，航空公司為緩和價(jià)格的航線競(jìng)爭(zhēng)，就采取了相應(yīng)措施。但是，管制措施一旦廢除，各航空公司便想方設(shè)法增加哪怕是數(shù)目很少的飛行次數(shù)，各航空公司相對(duì)降價(jià)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己最大利潤(rùn)的欲望。
其結(jié)果是，幾乎所有的航空公司都得到了最壞的結(jié)果。原因是，各航空公司在管制措施取消以前，與職工訂立了長(zhǎng)期的工作合同，從而無(wú)法削減勞務(wù)成本。
可如果航空公司都一起提高價(jià)格，整個(gè)航空公司的效益就會(huì)大為改觀。但是，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，幸運(yùn)的是，在反托拉斯法中，已明確地禁止這樣的價(jià)格協(xié)定。
“自然淘汰”是結(jié)婚或其他所有親密關(guān)系中都存在的窘境。游戲中的選手A，希望得到與選手B同樣的最好結(jié)果。
這時(shí)對(duì)方如果放棄對(duì)最好結(jié)果的追求、，那么選手A就達(dá)到目的了。反之，選手B也亦然。
很多公司為滿足各種特定的市場(chǎng)需求而制造產(chǎn)品，但實(shí)際上，往往只有一種產(chǎn)品幸存下來(lái)。這是因?yàn)樯a(chǎn)方面的固定費(fèi)用很高，各公司為了從投資中得到利益，就必須擁有較大的市場(chǎng)占有率。
在商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中，為了不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，利害相關(guān)者之間的交流和暗示，就具有決定的作用了。讓失敗可能性很大的人在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，是任何當(dāng)事者都不喜歡的。
因此，很多時(shí)候，將今后要投放市場(chǎng)的產(chǎn)品消息告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使其放棄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是一種明智而有效的方法。了解究竟誰(shuí)棄權(quán)的最有效的手段，是你自己第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)。
因?yàn)椴豢赡茉敿?xì)敘述所有的分析，我們這里所介紹的框架，只能將復(fù)雜的決策，分解為最簡(jiǎn)單的要素。這是應(yīng)用于各種職能規(guī)范中所必需的決策方法。
管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是數(shù)量分析類(lèi)型學(xué)生們喜歡的科目。這是因?yàn)樵诜治鲞^(guò)程中；他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的“正確”答案。
但是，習(xí)慣用主觀判斷和常識(shí)進(jìn)行決策的學(xué)生們，也熱衷于學(xué)習(xí)數(shù)量化方法和邏輯分析方法。利用數(shù)量分析法，可以避免片面性增加其準(zhǔn)確性和可靠性。
明白了一個(gè)很有趣的道理，那就是，要使決策的數(shù)量化過(guò)程正確而有效，你必須具備一種靠直覺(jué)判斷各相關(guān)要素的能力。 雖然不能否認(rèn)優(yōu)秀的判斷力和決策的關(guān)鍵，但管理經(jīng)濟(jì)學(xué)講座的目的，是教授在若干個(gè)選擇方案中，判斷哪種方案最為合適的方法。
哈佛將送給你一個(gè)理。
3.決策的方法有哪幾種
一關(guān)與戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略決策，不是一般的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題的決策，所謂戰(zhàn)略決策是指涉及企業(yè)命運(yùn)和前途的、重大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的決策。
如企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的確定等。戰(zhàn)術(shù)決策同戰(zhàn)略決策不同。
所謂"戰(zhàn)術(shù)決策"是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等戰(zhàn)略決策過(guò)程中，對(duì)具體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)、技術(shù)問(wèn)題的決策。二程序決策與非程序決策程序化決策又稱(chēng)常規(guī)性決策，是指對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問(wèn)題所作的決策。
這類(lèi)決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。它多屬于日常的業(yè)務(wù)決策和可以規(guī)范化的技術(shù)決策。
非程序化決策，是指對(duì)管理中新穎的問(wèn)題所作的決策。這種決策沒(méi)有常規(guī)可循，雖然可以參照過(guò)去類(lèi)似情況的做法，但需要按新的情況重新研究，進(jìn)行決策。
