汽車(chē)配件廠(chǎng)實(shí)習日記
實(shí)習周記(一)
今天是周日,挑一個(gè)晴朗的夜晚記下我第一周來(lái)的實(shí)習心得。實(shí)習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn),也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人員的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。 剛進(jìn)入公司的第一天,一切都很陌生,也很緊張。有一位很熱心的同事,帶著(zhù)我逛這逛那,帶我參觀(guān)了一下藍天汽配銷(xiāo)售公司的整體結構和各個(gè)部門(mén),還給我介紹了幾個(gè)同事給我認識。快中午的時(shí)候,我被公司的老板帶到店里一位名叫呂瑤的同事那,并告訴我以后先跟著(zhù)他學(xué),我很樂(lè )意,因為呂瑤很熱情地接待了我,還帶著(zhù)我和他一起吃了午飯,下午呂瑤給我談了一下他的工作概況和他的主要任務(wù),我都記在了心里,因為這有可能就是我以后要做的。 在這一周里,我讓自己盡量更快地去適應環(huán)境,更快地融入這個(gè)大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的進(jìn)行。
實(shí)習周記(二)
時(shí)間過(guò)得好快,轉眼第二周已經(jīng)結束了,大概是剛進(jìn)公司的緣故,一些重要的事情我都沒(méi)有涉及,但是我并不灰心,也沒(méi)有覺(jué)得大材小用。我想只有從最基本的開(kāi)始干起,一點(diǎn)一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓老板和同事放心,將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。不積跬步,無(wú)以致千里,江海不拒細流,方能成其大”一屋不掃,何以?huà)咛煜拢空f(shuō)的就是這個(gè)道理。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的,不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣,我感覺(jué)有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值,也很值得。
實(shí)習周記(三)
今天已經(jīng)是第三周了。我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來(lái)了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個(gè)地方找一樣東西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了,看來(lái)融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒(méi)什么太大的變化。我主要負責管理配件和打包物流等等。雖然工作內容沒(méi)有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少。我也深深體會(huì )到把書(shū)本上的知識轉化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結合了,所學(xué)來(lái)的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì )過(guò)得更充實(shí),也更有意義。
周記(四)
這星期來(lái)我就呆在了車(chē)間里,也沒(méi)有到前面去,老板讓我在車(chē)間里熟悉零件,了解它們的用途。唉,真是不呆不知道,一呆全傻眼了,不知道車(chē)里面的那些東西叫啥。整個(gè)人都懵了,根本就不認識車(chē)子上的那些東西,只好一個(gè)個(gè)查看資料,看說(shuō)明說(shuō)。這周里,幾乎每天我都會(huì )問(wèn)自己同一句話(huà),那就是零件熟悉的怎么樣了啊。這周日子過(guò)的很快,但卻實(shí)很充實(shí)。每天我都在車(chē)間里看,熟悉零件,了解它們的作用。另外,我還要查看店里面的貨物清單,看看需要物流發(fā)出去的,就要及時(shí)的打包,裝車(chē),送到物流地點(diǎn)。總得來(lái)說(shuō)這一周還不錯,盡管有點(diǎn)苦,有點(diǎn)累,但是,我過(guò)得每天都很充實(shí),因為我學(xué)到了很多東西,為以后打下了堅實(shí)的基礎。
周記(五)
不知不覺(jué),我已經(jīng)來(lái)到藍天汽配銷(xiāo)售公司一個(gè)多月了,現在的我已經(jīng)不會(huì )像剛來(lái)的時(shí)候那樣什么都不知道,再也不會(huì )感到緊張,對我的工作已經(jīng)掌握的基本上了如指掌。這周,我想說(shuō)的就是,在社會(huì )上的人際關(guān)系,在公司里,同事與同事之間雖然是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的,但是,總也找不到在學(xué)校里的那種簡(jiǎn)單而濃厚的感情。在這個(gè)公司,我以我的勤奮好學(xué)、踏實(shí)能干,
博得了老板和大多數同事的肯定。但是,總要有那么幾個(gè)人,故意說(shuō)話(huà)抵損你,用褒義的話(huà)講出貶義的意思。讓人聽(tīng)了極為的不舒服,我知道,林子大了,什么鳥(niǎo)都會(huì )有。我會(huì )學(xué)的更加的堅強,別人越是想詆毀我,我就越要活的越精彩,我就要活的更瀟灑。
周記(六)
這周依舊是在車(chē)間那個(gè)大屋里呆著(zhù),整日的面對著(zhù)那些小件、零件號。記啊記啊,頭都記大了,但成效甚微。有時(shí)老板來(lái)詢(xún)問(wèn)我了,因為沒(méi)記住完,只能說(shuō)到:零件差不多算是認識大半了,但是零件號還對不上。老板說(shuō)不急,慢慢來(lái),這也不是一天兩天的事。忽然覺(jué)得一個(gè)個(gè)的拿零件記零件號太麻煩了,于是乎我找來(lái)了一個(gè)本子,把零件的名稱(chēng)及相應的零件號都抄了下來(lái),然后拿著(zhù)本子坐在了休息室里慢慢記。這周基本上也就是這樣,跟往常一樣的,熟悉,熟悉,再熟悉。以至于這樣的生活我都覺(jué)得乏味了,哎。無(wú)奈,繼續努力吧。為了美好的明天嘛,總得認真付出的,不奮斗怎么行呢。
周記(七)
在實(shí)習期間閑的時(shí)候我常會(huì )翻翻課本,多想下課堂上學(xué)過(guò)的知識。今天看到5s理論,結合自己的實(shí)習經(jīng)驗,覺(jué)得這5s倉庫管理制度確實(shí)說(shuō)得非常的合理。5s即五常法是一種有效技術(shù),包括常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。常組織:判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數量降低到最低程度,將非必需的物品清理掉。常整頓:要用的東西依規定定位、定量、明確標示地擺放整齊。常清潔:清除工作場(chǎng)所各區域的臟亂,保持環(huán)境、物品、儀器、設備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生。常規范:連續地、反復不斷地堅持前面3s活動(dòng)。常自律:要求人人依規定行事,養成好習慣。以前只學(xué)理論時(shí)總認為空泛,現在覺(jué)得不愧是經(jīng)典理論.
