店鋪經(jīng)營(yíng)方案策劃書(shū)(店面經(jīng)營(yíng)方案)
1.店面經(jīng)營(yíng)方案
原發(fā)布者：微力試卷
竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除門(mén)店運營(yíng)計劃書(shū)篇一：店鋪經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)全球英經(jīng)營(yíng)計劃一、費用1.2.3.4.5.房租：水電：稅費：辦公人員人員工資：1）品牌經(jīng)理：2）店長(cháng)：3）店員：初級：中級：高級：計劃人員配置：導購人銷(xiāo)售督導：兼職4）差旅費：5）雜費：6）總費用：二、經(jīng)營(yíng)目標（按50%毛利潤）1.生存點(diǎn)2.維持點(diǎn)3.發(fā)展點(diǎn)4.20XX年經(jīng)營(yíng)目標及分解：1）時(shí)間12個(gè)月2）分解：合計：5.利潤分析：1)2)3）三、促銷(xiāo)1.開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)：1）全場(chǎng)九折持有歐時(shí)力、敦奴（即羅曼卡）貴賓可享受8.5折優(yōu)惠，為期一周。2）凡一次性購滿(mǎn)999元，即獲贈精美豪華藝術(shù)餐具一套或其他精美禮品（備選：冰袋、精美廚具、咖啡套裝等）3）凡一次性購滿(mǎn)1999元，即獲贈精美豪華藝術(shù)餐具一套或其他精美禮品（備選：冰袋、精美廚具、咖啡套裝等），加贈貴賓卡一張（8.5折）；積滿(mǎn)3000分，可升級為本品牌貴賓（消費享受雙倍積分）4）每周抽取3名顧客幸運獎，抽中者可獲得當天所購商品同等價(jià)值購物劵，每周一次。（注：此活動(dòng)是否長(cháng)期執行，視活動(dòng)效果定）5）鮮花拱門(mén)（氣球拱門(mén)），pop布置，酒水臺布置。（加強開(kāi)業(yè)氣氛，提高進(jìn)店率，刺激消費）6）開(kāi)業(yè)走秀：開(kāi)業(yè)三天安排專(zhuān)業(yè)模特在專(zhuān)區展示并解說(shuō)，品牌標識醒目，提升品牌形象。時(shí)間：18:30---20:302.日常促銷(xiāo)：1）按新品上市、季尾清貨、節日活動(dòng)進(jìn)行積分、折上折、幸運顧客等活動(dòng)。2）積分促銷(xiāo)：A、積分換現金，年終指定日期內積滿(mǎn)1000分返現金或b、積分換禮品，根據不同積分兌
2.如何制定店面營(yíng)銷(xiāo)方案
制定所有的營(yíng)銷(xiāo)計劃都要以歷史數據為主要參考依據，公司的整體數據庫來(lái)源于日常工作中各部門(mén)的數據記錄與整理，主要參照環(huán)比、同比、銷(xiāo)售數據總結等，具體需要以下幾方面的數據：1、單店銷(xiāo)售額和整體銷(xiāo)售額的分析：2、單店銷(xiāo)售量與整體銷(xiāo)售量的量化分析。
3、區域分析和季節性分析。4、產(chǎn)品線(xiàn)分析與價(jià)格體系分析。
5、以往的訂貨計劃分析。6、往年的拓展計劃和新開(kāi)店任務(wù)完成情況數據參照。
綜合以上的數據參照，再結合財務(wù)預算和財務(wù)的三大報表，不僅可以找出以往工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)也可以找出今后工作的出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)數據看到各項數字所體現的經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)，透過(guò)數據分析看到經(jīng)營(yíng)情況，判斷經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題點(diǎn)，并做出合理有效的調整，為制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)計劃奠定參照基礎。公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃一般是由直營(yíng)與加盟兩部分組成。
直營(yíng)店的營(yíng)銷(xiāo)計劃制定1、根據往年的銷(xiāo)售額結合明年的企劃與訂貨情況，做好區域內全年的銷(xiāo)售額預估。往年的數據比對要細化到單店，要考慮各店的實(shí)際情況，銷(xiāo)售前幾名的店已沒(méi)太多增長(cháng)空間，真正有上升空間的店是那些處在業(yè)績(jì)中游的店。
在制定各店明年的增長(cháng)值時(shí)，一定要參考明年的各季節的企劃，做好各單店的業(yè)績(jì)增長(cháng)預估后，才可以累加起來(lái)做整體的業(yè)績(jì)增長(cháng)預估，切實(shí)合理的增長(cháng)百分比，是分公司明年的戰略目標的重要組成部分。2、結合預算，核算直營(yíng)系統全年的各項費用開(kāi)支。
