業(yè)務(wù)員巡店(跑業(yè)務(wù)要注意些什么)
1.跑業(yè)務(wù)要注意些什么
首先要注意的是【安全】！ 安全范圍很廣：人身安全、財產(chǎn)安全；別上當受騙。
有了安全上的保障，剩下的就是能力方面問(wèn)題了-- （如下是網(wǎng)絡(luò )搜索的信息，供你參考） 膽大、心細、臉皮厚--這成功業(yè)務(wù)人員的七字真經(jīng) ！ 在高中畢業(yè)晚會(huì )上，我們請教語(yǔ)文老師是如何追到漂亮的師母的。 語(yǔ)文老師毫不猶豫地說(shuō)：“告訴你們一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細、臉皮厚" 在情場(chǎng)上，這七個(gè)字的確是戰無(wú)不勝的利器。
經(jīng)常發(fā)現，身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著(zhù)一個(gè)漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒(méi)被金錢(qián)、權利、相貌所擊倒，卻在這七個(gè)字的猛烈攻勢下當了俘虜。 而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢？ 一、膽大。
這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無(wú)畏的氣概，，懷著(zhù)必勝的決心，主動(dòng)積極地爭取。如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對她說(shuō)出來(lái)，不敢對她展開(kāi)攻勢，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。
在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶(hù)，你不主動(dòng)去和客戶(hù)溝通，那你永遠不可能有業(yè)績(jì)。
為什么美國的總統無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著(zhù)與人握手。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自已“膽大”？ 1、對公司、對產(chǎn)品、對自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。 2、在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前做充足的準備工作。
一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？ 3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會(huì )為我帶來(lái)業(yè)績(jì)，而我會(huì )給他帶來(lái)創(chuàng )造財富的機遇。
二、心細。這就要求我們善于察言觀(guān)色，投其所好。
最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢打動(dòng)。
我們面對客戶(hù)同樣如此。 客戶(hù)最關(guān)心的是什么？客戶(hù)最擔心的是什么？客戶(hù)最滿(mǎn)意的是什么？客戶(hù)最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話(huà)才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。
否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。 那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì )“細”呢？ 1、在學(xué)習中進(jìn)步。
只有具有廣博的知識，你才會(huì )具有敏銳地思想。 對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專(zhuān)業(yè)知識更是要熟知。
2、在會(huì )談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現他沒(méi)用語(yǔ)言表達出來(lái)的“內涵”。
一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的 3、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。 除了正確簡(jiǎn)潔地表達自已的觀(guān)點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì )多聽(tīng)。
聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)刃牡囊鈺?huì )，交流那種不可言傳的默契。 三、臉皮厚。
臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個(gè)女人對你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。
否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務(wù)工作當中，會(huì )有很多次失敗。
但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點(diǎn)。
你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。 誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì )是贏(yíng)家。
為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。 那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢 1、永遠對自已保持信心。