周記(八)
作為車(chē)間管理員的我今天整理了下倉庫。根據用途品種進(jìn)行歸類(lèi)擺放,徹底的清查庫存物資帳實(shí)情況,改善了車(chē)間形象。看著(zhù)經(jīng)我整理后更加井然有序的車(chē)間,心里有些成就感的。在這里呆久了就有了感情,就像是自己家一樣,不愿看到它臟亂差。同時(shí)良好的車(chē)間管理也給予營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購部門(mén)工作的很大支持。
生產(chǎn)實(shí)習是進(jìn)行工程訓練的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節,是理論聯(lián)系實(shí)際的現場(chǎng)學(xué)習,是進(jìn)一步的理解、消化、掌握課堂上所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)基礎知識的重要步驟,是培養工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)人才的主要手段。作為園應用化學(xué)的學(xué)生,動(dòng)手能力更是一定要過(guò)關(guān)。
假期空閑,我想趁這個(gè)時(shí)間好好練練自己的動(dòng)手實(shí)踐實(shí)習能力。在我的努力下,我終于找到了實(shí)習的機會(huì )。這次的實(shí)習地點(diǎn)是揚州市,江都區遠東汽車(chē)配件廠(chǎng)。遠東汽車(chē)配件廠(chǎng)是個(gè)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機氣門(mén)的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)。近幾年來(lái),采用和引進(jìn)摩擦焊(MODEL 908,INTERTIR WELDER,U、S、A)及司太立堆焊(STELLTE STARWELD 4PTA SYSTEM U、S、A)電熱頂鍛、液噴丸、軟氮化和桿部鍍鉻等一系列先進(jìn)工藝,在國內外享有較高的聲譽(yù)。遠東汽配廠(chǎng)從1973年建廠(chǎng)以來(lái),自始至終貫徹以科學(xué)技術(shù)為第一生產(chǎn)力的指導思想,盡管遇到許多困難,但從培養科人才和與時(shí)俱進(jìn)方面全面發(fā)展,也使廠(chǎng)有較大的發(fā)展前景。
我覺(jué)得在汽車(chē)配件廠(chǎng)工作,一方面由于工作比較細,需要記得的汽車(chē)配件品種也比較多,這樣一來(lái)既可以鍛煉自己的記憶能力,更有助于讓自己養成仔細認真的做事態(tài)度。加強理論和實(shí)踐的聯(lián)系,學(xué)習分析和解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題的方法,培養自學(xué)和學(xué)生獲取知識的能力,為以后學(xué)習自己的自己專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習打下良好基礎;另一方面,由于有時(shí)候需要搬搬抬抬,更可以讓自己的體力得到鍛煉。有靜有動(dòng),一舉兩得。最后,通過(guò)深入配件廠(chǎng)現場(chǎng),學(xué)習工人階級的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)思想,提高學(xué)習的自覺(jué)性,做到德、智、體、全面發(fā)展。
安排及相關(guān)準備知識:
實(shí)習安排:實(shí)習時(shí)間5天,(7月21日-7月25日)實(shí)習安排如下: 日期地點(diǎn)及內容日期地點(diǎn)及內容 :
7月21日汽配廠(chǎng)基本情況及汽車(chē)配件知識學(xué)習。
7月22日在配件店員工的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作。
7月23日開(kāi)始獨立負責簡(jiǎn)單的拿貨送貨的工作。
7月24日獨立的負責日常的各種工作。
7月25日獨立的負責日常的各種工作及實(shí)習日記。
第一天:
遠東汽車(chē)配件公司秉承“誠信 惠眾”的經(jīng)營(yíng)理念,并決心用戰略去實(shí)現“為市場(chǎng)創(chuàng )造價(jià)值、為員工創(chuàng )造價(jià)值、為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值”的企業(yè)宗旨,立志成為省內領(lǐng)先、具有國內競爭力的汽車(chē)配件銷(xiāo)售店。
第一天上午廠(chǎng)里負責人帶我去到了廠(chǎng)里的倉庫,在那里負責總管的師傅熱情的接待了我們并進(jìn)行了廠(chǎng)里基本情況的介紹,他說(shuō):“遠東能取得今天的成績(jì),是廠(chǎng)長(cháng)的正確領(lǐng)導和廠(chǎng)里全體員工辛勤工作,共同努力的結果。同時(shí)也與商店積極進(jìn)取的企業(yè)文化是分不開(kāi)的。工廠(chǎng)秉承“快樂(lè )競爭,事在人為;堅定執行,天道酬勤。”以及奉行“為市場(chǎng)創(chuàng )造價(jià)值,為員工創(chuàng )造價(jià)值,為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值”的信條。
