賣(mài)家退貨(淘寶退貨需要注意什么)

1.淘寶退貨需要注意什么

注意事項(xiàng)：

1.

提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣(mài)家發(fā)貨起10天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣(mài)家。

2.申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，買(mǎi)家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議；若交易還沒(méi)有結(jié)束，買(mǎi)家仍可重新申請(qǐng)退款。同樣地，如賣(mài)家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣(mài)家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。如買(mǎi)家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買(mǎi)家；如買(mǎi)家選擇需要退貨，買(mǎi)家需要安排將商品寄回給賣(mài)家。

3

如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨。

4.請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁(yè)面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

5.

寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱(chēng)以及單號(hào)。

6.請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，及時(shí)修改交易退款狀態(tài)。

2.淘寶上申請(qǐng)退款要注意什么?

注意事項(xiàng)： 1。

提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣(mài)家發(fā)貨起10天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣(mài)家。 2。

退貨過(guò)程中所產(chǎn)生的郵費(fèi)責(zé)任問(wèn)題，需要賣(mài)買(mǎi)雙方自行商議。 3。

如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回。

4。 銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶(hù)內(nèi)。

5。申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。

如賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，買(mǎi)家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議；若交易還沒(méi)有結(jié)束，買(mǎi)家仍可重新申請(qǐng)退款。同樣地，如賣(mài)家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣(mài)家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。

如買(mǎi)家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買(mǎi)家；如買(mǎi)家選擇需要退貨，買(mǎi)家需要安排將商品寄回給賣(mài)家。 6。

如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨。 7。

請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁(yè)面內(nèi)上傳相關(guān)證明。 8。

寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱(chēng)以及單號(hào)。 9。

如雙方在申請(qǐng)退款后30天還未達(dá)成退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會(huì)介入事情?？头?huì)就雙方所提供的證據(jù)，決定如何處理項(xiàng)款及是否需要作出處罰。

10。 在收到電郵之前，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，及時(shí)修改交易退款狀態(tài)。

3.在處理顧客退貨時(shí)需要注意什么?

(1)不能對(duì)顧客正當(dāng)?shù)膿Q貨要求不理睬，不能用逃避責(zé)任的方法來(lái)回避。

（2）要同意換貨并要高興地表示同意，不要在表情上和語(yǔ)言上露出不滿(mǎn)。否則就算把 事情解決了，顧客也不會(huì)領(lǐng)你的情，沒(méi)有達(dá)到緩和顧客與導(dǎo)購(gòu)員之間矛盾的目的。

而且在 處理顧客不滿(mǎn)時(shí)應(yīng)盡快實(shí)施解決方案，讓顧客覺(jué)得自己受到重視。退換貨雖然是個(gè)比較常見(jiàn)而且令人犯難的老問(wèn)題，但通過(guò)積極靈活的方法還是可以解 決并預(yù)防的，作為一名店鋪管理者，面對(duì)顧客的退貨問(wèn)題要善于開(kāi)動(dòng)腦筋，隨機(jī)應(yīng)變。

在接待退換商品的顧客時(shí)，要禮貌、熱情，不推脫、不冷落，實(shí)事求是地澄清事情的 原委，對(duì)不能退換的商品，要耐心解釋?zhuān)f(shuō)明不能退換的原因。

4.淘寶退貨要注意什么

首先 可以保證你退貨的時(shí)間就是在你沒(méi)有點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”之前，虛擬產(chǎn)品是3天，快遞是10天，在這段時(shí)間里就算你不點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，到時(shí)間了支付寶里的錢(qián)也會(huì)打給賣(mài)家。所以退貨的話，就得在這有效的時(shí)間里點(diǎn)擊“退款”，否側(cè)錢(qián)就會(huì)自動(dòng)打給賣(mài)家，他就更不會(huì)退錢(qián)給你了。點(diǎn)擊“退款”后會(huì)有14天（具體幾天我也不記得了，你可以點(diǎn)擊你退貨里面的詳情看下，有倒計(jì)時(shí)的。）的處理時(shí)間，你得把包裹給賣(mài)家郵回去，并且在退貨欄里填上郵回去單據(jù)的物流號(hào)碼。（在你退貨的頁(yè)面上找找，有一欄是讓你填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)的。）

其次 你們的聊天記錄里面已經(jīng)商量好，貨給賣(mài)家郵回去他就退款給你。如果他不退款給你，就會(huì)有“店小二”介入處理，你可以把聊天記錄做為證據(jù)提供給“店小二”。

最后 你可以根據(jù)物流單據(jù)上的號(hào)碼在你選擇的快遞網(wǎng)站上查詢(xún)，貨到?jīng)]到賣(mài)家手里，賣(mài)家簽收沒(méi)有。如果3-5天后賣(mài)家已經(jīng)收到包裹，那你就催促他把錢(qián)退給你。如果催促賣(mài)家一，兩天還是沒(méi)有退給你錢(qián)的話，就可以點(diǎn)擊：“要求店小二介入”。如果成功，淘寶會(huì)提示你，錢(qián)就回到你自己的支付寶了，你就可以提現(xiàn)了。