它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術(shù)決策，這種決策在很大程度上依賴(lài)于決策者政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的才智和經(jīng)驗(yàn)。四者都很重要，管理者需要通過(guò)好的管理方法使四者發(fā)揮作用。
4.決策分析的方法有哪些
決策分析常用方法
對(duì)于不同的情況有不同的決策方法。
①確定性情況：每一個(gè)方案引起一個(gè)、而且只有一個(gè)結(jié)局。當(dāng)方案?jìng)€(gè)數(shù)較少時(shí)可以用窮舉法，當(dāng)方案?jìng)€(gè)數(shù)較多時(shí)可以用一般最優(yōu)化方法。
②隨機(jī)性情況：也稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)性情況，即由一個(gè)方案可能引起幾個(gè)結(jié)局中的一個(gè)，但各種結(jié)局以一定的概率發(fā)生。通常在能用某種估算概率的方法時(shí)，就可使用隨機(jī)性決策，例如決策樹(shù)的方法。
③不確定性情況：一個(gè)方案可能引起幾個(gè)結(jié)局中的某一個(gè)結(jié)局，但各種結(jié)局的發(fā)生概率未知。這時(shí)可使用不確定型決策，例如拉普拉斯準(zhǔn)則、樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、遺憾準(zhǔn)則等來(lái)取舍方案。
④多目標(biāo)情況：由一個(gè)方案同時(shí)引起多個(gè)結(jié)局，它們分別屬于不同屬性或所追求的不同目標(biāo)。這時(shí)一般采用多目標(biāo)決策方法。例如化多為少的方法、分層序列法、直接找所有非劣解的方法等。
⑤多人決策情況：在同一個(gè)方案內(nèi)有多個(gè)決策者，他們的利益不同，對(duì)方案結(jié)局的評(píng)價(jià)也不同。這時(shí)采用對(duì)策論、沖突分析、群決策等方法。
除上述各種方法外，還有對(duì)結(jié)局評(píng)價(jià)等有模糊性時(shí)采用的模糊決策方法和決策分析階段序貫進(jìn)行時(shí)所采用的序貫決策方法等。
不同決策分析的區(qū)別
風(fēng)險(xiǎn)型情況下的決策分析。這類(lèi)決策問(wèn)題與確定型決策只在第一點(diǎn)特征上有所區(qū)別：
風(fēng)險(xiǎn)型情況下，未來(lái)可能狀態(tài)不只一種，究竟出現(xiàn)哪種狀態(tài)，不能事先肯定，只知道各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性大?。ㄈ绺怕?、頻率、比例或權(quán)等）。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策分析技術(shù)有期望值法和決策樹(shù)法。
期望值法是根據(jù)各可行方案在各自然狀態(tài)下收益值的概率平均值的大小，決定各方案的取舍。
決策樹(shù)法有利于決策人員使決策問(wèn)題形象比，可把各種可以更換的方案、可能出現(xiàn)的狀態(tài)、可能性大小及產(chǎn)生的后果等，簡(jiǎn)單地繪制在一張圖上，以便計(jì)算、研究與分析，同時(shí)還可以隨時(shí)補(bǔ)充和不確定型情況下的決策分析。
如果不只有一個(gè)狀態(tài)，各狀態(tài)出現(xiàn)的可能性的大小又不確知，便稱(chēng)為不確定型決策。常用的決策分析方法有：
a.樂(lè)觀準(zhǔn)則。比較樂(lè)觀的決策者愿意爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)獲得最好結(jié)果。決策步驟是從每個(gè)方案中選一個(gè)最大收益值，再?gòu)倪@些最大收益值中選一個(gè)最大值，該最大值對(duì)應(yīng)的方案便是入選方案。
b.悲觀準(zhǔn)則。比較悲觀的決策者總是小心謹(jǐn)慎，從最壞結(jié)果著想。決策步驟是先從各方案中選一個(gè)最小收益值，再?gòu)倪@些最小收益值中選出一個(gè)最大收益值，其對(duì)應(yīng)方案便是最優(yōu)方案。這是在各種最不利的情況下又從中找出一個(gè)最有利的方案，
c.等可能性準(zhǔn)則。決策者對(duì)于狀態(tài)信息毫無(wú)所知，所以對(duì)它們一視同仁，即認(rèn)為它們出現(xiàn)的可能性大小相等。于是這樣就可按風(fēng)險(xiǎn)型情況下的方法進(jìn)行決策。
5.科學(xué)決策有哪些方法
在大多數(shù)人的眼里，決策有點(diǎn)像“上帝的骰子”一樣難以捉摸，神秘莫測(cè)。在社會(huì)的變化越來(lái)越快、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜的今天，僅憑一兩個(gè)人難以言傳的智慧、經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)來(lái)決策，顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？茖W(xué)決策雖然沒(méi)有一個(gè)固定不變的公式，但是，作為對(duì)科學(xué)決策活動(dòng)規(guī)律性描述的決策程序則是任何一名管理者都必須遵循的。
