典故溝通(關(guān)于溝通的歷史故事)
1.關(guān)于溝通的歷史故事
俞伯牙摔琴謝知音春秋時(shí)期，俞伯牙擅長(cháng)于彈奏琴弦，鐘子期擅長(cháng)于聽(tīng)音辨意。
有一次，伯牙來(lái)到泰山（今武漢市漢陽(yáng)龜山）北面游覽時(shí)，突然遇到了暴雨，只好滯留在巖石之下，心里寂寞憂(yōu)傷，便拿出隨身帶的古琴彈了起來(lái)。剛開(kāi)始，他彈奏了反映連綿大雨的琴曲；接著(zhù)，他又演奏了山崩似的樂(lè )音。
恰在此時(shí)，在臨近的一叢野菊后的樵夫鐘子期忍不住叫道：“好曲！真是好曲！”原來(lái)，在山上砍柴的鐘子期也正在附近躲雨，聽(tīng)到伯牙彈琴，不覺(jué)心曠神怡，在一旁早已聆聽(tīng)多時(shí)了，聽(tīng)到高潮時(shí)便情不自禁地發(fā)出了由衷的贊賞。俞伯牙聽(tīng)到贊語(yǔ)，趕緊起身和鐘子期打過(guò)招呼，便又繼續彈了起來(lái)。
伯牙凝神于高山，賦意在曲調之中，鐘子期在一旁聽(tīng)后頻頻點(diǎn)頭：“好啊，巍巍峨峨，真像是一座高峻無(wú)比的山啊！”伯牙又沉思于流水，隱情在旋律之外。鐘子期聽(tīng)后，又在一旁擊掌稱(chēng)絕：“妙啊，浩浩蕩蕩，就如同江河奔流一樣呀！”伯牙每奏一支琴曲，鐘子期就能完全聽(tīng)出它的意旨和情趣，這使得伯牙驚喜異常。
他放下了琴，嘆息著(zhù)說(shuō)：“好啊！好啊！您的聽(tīng)音、辨向、明義的功夫實(shí)在是太高明了。您所說(shuō)的跟我心里想的真是完全一樣，我的琴聲怎能逃過(guò)您的耳朵呢？”二人于是結為知音，并約好第二年再相會(huì )論琴。
可是，第二年伯牙來(lái)會(huì )鐘子期時(shí)，得知鐘子期不久前已經(jīng)因病去世。俞伯牙痛惜傷感，難以用語(yǔ)言表達，于是就摔破了自己從不離身的古琴，從此不再撫弦彈奏，以謝平生難得的知音。
以史為鏡古人早就發(fā)現了知音難覓。俗話(huà)說(shuō)：“畫(huà)龍畫(huà)虎難畫(huà)骨，知人知面不知心”，“人生得一知己足《最精彩的歷史故事全集（最新白金版）》內容簡(jiǎn)介：歷史是社會(huì )發(fā)展的精華，是先人留給我們的財富，歷史是一面鏡子，以古鑒今。
讀歷史事，使我們通今博古，充實(shí)心靈，提高智慧，拓寬眼界，少走彎路，摒棄錯誤。人們要了解古往今來(lái)各種各樣的生活方式和文化形態(tài)，了解各時(shí)代、各民族對真善美、假丑惡的不同理解。
人類(lèi)一代一代地積累著(zhù)這些知識和看法，正是他們的總和塑造了人的特質(zhì)、人類(lèi)的形象，使我們得以突破“當代的束縛”，知道了我們正在做的是什么，我們應該做的是什么。優(yōu)秀的歷史故事能為我們提供一種特有的訓練，我們從一些看似枯燥艱澀的東西開(kāi)始，逐漸去領(lǐng)會(huì )一種學(xué)術(shù)的境界，去掌握一種求真的技能，去積累一種貫通今古的智慧、去培養一種對人類(lèi)命運的關(guān)懷。
理性的良知的訓練，才是使人終身受益的東西。《最精彩的歷史故事全集》是在尊重歷史的前提下，精選與時(shí)代精神結合緊密、具有現實(shí)意義的幾百則歷史故事，并根據內容分為了交往、為人、品德、學(xué)習、思維、決斷、執著(zhù)等10個(gè)篇章，對每個(gè)歷史故事都進(jìn)行了深刻、精當的點(diǎn)評分析，以期給懷有不同心理需求的讀者以精神上的享受和人生的啟迪。
2.關(guān)于溝通的小故事
1、一位教授精心準備一個(gè)會(huì )議上的演講，會(huì )議的規格之高，規模之大都是他平生第一次遇到的。
全家都為教授的這一次露臉而激動(dòng)，為此，老婆專(zhuān)門(mén)為他選購了一身西裝。晚飯時(shí)，老婆問(wèn)西裝合身不，教授說(shuō)上身很好，褲腿長(cháng)了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。
晚上教授早早就睡了，老媽卻睡不著(zhù)，琢磨著(zhù)兒子這么隆重的演講，西褲長(cháng)了怎么能行，反正人老了也沒(méi)瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平，然后安心的入睡了。早上五點(diǎn)半，老婆睡醒了，因為家有大事，所以比往常早些，想到老公西褲的事，心想時(shí)間還來(lái)得及，便拿來(lái)西褲又剪掉兩公分，縫好燙平，愜意的去做早餐了。
一會(huì )，女兒也早早起床了，看媽媽的早餐還沒(méi)有做好，就想起爸爸的西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點(diǎn)事情了，便拿來(lái)西褲再剪斷兩公分，縫好燙平。故事中的主人公們因為溝通不到位，付出了三倍的勞動(dòng)得到的結果卻是廢了一條褲子。
究其原因，首先教授沒(méi)有明確目標和分工。2、推銷(xiāo)梳子的故事 有一個(gè)單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。
經(jīng)理為了考驗大家就出了一個(gè)題目：讓他們用一天的時(shí)間去推銷(xiāo)梳子，向和尚推銷(xiāo)。很多人都說(shuō)這不可能的，和尚是沒(méi)有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷(xiāo)？于是很多人就放棄了這個(gè)機會(huì )。
但是有三個(gè)人愿意試試。第三天，他們回來(lái)了。
