,什么是管理?
管理是社會(huì )組織中,為了實(shí)現預期的目標,以人為中心進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。一般它包括4個(gè)含義:
1.管理是為了實(shí)現組織未來(lái)目標的活動(dòng)
2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調
3.管理工作存在于組織中
4.管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。
換言之管理就是制定,執行,檢查和改進(jìn)。制定就是制定計劃,執行就是按照計劃去做,即實(shí)施;檢查就是將執行的過(guò)程或結果與計劃進(jìn)行對比,總結出經(jīng)驗,找出差距;改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結出的經(jīng)驗,將經(jīng)驗轉變?yōu)殚L(cháng)效機制或新的規定;再次是針對檢查發(fā)現的 問(wèn)題進(jìn)行糾正,制定糾正、預防措施。
任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構成,即: 1、管理主體(由誰(shuí)管) 2、(管理客體(管什么) 3、組織目的(為何而管)4、組織環(huán)境或條件(在什么情況下管)。
管理的方法有哪些:
(一)行政的管理方法
含義:是依靠行政組織的權威,運用指示、規定、條例和命令等行政手段,按行政系統由上級到下級逐層進(jìn)行管理活動(dòng)的方法。
特點(diǎn):權威性 、強制性、穩定性 、具體性、階級性
(二)法律管理方法
含義:是運用法律規范和類(lèi)似法律規范的各種行為規則進(jìn)行管理的方法。
特點(diǎn):階級性、概括性、規范性、強制性。
(三)經(jīng)濟管理的方法
含義:指按照客觀(guān)規律的要求,運用經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟手段來(lái)進(jìn)行管理的方法。
特點(diǎn):利益性、多樣性、階級性。
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管理的重要性
正如我們所熟知的,一個(gè)公司的正常運行一定需要一定的管理。正所謂:“無(wú)規矩不成方圓”。
概括起來(lái)說(shuō),管理的重要性主要表現在以下兩個(gè)方面:
一、管理使組織發(fā)揮正常功能。
管理,是一切組織正常發(fā)揮作用的前提,任何一個(gè)有組織的集體活動(dòng),不論其性質(zhì)如何,都只有在管理者對它加以管理的條件下,才能按照所要求的方向進(jìn)行。
組織是由組織的要素組成的,組織的要素互相作用產(chǎn)生組織的整體功能。組織要素的作用依賴(lài)于管理。管理在組織中協(xié)調各部分的活動(dòng),并使組織與環(huán)境相適應。在樂(lè )隊里,一個(gè)不準確的音調會(huì )破壞整個(gè)樂(lè )隊的和諧,影響整個(gè)演奏的效果。同樣,在一個(gè)組織中,沒(méi)有管理,就無(wú)法彼此協(xié)作地進(jìn)行工作,就無(wú)法達到既定的目的,甚至連這個(gè)組織的存在都是不可能的。集體活動(dòng)發(fā)揮作用的效果大多取決于組織的管理水平。
組織對管理的要求和對管理的依賴(lài)性與組織的規模是密切相關(guān)的,共同勞動(dòng)的規模越大,勞動(dòng)分工和協(xié)作越精細、復雜,管理工作也就越重要。一般地說(shuō),在手工業(yè)企業(yè)里,要進(jìn)行共同勞動(dòng),有一定的分工協(xié)作,管理就成為進(jìn)行生產(chǎn)所不可缺少的條件。但是,如果手工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)規模較小,生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)分工也比較簡(jiǎn)單,管理工作也比較簡(jiǎn)單。現代化大工業(yè)生產(chǎn),不僅生產(chǎn)技術(shù)復雜,而且分工協(xié)作嚴密,專(zhuān)業(yè)化水平和社會(huì )化程度都高,社會(huì )聯(lián)系更加廣泛,需要的管理水平就更高。