科學(xué)決策具有下列特征：
目標(biāo)性。決策總是為了達(dá)到一個(gè)既定的目標(biāo)。在一定的條件和基礎(chǔ)上，確立希望達(dá)到的結(jié)果和目的，這是決策的前提。有目標(biāo)才有希望，有目標(biāo)才能衡量決策的成功或者失敗。所以目標(biāo)選擇是決策最首要的環(huán)節(jié)。
擇優(yōu)性。決策必須根據(jù)既定目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)手段，評(píng)價(jià)各種方案的可行性，選擇最優(yōu)方案。決策總是在一定條件下，對(duì)若干方案進(jìn)行選擇。擇優(yōu)包括兩個(gè)方面：一是目標(biāo)選擇，即尋找優(yōu)化目標(biāo)；二是方法選擇，即尋找達(dá)到目標(biāo)的最佳方法和途徑。
可行性。決策是為了實(shí)施擇優(yōu)的方案，不準(zhǔn)備實(shí)施的決策是毫無(wú)意義的。決策的可行性，首先取決于它所依據(jù)的數(shù)據(jù)和資料是否準(zhǔn)確、全面，因此，科學(xué)決策一定要建立在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上；其次，決策方案與實(shí)際情況必然存在一定的差距，為此，決策應(yīng)富有彈性，要留有余地，使需要與可能相結(jié)合，以保證目標(biāo)實(shí)施的最大可能性。
具體地講，科學(xué)決策的程序由以下幾個(gè)步驟組成：
提出問(wèn)題。管理工作是紛紜復(fù)雜的，因此，管理者要經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查、研究、分析、歸納，特別是要抓住關(guān)鍵性問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)造性思維，敏捷而準(zhǔn)確地把亟待解決、關(guān)系重大的問(wèn)題摸準(zhǔn)抓住。
確定目標(biāo)。就目標(biāo)與效率相比較而言，提高效率固然重要，但謀求好效果的決定性因素是要確定正確的目標(biāo)方向，即要做“對(duì)”事。如龜兔賽跑，兔子雖快，但若它掉過(guò)頭來(lái)反著跑，那么它就算不睡覺(jué)也沒(méi)法趕上烏龜。因此，確定決策的目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)它的方向性，否則，目標(biāo)就只能是模糊的目標(biāo)。
擬訂方案。這是為達(dá)到目標(biāo)而尋找途徑的過(guò)程。在一般情況下，達(dá)到或者實(shí)現(xiàn)一個(gè)既定目標(biāo)，客觀上可能存在著多條途徑，在諸多途徑中，必然有好壞之分。擬訂方案就是通過(guò)探索和研究制定解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可供選擇的可行方案。
方案擇優(yōu)。這是在擬訂好方案之后尋找最優(yōu)方案的過(guò)程。它是按照決策目標(biāo)提出的要求，對(duì)所擬訂的方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和全面評(píng)價(jià)，對(duì)比各種方案實(shí)施的差異點(diǎn)，看其經(jīng)濟(jì)效益是否符合最大或者“最小”的原則，以便好中選優(yōu)。
實(shí)施反饋。經(jīng)過(guò)方案擇優(yōu)決定的決策必須回到實(shí)踐中去實(shí)施，并且，決策的優(yōu)劣必須以決策的執(zhí)行結(jié)果來(lái)驗(yàn)證。一個(gè)正確的決策，如果執(zhí)行不利，也會(huì)帶來(lái)很壞的后果。
6.管理學(xué)中決策的方法有哪幾種
轉(zhuǎn)載以下資料供參考決策的過(guò)程的程序和內(nèi)容一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始的。
所謂問(wèn)題，就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距，確認(rèn)問(wèn)題，并抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。
這里的問(wèn)題，可以是消極的，如解決一個(gè)麻煩或故障；也可以是積極的，如把握一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)決策問(wèn)題的準(zhǔn)確把握，有助于提高決策工作的效率，并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標(biāo) 目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)確定，并力求做到：①目標(biāo)具體化、數(shù)量化；②各目標(biāo)之間保持一致性；③分清主次，抓好主要目標(biāo)；④明確決策目標(biāo)的約束條件。
三、擬定方案擬定方案即提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案供比較和選擇。決策過(guò)程中要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計(jì)出來(lái)，避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。