公司的年度預算會(huì )因各類(lèi)開(kāi)支產(chǎn)生一個(gè)相應的盈虧平衡點(diǎn)，初期的公司一般會(huì )以減虧或平虧為出發(fā)點(diǎn)設立銷(xiāo)售目標，而成熟期的公司則會(huì )以盈利增長(cháng)百分比做營(yíng)銷(xiāo)計劃的年度目標，盈虧平衡點(diǎn)都很重要的參考值。我在做費用開(kāi)支這項工作時(shí)，一般是分兩步走，第一種是按正常的消耗做一個(gè)統計，另一種是由各部門(mén)進(jìn)行節支挖掘，提報上來(lái)后再由老總與各部門(mén)進(jìn)行節支論證，許多開(kāi)支只要進(jìn)行合理的規劃都能有很大的節約值，將節約后的開(kāi)支納入預算，再產(chǎn)生一個(gè)新的盈虧平衡點(diǎn)，從而生成一個(gè)新的年度銷(xiāo)售計劃做為明年的門(mén)檻值。
例1：異地城市有4個(gè)店，在季尾要返20個(gè)方貨品，如果委托物流公司每個(gè)方的運費160元，總計要3200元。再加上裝卸費和短途運費最少也得3600元。
如果包貨運專(zhuān)車(chē)，運輸費用是單程2000元，因為回程是空跑，所以費用很難談下來(lái)。但如果來(lái)回都有貨品，回程運費就可以打6--7折，3400元就可以解決來(lái)去的問(wèn)題。
當時(shí)我們在新品開(kāi)季時(shí)都包貨運車(chē)輛送去，卸下新貨的同時(shí)再裝上要返倉的過(guò)季貨品，以往3600元的單程運費現在只要3400元，就解決了來(lái)去的問(wèn)題，僅這一項就可以為公司年節支幾萬(wàn)元。關(guān)于直營(yíng)系統的開(kāi)支，盡量由直營(yíng)系統自行做到收支平衡，不要覺(jué)得都是公司的事，就把加盟與直營(yíng)的開(kāi)支混在一起。
直營(yíng)系統有時(shí)要通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)輔助銷(xiāo)售，提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。在這里要說(shuō)明一下，業(yè)績(jì)的增長(cháng)要相對應毛利率的增長(cháng)，沒(méi)有毛利率的流水貢獻對有銷(xiāo)售保底的百貨店有用，但對以租金為主的地店與MALL店，則屬于成本與貢獻度不匹配狀態(tài)。
制定直營(yíng)年度計劃實(shí)則就是制定各店明年的銷(xiāo)售計劃，一定要符合各店的實(shí)際情況，既不可以為了表決心冒高，給員工制定一個(gè)根本不可能完成的目標，讓員工失去信心。也不能給為求穩妥制定一個(gè)過(guò)低的目標，讓員工沒(méi)有壓力。
3、二次評估直營(yíng)的全年銷(xiāo)售計劃，從單店的角度分解到季節、月份，調整后生成直營(yíng)系統全年銷(xiāo)售計劃。銷(xiāo)售計劃落實(shí)到季節、月份，要結合地域的銷(xiāo)售情況、各單店所處渠道平臺的企劃方案、產(chǎn)品季節的淡旺季分配、所訂貨品的分配情況、季節性產(chǎn)品的價(jià)格帶等因素都是輔助參考值。
要從各單店實(shí)際的銷(xiāo)售情況出發(fā)，生成合理的銷(xiāo)售計劃與年度增長(cháng)百分比。做一些走量的低毛利促銷(xiāo)活動(dòng)，不但拉高流水還可以減少一定的庫存，減少的庫存量降低了未來(lái)的跌價(jià)損失，實(shí)實(shí)在在的促進(jìn)年度計劃達成。
但促銷(xiāo)活動(dòng)在銷(xiāo)售額的體現上不要看得過(guò)重，日常的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才是你全年銷(xiāo)售計劃的基本參考值，促銷(xiāo)只是輔助你完成年度計劃。反之，如果你去年的業(yè)績(jì)中有些是靠促銷(xiāo)活動(dòng)沖上去的，那么在做明年的計劃時(shí)也要比對這部分的流水額，才可以更做出更精確的開(kāi)年銷(xiāo)售計劃。
加盟拓展全年營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定 加盟商的訂貨情況直接關(guān)系著(zhù)公司的盈利情況。傳統的定貨會(huì )前的走訪(fǎng)洽談、督促開(kāi)店也無(wú)非是為了穩定或增加業(yè)績(jì)。
在做加盟部分年度計劃前，日常對加盟商營(yíng)運輔導和幫助，將會(huì )穩定其在明年的銷(xiāo)售決心與發(fā)展思想。未來(lái)的加盟發(fā)展路線(xiàn)肯定會(huì )從服務(wù)式加盟管理，發(fā)展成為利益共同體的模式，加盟商與生產(chǎn)廠(chǎng)家必須達到同呼吸共命運才會(huì )讓品牌在競爭中存活下去。
1、現有加盟商完成銷(xiāo)售計劃的完成情況測評。要統計去年甚至近幾年加盟商的訂貨情況、提貨情況、銷(xiāo)售情況，這三種情況是否完成了公司制定的目標值，完成率是多少，要實(shí)事求是的測評加盟商的發(fā)展潛力，從而生成年度增長(cháng)百分比。
通過(guò)測評加盟業(yè)績(jì)來(lái)做初步的加盟利潤分析。良性的渠道加盟絕不是給加盟商硬加任務(wù)的，庫存的增加最影響加盟商的未來(lái)合作的心態(tài)。
