去百度文庫,查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù):飛翔圖文物業(yè)公司員工須知須會(huì )消防安全常識培訓內容一、物業(yè)保安員、管理人員職責:1、熟練掌握消防器材、設施的使用方法;2、能在第一時(shí)間撲救初起火災,及時(shí)報警、啟動(dòng)消防設施,并組織人員疏散;3、每日進(jìn)行安全防火巡查,夜間的安全防火巡查至少每2小時(shí)一次,業(yè)主或住戶(hù)裝修結束時(shí)應對裝修現場(chǎng)進(jìn)行仔細檢查,消除不安全隱患,防火巡查包括下列內容:(1)用火、用電、用油、用氣有無(wú)違章;(2)疏散通道、各單元樓梯出口和消防車(chē)通道是否暢通,防火間距是否被占用;(3)地下車(chē)庫出入口,防火分區是否被占用、防火卷簾下是否堆放物品等情況;(4)各單元室內承重墻、粱、板、柱、各單元的水、電、等有無(wú)破壞性改動(dòng);(5)消火栓、滅火器等設施器材及消防安全標志是否完好;(6)門(mén)窗上是否設置影響逃生和滅火救援的障礙物。
二、物業(yè)管理人員應知應會(huì )部分:四個(gè)能力|1、提高檢查消除火災隱患能力|2、提高組織撲救初起火災能力|3、提高組織人員疏散逃生能力|4、提高消防宣傳教育培訓能力|五個(gè)第一時(shí)間|1、第一時(shí)間發(fā)現火情|2、第一時(shí)間報警|3、第一時(shí)間撲救初起火災|4、第一時(shí)間啟動(dòng)消防設施|5、第一時(shí)間組織人員疏散|四懂|1、懂本崗位的火災危險性。|2、懂預防火災的措施。
|3、懂滅火方法。|4、懂逃生方法。
|四會(huì )|1、會(huì )報警。
|2、會(huì )使用消防器材。|3、會(huì )撲救初期火災。
|答:物業(yè)員工發(fā)現火災應立即呼救,起火部位員工。
物業(yè)管理公司保安員培訓講稿一、保安人員應具備的職業(yè)道德 1、忠于職守、勇于奉獻 保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守,嚴守工作紀律,對工作極端負責,認真履行保安人員的義務(wù),在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重,關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出,同擾亂社會(huì )秩序,侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。
2、熱愛(ài)本職工作,精益求精 高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養既來(lái)自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執著(zhù)熱愛(ài),也來(lái)自于對專(zhuān)業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)習,它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神,認真學(xué)習和鉆研業(yè)務(wù),對工作精益求精。 3、熱心服務(wù),禮貌待人 全心全意為人民服務(wù),為用戶(hù)服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下能夠贏(yíng)得信譽(yù),占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。
4、清政廉潔,奉公守法 保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安的一支輔助力量,應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì),要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守,不屬于自己職權范圍內的事情,絕不越權去做,監守自盜,以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。 5、遵守社會(huì )公德 保安人員作為社會(huì )的一個(gè)群體,無(wú)論在工作崗位上,還是在日常社會(huì )活動(dòng)中,都應該模范地遵守社會(huì )公德,原因為社會(huì )公德以職業(yè)道德為基礎,職業(yè)道德是社會(huì )公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。
二、保安人員應具備的素質(zhì) 1、高度的警惕性 警惕性主要要求保安具備高度的責任感,隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀,及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。 2、高超的策略性 策略性指保安在對敵斗爭中能揚長(cháng)避短,避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(cháng)處和優(yōu)勢,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。
3、防衛的靈活性 靈活性指在實(shí)際的格斗中,要求根據具體情況來(lái)決定使用哪種技術(shù)方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。 三、保安人員應具備的禮儀 保安員作為公共***的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個(gè)方面來(lái)闡述 1、敬禮 保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮 舉手禮我就不多講,相信大家都比我專(zhuān)業(yè),在這里我著(zhù)重講一下注目禮在何種場(chǎng)合使用: 1)保安沒(méi)戴帽子時(shí),無(wú)論停止間還是行動(dòng)間,在室內還是室外,均應行注目禮。
2)保安手攜武器或手提物品時(shí),無(wú)論戴帽與否,均行注目禮。 3)在舉行閱兵式時(shí),當閱兵首長(cháng)接近受閱***隊列時(shí),除了位于指揮位置的***行舉手禮之外,其余人員均行注目禮。
4)在舉行迎送國旗儀式時(shí),當聽(tīng)到“向國旗—敬禮”的口令,除位于指揮位置的***行舉手禮外,其余人員均行注目禮。 2、儀容 1)發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外,不準留大包頭,不準留長(cháng)鬢角,不準留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米,女保安發(fā)辮不得過(guò)肩,不得燙發(fā)。
2)服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。 3)佩戴 保安著(zhù)制服時(shí),只佩戴公司統一頒發(fā)的獎?wù)拢C章,不得佩戴其它徽章,佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。
4)著(zhù)裝 A 規范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時(shí)必須按規定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。