總而言之,生產(chǎn)社會(huì )化程度越高,勞動(dòng)分工和協(xié)作越細,就越要有嚴密的科學(xué)的管理。組織系統越龐大,管理問(wèn)題也就越復雜,龐大的現代化生產(chǎn)系統要求有相當高度的管理水平,否則就無(wú)法正常運轉。
情緒”就像人的影子一樣每天與人想隨,我們在日常的工作、學(xué)習和生活中時(shí)時(shí)刻刻都體驗到它的存在給我們的心理和生理上帶來(lái)的變化。
也許,從自己的經(jīng)驗出發(fā),我們每個(gè)人對情緒都有一些自己的看法,但是,情緒實(shí)際上比我們想象得要復雜得多。如果我們在某種程度上能夠了解情緒對人產(chǎn)生的影響,并對情緒產(chǎn)生和發(fā)展的基本規律有一定的認識,這將不僅有利于我們的身心健康,而且對我們的學(xué)習和工作都十分有利。
對于情緒,我們可以有很多具體的詞語(yǔ)來(lái)描繪,例如將情緒描繪成愉快的或不愉快的,高興的和不高興的,滿(mǎn)意的和不滿(mǎn)意的,溫和的和強烈的,短暫的和持久的等等。由于這些分類(lèi)的依據較多,所以講解的時(shí)候十分不方便。
為了陳述的方便,我們可以將情緒簡(jiǎn)單地分為消極的情緒和積極的情緒。人的情緒總是從興奮到抑制,從抑制再到興奮,往復循環(huán)。
一個(gè)人的情緒不可能一直處于低潮,也不可能一直高漲。從心理學(xué)家的研究,我們可以發(fā)現,一般人的情緒變化呈現周期性的規律。
請看這樣的一則材料: 【生物三節律】 本世紀初,英國醫生費里斯和德國心理學(xué)家斯沃博特同時(shí)發(fā)現了一個(gè)奇怪的現象:有一些病人因頭痛、精神疲倦等,每隔23天或28天就來(lái)治療一次。于是他們就將23天稱(chēng)為“體力定律”,28天稱(chēng)為“情緒定律”。
20年后,特里舍爾發(fā)現學(xué)生的智力是以33天為周期進(jìn)行變化的,于是他就將其稱(chēng)為“智力定律”。后來(lái),人們就將“體力定律”、“智力定律”和“情緒定律”總稱(chēng)為生物三節律。
一個(gè)人從出生之日起,到離開(kāi)世界為止,生物三節律自始至終沒(méi)有絲毫變化,而且不受任何后天影響。三種節律都有自己的高潮期、低潮期和臨界日。
以情緒為例,在高潮期內,人的精力充沛、心情愉快,一切活動(dòng)都被愉悅的心境所籠罩;在臨界日內,自我感覺(jué)特別不好,健康水平下降,心情煩躁,容易莫名其妙地發(fā)火,在活動(dòng)中容易發(fā)生事故;而在低潮期內,情緒低落,反應遲鈍,一切活動(dòng)都被一種抑郁的心境所籠罩。 在很多心理學(xué)家的報告中,我們都能看到情緒周期的描述,有的人說(shuō)是28天,有的人得到的結論是5個(gè)星期。
不管怎樣,我們可以大致得到這樣的一個(gè)概念:人類(lèi),作為有自然性的動(dòng)物,存在著(zhù)情緒上的周期變化。因此,你可以通過(guò)有意識的記錄的方式來(lái)確定自己的情緒變化,由此可以提前預測自己的情緒變化,避免因為情緒的變化而影響你的學(xué)習和生活。
另外,你可以通過(guò)情緒控制訓練的方法來(lái)盡可能的控制消極情緒或將消極情緒盡快轉化為積極情緒。因為消極的情緒可以給人帶來(lái)較大的傷害。
首先,健康的積極情緒有利于人的身體健康,而消極情緒則會(huì )給人的機體帶來(lái)?yè)p害。心理學(xué)家做過(guò)這樣的實(shí)驗:設法收集人在生氣時(shí)呼出的氣體,然后將這些氣體溶于水中,將溶液注射到小白鼠的體內,發(fā)現小白鼠在一段時(shí)間后死亡。
這種和香煙有害的實(shí)驗相類(lèi)似的結果告訴我們,人在生氣的時(shí)候,體內的免疫細胞的活性下降,人體抵御病毒侵害的能力減弱,因此容易受到病毒的侵入,導致疾病;人情緒不好的時(shí)候,體內還會(huì )分泌出一種毒性的荷爾蒙,這種荷爾蒙聚積起來(lái),會(huì )形成和漂白粉一樣的分子結構,對人體產(chǎn)生不利的影響。時(shí)間一長(cháng),人容易患上慢性病甚至癌癥。