第一個(gè)人賣(mài)了1把梳子，他對經(jīng)理說(shuō)：“我看到一個(gè)小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那里用手抓。我就騙他說(shuō)抓頭用梳子抓，于是我就賣(mài)出了一把。”
第二個(gè)人賣(mài)了10把梳子。他對經(jīng)理說(shuō)：“我找到廟里的主持，對他說(shuō)如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對佛不尊敬，是一種罪過(guò)，假如在每個(gè)佛像前擺一把梳子，游客來(lái)了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣(mài)了10把梳子。”
第三個(gè)人賣(mài)了3000把梳子！他對經(jīng)理說(shuō)：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說(shuō)想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標語(yǔ)，捐錢(qián)有禮物拿。
什么禮物呢，一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn)，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運氣。
于是很多人捐錢(qián)后就梳頭又使很多人去捐錢(qián)。一下子就賣(mài)出了3000把。”
3、孔子和眾弟子周游列國，曾行至某小國，當時(shí)遍地饑荒，有銀子也買(mǎi)不到任何食物。過(guò)不多日，又到了鄰國，眾人餓得頭昏眼花之際，有市集可以買(mǎi)到食物.弟子顏回讓眾人休息，自告奮勇的忍饑做飯。
當大鍋飯將熟之際，飯香飄出，這時(shí)餓了多日的孔子，雖貴為圣人，也受不了飯香的誘惑，緩步走向廚房，想先弄碗飯來(lái)充饑。不料孔子走到廚房門(mén)口時(shí)，只見(jiàn)顏回掀起鍋的蓋子，看了一會(huì )，便伸手抓起一團飯來(lái)，匆匆塞入口中。
孔子見(jiàn)到此景，又驚又怒。一向最疼愛(ài)的第子，竟做出這等行徑。
讀圣賢書(shū)，所學(xué)何事？學(xué)到的是——偷吃飯？肚子因為生氣也就飽了一半，孔子懊惱的回到大堂，沉著(zhù)臉生悶氣。沒(méi)多久，顏回雙手捧著(zhù)一碗香騰騰的白飯來(lái)孝敬恩師。
孔子氣猶未消，正色到：“天地容你我存活其間，這飯不應先敬我，而要先拜謝天地才是。”顏回說(shuō)：“不，這些飯無(wú)法敬天地，我已經(jīng)吃過(guò)了。”
這下孔子可逮到了機會(huì )，板著(zhù)臉道："你為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯？" 顏回笑了笑："是這樣子的，我剛才掀開(kāi)鍋蓋，想看飯煮熟了沒(méi)有，正巧頂上大梁有老鼠竄過(guò)，落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋里，我怕壞了整鍋飯，趕忙一把抓起，又去舍不得那團飯粒，就順手塞進(jìn)嘴里…… 至此孔子方大悟，原來(lái)不只心想之境未必正確，有時(shí)竟連親眼所見(jiàn)之事，都有可能造成誤解。于是欣然接過(guò)顏回的大碗，開(kāi)始吃飯。
4、獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)戰爭，最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí)說(shuō)，“如果不是你非要搶我的地盤(pán)，我們也不會(huì )弄成這樣”。
老虎吃驚地回答“我從未想過(guò)要侵占你的地盤(pán)，我一直以為是你要侵略我。”兩個(gè)勢均力敵的人，都認為對方想要戰勝自己。
5、一位單親媽媽很有錢(qián)，非常愛(ài)他的兒子，為了他能付出所有。上的是最好的學(xué)校，給孩子找最好的家教老師，吃的用的也是最好的，同學(xué)們非常羨慕他，天天上學(xué)不用擠公交，車(chē)接車(chē)送的。
但是他很不開(kāi)心，媽媽控制的太嚴格了，不準他去室外玩，不準他吃路邊攤，不準他看電視。他想要在草地上打滾，他想要嘗嘗路邊的燒烤，更想像別的孩子一樣，玩的滿(mǎn)身臟兮兮的。
后來(lái)，媽媽的朋友勸她，不要管的太嚴，帶孩子出去玩玩，她猶豫了很久，終于決定帶孩子去海邊玩。在海邊玩的兒子，太開(kāi)心了，他可以盡情地挖沙子，竟然對媽媽說(shuō)“謝謝你，媽媽”。
媽媽哭了，給他買(mǎi)名牌衣服和玩具他沒(méi)說(shuō)謝謝，給他買(mǎi)昂貴的鋼琴沒(méi)說(shuō)謝謝，沒(méi)想到讓他玩了次沙子，他說(shuō)了謝謝。那一刻，她終于明白孩子需要的是什么了。
3.有關(guān)于溝通的名人故事嗎
溝通小故事
●“可以嗎？”
在美國一個(gè)農村，住著(zhù)一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。
突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對他說(shuō)：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？”
老頭氣憤地說(shuō)：“不行，絕對不行，你滾出去吧！”