當(dāng)然，備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量，更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)集思廣益，擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問(wèn)題方案，這樣最終決策的質(zhì)量才會(huì)有切實(shí)的保證。
四、選擇方案即對(duì)擬定的多個(gè)備選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從中選出一個(gè)最滿意的方案。這個(gè)最滿意的方案并不一定是最優(yōu)方案，只要能依據(jù)決策準(zhǔn)則的要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這樣的決策就是合理的、理性的。
具體來(lái)說(shuō)，合理的決策必須具備三個(gè)條件：第一，決策結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求；第二，決策方案實(shí)施所帶來(lái)的效果大于所需付出的代價(jià)，即有合理的費(fèi)用效果比或成本收益比；第三，妥善處理決策方案的正面效果與負(fù)面效果、收益性與風(fēng)險(xiǎn)性的關(guān)系。 決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三類(lèi)。
經(jīng)驗(yàn)判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運(yùn)用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇，如期望值﹙或決策樹(shù)﹚法。
試驗(yàn)法則是對(duì)一些特別的決策問(wèn)題，如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷(xiāo)、新工藝的試用，所采取的一種方案選擇方法，可視之為正式?jīng)Q策前的驗(yàn)證。五、執(zhí)行方案方案的執(zhí)行是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。
在方案選定以后，就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言，執(zhí)行過(guò)程應(yīng)做好以下工作：①制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確執(zhí)行；②確保有關(guān)決策方案的各項(xiàng)內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解；③運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人；④建立重要工作的報(bào)告制度，以便隨時(shí)了解方案進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。
⑹檢查處理一個(gè)大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間中，情況可能會(huì)發(fā)生變化，必須通過(guò)定期的檢查評(píng)價(jià)，及時(shí)掌握決策執(zhí)行的進(jìn)度，將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來(lái)的信息，及時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況，對(duì)局部與既定目標(biāo)相偏離的應(yīng)采取糾正措施，以保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；對(duì)客觀條件發(fā)生重大變化，原決策目標(biāo)確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，則要重新尋求問(wèn)題，確定新的目標(biāo)，重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評(píng)估和選擇。
7.列舉兩種決策方法及其使用
l.德?tīng)柗品?/p>
德?tīng)柗剖枪畔ＥD傳說(shuō)中的神諭靈驗(yàn)，可以預(yù)卜未來(lái)的阿波羅神殿所在地。管理中借用德?tīng)柗苼?lái)比喻高超的決策能力。德?tīng)柗品ㄊ侵庇^預(yù)測(cè)法的一種，它要求先由預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)選定專(zhuān)家，通過(guò)書(shū)面的方式向這些專(zhuān)家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題，得到答復(fù)后，將意見(jiàn)集中整理，然后匿名反饋給各位專(zhuān)家，再次征詢(xún)意見(jiàn)，然后再加以綜合和反饋。如此多次循環(huán)，最終得到一個(gè)比較一致并且可靠性較大的預(yù)測(cè)結(jié)果。
2.頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)專(zhuān)家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維來(lái)對(duì)決策對(duì)象本來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況作出集中的判斷。
