酒店公關(guān)活動(dòng)(急需一份酒店公關(guān)策劃案)

1.急需一份酒店公關(guān)策劃案

一、項目背景：

有一家新建賓館，周?chē)吧匀耍?wù)優(yōu)質(zhì)，賓館設施一流，價(jià)格合理，但因交通不便，所以開(kāi)業(yè)以來(lái)，賓客入住后感覺(jué)出來(lái)購物不便，還因缺乏一些娛樂(lè )設施，以致生意一直清淡，入住率低。雖然降價(jià)仍無(wú)起色。賓館決定開(kāi)展一系列公關(guān)活動(dòng)來(lái)打開(kāi)局面，刺激消費群體，增加入住率，同時(shí)贏(yíng)得顧客的贊許和認同。

二、項目調查：

賓館公關(guān)部做了大量的市場(chǎng)調查的基礎上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到各大賓館如春筍般涌入平常百姓的是視野里。賓館想要獲得客源，必須尋找新的市場(chǎng)定位。

A.調查方法：采取深入訪(fǎng)問(wèn)法與媒介研究法、問(wèn)卷調查法結合

B.調查內容：

①、賓館自身的情況：……

②、賓館外部的情況：……

C.得出結論：通過(guò)調查發(fā)現本賓館的發(fā)展優(yōu)勢如下：………..

同時(shí)也面臨著(zhù)許多問(wèn)題：……

三、項目策劃：

A.公關(guān)目標：獲得政府的支持，公眾的認同，樹(shù)立良好形象。

B.公關(guān)策略：①、政府批許，

②、利用名人公關(guān)，

③、與當地有名的旅行社簽定合作協(xié)議，

④、引起新聞媒體關(guān)注，。

⑤、興建一定數量與本賓館的形象與市場(chǎng)定位相符的娛樂(lè )設施，

四、項目實(shí)施：……….

五、經(jīng)費預算：

本策劃因活動(dòng)歷時(shí)較長(cháng)，很難做到精確的費用預測，故在此只做大概的費用預算，具體可根據賓館的資金流增減。

…………

六、項目評估：………

2.我需要一個(gè)公關(guān)策劃書(shū)

XX酒店公關(guān)策劃書(shū) ——周年慶策劃活動(dòng)【摘要】

1.2、抓住契機，策劃公關(guān) 當通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)而得到酒店顯而易見(jiàn)的效益后，不少酒店以營(yíng)業(yè)額2%左右的費用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。 適時(shí)捕捉機遇，制造最佳效果。旅游飯店為國內外游客提供吃、住、玩、買(mǎi)、行等服務(wù)，在不斷流動(dòng)的客源之中，儲存著(zhù)大量的信息，蘊育著(zhù)各種機遇。抓住契機策劃公關(guān)，將會(huì )產(chǎn)生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關(guān)部在客房和餐廳的預定業(yè)務(wù)中，發(fā)現有北京電影制片廠(chǎng)為臺灣客人預定的房間和宴會(huì )。他們立即對這位客人走訪(fǎng)，得知北影正協(xié)助有關(guān)部門(mén)準備在廣州進(jìn)行海峽兩岸首次曲藝合作。公關(guān)部認為，這是向臺灣市場(chǎng)傳播三寓形象的一個(gè)極好機會(huì )，立即對整個(gè)接待進(jìn)行了策劃。他們收集了前來(lái)參加合作的有關(guān)臺灣屏風(fēng)藝術(shù)團及團長(cháng)李國修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經(jīng)理獻花、兩岸藝術(shù)家和三寓賓館員工聯(lián)歡，李國修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關(guān)部精心策劃的活動(dòng)，成了新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)的好素材。僅僅六天的活動(dòng)，電視臺先后三次進(jìn)行了報道，10家報紙也12次用稿。當李國修先生離別廣州時(shí)，三寓賓館贈送了一份珍貴的禮品——《李國修先生大陸行》的錄像帶，這部經(jīng)過(guò)精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個(gè)活動(dòng)起到了轟動(dòng)的效應，但公關(guān)部沒(méi)有花多少經(jīng)費。這一活動(dòng)成功的關(guān)鍵不在于如何推波助瀾地制造一個(gè)個(gè)高潮，而在于他能及時(shí)地發(fā)現身邊的機遇。旅游飯店的公關(guān)有不少機遇可利用，一部分是通過(guò)信息采集去發(fā)現，而后爭取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現、去琢磨、去制造的。

