說(shuō)到索賠,可能很多人都不想,而最無(wú)奈的則是客人索賠的時(shí)候這個(gè)貨長(cháng)什么樣還不知道?也就是說(shuō)自己根本沒(méi)驗過(guò)貨,對于工廠(chǎng)的貨到底差成什么樣根本就一點(diǎn)不知道,所以這個(gè)時(shí)候跟客人去談索賠是件非常困難的事情。
為了盡可能的減少索賠,這首先的一步要抓好!所以我在這里重提了這么一個(gè)簡(jiǎn)單的話(huà)題,如果有時(shí)間作為業(yè)務(wù)員大家還是多關(guān)心關(guān)心自己的貨,畢竟自己對自己的貨是最清楚的。一旦客人提起也會(huì )說(shuō)的頭頭是道,本來(lái)要賠的貨可能因為你的認真態(tài)度化為烏有!所以這一步很關(guān)鍵。
驗貨前的準備:1、先去找個(gè)可以放東西的包,稍微大點(diǎn)的,不要太MINI了,咱們是去工作的不是去作秀!2、有了包,一定要往包里放東西吧,這樣老板看了你也好看,工廠(chǎng)看了你也好看。工作嘛象個(gè)工作的樣子。
辦公桌上找找看,這個(gè)筆要放吧,筆是用來(lái)干嘛呢?寫(xiě)驗貨報告,所以驗貨報告要帶了吧。驗貨驗什么呢?當然是驗產(chǎn)品,那確認樣要帶了吧?不然怎么知道生產(chǎn)的是什么東西呢?怎么來(lái)驗貨產(chǎn)品呢?有些東西可以目測的,所以只需要帶上你的眼睛就可以了。
如果不可以的話(huà),需要工具的話(huà),你就要帶好工具了呢。要量長(cháng)度和厚度,帶好尺(卷尺,油標卡尺,螺旋測微器等)。
要稱(chēng)重量的帶個(gè)天平或者電子秤。
說(shuō)到索賠,可能很多人都不想,而最無(wú)奈的則是客人索賠的時(shí)候這個(gè)貨長(cháng)什么樣還不知道?也就是說(shuō)自己根本沒(méi)驗過(guò)貨,對于工廠(chǎng)的貨到底差成什么樣根本就一點(diǎn)不知道,所以這個(gè)時(shí)候跟客人去談索賠是件非常困難的事情。為了盡可能的減少索賠,這首先的一步要抓好!所以我在這里重提了這么一個(gè)簡(jiǎn)單的話(huà)題,如果有時(shí)間作為業(yè)務(wù)員大家還是多關(guān)心關(guān)心自己的貨,畢竟自己對自己的貨是最清楚的。
一旦客人提起也會(huì )說(shuō)的頭頭是道,本來(lái)要賠的貨可能因為你的認真態(tài)度化為烏有!所以這一步很關(guān)鍵。驗貨前的準備:1、先去找個(gè)可以放東西的包,稍微大點(diǎn)的,不要太MINI了,咱們是去工作的不是去作秀!2、有了包,一定要往包里放東西吧,這樣老板看了你也好看,工廠(chǎng)看了你也好看。
工作嘛象個(gè)工作的樣子。辦公桌上找找看,這個(gè)筆要放吧,筆是用來(lái)干嘛呢?寫(xiě)驗貨報告,所以驗貨報告要帶了吧。
驗貨驗什么呢?當然是驗產(chǎn)品,那確認樣要帶了吧?不然怎么知道生產(chǎn)的是什么東西呢?怎么來(lái)驗貨產(chǎn)品呢?有些東西可以目測的,所以只需要帶上你的眼睛就可以了。如果不可以的話(huà),需要工具的話(huà),你就要帶好工具了呢。
要量長(cháng)度和厚度,帶好尺(卷尺,油標卡尺,螺旋測微器等)。要稱(chēng)重量的帶個(gè)天平或者電子秤。
要測溫度帶個(gè)溫度計。要測濕度帶個(gè)測濕儀等等。
