去百度文庫,查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù):小燕子淘寶運營(yíng)全年計劃書(shū)淘寶是最為人所知的一款購物軟件了!下面是為大家帶來(lái)的淘寶運營(yíng)全年計劃書(shū)一起來(lái)看看吧!我是品牌/廠(chǎng)商,須提供:企業(yè)資質(zhì):申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì):申請企業(yè)需持有中國商標權證書(shū)或者商標受理通知書(shū)。服務(wù)資質(zhì):申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無(wú)理由退換貨、提供正規銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標準。
一入駐商城流程1申請商家支付寶賬號申請企業(yè)支付寶賬號,并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認證。2登錄在線(xiàn)申請頁(yè)面登錄淘寶商城招商頁(yè)面點(diǎn)擊“立即加入”3提交信息在線(xiàn)輸入提交公司及品牌資料信息4簽約在線(xiàn)簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5等待審核提交公司和品牌資料,等待淘寶小二審核,需要3-7天6凍結保證金在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費7開(kāi)店二人員配置:1組織架構初步提出按照上圖進(jìn)行團隊組建,初期不必所有崗位均安排專(zhuān)人,可一人負責多個(gè)崗位,但必須制定清晰的崗位職責,明確有這么多崗位工作內容需要完成,以免造成工作職責劃分上的缺失。
一旦隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,則可進(jìn)行人員補充,把人員按照崗位進(jìn)行拆分。2工作內容(一)淘寶店長(cháng)1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作;(二)客服人員(前期招兩名)4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責描述:三運營(yíng)規劃。
產(chǎn)品研發(fā)期——產(chǎn)品上線(xiàn)前:首先產(chǎn)品運營(yíng)要搞清楚產(chǎn)品的定位以及目標用戶(hù)。
產(chǎn)品種子期——產(chǎn)品內測期:在這個(gè)階段,產(chǎn)品運營(yíng)主要目的在于收集用戶(hù)行為數據和相關(guān)的問(wèn)題反饋,和產(chǎn)品策劃一起分析討論進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。 產(chǎn)品成長(cháng)期——產(chǎn)品爆發(fā)期:產(chǎn)品要爆發(fā),活動(dòng)策劃是必不可少的一部分。
產(chǎn)品成熟期:穩定期對產(chǎn)品意義重大的就是小版本的迭代更新。產(chǎn)品運營(yíng)就要做好產(chǎn)品策劃和用戶(hù)之間的橋梁作用。
產(chǎn)品衰退期:這個(gè)階段,用戶(hù)的流失加劇,用戶(hù)活躍度也明顯下滑,營(yíng)收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術(shù)的支持減少,新產(chǎn)品開(kāi)始推出。
你要運營(yíng)計劃證明你對運營(yíng)不是很懂。
運營(yíng)是要來(lái)解決以下三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:流量、轉化率、用戶(hù)粘度。從狹義的角度來(lái)看,運營(yíng)是解決轉化率和用戶(hù)粘度兩個(gè)問(wèn)題。
