實(shí)習報告案例
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篇一：實(shí)習報告經(jīng)典案例
許昌西繼迅達電梯實(shí)習報告
一、實(shí)習單位基本情況
西繼迅達(許昌)電梯有限公司是瑞士迅達與西繼合資的高科技電梯制造企業(yè)，是從事電梯研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、安裝及維修服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化大型企業(yè)，能夠為用戶(hù)提供各類(lèi)乘客電梯、醫用電梯、觀(guān)光電梯、扶梯、人行道、載貨電梯、汽車(chē)電梯、液壓電梯、餐梯、別墅電梯等系列電梯產(chǎn)品和服務(wù)。公司坐落在中原腹地河南省許昌市。許昌環(huán)境優(yōu)美，公路、鐵路交通便利，離鄭州國際機場(chǎng)僅50公里。
西繼迅達(許昌)電梯有限公司現擁有一個(gè)中外合資公司、四個(gè)全資子公司和一個(gè)海外銷(xiāo)售公司，擁有總資產(chǎn)近10億元，占地近800畝，現有員工1500余人，大專(zhuān)以上學(xué)歷員工占員工總人數的56%以上。員工中高級以上職稱(chēng)人數為88人，中級以上職稱(chēng)人數286人，西門(mén)子自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)家10人。公司現具有年產(chǎn)直升梯25000臺、自動(dòng)扶梯6000臺的生產(chǎn)能力，擁有各類(lèi)生產(chǎn)設備1000余套、各類(lèi)檢測設備400余套，擁有電梯行業(yè)唯一的國家級電磁兼容檢測中心(EMC)、國家級計量中心、西繼西門(mén)子電梯技術(shù)研究中心、河南省電梯工程研究中心和一座提升高度116的高速電梯測試塔。
西繼迅達電梯將秉承“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、領(lǐng)先”的創(chuàng )新精神和“比您更關(guān)心”的服務(wù)理念竭誠為國內外廣大客戶(hù)服務(wù)。
西繼迅達按照迅達電梯全球統一的質(zhì)量管理標準，融合迅達最先進(jìn)的電梯技術(shù)，傳承瑞士人天生精益求精的生產(chǎn)工藝追求，產(chǎn)品技術(shù)參數和生產(chǎn)工藝全球統一，實(shí)現品質(zhì)提升，突破地域限制，拉開(kāi)服務(wù)全球的序幕。
西繼迅達電梯是專(zhuān)業(yè)電梯生產(chǎn)供應商，向市場(chǎng)提供高品質(zhì)全方位電梯
產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)施“專(zhuān)業(yè)化”發(fā)展戰略，主動(dòng)尋求全球跨越式發(fā)展，堅持持續創(chuàng )新，核心技術(shù)垂直整合，全球運籌，已成為全球最具競爭力的電梯生產(chǎn)商之一。
西繼迅達在國內電梯企業(yè)處于領(lǐng)先地位，擁有電梯產(chǎn)業(yè)的全部核心技術(shù)，組建西繼迅達電梯研發(fā)中心，搭建穩固的產(chǎn)品技術(shù)平臺;擁有國家電磁兼容中心、電梯測試塔等大型電梯試驗機構。擁有從曳引系統、控制系統到門(mén)機系統無(wú)縫銜接的整梯控制核心技術(shù)，形成曳引機生產(chǎn)基地、控制系統生產(chǎn)基地、電梯結構生產(chǎn)基地、產(chǎn)品檢測基地、總裝物流基地等五大基地。
公司產(chǎn)品研發(fā)設計方針
1、工程產(chǎn)品化：把電梯的每一環(huán)節作為一個(gè)產(chǎn)品精心設計，精益求精，大到曳引機、控制系統，小到控制開(kāi)關(guān)，通過(guò)每一個(gè)高質(zhì)量產(chǎn)品部件來(lái)提升整梯的可靠性。
2、產(chǎn)品標準化：產(chǎn)品標準化保證所研制的產(chǎn)品技術(shù)性、通用性、成熟性，可靠性的產(chǎn)品一定是標準的。
3、標準國際化：采用高標準會(huì )對產(chǎn)品品質(zhì)有質(zhì)的提高。目前電梯標準，只是保證對人安全措施，而產(chǎn)品采用較高的標準，則是對設備的安全性、可靠性提出要求，提高設備的可靠性。
西繼迅達電梯將立足自主創(chuàng )新，在電梯產(chǎn)品生產(chǎn)制造方面以技術(shù)創(chuàng )新支撐企業(yè)發(fā)展，依靠獨特的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，努力為社會(huì )提供高科技的產(chǎn)品。公司1500員(研發(fā)人員占20%，管理人員占10%)與全球用戶(hù)共同研究新的電梯解決方案，迎接未來(lái)新能源、節能環(huán)保、電梯智能化領(lǐng)
域的挑戰。
二、實(shí)習內容
(一)西繼迅達行政大樓
1、參觀(guān)展覽大廳
剛進(jìn)入西繼迅達展覽廳，就看到大廳正上方“質(zhì)量為魂，技術(shù)創(chuàng )新：細化管理，服務(wù)市場(chǎng)”的標語(yǔ)。這是西繼迅達的宣言，也是他們取得今天這樣成就的原因。“XJ Shindler”的標志格外醒目，充滿(mǎn)活力。
再往后面進(jìn)入正式的展覽大廳。一幅巨大的彩頁(yè)上記錄了西繼迅達的歷史：
1874年，迅達電梯及自動(dòng)扶梯公司由羅伯特 辛德勒先生于瑞士創(chuàng )立，至今已有140年的歷史。
1890年，迅達發(fā)明了第一臺液壓電梯。
1892年，第一個(gè)皮帶傳動(dòng)的電梯建造完成，其中突破性的技術(shù)令人嘆為觀(guān)止。
1899年，電梯采用渦輪齒輪電機和直接電動(dòng)馬達驅動(dòng)。
1902年，迅達公司研制成功了世界上第一臺按鈕式全自動(dòng)乘客控制電梯。
1936年，生產(chǎn)了第一臺扶梯，取得生產(chǎn)資源。
中間是西繼迅達電梯原今天，實(shí)施企業(yè)全球化戰略，成功融合世界最先進(jìn)的電梯技術(shù)，傳承瑞士人天生精益求精的生產(chǎn)工藝追求，整合歐洲享譽(yù)全球的電梯工業(yè)標準，創(chuàng )新、升級、完善電梯產(chǎn)品的品牌體系和標準化體系。
右邊是西繼迅達電梯期望的未來(lái)，“最優(yōu)，最強，最精：全球最具競爭力的電梯集成商和服務(wù)商。”
2、公司先進(jìn)產(chǎn)品展示
第一個(gè)看到是新加坡HDB樣梯，2000年西繼電梯公司，成功中標第八標段和第十標段電梯項目，共計一千余臺，通過(guò)了新加坡政府對電梯的種種苛刻的要求。包括：防火門(mén)認證、全視窗、BFA功能、廳門(mén)防火板、應急電動(dòng)救援等等。
別外還有各種型號的電梯。JX13，上面有簡(jiǎn)單明了的介紹：個(gè)性化的設計，融工藝、藝術(shù)與一體，精雕似啄，匠心獨運。藝術(shù)的靈感在空間里自由延伸，帶來(lái)耳目一新的視覺(jué)美感。
JX02 大面積采光，寬敞明亮，轎壁特殊工藝處理，舒適高雅。
JX14 晶瑩的轎壁，散射出自然的光感，布滿(mǎn)整個(gè)轎壁空間，展現開(kāi)闊通透的立體視覺(jué)感。
這些產(chǎn)品給人以科技和創(chuàng )新的感覺(jué)，似藝術(shù)品，似高山流水，寧靜高遠，空間變幻，渾然大氣天成。
然后看到了西繼迅達電梯的曳引機，“領(lǐng)先國際擁有自主知識產(chǎn)權的全系列節能曳引機。“擁有多項發(fā)明專(zhuān)利，綠色環(huán)保，節能高達40%，使用壽命長(cháng)達25年。”
接下來(lái)看到很多的曳引機。
(1)、別墅型。徑向尺寸小，節省井道空間，曳引輪采用“中置”式結構設計，承載受力更合理，有效延長(cháng)曳引機使用壽命。
(2)、 高速型。根據曳引機高速運轉特點(diǎn)，采用高性能大裕量設計，
動(dòng)力充沛。另外還有超薄型等等。
這些都是西繼迅達核心技術(shù)的支撐產(chǎn)品。左邊的大彩幅畫(huà)上，運行系統保護核心技術(shù)“絕對位置控制，永不失控，逐層精確計算：①制動(dòng)系統有效時(shí)分布式控制制動(dòng) ②制動(dòng)系統有效時(shí)分布式控制制動(dòng) ③制動(dòng)失靈、曳引力不足時(shí)主動(dòng)防轎廂滑移保護”這些都保證了電梯的安全性。
(二)西繼迅達的生產(chǎn)車(chē)間
走出展覽大廳就來(lái)到西繼迅達生產(chǎn)車(chē)間之一，上面是西繼迅達企業(yè)文化。許繼集團在長(cháng)期發(fā)展的過(guò)程中培育、形成了獨具特色、內涵豐富的企業(yè)文化。先后提出了“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的企業(yè)宗旨和“理想、紀律、勤奮、向上”的企業(yè)精神。經(jīng)過(guò)一代人的努力，形成了“團結一致、堅韌不拔、力爭上游”的企業(yè)文化。
然后我們參觀(guān)了西繼迅達電梯的其它三個(gè)分公司，都是西繼迅達電梯的生產(chǎn)裝配車(chē)間，各項工作非常有條理，管理非常適合這個(gè)企業(yè)。在里面能感受到西繼迅達電梯公司的企業(yè)文化，也明白了他們如此成功的原因。
三、收獲與體會(huì )
在大學(xué)的學(xué)習生活中，實(shí)習是不可缺少的一部分。在實(shí)習期間可以把在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識應用到實(shí)際當中。在理論與實(shí)踐相結合的時(shí)候，能夠更快更好的體會(huì )到理論的精髓所在，體會(huì )到理論與實(shí)踐的區別。從而鞏固自己所學(xué)的知識，增強發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，做到理論與實(shí)際的融會(huì )貫通。企業(yè)參觀(guān)實(shí)習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習很重要的實(shí)踐環(huán)節。因為這是每一個(gè)大學(xué)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上無(wú)法學(xué)到的知識,還使我們開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中打下堅實(shí)的基礎。
篇二：實(shí)習案例分析
案例1