產(chǎn)品不一樣,要帶的工具也不一樣。不過(guò)尺是一定要帶的,箱規總要量的吧,不然裝不進(jìn)貨柜了我可不負責哦!以后工具當然也可以在工廠(chǎng)借用。
帶的工具差不多了,合同可不要忘了,不然到時(shí)候工廠(chǎng)給你少貼幾個(gè)標貼,少印幾個(gè)字你都不知道!如果出門(mén)要做車(chē),車(chē)錢(qián)可不要給老婆把住了,不然到時(shí)候叫兄弟送過(guò)去可丟人了呢!萬(wàn)事俱備,走嘍,一陣喇叭聲后,到了工廠(chǎng)!必要的寒暄之后,還可以喝口茶,享受一下上帝的待遇。正式開(kāi)工了:1、從你心愛(ài)的包包中拿出筆,驗貨報告,驗貨工具,合同,看看總共有幾箱。
然后找幾個(gè)工人來(lái)搬貨,你要從萬(wàn)花叢中挑出幾點(diǎn)紅來(lái)。如果不是專(zhuān)業(yè)的驗貨公司的話(huà),一般比例有個(gè)5%-8%就夠了,如果數量太多的話(huà),看個(gè)15箱就差不多了。
我們自己去驗貨的目的是了解工廠(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品的情況,挑的時(shí)候最好范圍廣一點(diǎn),最好一批貨東抽兩箱,西抽兩箱,加強隨機性,不要到時(shí)候工廠(chǎng)作弊你都不知道,那你可真的慘了!2、東挑西挑總算挑出來(lái)了幾箱,先記下箱號,然后看看紙箱有沒(méi)有破損啊,紙箱是不是專(zhuān)用的外貿紙箱(有專(zhuān)門(mén)的商檢號)啊,紙箱是無(wú)訂的還是有訂的(歐洲的喜歡用無(wú)訂的,美國的一般用有訂的),有沒(méi)有打包帶,打包帶是人工打的還是自動(dòng)的(歐洲人喜歡用自動(dòng)的,因為自動(dòng)打包機是無(wú)訂的,人工的都是要鐵扣的),最后看看封箱的膠帶客人有沒(méi)有要求(黃色膠帶,透明膠帶,牛皮紙膠帶等等)是不是要求工字型封箱?看完紙箱看嘜頭,睜大你的眼睛,小心眼鏡不要掉了^o^。一個(gè)字一個(gè)字的對過(guò)來(lái),萬(wàn)一對錯一個(gè)字扣你個(gè)50DOLLAR你可別心痛啊!這里特別要強調的一點(diǎn)是,有些工廠(chǎng)不認識英文的,象填箱號的地方他們沒(méi)填,重量和尺寸單位沒(méi)轉換,客人要求是LBS的他們做成了KGS,INCH的做成了CM,CUFT給你寫(xiě)了個(gè)18等等,這些小細節要注意,工廠(chǎng)也不是存心想做錯的,只是他們不知道該怎么做對!4、美女出籠了。
可惜看到的是彩盒,對于彩盒一般在生產(chǎn)前都已經(jīng)跟客人確認了,你要較對的是色差問(wèn)題,中間如果修改多的你還是要仔細較對整個(gè)彩盒的文字印刷,不怕一萬(wàn),只怕萬(wàn)一呢!然后在對照合同看上面的其它要求,最常用的就是貼標貼了,標貼上有UPC的話(huà)注意要掃描過(guò)。注意彩盒客人要求是三面封口還是單面封口,如果客人沒(méi)要求,要看單面封口的效果,單面封口如果產(chǎn)品容易出來(lái)的話(huà)一定要三面封口!塑料袋的封口嚴不嚴,吊卡訂的正不正,客人對訂書(shū)針的位置有沒(méi)有要求,對PB的材質(zhì)有沒(méi)有要求,PB袋上有。