關(guān)于這三點(diǎn)通俗的理解如下: 流量:把人帶到店鋪來(lái) 轉化率:讓進(jìn)來(lái)的人買(mǎi)東西 用戶(hù)粘度:讓買(mǎi)過(guò)東西的人以后還經(jīng)常來(lái)買(mǎi) 運營(yíng)人員所要做的無(wú)非就這這些:首先想辦法把人帶到店鋪里來(lái),然后讓進(jìn)來(lái)的人通過(guò)我們的活動(dòng)和我們所能給他的優(yōu)惠 讓他留下來(lái)買(mǎi)我們的東東,最后就是用戶(hù)體驗了,讓用戶(hù)感覺(jué)我們店里的東西物超所值,從而客戶(hù)以后還會(huì )經(jīng)常來(lái)購買(mǎi)。 那么作為阿里的運營(yíng)人員應該具備那些技能呢? 這個(gè)問(wèn)題也很難回答,因為平臺的玩法一直在變,網(wǎng)店運營(yíng)更多的是實(shí)際操作經(jīng)驗的積累. 在我看來(lái),優(yōu)秀的運營(yíng)人員需要具備非常龐大的知識體系,推廣技巧方面,營(yíng)銷(xiāo)策劃方面,交互設計方面,視覺(jué)設計方面,用戶(hù)體驗方面,數據分析方面,消費者形為心理學(xué)等等,當然還要懂產(chǎn)品。
簡(jiǎn)單理解就是開(kāi)網(wǎng)店,解決網(wǎng)店鋪遇到的問(wèn)題。問(wèn)題就上面的那三個(gè)。
做的事情是解決這幾個(gè)問(wèn)題的,一直有一直解決。所以并不好做。
需要有大局觀(guān),對平臺規則的了解和針對的技術(shù),對產(chǎn)品市場(chǎng)的分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。綜合起來(lái)我們就說(shuō)運營(yíng)了。
人們常用的工具裙它的前面是:事兒就,然后中間是的話(huà)是二八二,把它們組合起來(lái)在后面加上三八一就可以了。如果你希望了解跟多關(guān)于運營(yíng)知識你就來(lái),如果你看看熱鬧就不必了。
難度比較高最終的獲益也是非常不錯的,收入較高。并且變線(xiàn)自己創(chuàng )業(yè)都是非常不錯的。
原發(fā)布者:dawen1583
項目建設運營(yíng)模式目前我國工程項目建設運營(yíng)的基本方式有:EPC、BOT、BOO、BOOT、BT模式等等,每一種建設方式都有其具體的特點(diǎn)及相應的局限性,我們應該根據工程項目的特點(diǎn)選擇最恰當的建設方式。EPC()是指公司受業(yè)主委托,按照合同約定對工程建設項目的設計、采購、施工、試運行等實(shí)行全過(guò)程或若干階段的承包。通常公司在總價(jià)合同條件下,對所承包工程的質(zhì)量、安全、費用和進(jìn)度負責。在EPC模式中,設計包括整個(gè)建設工程內容的總體策劃以及整個(gè)建設工程實(shí)施組織管理的策劃和具體工作;采購是指專(zhuān)業(yè)設備、材料的采購;建設內容包括施工、安裝、試車(chē)、技術(shù)培訓等。BOT(build—operate—transfer)即建設—經(jīng)營(yíng)—轉讓?zhuān)侵刚ㄟ^(guò)契約授予私營(yíng)企業(yè)(包括外國企業(yè))以一定期限的特許專(zhuān)營(yíng)權,許可其融資建設和經(jīng)營(yíng)特定的公用基礎設施,并準許其通過(guò)向用戶(hù)收取費用或出售產(chǎn)品以清償貸款,回收投資并賺取利潤;特許權期限屆滿(mǎn)時(shí),該基礎設施無(wú)償移交給政府。BOO(Building-Owning-Operation建設、擁有、運營(yíng))模式是一種正在推行中的全新的市場(chǎng)化運行模式,即由企業(yè)投資并承擔工程的設計、建設、運行、維護、培訓等工作,硬件設備及軟件系統的產(chǎn)權歸屬企業(yè),而由政府部門(mén)負責宏觀(guān)協(xié)調、創(chuàng )建環(huán)境、提出需求,政府部門(mén)每年只需向企業(yè)支付系統使用費即可擁有硬件設備和軟件系統的使用權。這一模式體現了“總體規劃、分步實(shí)施、政府監督、企業(yè)運作”的建、管、護