聽(tīng)完師傅整體的簡(jiǎn)單介紹后,我對遠東有了比較好的印象,感覺(jué)這是一個(gè)積極向上的企業(yè),它有著(zhù)很強的生命力。問(wèn)我對自己能在這里進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐感到非常自豪。隨后我跟著(zhù)師傅在倉庫里轉了一個(gè)上午,我拿著(zhù)自己的筆記本認真地記
著(zhù)每一種配件的型號和位置,方便以后的拿貨送貨。第二天下午,我就一個(gè)人在倉庫里開(kāi)始學(xué)著(zhù)默記每一種配件的位置,有忘了或者不動(dòng)的就請問(wèn)師傅。一天下來(lái),感覺(jué)自己又回到了以前背書(shū)的時(shí)代。
第二天:
今天我跟著(zhù)電力一個(gè)姓王的員工一起拿貨送貨,我發(fā)現他們每個(gè)人都對各種配件的型號和位置了如指掌,送貨的速度也很快,工作效率更是沒(méi)的說(shuō)。總這一個(gè)字:快!一天下來(lái),我感覺(jué)自己像是踢了兩場(chǎng)足球賽一樣累。
第三天:
不知不覺(jué),今天自己就要開(kāi)始獨立做貨了,不過(guò)還好,師傅給我的任務(wù)都還比較簡(jiǎn)單,有了前一天的眼見(jiàn)耳聞,自己也開(kāi)始有點(diǎn)里面的員工的感覺(jué)了,所以第三天的工作順利完成,自己也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。
第四天:
今天我要開(kāi)始像一個(gè)員工一樣負責廠(chǎng)里的一些力所能及的工作了,當自己還以為仍然能像前一天工作順利時(shí),問(wèn)題就來(lái)了。一個(gè)客戶(hù)向我問(wèn)到了一個(gè)配件的組成是,我一下子不知道說(shuō)什么好,這時(shí)候師傅趕忙過(guò)來(lái)幫我解釋?zhuān)钡侥莻€(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。真的是人各有所長(cháng),每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn),只要肯努力,就一定能發(fā)光。
第五天:
今天是實(shí)踐的最后一天,我也特別的珍惜,有了前幾天的基礎,現在做起來(lái)就得心應手多了。當然,這也離不開(kāi)其他員工和師傅的熱心幫助,后來(lái),我想他們一個(gè)個(gè)道謝,不舍的結束了我這次社會(huì )實(shí)踐。
生產(chǎn)實(shí)習是進(jìn)行工程訓練的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節,是理論聯(lián)系實(shí)際的現場(chǎng)學(xué)習,是進(jìn)一步的理解、消化、掌握課堂上所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)基礎知識的重要步驟,是培養工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)人才的主要手段。作為園林專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,動(dòng)手能力更是一定要過(guò)關(guān)。所以以后,我要多參加這方面的活動(dòng),我相信我也會(huì )做得越來(lái)越好。
這次能有機會(huì )去工廠(chǎng)實(shí)習,我感到非常榮幸。雖然只有兩個(gè)禮拜的時(shí)間,但是在這段時(shí)間里,對于一些平常理論的東西,有了感性的認識,感覺(jué)到受益匪淺。以下是我在實(shí)習期間的一些總結以及心得體會(huì )。
首先,來(lái)實(shí)習的短短兩個(gè)星期時(shí)間里,使我在思想上有了很大的轉變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是有老師往我們的頭腦里灌知識,自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲,大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,工廠(chǎng)里那種緊張的工作氣氛特別在無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
其次,第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應用,傳感器在生產(chǎn)設備的應用,電子技術(shù)在機械制造工業(yè)的'應用,精密機械制造在機器制造的應用等等理論與實(shí)際的相結合,讓我們
大開(kāi)眼界,也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審.通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習,進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識,彌補以前單一理論教學(xué)的不足,為后續專(zhuān)業(yè)課學(xué)習和畢業(yè)設計打好基礎.