進(jìn)入東箭集團的時(shí)間已近一月，隨之開(kāi)始了兩周的車(chē)間實(shí)習。在車(chē)間實(shí)習的過(guò)程中，讓我對產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)，對于公司文化也有了一定的認識。
公司對我們的車(chē)間實(shí)習事宜首先進(jìn)行了一個(gè)規劃與安排，全體人員分為八個(gè)小組，每個(gè)分廠(chǎng)實(shí)習兩天，為期兩周。進(jìn)車(chē)間之后，我們由車(chē)間師傅帶領(lǐng)和引導，他們先給我們講解本車(chē)間的功能、職責以及所負責的產(chǎn)品，然后帶領(lǐng)我們參觀(guān)產(chǎn)品的工藝流程。
在這兩周里，我在不同的分廠(chǎng)實(shí)習，了解到公司不同種類(lèi)的產(chǎn)品。東箭集團主要致力于研發(fā)及制造汽車(chē)外飾零部件，生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)多樣，包括汽車(chē)前后杠、側踏板、行李架、前后護板、外裝、包圍、電動(dòng)產(chǎn)品等多類(lèi)產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品根據顧客要求和產(chǎn)品自身的性能要求，分為EPDM、ABS、TPE、PU、PP等不同材質(zhì)。對于產(chǎn)品的工藝，我也有了一定的認識，比如產(chǎn)品的表面處理工藝流程包括裝框、除油、酸洗、表調、磷化、電泳涂裝、靜電噴粉。金屬管類(lèi)產(chǎn)品要先開(kāi)料后表面處理的流程。
近幾年，電動(dòng)產(chǎn)品是公司近幾年的主打產(chǎn)品，電動(dòng)尾門(mén)、電動(dòng)踏板是公司的代表性產(chǎn)品。電動(dòng)尾門(mén)、電動(dòng)踏板適合奧迪、寶馬、奔馳、路虎等車(chē)型，隨著(zhù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和開(kāi)拓，將會(huì )在更多的車(chē)系上看到我們的產(chǎn)品。電動(dòng)產(chǎn)品基于產(chǎn)品性能與人性化而設計，受到越來(lái)越多人的青睞。
通過(guò)在車(chē)間的實(shí)習，我更加深入地了解了產(chǎn)品，對我以后的工作有很大的幫助。作為東箭集團的一名員工，了解自己的產(chǎn)品，才能做到知己知彼，得心應手地應對客戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
案例2
在培訓實(shí)習的過(guò)程中，公司給我們安排了兩天的戶(hù)外素質(zhì)拓展，組織所有人去桃園色色拓展基地進(jìn)行戶(hù)外拓展。
乘著(zhù)大巴，所有人一路高歌，懷著(zhù)憧憬而興奮的心情期待著(zhù)即將開(kāi)始的戶(hù)外拓展。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的車(chē)程，我們一行人到達了桃園色色拓展基地。隨之，素質(zhì)拓展教練召集了我們所有人，給我們發(fā)放了房卡，十分鐘時(shí)間收拾，然后到達指定的拓展地點(diǎn)。頓時(shí)，大家心里有點(diǎn)落差，感覺(jué)素質(zhì)拓展可能不是我們想象的那么輕松。
當我們正式開(kāi)展素質(zhì)拓展時(shí)，大家都感覺(jué)這就是變相的軍訓，原先準備的沙灘褲、太陽(yáng)鏡、泳褲看樣子是用不到了。在兩天的拓展里，我們進(jìn)行了不同的培訓，有高空挑戰項目，穿越電網(wǎng)，翻越高墻等項目。
在拓展基地中心，我們體驗到了和在公司不一樣的生活。在這里，一切事情都有紀律來(lái)嚴格約束，讓我們感到氣憤緊張，其中，也不乏歡聲笑語(yǔ)。經(jīng)過(guò)高空斷橋、騰起抓杠、空中獨木橋項目，我深深體會(huì )到，做事情，要有勇氣，相信自己，敢于挑戰自己，才能激發(fā)自己的潛在能量。不去嘗試，你永遠不知道自己有多強大。在穿越電網(wǎng)的項目里，我看到了兩位
負責人的責任與擔當和他們的堅持，也看到我們全體人員為了完成項目堅持到底、永不放棄的精神。優(yōu)秀的團體要靠每一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體來(lái)打造，獨行快，眾行遠，每個(gè)人都做好自己，才能使團隊走得更遠。
經(jīng)過(guò)這次的素質(zhì)拓展，更加堅定了我在生活中要有不抱怨的生活理念。生活很美好，遇到問(wèn)題和挫折，積極主動(dòng)去解決，不要抱怨生活，每天學(xué)會(huì )微笑。在工作中也是一樣，不要抱怨，要轉變思維，工作才會(huì )更加得心應手。
案例3
在四月下旬，我被安排到了去產(chǎn)品部實(shí)習，去進(jìn)一步了解和熟悉產(chǎn)品。在進(jìn)入產(chǎn)品部實(shí)習之初，感覺(jué)有點(diǎn)迷茫，看著(zhù)周?chē)娜嗽诿β担悬c(diǎn)不知道自己要做什么。然后，在產(chǎn)品部前輩的指點(diǎn)下，明白了在產(chǎn)品部要做什么，能夠學(xué)到什么。
通過(guò)在產(chǎn)品部一周的實(shí)習，我了解了產(chǎn)品部的大致運營(yíng)模式及職能。產(chǎn)品部共有9個(gè)人，分為四個(gè)小組，每個(gè)小組有自己的車(chē)系，負責跟蹤和收集數據。產(chǎn)品部對于一個(gè)產(chǎn)品，起著(zhù)至關(guān)重要的作用。產(chǎn)品部負責產(chǎn)品的前期調研、決策、外形結構設計、試裝、小批量生產(chǎn)上市、前期的客訴處理等事項。
在剛開(kāi)始的時(shí)候，主要是看產(chǎn)品手冊，熟悉和了解產(chǎn)品，了解不同的車(chē)系以及我們公司的產(chǎn)品可以在哪些車(chē)系上配用。公司的產(chǎn)品主要分為前后杠類(lèi)，側踏板類(lèi)，行李架類(lèi)，前后護板類(lèi)，外裝類(lèi)，包圍類(lèi)，電動(dòng)產(chǎn)品類(lèi)。除此之外，我還了解了一些生產(chǎn)工藝，塑膠加工工藝：注塑工藝，吹塑工藝，滾塑工藝，橫壓工藝;金屬加工工藝：彎曲工藝，切割工藝，焊接工藝，沖壓工藝;表面處理加工工藝：氧化工藝，電鍍工藝，噴漆工藝，噴粉工藝。
后來(lái)，產(chǎn)品部的松哥給們說(shuō)，在辦公室里，看產(chǎn)品手冊，不能形成深刻的認識，要去車(chē)間里進(jìn)一步了解產(chǎn)品。于是，我們去車(chē)間深入了解車(chē)間產(chǎn)品，去車(chē)間之前，我們是帶著(zhù)目的性去的，在這方面，感覺(jué)自己和前期相比進(jìn)步了很多。印象最深刻的'就是去電動(dòng)尾門(mén)和電動(dòng)踏板生產(chǎn)車(chē)間，我們了解了產(chǎn)品的每一道工序和流程，同時(shí)我們也向負責客訴的人員了解這些產(chǎn)品會(huì )出現哪些問(wèn)題。比如，我們的電動(dòng)踏板在售后，會(huì )出現以下問(wèn)題：彈簧卡片不緊、安裝角度有問(wèn)題、伸縮時(shí)有響聲，遙控失靈，ECU程序出現問(wèn)題等。電動(dòng)踏板在售后也會(huì )出電機有噪音的問(wèn)題。了解這些問(wèn)題，有助于我們設計人員對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化設計，也有利于我們銷(xiāo)售人員在遇到顧客投訴時(shí)，提前做好應對工作。
在產(chǎn)品部的實(shí)習，讓我更加深入地認識了產(chǎn)品。切身意識到，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員自己需要清楚了解產(chǎn)品的材質(zhì)、性能，這樣以后在向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)才能做到胸有成竹，知己知彼。
通過(guò)這段時(shí)間的培訓，學(xué)習到很多公司和產(chǎn)品知識，同時(shí)也認識到自身的很多不足，在以后的工作中，我要繼續虛心學(xué)習，不斷提升自己。
篇三：實(shí)習報告 案例分析
上海大眾汽車(chē)有限公司
SHANGHAI VOLKSWAGEN
一.公司簡(jiǎn)介
二.CRM戰略實(shí)施背景 三.CRM戰略
四.CRM戰略——溝通渠道
一、公司簡(jiǎn)介
時(shí)間：1985年3月 地點(diǎn)：上海安亭國際汽車(chē)城 性質(zhì)：合資企業(yè)(中50%，德50%) 標志：
寓意：大眾汽車(chē)公司的德文Volks Wagenwerk，意為大眾使用的汽車(chē)
上海大眾汽車(chē)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海大眾)位于上海西北郊安亭國際汽車(chē)城，占地面積 333萬(wàn)平方米，建筑面積90萬(wàn)平方米，是目前國內生產(chǎn)規模最大的現代化轎車(chē)生產(chǎn)基地之一，年生產(chǎn)能力45萬(wàn)輛。上海大眾目前擁有大眾、斯柯達兩大品牌，產(chǎn)品包括桑塔納、桑塔納3000型、帕薩特、波羅、高爾、途安和Octavia明銳七大系列。
二.上海大眾CRM戰略實(shí)施背景
2001 年年底中國汽車(chē)市場(chǎng)的情況及上海大眾所面對的挑戰：
(1) 中國汽車(chē)消費市場(chǎng)結構變化 (2) 中國汽車(chē)市場(chǎng)競爭加劇 (3) 品牌形象重塑和提升客戶(hù)體驗
1.中國汽車(chē)消費市場(chǎng)結構變化
1999年 2005年
2.中國汽車(chē)市場(chǎng)競爭加劇
(1)國際品牌強勢進(jìn)入中國，產(chǎn)品沖擊 (2)國際營(yíng)銷(xiāo)手段挑戰大眾營(yíng)銷(xiāo)體系
3.品牌形象重塑和提升客戶(hù)體驗
上海大眾2001年前市場(chǎng)份額
調查顯示考慮大眾車(chē)主比例
三.上海大眾的CRM戰略
傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (品牌資產(chǎn))
客戶(hù)體驗管理 (客戶(hù)體驗)
上海大眾的CRM項目于2001年開(kāi)始籌劃，2002年年初正式啟動(dòng)
