社會(huì )工作督導是由機構內資深的工作者,對機構內新進(jìn)入的工作人員、一線(xiàn)初級工作人員、實(shí)習學(xué)生及志愿者,通過(guò)一種定期和持續的督導程序,傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù),以增進(jìn)其專(zhuān)業(yè)技巧,進(jìn)而促進(jìn)他們成長(cháng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。
督導者為機構內資深的工作者。他們必須受過(guò)充分的專(zhuān)業(yè)教育;必須具備相應的實(shí)際工作經(jīng)驗,熟知機構的政策,熟知可以利用的各種資源以及有關(guān)條件的限制。督導者對受督導的感覺(jué)和反應當十分敏感,以便在適當的時(shí)候給受督導者提供幫助和指導。督導者的職責是實(shí)施對受督導者的督導工作。督導者應督導者的基本態(tài)度是真誠、信任、尊重與關(guān)懷。
被督導者包括四種:
①新進(jìn)入服務(wù)機構的社會(huì )工作者;
②服務(wù)年限短、經(jīng)驗不足的初級社會(huì )工作者;
③正在接受專(zhuān)業(yè)教育的社會(huì )工作實(shí)習學(xué)生;
④社會(huì )服務(wù)機構的非正式人員,主要是志愿者。對各類(lèi)人員的督導是有所區別的,其中對專(zhuān)業(yè)工作者和實(shí)習學(xué)生的督導是社會(huì )工作督導的重點(diǎn)。
社會(huì )工作概論四大督導模式是:
1. 師徒式督導trtorial supervision。督導者扮演師傅的角色,提供教育訓練。師徒式督導強調學(xué)習過(guò)程,焦點(diǎn)集中于一般議題目,而從專(zhuān)業(yè)的角度看,被督導者自己承擔更多的責任。
2. 訓練式督導training supervision。被督導者被認為是學(xué)生或受教育者,在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中,督導者負責部分工作。訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調學(xué)習過(guò)程,焦點(diǎn)集中在一般議題上,但在專(zhuān)業(yè)方面,督導者承擔更多責任。
3. 管理式督導managerial wupervision。督導者是被督導者的上級或主管,具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導強調的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,焦點(diǎn)集中于特殊議題,從專(zhuān)業(yè)的角度看,督導者承擔更多的責任。
4. 咨詢(xún)式督導supervision。督導者與被督導者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責任,是純粹的咨詢(xún)角色。咨詢(xún)式督導同管理式督導較為一致的是強調實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專(zhuān)業(yè)的角度看,被督導者自己承擔更多的責任,也就是說(shuō)被督導者根據實(shí)務(wù)工作的要求,主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。
參考鏈接:社工督導_百度百科
/view/3133873.htm
1、行政性督導內容: (1)社會(huì )工作者的招募和選擇; (2)安置和引導工作人員; (3)工作計劃與分配; (4)工作授權、協(xié)調與溝通; (5)工作監督、總結和評估; (6)督導者扮演多種角色:緩沖器角色; 倡導者角色; 機構變遷推動(dòng)者; 2、教育性督導內容: (1)教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識; (2)教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識; (3)教導有關(guān)“社會(huì )問(wèn)題”的知識; (4)教導有關(guān)“工作過(guò)程”的知識; (5)教導有關(guān)“工作者本身”的知識; (6)提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)” 3、支持性督導內容: 社會(huì )工作者的壓力:服務(wù)對象、工作壓力、行政壓力、社會(huì )對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)認識的壓力; (1)協(xié)助被督導者適應和處理工作中帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等情緒; (2)給予關(guān)懷和支持,使工作者在工作中有安全感,并愿意嘗試新工作; (3)協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效,并能自我欣賞; (4)給予被督導者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感,促進(jìn)其對專(zhuān)業(yè)的認同。
社會(huì )工作概論四大督導模式是: 師徒式督導trtorial supervision。
督導者扮演師傅的角色,提供教育訓練。師徒式督導強調學(xué)習過(guò)程,焦點(diǎn)集中于一般議題目,而從專(zhuān)業(yè)的角度看,被督導者自己承擔更多的責任。
訓練式督導training supervision。被督導者被認為是學(xué)生或受教育者,在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中,督導者負責部分工作。
訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調學(xué)習過(guò)程,焦點(diǎn)集中在一般議題上,但在專(zhuān)業(yè)方面,督導者承擔更多責任。管理式督導managerial wupervision。
督導者是被督導者的上級或主管,具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導強調的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,焦點(diǎn)集中于特殊議題,從專(zhuān)業(yè)的角度看,督導者承擔更多的責任。
咨詢(xún)式督導supervision。督導者與被督導者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責任,是純粹的咨詢(xún)角色。
咨詢(xún)式督導同管理式督導較為一致的是強調實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專(zhuān)業(yè)的角度看,被督導者自己承擔更多的責任,也就是說(shuō)被督導者根據實(shí)務(wù)工作的要求,主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。
參考鏈接:社工督導_百度百科/view/3133873.htm。
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