第三,在實(shí)習中,我深深體會(huì )到團隊合作的重要性,并勇于展現自我。自從來(lái)到這里,我為人處事的方法有所改變,最明顯的是我轉化了做事的方法,原來(lái)是學(xué)完了再干,現在是邊干邊學(xué)。
第四,了解了當代機械工業(yè)的發(fā)展概況,生產(chǎn)目的、生產(chǎn)程序及產(chǎn)品供求情況,機械產(chǎn)品生產(chǎn)方法和技術(shù)路線(xiàn)的選擇,工藝條件的確定以及流程的編制原則,機械產(chǎn)品的質(zhì)量標準、技術(shù)規格、包裝和使用要求。在企業(yè)員工的指導下,見(jiàn)習生產(chǎn)流程及技術(shù)設計環(huán)節,鍛煉自己觀(guān)察能力及知識運用能力。另外,社會(huì )工作能力得到了相應的提高,在實(shí)習過(guò)程中,我們不僅從企業(yè)職工身上學(xué)到了知識和技能,更使我們學(xué)會(huì )了企業(yè)中科學(xué)的管理方式和他們的敬業(yè)精神。感到了生活的充實(shí)和學(xué)習的快樂(lè ),以及獲得知識的滿(mǎn)足。真正的接觸了社會(huì ),使我們消除了走向社會(huì )的恐懼心里,使我們對未來(lái)充滿(mǎn)了信心,以良好的心態(tài)去面對社會(huì )。同時(shí),也使我們體驗到了工作的艱辛,了解了當前社會(huì )大學(xué)生所面臨的嚴峻問(wèn)題,促使自己努力學(xué)習更多的知識,為自己今后的工作奠定良好的基礎。
第五,在實(shí)習中為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì ),讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué),從死記硬背的模式中脫離出來(lái),轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習,增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,使學(xué)習、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認為這次的實(shí)習機會(huì )是難得的,讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。 通過(guò)工廠(chǎng)的實(shí)習,了解了目前制造業(yè)的基本情況,只是由于機械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險性,很遺憾地,不能多做一些具體實(shí)踐的操作,但是觀(guān)察了一臺機床的各個(gè)零件的生產(chǎn)加工過(guò)程及其裝配過(guò)程,使許多自己從書(shū)本上學(xué)的知識鮮活了起來(lái),明白了本專(zhuān)業(yè)在一些技術(shù)制造上的具體應用. 在實(shí)習中, 極大地豐富了自己關(guān)于零件加工工藝的知識,拓展了自己的知識面.在這次實(shí)習中,感觸最深的是了解了數控機床在機械制造業(yè)中的重要性,它是電子信息技術(shù)和傳統機械加工技術(shù)結合的產(chǎn)物,它集現代精密機械、計算機、通信、液壓氣動(dòng)、光電等多學(xué)科技術(shù)為一體,具有高效率、高精度、高自動(dòng)化和高柔性等特點(diǎn),是尖端工業(yè)所不可缺少的生產(chǎn)設備.
我這兩個(gè)星期里的實(shí)習,有輔導老師,工廠(chǎng)工程師的講解、自己的努力,自感收益不小。這次實(shí)習把我從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入工廠(chǎng),我意識到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩不成方圓,雖然公司沒(méi)有老套的束縛,它有不可違反的規定。我就該嚴于律已。這樣不僅可以遵守工廠(chǎng)的規矩,對我們自己更有好處。這兩個(gè)星期是我用金錢(qián)都買(mǎi)不到的機會(huì ),無(wú)論從工作、學(xué)習、做人上,我都有很大的收獲。這兩個(gè)星期我沒(méi)有白費。
總之,這次的工廠(chǎng)生產(chǎn)實(shí)習無(wú)論是對我現在的學(xué)習還是以后的工作都起到了深遠的影響,使我對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)更加的熱愛(ài),我將會(huì )為祖國的汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的貢獻自己一份微薄ide力量!