京東運營(yíng)每天要做的事情如下:
1、日常工作,如售后、訂單、數據、監控等;
2、推廣工作:站內、站外、官方的推廣工具、論壇、微博推廣。
3、規劃性工作:對銷(xiāo)售目標的規劃、對品牌打造的規劃等。
擴展資料:
一般沒(méi)有店鋪資源位置的商家,從單品進(jìn)來(lái)的流量占了店鋪的80%(有數據的)。
我們家有款羽絨服排名第一(而且現在都買(mǎi)羽絨服),就一件羽絨服訪(fǎng)客占了店鋪的一半。
再說(shuō)跳失率,如果京東有跳失率這東西,估計任何一個(gè)老板看了都要吐血。
京東所有單品點(diǎn)進(jìn)去后,周?chē)故镜囊磺卸际莿e人家的商品,還有京東的活動(dòng),上面是京東的團購啊,首頁(yè)!如果不滿(mǎn)意你的產(chǎn)品90%就點(diǎn)走了。
基礎運營(yíng): 維護產(chǎn)品正常運作的最日常最普通的工作。
用戶(hù)運營(yíng): 負責用戶(hù)的維護,擴大用戶(hù)數量提升用戶(hù)活躍度。對于部分核心用戶(hù)的溝通和運營(yíng),有利于通過(guò)他們進(jìn)行活動(dòng)的預熱推廣,也可從他們那得到第一手的調研數據和用戶(hù)反饋。
內容運營(yíng): 對產(chǎn)品的內容進(jìn)行指導、推薦、整合和推廣。給活動(dòng)運營(yíng)等其他同事提供素材等。
活動(dòng)運營(yíng): 針對需求和目標策劃活動(dòng),通過(guò)數據分析來(lái)監控活動(dòng)效果適當調整活動(dòng),從而達到提升KPI,實(shí)現對產(chǎn)品的推廣運營(yíng)作用。渠道運營(yíng): 通過(guò)商務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式,對產(chǎn)品進(jìn)行推廣輸出。
通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)、媒介推廣、社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)等方式對產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播。
1、內容建設需要運營(yíng)的產(chǎn)品,多是內容型的產(chǎn)品,無(wú)論網(wǎng)站還是app。
受到馬太效應的影響,必須建立內容的標準,什么樣的內容是好的,被提倡的;什么樣的內容是不好的,不受歡迎的。建立標準有兩種方法,首先是審核,將不適合的內容過(guò)濾掉;其次是推薦,通過(guò)人工篩選將優(yōu)質(zhì)的內容呈現在重要的位置,讓其增加曝光率,目的是傳播產(chǎn)品的內容價(jià)值觀(guān)。
與編輯工作不同的是,運營(yíng)人員追求的并非只有流量,還有產(chǎn)品內容價(jià)值觀(guān)的普及,通過(guò)內容價(jià)值觀(guān)篩選用戶(hù)群,與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。內容型產(chǎn)品分為兩種,一種是UGC(用戶(hù)產(chǎn)生內容)型,如:微博,論壇,SNS等。
另一種是媒體型,傳統門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等。不管哪一種類(lèi)型的內容型產(chǎn)品,都需要運營(yíng)人員對產(chǎn)品內容的掌控,依舊是那兩板斧-審核+推薦。
UGC型的產(chǎn)品,運營(yíng)人員要做的就是引導用戶(hù)群自發(fā)產(chǎn)出合適的內容,同時(shí)維護符合產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)的內容氛圍。媒體型的產(chǎn)品,運營(yíng)人員只要要盡力滿(mǎn)足大部分用戶(hù)群的口味就好了,基本思想是用戶(hù)需要什么給什么,只要不過(guò)。