實(shí)施。公司客戶(hù)關(guān)系管理戰略通過(guò)各種觸點(diǎn)與目標客戶(hù)群進(jìn)行溝通，建立品牌知名度，激發(fā)購買(mǎi)意愿。同時(shí)，在各個(gè)觸點(diǎn)建立信息反饋機制，了解客戶(hù)意向，收集客戶(hù)信息，并根據客戶(hù)在購買(mǎi)過(guò)程中所處的不同階段，提供相應的產(chǎn)品、市場(chǎng)信息，開(kāi)展相應的市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)而有針對性地進(jìn)行溝通和銷(xiāo)售服務(wù)。所有的客戶(hù)信息反饋到同一個(gè)數據庫中，每一個(gè)客戶(hù)都有唯一的客戶(hù)終生檔案。隨著(zhù)溝通的逐漸深入，所收集到的客戶(hù)信息也更為詳盡，經(jīng)過(guò)匯總分析、數據挖掘，從而形成對市場(chǎng)，對產(chǎn)品，對顧客需求以及對于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售體系的充分洞察，進(jìn)而指導上海大眾的產(chǎn)品規劃和市場(chǎng)推廣策略的制定。
上海大眾CRM戰略——閉合行銷(xiāo)理念
四.溝通渠道
篇四：文員畢業(yè)實(shí)習報告案例分析
×××畢業(yè)實(shí)習報告
——文員職位案例分析
實(shí)習學(xué)員：×××
年 級：
專(zhuān) 業(yè)：
實(shí)習單位：廣州高新工程顧問(wèn)有限公司
實(shí)習崗位：文員
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
廣州高新工程顧問(wèn)有限公司,是一家擁有甲級工程建設監理、甲級工程招標代理、甲級政府采購招標代理、中央投資項目招標代理、建筑裝飾裝修設計與施工一體化、工程咨詢(xún)等資質(zhì)的國有改制企業(yè)。
主要從事工程招標代理、工程監理、工程咨詢(xún)和工程項目管理等業(yè)務(wù)，以“誠信”和“實(shí)力”贏(yíng)得了市場(chǎng)，贏(yíng)得了客戶(hù)。先后承擔了包括房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、電力工程、機電安裝工程等專(zhuān)業(yè)在內的各類(lèi)監理項目近600多項，總計建筑面積近778萬(wàn)㎡，總投資97億元。工程質(zhì)量合格率100%，榮獲 “五羊杯”獎5個(gè)、省市樣板工程14個(gè)、優(yōu)良工程20個(gè)。在招標代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，累計完成各類(lèi)招標代理項目1000多項，項目累計中標金額150億元。其中中標金額1000萬(wàn)元以上的項目個(gè)數為280個(gè)。獲得“廣州市監理行業(yè)先進(jìn)監理企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”和 “中國招標投標協(xié)會(huì )招標代理機構誠信創(chuàng )優(yōu)先進(jìn)單位” 榮譽(yù)稱(chēng)號，連續十一年被廣州市工商行政管理局評為“守合同、重信用”單位。
1. 實(shí)習情況介紹
實(shí)習期間，我的主要工作職責：接待來(lái)訪(fǎng)人員，接聽(tīng)、轉接電話(huà)，做好留言記錄、訊息
處理;對工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管;做好辦公室檔案收集、整理工作;做好會(huì )議紀要，負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，傳真收發(fā)工作;做好辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記等。籠統的講，即完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報，完成日常的正常管轄范圍內的工作。服從領(lǐng)導的一切工作安排，由于我們公司是一個(gè)分公司，所以平時(shí)做的事情比較雜，范圍涉及得也比較廣， “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”
我的理解，文員一職是較輕松的工作，但經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習過(guò)程，我此刻深刻體會(huì )到文員一職看似簡(jiǎn)單，實(shí)際要非常的心細、謹慎，時(shí)刻把握大局，且要運用非常多的知識(如熟練的運用word、excel、PowerPoint等辦公軟件、其次文職工作需要的情商較高，既要懂得察言觀(guān)色，還要懂得進(jìn)退適中)。在這個(gè)過(guò)程中，我有過(guò)嚴重的工作失誤，現在就我工作失誤案例分析如下
1.1案例一
一天，經(jīng)理在禮拜一早上告訴我，禮拜四上午9點(diǎn)—11點(diǎn)召開(kāi)內部全體管理層人員會(huì )議，要求我通知所有相關(guān)人員。我剛到公司，不清楚公司具體有多少管理人員，也沒(méi)有向其他同事詢(xún)問(wèn)。我到幾個(gè)部門(mén)轉了轉和告知了項目部，但最后的情況是大多數人外出了，也沒(méi)有遇到熟悉的同事。接下來(lái)我忙其它事情，基本上這件事就給拋到腦后的十萬(wàn)八千里了。一直到禮拜三下午，經(jīng)理提醒我會(huì )議是否通知到每一位相關(guān)人員，這是我才恍然大悟的匆忙在公司布告欄里和公司QQ群發(fā)布了通知。
內容為：“禮拜四上午在會(huì )議室召開(kāi)內部會(huì )議，會(huì )議非常重要，請相關(guān)管理人員務(wù)必出席”。到了禮拜四上午8點(diǎn)半左右，有兩個(gè)招標部的經(jīng)理到了會(huì )議室，但當時(shí)會(huì )議室里并沒(méi)人，他們以為會(huì )議不開(kāi)了，坐了一會(huì )就走了。9點(diǎn)左右有4個(gè)主管從項目部過(guò)來(lái)了，什么資料也沒(méi)帶，其中兩個(gè)說(shuō)，他們已經(jīng)約好在10點(diǎn)要去驗收。到了10點(diǎn)只剩下4個(gè)項目部的
主管，也談不出什么東西，會(huì )議草草結束。經(jīng)理對此有不高興，公司和項目部有10個(gè)管理人員，事后統計，其中4個(gè)沒(méi)去開(kāi)會(huì )的人，他們說(shuō)不知道有這事。
1.1.1案例分析
作為一名文員，首先 我應該搞清楚公司架構以及內部的員工和層次，準備一份名單。這種重要的通知打印好書(shū)面通知，在禮拜四會(huì )議之前提前兩天當面發(fā)放通知到每位相關(guān)人士手上。再通過(guò)發(fā)郵件或電話(huà)通知每一位參會(huì )者。通知內容中，應該詳細寫(xiě)清楚會(huì )議內容與會(huì )議的重要性，而我也應提前到會(huì )議室做好會(huì )議記錄準備，做好簽到工作。
1.1.2經(jīng)驗教訓
文員工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是貫穿于公司上下的部門(mén)。它負責的都是小事，表面看起來(lái)微不足道，但是積少成多，做得好就是一個(gè)組織的關(guān)鍵韌帶。因此我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學(xué)習公關(guān)、處事能力和態(tài)度。在以上提到的事件上，我處理的太過(guò)草率河不誠懇。我應該將每天的工作記錄在自己的工作本中，做好一項再看下一項。預見(jiàn)重要事項，先就重避輕，避免忘記某項工作或者漏做某項工作。并且在重要會(huì )議前一天，應再次電話(huà)與每一位會(huì )議人員確認會(huì )議具體時(shí)間、地點(diǎn)。這樣既可以提醒參會(huì )人員，還可以給經(jīng)理一個(gè)做事認真負責的交代。
實(shí)習之初的一段時(shí)間里，深感自己所學(xué)書(shū)本知識在實(shí)際運用中的匱乏，對自己崗位工作無(wú)從下手，茫然不知所措，在那段短的時(shí)間里我也有過(guò)較大的失落感。在學(xué)校自我感覺(jué)良好，感覺(jué)書(shū)本知識已經(jīng)OK，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己僅學(xué)了知識的冰山一角都不到，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系，以課堂理論為主，通過(guò)實(shí)踐深化理論。實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段成長(cháng)經(jīng)歷，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)
的基礎，讓即將投入社會(huì )的更加自信。我想，作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。我在此單位文職實(shí)習，這是第一次正式踏上工作崗位與社會(huì )并軌，開(kāi)始與以往完全不同的人生。工作可以是生活，生活也可以是工作，不管工作還是生活，都不能草率敷衍行事。 在這里再給大家分享一個(gè)我經(jīng)歷過(guò)的工作案例
2.1案例二
某日，我們的老板在上班期間發(fā)現一位員工使用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，于是老板直接打電話(huà)把那位員工的上司巡場(chǎng)了一頓，并召集他下屬的高層領(lǐng)導討論這個(gè)打電話(huà)的事件。當有人認為他不應該過(guò)問(wèn)管理如此具體繁多的事情時(shí)，他斬釘截鐵地說(shuō): “管理無(wú)小事!”
2.1.1 案例分析
職工在上班時(shí)間打電話(huà)在大多數人看來(lái)只是小事一件，老板說(shuō)一下當事人就可以，不必開(kāi)會(huì )把事情分析的這么嚴重。但是我們想象一下，既然有一個(gè)員工在上班時(shí)間打電話(huà)就會(huì )有別的員工也在上班時(shí)間打電話(huà)。一定程度上來(lái)說(shuō)，這不僅影響公司的形象，而且也說(shuō)明公司的制度存在問(wèn)題。公司的員工沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題的嚴重性。我們也可以假設一下，如果一支考察團隊要到這家企業(yè)考察，當他們進(jìn)入公司時(shí)發(fā)現公司的員工不是在努力工作，而是都在瘋狂的打私人電話(huà)，想象一下這是多么尷尬可怕的場(chǎng)景，你說(shuō)這支考察團對這家企業(yè)會(huì )有好印象嗎?