還有就是你還有什么不明白的，登陸淘寶網(wǎng)站，在最頂端有“幫助”點(diǎn)擊后就會(huì)進(jìn)入淘寶客服，可以輸入關(guān)鍵字進(jìn)去查詢(xún)相關(guān)的問(wèn)題。

5.淘寶退換貨問(wèn)題

給你個(gè)解答，支持7天退換的店鋪，買(mǎi)家即便不聯(lián)系賣(mài)家也可以直接退的.點(diǎn)開(kāi)退貨，可以看見(jiàn)賣(mài)家留下的退貨地址和注意事項(xiàng)等信息.留好你退貨的快遞底單，一般賣(mài)家收到退貨后會(huì)主動(dòng)給你的訂單退款的.如果遇到耍賴(lài)的賣(mài)家，你的底單就是退貨證據(jù).可以向淘寶投訴.賣(mài)家將面臨封店的風(fēng)險(xiǎn)，一般賣(mài)家都不會(huì)那么差心眼，為小事冒大險(xiǎn) 如果買(mǎi)家違反協(xié)議，把收到的衣服剪標(biāo)，拆牌處理過(guò)，或是有明顯的穿過(guò)的痕跡，賣(mài)家一般會(huì)在快遞當(dāng)場(chǎng)的時(shí)候就拍照取證，以及留下快遞當(dāng)場(chǎng)開(kāi)封的證明向淘寶舉證，給買(mǎi)家而破損，做舊的退貨將按原地址返回. 給你補(bǔ)充點(diǎn)，好多買(mǎi)家認(rèn)為，自己惡意的做了一上的事件賣(mài)家也拿自己沒(méi)辦法.其實(shí)淘寶有個(gè)處理辦法的，一旦查證.是買(mǎi)家惡意作為.買(mǎi)家訂單使用的支付寶將被封號(hào)，留的電話將加入黑名單. 我們都知道一個(gè)真實(shí)的身份信息在淘寶能注冊(cè)一次，處理的結(jié)果也就是說(shuō)這個(gè)身份信息從此在淘寶無(wú)法再做其他任何事情，比如買(mǎi)賣(mài)，淘客等等！ 答案滿(mǎn)意請(qǐng)給分，有其他關(guān)于淘寶 想問(wèn)的hi我.。

6.淘寶網(wǎng)退款方法正確的是什么

退款操作流程是這樣的： 1：到“出售中的寶貝”。

2：點(diǎn)擊左側(cè)“已經(jīng)買(mǎi)到的寶貝”。 3：找到你需要退款的寶貝，點(diǎn)擊這個(gè)寶貝后面的“退款”按鈕。

4：有倆個(gè)選擇“已經(jīng)收到貨”和“未收到貨”，根據(jù)自身情況而定。 5：寫(xiě)明退款原因，輸入支付寶的支付密碼。

6：點(diǎn)擊“確認(rèn)”。 7：等待賣(mài)家同意退款， 8：賣(mài)家同意退款成功，交易關(guān)閉。

注意事項(xiàng)： 1：退款需要提前和賣(mài)家商議，賣(mài)家同意退款才能進(jìn)行退款操作，不然就算你申 請(qǐng)退款，賣(mài)家也有權(quán)利去拒絕，這樣退款還是不會(huì)成功的。 2：如果自己的支付寶已經(jīng)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，那么退款的錢(qián)可以立即用來(lái)購(gòu)買(mǎi)其他 商品，如果沒(méi)有通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶，那么必須要通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證之 后才能使用這筆退款的資金。

否則這筆資金會(huì)始終處于凍結(jié)狀態(tài)。 3：退款之后的錢(qián)可以在支付寶里查詢(xún)到。

7.淘寶怎么退貨

當(dāng)你收到商品之后，商品有問(wèn)題或者自己不滿(mǎn)意，那么你可以申請(qǐng)退貨（退貨之前最好先跟商家聯(lián)系協(xié)商一致之后再操作），然后商家退款給你，具體操作流程如下：

方法/步驟

第一步：進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”

第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因

第三步：提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示；后續(xù)您可以進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，選擇“退款處理中”查看退款的詳細(xì)信息及賣(mài)家答復(fù)第四步：賣(mài)家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，若賣(mài)家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家的退貨地址，買(mǎi)家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”。注意：買(mǎi)家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)第五步：選擇您退貨的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(xiě)。提醒：退貨信息一旦提交將無(wú)法修改，若您之前購(gòu)買(mǎi)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫(xiě)第六步：確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣(mài)家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家

注意事項(xiàng)

如果自己看了操作流程之后還不確定熟不熟，最好是退貨之前跟商家聯(lián)系，可以讓商家協(xié)助你操作這個(gè)退貨流程，確保操作正確