其次,情緒會(huì )干擾人的理性判斷。人在理性判斷的時(shí)候,容易受到情緒的干擾。
最后,情緒具有感染性。 正是因為消極情緒對人的影響極大,所以我們應該學(xué)會(huì )如何控制消極情緒,并盡可能地將之轉化為積極情緒。
下面介紹一些方法。 方法一:盡可能的變化生活環(huán)境。
環(huán)境對于人而言,不能直接地將人引入積極的情緒狀態(tài),它對人的作用更主要的是幫助我們營(yíng)造良好的心境,這種好的心境是積極情緒發(fā)生的必要場(chǎng)所。 一般而言,較大的空間對于人而言總是有利的,因為物理空間和心理空間是有直接聯(lián)系的。
通常人們都不喜歡太過(guò)于擁擠的地方,外界空間的擁擠會(huì )導致人的煩惱和壓抑。心理學(xué)家對于這種心理空間和物理空間的微妙聯(lián)系無(wú)法做出解釋?zhuān)嗟氖菍⒅畾w于類(lèi)似于動(dòng)物劃分領(lǐng)地而互不侵犯的本能行為。
由此可見(jiàn),人們對于大海、草原或各種各樣荒無(wú)人煙的地方的喜愛(ài)是十分有道理的。 對于學(xué)生而言,沒(méi)有時(shí)間也不可能經(jīng)常去這樣的地方,因此我們可以通過(guò)改變環(huán)境的熟悉程度來(lái)達到類(lèi)似的效果。
一般而言,新鮮的環(huán)境對人總是有吸引力的。因此,在情緒不佳的情況下,可以嘗試通過(guò)布置環(huán)境來(lái)達到創(chuàng )設良好心境的目的。
有的人改變居室的布置,有的人放音樂(lè ),有的人養花種草,這些都是改變環(huán)境的有效措施,能夠對于情緒的調節有一定的幫助。 方法二:表情訓練法。
(詹姆斯-蘭格的情緒理論,日本人的情緒訓練法) 以上講的是人會(huì )被動(dòng)接受環(huán)境的影響,其實(shí)人可以更為主動(dòng)地控制自己的情緒。有一年中央電視臺的新聞節目中放了這樣一則新聞: 日本人善于做生意,這是舉世公認的。
但由于日本人強烈的東方民族的色彩,他們在做生意的時(shí)候不喜歡表露自己的感情,特別是不喜歡笑。所以,日本人在談生意的時(shí)候給人的感覺(jué)是壓抑和刻板。
由于日本人的主要貿易伙伴大部分都是西方人,而西方人性格外向,因此這兩種文化之間往往會(huì )產(chǎn)生沖突。
管理手段 ,是保證管理方法發(fā)揮作用的工具。
管理手段包括5個(gè)方面:(1)強制。是管理主體依靠其強勢地位對被管理者采取的強制管理措施。
強制的表現形式有戰爭、政權、暴力、搶奪等。戰爭通常發(fā)生在國與國之間,政權主要發(fā)生在國內的管理方面,在單位來(lái)說(shuō)多為強制性的行政命令等,在非正式組織中表現為暴力及黑社會(huì )等,在個(gè)體中主要表現為搶奪等。
(2)交換。是指一方與另一方在雙方平等意愿的基礎上為利益互換而進(jìn)行的交易。
自愿平等的交換能為雙方帶來(lái)利益,可有效促進(jìn)社會(huì )利益的合理分配,并有效調節社會(huì )關(guān)系。(3)懲罰。
是指對組織認為的違規行為進(jìn)行的懲戒。它是抑制不良行為(或違規行為)的最效的手段)。
包括物質(zhì)性的和非物質(zhì)性;包括強制、法律、行政、經(jīng)濟等方式。懲罰需要有一定的額度,低于這個(gè)額度,其懲罰的效能較低,甚至達不到應有的效果。
(4)激勵。是指對被管理的行為進(jìn)行的肯定或獎勵等措施。
通過(guò)激勵可以激發(fā)人們的潛在的能力。通常適用應用于對一些行為的倡導、鼓勵等方面。
激勵也存在一定的額度,達不到一定的額度,其激勵的效能會(huì )大大降低,甚至達不到應有的效果。(5)溝通與說(shuō)服。
溝通是指可理解的信息在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群中傳遞或交換的過(guò)程;說(shuō)服主要指通過(guò)溝通改變被管理者或對象人對待事物、對待人的觀(guān)念或態(tài)度,從而改變處人行事的行為方式。擴展資料:基于經(jīng)驗的成本管理方法 這是一種最為基礎的和較低級別的,但是應用最為普遍,在一定的條件下效果也是十分好的一種成本控制法。