3.1實(shí)習心得體會(huì )
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。
看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間
雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
在學(xué)校時(shí)，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。我擔任的文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰，所以我們要提高自我的學(xué)習能力。
總結
初入社會(huì )，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著(zhù)競爭與利益關(guān)系，工作又繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應。我想我能做的就是“學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，多工作，少閑話(huà)”。 工作環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，維護好自己的人際關(guān)系也有利于公司的發(fā)展。
我在實(shí)習中也是有很多收獲的，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”經(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒Γ瑥亩屇抗饷嫦蛭磥?lái)。
到工作實(shí)習結束我也才勉強搞清楚文員的工作：
1、負責綜合部日常事務(wù)性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng)
篇五：軟件案例分析實(shí)習報告
1.前言
倉庫管理系統是現代倉儲企業(yè)進(jìn)行貨物管理和處理的業(yè)務(wù)操作系統。它可以實(shí)現本地一個(gè)或幾個(gè)倉庫的精細化管理，也可實(shí)現制造企業(yè)、物流企業(yè)、連鎖業(yè)在全國范圍內、異地多點(diǎn)倉庫的管理;它可以對貨物存儲和出貨等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安排，可以對倉儲作業(yè)流程的全過(guò)程進(jìn)行電子化操作;可以與客服中心建立數據接口使客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現遠程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統實(shí)現無(wú)縫連接。在現代企業(yè)中，倉庫管理是一項繁瑣復雜的工作，每天要處理大量的單據數據。為及時(shí)結清每筆業(yè)務(wù)，盤(pán)點(diǎn)庫存和貨物流動(dòng)情況，保證企業(yè)生產(chǎn)用料以及貨物安全，庫管人員要花費大量人力物力和時(shí)間來(lái)作數據記錄統計工作。本系統正是根據倉庫管理的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)而開(kāi)發(fā)的，用現代電子技術(shù)提高庫管工作的質(zhì)量和效率。適用于小型企業(yè)庫管以及儲運業(yè)務(wù)，界面直觀(guān)，操作簡(jiǎn)便，運用鼠標，在窗口的不同部位單擊左健，雙擊左健，單擊右健，系統會(huì )彈出相應窗口，供使用者錄入和查詢(xún)統計。
2.設計任務(wù)與要求
2.1課題目的
開(kāi)發(fā)倉庫管理系統，主要為了減輕倉庫管理人員的負擔。是貨物的存入與取出記錄相對完善，便于貨物的增加與減少，降低出錯率，是管理更加合理，科學(xué)，也為經(jīng)營(yíng)者減省開(kāi)支。
2.2課題任務(wù)
本系統全面考慮了在管理中要解決的所有需求，最終向用戶(hù)提供一套方便可行的系統，該系統具備以下特征：配置必要的數據庫和應用服務(wù)程序，提供查詢(xún)，統計貨物的種類(lèi)，數量及所屬公司等所有信息的功能，操作人員使用的界面要清晰，美觀(guān)，布局合理，內容盡量簡(jiǎn)單明了，提供的信息詳細全面。客戶(hù)端程序要求安全性高，可靠性高。
2.3課題意義
倉庫管理是既麻煩又單調的工作，每天都是重復記錄一些貨物的存入與取出，而且貨物的種類(lèi)繁多，存取有很大的隨機性，這樣為工作人員帶來(lái)很大的不
便，在操作過(guò)程中，由于人為的計算出錯率很高，一旦出錯改正也很困難，這樣簡(jiǎn)單繁重的工作需要很多人來(lái)做，為經(jīng)營(yíng)者增加了很多成本，所有開(kāi)發(fā)一個(gè)可行的倉庫管理系統十分必要的。
3.可行性分析
當接受一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)，就進(jìn)入軟件生命的第一個(gè)階段，即進(jìn)行可行性的研究。并不是所有問(wèn)題具有簡(jiǎn)單的解決辦法，許多問(wèn)題不能在預定的規模之內解決。因此通過(guò)可行性的研究分析可以知道問(wèn)題。有無(wú)可行性的解決方法，進(jìn)而避免人力、物力和才力的浪費。在現行系統初步調查的基礎上就可以提出新系統目標，即新系統建立后所要求達到的運行指標，這是系統開(kāi)發(fā)和評價(jià)的依據。系統目標應充分體現，直接為倉庫管理系統服務(wù)，并且，程序可以分期分批實(shí)現。但是，需要指出的是，系統目標是不可能在總體規劃階段就提得非常具體，它還將在開(kāi)發(fā)過(guò)程中逐步明確和定量化。以達到更加出色的程序系統。可是，目標的提法不盡相同，例如：
·提高倉庫管理效率，減輕勞動(dòng)強度;
·提高信息處理速度和準確性;
·為倉庫管理者提供更方便、科學(xué)的服務(wù)項目。
系統的目標確定后，就可以從以下四方面對能否實(shí)現新系統目標進(jìn)行可行性分析：
3.1技術(shù)可行性
縮略詞定義：分析功能、性能及其他限制條件，確定這樣的系統是否切實(shí)可行。
根據客戶(hù)提出的系統功能、性能及實(shí)現系統的各項約束條件，根據新系統目標來(lái)衡量所需的技術(shù)是否具備，本系統是一個(gè)數據庫管理和查詢(xún)的系統，現有的技術(shù)以較為成熟，硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件等各項條件良好，估計利用現有技術(shù)條件應完全可以達到該系統的功能目標。同時(shí)，考慮給予的開(kāi)發(fā)期限也較為充裕，預計系統是可以在規定期限內完成開(kāi)發(fā)。
? 人員素質(zhì)
我們組的成員，都是軟件工程專(zhuān)業(yè)的，學(xué)過(guò)多種常用的編程語(yǔ)言，也曾經(jīng)成功地合作過(guò)其他類(lèi)似系統，對于這個(gè)較簡(jiǎn)單的系統，我們是完全可以應對的。
? 系統的簡(jiǎn)要描述
1)界面編程要求：要求有登陸界面，一個(gè)主界面，貨物信息管理界面，生產(chǎn)商信息管理界面，日志信息界面。可以看出，其要求沒(méi)有超出現有開(kāi)發(fā)的技術(shù)內容。
2)數據庫編程要求：可以連接數據庫，數據庫中信息可通過(guò)查詢(xún)等操作，顯示到界面上，在界面上對數據庫信息可直接進(jìn)行修改，現有的技術(shù)力量完全可以解決。
3)軟件基礎：要求操作簡(jiǎn)單
3.2經(jīng)濟可行性 縮略詞定義：估計開(kāi)發(fā)費用，以及從最終開(kāi)發(fā)成功的軟件產(chǎn)品中獲得的利益或收入，衡量比較收入的利潤與支出的費用。
估算新系統的成本效益分析，其中包括估計項目開(kāi)發(fā)的成本，開(kāi)發(fā)費用和今后的運行、維護費用，估計新系統將獲得的效益，估算開(kāi)發(fā)成本是否回高于項目預期的全部經(jīng)費。并且，分析系統開(kāi)發(fā)是否會(huì )對其它產(chǎn)品或利潤帶來(lái)一定影響。 ? 支出
1)系統開(kāi)發(fā)費：本系統開(kāi)發(fā)期10天，開(kāi)發(fā)人員5人，每人一天5元，開(kāi)發(fā)期共需費用250元。
2)硬件設備費：本系統使用5臺計算機，每臺的磨損費用10元，共需50元。
3)調研咨詢(xún)費：約20元。
? 收入
收入是學(xué)到的知識，我們把理論應用于實(shí)踐，增長(cháng)了我們的經(jīng)驗，收益是無(wú)窮。
3.3 操作可行性
現行系統采用大量手工操作與少量微機操作相結合，而新開(kāi)發(fā)的系統則全用微機來(lái)處理整個(gè)過(guò)程，在運行初可以采用平行方式從舊系統逐步轉換過(guò)來(lái)，在這其間，手工操作與電腦操作并存，微機操作可逐漸增加工作量，且在這段時(shí)間，工作不間斷，且新老系統有明顯的效率對比。
3.4 法律可行性
縮略詞定義：明確系統的開(kāi)發(fā)及使用可能涉及的責任，是否存在侵權等違法問(wèn)題。
倉庫管理系統是針對各種中大規模的倉庫以個(gè)人的身份完全自主研發(fā)的管理系統，是很有實(shí)際意義的系統,開(kāi)發(fā)這個(gè)系統，完全有我們小組人員獨立合作完成，不存在侵權等問(wèn)題，即法律上是可行的。
3.5 系統運行可行性
本系統可以運行在Win95, Win98, Win2000操作系統之上, 就是說(shuō)市場(chǎng)上流行的操作系統都可以支持。。
3.6 用戶(hù)使用可行性
本系統操作簡(jiǎn)單, 有機算計基礎的人無(wú)需培訓即可使用, 即使是沒(méi)有計算機基礎的人只需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓就可以很熟練的使用本系統。系統運行后，就用戶(hù)方而言，由于用戶(hù)使用本系統時(shí)，不會(huì )也不必關(guān)心系統內部的結構及實(shí)現方法，即對用戶(hù)來(lái)說(shuō)是透明的，所以本系統對用戶(hù)而言，是定位在界面友好、操作方便、功能齊全的原則上的，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單的用鼠標點(diǎn)擊各界面上的選項卡或按鈕就能執行相應的功能，就管理者而言，關(guān)心的是如何處理各種數據，只要把用戶(hù)的信息輸入計算機，管理者就可運行相應的后臺程序進(jìn)行處理。而以上的這些功能都能在所選擇的開(kāi)發(fā)環(huán)境中用所選擇的開(kāi)發(fā)工具來(lái)實(shí)現。所以說(shuō)本系統在用戶(hù)使用可行性上是沒(méi)有問(wèn)題的。
4.結論
通過(guò)對以上各項分析，結論是此系統是可行的。
5.需求分析
5.1 功能需求
系統主要包括商品的操作有庫存商品的增加、刪除和修改。供貨商家的信息的增加、刪除和修改。商品入庫和出庫操作。
