團(tuán)隊管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)(團(tuán)隊管理總結(jié))
團(tuán)隊管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)
團(tuán)隊管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)
2012年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團(tuán)隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團(tuán)隊、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團(tuán)隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團(tuán)隊中的任何一個人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊，為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對團(tuán)隊有了新的認(rèn)識和理解：1.沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊。2.我是團(tuán)隊中的一員，我是團(tuán)隊工作的參與者。3.要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。4.確定團(tuán)隊目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。5.團(tuán)隊凝聚力。每個人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊，任何一個人的錯誤都會給團(tuán)隊帶來損失。6.有效的溝通。7.分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。
在戶外拓展訓(xùn)練中，最感人、讓人難忘的就是攀爬“畢業(yè)墻”這個項(xiàng)目了。當(dāng)我們團(tuán)隊35人面前是一面光滑的4米多高的墻壁時，我很難想象不借用其它工具怎么翻墻而過。如何在沒有任何工具的情況下，在規(guī)定的時間內(nèi)，讓全部的35名伙伴都能夠順利的翻越這面光滑的墻壁順利逃生，這就是我們面臨的難題。這個時候，需要我們有人自我犧牲來充當(dāng)?shù)鬃鶃泶畛扇颂?。在不能說話的情況下，我們幾位體格強(qiáng)壯的男生站出來，用他們的身軀和肩膀搭成了一座結(jié)實(shí)的人梯，先上去幾個臂力大的隊友，再把底下的隊友往上拉。一個個隊友在其他隊友們的幫助下翻越過墻壁，在一層人梯不夠高的情況下，隊友們自動的又搭成了二層人梯，經(jīng)過幾番波折，終于最后只剩下了最后一位隊友。墻壁太高了，上面的隊友夠不著，底下的隊友也夠不著，而這位隊友的體重太重，根本就拉不上去，只能默默的看著上面的隊友們。最后我們只能從來一次，有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，第二次我們重新計劃安排，時間一秒秒的
過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護(hù)腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務(wù)。雖然這個項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險的、最高的項(xiàng)目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團(tuán)隊、隊友、自己的責(zé)任和價值。這個項(xiàng)目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊凝聚力訓(xùn)練營的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識到什么是團(tuán)隊，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個團(tuán)隊里所有成員都能把上級的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊將是最高效的團(tuán)隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！
團(tuán)隊管理培訓(xùn)總結(jié)
一、授權(quán)的藝術(shù)
團(tuán)隊工作千頭萬緒,如果事無巨細(xì)團(tuán)隊者領(lǐng)導(dǎo)者都親身示范,即使有三頭六臂,也會應(yīng)接不暇.因此團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會授權(quán)的藝術(shù).把無限的工作放到有限的授權(quán)中,把有限的精力用到重要的工作上,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)?shù)貙?quán)力授予團(tuán)隊成員,不僅可以提高團(tuán)隊成員的工作積極性,而且可以將自己從瑣碎的工作中"解放"出來,集中精力作好更關(guān)鍵的決策.
最厲害的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),就是"不領(lǐng)導(dǎo)".而"不領(lǐng)導(dǎo)"的前提就是要進(jìn)行合理授權(quán),團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何才能更好地對團(tuán)隊成員進(jìn)行授權(quán)呢?
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".
口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊成員會不會認(rèn)為我無能?授權(quán)后團(tuán)隊工作進(jìn)度會不會失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實(shí)只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).
口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展.
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會習(xí)慣地問團(tuán)隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實(shí)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。
口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時一定要向團(tuán)隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗(yàn)收”時為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。
口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對團(tuán)隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團(tuán)隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。
口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機(jī)”。
如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊成員。
口訣六：無論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對自己，更要對團(tuán)隊成員的工作績效負(fù)責(zé)任。
口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對不同的團(tuán)隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。
口訣八：量其能，授其權(quán)。
授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。
口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。
每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通過團(tuán)隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。
口訣十：“放手”才快樂。
授權(quán)后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對團(tuán)隊成員有信心，放手讓團(tuán)隊成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊成員也許永遠(yuǎn)就是個“跑腿”的角色。
二、溝通有法
團(tuán)隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨(dú)門秘輯".團(tuán)隊沒有實(shí)現(xiàn)有效溝通,可能就無法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊沒有進(jìn)行密切合作,可能就無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團(tuán)隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊工作正式啟動,溝而不通,團(tuán)隊工作就此止步,低效的團(tuán)隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊出現(xiàn)各種危機(jī).