說(shuō)到索賠,可能很多人都不想,而最無(wú)奈的則是客人索賠的時(shí)候這個(gè)貨長(cháng)什么樣還不知道?也就是說(shuō)自己根本沒(méi)驗過(guò)貨,對于工廠(chǎng)的貨到底差成什么樣根本就一點(diǎn)不知道,所以這個(gè)時(shí)候跟客人去談索賠是件非常困難的事情。
為了盡可能的減少索賠,這首先的一步要抓好!所以我在這里重提了這么一個(gè)簡(jiǎn)單的話(huà)題,如果有時(shí)間作為業(yè)務(wù)員大家還是多關(guān)心關(guān)心自己的貨,畢竟自己對自己的貨是最清楚的。一旦客人提起也會(huì )說(shuō)的頭頭是道,本來(lái)要賠的貨可能因為你的認真態(tài)度化為烏有!所以這一步很關(guān)鍵。
驗貨前的準備: 1、先去找個(gè)可以放東西的包,稍微大點(diǎn)的,不要太MINI了,咱們是去工作的不是去作秀! 2、有了包,一定要往包里放東西吧,這樣老板看了你也好看,工廠(chǎng)看了你也好看。工作嘛象個(gè)工作的樣子。
辦公桌上找找看,這個(gè)筆要放吧,筆是用來(lái)干嘛呢?寫(xiě)驗貨報告,所以驗貨報告要帶了吧。驗貨驗什么呢?當然是驗產(chǎn)品,那確認樣要帶了吧?不然怎么知道生產(chǎn)的是什么東西呢?怎么來(lái)驗貨產(chǎn)品呢?有些東西可以目測的,所以只需要帶上你的眼睛就可以了。
如果不可以的話(huà),需要工具的話(huà),你就要帶好工具了呢。要量長(cháng)度和厚度,帶好尺(卷尺,油標卡尺,螺旋測微器等)。
要稱(chēng)重量的帶個(gè)天平或者電子秤。要測溫度帶個(gè)溫度計。
要測濕度帶個(gè)測濕儀等等。產(chǎn)品不一樣,要帶的工具也不一樣。
不過(guò)尺是一定要帶的,箱規總要量的吧,不然裝不進(jìn)貨柜了我可不負責哦!以后工具當然也可以在工廠(chǎng)借用。 帶的工具差不多了,合同可不要忘了,不然到時(shí)候工廠(chǎng)給你少貼幾個(gè)標貼,少印幾個(gè)字你都不知道!如果出門(mén)要做車(chē),車(chē)錢(qián)可不要給老婆把住了,不然到時(shí)候叫兄弟送過(guò)去可丟人了呢! 萬(wàn)事俱備,走嘍,一陣喇叭聲后,到了工廠(chǎng)!必要的寒暄之后,還可以喝口茶,享受一下上帝的待遇。
正式開(kāi)工了: 1、從你心愛(ài)的包包中拿出筆,驗貨報告,驗貨工具,合同,看看總共有幾箱。然后找幾個(gè)工人來(lái)搬貨,你要從萬(wàn)花叢中挑出幾點(diǎn)紅來(lái)。
如果不是專(zhuān)業(yè)的驗貨公司的話(huà),一般比例有個(gè)5%-8%就夠了,如果數量太多的話(huà),看個(gè)15箱就差不多了。我們自己去驗貨的目的是了解工廠(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品的情況,挑的時(shí)候最好范圍廣一點(diǎn),最好一批貨東抽兩箱,西抽兩箱,加強隨機性,不要到時(shí)候工廠(chǎng)作弊你都不知道,那你可真的慘了! 2、東挑西挑總算挑出來(lái)了幾箱,先記下箱號,然后看看紙箱有沒(méi)有破損啊,紙箱是不是專(zhuān)用的外貿紙箱(有專(zhuān)門(mén)的商檢號)啊,紙箱是無(wú)訂的還是有訂的(歐洲的喜歡用無(wú)訂的,美國的一般用有訂的),有沒(méi)有打包帶,打包帶是人工打的還是自動(dòng)的(歐洲人喜歡用自動(dòng)的,因為自動(dòng)打包機是無(wú)訂的,人工的都是要鐵扣的),最后看看封箱的膠帶客人有沒(méi)有要求(黃色膠帶,透明膠帶,牛皮紙膠帶等等)是不是要求工字型封箱? 看完紙箱看嘜頭,睜大你的眼睛,小心眼鏡不要掉了^o^。