3.公關(guān)策劃協(xié)調方案,各位幫幫忙,謝了

酒店公關(guān)策劃方案

公共關(guān)系于80年代初從西方引進(jìn)我國的經(jīng)濟特區和沿海開(kāi)放城市，并得到了迅速的傳播和發(fā)展，尤其是我國涉外的旅游飯店，這門(mén)學(xué)科越來(lái)越受到關(guān)注并產(chǎn)生了應用的熱潮。目前，我國大部分涉外賓館都成立了公關(guān)部或公關(guān)銷(xiāo)售部、公關(guān)小組。然而，公共關(guān)系工作在不同地區、不同檔次的酒店發(fā)展卻不平衡。庸俗關(guān)系學(xué)對正常公關(guān)活動(dòng)的干擾，社會(huì )對公關(guān)的偏見(jiàn)等，形成了公關(guān)的種種路障。公關(guān)人員本身的素質(zhì)亦亟待提高，以適應飛速發(fā)展的經(jīng)濟形勢。本文就賓館酒店的公關(guān)策劃的幾個(gè)問(wèn)題，談些膚淺的看法。

一、確定目標是酒店公關(guān)策劃的關(guān)鍵

酒店公關(guān)策劃即根據公關(guān)目標，制定公共關(guān)系工作的規劃和實(shí)施方案。一般具有審視境況、確定目標、選定公眾、選擇方、預算經(jīng)費、評定成效六點(diǎn)模式。在這六點(diǎn)模式中，確定公關(guān)目標是十分重要的一環(huán)。目標模糊不清或選擇有錯，耗資“追名逐譽(yù)”，工作趨炎附勢，成效將甚微。甚至會(huì )產(chǎn)生有效率而無(wú)效益的公關(guān)工作。

酒店是一個(gè)小社會(huì )，人與人之間呈現出較為復雜的社會(huì )及賓客關(guān)系。酒店公關(guān)工作比起其它行業(yè)的公關(guān)工作來(lái)講，完成公眾由敵視到同情，由偏見(jiàn)到認可，由冷漠到興趣，由無(wú)知到了解的轉變更為重要。將這四種消極態(tài)度變成積極態(tài)度，最終讓社會(huì )公眾和服務(wù)對象對酒店由了解形成理解，以廣結良緣，創(chuàng )造良好的組織形象和社會(huì )聲譽(yù)，創(chuàng )造寬松的社會(huì )環(huán)境，是公關(guān)工作的主要目標。

確定正確的公關(guān)目標，必須對本企業(yè)有一個(gè)正確的評估，企業(yè)形象如何，信譽(yù)如何，不能由企業(yè)領(lǐng)導的主觀(guān)印象或期望來(lái)決定，而是要依據外界對該組織擁有的真實(shí)印象決定。目前，全國近70%的賓館、酒店還未納入行業(yè)管理之中，少數酒店還不能把自己完全置身于涉外酒店的大市場(chǎng)進(jìn)行形象透視，往往出現自己的過(guò)去和現在比，自己和本系統不同行業(yè)的企業(yè)比（單純經(jīng)濟效益指標）的現象。沒(méi)有一個(gè)符合客觀(guān)的形象評估，就不可能產(chǎn)生科學(xué)的公關(guān)目標。因此，通過(guò)多種途徑收集形象反饋，確立本酒店的公關(guān)目標，是酒店公磁工作的關(guān)鍵所在。比如，酒店通過(guò)新聞媒介把公共關(guān)系工作要輸導的信息最大限度地發(fā)行或播放出去，是一個(gè)十分有效的途徑。但是，輸導什么信息，在什么最佳時(shí)間，利用那家最佳刊物則是根據公關(guān)工作的目標和經(jīng)費而定的。倘若酒店在公眾中產(chǎn)生了治安不好的印象，而公關(guān)部卻利用新聞報道宣傳拾金不昧的好人好事，這樣將導致事倍功半，究其原因是沒(méi)有選定出正確的公關(guān)目標所致。

公關(guān)目標是動(dòng)態(tài)的。隨著(zhù)酒店客源結構的改變，軟、硬件的改善，市場(chǎng)的拓展，亦應不斷完善或改變公關(guān)目標，。如世界各國新航線(xiàn)的開(kāi)通，臺灣對大陸旅游新政策的出籠，國內投資熱點(diǎn)的形成或變化等，都應及時(shí)在公關(guān)策劃中做出反應。動(dòng)態(tài)的公關(guān)目標，是指公關(guān)目標應該不斷地在動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟和政治形勢下完善，而不是將目標不斷地改變。如果領(lǐng)導變了，目標也變了。今天重視公關(guān)，明天不重視或不需要公關(guān)，企業(yè)沒(méi)有一個(gè)相對穩定的形象，則將造成公關(guān)的徹底失敗。設想如果萬(wàn)寶路的決策者今天以贊助體育活動(dòng)、注重人體健康為目標，明天又熱衷文娛生活、贊助選美工作。她的形象還那么鮮明嗎？