使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實(shí)現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團(tuán)隊溝通暢通無限,信息傳達(dá)完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時準(zhǔn)確。
方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
團(tuán)隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團(tuán)隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。
方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭論
也許團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實(shí)在是太難了。其實(shí)在爭論中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關(guān)：對事不對人，不進(jìn)行人身攻擊。
第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.
方法4:用豐富的肢體語言“說話”
有人說肢體語言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語言，此話一點(diǎn)不假。團(tuán)隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點(diǎn)頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".
方法5:做個忠實(shí)的“聽眾"。
團(tuán)隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當(dāng)技巧。
技巧1:團(tuán)隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
技巧2:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費(fèi)時間。
技巧3:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。
技巧4:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會在溝通中“交心”。
技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
技巧6:團(tuán)隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。
技巧8:團(tuán)隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進(jìn)彼此的了解和信任。
三、團(tuán)隊執(zhí)行力
千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實(shí)到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,就必須從提高團(tuán)隊執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對于團(tuán)隊而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團(tuán)隊高校執(zhí)行的三個要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當(dāng)團(tuán)隊達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊成員首先學(xué)會做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：
問題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯失良機(jī)；
問題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團(tuán)隊成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
技巧二：制訂工作計劃
工作計劃可以幫助團(tuán)隊成員設(shè)定完成工作的時限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點(diǎn)
團(tuán)隊成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準(zhǔn)備工作
在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
技巧五：做好團(tuán)隊成員的情緒管理
采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊的效能.通俗地說,團(tuán)隊效能就是以最高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊目標(biāo).
團(tuán)隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團(tuán)隊與平庸的團(tuán)隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊管理的核心,在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用"三把鑰匙"開啟團(tuán)隊效能之"門".
金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊成員的技能;
金鑰匙二:實(shí)施績效考核,堅持賞罰分明;
金鑰匙三:在團(tuán)隊內(nèi)部引入積極的競爭;
二.執(zhí)行力提升方法
1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍
團(tuán)隊文化猶如團(tuán)隊的靈魂,是團(tuán)隊精神、團(tuán)隊價值取向及行為的總和。團(tuán)隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊文化需要從以下三個方面著手：
(a)對團(tuán)隊成員進(jìn)行團(tuán)隊文化培訓(xùn)
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度
(c)樹立典型的榜樣
2.提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊首先要提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：
(a)實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團(tuán)隊管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團(tuán)隊的事,而不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:
(a)提高團(tuán)隊成員的計劃能力
團(tuán)隊工作看似簡單,實(shí)則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
(b)挖掘團(tuán)隊成員的領(lǐng)悟能力
有悟性的團(tuán)隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團(tuán)隊任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類旁通。
(c)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的判斷能力
要培養(yǎng)團(tuán)隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的創(chuàng)新能力
團(tuán)隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行速度
在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會，因此，團(tuán)隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計劃管理工具
明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的`效率.在制訂團(tuán)隊計劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊計劃時,"6W2H分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊成員完成計劃分析,為制訂切實(shí)可行的計劃提供便利.
(2)時間管理工具
在實(shí)際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團(tuán)隊成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項(xiàng)順序序號為1,次要事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.
最后團(tuán)隊成員將每日計劃時間安排與實(shí)際耗用時間進(jìn)行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.
(3)壓力管理工具
當(dāng)壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團(tuán)隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng).克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
四、團(tuán)隊協(xié)作能力
一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊中,一個人的力量是有限的,但團(tuán)隊成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊力量遠(yuǎn)大于個人力量之和的效果.
一.協(xié)作能力影響因素
團(tuán)隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊的協(xié)作.影響團(tuán)隊協(xié)作的因素主要有五個:
(1)團(tuán)隊成員的協(xié)作意識不高.
(2)團(tuán)隊成員之間溝通不暢.
(3)團(tuán)隊成員之間缺乏信任.
(4)團(tuán)隊成員的職責(zé)界定不清.
(5)團(tuán)隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.
二.協(xié)作能力提升方法
"眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團(tuán)隊的協(xié)作能力:
方法一:強(qiáng)化團(tuán)隊成員的協(xié)作意識.
一個團(tuán)隊成功離不開每個團(tuán)隊成員的努力,更離不開團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)作,強(qiáng)化協(xié)作意識的三個技巧:
(1)培養(yǎng)團(tuán)隊成員積極主動做事的習(xí)慣.
團(tuán)隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
(2)培養(yǎng)團(tuán)隊成員寬容的品質(zhì).
在團(tuán)隊中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
(3)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的敬業(yè)精神.
團(tuán)隊成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo).
方法二:加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通.
