學(xué)校大門(mén)迎賓(學(xué)校人員出入校門(mén)有哪些基本要求)

1.學(xué)校人員出入校門(mén)有哪些基本要求

學(xué)校校門(mén)出入管理制度 為維護(hù)學(xué)校正常秩序，完成各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)，切實(shí)保障師生的 合法權(quán)益和人身安全，特制定學(xué)校校門(mén)出入管理制度如下： 一、學(xué)生、教師進(jìn)出校門(mén)規(guī)定 1、學(xué)生在校上課期間，一律不準(zhǔn)私自出校門(mén)。

2、上課期間學(xué)生如有特殊情況必須出學(xué)校，必須持班主任老師簽字同意的請(qǐng)假條，學(xué)校門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)后方可放行并將假條存檔備查。 3、工作期間，本校教師一律不得隨意出入校門(mén)，如有事需外出辦理，必須持請(qǐng)假條方可出校門(mén)，無(wú)假條隨意出入校門(mén)者按曠職處理。

2.迎賓員的工作流程主要有哪些?

迎賓員的基本工作流程主要有：1。

做好準(zhǔn)備工作在開(kāi)店前的半個(gè)小時(shí)中，迎賓員需要做準(zhǔn)備工作。通常，餐廳會(huì)有班前會(huì)議。

在會(huì)議上， 由餐廳老板或者領(lǐng)班等來(lái)進(jìn)行當(dāng)日工作情況的簡(jiǎn)單介紹。尤其是有預(yù)定和團(tuán)體用餐的情況 下，會(huì)提醒迎賓員進(jìn)行注意。

迎賓員應(yīng)熟悉預(yù)定材料，掌握個(gè)人預(yù)定、團(tuán)隊(duì)、包席等具體情況。 然后，迎賓員應(yīng)進(jìn)行儀容自檢，保證在上崗之前，衣著整潔，儀容端莊，以做好迎接賓客 的準(zhǔn)備。

2。 開(kāi)門(mén)迎賓在店門(mén)打開(kāi)后，迎賓員應(yīng)按規(guī)定著裝，面帶微笑，站立于門(mén)口。

保證站姿優(yōu)雅，不得 依靠門(mén)或其他物體。迎賓員要保持精神飽滿(mǎn)，舉止自然大方，精力集中，做好隨時(shí)迎接顧 客光臨的準(zhǔn)備。

尤其是要保持工作中的熱情主動(dòng)態(tài)度，以給顧客好印象，并感染其用餐心情。3。

迎接顧客，并輕聲詢(xún)問(wèn)當(dāng)顧客踏進(jìn)餐廳的那一刻開(kāi)始，迎賓員要有這樣一種意識(shí)：主動(dòng)迎接顧客。一般情況下， 迎賓員在餐廳門(mén)口處（距離門(mén)口 1米左右），當(dāng)顧客進(jìn)人餐廳時(shí)，應(yīng)上前一步要迅速把門(mén) 完全拉開(kāi)，站好面對(duì)顧客鞠躬，目光注視顧客的眼鼻三角區(qū)，并禮貌地向顧客打招呼。

-對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入餐廳內(nèi)的顧客，可以輕聲詢(xún)問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)訂嗎？ ”如果沒(méi)有預(yù)定， 就可以向顧客作出指引的手勢(shì)，并說(shuō)：“先生/小姐，這邊請(qǐng)。”然后，迎賓員可以走在賓 客的右前方與賓客保持前后1。

5米的距離，將顧客引向餐位。|4。

對(duì)離店的顧客致謝當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候，迎賓員應(yīng)及時(shí)拉開(kāi)門(mén)，同時(shí)向顧客鞠躬，禮貌稱(chēng)呼“請(qǐng)慢走， 歡迎下次光臨！ ”若在門(mén)口同時(shí)站有兩位迎賓員，應(yīng)由兩人同時(shí)發(fā)出統(tǒng)一的送客聲。 5。

保持門(mén)口區(qū)域衛(wèi)生迎賓員要隨時(shí)注意大門(mén)的衛(wèi)生，保持門(mén)面的干凈。主動(dòng)拾遺地面的紙屑煙蒂等，維護(hù) 好設(shè)施設(shè)備。

如果地面潮濕，應(yīng)當(dāng)擺放好“小心地滑”等提示牌提醒賓客小心。對(duì)于門(mén)口 的照明設(shè)備，要時(shí)常檢查是否正常運(yùn)行。

6。 下班前的整理工作迎賓員在下班前，要做好交接工作，或者在閉店前做好整理工作。

既要保證所站立區(qū) 域的清潔、干凈，又要保證區(qū)域內(nèi)的相關(guān)照明設(shè)備等處于正常狀態(tài)。

3.迎賓員引位時(shí)也要注意些什么事項(xiàng)?