庫存管理系統需滿(mǎn)足倉庫管理員及工作人員的需求，他們具有登陸應用系統的權限，所以需要對工作人員的登陸本模塊進(jìn)行更多的考慮，設計不同用戶(hù)的操作權限和登陸方法。
對于一個(gè)倉庫來(lái)說(shuō)，最大的功能就是存儲商品，所以倉庫管理就是對貨品信息，倉庫信息，短線(xiàn)貨品及超儲貨品的管理，用戶(hù)可以根據實(shí)際情況對各種貨品信息進(jìn)行分類(lèi)管理，包括添加，刪除更新數據庫等。
入庫管理操作就是對于貨品入庫情況的管理，用戶(hù)可以方便地輸入一些貨品
的信息。貨品的出庫，這部分提供的功能與入庫操作流程差不多，有所區別的只是對一些出庫貨品的管理，也很方便數據的輸入。
系統的用例模型強調的是從用戶(hù)的角度闡述系統應該具有哪些功能，以及用戶(hù)如何如何系統交換來(lái)使用這些功能，用例圖是參與者所能觀(guān)察到的系統的功能模型圖。用例模型如圖1-1所示：
修改管理員信息
商品出庫信息查詢(xún)
修改管理員信息
商品出庫信息查詢(xún)
圖1-1 操作員請求服務(wù)的用例圖模型
實(shí)習報告案例
篇一：實(shí)習報告經(jīng)典案例
許昌西繼迅達電梯實(shí)習報告
一、實(shí)習單位基本情況
西繼迅達(許昌)電梯有限公司是瑞士迅達與西繼合資的高科技電梯制造企業(yè)，是從事電梯研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、安裝及維修服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化大型企業(yè)，能夠為用戶(hù)提供各類(lèi)乘客電梯、醫用電梯、觀(guān)光電梯、扶梯、人行道、載貨電梯、汽車(chē)電梯、液壓電梯、餐梯、別墅電梯等系列電梯產(chǎn)品和服務(wù)。公司坐落在中原腹地河南省許昌市。許昌環(huán)境優(yōu)美，公路、鐵路交通便利，離鄭州國際機場(chǎng)僅50公里。
西繼迅達(許昌)電梯有限公司現擁有一個(gè)中外合資公司、四個(gè)全資子公司和一個(gè)海外銷(xiāo)售公司，擁有總資產(chǎn)近10億元，占地近800畝，現有員工1500余人，大專(zhuān)以上學(xué)歷員工占員工總人數的56%以上。員工中高級以上職稱(chēng)人數為88人，中級以上職稱(chēng)人數286人，西門(mén)子自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)家10人。公司現具有年產(chǎn)直升梯25000臺、自動(dòng)扶梯6000臺的生產(chǎn)能力，擁有各類(lèi)生產(chǎn)設備1000余套、各類(lèi)檢測設備400余套，擁有電梯行業(yè)唯一的國家級電磁兼容檢測中心(EMC)、國家級計量中心、西繼西門(mén)子電梯技術(shù)研究中心、河南省電梯工程研究中心和一座提升高度116的高速電梯測試塔。
西繼迅達電梯將秉承“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、領(lǐng)先”的創(chuàng )新精神和“比您更關(guān)心”的服務(wù)理念竭誠為國內外廣大客戶(hù)服務(wù)。
西繼迅達按照迅達電梯全球統一的質(zhì)量管理標準，融合迅達最先進(jìn)的電梯技術(shù)，傳承瑞士人天生精益求精的生產(chǎn)工藝追求，產(chǎn)品技術(shù)參數和生產(chǎn)工藝全球統一，實(shí)現品質(zhì)提升，突破地域限制，拉開(kāi)服務(wù)全球的序幕。
西繼迅達電梯是專(zhuān)業(yè)電梯生產(chǎn)供應商，向市場(chǎng)提供高品質(zhì)全方位電梯
產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)施“專(zhuān)業(yè)化”發(fā)展戰略，主動(dòng)尋求全球跨越式發(fā)展，堅持持續創(chuàng )新，核心技術(shù)垂直整合，全球運籌，已成為全球最具競爭力的電梯生產(chǎn)商之一。
西繼迅達在國內電梯企業(yè)處于領(lǐng)先地位，擁有電梯產(chǎn)業(yè)的全部核心技術(shù)，組建西繼迅達電梯研發(fā)中心，搭建穩固的產(chǎn)品技術(shù)平臺;擁有國家電磁兼容中心、電梯測試塔等大型電梯試驗機構。擁有從曳引系統、控制系統到門(mén)機系統無(wú)縫銜接的整梯控制核心技術(shù)，形成曳引機生產(chǎn)基地、控制系統生產(chǎn)基地、電梯結構生產(chǎn)基地、產(chǎn)品檢測基地、總裝物流基地等五大基地。
公司產(chǎn)品研發(fā)設計方針
1、工程產(chǎn)品化：把電梯的每一環(huán)節作為一個(gè)產(chǎn)品精心設計，精益求精，大到曳引機、控制系統，小到控制開(kāi)關(guān)，通過(guò)每一個(gè)高質(zhì)量產(chǎn)品部件來(lái)提升整梯的可靠性。
2、產(chǎn)品標準化：產(chǎn)品標準化保證所研制的產(chǎn)品技術(shù)性、通用性、成熟性，可靠性的產(chǎn)品一定是標準的。
3、標準國際化：采用高標準會(huì )對產(chǎn)品品質(zhì)有質(zhì)的提高。目前電梯標準，只是保證對人安全措施，而產(chǎn)品采用較高的標準，則是對設備的安全性、可靠性提出要求，提高設備的可靠性。
西繼迅達電梯將立足自主創(chuàng )新，在電梯產(chǎn)品生產(chǎn)制造方面以技術(shù)創(chuàng )新支撐企業(yè)發(fā)展，依靠獨特的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，努力為社會(huì )提供高科技的產(chǎn)品。公司1500員(研發(fā)人員占20%，管理人員占10%)與全球用戶(hù)共同研究新的電梯解決方案，迎接未來(lái)新能源、節能環(huán)保、電梯智能化領(lǐng)
域的挑戰。
二、實(shí)習內容
(一)西繼迅達行政大樓
1、參觀(guān)展覽大廳
剛進(jìn)入西繼迅達展覽廳，就看到大廳正上方“質(zhì)量為魂，技術(shù)創(chuàng )新：細化管理，服務(wù)市場(chǎng)”的標語(yǔ)。這是西繼迅達的宣言，也是他們取得今天這樣成就的原因。“XJ Shindler”的標志格外醒目，充滿(mǎn)活力。
再往后面進(jìn)入正式的展覽大廳。一幅巨大的彩頁(yè)上記錄了西繼迅達的歷史：
1874年，迅達電梯及自動(dòng)扶梯公司由羅伯特 辛德勒先生于瑞士創(chuàng )立，至今已有140年的歷史。
1890年，迅達發(fā)明了第一臺液壓電梯。
1892年，第一個(gè)皮帶傳動(dòng)的電梯建造完成，其中突破性的技術(shù)令人嘆為觀(guān)止。
1899年，電梯采用渦輪齒輪電機和直接電動(dòng)馬達驅動(dòng)。
1902年，迅達公司研制成功了世界上第一臺按鈕式全自動(dòng)乘客控制電梯。
1936年，生產(chǎn)了第一臺扶梯，取得生產(chǎn)資源。
中間是西繼迅達電梯原今天，實(shí)施企業(yè)全球化戰略，成功融合世界最先進(jìn)的電梯技術(shù)，傳承瑞士人天生精益求精的生產(chǎn)工藝追求，整合歐洲享譽(yù)全球的電梯工業(yè)標準，創(chuàng )新、升級、完善電梯產(chǎn)品的品牌體系和標準化體系。
右邊是西繼迅達電梯期望的未來(lái)，“最優(yōu)，最強，最精：全球最具競爭力的電梯集成商和服務(wù)商。”
2、公司先進(jìn)產(chǎn)品展示
第一個(gè)看到是新加坡HDB樣梯，2000年西繼電梯公司，成功中標第八標段和第十標段電梯項目，共計一千余臺，通過(guò)了新加坡政府對電梯的種種苛刻的要求。包括：防火門(mén)認證、全視窗、BFA功能、廳門(mén)防火板、應急電動(dòng)救援等等。
別外還有各種型號的電梯。JX13，上面有簡(jiǎn)單明了的介紹：個(gè)性化的設計，融工藝、藝術(shù)與一體，精雕似啄，匠心獨運。藝術(shù)的靈感在空間里自由延伸，帶來(lái)耳目一新的視覺(jué)美感。
JX02 大面積采光，寬敞明亮，轎壁特殊工藝處理，舒適高雅。
JX14 晶瑩的轎壁，散射出自然的光感，布滿(mǎn)整個(gè)轎壁空間，展現開(kāi)闊通透的立體視覺(jué)感。
這些產(chǎn)品給人以科技和創(chuàng )新的感覺(jué)，似藝術(shù)品，似高山流水，寧靜高遠，空間變幻，渾然大氣天成。
然后看到了西繼迅達電梯的曳引機，“領(lǐng)先國際擁有自主知識產(chǎn)權的全系列節能曳引機。“擁有多項發(fā)明專(zhuān)利，綠色環(huán)保，節能高達40%，使用壽命長(cháng)達25年。”
接下來(lái)看到很多的曳引機。
(1)、別墅型。徑向尺寸小，節省井道空間，曳引輪采用“中置”式結構設計，承載受力更合理，有效延長(cháng)曳引機使用壽命。
(2)、 高速型。根據曳引機高速運轉特點(diǎn)，采用高性能大裕量設計，
動(dòng)力充沛。另外還有超薄型等等。
這些都是西繼迅達核心技術(shù)的支撐產(chǎn)品。左邊的大彩幅畫(huà)上，運行系統保護核心技術(shù)“絕對位置控制，永不失控，逐層精確計算：①制動(dòng)系統有效時(shí)分布式控制制動(dòng) ②制動(dòng)系統有效時(shí)分布式控制制動(dòng) ③制動(dòng)失靈、曳引力不足時(shí)主動(dòng)防轎廂滑移保護”這些都保證了電梯的安全性。
(二)西繼迅達的生產(chǎn)車(chē)間
走出展覽大廳就來(lái)到西繼迅達生產(chǎn)車(chē)間之一，上面是西繼迅達企業(yè)文化。許繼集團在長(cháng)期發(fā)展的過(guò)程中培育、形成了獨具特色、內涵豐富的企業(yè)文化。先后提出了“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的企業(yè)宗旨和“理想、紀律、勤奮、向上”的企業(yè)精神。經(jīng)過(guò)一代人的努力，形成了“團結一致、堅韌不拔、力爭上游”的企業(yè)文化。
然后我們參觀(guān)了西繼迅達電梯的其它三個(gè)分公司，都是西繼迅達電梯的生產(chǎn)裝配車(chē)間，各項工作非常有條理，管理非常適合這個(gè)企業(yè)。在里面能感受到西繼迅達電梯公司的企業(yè)文化，也明白了他們如此成功的原因。
三、收獲與體會(huì )
在大學(xué)的學(xué)習生活中，實(shí)習是不可缺少的一部分。在實(shí)習期間可以把在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識應用到實(shí)際當中。在理論與實(shí)踐相結合的時(shí)候，能夠更快更好的體會(huì )到理論的精髓所在，體會(huì )到理論與實(shí)踐的區別。從而鞏固自己所學(xué)的知識，增強發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，做到理論與實(shí)際的融會(huì )貫通。企業(yè)參觀(guān)實(shí)習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習很重要的.實(shí)踐環(huán)節。因為這是每一個(gè)大學(xué)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上無(wú)法學(xué)到的知識,還使我們開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中打下堅實(shí)的基礎。