一個(gè)字一個(gè)字的對過(guò)來(lái),萬(wàn)一對錯一個(gè)字扣你個(gè)50DOLLAR你可別心痛啊!這里特別要強調的一點(diǎn)是,有些工廠(chǎng)不認識英文的,象填箱號的地方他們沒(méi)填,重量和尺寸單位沒(méi)轉換,客人要求是LBS的他們做成了KGS,INCH的做成了CM,CUFT給你寫(xiě)了個(gè)18等等,這些小細節要注意,工廠(chǎng)也不是存心想做錯的,只是他們不知道該怎么做對! 4、美女出籠了。可惜看到的是彩盒,對于彩盒一般在生產(chǎn)前都已經(jīng)跟客人確認了,你要較對的是色差問(wèn)題,中間如果修改多的你還是要仔細較對整個(gè)彩盒的文字印刷,不怕一萬(wàn),只怕萬(wàn)一呢!然后在對照合同看上面的其它要求,最常用的就是貼標貼了,標貼上有UPC的話(huà)注意要掃描過(guò)。
注意彩盒客人要求是三面封口還是單面封口,如果客人沒(méi)要求,要看單面封口的效果,單面封口如果產(chǎn)品容易出來(lái)的話(huà)一定要三面封口! 塑料袋的封口嚴不嚴,吊卡訂的正不正,客人對訂書(shū)針的位置有沒(méi)有要求,對PB的材質(zhì)有沒(méi)有要求,PB袋上有沒(méi)有印刷,印刷的內容有沒(méi)有錯誤,要沒(méi)要要求警告標,有沒(méi)有要求UPC碼和貨號標,有沒(méi)有要求MADEINCHINA等等,一定要注意與合同一致,所有與客人不一致的地方都要修改。商業(yè)報道[biz.icxo.com]看完包裝以后看產(chǎn)品,拿出確認樣進(jìn)行對照,用目測的地方用目測,用工具的地方用工具,原則上是要同確認樣一致!這里可能最麻煩的就是產(chǎn)品的品質(zhì)上面出了點(diǎn)問(wèn)題,如果嚴重的話(huà)那肯定是不能出貨的,怕就怕的是哪些不上不下的貨,出也可以不出也可以,這個(gè)時(shí)候就要憑經(jīng)驗來(lái)判斷了,要根據客人的性質(zhì)和對客人的了解來(lái)決定這批貨的結果!如果自己沒(méi)把握,多帶幾個(gè)出貨樣回公司,交給領(lǐng)導或者有經(jīng)驗的前輩來(lái)判斷這批貨的去留! 6、重復上面的3、4、5N次,直到你看的滿(mǎn)意。
7、填寫(xiě)驗貨報告,驗貨報告也可以邊驗邊填,寫(xiě)上驗貨結果,簽上你的大名,然后叫工廠(chǎng)負責人簽上大名。叫他們收拾殘局,你則收拾包包,不要忘了東西哦。
說(shuō)到索賠,可能很多人都不想,而最無(wú)奈的則是客人索賠的時(shí)候這個(gè)貨長(cháng)什么樣還不知道?也就是說(shuō)自己根本沒(méi)驗過(guò)貨,對于工廠(chǎng)的貨到底差成什么樣根本就一點(diǎn)不知道,所以這個(gè)時(shí)候跟客人去談索賠是件非常困難的事情。
為了盡可能的減少索賠,這首先的一步要抓好!所以我在這里重提了這么一個(gè)簡(jiǎn)單的話(huà)題,如果有時(shí)間作為業(yè)務(wù)員大家還是多關(guān)心關(guān)心自己的貨,畢竟自己對自己的貨是最清楚的。一旦客人提起也會(huì )說(shuō)的頭頭是道,本來(lái)要賠的貨可能因為你的認真態(tài)度化為烏有!所以這一步很關(guān)鍵。