為了使顧客滿(mǎn)意，迎賓員引位時(shí)也要注意以下事項(xiàng)：1。

引位姿勢(shì)要正確迎賓員在引導(dǎo)過(guò)程中，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，右手向應(yīng)平行進(jìn)的方向，手尖傾斜上推并說(shuō)“請(qǐng)往里面走”，姿態(tài)要優(yōu)美、端莊；男性迎賓員要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢(shì)要 夸張一點(diǎn)，手向外推。同時(shí)，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，身體不能傾斜。

如果要引導(dǎo)顧客上樓，手勢(shì)和眼神就要有所注意。即手要向上比，眼神也要看到手指 向的方向，并和顧客說(shuō)明要去的位置和方向。

引導(dǎo)的禮儀動(dòng)作要配套、完整，儀態(tài)優(yōu)美，聲音悅耳，使人感受到服務(wù)人員內(nèi)在的精神和熱忱。這樣會(huì)令顧客感覺(jué)良好。

引導(dǎo)顧客的過(guò)程中，可采用兩種引導(dǎo)方式，即交流式和引領(lǐng)式。 前者指站在顧客左前方約30厘米-50厘米，并不時(shí)回轉(zhuǎn)身體與顧客交流引領(lǐng)顧客。

后者指站在顧客左前方約1。5 米-2米的位置，保持距離。

通常餐廳使用后者，因?yàn)橐话憔嚯x顧客太近，會(huì)讓顧客產(chǎn)生緊張感，反倒會(huì)有所排斥。2。

引位的程序要合理迎賓員首先要詢(xún)問(wèn)顧客是否有預(yù)定餐位。 如果有預(yù)訂，應(yīng)查閱預(yù)訂單或預(yù)訂記錄，將顧客引到其所訂的餐桌。

如果沒(méi)有，則應(yīng)根據(jù)顧客人數(shù)的多少、顧客喜好、年齡及身份等 選擇桌位。所以，迎賓員應(yīng)當(dāng)清楚餐廳及包廂的空位情況，以方便確認(rèn)顧客人數(shù)并能及時(shí)帶到指定位置。

3。 到達(dá)餐桌時(shí)，要征詢(xún)顧客意見(jiàn)迎賓員將顧客引導(dǎo)至特定餐桌后，要詢(xún)問(wèn)顧客是否滿(mǎn)意。

如果滿(mǎn)意，服務(wù)人員可以幫顧客落座；若不滿(mǎn)意，應(yīng)盡量根據(jù)其要求予以更換，如果顧客要求的餐桌已有預(yù)訂，應(yīng)作 出解釋和建議?？傊?，迎賓員要爭(zhēng)取為顧客安排令其感到合適的座位，尤其是在餐廳內(nèi)人不多的時(shí)候， 應(yīng)盡量讓顧客自己選擇座位，以達(dá)到保證顧客愉快進(jìn)餐、喜歡在該餐廳就餐的目的。

4.在校園中擔(dān)任禮儀形象展示或迎賓接待工作時(shí),在儀表和站姿等方面應(yīng)

在校園中擔(dān)任禮儀形象的展示或迎賓接待的工作時(shí)

首先，注重個(gè)人的儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說(shuō)，要求整潔干凈：臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈；頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗；指甲經(jīng)常剪；注意口腔衛(wèi)生，不當(dāng)眾嚼口香糖；經(jīng)常洗澡、換衣服，消除身體異味。

從儀態(tài)舉止說(shuō)，要從站、坐、行以及神態(tài)、動(dòng)作等方面嚴(yán)格要求自己，古人對(duì)人體姿態(tài)曾有形象的概括：“站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓?！眱?yōu)美的站姿給人以挺拔、精神的感覺(jué)；坐姿要端正挺直、大方得體；走路要挺胸抬頭，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中；表情神態(tài)要表現(xiàn)出對(duì)人的尊重、理解和善意，面帶微笑；談吐要態(tài)度誠(chéng)懇、親切，使用文明用語(yǔ)，簡(jiǎn)潔得體。著裝要干凈、整潔、得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生蓬勃向上的風(fēng)采。

其次，注意公共場(chǎng)所禮儀。公共場(chǎng)所禮儀包括在學(xué)校、教室、宿舍、影劇院等場(chǎng)所的禮儀，還有走路、問(wèn)路、乘車(chē)、購(gòu)物等方面。校園禮儀十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大聲喧嘩。課堂禮儀對(duì)老師的教學(xué)影響很大，它直接關(guān)系著一個(gè)班的榮譽(yù)與凝聚力，體現(xiàn)這個(gè)班的班風(fēng)班貌。上課時(shí)要提前到教室進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，課堂上要積極配合老師搞好教學(xué)活動(dòng)，下課后的休息時(shí)間，不隨地吐痰、亂扔紙屑，不拿粉筆頭玩，上下樓梯一律右行，見(jiàn)老師和客人要用普通話(huà)主動(dòng)問(wèn)好，不能視而不見(jiàn)。另外，我們還應(yīng)該愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛(ài)護(hù)清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周生文明監(jiān)督崗及其他人的批評(píng)、勸阻。受到老師的幫助，應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇地說(shuō)謝謝。