大多數企業(yè)的成本管理都是由此開(kāi)始的,而其他每一種成本控制方法的最底層部分其實(shí)都是由此構成的。它是管理者借助過(guò)去的經(jīng)驗來(lái)現實(shí)對管理對象進(jìn)行控制,從而追求較高的質(zhì)量、效率和避免或減少浪費的過(guò)程。
基于經(jīng)驗的成本管理法有時(shí)并不管用,一般出于兩點(diǎn)原因:一是,經(jīng)驗帶有嚴重的個(gè)人色彩,當變化的環(huán)境問(wèn)題超過(guò)經(jīng)驗的范圍時(shí),經(jīng)驗可能失去效用。二是,經(jīng)驗往往是“就事論事”的,不是系統思維的結果。
基于歷史數據的成本控制方法 絕大多數企業(yè)都有意識或無(wú)意識地、全面地或部分地采取了這種成本控制辦法。其基本原理是,根據歷史上已經(jīng)發(fā)生的成本,取其平均值或最低值(管理者通常會(huì )要求以最低值)作為當前階段或下一階段的最高成本控制標準。
這種方法的一個(gè)假設的前提是,物價(jià)通常是在保持相對穩定中不斷走低的。因此之故,使用這種方法的一個(gè)不足之處在于,當物價(jià)出現周期性上升,而企業(yè)的機制不夠靈活或反應緩慢時(shí),過(guò)分強調歷史最低價(jià),可能錯過(guò)最佳交易時(shí)機或造成采購品質(zhì)量下降或數量短缺。
基于預算的目標成本控制方法 在國內企業(yè)中間,采取嚴格的預算管理的企業(yè)并不多見(jiàn)。盡管一些企業(yè)管理者從各種渠道了解到實(shí)行預算管理的種種好處,因而每到年底,他們總會(huì )要求財務(wù)部門(mén),或者是銷(xiāo)售部門(mén),或者是“總經(jīng)辦”這樣的部門(mén)去為來(lái)年做一份預算。
然而,由于大家都對怎樣做預算一知半解,企業(yè)平時(shí)又沒(méi)有積累起做預算所需要的各種數據,以及做預算所需要相應的組織環(huán)境,加上時(shí)間十分緊迫(通常他們會(huì )要求有關(guān)人員在1-7天內完成)和其它一些原因,他們做出的預算,其實(shí)只是做預算者在揣摸領(lǐng)導意圖后拿出的一個(gè)來(lái)年的花錢(qián)的計劃。而且做這個(gè)計劃的人通常明明知道這個(gè)花錢(qián)計劃只是做一做,滿(mǎn)足老板當前的要求而已。
在大多數企業(yè)中,很少有人認為預算會(huì )是有用的,不是指預算從理論上講無(wú)用,而是在他們的企業(yè)沒(méi)有用。基于標桿的目標成本控制方法 所謂標桿,就是樣板,就是別人在某些方面做得比自己好,所以要以別人為楷模來(lái)做,甚至比別人做得還要好,或說(shuō)別人做到了那樣的效果,所以我也要求自己達到甚至超過(guò)那樣的效果。
這里的“別人”有三層意思:其一,它可以是別的企業(yè)。當一個(gè)企業(yè)在某些方面做到某種較好程度時(shí),通常就會(huì )有一批企業(yè)起而效仿它。
其學(xué)習途徑主要有三個(gè):一是,通過(guò)一定的媒介(電視、報紙、期刊、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )、管理顧問(wèn))知道某個(gè)企業(yè)在某一方面或幾個(gè)方面做得比自己好,因而決意學(xué)習它。二是,到那家企業(yè)參觀(guān)學(xué)習或由那家企業(yè)的人員當面介紹,因而決意學(xué)習它。
三是,在那家企業(yè)工作過(guò)的人員帶來(lái)了那家企業(yè)的經(jīng)驗,在本企業(yè)推廣它。其二,以自身企業(yè)過(guò)去的某些績(jì)效為標準來(lái)作為未來(lái)的目標予以控制。
這一點(diǎn)與基于歷史數據的目標成本控制方法是基本一致的。其三,是以本企業(yè)的某個(gè)部門(mén)或某個(gè)人創(chuàng )造的某項紀錄為目標,要來(lái)其他部門(mén)或其他人以此為標桿,并力爭超越他。