驗貨前的準備:1、先去找個(gè)可以放東西的包,稍微大點(diǎn)的,不要太MINI了,咱們是去工作的不是去作秀!2、有了包,一定要往包里放東西吧,這樣老板看了你也好看,工廠(chǎng)看了你也好看。工作嘛象個(gè)工作的樣子。
經(jīng)驗
一個(gè)好的驗貨員在進(jìn)入一個(gè)新的公司或開(kāi)展驗貨工作之前應先對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。
主要包括:
1、產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品要求、產(chǎn)品要求的認證、對樣品的要求
2、對下單到交貨的時(shí)長(cháng)、對產(chǎn)品配件和備件的要求、各分類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量要求
3、對包裝的要求,如慣用的色系、偏好的設計風(fēng)格等
4、產(chǎn)品的功能性。
當訂單有某些方面與客戶(hù)平時(shí)的習慣要求不符時(shí),需要做到:
1、與業(yè)務(wù)確認資料正確
2、如資料正確,用專(zhuān)門(mén)文件發(fā)到工廠(chǎng),提醒工廠(chǎng),并要求工廠(chǎng)確認簽回。
二、勤奮
1、多上生產(chǎn)線(xiàn)。如果在生產(chǎn)線(xiàn)上發(fā)現了問(wèn)題,可以當場(chǎng)進(jìn)行解決,不影響交期同時(shí)節省了工廠(chǎng)的成本,比到出貨前驗貨出問(wèn)題要好,還能學(xué)到不少知識。
2、多看配件、備件。工廠(chǎng)訂回了配件和配件,驗貨員能確認的當場(chǎng)確認正確,不確定的帶回來(lái)給業(yè)務(wù)確認,不會(huì )有問(wèn)題。
3、細心核對。印刷品上每個(gè)單字都要對,包括版面設計布局、各個(gè)位置的印刷。
4、包裝前最好要確認包裝。好多大貨的問(wèn)題不是出在產(chǎn)品上而是包裝。包裝印錯不僅是印錯了幾個(gè)字,老外的管理與我們不同,錯誤的代號有可能讓貨物本來(lái)到南美卻因為錯誤去了北美。咱不說(shuō)倉儲的浪費和占用,就美國的運費都夠你一年的工資了。這只是打個(gè)比方。所以包裝很重要。
5、養成習慣帶樣品,生產(chǎn)樣、出貨樣、包裝樣、配件樣,多帶只有好處。
三、厚臉皮
厚臉皮是驗貨員必備的素質(zhì)。現實(shí)中太多的賴(lài)皮工廠(chǎng),不自覺(jué)的工廠(chǎng),沒(méi)眼光的工廠(chǎng),不重視你的工廠(chǎng),公司內部也有好多不耐煩的業(yè)務(wù)。厚臉皮是必要的。
1、如今是貿易商求工廠(chǎng)做事,所以首先要放低資態(tài),記得跟工廠(chǎng)各部門(mén)的主管搞好關(guān)系,縣管不如縣管。
2、不要因人情覺(jué)得有些事難開(kāi)口,要堅持原則,要對自己的老板負責才能在公司內站住腳。
3、多長(cháng)個(gè)心眼,要確認的東西,一定要得到簽名的回復。
注意事項 聽(tīng)語(yǔ)音
常識問(wèn)題在合同中和樣品不一定會(huì )出現的
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