2、根據公司的加盟目標來(lái)制定拓展計劃與提升計劃。關(guān)于直營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)計劃我們在上半部分已經(jīng)制定完成，。
3.開(kāi)店計劃書(shū)怎么寫(xiě)
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竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除如何寫(xiě)開(kāi)店計劃書(shū)篇一：開(kāi)店策劃書(shū)怎么寫(xiě)（共4篇）篇一：開(kāi)店策劃書(shū)范文開(kāi)店策劃書(shū)范文一、本項目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位（一）項目定位的swot分析（二）定位的優(yōu)勢（三）目標客戶(hù)群的定位二、店鋪的潛力及趨勢三、選址（一）商區理念（二）商圈理念（三）店鋪選址四、投資計劃（一）ci設計（二）投資計劃（固定設施、經(jīng)營(yíng)設備、商品）（三）經(jīng)營(yíng)理念五、管理運營(yíng)（一）制度管理（二）商品管理（三）庫存管理（四）系統管理六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略（一）銷(xiāo)售方案（二）推廣方案七、投資分析1、固定設施：固定設備、經(jīng)營(yíng)設備、租賃押金、消防設備2、經(jīng)營(yíng)成本及經(jīng)營(yíng)費用3、營(yíng)業(yè)效益4、貨值5、收益分析6、投資回報分析八、項目可行性分析九、風(fēng)險規避十、總結報告篇二：開(kāi)店計劃書(shū)范文一、項目介紹在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。二、店面的選址周?chē)侄际抢暇用駞^，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷(xiāo)售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結果店面卻被
4.經(jīng)營(yíng)方案范本
經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)范本
□ 年度經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)目標的明確化 收集了內部及外部的資料情報后還需正確而公正地分析，然后列出如后表所示的年度經(jīng)營(yíng)方針及年度經(jīng)營(yíng)目標等項目。倘若此目標模糊不清，就造成執行計劃成員認知上的差距，當然就無(wú)法達成真正的目標計劃。因此，方針和目標必須明確表示出來(lái)。
□ 年度計劃的主要內容 依各個(gè)公司的不同，實(shí)際情況亦隨之有別。基本而言，一般項目列于表1.3.1。這些項目每一計劃均很重要，其中尤以年度利益計劃是最基本的計劃。
經(jīng)營(yíng)計劃制定方法
□ 經(jīng)營(yíng)計劃制定程序
（一）首先，公司要了解企業(yè)存在的價(jià)值是什么？要從最原始簡(jiǎn)單的獲利，進(jìn)而提高到對地區社會(huì )有所貢獻，提高員工的生活水平及提供更好的商品給消費者等根本思想。
（二）"恭自省"，即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點(diǎn)，例如銷(xiāo)售能力欠佳，技術(shù)人員研究開(kāi)發(fā)能力強等。
（三）"觀(guān)外情"，了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化，包含消費者習性的改變，政府法令變遷，勞工及環(huán)保等問(wèn)題是否會(huì )為公司本身創(chuàng )造出可能的機會(huì )與威脅。
（四）在明確掌握外在環(huán)境的機會(huì )與威脅及詳細明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后訂立一個(gè)非常清楚的目標及方針，同時(shí)盡可能地數量化。
（五）明確目標之后尋找可能的執行計劃方案。
（六）徹底執行計劃方案。
（七）檢查成果并改進(jìn)。
□ 經(jīng)營(yíng)計劃的構架 。
做成計劃，有一個(gè)重要的關(guān)鍵，那就是目標和對策之間的關(guān)系。不論何種企業(yè)都有基本目標，有了基本目標便有基本計劃，而這個(gè)基本計劃便設定了各部門(mén)或各功能的個(gè)別目標以及個(gè)別計劃。同樣地，有了長(cháng)期目標便有長(cháng)期計劃，這可作為年度（短期）目標、短期計劃的基礎，也可和更具體的、短期的目標計劃相聯(lián)系。
舉例說(shuō)明，在人的行動(dòng)中，有起床上班這個(gè)日常活動(dòng)，而從早晨起來(lái)到公司上班這么個(gè)簡(jiǎn)單的目標中即有起床、吃早餐、開(kāi)車(chē)、找停車(chē)位、步行至公司、搭乘電梯、走到座位等等一連串的行動(dòng)。 這個(gè)行動(dòng)可以無(wú)限制地細分，但是無(wú)論如何細分，其所有的行動(dòng)均是朝向一個(gè)目標（即到公司）來(lái)完成的。某一行動(dòng)，都是為了實(shí)行下個(gè)行動(dòng)的手段。