如果沒(méi)有運營(yíng)工作,內容就會(huì )形成馬太效應,差的變得更差,劣質(zhì)的內容驅逐優(yōu)質(zhì)的用戶(hù),目標用戶(hù)難以在產(chǎn)品中找到歸屬感和存在感,垃圾內容泛濫,產(chǎn)品失去應有的控制。2,用戶(hù)維護因產(chǎn)品性質(zhì)不同,用戶(hù)維護的手段各異。
基本原則,一是建立完善Q&A機制,解決用戶(hù)投訴和困難,為他們提供更好的人性化服務(wù)。二是主動(dòng)邀請有價(jià)值的用戶(hù)來(lái)使用產(chǎn)品。
第一批種子用戶(hù)對任何UGC類(lèi)產(chǎn)品都是至關(guān)重要的,他們決定著(zhù)產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān),這批用戶(hù)最好是在某個(gè)領(lǐng)域有一定的影響力,因為這利于口碑傳播。對社區化的產(chǎn)品,用戶(hù)維護包括調解用戶(hù)群的矛盾,獎懲,等級分配,氛圍等。
對社交類(lèi)的產(chǎn)品,用戶(hù)維護包括身份審核,隱私保護,用戶(hù)關(guān)系,投訴等。用戶(hù)維護是件繁瑣的工作,很難作量化的考核,有的時(shí)候,你可能就只是刷用戶(hù)的反饋信息,然后統計給PM。
本質(zhì)來(lái)講,用戶(hù)維護是產(chǎn)品與用戶(hù)群之間的情緒管理,即這款產(chǎn)品的公共關(guān)系管理。 以“管理員”虛擬角色直接面對用戶(hù)的運營(yíng)人員,在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶(hù)對話(huà),他們面向高端用戶(hù)或群體用戶(hù)提供的客戶(hù)服務(wù),資源投入低而情感附加值高,能夠非常有效地提高用戶(hù)的忠誠度和產(chǎn)品品牌形象。
3,活動(dòng)策劃產(chǎn)品活動(dòng)通常有三種,一種是內容導向的,引導用戶(hù)產(chǎn)出符合要求的內容,借此傳播產(chǎn)品的內容價(jià)值觀(guān)。一種是社群導向的,通過(guò)煽動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系的擴展,活躍社群氛圍。
一種是產(chǎn)品本位導向的,通過(guò)大眾化的參與來(lái)普及產(chǎn)品特色,加強產(chǎn)品品牌。不論哪一種活動(dòng),都需要方案策劃,頁(yè)面設計,組織實(shí)施。
都需要專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)人員來(lái)操作。所謂“專(zhuān)業(yè)”,不是指他點(diǎn)子多,點(diǎn)子鬼,而是指他非常了解自己的產(chǎn)品,非常了解自己的用戶(hù),能結合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶(hù)特點(diǎn)去策劃組織活動(dòng),能控制好活動(dòng)的氛圍和節奏,最終為產(chǎn)品帶來(lái)計劃內的促進(jìn)效果。
最好的測試工程師一定是個(gè)不錯的開(kāi)發(fā)工程師,同樣的,最好的產(chǎn)品運營(yíng)人員也一定是個(gè)不錯的產(chǎn)品設計師。不論產(chǎn)品經(jīng)理們怎么叫嚷著(zhù)“從用戶(hù)需求出發(fā)”,也無(wú)法回避這么一個(gè)事實(shí):只有接近用戶(hù)的人才能了解用戶(hù)。
那么,誰(shuí)最接近用戶(hù)?答案是:產(chǎn)品運營(yíng)人員。只有成天跟用戶(hù)打交道的他們,才最了解用戶(hù)的感受。
反而是策劃人員隔岸觀(guān)火,淺嘗輒止,有可能異想天開(kāi),有可能以偏概全。因此運營(yíng)人員同時(shí)也承擔了一部分,甚至是大部分的用戶(hù)研究的職責。