樹(shù)立正確的公關(guān)目標，還應該堅持實(shí)事求是的作風(fēng)。有人認為，公關(guān)工作就要把本企業(yè)好的形象推廣出去，把差的部分掩蓋起來(lái)。誠然，公關(guān)人員沒(méi)有必要去毫無(wú)技巧地大力宣傳本企業(yè)的不足之處，但單純的掩蓋則將造成公關(guān)的失敗。如三寓賓館1987年發(fā)生了一起中毒事件，一時(shí)間，新聞界對賓館進(jìn)行了嚴厲的批評，社會(huì )各界也大有談虎色變的反響。是為賓館進(jìn)行一些辯解，盡量做好新聞界的工作來(lái)消除影響呢？還是對企業(yè)的不足實(shí)行大爆光來(lái)取信公眾。賓館采用了后者，他們首先利用新聞界深刻檢討和分析這一事件中賓館的責任，詳細公布事實(shí)真相；其次請教食品衛生執法部門(mén)如何改進(jìn)，并迅速行動(dòng)；第三步則將賓館所做的每項工作及時(shí)快捷地報道出去。結果，6月份發(fā)生食物中毒，7月份餐廳竟門(mén)庭若市，營(yíng)業(yè)收入比以往翻了一番。賓館也在省、市、區三級食品衛生檢查中獲得了第一名的好成績(jì)。

二、抓住契機，策劃公關(guān)

當通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)而得到酒店顯而易見(jiàn)的效益后，不少酒店以營(yíng)業(yè)額2%左右的費用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。

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4.酒店公共關(guān)系部門(mén)組建方案

酒店公關(guān)部隸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，歸營(yíng)銷(xiāo)總監管。

崗位職責及工作內容：

1. 根據酒店經(jīng)營(yíng)的要求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動(dòng)計劃，策劃、組織會(huì )員活動(dòng)，利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹(shù)立起酒店的形象，并逐步提高酒店的知名度。

2. 廣泛了解和收集各種旅游市場(chǎng)信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)和策略。根據市場(chǎng)的要求，策劃酒店每月的推廣內容并組織實(shí)施。

3. 負責落實(shí)飯店各種節、假日的環(huán)境布置工作；

4. 負責飯店對外宣傳用品的設計、制作工作；

5. 承擔飯店各類(lèi)促銷(xiāo)會(huì )、聯(lián)誼會(huì )、新聞發(fā)布會(huì )等活動(dòng)的策劃、實(shí)施、支持工作；

6. 與銷(xiāo)售部門(mén)和接待部門(mén)密切配合，做好各項接待工作，尤其是做好VIP客人的接待工作。

7. 與其它酒店管理系統取得聯(lián)系，了解對手的公關(guān)策略和手段，并采取相應的措施。

8. 與各界人士、旅行社、國內外商社、政府機關(guān)、新聞單位建立并保持良好的關(guān)系，適時(shí)做好酒店的形象宣傳。

9. 定期向新聞媒體發(fā)布消息，介紹酒店最新服務(wù)項目和管理新動(dòng)向等。

10. 主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督導下屬準確按時(shí)完成各項任務(wù)。

11. 制定公關(guān)部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。

12. 完成上級交辦的其他工作.

一般設公關(guān)經(jīng)理、公關(guān)主任、攝影美工等職位，人員配置方面，依酒店規模而定。

5.酒店節日活動(dòng)方案

參考下 策劃書(shū)分很多種的。

如促銷(xiāo)策劃、開(kāi)業(yè)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、公關(guān)策劃、形象策劃等等。 現在提供您兩個(gè)，參考參考，再學(xué)習提升吧。

海鮮酒店開(kāi)業(yè)策劃方案 一、活動(dòng)形式 （一） 開(kāi)業(yè)前期廣告宣傳 為了達到向廣大市民告知大天然新店開(kāi)業(yè)的喜慶消息，趁此機會(huì )傳播大天然海鮮飲食文化，為新店開(kāi)張一炮打響奠定良好的基礎。 1、《湛江晚報》 發(fā)布內容：a、有關(guān)大天然新店開(kāi)張信息。

b、有關(guān)開(kāi)業(yè)當天活動(dòng)信息。 C、有關(guān)大天然企業(yè)文化信息。

作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告，營(yíng)造開(kāi)業(yè)慶典氣氛，對開(kāi)業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著(zhù)主導作用。 發(fā)布規格：1/6版 發(fā)布日期：2004年 12 月28日星期二、12 月29日星期三 發(fā)布媒體：《湛江晚報》 2、精美畫(huà)冊（5萬(wàn)份）以及開(kāi)業(yè)紀念品 發(fā)布內容：a、新店布局特點(diǎn)、b、菜式推介 c、服務(wù)推介（酒店柜臺、各包房等） 作用：借助開(kāi)業(yè)時(shí)機，設計統一VI進(jìn)行品牌傳播。