篇二：實(shí)習案例分析
案例1
進(jìn)入東箭集團的時(shí)間已近一月，隨之開(kāi)始了兩周的車(chē)間實(shí)習。在車(chē)間實(shí)習的過(guò)程中，讓我對產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)，對于公司文化也有了一定的認識。
公司對我們的車(chē)間實(shí)習事宜首先進(jìn)行了一個(gè)規劃與安排，全體人員分為八個(gè)小組，每個(gè)分廠(chǎng)實(shí)習兩天，為期兩周。進(jìn)車(chē)間之后，我們由車(chē)間師傅帶領(lǐng)和引導，他們先給我們講解本車(chē)間的功能、職責以及所負責的產(chǎn)品，然后帶領(lǐng)我們參觀(guān)產(chǎn)品的工藝流程。
在這兩周里，我在不同的分廠(chǎng)實(shí)習，了解到公司不同種類(lèi)的產(chǎn)品。東箭集團主要致力于研發(fā)及制造汽車(chē)外飾零部件，生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)多樣，包括汽車(chē)前后杠、側踏板、行李架、前后護板、外裝、包圍、電動(dòng)產(chǎn)品等多類(lèi)產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品根據顧客要求和產(chǎn)品自身的性能要求，分為EPDM、ABS、TPE、PU、PP等不同材質(zhì)。對于產(chǎn)品的工藝，我也有了一定的認識，比如產(chǎn)品的表面處理工藝流程包括裝框、除油、酸洗、表調、磷化、電泳涂裝、靜電噴粉。金屬管類(lèi)產(chǎn)品要先開(kāi)料后表面處理的流程。
近幾年，電動(dòng)產(chǎn)品是公司近幾年的主打產(chǎn)品，電動(dòng)尾門(mén)、電動(dòng)踏板是公司的代表性產(chǎn)品。電動(dòng)尾門(mén)、電動(dòng)踏板適合奧迪、寶馬、奔馳、路虎等車(chē)型，隨著(zhù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和開(kāi)拓，將會(huì )在更多的車(chē)系上看到我們的產(chǎn)品。電動(dòng)產(chǎn)品基于產(chǎn)品性能與人性化而設計，受到越來(lái)越多人的青睞。
通過(guò)在車(chē)間的實(shí)習，我更加深入地了解了產(chǎn)品，對我以后的工作有很大的幫助。作為東箭集團的一名員工，了解自己的產(chǎn)品，才能做到知己知彼，得心應手地應對客戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
案例2
在培訓實(shí)習的過(guò)程中，公司給我們安排了兩天的戶(hù)外素質(zhì)拓展，組織所有人去桃園色色拓展基地進(jìn)行戶(hù)外拓展。
乘著(zhù)大巴，所有人一路高歌，懷著(zhù)憧憬而興奮的心情期待著(zhù)即將開(kāi)始的戶(hù)外拓展。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的車(chē)程，我們一行人到達了桃園色色拓展基地。隨之，素質(zhì)拓展教練召集了我們所有人，給我們發(fā)放了房卡，十分鐘時(shí)間收拾，然后到達指定的拓展地點(diǎn)。頓時(shí)，大家心里有點(diǎn)落差，感覺(jué)素質(zhì)拓展可能不是我們想象的那么輕松。
當我們正式開(kāi)展素質(zhì)拓展時(shí)，大家都感覺(jué)這就是變相的軍訓，原先準備的沙灘褲、太陽(yáng)鏡、泳褲看樣子是用不到了。在兩天的拓展里，我們進(jìn)行了不同的培訓，有高空挑戰項目，穿越電網(wǎng)，翻越高墻等項目。
在拓展基地中心，我們體驗到了和在公司不一樣的生活。在這里，一切事情都有紀律來(lái)嚴格約束，讓我們感到氣憤緊張，其中，也不乏歡聲笑語(yǔ)。經(jīng)過(guò)高空斷橋、騰起抓杠、空中獨木橋項目，我深深體會(huì )到，做事情，要有勇氣，相信自己，敢于挑戰自己，才能激發(fā)自己的潛在能量。不去嘗試，你永遠不知道自己有多強大。在穿越電網(wǎng)的項目里，我看到了兩位
負責人的責任與擔當和他們的堅持，也看到我們全體人員為了完成項目堅持到底、永不放棄的精神。優(yōu)秀的團體要靠每一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體來(lái)打造，獨行快，眾行遠，每個(gè)人都做好自己，才能使團隊走得更遠。
經(jīng)過(guò)這次的素質(zhì)拓展，更加堅定了我在生活中要有不抱怨的生活理念。生活很美好，遇到問(wèn)題和挫折，積極主動(dòng)去解決，不要抱怨生活，每天學(xué)會(huì )微笑。在工作中也是一樣，不要抱怨，要轉變思維，工作才會(huì )更加得心應手。
案例3
在四月下旬，我被安排到了去產(chǎn)品部實(shí)習，去進(jìn)一步了解和熟悉產(chǎn)品。在進(jìn)入產(chǎn)品部實(shí)習之初，感覺(jué)有點(diǎn)迷茫，看著(zhù)周?chē)娜嗽诿β担悬c(diǎn)不知道自己要做什么。然后，在產(chǎn)品部前輩的指點(diǎn)下，明白了在產(chǎn)品部要做什么，能夠學(xué)到什么。
通過(guò)在產(chǎn)品部一周的實(shí)習，我了解了產(chǎn)品部的大致運營(yíng)模式及職能。產(chǎn)品部共有9個(gè)人，分為四個(gè)小組，每個(gè)小組有自己的車(chē)系，負責跟蹤和收集數據。產(chǎn)品部對于一個(gè)產(chǎn)品，起著(zhù)至關(guān)重要的作用。產(chǎn)品部負責產(chǎn)品的前期調研、決策、外形結構設計、試裝、小批量生產(chǎn)上市、前期的客訴處理等事項。
在剛開(kāi)始的時(shí)候，主要是看產(chǎn)品手冊，熟悉和了解產(chǎn)品，了解不同的車(chē)系以及我們公司的產(chǎn)品可以在哪些車(chē)系上配用。公司的產(chǎn)品主要分為前后杠類(lèi)，側踏板類(lèi)，行李架類(lèi)，前后護板類(lèi)，外裝類(lèi)，包圍類(lèi)，電動(dòng)產(chǎn)品類(lèi)。除此之外，我還了解了一些生產(chǎn)工藝，塑膠加工工藝：注塑工藝，吹塑工藝，滾塑工藝，橫壓工藝;金屬加工工藝：彎曲工藝，切割工藝，焊接工藝，沖壓工藝;表面處理加工工藝：氧化工藝，電鍍工藝，噴漆工藝，噴粉工藝。
后來(lái)，產(chǎn)品部的松哥給們說(shuō)，在辦公室里，看產(chǎn)品手冊，不能形成深刻的認識，要去車(chē)間里進(jìn)一步了解產(chǎn)品。于是，我們去車(chē)間深入了解車(chē)間產(chǎn)品，去車(chē)間之前，我們是帶著(zhù)目的性去的，在這方面，感覺(jué)自己和前期相比進(jìn)步了很多。印象最深刻的就是去電動(dòng)尾門(mén)和電動(dòng)踏板生產(chǎn)車(chē)間，我們了解了產(chǎn)品的每一道工序和流程，同時(shí)我們也向負責客訴的人員了解這些產(chǎn)品會(huì )出現哪些問(wèn)題。比如，我們的電動(dòng)踏板在售后，會(huì )出現以下問(wèn)題：彈簧卡片不緊、安裝角度有問(wèn)題、伸縮時(shí)有響聲，遙控失靈，ECU程序出現問(wèn)題等。電動(dòng)踏板在售后也會(huì )出電機有噪音的問(wèn)題。了解這些問(wèn)題，有助于我們設計人員對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化設計，也有利于我們銷(xiāo)售人員在遇到顧客投訴時(shí)，提前做好應對工作。
在產(chǎn)品部的實(shí)習，讓我更加深入地認識了產(chǎn)品。切身意識到，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員自己需要清楚了解產(chǎn)品的材質(zhì)、性能，這樣以后在向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)才能做到胸有成竹，知己知彼。
通過(guò)這段時(shí)間的培訓，學(xué)習到很多公司和產(chǎn)品知識，同時(shí)也認識到自身的很多不足，在以后的工作中，我要繼續虛心學(xué)習，不斷提升自己。
篇三：實(shí)習報告 案例分析
上海大眾汽車(chē)有限公司
SHANGHAI VOLKSWAGEN
一.公司簡(jiǎn)介
二.CRM戰略實(shí)施背景 三.CRM戰略
四.CRM戰略——溝通渠道
一、公司簡(jiǎn)介
時(shí)間：1985年3月 地點(diǎn)：上海安亭國際汽車(chē)城 性質(zhì)：合資企業(yè)(中50%，德50%) 標志：
寓意：大眾汽車(chē)公司的德文Volks Wagenwerk，意為大眾使用的汽車(chē)
上海大眾汽車(chē)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海大眾)位于上海西北郊安亭國際汽車(chē)城，占地面積 333萬(wàn)平方米，建筑面積90萬(wàn)平方米，是目前國內生產(chǎn)規模最大的現代化轎車(chē)生產(chǎn)基地之一，年生產(chǎn)能力45萬(wàn)輛。上海大眾目前擁有大眾、斯柯達兩大品牌，產(chǎn)品包括桑塔納、桑塔納3000型、帕薩特、波羅、高爾、途安和Octavia明銳七大系列。
二.上海大眾CRM戰略實(shí)施背景
2001 年年底中國汽車(chē)市場(chǎng)的情況及上海大眾所面對的挑戰：
(1) 中國汽車(chē)消費市場(chǎng)結構變化 (2) 中國汽車(chē)市場(chǎng)競爭加劇 (3) 品牌形象重塑和提升客戶(hù)體驗
1.中國汽車(chē)消費市場(chǎng)結構變化
1999年 2005年
2.中國汽車(chē)市場(chǎng)競爭加劇
(1)國際品牌強勢進(jìn)入中國，產(chǎn)品沖擊 (2)國際營(yíng)銷(xiāo)手段挑戰大眾營(yíng)銷(xiāo)體系
3.品牌形象重塑和提升客戶(hù)體驗
上海大眾2001年前市場(chǎng)份額
調查顯示考慮大眾車(chē)主比例
三.上海大眾的CRM戰略
傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (品牌資產(chǎn))
客戶(hù)體驗管理 (客戶(hù)體驗)
上海大眾的CRM項目于2001年開(kāi)始籌劃，2002年年初正式啟動(dòng)