他們既理解用戶(hù)的需求,又理解產(chǎn)品的結構,站在這樣一個(gè)立場(chǎng)上,能夠為策劃組帶來(lái)非常大的幫助,提升產(chǎn)品設計上的可靠性。以我帶隊的項目為例子,策劃組的每一個(gè)設計,都要事先提給運營(yíng)組去做效果預測;凡是運營(yíng)組提出的產(chǎn)品建議,質(zhì)量都非常之高;而每當策劃組對用戶(hù)需求把握不準,或是出現意見(jiàn)分歧的時(shí)候,都請求運營(yíng)組來(lái)進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)談,把這個(gè)結果當作是客觀(guān)的裁決依據。
很顯然,這時(shí)運營(yíng)人員與用戶(hù)之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢。
其實(shí)通俗的講就是Online 2 Offline模式 。
線(xiàn)上發(fā)布資訊,線(xiàn)下結合看,帶領(lǐng)意向合作商家實(shí)地考察最后雙方協(xié)議簽單1.其實(shí)O2O是一種新的電子商務(wù) ,O2O即Online To Offline,線(xiàn)下銷(xiāo)售與服務(wù)通過(guò)線(xiàn)上推廣來(lái)攬客,在線(xiàn)預訂、結算,線(xiàn)下交易、消費。2.O2O模式并非“同城購”獨創(chuàng ),但卻是隨著(zhù)像“同城購”這樣本地化電子商務(wù)的推廣以及市場(chǎng)的需要逐步形成的。
3.O2O電子商務(wù)網(wǎng)站,主要以會(huì )員線(xiàn)上訂單支付,線(xiàn)下實(shí)體店體驗消費,并依托二維碼識別技術(shù)應用于所有本地實(shí)體商家,鎖定消費終端,打通消費,最大化地實(shí)現信息和實(shí)物之間、線(xiàn)上和線(xiàn)下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無(wú)縫銜接,創(chuàng )建一個(gè)全新的商業(yè)模式。4.O2O電子商務(wù)的本地化電子商務(wù)理念是將本地線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結合在一起,同時(shí)起到推廣和成交的作用,這種線(xiàn)上引導,線(xiàn)下消費的模式是電子商務(wù)領(lǐng)域里程碑式的革命。
6.O2O已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個(gè)掘金點(diǎn)。以O2O模式為核心,已經(jīng)實(shí)現46個(gè)城市的全國覆蓋,聚合了立足本地銷(xiāo)售與服務(wù)的中小企業(yè),形成全國最大的區域化電子商務(wù)門(mén)戶(hù)平臺。
事實(shí)上,在各種主客觀(guān)因素的驅動(dòng)下,電子商務(wù)成為企業(yè)標配已是大勢所趨。
電子商務(wù)力的運營(yíng)就是分析數據加包裝推廣。
具體有下面四方面的工作: 1、幫老板的店鋪定位 尋找店內的顧客,細分開(kāi)來(lái),結合顧客的特點(diǎn)、需求和消費方式,對店鋪進(jìn)行精確定位。 2、幫老板布局 積極拓展新的銷(xiāo)售渠道。
在充分利用各種活動(dòng)前提下,積極拓展其他渠道推廣。 3、做好進(jìn)點(diǎn)購物環(huán)節的封分配工作 答疑、發(fā)貨速度、送禮物、近期活動(dòng)等主題都要合理安排。
4、深入產(chǎn)品環(huán)節 不僅僅要選出或制造出優(yōu)秀的產(chǎn)品,還要統籌包裝、寶貝描述、直通車(chē)設置、新媒體運營(yíng)等方面。 每個(gè)公司對運營(yíng)的定義都有所不同,這個(gè)要根據每個(gè)公司自己的業(yè)務(wù)內容去看的。