換句話(huà)說(shuō)，某一行動(dòng)都是以下次的行動(dòng)為目標的，每個(gè)計劃絕不是單獨或個(gè)別存在，通常均以下一階段的計劃來(lái)作為目標。
參考資料：
5.淘寶企業(yè)店運營(yíng)方案怎么寫(xiě)
本方案適用于服裝鞋帽類(lèi)淘寶店（店鋪處于月銷(xiāo)售1000件以下或月總銷(xiāo)售5萬(wàn)以下的成長(cháng)型店鋪），該方案主要側重于淘寶店鋪日常管理運營(yíng)，根據本方案，您可以在最短時(shí)間內明確店鋪銷(xiāo)售的主要方向，淘寶店運營(yíng)方案怎么寫(xiě) 。
淘寶店鋪運營(yíng)管理和推廣其實(shí)并不難，難的是淘寶系統目前相對比較復雜，需要注意的細節方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維；本方案通過(guò)對店鋪管理進(jìn)行細分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。第一節.店鋪產(chǎn)品和信息 本節內容分為：1.產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn) 2.店鋪的寶貝分類(lèi)；1、產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn) A、產(chǎn)品參數“例如，你店鋪是做運動(dòng)鞋的，作為賣(mài)家，你要十分清楚每一款運動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數（外長(cháng)、內長(cháng)、外寬、內寬、高度、鞋底厚度）、護理方法等，只有對自己的產(chǎn)品各項參數了解，才能面對買(mǎi)家挑剔的目光和詢(xún)問(wèn)，懂的比買(mǎi)家多，買(mǎi)家就會(huì )相信您比他專(zhuān)業(yè)，這個(gè)很重要； B、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣(mài)產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過(guò)程中體現出來(lái)，將直接影響客人的購買(mǎi)欲望。
2、店鋪的寶貝分類(lèi) 關(guān)于寶貝分類(lèi)，這個(gè)屬于店鋪裝修過(guò)程要注意的，寶貝分類(lèi)可以根據寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱(chēng)去分類(lèi)，也可以根據寶貝的用途去分類(lèi)，分類(lèi)好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細節完善了，店鋪寶貝就更容易管理。第二節、店鋪裝修和寶貝描述1、店鋪裝修 店鋪裝修應該注意以下幾點(diǎn)：A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂(lè )要輕松明快； 店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！！2、寶貝描述 對于一個(gè)網(wǎng)店，比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì )增加很多，這會(huì )大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴格上來(lái)說(shuō)，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買(mǎi)家不用詢(xún)問(wèn)就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì )提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現以下幾點(diǎn)：1、產(chǎn)品的名稱(chēng)和各類(lèi)參數，2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值（也就是賣(mài)點(diǎn)），要保證賣(mài)點(diǎn)在寶貝描述中可以體現出來(lái)，最大限度的刺激買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂(yōu)所值甚至是超值的。3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì )要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側面、右側面、內部、俯視等。