沒(méi)有能夠成功交易，并不是自已的能力問(wèn)題，而是時(shí)機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。 2、要有必勝的決心。
雖然失敗了很多次，但你一定會(huì )最終成功。 3、要不斷地總結自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè )無(wú)窮；與地斗，其樂(lè )無(wú)窮；與人斗，其樂(lè )無(wú)窮。
要把每次與客戶(hù)談判當作你用人格魅力和膽識征服一個(gè)人的機會(huì )。 只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。
2.業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)最基本的條件是,跟客戶(hù)講話(huà)應注意什么
第一種情況機率太小，你會(huì )在尋找中不斷碰壁而失去信心與自我，偶爾的成功也只能留給你1~3個(gè)月的喘息時(shí)間，這么短的時(shí)間不可能有人去培訓你，因為你的同事都是你的競爭對手，沒(méi)有人愿意銷(xiāo)售業(yè)績(jì)差在公司墊底，那樣飯碗不保的。
在這短暫的試用期中完全靠你的悟性，沒(méi)人指導你每天很難找到合適的客戶(hù)，打電話(huà)遇到最多的是不需要，我們有供應商了，我們不換供應商，發(fā)個(gè)傳真有需要會(huì )聯(lián)系你、、、、、、，每天都很難約到一家客戶(hù)去拜訪(fǎng)，坐在辦公室不用三天，老板，經(jīng)理，同事們都認識你了；跑業(yè)務(wù)顧名思義是要跑的，你約不到客戶(hù)就跑不出去，經(jīng)理會(huì )有壓力，老板也不會(huì )傻傻的給你塞錢(qián)！不到一個(gè)月就會(huì )說(shuō)拜拜。我愿意幫助你。
3.拜訪(fǎng)客戶(hù)要注意哪些細節
怎樣才算是有效拜訪(fǎng)呢？我以為，至少具備以下5個(gè)方面的特征，才能算是一次有效拜訪(fǎng)：1.彼此信任不管是緣故拜訪(fǎng)，還是陌生拜訪(fǎng)，或者是轉介紹，取得彼此的信任是至關(guān)重要的。
有過(guò)展業(yè)經(jīng)歷的人都知道，作為一名業(yè)務(wù)員，并非為了銷(xiāo)售保單就不加選擇的見(jiàn)什么人都向其推銷(xiāo)。 自然，在銷(xiāo)售過(guò)程中我們首先要向準客戶(hù)推銷(xiāo)出自己，取得客戶(hù)的信任，接下來(lái)才有可能向客戶(hù)推銷(xiāo)保險。
但是，由于我們每個(gè)業(yè)務(wù)員的興趣、愛(ài)好、志向、專(zhuān)業(yè)的不同，有時(shí)我們也在選擇客戶(hù)，當客戶(hù)給我們以信任感之后，我們才會(huì )心情舒暢地將合適的險種推薦給合適的人。 因為，有時(shí)客戶(hù)也會(huì )利用我們急于銷(xiāo)售保單的心理，吊我們的胃口，讓我們繞彎子、兜圈子，甚至還會(huì )提出一些不合理的要求，對于這樣的客戶(hù)，我們是無(wú)法相信他真是為了保障才有購買(mǎi)保險的意向的。
所以，在完整的銷(xiāo)售過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方建立起彼此的信任是銷(xiāo)售與服務(wù)的前提。 2.以保險員為例，接觸保險話(huà)題不管是初次拜訪(fǎng)，還是多次拜訪(fǎng)，也不管彼此談得是多么投機，不接觸保險的話(huà)，就不能算是一次有效的拜訪(fǎng)。
也許是業(yè)務(wù)員不好意思，也許是客戶(hù)被有些業(yè)務(wù)員纏怕了有言在先“保險免談”。但作為業(yè)務(wù)員，我們的職責就是要讓客戶(hù)了解保險的意義和功能；就是要簽單，才能真正做到利人利己。
你不說(shuō)，客戶(hù)怎么知道我們是在做保險？你不說(shuō)，客戶(hù)怎么知道保險的意義和功能？遇有上述兩種情況時(shí)，建議各位伙伴不妨在臨告別之前向這些人贈送一些書(shū)面資料，讓他們在你走后，沒(méi)事了慢慢看，也許資料中的某句話(huà)或某個(gè)案例會(huì )觸動(dòng)他的哪根神經(jīng)，主動(dòng)找你做保險，這樣的事例也不是沒(méi)有過(guò)。 所以，我們一定要讓客戶(hù)知道我是在做保險；保險對他來(lái)說(shuō)是多么的重要。
3.取得客戶(hù)資料諸如客戶(hù)的年齡，性別，工作單位，工作性質(zhì)，職務(wù)，年收入，家庭情況，消費傾向，是否購買(mǎi)了商業(yè)保險，對商業(yè)保險的需求意向等等。這些內容只要是做過(guò)業(yè)務(wù)的都知道，在此就不再贅述。
4.同意做份計劃有了上述3個(gè)步驟的鋪墊，即使客戶(hù)一時(shí)拿不定做保險的主意，我們也可以經(jīng)客戶(hù)的同意，為他做一份保險計劃書(shū)。計劃書(shū)可以當著(zhù)客戶(hù)的面做，也可以將有關(guān)資料帶回來(lái)再做。
因此，我們也可以以替客戶(hù)做計劃書(shū)為由，獲取客戶(hù)的有關(guān)資料。 總之，只要客戶(hù)同意我們?yōu)樗鲇媱潱覀兙鸵讶〉昧怂男湃危湍塬@取他的相關(guān)資料，又能為下次再訪(fǎng)做好一個(gè)鋪墊。
5.留下再訪(fǎng)理由展業(yè)中遭到客戶(hù)的拒絕是常有的事。但我們不能因為客戶(hù)的拒絕就黃鶴一去不復返，從此銷(xiāo)聲匿跡。
我們要想辦法尋找再訪(fǎng)的理由，比如送些資料來(lái)，計劃書(shū)的送達與解說(shuō)，公司的最新信息，新推出的產(chǎn)品等等。 當然，每次的再訪(fǎng)，都要有理由，且適可而止，不要讓客戶(hù)厭煩，自己斷自己的后路。
綜上所述，一次有效的拜訪(fǎng)，不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能解決問(wèn)題的，需要一定的時(shí)間，要求我們一天4—6訪(fǎng)，是充分估計了一天8小時(shí)的工作效率的。假若我們每位業(yè)務(wù)員都能堅持做到每天4—6次有效拜訪(fǎng)，怎么可能會(huì )沒(méi)有業(yè)績(jì)？怎么可能會(huì )半途而廢？。