實(shí)施。公司客戶(hù)關(guān)系管理戰略通過(guò)各種觸點(diǎn)與目標客戶(hù)群進(jìn)行溝通，建立品牌知名度，激發(fā)購買(mǎi)意愿。同時(shí)，在各個(gè)觸點(diǎn)建立信息反饋機制，了解客戶(hù)意向，收集客戶(hù)信息，并根據客戶(hù)在購買(mǎi)過(guò)程中所處的不同階段，提供相應的產(chǎn)品、市場(chǎng)信息，開(kāi)展相應的市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)而有針對性地進(jìn)行溝通和銷(xiāo)售服務(wù)。所有的客戶(hù)信息反饋到同一個(gè)數據庫中，每一個(gè)客戶(hù)都有唯一的客戶(hù)終生檔案。隨著(zhù)溝通的逐漸深入，所收集到的客戶(hù)信息也更為詳盡，經(jīng)過(guò)匯總分析、數據挖掘，從而形成對市場(chǎng)，對產(chǎn)品，對顧客需求以及對于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售體系的充分洞察，進(jìn)而指導上海大眾的產(chǎn)品規劃和市場(chǎng)推廣策略的制定。
上海大眾CRM戰略——閉合行銷(xiāo)理念
四.溝通渠道
篇四：文員畢業(yè)實(shí)習報告案例分析
×××畢業(yè)實(shí)習報告
——文員職位案例分析
實(shí)習學(xué)員：×××
年 級：
專(zhuān) 業(yè)：
實(shí)習單位：廣州高新工程顧問(wèn)有限公司
實(shí)習崗位：文員
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
廣州高新工程顧問(wèn)有限公司,是一家擁有甲級工程建設監理、甲級工程招標代理、甲級政府采購招標代理、中央投資項目招標代理、建筑裝飾裝修設計與施工一體化、工程咨詢(xún)等資質(zhì)的國有改制企業(yè)。
主要從事工程招標代理、工程監理、工程咨詢(xún)和工程項目管理等業(yè)務(wù)，以“誠信”和“實(shí)力”贏(yíng)得了市場(chǎng)，贏(yíng)得了客戶(hù)。先后承擔了包括房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、電力工程、機電安裝工程等專(zhuān)業(yè)在內的各類(lèi)監理項目近600多項，總計建筑面積近778萬(wàn)㎡，總投資97億元。工程質(zhì)量合格率100%，榮獲 “五羊杯”獎5個(gè)、省市樣板工程14個(gè)、優(yōu)良工程20個(gè)。在招標代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，累計完成各類(lèi)招標代理項目1000多項，項目累計中標金額150億元。其中中標金額1000萬(wàn)元以上的項目個(gè)數為280個(gè)。獲得“廣州市監理行業(yè)先進(jìn)監理企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”和 “中國招標投標協(xié)會(huì )招標代理機構誠信創(chuàng )優(yōu)先進(jìn)單位” 榮譽(yù)稱(chēng)號，連續十一年被廣州市工商行政管理局評為“守合同、重信用”單位。
1. 實(shí)習情況介紹
實(shí)習期間，我的主要工作職責：接待來(lái)訪(fǎng)人員，接聽(tīng)、轉接電話(huà)，做好留言記錄、訊息
處理;對工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管;做好辦公室檔案收集、整理工作;做好會(huì )議紀要，負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，傳真收發(fā)工作;做好辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記等。籠統的講，即完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報，完成日常的正常管轄范圍內的工作。服從領(lǐng)導的一切工作安排，由于我們公司是一個(gè)分公司，所以平時(shí)做的事情比較雜，范圍涉及得也比較廣， “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”
我的理解，文員一職是較輕松的工作，但經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習過(guò)程，我此刻深刻體會(huì )到文員一職看似簡(jiǎn)單，實(shí)際要非常的心細、謹慎，時(shí)刻把握大局，且要運用非常多的知識(如熟練的運用word、excel、PowerPoint等辦公軟件、其次文職工作需要的情商較高，既要懂得察言觀(guān)色，還要懂得進(jìn)退適中)。在這個(gè)過(guò)程中，我有過(guò)嚴重的工作失誤，現在就我工作失誤案例分析如下
1.1案例一
一天，經(jīng)理在禮拜一早上告訴我，禮拜四上午9點(diǎn)—11點(diǎn)召開(kāi)內部全體管理層人員會(huì )議，要求我通知所有相關(guān)人員。我剛到公司，不清楚公司具體有多少管理人員，也沒(méi)有向其他同事詢(xún)問(wèn)。我到幾個(gè)部門(mén)轉了轉和告知了項目部，但最后的情況是大多數人外出了，也沒(méi)有遇到熟悉的同事。接下來(lái)我忙其它事情，基本上這件事就給拋到腦后的十萬(wàn)八千里了。一直到禮拜三下午，經(jīng)理提醒我會(huì )議是否通知到每一位相關(guān)人員，這是我才恍然大悟的匆忙在公司布告欄里和公司QQ群發(fā)布了通知。
內容為：“禮拜四上午在會(huì )議室召開(kāi)內部會(huì )議，會(huì )議非常重要，請相關(guān)管理人員務(wù)必出席”。到了禮拜四上午8點(diǎn)半左右，有兩個(gè)招標部的經(jīng)理到了會(huì )議室，但當時(shí)會(huì )議室里并沒(méi)人，他們以為會(huì )議不開(kāi)了，坐了一會(huì )就走了。9點(diǎn)左右有4個(gè)主管從項目部過(guò)來(lái)了，什么資料也沒(méi)帶，其中兩個(gè)說(shuō)，他們已經(jīng)約好在10點(diǎn)要去驗收。到了10點(diǎn)只剩下4個(gè)項目部的
主管，也談不出什么東西，會(huì )議草草結束。經(jīng)理對此有不高興，公司和項目部有10個(gè)管理人員，事后統計，其中4個(gè)沒(méi)去開(kāi)會(huì )的人，他們說(shuō)不知道有這事。
1.1.1案例分析
作為一名文員，首先 我應該搞清楚公司架構以及內部的員工和層次，準備一份名單。這種重要的通知打印好書(shū)面通知，在禮拜四會(huì )議之前提前兩天當面發(fā)放通知到每位相關(guān)人士手上。再通過(guò)發(fā)郵件或電話(huà)通知每一位參會(huì )者。通知內容中，應該詳細寫(xiě)清楚會(huì )議內容與會(huì )議的重要性，而我也應提前到會(huì )議室做好會(huì )議記錄準備，做好簽到工作。
1.1.2經(jīng)驗教訓
文員工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是貫穿于公司上下的部門(mén)。它負責的都是小事，表面看起來(lái)微不足道，但是積少成多，做得好就是一個(gè)組織的關(guān)鍵韌帶。因此我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學(xué)習公關(guān)、處事能力和態(tài)度。在以上提到的事件上，我處理的太過(guò)草率河不誠懇。我應該將每天的工作記錄在自己的工作本中，做好一項再看下一項。預見(jiàn)重要事項，先就重避輕，避免忘記某項工作或者漏做某項工作。并且在重要會(huì )議前一天，應再次電話(huà)與每一位會(huì )議人員確認會(huì )議具體時(shí)間、地點(diǎn)。這樣既可以提醒參會(huì )人員，還可以給經(jīng)理一個(gè)做事認真負責的交代。
實(shí)習之初的一段時(shí)間里，深感自己所學(xué)書(shū)本知識在實(shí)際運用中的匱乏，對自己崗位工作無(wú)從下手，茫然不知所措，在那段短的時(shí)間里我也有過(guò)較大的失落感。在學(xué)校自我感覺(jué)良好，感覺(jué)書(shū)本知識已經(jīng)OK，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己僅學(xué)了知識的冰山一角都不到，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系，以課堂理論為主，通過(guò)實(shí)踐深化理論。實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段成長(cháng)經(jīng)歷，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)
的基礎，讓即將投入社會(huì )的更加自信。我想，作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。我在此單位文職實(shí)習，這是第一次正式踏上工作崗位與社會(huì )并軌，開(kāi)始與以往完全不同的人生。工作可以是生活，生活也可以是工作，不管工作還是生活，都不能草率敷衍行事。 在這里再給大家分享一個(gè)我經(jīng)歷過(guò)的工作案例
2.1案例二
某日，我們的老板在上班期間發(fā)現一位員工使用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，于是老板直接打電話(huà)把那位員工的上司巡場(chǎng)了一頓，并召集他下屬的高層領(lǐng)導討論這個(gè)打電話(huà)的事件。當有人認為他不應該過(guò)問(wèn)管理如此具體繁多的事情時(shí)，他斬釘截鐵地說(shuō): “管理無(wú)小事!”
2.1.1 案例分析
職工在上班時(shí)間打電話(huà)在大多數人看來(lái)只是小事一件，老板說(shuō)一下當事人就可以，不必開(kāi)會(huì )把事情分析的這么嚴重。但是我們想象一下，既然有一個(gè)員工在上班時(shí)間打電話(huà)就會(huì )有別的員工也在上班時(shí)間打電話(huà)。一定程度上來(lái)說(shuō)，這不僅影響公司的形象，而且也說(shuō)明公司的制度存在問(wèn)題。公司的員工沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題的嚴重性。我們也可以假設一下，如果一支考察團隊要到這家企業(yè)考察，當他們進(jìn)入公司時(shí)發(fā)現公司的員工不是在努力工作，而是都在瘋狂的打私人電話(huà)，想象一下這是多么尷尬可怕的場(chǎng)景，你說(shuō)這支考察團對這家企業(yè)會(huì )有好印象嗎?