必要的時(shí)候可以增加些細節部分的展示，比如：精良做工的車(chē)縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買(mǎi)家欣賞。4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣(mài)產(chǎn)品的鏈接。5、寶貝標題要設置好，產(chǎn)品標題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達商品信息的重要內容，讓買(mǎi)家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶(hù)的最有效方法； 第三節、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，主要體現在首頁(yè)的促銷(xiāo)頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這里主要說(shuō)明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的做法：A、首頁(yè)促銷(xiāo)圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿(mǎn)就送”或者其他打折促銷(xiāo)形式；其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要，規劃方案 《淘寶店運營(yíng)方案怎么寫(xiě)》（）。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買(mǎi)家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)量增加的效果。第四節 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化 圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò)750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了，可以增加一些擺設造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì )很卡的。
第五節、網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧；1、旺旺溝通技巧：只要客人肯詢(xún)問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，都有百分之八十購買(mǎi)的意愿，他們所顧慮的，無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問(wèn)題，所以，如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶(hù)去達到增加說(shuō)服客人購買(mǎi)的幾率，這是掌柜必備的專(zhuān)業(yè)素養。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬(wàn)別表現出急切的心理，對于旺旺上面的溝通，有以下建議：（1）客人有問(wèn)，我們才回答，回答務(wù)必專(zhuān)業(yè)、準確；、（回答務(wù)必專(zhuān)業(yè)，不要糊弄客戶(hù)，做工面料碼數要真實(shí)），客人不問(wèn)，我們就簡(jiǎn)單聊天，客戶(hù)想購買(mǎi)，我們會(huì )問(wèn)的多問(wèn)得仔細，不想買(mǎi)的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒(méi)用；（個(gè)人建議靈活掌握，畢竟是新 店鋪的話(huà)，要提升信譽(yù)的）。
（2）店主或客服不要表現出急于成交的。
6.求淘寶店鋪運營(yíng)整體方案
淘寶運營(yíng)第一步 制定整體項目策略規劃 古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預則立，不預則廢”。
在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場(chǎng)、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項數據分析，比如行業(yè)總規模，熱銷(xiāo)產(chǎn)品，競爭對手銷(xiāo)售預測等。
通過(guò)對這些數據分析結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷(xiāo)售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運營(yíng)過(guò)程中可能需要根據實(shí)際情況不斷優(yōu)化調整原來(lái)的計劃和目標。我認為：只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運營(yíng)第二步 組建運營(yíng)團隊 當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團隊組建，人才是淘寶運營(yíng)的核心，所有的工作計劃都需要通過(guò)人去執行完成。