3.回歸分析法
回歸分析法是根據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系，運(yùn)用處理變量數(shù)學(xué)原理對(duì)事物的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。事物之間的因果關(guān)系有兩類(lèi)：一是確定的函數(shù)關(guān)系（如牛頓定律、歐姆定律等表述的變量之間的關(guān)系）。二是非確定的關(guān)系，即變量之間既存在著密切關(guān)系，又不能由一個(gè)變量的值精確地求出另一個(gè)變量的值，對(duì)于這種關(guān)系應(yīng)當(dāng)運(yùn)用回歸方程，通過(guò)大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，找到它們之間相關(guān)性的關(guān)系，預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。
4.系統(tǒng)工程方法
系統(tǒng)工程方法是一門(mén)基本的決策技術(shù)。它把所要處理的問(wèn)題和情況加以分門(mén)別類(lèi)，確定邊界，又強(qiáng)調(diào)把握各門(mén)類(lèi)之間和各門(mén)類(lèi)內(nèi)部諸要素之間的內(nèi)在聯(lián)系和完整性、整體性，否定片面和靜止的方法。在此基礎(chǔ)上，它沒(méi)有遺漏而有區(qū)別地針對(duì)主要問(wèn)題、主要情況和全過(guò)程，運(yùn)用有效工具進(jìn)行全面的分析和處理。
優(yōu)點(diǎn)：1、回歸分析法在分析多因素模型時(shí)，更加簡(jiǎn)單和方便； 2、運(yùn)用回歸模型，只要采用的模型和數(shù)據(jù)相同，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)方法可以計(jì)算出唯一的結(jié)果，但在圖和表的形式中，數(shù)據(jù)之間關(guān)系的解釋往往因人而異，不同分析者畫(huà)出的擬合曲線很可能也是不一樣的；3、回歸分析可以準(zhǔn)確地計(jì)量各個(gè)因素之間的相關(guān)程度與回歸擬合程度的高低，提高預(yù)測(cè)方程式的效果；在回歸分析法時(shí)，由于實(shí)際一個(gè)變量?jī)H受單個(gè)因素的影響的情況極少，要注意模式的適合范圍，所以一元回歸分析法適用確實(shí)存在一個(gè)對(duì)因變量影響作用明顯高于其他因素的變量是使用。多元回歸分析法比較適用于實(shí)際經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，受多因素綜合影響時(shí)使用。
缺點(diǎn)：
有時(shí)候在回歸分析中，選用何種因子和該因子采用何種表達(dá)
式只是一種推測(cè)，這影響了用電因子的多樣性和某些因子的不可測(cè)性，使得回歸分析在某些 情況下受到限制。
頭腦風(fēng)暴--四大原則、四大步驟及五大規(guī)則
四大原則：
1：圍繞著一個(gè)中心議題，暢所欲言
2：在容許的時(shí)間內(nèi)，盡量收集更多的觀點(diǎn)
3：不要對(duì)觀點(diǎn)作任何的評(píng)價(jià)，無(wú)論是好的還是壞的
4：在別人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出更加完善的觀點(diǎn)
四大步驟：
1：確定中心議題
2：確定參與的人（于議題相關(guān)的對(duì)議題感興趣的）和人數(shù)（一般6-8人）
3：展開(kāi)頭腦風(fēng)暴（參見(jiàn)五大規(guī)則）
4：整理
a：對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，將相近的觀點(diǎn)合并
b：制定評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)所有的觀點(diǎn)，從而確定合理的并付之行動(dòng)
五大規(guī)則：
1：頭腦風(fēng)暴分成幾個(gè)輪回（視具體情況而定），每個(gè)輪回每個(gè)與會(huì)者提出一個(gè)觀點(diǎn)，如果沒(méi)有則本輪輪空等待下一輪
2：不要對(duì)提出的觀點(diǎn)作任何的解釋
3：每一輪結(jié)束后，要對(duì)中心議題進(jìn)行回顧，確保與會(huì)者提出的觀點(diǎn)符合中心議題
4：要將觀點(diǎn)記錄下來(lái)，組織者要對(duì)每個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行概述，確保組織者與觀點(diǎn)提出者保持一致性
5：制造一些幽默，保持一個(gè)積極的、活躍的氣氛
8.決策有什么方法
1.頭腦風(fēng)暴法：按照一定規(guī)則召開(kāi)創(chuàng)造性思維的會(huì)議的形式。
要求不重復(fù)、不質(zhì)疑、不反駁，沒(méi)有框架限制，可以補(bǔ)充觀點(diǎn)。 2.反頭腦風(fēng)暴法：對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一反駁、質(zhì)疑。