團(tuán)隊最重要的就是要精誠合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團(tuán)隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強(qiáng)溝通的四個要點(diǎn)：
(1)明確溝通主題
團(tuán)隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團(tuán)隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
(3)學(xué)會傾聽，積極反饋
團(tuán)隊成員可以用眼神、點(diǎn)頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團(tuán)隊成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時，應(yīng)及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構(gòu)建團(tuán)隊信任.
團(tuán)隊信任是團(tuán)隊管理的重要保障,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團(tuán)隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實(shí)際上不少團(tuán)隊都處于一種信任危機(jī)中,如團(tuán)隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊信任的三個技巧：
(1)坦誠地對待其他團(tuán)隊成員:出現(xiàn)問題時，能當(dāng)面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團(tuán)隊成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機(jī)。
方法四:分清團(tuán)隊職責(zé)
分清團(tuán)隊成員的職責(zé)，也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的計劃與組織實(shí)施，分清團(tuán)隊成員職責(zé)的兩大原則：
(1)保證團(tuán)隊成員必須理解自己的工作職責(zé)。
(2)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊成員明確界定他們在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。
方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊成員之間的"幫派"問題
團(tuán)隊創(chuàng)建初期，團(tuán)隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點(diǎn)：
(1) 塑造團(tuán)隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團(tuán)隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。
(3)加強(qiáng)團(tuán)隊成員的職業(yè)道德教育，如果團(tuán)隊成員把團(tuán)隊當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三.協(xié)作能力提升工具
(1)行動計劃
行動計劃有助于團(tuán)隊成員清晰了解團(tuán)隊的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：
(a) 除非獲得團(tuán)隊成員的同意，否則不要強(qiáng)迫他們接受一項(xiàng)任務(wù)。
(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
(c)團(tuán)隊必須就每一項(xiàng)計劃的行動達(dá)成一致意見。
(2)REP談話
REP是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即Planning Effective Performance,它有助于團(tuán)隊成員完善自我，并提高工作效率。REP工具由以下三個問題組成：
(1)過去完成的工作有哪些反響良好？
(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？
(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？
五、團(tuán)隊管理的十大修煉
我們老在說團(tuán)隊管理強(qiáng)于個體,然而對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊,確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊:
修煉一:通過團(tuán)隊定位,揭示團(tuán)隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。
修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)。
修煉三：著手組建團(tuán)隊，“一個蘿卜一個坑”，為團(tuán)隊成員找對“坑”。
修煉四：為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
修煉六：通過績效考核與改善，彌補(bǔ)團(tuán)隊“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊整體優(yōu)勢。
修煉七：診斷和解決常見團(tuán)隊問題，應(yīng)對和處理團(tuán)隊中的各種壓力、危機(jī)。
修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實(shí)建設(shè)根基。
修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團(tuán)隊建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊建設(shè)活力。
六、團(tuán)隊定位
組織能否成功取決于團(tuán)隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團(tuán)隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團(tuán)隊,首先要對團(tuán)隊有一個清晰的定位.
一.團(tuán)隊不是團(tuán)體
團(tuán)隊必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊,經(jīng)過打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團(tuán)隊可能逐步退化成團(tuán)體.
通常一個有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊,要保持團(tuán)隊不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊的差別:
二.團(tuán)隊類型劃分
團(tuán)隊建立源于需求,需求決定團(tuán)隊類型,組織在運(yùn)營中選擇何種類型的團(tuán)隊取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通常可以選擇相應(yīng)的團(tuán)隊類型.
1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分
2.按職能劃分
三.團(tuán)隊生命周期
(1).團(tuán)隊組建階段
由于任務(wù)要求、項(xiàng)目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊逐漸過渡等各種原因，團(tuán)隊最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊具有以下特點(diǎn)：
(a)團(tuán)隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。
(b)團(tuán)隊更多地依靠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。
(c)團(tuán)隊成員逐步熟悉相互的特點(diǎn)、技能、專長，開始慢慢進(jìn)入各自的角色。
(2)團(tuán)隊磨合階段
一回生,二回熟,團(tuán)隊發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時間的推移,團(tuán)隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團(tuán)隊特點(diǎn)是:
(a)團(tuán)隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。
(b)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者意識到必要加強(qiáng)各種團(tuán)隊培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊的“動蕩局面”。
(c)團(tuán)隊目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團(tuán)隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
(d)團(tuán)隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。
(3)團(tuán)隊融合階段
"陽光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團(tuán)隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊特點(diǎn)是:
(a)團(tuán)隊成員逐步建立起團(tuán)隊工作的制度規(guī)范.