團隊組建，根據戰略銷(xiāo)售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營(yíng)過(guò)程中逐步調整的。現在很多做電商的朋友，其實(shí)水平都特菜，很多時(shí)候不知道應該從何下手，每天忙活過(guò)來(lái)忙活過(guò)去的，也沒(méi)有多少的生意，到各個(gè)論壇，逛所謂的大神的帖子指導什么的，最后也發(fā)現對自己沒(méi)什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結果覺(jué)得很散，好不容易學(xué)明白了，結果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來(lái)這個(gè)群學(xué)習，開(kāi)頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最后的三位數字是：七九零，按照順序組合起來(lái)，你就能找到一個(gè)學(xué)習的新大陸 一個(gè)完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規劃、促銷(xiāo)活動(dòng)組織等，淘寶推廣專(zhuān)著(zhù)于直通車(chē)等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設計、活動(dòng)頁(yè)面設計等，客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過(guò)各種形式招聘，人來(lái)后需要培訓，進(jìn)行管理和考核。
當然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著(zhù)做完了，那可是超級牛人才能做專(zhuān)業(yè)。倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò )零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。淘寶運營(yíng)第三步：規劃裝修好店鋪 取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開(kāi)始規劃裝修店鋪了。
當然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(cháng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來(lái)后，直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規劃其實(shí)并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內容就OK了。
但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì )加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì )有品牌溯源的欄目。
同時(shí)，產(chǎn)品分類(lèi)也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設計等，一定是在店鋪規劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現。
淘寶設計，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運營(yíng)第四步：策劃包裝產(chǎn)品 這一步應該是運營(yíng)的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃，營(yíng)銷(xiāo)教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現熱銷(xiāo)和利潤平衡統一。
對于很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問(wèn)題，那就是怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執行了。
如何展現產(chǎn)品最有銷(xiāo)售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費者、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。淘寶運營(yíng)第五步：商品促銷(xiāo)運營(yíng) 商品促銷(xiāo)運營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運營(yíng)三者組成日常運營(yíng)的核心。
淘寶店鋪的商品促銷(xiāo)，可以分成三大類(lèi)：一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng)；二、策劃創(chuàng )意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式，實(shí)現商品生動(dòng)化，提升用戶(hù)粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現銷(xiāo)售。