B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝,按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服,按照規定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著(zhù),不得將在不同季節,不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。
C 整潔。穿開(kāi)領(lǐng)式服裝時(shí)必須內穿白色襯衣,系制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí),內衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)2毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時(shí),不準穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。
3、舉止 1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著(zhù)二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,***的姿態(tài)應有莊重挺拔,穩如泰山的美感。
2)站如松。保安站立時(shí),要精神振奮,態(tài)度嚴肅、姿勢端正。
三挺、兩收、兩平,動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。
3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。
齊步最常用,要求走直線(xiàn),精神飽滿(mǎn),身體穩當,步伐雄健有力,動(dòng)作有明顯的節奏。 四、保安員火警報警程序 無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌,如難以撲滅時(shí),應按照下列程序工作 1、立即用火場(chǎng)附近的電話(huà)通知保安部,如附近無(wú)電話(huà)時(shí),可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報警器完成報警工作。
2、采用電話(huà)報警時(shí),請打火警電話(huà)“119”,報警時(shí)講話(huà)聲音要清楚,要說(shuō)明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類(lèi),是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和部門(mén),之后注意傾聽(tīng)對方是否有補充詢(xún)問(wèn),并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話(huà)。 3、在撲救人員未到達火場(chǎng)前,報警者采取相應。
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物業(yè)保安培訓總結
下一步主要從以下幾各方面展開(kāi)工作。一、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動(dòng)期間,加強值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班,發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,及時(shí)處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強了巡邏檢查密度,保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛生等。二、層層布置、層層落實(shí)。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實(shí)情況,加大對各分隊長(cháng)的管理,要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導,對每個(gè)隊員嚴格考核,為提高保安隊員整體素質(zhì),講當前治安形勢,及保安工作的重要性,對他們提出嚴格要求。三、嚴格執行公司的規章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù),檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。六、執行公司的規章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作,做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù),檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其
根據保安在物業(yè)公司工作的不同階段,可將針對保安人員的物業(yè)管理培訓分為保安崗前培訓、保安崗中培訓和保安發(fā)展培訓三類(lèi)。
崗前保安培訓應為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況,幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境,初步掌握崗位工作技能,增強對新工作環(huán)境的適應能力,了解公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)和行為模式, 樹(shù)立較好的紀律觀(guān)念,提高安防員的士氣和忠誠度。 保安崗前培訓內容主要包括:公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識、保安管理規章制度、保安崗位知識、素質(zhì)修養。
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為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤、保障有力的保安隊伍,必須對保安人員進(jìn)行常規性的軍事化、正規化、規范化的學(xué)習和訓練。
1.0上崗前培訓: 對新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓,培訓內容包括: 1.1公司簡(jiǎn)介。 1.2物業(yè)管理的基本知識,主要學(xué)習《物業(yè)管理條例》及實(shí)施規則。
1.3企業(yè)內部的管理制度:《員工守則》、工作紀律、勞動(dòng)紀律、人事管理規定。 1.4安全防火教育:消防基本知識。
1.5ISO9002質(zhì)量體系標準的基礎知識,主要學(xué)習質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 1.6公司《保安工作手冊》中的基本要求。
1.7其他有關(guān)知識:普法知識,職業(yè)道德教育。 1.8軍訓:主要為隊列訓練,體能訓練和拳術(shù)訓練。
2.0崗位培訓: 對在崗的保安員要進(jìn)行常規培訓,以便提高其所需掌握的基本知識、技能和方法、培訓內容包括: 2.1詳細學(xué)習公司制定的《保安工作手冊》內容:即職責權限、規章制度、規定、工作程序、規范、標準。 2.2常規訓練:隊列訓練,擒拿格斗,體能訓練,消防滅火訓練,交通指揮訓練。
2.3精神文明訓練。
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