(b)團(tuán)隊的凝聚力、榮譽(yù)感、歸屬感不斷增強(qiáng)。
(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績有了較大提升。
(d)團(tuán)隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。
(4)團(tuán)隊高產(chǎn)階段
經(jīng)過融合的團(tuán)隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團(tuán)隊發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊特點(diǎn)是：
(a)團(tuán)隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
(b)團(tuán)隊的績效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊建設(shè)時的預(yù)期目標(biāo)。
(c)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強(qiáng)。
(d)團(tuán)隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
(e)團(tuán)隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
(5)團(tuán)隊調(diào)整階段
沒有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊，只有適時修整，團(tuán)隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點(diǎn)或終點(diǎn)。此時就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊調(diào)整階段:
(a)職能型的團(tuán)隊要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。
(b)很多以項(xiàng)目為目標(biāo)的團(tuán)隊，一旦項(xiàng)目完成就要解散，團(tuán)隊成員各自歸隊。
(c)還有的團(tuán)隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點(diǎn)著手于調(diào)整團(tuán)隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。
團(tuán)隊管理總結(jié)
2011年4月來到現(xiàn)在這家公司，到現(xiàn)在快有一年時間，在這段時間里，從一個開發(fā)者轉(zhuǎn)變成為一個Team Lead，其中有一些心得體會，以及想提高改進(jìn)的地方，在這里做個簡單總結(jié)，。
團(tuán)隊的硬件方面，申請了雙顯示器和白板，對生產(chǎn)力有一定的提高。但是也發(fā)現(xiàn)有的同事不習(xí)慣使用雙顯。
軟件方面，大力推行使用一些工具進(jìn)行日常開發(fā)以及提升生產(chǎn)力。開發(fā)了一個鍵盤鼠標(biāo)回放工具；開發(fā)了一個Fiddler2的插件記錄特定service；推行使用ILSpy分析代碼；推行使用VS2010的mstest做單元測試；推行VS2010的code analysis和performance profiling功能使用。
工作流程方面，我們組基本達(dá)到以下流程：對需求分析及時提問，分析存在的代碼和業(yè)務(wù)形成文檔；對設(shè)計過程進(jìn)行g(shù)roup review，確保沒有大的技術(shù)風(fēng)險；代碼實(shí)現(xiàn)中期進(jìn)行第二次group review，確保方向正確；代碼完成后對整個代碼進(jìn)行逐行的group review，確保沒有大的問題；每次check in都要有另外兩個人進(jìn)行peer review，當(dāng)天郵件反饋；每個項(xiàng)目都要有相應(yīng)的測試計劃，如果有unittest就做，如果沒法做單元測試，比如是界面相關(guān)的，就要有手動測試的計劃（創(chuàng)建相關(guān)測試數(shù)據(jù)等等），
管理資料
《團(tuán)隊管理總結(jié)-》(.unjs)。
從2011年4月至今已經(jīng)完成大概四五個項(xiàng)目，基本上每個項(xiàng)目完成都會進(jìn)行總結(jié)。主要存在問題是對業(yè)務(wù)需要更多了解，另外是需求溝通的問題。
英語和business knowledge基本保證了堅持學(xué)習(xí)。每周大概會有一次左右的技術(shù)視頻小組學(xué)習(xí)。現(xiàn)在也在學(xué)習(xí)一個金融方面的公開課，跟業(yè)務(wù)比較相關(guān)。
整個團(tuán)隊的搭配比較合理，senior和junior程序員組合比較合適，但是在最近一段時間會有新成員加入，培養(yǎng)新人是一個需要關(guān)注的任務(wù)。
就個人而言，整個團(tuán)隊的風(fēng)格養(yǎng)成，希望是主動（主動性）、嚴(yán)謹(jǐn)（關(guān)注代碼質(zhì)量，關(guān)注關(guān)鍵開發(fā)流程的保證）、上進(jìn)（有持續(xù)的自我學(xué)習(xí)能力）。
在這一段時間，我的問題主要在幾個方面：沒有很好的保證定期與組員溝通；對于細(xì)節(jié)抓的太多，沒有做到抓大放?。粋€人技術(shù)在這段時間的提高不多，尤其是WPF這塊。
整個團(tuán)隊的問題和下個階段提升方向，主要是這幾個方面：代碼質(zhì)量和代碼標(biāo)準(zhǔn)要一以貫之，這個需要更多的堅持和培養(yǎng)。主動地尋找任務(wù)、主動地學(xué)習(xí)、主動地溝通反饋，提高小組成員的主動性是今年的一個大目標(biāo)。WPF技術(shù)方面需要有專家，業(yè)務(wù)需要更多的學(xué)習(xí)了解。需要保證與小組成員的定期溝通聊天。另外英語能力的提高也是整個小組的重中之重。