3.德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家意見(jiàn)法）：匿名發(fā)表意見(jiàn)，團(tuán)員間不發(fā)生橫向關(guān)系，只與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，反復(fù)填寫(xiě)問(wèn)卷，匯總成專(zhuān)家基本一致的看法。要求獨(dú)立思考。
①匿名性；②反復(fù)性；③定量性；④集體性；⑤準(zhǔn)確性。優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)少，得到的信息量大；缺點(diǎn)：耗時(shí)，互動(dòng)性差。
4.名義群體法：群體成員先進(jìn)行個(gè)體決策，然后各成員逐一說(shuō)明自己的看法，直到所有成員表達(dá)完畢再進(jìn)行群體討論，挑選最佳方案。優(yōu)點(diǎn)：使群體成員正式開(kāi)會(huì)但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考。
5.電子會(huì)議法：群體預(yù)測(cè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的預(yù)測(cè)方法。群體成員將自己有關(guān)解決政策問(wèn)題的方案輸入計(jì)算機(jī)終端，然后再將它投影在大型屏幕上。
優(yōu)點(diǎn)：匿名，可靠，快速。缺點(diǎn)：打字慢的人沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有面對(duì)面的口頭交流。
6.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議法：讓一個(gè)不指定負(fù)責(zé)人的群體討論給定的問(wèn)題，并作出決策?？梢杂^測(cè)群體成員的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)。
9.如何使用最常用的決策方法
因此，決策者既要考慮數(shù)學(xué)模型中對(duì)決策有用的東西，也要強(qiáng)調(diào)人的因素在決策中的作用，即“硬技術(shù)”方法與“軟科學(xué)”方法要合二為一，靈活運(yùn)用。
現(xiàn)代決策方法概括起來(lái)主要有兩大類(lèi)：一類(lèi)屬于“硬技術(shù)”方法（計(jì)量決策方法），另一類(lèi)屬于“軟科學(xué)”方法（主觀決策方法）?！坝布夹g(shù)”方法大多用于數(shù)量化決策，采用量化和數(shù)學(xué)模擬分析；“軟科學(xué)”方法大多用于非數(shù)量化決策，主要對(duì)決策者的決策行為進(jìn)行分析。
1.“硬技術(shù)”方法“硬技術(shù)”方法是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)模型和量化指標(biāo)為基礎(chǔ)，使決策具有科學(xué)、精確的特點(diǎn)。常用的“硬技術(shù)”方法有決策樹(shù)法、排隊(duì)分析法、模擬法等。
（1）決策樹(shù)法。決策樹(shù)法是利用了概率論的原理，并且利用一種樹(shù)形圖作為分析工具。
其基本原理是用決策點(diǎn)代表決策問(wèn)題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果，經(jīng)過(guò)對(duì)各種方案在各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計(jì)算比較，為決策者提供決策依據(jù)。（2）排隊(duì)分析法。
在許多情形下，人們對(duì)于排隊(duì)買(mǎi)票或在飯店里排隊(duì)等待就餐感到很無(wú)奈。拉奇（Ruch）發(fā)現(xiàn)排隊(duì)論可應(yīng)用于多種情形，如社團(tuán)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)、零售店和醫(yī)院。
排隊(duì)論運(yùn)用數(shù)學(xué)方法使等待的隊(duì)列與提供的服務(wù)之間保持平衡。只要存在非穩(wěn)定的需求，就會(huì)產(chǎn)生排隊(duì)現(xiàn)象，這時(shí)管理者必須決定如何處理這種情況。
如果排隊(duì)等候的人得不到快速的服務(wù)，他們可能會(huì)去別的地方。另外，如果任何時(shí)候都動(dòng)用所有的設(shè)施來(lái)保證提供快速的服務(wù)，這對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)可能是不經(jīng)濟(jì)的。
因此管理者必須確定什么時(shí)候提供這種服務(wù)，什么時(shí)候只維持有限的或常規(guī)的服務(wù)。在這種情況下，排隊(duì)論被用來(lái)幫助解決問(wèn)題，通過(guò)運(yùn)用數(shù)學(xué)公式為這類(lèi)問(wèn)題提供答案。
應(yīng)用公式可以得出適宜的排隊(duì)長(zhǎng)度及與此相關(guān)的成本。（3）模擬法。
模擬法是通過(guò)建模技術(shù)對(duì)真實(shí)的或已經(jīng)存在的系統(tǒng)進(jìn)行模擬。這些模擬模型在評(píng)價(jià)備選方案和選擇最優(yōu)方案時(shí)是很有用的。
建筑物的設(shè)計(jì)藍(lán)圖就是一個(gè)模擬的例子。近年來(lái)，電子計(jì)算機(jī)已被廣泛地運(yùn)用到模擬技術(shù)中。