總得來(lái)說(shuō)運營(yíng)就是做協(xié)調,讓你的產(chǎn)品運作起來(lái),具體需要的能力每個(gè)公司需求不同,必要的是溝通能力。 基本崗位職責: 1. 分析把握用戶(hù)、客戶(hù)的需求,根據需求調整網(wǎng)站各級欄目建設,以提高用戶(hù)使用感受,開(kāi)發(fā)潛在目標市場(chǎng)和用戶(hù)群體; 2. 不斷完善網(wǎng)站功能和版面,提高用戶(hù)體驗度和滿(mǎn)意度; 3. 參與公司后臺業(yè)務(wù)系統的需求分析,策劃和建設; 4. 制定運營(yíng)戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調各部門(mén)的工作. PS :網(wǎng)站運營(yíng)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分,前期的站外營(yíng)銷(xiāo)、推廣、網(wǎng)絡(luò )宣傳都是為了讓用登陸網(wǎng)站,那么怎么把用戶(hù)留住,并最終形成訂單是網(wǎng)站運營(yíng)需要做的工作. 網(wǎng)站運營(yíng)與用戶(hù)溝通是一種比較特殊的方式,它可以通過(guò)頁(yè)面展示、服務(wù)展示、商品推薦、促銷(xiāo)活動(dòng)等行為構建起綜合的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,以客戶(hù)需求為導向的內容設置,充分的與用戶(hù)溝通的過(guò)程達成營(yíng)銷(xiāo)之目的.。
1.精準定位,找準自己的核心價(jià)值。根據羅瑟瑞夫斯的USP理論,獨特的銷(xiāo)售主張往往會(huì )讓人印象深刻,從而更好地認知品牌、產(chǎn)品。例如,“辦公室小野”突破廚房場(chǎng)景,利用辦公物品做菜;“野食小哥”通過(guò)還原做菜的前期準備、制作和品嘗,傳遞“食物得來(lái)不易,好好吃飯”的價(jià)值觀(guān)。這兩個(gè)號都是擁有龐大粉絲量的美食號主,而他們之所以可以獲得如此巨大的成功以及源源不斷輸出爆款視頻,用書(shū)里的話(huà)來(lái)講就是他們擁有三個(gè)特點(diǎn)“有人性,有個(gè)性,有共性”。他們選擇在全球最會(huì )吃的國家——中國來(lái)進(jìn)行美食內容的輸出,但采用的都是在不同場(chǎng)景、不同方法下,美食視頻可以怎么做。之所以可以源源不斷輸出爆款視頻,原因就是他們首先用主題構筑了一個(gè)框架,而在這個(gè)框架下產(chǎn)生的內容則可以讓讀者像看電視劇那樣,一個(gè)接著(zhù)一個(gè)。
2.內容為王,“抖”也是一門(mén)藝術(shù)。如果說(shuō)故事是一個(gè)抖音號的骨骼的話(huà),那么剪輯、特效就是它的外衣,創(chuàng )意則是它的血液。縱觀(guān)每一個(gè)爆款視頻,無(wú)非就是故事性好,創(chuàng )意新,剪輯特效做的棒,而時(shí)不時(shí)來(lái)的干貨以及緊追熱點(diǎn)的視頻,更是能夠為其錦上添花。因為抖音的推薦算法幾乎杜絕了刷贊和刷評論的可能性,所以?xún)?yōu)質(zhì)的內容質(zhì)量才是讓一個(gè)抖音號持續火爆的主要因素。
3.運營(yíng)維護,沒(méi)有吃老本就能長(cháng)久的“生意”。運營(yíng)維護粉絲群是讓一個(gè)抖音號永葆生命活力的不勝法寶,因為粉絲帶來(lái)的不僅只是人氣流量,還是商業(yè)變現的可能。目前抖音互動(dòng)的最主要陣地在評論區,有時(shí)候用戶(hù)評論內容價(jià)值甚至會(huì )超過(guò)內容本身,而抖音評論區獨特的社區氛圍,也很容易讓用戶(hù)有歸屬感,所以回復評論和私信,呼應粉絲需求,注重評論區的運營(yíng),就應該是號主所需要做的。運營(yíng)維護可以讓舊粉絲對抖音號產(chǎn)生粘性,產(chǎn)生一定的需求,并以此通過(guò)舊粉絲的口碑宣傳和轉發(fā)評論,從而吸引到更多的新粉絲,為抖音號增添更多的人氣。
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