開(kāi)業(yè)必須的資料，大天然的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)源，此類(lèi)顧客必須加以保護，以俱樂(lè )部的形式或者與發(fā)放VIP卡的形式鎖定這一部分客源，必為大天然源源不斷的客流提供基礎。所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統地進(jìn)行企業(yè)文化傳播，在這方面選定精美畫(huà)冊最好不過(guò)，在開(kāi)業(yè)期間發(fā)行，氣氛剛好，不造作。

發(fā)行方法：a、放在開(kāi)業(yè)慶典禮品袋中，每位嘉賓一份； b、擺放在酒店柜臺、包房中由客人自由取閱。 3、市內戶(hù)外廣告發(fā)布 發(fā)布內容：a、有關(guān)大天然新店開(kāi)張信息。

b、有關(guān)開(kāi)業(yè)當天活動(dòng)信息。 C、有關(guān)大天然企業(yè)文化信息。

作用：運用栩栩如生的廣告畫(huà)面向社會(huì )公布大天然新店開(kāi)張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳播。廣告突出大天然的氣勢和“湛江十大餐飲名店”的風(fēng)范，戶(hù)外路牌廣告必須在霞山和赤坎的主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。

發(fā)布日期：2004年 12 月18日——2005年 3月18日 4、彩色宣傳單張夾報發(fā)行 發(fā)布內容：a、新店裝飾 b、布局特點(diǎn) c、服務(wù)特點(diǎn)d、開(kāi)業(yè)十天內，婚宴8折；e、開(kāi)業(yè)十天內消費滿(mǎn)1000元，贈送現金消費券等活動(dòng)細則，現金消費券最低額為100元，一個(gè)月內有效。 作用：夾報發(fā)行覆蓋面廣，目標客戶(hù)群明確，有噱頭必然會(huì )引起公眾的注意，并很樂(lè )意參加新店開(kāi)張舉行的活動(dòng)，由此達到宣傳的效果。

夾帶媒體：《湛江日報》、《湛江晚報》 發(fā)布數量：5萬(wàn)份 發(fā)布日期：2004年 12 月18日、2004年12月28日 （二）后期宣傳方案 1、《湛江晚報》 說(shuō)明： ①宣傳新店裝飾，服務(wù)特點(diǎn)等，傳播大天然良好的環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新店開(kāi)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量更上一層樓； ②舉行活動(dòng)，保證開(kāi)業(yè)2個(gè)月內的人流量。 ③借第四屆湛江海鮮美食節的余熱，在《湛江晚報》上做文章，以軟文形式通過(guò)分析湛江民營(yíng)企業(yè)現狀側面報道有關(guān)大天然海鮮居的企業(yè)文化，突出企業(yè)文化的傳播，如軟文正題為“民營(yíng)企業(yè)艱辛之路”，副題為“寫(xiě)在湛江大天然海鮮居新店開(kāi)業(yè)之日”，借以向市民傳遞以下信息：“大天然”已走出一條有特色的發(fā)展之路，前景輝煌，塑造大天然良好的社會(huì )形象。

發(fā)布內容：新聞報道慈善拍賣(mài)活動(dòng)、宴請孤兒活動(dòng)等，側面樹(shù)立大天然正面的社會(huì )形象。 發(fā)布日期：2004年 1 月1日 發(fā)布媒體：《湛江晚報》 （三）開(kāi)業(yè)當日活動(dòng)設置 1、剪彩儀式 （基本內容：醒獅——領(lǐng)導講話(huà)——剪彩——海鮮珍品拍賣(mài)——捐款——宴請。）

慶典活動(dòng)程序： 大天然開(kāi)業(yè)慶典初定于2005年1月1日上午11點(diǎn)在大天然廣場(chǎng)舉行。 ——9:30會(huì )場(chǎng)音樂(lè )嘹亮，彩旗飄飄，迎賓、軍樂(lè )隊、醒獅隊伍、禮儀小姐到位，工作人員準備工作就緒； （說(shuō)明：獅乃百獸之強，軍為民之依望。