3.1實(shí)習心得體會(huì )
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。
看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間
雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
在學(xué)校時(shí)，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。我擔任的文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰，所以我們要提高自我的學(xué)習能力。
總結
初入社會(huì )，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著(zhù)競爭與利益關(guān)系，工作又繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應。我想我能做的就是“學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，多工作，少閑話(huà)”。 工作環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，維護好自己的人際關(guān)系也有利于公司的發(fā)展。
我在實(shí)習中也是有很多收獲的，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”經(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒Γ瑥亩屇抗饷嫦蛭磥?lái)。
到工作實(shí)習結束我也才勉強搞清楚文員的工作：
1、負責綜合部日常事務(wù)性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng)
篇五：軟件案例分析實(shí)習報告
1.前言
倉庫管理系統是現代倉儲企業(yè)進(jìn)行貨物管理和處理的業(yè)務(wù)操作系統。它可以實(shí)現本地一個(gè)或幾個(gè)倉庫的精細化管理，也可實(shí)現制造企業(yè)、物流企業(yè)、連鎖業(yè)在全國范圍內、異地多點(diǎn)倉庫的管理;它可以對貨物存儲和出貨等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安排，可以對倉儲作業(yè)流程的全過(guò)程進(jìn)行電子化操作;可以與客服中心建立數據接口使客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現遠程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統實(shí)現無(wú)縫連接。在現代企業(yè)中，倉庫管理是一項繁瑣復雜的工作，每天要處理大量的單據數據。為及時(shí)結清每筆業(yè)務(wù)，盤(pán)點(diǎn)庫存和貨物流動(dòng)情況，保證企業(yè)生產(chǎn)用料以及貨物安全，庫管人員要花費大量人力物力和時(shí)間來(lái)作數據記錄統計工作。本系統正是根據倉庫管理的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)而開(kāi)發(fā)的，用現代電子技術(shù)提高庫管工作的質(zhì)量和效率。適用于小型企業(yè)庫管以及儲運業(yè)務(wù)，界面直觀(guān)，操作簡(jiǎn)便，運用鼠標，在窗口的不同部位單擊左健，雙擊左健，單擊右健，系統會(huì )彈出相應窗口，供使用者錄入和查詢(xún)統計。
2.設計任務(wù)與要求
2.1課題目的
開(kāi)發(fā)倉庫管理系統，主要為了減輕倉庫管理人員的負擔。是貨物的存入與取出記錄相對完善，便于貨物的增加與減少，降低出錯率，是管理更加合理，科學(xué)，也為經(jīng)營(yíng)者減省開(kāi)支。
2.2課題任務(wù)
本系統全面考慮了在管理中要解決的所有需求，最終向用戶(hù)提供一套方便可行的系統，該系統具備以下特征：配置必要的數據庫和應用服務(wù)程序，提供查詢(xún)，統計貨物的種類(lèi)，數量及所屬公司等所有信息的功能，操作人員使用的界面要清晰，美觀(guān)，布局合理，內容盡量簡(jiǎn)單明了，提供的信息詳細全面。客戶(hù)端程序要求安全性高，可靠性高。
2.3課題意義
倉庫管理是既麻煩又單調的工作，每天都是重復記錄一些貨物的存入與取出，而且貨物的種類(lèi)繁多，存取有很大的隨機性，這樣為工作人員帶來(lái)很大的不
便，在操作過(guò)程中，由于人為的計算出錯率很高，一旦出錯改正也很困難，這樣簡(jiǎn)單繁重的工作需要很多人來(lái)做，為經(jīng)營(yíng)者增加了很多成本，所有開(kāi)發(fā)一個(gè)可行的倉庫管理系統十分必要的。
3.可行性分析
當接受一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)，就進(jìn)入軟件生命的第一個(gè)階段，即進(jìn)行可行性的研究。并不是所有問(wèn)題具有簡(jiǎn)單的解決辦法，許多問(wèn)題不能在預定的規模之內解決。因此通過(guò)可行性的研究分析可以知道問(wèn)題。有無(wú)可行性的解決方法，進(jìn)而避免人力、物力和才力的浪費。在現行系統初步調查的基礎上就可以提出新系統目標，即新系統建立后所要求達到的運行指標，這是系統開(kāi)發(fā)和評價(jià)的依據。系統目標應充分體現，直接為倉庫管理系統服務(wù)，并且，程序可以分期分批實(shí)現。但是，需要指出的是，系統目標是不可能在總體規劃階段就提得非常具體，它還將在開(kāi)發(fā)過(guò)程中逐步明確和定量化。以達到更加出色的程序系統。可是，目標的提法不盡相同，例如：
·提高倉庫管理效率，減輕勞動(dòng)強度;
·提高信息處理速度和準確性;
·為倉庫管理者提供更方便、科學(xué)的服務(wù)項目。
系統的目標確定后，就可以從以下四方面對能否實(shí)現新系統目標進(jìn)行可行性分析：
3.1技術(shù)可行性
縮略詞定義：分析功能、性能及其他限制條件，確定這樣的系統是否切實(shí)可行。
根據客戶(hù)提出的系統功能、性能及實(shí)現系統的各項約束條件，根據新系統目標來(lái)衡量所需的技術(shù)是否具備，本系統是一個(gè)數據庫管理和查詢(xún)的系統，現有的技術(shù)以較為成熟，硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件等各項條件良好，估計利用現有技術(shù)條件應完全可以達到該系統的功能目標。同時(shí)，考慮給予的開(kāi)發(fā)期限也較為充裕，預計系統是可以在規定期限內完成開(kāi)發(fā)。
? 人員素質(zhì)
我們組的成員，都是軟件工程專(zhuān)業(yè)的，學(xué)過(guò)多種常用的編程語(yǔ)言，也曾經(jīng)成功地合作過(guò)其他類(lèi)似系統，對于這個(gè)較簡(jiǎn)單的系統，我們是完全可以應對的。
? 系統的簡(jiǎn)要描述
1)界面編程要求：要求有登陸界面，一個(gè)主界面，貨物信息管理界面，生產(chǎn)商信息管理界面，日志信息界面。可以看出，其要求沒(méi)有超出現有開(kāi)發(fā)的技術(shù)內容。
2)數據庫編程要求：可以連接數據庫，數據庫中信息可通過(guò)查詢(xún)等操作，顯示到界面上，在界面上對數據庫信息可直接進(jìn)行修改，現有的技術(shù)力量完全可以解決。
3)軟件基礎：要求操作簡(jiǎn)單
3.2經(jīng)濟可行性 縮略詞定義：估計開(kāi)發(fā)費用，以及從最終開(kāi)發(fā)成功的軟件產(chǎn)品中獲得的利益或收入，衡量比較收入的利潤與支出的費用。
估算新系統的成本效益分析，其中包括估計項目開(kāi)發(fā)的成本，開(kāi)發(fā)費用和今后的運行、維護費用，估計新系統將獲得的效益，估算開(kāi)發(fā)成本是否回高于項目預期的全部經(jīng)費。并且，分析系統開(kāi)發(fā)是否會(huì )對其它產(chǎn)品或利潤帶來(lái)一定影響。 ? 支出
1)系統開(kāi)發(fā)費：本系統開(kāi)發(fā)期10天，開(kāi)發(fā)人員5人，每人一天5元，開(kāi)發(fā)期共需費用250元。
2)硬件設備費：本系統使用5臺計算機，每臺的磨損費用10元，共需50元。
3)調研咨詢(xún)費：約20元。
? 收入
收入是學(xué)到的知識，我們把理論應用于實(shí)踐，增長(cháng)了我們的經(jīng)驗，收益是無(wú)窮。
3.3 操作可行性
現行系統采用大量手工操作與少量微機操作相結合，而新開(kāi)發(fā)的系統則全用微機來(lái)處理整個(gè)過(guò)程，在運行初可以采用平行方式從舊系統逐步轉換過(guò)來(lái)，在這其間，手工操作與電腦操作并存，微機操作可逐漸增加工作量，且在這段時(shí)間，工作不間斷，且新老系統有明顯的效率對比。
3.4 法律可行性
縮略詞定義：明確系統的開(kāi)發(fā)及使用可能涉及的責任，是否存在侵權等違法問(wèn)題。
倉庫管理系統是針對各種中大規模的倉庫以個(gè)人的身份完全自主研發(fā)的管理系統，是很有實(shí)際意義的系統,開(kāi)發(fā)這個(gè)系統，完全有我們小組人員獨立合作完成，不存在侵權等問(wèn)題，即法律上是可行的。
3.5 系統運行可行性
本系統可以運行在Win95, Win98, Win2000操作系統之上, 就是說(shuō)市場(chǎng)上流行的操作系統都可以支持。。
3.6 用戶(hù)使用可行性
本系統操作簡(jiǎn)單, 有機算計基礎的人無(wú)需培訓即可使用, 即使是沒(méi)有計算機基礎的人只需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓就可以很熟練的使用本系統。系統運行后，就用戶(hù)方而言，由于用戶(hù)使用本系統時(shí)，不會(huì )也不必關(guān)心系統內部的結構及實(shí)現方法，即對用戶(hù)來(lái)說(shuō)是透明的，所以本系統對用戶(hù)而言，是定位在界面友好、操作方便、功能齊全的原則上的，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單的用鼠標點(diǎn)擊各界面上的選項卡或按鈕就能執行相應的功能，就管理者而言，關(guān)心的是如何處理各種數據，只要把用戶(hù)的信息輸入計算機，管理者就可運行相應的后臺程序進(jìn)行處理。而以上的這些功能都能在所選擇的開(kāi)發(fā)環(huán)境中用所選擇的開(kāi)發(fā)工具來(lái)實(shí)現。所以說(shuō)本系統在用戶(hù)使用可行性上是沒(méi)有問(wèn)題的。
4.結論
通過(guò)對以上各項分析，結論是此系統是可行的。
5.需求分析
5.1 功能需求
系統主要包括商品的操作有庫存商品的增加、刪除和修改。供貨商家的信息的增加、刪除和修改。商品入庫和出庫操作。
庫存管理系統需滿(mǎn)足倉庫管理員及工作人員的需求，他們具有登陸應用系統的權限，所以需要對工作人員的登陸本模塊進(jìn)行更多的考慮，設計不同用戶(hù)的操作權限和登陸方法。
對于一個(gè)倉庫來(lái)說(shuō)，最大的功能就是存儲商品，所以倉庫管理就是對貨品信息，倉庫信息，短線(xiàn)貨品及超儲貨品的管理，用戶(hù)可以根據實(shí)際情況對各種貨品信息進(jìn)行分類(lèi)管理，包括添加，刪除更新數據庫等。
入庫管理操作就是對于貨品入庫情況的管理，用戶(hù)可以方便地輸入一些貨品
的信息。貨品的出庫，這部分提供的功能與入庫操作流程差不多，有所區別的只是對一些出庫貨品的管理，也很方便數據的輸入。
系統的用例模型強調的是從用戶(hù)的角度闡述系統應該具有哪些功能，以及用戶(hù)如何如何系統交換來(lái)使用這些功能，用例圖是參與者所能觀(guān)察到的系統的功能模型圖。用例模型如圖1-1所示：
修改管理員信息
商品出庫信息查詢(xún)
修改管理員信息
商品出庫信息查詢(xún)
圖1-1 操作員請求服務(wù)的用例圖模型
[實(shí)習報告案例]