第一周實(shí)習:
這是我xx實(shí)習的開(kāi)始,這里的一切對我都是新鮮和陌生的,我知道我要開(kāi)始體會(huì )職場(chǎng)生活的快節奏了,我第一次來(lái)報道,接待我的是市場(chǎng)部的經(jīng)理,她人很和善,但是看上去又是那種干練的職場(chǎng)經(jīng)理人的感覺(jué)。她面試我后將我安排在市場(chǎng)部,實(shí)習職位是市場(chǎng)專(zhuān)員。
這一周的時(shí)間我每天都是像個(gè)嬰兒一樣體會(huì )這個(gè)環(huán)境的點(diǎn)滴新奇,我相信只要我努力我就會(huì )獲得掌聲。我開(kāi)始學(xué)習和熟悉工作流程,我的公司前輩給我公司流程手冊,關(guān)于我們整體工作的框架,組織結構框架,還有我的本職工作流程,其他部門(mén)的基本設置等等,主要從全面的角度去熟悉了解公司。
初來(lái)乍到的我和公司的許多同事都是陌生的,這樣我有點(diǎn)困擾,因為我喜歡和大家融入一起的感覺(jué),但是我也清楚,這需要時(shí)間,所以我也慢慢的在以后的工作中,與大家多多溝通奧和交流,我是個(gè)什么也不了解的實(shí)習生,所以我要虛心的向公司里面的前輩多多請教。
這一周我了解我的工作主要是進(jìn)行市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā),市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,統計等方面的事情。
簡(jiǎn)單的了解公司,我發(fā)現我們公司在管理上面是很人性化的,我們的每一位部門(mén)主管,對待員工都是鼓勵式的管理,給員工足夠額發(fā)展自己才能的空間,如果在過(guò)程中有什么錯誤或者失誤,他們都會(huì )耐心的指導,并且用嚴厲的態(tài)度對待此次失誤,讓員工清楚明了的指導這種失誤,以備下次警戒。減少失誤率。在工作中,每一個(gè)員工都是認真細心,仔細努力的。我們的企業(yè)是以服務(wù)為主的企業(yè),所以顧客就是我們的上帝,一切共組都是圍繞著(zhù)顧客展開(kāi)的,所以我們要時(shí)刻保持熱情很真誠的態(tài)度,公司要經(jīng)常做顧客滿(mǎn)意率的回訪(fǎng)與跟蹤,我們最后做滿(mǎn)意率的統計,我們的標準100%的滿(mǎn)意,如果低于這個(gè)指標,我們就要時(shí)刻調整自己的工作狀態(tài),這是全體員工的狀態(tài)調整,而不是單一的個(gè)人,所以,我看到的嚴謹的工作態(tài)的嚴謹的工作作風(fēng),和真誠的企業(yè),我很喜歡,雖然我在這里只有短短的幾天,但是我確實(shí)看到了這是一個(gè)蒸蒸日上的企業(yè),在這里,我相信我可以學(xué)習到很多,收獲很多。
第二周實(shí)習:
上一周的時(shí)間我已經(jīng)交到了一些朋友了,我的同事們對我這個(gè)實(shí)習生是很關(guān)照的,同時(shí),我也開(kāi)始幫助同事們做一些簡(jiǎn)單的事情,每天我也會(huì )提前15分鐘來(lái)到辦公室,在同事們來(lái)之前把辦公室打掃干凈,讓大家有一個(gè)干凈輕松的環(huán)境。
這周我參加了新員工的入職培訓,培訓經(jīng)理給我們進(jìn)行系統的培訓,系統性的介紹公司的管理系統,組織機構,還有各個(gè)部門(mén)的主管,讓我們知道在工作中什么問(wèn)題應該和誰(shuí)去溝通,詢(xún)問(wèn),還有公司的一些管理制度,我們也對基本的社交禮儀進(jìn)行培訓,包括基本的態(tài)度,禮儀儀容和服裝禮儀等,因為我們是常常涉及到電話(huà)銷(xiāo)售這部分,所以對于電話(huà)禮儀方面,展廳禮儀,接待禮儀,和5S管理等方面。
經(jīng)過(guò)培訓,我有許我多收獲,之前我與其他部門(mén)的同事交流的也不多,我們的培訓經(jīng)理就鼓勵我們新員工主動(dòng)去認識老員工,謙虛的向他們學(xué)習。在培訓中我也認識了一些同事,經(jīng)過(guò)培訓,我發(fā)現我對公司又有了新的認識和了解。同時(shí)我也相信,我可以在這學(xué)到許多。