角色扮演、案例教學(xué)以及試驗(yàn)飛機(jī)模型都是模擬技術(shù)應(yīng)用的一些形式。當(dāng)某種情形含有許多變量和限制條件時(shí)，模擬技術(shù)就會(huì)運(yùn)用到數(shù)學(xué)方法中。
2.“軟科學(xué)”方法“軟科學(xué)”方法是直接利用人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析綜合而做出的主觀判斷。常用的“軟科學(xué)”方法有頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、方案前提分析法、提喻法等?/p>
（1）頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法亦稱(chēng)暢談會(huì)，是通過(guò)會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專(zhuān)家就某一問(wèn)題敞開(kāi)思想，暢所欲言，從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法。
頭腦風(fēng)暴法分直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法兩種。直接頭腦風(fēng)暴法是集中專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題研究的一種形式。
會(huì)議在非常融洽和輕松的氣氛中進(jìn)行。會(huì)議有四條規(guī)定：一是鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考、開(kāi)闊思路、自由發(fā)言；二是歡迎提出大量的方案；三是對(duì)別人提的方案不批評(píng)、不反駁、不作結(jié)論；四是可以結(jié)合別人的意見(jiàn)進(jìn)行思維，補(bǔ)充或發(fā)展自己的意見(jiàn)。
直接頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是鼓勵(lì)創(chuàng)新和集思廣益的決策方案。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法采取和直接頭腦風(fēng)暴法大體相同的會(huì)議形式。
其不同之處在于：專(zhuān)家不是提出方案，而是對(duì)已經(jīng)系統(tǒng)化的方案和設(shè)想提出質(zhì)疑。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用可以彌補(bǔ)方案設(shè)計(jì)中思考的不周，幫助決策者分析評(píng)估方案。
（2）德?tīng)柗品?。德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法，是20世紀(jì)50年代初由美國(guó)著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)蘭德公司發(fā)明的一種方法。
德?tīng)柗七@一名稱(chēng)起源于古希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波羅的神話。傳說(shuō)中阿波羅具有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力，因此，這種預(yù)測(cè)方法被命名為德?tīng)柗品ā?/p>
德?tīng)柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專(zhuān)家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，最后匯總成專(zhuān)家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。
由于德?tīng)柗品ㄊ且阅涿皶?shū)信的方式進(jìn)行的，因此避免了專(zhuān)家們聚集一堂時(shí)彼此產(chǎn)生的心理作用。但是，德?tīng)柗品ㄒ灿衅洳蛔阒帯?/p>
一方面用書(shū)信的方式咨詢(xún)意見(jiàn)，使問(wèn)題的討論受到了很大的限制；另一方面，如果組織者不能很好地理解專(zhuān)家的意見(jiàn)，就有可能出現(xiàn)整理誤差。（3）方案前提分析法。
方案前提分析法是通過(guò)分析、評(píng)估決策方案賴(lài)以成立的前提，從而達(dá)到分析、評(píng)估決策方案本身的方法。由于方案前提分析法不是討論方案本身，而是討論方案的前提，這樣就能較好地避免決策中一些人為因素的消極影響。
方案前提分析法的關(guān)鍵在于找出方案的前提。另外，在討論時(shí)對(duì)前提成立的條件要盡量刨根究底，以求對(duì)方案合理可行的根據(jù)了解得更詳細(xì)、透徹。
（4）提喻法。提喻法是通過(guò)討論從其他角度提出的與方案有關(guān)或類(lèi)似的其他方案，借助類(lèi)比達(dá)到分析評(píng)估方案目的的方法。
提喻法是20世紀(jì)60年代由美國(guó)學(xué)者哥頓首創(chuàng)的一種決策方法，因而也稱(chēng)哥頓法。提喻法主要包括兩種具體的方法：一是將決策問(wèn)題分為幾個(gè)局部問(wèn)題，只讓與會(huì)者討論其中的某些問(wèn)題；二是采用類(lèi)比的方。