7.店鋪管理方案
首先你提到的是專(zhuān)賣(mài)店，那么估計產(chǎn)品也好商品也罷，是已經(jīng)毋庸置疑的了，店鋪的位置也是已經(jīng)定好的，唯一想要知道的是如何進(jìn)一步有效的管理，使業(yè)績(jì)達到滿(mǎn)意是嗎？ 那么其次要告訴你，先分析一下你從事行業(yè)的業(yè)態(tài)，說(shuō)白了就是做什么像什么，符合一個(gè)專(zhuān)業(yè)的標準，本質(zhì)上和外觀(guān)上都讓外界看來(lái)你們很專(zhuān)業(yè)，形象上產(chǎn)生一種優(yōu)勢。
用六個(gè)字總結就是標準劃、專(zhuān)業(yè)化。 接下來(lái)要提到管理：分日常店面管理、員工管理、顧客管理、你的進(jìn)銷(xiāo)存管理、庫存管理五個(gè)方面。
1.店面管理涉及日常的衛生、陳列、賣(mài)場(chǎng)主線(xiàn)等等，每一個(gè)細節都可能是致命的；2.員工管理涉及員工培訓、正常上班、績(jì)效考核、激勵和晉升等人力資源管理方面的問(wèn)題；3.顧客管理涉及新老顧客的開(kāi)發(fā)、發(fā)展、拓展、維護四個(gè)方面；4.進(jìn)銷(xiāo)存管理涉及你的店鋪一個(gè)進(jìn)貨、銷(xiāo)售期間的一些單據、收據、報表的落實(shí)和追蹤；5.庫存管理也很重要，因為庫存把握不好，就會(huì )有兩種狀況產(chǎn)生，而且都是不好的狀況，第一，庫存過(guò)少，導致東西有銷(xiāo)路，但是老斷貨，影響銷(xiāo)路和顧客情緒；第二，庫存過(guò)多，大量資金積壓，導致不動(dòng)銷(xiāo)產(chǎn)品或商品浪費了更多的機會(huì )。 最后要提到方案：其實(shí)還用說(shuō)下去嗎，只要照著(zhù)上面的步驟做下去，成功已經(jīng)向你靠攏了。
8.如何寫(xiě)一份完整的開(kāi)店計劃書(shū)
如何寫(xiě)一份完整的開(kāi)店計劃書(shū)
一份完整的開(kāi)店計劃書(shū)，是協(xié)助你規劃開(kāi)店事半功倍的開(kāi)始，我們?yōu)槟銣蕚湟环蓍_(kāi)店計劃書(shū)需要的大綱項目供你參考，協(xié)助你完成最具成功相的「開(kāi)店計劃書(shū)」！
這是一份基本的格式，里面的內容是基本的要求，你可以依照你所想表達的想法，增加所需要的內容，盡情表現你的創(chuàng )意喔！
一） 我的夢(mèng)想起源（例如：為何想要開(kāi)這個(gè)店？說(shuō)明你在什么狀況或機會(huì )，想要開(kāi)店實(shí)現創(chuàng )業(yè)當老板的夢(mèng)想起源）：
二） 你想開(kāi)什么類(lèi)型的店（你預計開(kāi)店的店名、開(kāi)店型態(tài)、開(kāi)店項目或你店內主要產(chǎn)品等，這是開(kāi)店創(chuàng )業(yè)最基本的內容）等：
三） 你的專(zhuān)長(cháng)技能（例如：擅長(cháng)花藝、珠寶設計、服飾、行銷(xiāo)等…而它們會(huì )如何幫助你完成開(kāi)店的夢(mèng)想？）：
四） 我的競爭優(yōu)勢（例如：我的店有什么跟別人不一樣的？特色在哪里？）：
五） 目前市場(chǎng)的評估（例如：目前所觀(guān)察到的市場(chǎng)中，相關(guān)的競爭者有哪些？市場(chǎng)的活絡(luò )度如何？）：
六） 關(guān)于開(kāi)店的風(fēng)險評估（你需要評估你所開(kāi)的店，將有可能遇到怎樣的狀況，如景氣、環(huán)境、競爭者等等。有什么風(fēng)險會(huì )發(fā)生？該如何避免與應對？）：
七） 我的資金規劃（你預計開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的資金來(lái)源，是一個(gè)人獨資，還是和朋友合伙，同時(shí)還要考慮到現金、銀行貸款的比例或運用。因為這關(guān)系到未來(lái)開(kāi)店后的利潤分配。另外，如果你想申請貸款開(kāi)店，也可以在這部份詳細規劃好）：
八） 我的財務(wù)規劃（預計開(kāi)店后，每個(gè)月、每年、或前三年~五年內的收入及開(kāi)支規劃，協(xié)助你確實(shí)計算利潤，和了解何時(shí)能收支平衡，開(kāi)始有凈利）：
九） 我的理想目標（你預計開(kāi)店后，需達成的短期、中期、長(cháng)期目標，及達成的方式，如：多久達到損益平衡？多久要開(kāi)始獲利？或是有無(wú)擴增的計劃？）：
十） 我的行銷(xiāo)計畫(huà)（你所開(kāi)的店，在網(wǎng)絡(luò )上的市場(chǎng)狀況如何？你所開(kāi)的店機會(huì )點(diǎn)或商機在哪？在商店或商品上，你想以什么方式來(lái)宣傳或廣告，或促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)呢？最主要是要找出你所開(kāi)的店的市場(chǎng)定位。最簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題：要如何讓大家知道你所開(kāi)的店？）：
十一） 其它（還有沒(méi)有其它想說(shuō)的？）：