現在在工作上,我會(huì )每天做一些數據的錄入,信息的查詢(xún),進(jìn)入管理平臺做一些顧客信息的整理等,同時(shí)我也要在一些相關(guān)媒體上發(fā)布我們的公司信息,資訊,和一些汽車(chē)動(dòng)態(tài)等,我們要在各個(gè)合作網(wǎng)站上進(jìn)行相關(guān)報道的撰寫(xiě),上傳,維護等,我們上傳一些關(guān)于公司產(chǎn)品的軟文報道,利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行廣告的宣傳,每月也要做一些廣告計劃,或者在一些報刊,雜志等進(jìn)行軟文發(fā)布。對公司子網(wǎng)站的維護和更新,還有一些會(huì )員網(wǎng)站,我們都要進(jìn)行追蹤,記錄,并且每天進(jìn)入后臺系統檢查核對電銷(xiāo)中心的工作質(zhì)量等。
我在進(jìn)入公司實(shí)習之前,我對汽車(chē)是了解的不多,所以我會(huì )經(jīng)常的去查看汽車(chē)方面的知識和信息,我想要盡快的充實(shí)自己欠缺的專(zhuān)業(yè)知識,去掌握這個(gè)行業(yè)的行業(yè)情況。
我每天都對自己的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總,這樣會(huì )方便自己熟悉工作流程,盡快進(jìn)入工作狀態(tài),也沒(méi)檢查自己工作上的失誤,好可以及時(shí)的進(jìn)行更正。
第三周實(shí)習:
進(jìn)入實(shí)習的第三周,我漸漸的融入了工作的環(huán)境,也開(kāi)始理解工作與在校學(xué)習的諸多不同,學(xué)生還處于寄生于父母的階段,但當你真的離開(kāi)學(xué)校,離開(kāi)家庭,,步入社會(huì ),變成一個(gè)獨立的社會(huì )個(gè)體,在自己肩上的責任就變得現實(shí)和殘酷。
這周內我跟隨部門(mén)的前輩去到我們的活動(dòng)現場(chǎng),在實(shí)際中去體會(huì )活動(dòng)現場(chǎng)的氣氛,我們要在做整場(chǎng)活動(dòng)前對活動(dòng)整體進(jìn)行計劃,規劃好活動(dòng)中的人力,物力,和財力,然后與活動(dòng)中涉及到的部門(mén)和外界相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,溝通,做好活動(dòng)前期的準備,內部關(guān)系各方面的審批和約定,外部涉及到場(chǎng)地,費用,時(shí)間安排等等,前期的準備工作室需要很多耐心,需要考慮的地方很多,所以我們在做這些工作時(shí)候需要自己有很好的條理性。
在活動(dòng)中,我們也積極配合廠(chǎng)商的計劃和安排,每一位銷(xiāo)售人員都是用熱情的態(tài)度,全情的熱情來(lái)面對每一位顧客,在活動(dòng)“東風(fēng)標致“藍盒子”變身“中國達人秀”報名直通車(chē)”中,我們公司與東方衛視合作,其實(shí),“藍盒子”對于這類(lèi)活動(dòng)的舉辦并不陌生。作為東風(fēng)標致與用戶(hù)溝通的最直接橋梁,“藍盒子”除了提供日常服務(wù)外,還經(jīng)常舉辦豐富多彩的車(chē)主活動(dòng)。日積月累,有的車(chē)主從汽車(chē)“菜鳥(niǎo)”升級為“安全達人”,或有在主題活動(dòng)中展示個(gè)人才藝的“享樂(lè )達人”等等,如果打個(gè)比方,歷屆活動(dòng)的舉辦如同是為達人秀準備的“熱身賽”。而在車(chē)主們的眼中,這種附加值的服務(wù)享受也使得“藍盒子”成為了他們聚會(huì )的開(kāi)心樂(lè )園。翻開(kāi)20xx年J.P.POWER的售后服務(wù)調查報告,東風(fēng)標致是唯一躋身前五的歐系汽車(chē)品牌。用戶(hù)的信賴(lài)與認可使東風(fēng)標致多年來(lái)的不懈努力再次得到了印證,想必在這其中“藍盒子”的貢獻值不可小覷。讓那些朝氣蓬勃的年輕人展現自己的夢(mèng)想,本來(lái)我們的標志汽車(chē)就是時(shí)尚青春的,在這樣的活動(dòng)中,我也感受到了青春澎湃的氣息,使得我在工作中也是很有干勁,每天我們都要一邊接待顧客,一邊把我們的展廳變成“中國達人秀”的舞臺,同事們雖然累,可是也是開(kāi)心的。
我慢慢的進(jìn)入了這個(gè)環(huán)境,慢慢的體會(huì )我的實(shí)習,我會(huì )繼續努力的。
第四周實(shí)習:
本周我在做其他工作的同時(shí),最主要的就是加強對產(chǎn)品知識的了解,因為自己處于這個(gè)行業(yè)內,但是卻對行業(yè)情況了解十分淺薄,所以我們公司也會(huì )對新進(jìn)員工進(jìn)行一些產(chǎn)品的知識培訓,在培訓中我再一次收獲緋淺!