參考資料:百度百科-管理手段。
根據法國管理學(xué)者法約爾的管理理論,管理分為七類(lèi)表現形式:
1,決策:決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現某個(gè)目的而對未來(lái)一定時(shí)期內有關(guān)活動(dòng)的方向、內容及方式的選擇或者調整過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)決策就是定奪、決斷和選擇。決策是計劃的核心問(wèn)題只有對計劃目標和實(shí)施方法等要素進(jìn)行科學(xué)的決策,才能制定出科學(xué)合理的計劃。一般認為決策是管理工作的本質(zhì)。
2, 計劃:計劃就是確定組織未來(lái)發(fā)展目標以及實(shí)現目標的方式。
3, 組織:服從計劃,并反映著(zhù)組織計劃完成目標的方式。
4,人員管理:對各種人員進(jìn)行恰當而有效的選擇、培訓、以及考評,其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機構規定的各項職務(wù),以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行,進(jìn)而實(shí)現組織既定目標。人員配備與管理的其他四個(gè)職能——計劃、組織、指導與領(lǐng)導、以及控制,都有著(zhù)密切的關(guān)系,直接影響到組織目標能否實(shí)現。
5,指導與領(lǐng)導:就是對組織內每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導和施加影響的活動(dòng)過(guò)程,其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現組織既定目標而努力。指導與領(lǐng)導所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。指導與領(lǐng)導是一種行為活動(dòng),已形成了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導科學(xué),成為管理科學(xué)的一個(gè)新分支。
6,控制:按既定目標和標準對組織的活動(dòng)進(jìn)行監督、檢查,發(fā)現偏差,采取糾正措施,使工作能按原定計劃進(jìn)行,或適當調整計劃以達預期目的。控制工作是一個(gè)延續不斷的、反復發(fā)生的過(guò)程,其目的在于保證組織實(shí)際的活動(dòng)及其成果同預期目標相一致。
7,創(chuàng )新:隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)空前活躍,市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,社會(huì )關(guān)系日益復雜,使得每一位管理者時(shí)刻都會(huì )遇到新情況新問(wèn)題。迫切的變化要求創(chuàng )新。創(chuàng )新在管理循環(huán)中處于軸心地位。
情緒管理情緒管理 - 管理方法 第一、體察自己的情緒。
也就是,時(shí)時(shí)提醒自己注意:「我現在的情緒是什么?」例如:當你因為朋友約會(huì )遲到而對他冷言冷語(yǔ),問(wèn)問(wèn)自己:「我為什么這么做?我現在有什么感覺(jué)?」如果你察覺(jué)你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣,你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為:「人不應該有情緒」,所以不肯承認自己有負面的情緒,要知道,人一定會(huì )有情緒的,壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結果,學(xué)著(zhù)體察自己的情緒,是情緒管理的第一步。