大天然的目的不止是要做湛江飲食市場(chǎng)老大，而是國內乃至國際飲食市場(chǎng)中占前矛。） ——10:10公司領(lǐng)導、嘉賓陸續進(jìn)場(chǎng)，禮儀小姐為來(lái)賓辦理簽到、佩帶鮮花、引領(lǐng)入坐，導位禮儀小姐在入口處等候，做好引領(lǐng)準備工作； ——10:55 慶典司儀（邀請湛江電視臺主持人擔任）宣布慶典即將開(kāi)始，請領(lǐng)導、嘉賓就坐，請參與慶典所有人員就位； ——11:00 慶典正式開(kāi)始，慶典司儀朗誦司儀詞開(kāi)場(chǎng)白； ——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單； ——慶典司儀宣布：湛江市大天然海鮮居開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)始！（金鼓齊鳴10秒鐘）； ——慶典司儀請軍樂(lè )隊奏樂(lè )一首； ——慶典司儀請舞龍隊表演； ——慶典司儀請醒獅隊表演； ——慶典司儀宣布：請 講話(huà)；（公司領(lǐng)導）； ——慶典司儀宣布：請 講話(huà)；（貴賓）； ——慶典司儀主持剪彩儀式，禮儀小姐引領(lǐng)公司領(lǐng)導、嘉賓就位； ——慶典司儀請出大天然海鮮居領(lǐng)導主持剪裁儀式。

——大天然海鮮居領(lǐng)導宣布：大天然海鮮居新店開(kāi)業(yè)！（各位領(lǐng)導、嘉賓剪彩！） ——剪彩一刻，音樂(lè )嘹亮，禮花漫天，龍獅起舞，慶典形成高潮； ——司儀宣布慈善海鮮珍品拍賣(mài)會(huì )開(kāi)始，請各位領(lǐng)導嘉賓移步海鮮池！（開(kāi)始拍賣(mài)） ——海鮮居領(lǐng)導將拍賣(mài)現款當場(chǎng)轉增予湛江孤兒園。 ——湛江孤兒園領(lǐng)導上前結果贈款，并發(fā)表講話(huà)； ——慶典司儀宣布：請各位領(lǐng)導、嘉賓進(jìn)入大堂就餐！ ——在歌聲中，司儀結束語(yǔ)，領(lǐng)導、嘉賓步入大堂內。

——慶典結束。 2、中式自助餐款客活動(dòng) 說(shuō)明：選用中式自助餐主要有以下幾點(diǎn)原。

6.求一篇酒店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案畢業(yè)論文設計

在現代酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展起著(zhù)不可替代的作用。

可以說(shuō)酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是由一個(gè)個(gè)連續不斷的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組成的。主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在為酒店創(chuàng )造可觀(guān)的經(jīng)濟收益的同時(shí)，也為酒店塑造出一定的社會(huì )效益。

如何策劃一系列便行有效的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為酒店管理中的重要工作。為了讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)豐富多彩，酒店策劃人員可謂是絞盡腦汁，好在中國的節日多，而酒店則是每逢節日必有活動(dòng)，從中國的春節到國外的圣誕節。

可是每年的節假日相同、主題活動(dòng)相似，一年又一年的主題活動(dòng)做下來(lái)，酒店策劃人員不禁要問(wèn)：我們的新創(chuàng )意在哪？如何使酒店的活動(dòng)策劃方案各有特色、逐步提高，既滿(mǎn)足個(gè)性消費的流行趨勢、使酒店永遠有新穎感，同時(shí)又合理運用公關(guān)費用，促進(jìn)酒店品牌的創(chuàng )建和經(jīng)濟效益的同時(shí)提高？我國酒店業(yè)基本上已步入了成熟的發(fā)展時(shí)期，加之酒店產(chǎn)品的無(wú)專(zhuān)利性易于模仿，想在主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上有所創(chuàng )新，不是一件容易的事。而在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)中，一些重要節日的主題活動(dòng)，慢慢地成為每年酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出奇制勝的重頭戲。

事不在多，貴于精致。酒店在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，注重知識含量和知識的價(jià)值，幫助賓客增加對服務(wù)及產(chǎn)品的認識，提高賓客消費素質(zhì)，引導賓客消費需求，從而達到營(yíng)銷(xiāo)效果，培育和締造潛在市場(chǎng)，并最終占有市場(chǎng)的目的，這便是知識營(yíng)銷(xiāo)。