標致是世界上汽車(chē)品牌中第二個(gè)歷史最悠久的品牌。 自1890年標致家族的阿爾芒造出第一輛標致汽車(chē),迄今已有近116年的歷史。近五年中,標致公司的增幅高達60% ,成為全球增長(cháng)最迅猛的汽車(chē)品牌之一,業(yè)務(wù)遍及全球142個(gè)國家。 20xx年10月,法國PSA標致雪鐵龍集團與東風(fēng)汽車(chē)公司簽署了擴大合作協(xié)議,兩大集團強強聯(lián)手,全面展開(kāi)在中國生產(chǎn)和銷(xiāo)售東風(fēng)標致品牌汽車(chē)的宏偉藍圖。
標致長(cháng)達兩個(gè)世紀的悠久歷史,一步步打造出為世人所熟知的品牌四大價(jià)值,即“美感、可靠、活力、創(chuàng )新”。 時(shí)至今日,標致每一款新車(chē)型的設計和制造無(wú)不遵循這四大要點(diǎn)。
標致汽車(chē)的目標消費者是有一定特征的,購車(chē)狀況:從總體來(lái)看,約四分之三的人是首次購車(chē);東風(fēng)標致307現有用戶(hù)中,首次購車(chē)的比例為66%。購車(chē)用途:購車(chē)者多為家用,作為上下班及休閑的代步工具;購車(chē)為工作需要,或以此來(lái)擴大社交圈。平均使用年限:平均的車(chē)輛期望使用年限為7-8年,也有4-5年就希望更新的。
標致307的兩廂車(chē)是很受消費者歡迎的,他的時(shí)尚活力的整車(chē)造型十分吸引大眾,還具有頂級安全的六氣囊和ESP,發(fā)動(dòng)機、變速箱與底盤(pán)的技術(shù)先進(jìn),可以使每一位顧客得到舒心的自由享受,307會(huì )給人一種輕松自在的享受。同擋次車(chē)中唯一配備大燈高度調節系統,非常實(shí)用,尤其是在走雨天、夜路、長(cháng)途和山路的時(shí)候,超級實(shí)用。
東風(fēng)標致408是一款標致在中國首發(fā)的全球戰略車(chē)型,定位為“高端緊湊級轎車(chē)”。在動(dòng)力方面,標致408裝配1.6L和2.0L兩款發(fā)動(dòng)機,匹配4擋自動(dòng)和5擋手動(dòng)變速箱。其中1.6L發(fā)動(dòng)機是我們比較熟悉的機型,與307上使用的相同,最大功率78kW,最大扭矩142Nm。2.0L代號為CVTS-2的發(fā)動(dòng)機目前主要應用于世嘉以及C5上,最大功率108kW,最大扭矩200Nm。
對于產(chǎn)品的了解,我想我是不能過(guò)于急的去硬性接收,這樣我不能很好的理解產(chǎn)品,和結合這個(gè)品牌的文化,我也是在一步步的摸索中學(xué)習的,但是我真的希望通過(guò)自己的努力可以比同時(shí)期的實(shí)習生掌握更多,這是我的上進(jìn)心在驅使著(zhù)我,我要做自己的動(dòng)力之源,讓自己能夠主動(dòng)并且積極的投入工作內,擺正心態(tài),邁向成功!
第五周實(shí)習:
本周我參與了活動(dòng)的策劃過(guò)程,隨著(zhù)2月春節假期的結束,進(jìn)店及來(lái)電量明顯回落。3月做為傳統旺季的第一個(gè)月,需為全年的工作打好基礎,加快車(chē)型的交付,減少庫存,為之后508上市做好鋪墊。我們的這周的活動(dòng)主題是浙江康橋“我和春天有個(gè)約會(huì )”, 促銷(xiāo)車(chē)型:時(shí)尚達人系、俏皮女生系、春色經(jīng)典系。還包括一些春季巡展。巡展期間強力推薦東風(fēng)標致的安全品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì),現場(chǎng)促銷(xiāo)以售后服務(wù)項目為亮點(diǎn)。
在“315”消費者保障日期間,對于客戶(hù)投訴抱怨等問(wèn)題積極處理,并在巡展期間,密切注意。我們的傳播媒介是用一些網(wǎng)絡(luò )、電臺、宣傳冊進(jìn)行預熱宣傳或者通過(guò)商報大幅軟性宣傳及易車(chē)網(wǎng)軟文報名 。大型媒體活動(dòng)由媒體統一安排,保證車(chē)輛和人員安全為主。如已在活動(dòng)現場(chǎng),將車(chē)輛和人員撤至安全位置。現場(chǎng)由當天負責人統一安排,避免出現物品丟失、人員未安排到位的情況。每次現場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)前清單準備工作,以及應急措施培訓。潛在意向客戶(hù)跟蹤的時(shí)候,我們要落實(shí)到人,有管理、有監控的意向客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)辦法;所有進(jìn)店來(lái)電 電將在總表和分表上進(jìn)行登記,并注明客戶(hù)來(lái)源,以評價(jià)活動(dòng)效果。
我們要進(jìn)行目標客戶(hù)召集:
區域通過(guò)建行做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)邀約,2、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行周周主題活動(dòng)的全面報道,并時(shí)時(shí)跟時(shí)。3、報紙做好大型活主題的宣傳。4、常規宣傳以杭州三家聯(lián)合為主
在活動(dòng)中每一位銷(xiāo)售人員都有相應大的接待話(huà)語(yǔ):
接待話(huà)術(shù)忌語(yǔ):沒(méi)活動(dòng);降價(jià)啦等
電話(huà)接待要求話(huà)術(shù):
XX先生(小姐),本月我們公司開(kāi)展“我和春天有個(gè)約會(huì )”系列活動(dòng),而且您喜歡的307車(chē)型有一款在進(jìn)行大力促銷(xiāo),我向您介紹下。
老用戶(hù)回訪(fǎng)話(huà)術(shù):XX先生(小姐)您好,本月我們開(kāi)展紅娘禮的活動(dòng),到時(shí)需要您幫我們推薦下哦,老用戶(hù)推薦計劃還誘人的哦,我已經(jīng)幫你領(lǐng)到老用戶(hù)推薦申請表了,具體我向你介紹下吧。
銷(xiāo)售顧問(wèn)獎勵政策:銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)行本期活動(dòng)沖量獎勵。2、店頭接待量、達成率獎勵;3、邀約客戶(hù)成交率獎勵;4、置換量獎勵;5、車(chē)型百分比獎勵;6、接待量、訂單率、流失率排名獎勵等。
通過(guò)策劃工作的學(xué)習和參與,我真的發(fā)下許多工作內容是和我們的理論相互輝映的,在校期間,我們曾經(jīng)開(kāi)設了策劃學(xué)的科目,之前可以說(shuō)有了一點(diǎn)理論的基礎,現在在接觸這份工作起碼自己不是一竅不通的。同時(shí),我也深信理論要結合實(shí)際的硬道理的!