第二、適當表達自己的情緒。 再以朋友約會(huì )遲到的例子來(lái)看,你之所以生氣可能是因為他讓你擔心,在這種情況下,你可以婉轉的告訴他:「你過(guò)了約定的時(shí)間還沒(méi)到,我好擔心你在路上發(fā)生意外。
」試著(zhù)把「我好擔心」的感覺(jué)傳達給他,讓他了解他的遲到會(huì )帶給你什么感受。什么是不適當的表達呢?例如:你指責他:「每次約會(huì )都遲到,你為什么都不考慮我的感覺(jué)?」當你指責對方時(shí),也會(huì )引起他負面的情緒,他會(huì )變成一只刺猬,忙著(zhù)防御外來(lái)的攻擊,沒(méi)有辦法站在你的立場(chǎng)為你著(zhù)想,他的反應可能是:「路上塞車(chē)嘛!有什么辦法,你以為我不想準時(shí)嗎?」如此一來(lái),兩人開(kāi)始吵架,別提什么愉快的約會(huì )了。
如何「適當表達」情緒,是一門(mén)藝術(shù),需要用心的體會(huì )、揣摩,更重要的是,要確實(shí)用在生活中。 第三、以合宜的方式紓解情緒。
紓解情緒的方法很多,有些人會(huì )痛哭一場(chǎng)、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會(huì )逛街、聽(tīng)音樂(lè )、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快,比較糟糕的方式是喝酒、飆車(chē),甚至自殺。要提醒各位的是,紓解情緒的目的在於給自己一個(gè)厘清想法的機會(huì ),讓自己好過(guò)一點(diǎn),也讓自己更有能量去面對未來(lái)。
如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦,爾后需承受更多的痛苦,這便不是一個(gè)合宜的方式。有了不舒服的感覺(jué),要勇敢的面對,仔細想想,為什么這么難過(guò)、生氣?我可以怎么做,將來(lái)才不會(huì )再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會(huì )不會(huì )帶來(lái)更大的傷害?根據這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式,你就能夠控制情緒,而不是讓情緒來(lái)控制你。
企業(yè)管理方法:
建立系統,靠流程運作。
經(jīng)營(yíng)人心,“水能載舟,水也能覆舟”。小型企業(yè)本來(lái)就較無(wú)優(yōu)勢吸引、留住人才,培養人才時(shí)間太長(cháng),且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營(yíng)非常重要。
其實(shí)是以上兩點(diǎn)的一個(gè)結果----中層的培養,中層是脊梁骨。
企業(yè)管理的分類(lèi):
1. 按照層次上下劃分為:經(jīng)營(yíng)層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執行層面、職工層面等。
2. 按照資源要素劃分為:人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場(chǎng)與客戶(hù)、政策與政府資源等。
在美國、日本等國家,在癥狀管理方面使用綜合癥狀管理模式(,IASM).IASM的基本思想是:聽(tīng)取患者對癥狀的體驗感受,鑒定患者的自我照顧能力,同時(shí)給予必要的知識、技術(shù)、援助的護理模式。
在使用此模式時(shí)護士理解患者癥狀的定義和機制后,對患者癥狀的認知和癥狀做出評價(jià),并理解患者的反應,在此基礎上共同做出癥狀管理計劃。實(shí)施干預后,再評定結果,這個(gè)模式以患者癥狀改善和提高身體機能狀態(tài)、改善生活質(zhì)量、提高自我照顧能力為達成指標。
IASM模式的特征:以患者為中心,正確地理解癥狀出現的機制,并以自護理論為基礎;以癥狀感受、癥狀管理方法、癥狀結果三要素構成,相互影響。
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