知識營(yíng)銷(xiāo)方式與主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結合，為酒店在文化氛圍的營(yíng)造及諸多方面賦予了更多的機遇與內涵。賦予主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)文化內涵 主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，顧名思義，任何一次主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃者深思熟慮后而舉辦的活動(dòng)，具有特定的“主題”。

而這特定的主題，是需要用文化的手段來(lái)向賓客加以闡述的。文化是能給人的精神帶來(lái)持久享受的源泉，每次主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)，策劃者必須認識、選擇隱藏在自己所要推出的產(chǎn)品背后的文化即活動(dòng)“主題”，并以含蓄而易于理解的方法表現出來(lái)。

作為一家高星級酒店，知識營(yíng)銷(xiāo)在其主題活動(dòng)中的運用，主要體現在，酒店不僅要向賓客提供看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)物消費，更要通過(guò)主題活動(dòng)向賓客宣揚一種文化，一種生活方式，讓賓客在文化知識方面受益。比如酒店在舉辦美食節時(shí)，一方面不僅要向賓客提供地道的、可口的菜肴，另一方面對美食節的文化背景也作相關(guān)的介紹，在餐廳的布景上力求營(yíng)造出一種當地的風(fēng)俗民情氣氛，讓賓客切身感受到自己身處在一種異地文化的氛圍中。

人們常說(shuō)，到五星級酒店吃的是一種文化，因而，作為高星級酒店主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展的趨勢，知識營(yíng)銷(xiāo)手段必然會(huì )成為酒店策劃者愛(ài)不釋手的寵兒。精心布置活動(dòng)展臺，以文化烘托主題。

一次主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的舉辦成功，除了活動(dòng)內容吸引人外，必要的展臺布景也是活動(dòng)得以制勝的重要因素。主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的布景，貴在簡(jiǎn)單扼要，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛之妙處。

如酒店在舉辦春茶節期間，活動(dòng)策劃者在酒店大堂放置一只巨型的，且古色古香的紫砂茶壺，渲染主題，再設一位女子，輕拂古琴，炒茶師傅現場(chǎng)焙烤茶葉，表演茶道，讓茶香之氣，古琴之韻，溢于大堂之內。賓客進(jìn)入酒店大堂后便可得到視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)上全方位的沖擊與享受。

有了這樣一種經(jīng)歷，想遺忘怕也不是一件容易的事。活動(dòng)布景主題要明確，有些酒店為了節省費用，將幾個(gè)活動(dòng)的布景合為一起，主題不明晰。

如酒店在圣誕布景時(shí)，將春節甚至于元宵節的布景一并考慮進(jìn)去，柱子用金色的紙裹得嚴嚴實(shí)實(shí)，與圣誕節有關(guān)的東西全部放進(jìn)大堂。一時(shí)間，梅花鹿、雪橇、圣誕老人和小木屋都擠在一塊。

在棕櫚樹(shù)上噴了一些雪花，再在上面掛幾盞大紅燈籠。讓人分不清到底要過(guò)中國的節日還是外國的節日，讓人有些啼笑皆非。

主題活動(dòng)需要宣傳，引導需求。這是一個(gè)知識信息時(shí)代，“酒香也怕巷子深”。

因此，宣傳在主題活動(dòng)中顯得特別重要。而知識營(yíng)銷(xiāo)以文化為風(fēng)骨，易于吸引人們的注意力并為之接受。

酒店銷(xiāo)售產(chǎn)品需要宣傳，同時(shí)慎重選擇宣傳媒介。在當今時(shí)代，傳播媒介呈現多樣化，不同媒介所針對的受眾和輻射范圍各有不同。

通過(guò)調查不難發(fā)現，一些酒店雖然經(jīng)常在某些媒體廣告上出現，但真正起到的效果卻并不理想。原因是酒店的目標顧客一般比較分散，而媒體的接受者又相對集中。

對于覆蓋整個(gè)市場(chǎng)的宣傳，酒店應該通過(guò)知識營(yíng)銷(xiāo)手段，制造新聞宣傳自己，如設法吸引名人、政要入住飯店，以及舉辦社會(huì )反響較大的活動(dòng)等，頻頻在媒體亮相，借助新聞宣傳擴大酒店影響。即便做廣告，也要在酒店主流顧客進(jìn)入城市的關(guān)口，比如機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等處設立戶(hù)外廣告，還可以有針對性地給老客戶(hù)和潛在客戶(hù)散發(fā)信函、紀念品、宣傳品上門(mén)促銷(xiāo)，這樣才能收到較好的效果。

