淘寶降低退款率方法(如何降低退款率)
1.如何降低退款率
以淘寶為例：
如何降低淘寶網(wǎng)店的退款率？如今淘寶對店鋪運營(yíng)能力監管是越來(lái)越嚴了，如果一些店鋪在運營(yíng)過(guò)程中，退款率高的話(huà)，店鋪權重會(huì )大大降低，就會(huì )影響到整個(gè)店鋪的推廣運營(yíng)工作，其中包括寶貝排名，關(guān)鍵詞的質(zhì)量度等等。然而，退款率也是一個(gè)衡量一個(gè)店鋪的重要指標，如何降低退款率呢？可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、客服態(tài)度
客服要學(xué)會(huì )很好的引導客戶(hù)，解釋產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識
2、加強質(zhì)量檢驗
這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題造成退款是沒(méi)有任何話(huà)說(shuō)的。
3、寶貝描述要標準
最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節圖，數據表明：有寶貝細節圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。
4、客服不能亂承諾
買(mǎi)家的不滿(mǎn)意，很多時(shí)候是賣(mài)家給予的承諾太多造成的
5、發(fā)貨的時(shí)候核對好
千萬(wàn)不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對
6、打包要控制好
不能因為物流過(guò)程導致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，從而造成退款
如果按照以上流程去做，可以大大降低客戶(hù)的退款率，一定要把細節做好，不能騙客戶(hù)；但有些客戶(hù)還是堅持要退款，我們也可以選擇非淘寶流程，讓客戶(hù)退貨回來(lái)，賣(mài)家通過(guò)其別的式退款給客戶(hù)，不走淘寶標準流程。
2.如何降低退貨率,這些方法你都知道嗎
如何減少退貨率是各位賣(mài)家都需要掌握的技巧。
1.優(yōu)化商品陳列頁(yè)面
首先最重要的就是優(yōu)化商品的陳列頁(yè)面，讓買(mǎi)家在購買(mǎi)之前瀏覽到的圖片和實(shí)物的樣子差別不大。listing既要美觀(guān)，也要客觀(guān)真實(shí)地展示商品，不能一昧的為了讓買(mǎi)家下單而過(guò)分修飾圖片。
也就是說(shuō)買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀不要差別太大，以免買(mǎi)家會(huì )有被欺騙的感覺(jué)，最直接的就是退貨了。此方法也是最根本的方法，從源頭就要做好。
雖然不是直接減少退貨率的方法，但卻能很好地預防退貨。
2.取消免費退貨政策
取消免費退貨政策就是對于退貨來(lái)說(shuō)十分有效，但同時(shí)也有很大的風(fēng)險，可能會(huì )導致商品的銷(xiāo)售量大大降低，因此不太建議用此方法。
3.鼓勵買(mǎi)家保留商品
賣(mài)家可以通過(guò)一些鼓勵政策來(lái)使買(mǎi)家留下商品，具體有：
a.獎勵方面：鼓勵買(mǎi)家留下商品，如果不退貨，就在原有價(jià)格上再給一些優(yōu)惠；
b.懲罰方面：買(mǎi)家可以退貨，但是退貨不是免費的，買(mǎi)家要付一定的退貨費用。
此方法對于一些價(jià)格較便宜的商品十分有效，因為往往很多便宜的商品的價(jià)格比運費的價(jià)格還要低或者差不多，買(mǎi)家評估了之后覺(jué)得退貨不劃算而更傾向于留下商品。
4.根據種類(lèi)來(lái)設置不同的退貨政策
可以根據商品的種類(lèi)來(lái)設置不同的退貨政策。對于一些衣物鞋帽等服裝類(lèi)商品，一定要允許退貨，并且要設置寬松的退貨政策。因為有很多買(mǎi)家下單的時(shí)候會(huì )多買(mǎi)幾件來(lái)試穿，看尺碼是否適合，。賣(mài)家可以設置相應的退貨政策如全退需要完全承擔退回運費，而若保留一件及以上費用就不一樣。
另外對于一些3C類(lèi)小件商品如數據線(xiàn)、充電頭等，可以設置嚴格一些的退貨政策。
5、“不退貨”退款政策
亞馬遜減少退貨率的另一種方法是讓客戶(hù)保留退貨商品。特別是當客戶(hù)以商品損壞的名義來(lái)申請退款時(shí)，這也許是一種不錯的解決方法。但是此方法有一個(gè)大的弊端就是要防止買(mǎi)家欺詐，賣(mài)家一定要核實(shí)商品是否真的損壞，確認商品損壞后，和買(mǎi)家協(xié)商，把款退回給買(mǎi)家，買(mǎi)家不用退回商品。
通常來(lái)說(shuō)，這種方法試用于退貨運費超過(guò)商品本身價(jià)格的低價(jià)商品。
以上只是一些常規的方法，如果大家有一些其他的好方法，歡迎分享。
3.如何降低退款率
以淘寶為例： 如何降低淘寶網(wǎng)店的退款率？如今淘寶對店鋪運營(yíng)能力監管是越來(lái)越嚴了，如果一些店鋪在運營(yíng)過(guò)程中，退款率高的話(huà)，店鋪權重會(huì )大大降低，就會(huì )影響到整個(gè)店鋪的推廣運營(yíng)工作，其中包括寶貝排名，關(guān)鍵詞的質(zhì)量度等等。
然而，退款率也是一個(gè)衡量一個(gè)店鋪的重要指標，如何降低退款率呢？可以從以下幾個(gè)方面入手： 1、客服態(tài)度 客服要學(xué)會(huì )很好的引導客戶(hù)，解釋產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識 2、加強質(zhì)量檢驗 這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題造成退款是沒(méi)有任何話(huà)說(shuō)的。 3、寶貝描述要標準 最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。
而且在寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節圖，數據表明：有寶貝細節圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。 4、客服不能亂承諾 買(mǎi)家的不滿(mǎn)意，很多時(shí)候是賣(mài)家給予的承諾太多造成的 5、發(fā)貨的時(shí)候核對好 千萬(wàn)不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對 6、打包要控制好 不能因為物流過(guò)程導致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，從而造成退款 如果按照以上流程去做，可以大大降低客戶(hù)的退款率，一定要把細節做好，不能騙客戶(hù)；但有些客戶(hù)還是堅持要退款，我們也可以選擇非淘寶流程，讓客戶(hù)退貨回來(lái)，賣(mài)家通過(guò)其別的式退款給客戶(hù)，不走淘寶標準流程。