第一天:
惠眾汽車(chē)配件公司秉承“誠信 惠眾”的經(jīng)營(yíng)理念,致力于在廣州市銷(xiāo)售批發(fā)零售上海大眾品牌的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)配件。并決心用戰略去實(shí)現“為市場(chǎng)創(chuàng )造價(jià)值、為員工創(chuàng )造價(jià)值、為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值”的企業(yè)宗旨,立志成為省內領(lǐng)先、具有國內競爭力的汽車(chē)配件銷(xiāo)售店。
第一天上午店長(cháng)帶我去到了店里的倉庫, 在那里負責總管的師傅熱情的接待了我們并進(jìn)行了店里基本情況的介紹,他說(shuō):“惠眾能取得今天的成績(jì),是店長(cháng)的正確領(lǐng)導和店里全體員工辛勤工作,共同努力的結果。同時(shí)也與商店積極進(jìn)取的企業(yè)文化是分不開(kāi)的。商店秉承“快樂(lè )競爭,事在人為;堅定執行,天道酬勤。”以及奉行“為市場(chǎng)創(chuàng )造價(jià)值,為員工創(chuàng )造價(jià)值,為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值”的信條。
聽(tīng)完師傅整體的簡(jiǎn)單介紹后,我對惠眾有了比較好的印象,感覺(jué)這是一個(gè)積極向上的企業(yè),它有著(zhù)很強的生命力。問(wèn)我對自己能在這里進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐感到非常自豪。隨后我跟著(zhù)師傅在倉庫里轉了一個(gè)上午,我拿著(zhù)自己的筆記本認真地記著(zhù)每一種配件的型號和位置,方便以后的拿貨送貨。第二天下午,我就一個(gè)人在倉庫里開(kāi)始學(xué)著(zhù)默記每一種配件的位置,有忘了或者不動(dòng)的就請問(wèn)師傅。一天下來(lái),感覺(jué)自己又回到了以前背書(shū)的時(shí)代。
第二天:
今天我跟著(zhù)電力一個(gè)姓王的員工一起拿貨送貨,我發(fā)現他們每個(gè)人都對各種配件的型號和位置了如指掌,送貨的速度也很快,工作效率更是沒(méi)的說(shuō)。總這一個(gè)字:快!一天下來(lái),我感覺(jué)自己像是踢了兩場(chǎng)足球賽一樣累。
第三天:
不知不覺(jué),今天自己就要開(kāi)始獨立送貨了,不過(guò)還好,師傅給我的任務(wù)都還比較簡(jiǎn)單,有了前一天的眼見(jiàn)耳聞,自己也開(kāi)始有點(diǎn)里面的員工的感覺(jué)了,所以第三天的工作順利完成,自己也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。
第四天:
今天我要開(kāi)始像一個(gè)員工一樣負責店里的大大小小所有工作了,當自己還以為仍然能像前一天工作順利時(shí),問(wèn)題就來(lái)了。一個(gè)客人向我問(wèn)到了一個(gè)配件的組成是,我一下子不知道說(shuō)什么好,這時(shí)候師傅趕忙過(guò)來(lái)幫我解釋?zhuān)钡侥莻€(gè)客人滿(mǎn)意。真的是人各有所長(cháng),每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn),只要肯努力,就一定能發(fā)光。
第五天:
今天是實(shí)踐的最后一天,我也特別的珍惜,有了前幾天的基礎,現在做起來(lái)就得心應手多了。當然,這也離不開(kāi)其他員工和師傅的熱心幫助,后來(lái),我想他們一個(gè)個(gè)道謝,不舍的結束了我這次社會(huì )實(shí)踐。
生產(chǎn)實(shí)習是進(jìn)行工程訓練的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節,是理論聯(lián)系實(shí)際的現場(chǎng)學(xué)習,是進(jìn)一步的理解、消化、掌握課堂上所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)基礎知識的重要步驟,是培養工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)人才的主要手段。作為園林專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,動(dòng)手能力更是一定要過(guò)關(guān)。所以以后,我要多參加這方面的活動(dòng),我相信我也會(huì )做得越來(lái)越好。
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