知識創(chuàng )新，為主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)培育市場(chǎng)，創(chuàng )新尤其是知識創(chuàng )新，是一個(gè)企業(yè)的生命，追求創(chuàng )新是知識經(jīng)濟中的一個(gè)永恒主題。而每次知識創(chuàng )新，又會(huì )給予主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)莫大的機遇與發(fā)展前景。

比如，作為一個(gè)酒店營(yíng)銷(xiāo)策劃者，要清楚地知道，并不是每次主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以盈利為最終目的，有些活動(dòng)的展開(kāi)是為了酒店以后開(kāi)展主題活動(dòng)及盈利而做準備的。中秋團圓宴每年的預訂并不理想，這表明賓客的這種需求不強，還。

7.需要一份完整的——四星級酒店策劃方案

----廣州市虹口大酒店公關(guān)案例 主辦單位：虹口大酒店 咨詢(xún)單位：廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團 項目背景： 虹口大酒店為了適應改革開(kāi)放的需求，在“老虹口酒店”的基礎上按四星級標準建成了現在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開(kāi)業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式立足市場(chǎng)。由于市場(chǎng)定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響，酒店的經(jīng)營(yíng)一直難以打開(kāi)局面；1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營(yíng)利潤只有4.3萬(wàn)元。

虹口大酒店的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導班子決定通過(guò)重新確立酒店定位，樹(shù)立品牌形象來(lái)爭取社會(huì )和顧客的支持。

項目調查： 虹口大酒店新班子在做了大量的市場(chǎng)調查的基礎上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統的招待所也為數甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場(chǎng)定位；虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源；一個(gè)全新的概念應運而生——創(chuàng )立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢： 第一，公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場(chǎng)，對于公務(wù)消費者而言，公務(wù)酒店有更強的適應性，更具信任感、安全感。

這無(wú)疑是公務(wù)酒店獨特的細分市場(chǎng)。 第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設施設備、人員和程序。

第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門(mén)的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢(xún)和服務(wù)。 第四，公務(wù)酒店承擔著(zhù)政府對外聯(lián)絡(luò )的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無(wú)法替代的。

項目策劃 公關(guān)目標： 重塑虹口大酒店品牌形象 公關(guān)策略； （一） 密切聯(lián)系目標公眾，創(chuàng )造良好的人際傳播渠道 公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。

（二） 全面強化公務(wù)公共關(guān)系， 拓展公務(wù)市場(chǎng) 要樹(shù)立公務(wù)酒店的形象，離開(kāi)政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門(mén)的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門(mén)以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當作自己的企業(yè)；并通過(guò)政府及其各職能部門(mén)的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務(wù)市場(chǎng)。 （三）在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷(xiāo) 基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷(xiāo)”，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象；通過(guò)新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同，從而創(chuàng )造顧客的忠誠度和美譽(yù)度，提高酒店的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶(hù)，公務(wù)活動(dòng)為主要目標市場(chǎng)，以規范化的酒店服務(wù)為基礎，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

項目實(shí)施： 重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀(guān)的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計劃的實(shí)施。 （一）發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象 虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進(jìn)行有機整合和利用的基礎上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹(shù)立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營(yíng)，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對安全可靠的場(chǎng)所。

在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見(jiàn)長(cháng)，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。 其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。

虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營(yíng)造家的感覺(jué)，既親和了異鄉客人，又得到了廣州人的認同。 虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。

在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護個(gè)人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現代化中心城市的“窗口”形象。

（二） 強化自身品質(zhì)，提升品牌形象 虹口大酒店人深深認識到，形象的傳播，主體是酒店的員工，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此虹口大酒店首先從強化管理入手，全面實(shí)施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉型的策略。 第一、調整酒店管理機制。

市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責任書(shū)》， 規范了總經(jīng)理的責、權、利，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間；在此基礎上，虹口大酒店堅。

8.公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)范文

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公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)

公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)

附件。

（一）標題、署名及成文日期

1.策劃書(shū)的標題

策劃書(shū)的標題必須詳細清晰，讓人一目了然。策劃書(shū)標題字號稍大于正文，居中排列。其表現形式有三種：

(1)公關(guān)主體+事由+文種。由組織聘請的公關(guān)顧問(wèn)、公關(guān)公司策劃公關(guān)活動(dòng)方案，其策劃書(shū)一般用這種形式的標題。如：

東方商廈第十屆香水文化節策劃書(shū)、實(shí)橋公司開(kāi)業(yè)慶典策劃書(shū)、巨能鈣公司消除“雙氧水事件”影響的公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)。

(2)事由+文種。由組織內設公關(guān)機構策劃公關(guān)活動(dòng)方案，其策劃書(shū)一般用這種形式的標題。如：

愛(ài)美獎學(xué)金計劃10周年紀念活動(dòng)策劃書(shū)、心理健康知識宣傳活動(dòng)策劃書(shū)。

(3)主標題+副標題。主標題一般是公關(guān)活動(dòng)主題，副標題即常用策劃書(shū)名稱(chēng)。如：

“感恩生活，關(guān)注心理健康——心理健康知識宣傳活動(dòng)策劃書(shū)”、“節奏狂飆炫音魅影——百事可樂(lè )炫音飛車(chē)音樂(lè )活動(dòng)計劃”。

2.策劃書(shū)署名

策劃書(shū)署名為策劃者單位或個(gè)人名稱(chēng)。如方案系群體或組織完成，可署名“**公關(guān)公司”、“**公關(guān)部”；對其中起主要作用的個(gè)人，也可在單位名稱(chēng)之后署名，如“總策劃***”、“策劃總監***”。方案如系個(gè)人完成，則直接署名“策劃人***”。

3.策劃書(shū)成文日期及其它這部分內容應根據策劃書(shū)的特點(diǎn)在以下項目中選取內容重點(diǎn)闡述：2目的：一、一等獎獲二、策劃目的②三等獎：

9.公關(guān)活動(dòng)策劃方案包括哪些內容

公關(guān)活動(dòng)策劃方案是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中必須要做好的內容，那么，由廣告買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)為大家介紹下，可供參考 1.分析企業(yè)形象現狀及原因。

企業(yè)形象現狀及原因的分析工作，實(shí)際上就是要求在公關(guān)策劃之前，對企業(yè)形象現狀進(jìn)行診斷，從而為選擇公關(guān)活動(dòng)目標和方法提供依據。 2.確定目標要求。

一般來(lái)說(shuō)，所要解決的問(wèn)題就是公關(guān)活動(dòng)的具體目標，它服從于樹(shù)立企業(yè)形象這一總體目標。在策劃時(shí)，公關(guān)活動(dòng)目標應明確、具體，具有可行性和可操作性。

3.設計主題。公關(guān)活動(dòng)的主題是對公關(guān)活動(dòng)內容的高度概括，它對整個(gè)公關(guān)活動(dòng)起著(zhù)指導作用。

主題設計得是否精采、恰當，對公眾活動(dòng)成效影響很大。公關(guān)活動(dòng)主題的表現方式是多種多樣的。

它可以是一個(gè)口號，也可以是一句陳述或一個(gè)表白。 如日本 精工計時(shí)公司，為使精工表走向世界，利用在東京 舉辦奧運會(huì )的機會(huì )，進(jìn)行了以“讓世界的人都了解：精工計時(shí)是世界第一流技術(shù)與產(chǎn)品”為目標的公關(guān)活動(dòng)，活動(dòng)的主題是：“世界的計時(shí)——精工表”。

公關(guān)活動(dòng)的主題看似簡(jiǎn)單，實(shí)非易事。設計一個(gè)好的活動(dòng)主題一般要考慮三個(gè)因素：公關(guān)活動(dòng)目標，即公關(guān)活動(dòng)的主題必須與公關(guān)活動(dòng)目標相一致，并能充分表現目標；信息特性，即公關(guān)活動(dòng)主題的信息要獨特新穎，有鮮明的個(gè)性，突出本次活動(dòng)的特色；公眾心理，即公關(guān)活動(dòng)主題要適應公眾心理的需要，主題要形象，辭句能打動(dòng)人心，青島廣告策劃 使之具有強烈的感召力。

4.分析公眾。公關(guān)活動(dòng)是以不同的方針對不同的公眾展開(kāi)的，而不是像廣告那樣通過(guò)媒介把各種信息傳播給大眾。

因此，只有確定了公眾，才能選定哪些公關(guān)活動(dòng)方案最為有效。不同的公眾群體有著(zhù)不同的要求。

5.活動(dòng)方式選擇。公關(guān)活動(dòng)方式的選擇是策劃的主要內容。

通過(guò)什么方式開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)關(guān)系到公關(guān)工作的成效。選擇活動(dòng)方式是創(chuàng )造性的工作。

公關(guān)活動(dòng)是否新穎、有個(gè)性，關(guān)鍵取決于策劃人員的創(chuàng )造性思維是否活躍。因此，在選擇活動(dòng)方式時(shí)，要充分發(fā)揮策劃人員的獨創(chuàng )能力和潛在能力 以上是公關(guān)活動(dòng)策劃方案包括的內容的詳細介紹，希望能夠幫助大家認識公關(guān)活動(dòng)。