這個(gè)人說(shuō)：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對象，可以嗎？”
老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”
這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來(lái)的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？”
這時(shí)，老頭動(dòng)心了。
過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對象，可以嗎？”
洛克菲勒說(shuō)：“快滾出去吧！”
這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來(lái)的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？”
洛克菲勒同意了。
又過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個(gè)副總裁！”
總裁先生說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？”
這個(gè)人說(shuō)：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”
總裁先生當然同意了。
雖然這個(gè)故事不盡真實(shí)，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現了溝通的力量。這個(gè)故事告訴我們，溝通時(shí)，信心非常重要，只有心里認定了這件對雙方都有好處，才能獲得對方的配合，取得溝通的成功。而且認定了這一點(diǎn)后，還要不屈不撓，不怕拒絕，直到取得最后的勝利。溝通是個(gè)很大的課題，非三言?xún)烧Z(yǔ)可說(shuō)清楚。下面，讓我們結合幾個(gè)小故事來(lái)看看溝通的技巧：
● 公主的月亮
一個(gè)小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會(huì )好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。
總理大臣說(shuō)：“它遠在三萬(wàn)五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅所做成的。”
魔法師說(shuō)：“它有十五萬(wàn)里遠，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。”
數學(xué)家說(shuō)：“月亮遠在三萬(wàn)里外，又圓又平像個(gè)錢(qián)幣，有半個(gè)王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它。”
國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來(lái)彈琴給他解悶。小丑問(wèn)明一切后，得到了一個(gè)結論：如果這些有學(xué)問(wèn)的人說(shuō)得都對，那么月亮的大小一定和每個(gè)人想的一樣大、一樣遠。 所以當務(wù)之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠。
于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問(wèn)公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點(diǎn)吧！因為我只要把拇指的指甲對著(zhù)月亮就可以把它遮住了。”公主說(shuō)。
“那么有多遠呢？”“不會(huì )比窗外的那棵大樹(shù)高！ 因為有時(shí)候它會(huì )卡在樹(shù)梢間。”
“用什么做的呢？”“當然是金子！”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小、比樹(shù)還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了個(gè)小月亮、穿上金鏈子，給公主當項鏈，公主好高興，第二天病就好了。
說(shuō)明：人們較少關(guān)注顧客的真實(shí)需求，完全是按照自己的意愿做事情，結果不論多么努力，效果總是不好。而溝通才是掌握顧客的心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內容也十分重要，溝通內容選擇好了，才能直入主題，簡(jiǎn)潔高效。
● 應萬(wàn)變的能力
鳥(niǎo)兒們聚在一起推舉它們的國王。孔雀說(shuō)它最漂亮，應該由它當，立刻得到所有鳥(niǎo)兒的贊成。只有穴鳥(niǎo)不以為然地說(shuō)：“當你統治鳥(niǎo)國的時(shí)候，如果有老鷹來(lái)追趕我們，你如何救我們呢？”孔雀啞口無(wú)言。
說(shuō)明：溝通之前，要做好充分的準備，想到任何對方可能提出的問(wèn)題，并制訂應對策略，否則很難說(shuō)服他人接受自己的觀(guān)點(diǎn)。
4.求關(guān)于溝通的小故事若干
1.有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！” 賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔到秀才前面。
秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著(zhù)說(shuō)：“外實(shí)而內虛，煙多而焰少，請損之 （你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì )濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢(qián)吧。）
” 賣(mài)柴的人因為聽(tīng)不懂秀才的話(huà)，于是擔著(zhù)柴就走了。從這篇故事中我們可以知道管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達訊息，而且對于說(shuō)話(huà)的對象、時(shí)機要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達不到想要完成的目的。
2.一名主持人有一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(cháng)大后想要當甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！” 林克萊特接著(zhù)問(wèn)：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì )怎么辦？” 小朋友想了想：“我會(huì )先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。” 當在現場(chǎng)的觀(guān)眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續著(zhù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。
沒(méi)想到，接著(zhù)孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容，于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？” 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)！！這篇故事告訴我們1. 聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半；2. 不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。3.曾經(jīng)有個(gè)小國的人到中國來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。
可是這小國的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請來(lái)珠寶匠檢查，稱(chēng)重量，看做工，都是一模一樣的 怎么辦？使者還等著(zhù)回去匯報呢。泱泱大國，不會(huì )連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法。
皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著(zhù)三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有，老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。
最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。
善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。拓展資料：1、借傘 孔子有天外出，天要下雨，可是他沒(méi)有雨傘，有人建議說(shuō)：子夏有，跟子夏借。
孔子一聽(tīng)就說(shuō)：不可以，子夏這個(gè)人比較吝嗇，我借的話(huà)，他不給我，別人會(huì )覺(jué)得他不尊重師長(cháng)；給我，他肯定要心疼。啟示：和人交往，要知道別人的短處和長(cháng)處。
不要用別人的短處來(lái)相處和考驗，否則就會(huì )友誼不長(cháng)久。2、停車(chē) 瑞典沃爾沃總部有兩千多個(gè)停車(chē)位，早到的人總是把車(chē)停在遠離辦公樓的地方，天天如此 問(wèn)：“你們的泊位是固定的嗎？” 他們答：“我們到的比較早，有時(shí)間多走點(diǎn)路。
晚到的同事或許會(huì )遲到，需要把車(chē)停在離辦公樓近的地方。” 啟示：多為別人著(zhù)想時(shí)，路才會(huì )走得更遠。
3、合作 一日，夜深人靜，鎖叫醒了鑰匙并埋怨道：“我每天辛辛苦苦為主人看守家門(mén) 而主人喜歡的卻是你，總把你帶在身邊，真羨慕你啊！” 而鑰匙也不滿(mǎn)地說(shuō)：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸啊！我每天跟著(zhù)主人，日曬雨淋的，多辛苦啊！我更羨慕的是你！” 一次，鑰匙也想過(guò)一過(guò)安逸的生活，于是把自己藏了起來(lái)。主人出門(mén)后回家，不見(jiàn)了鑰匙，氣急之下把鎖給砸了，并順手扔進(jìn)了垃圾堆里。
進(jìn)屋后，主人找到了鑰匙，氣憤地說(shuō)：“鎖也砸了，現在留著(zhù)你還有什么用呢？” 說(shuō)完，把鑰匙也扔進(jìn)了垃圾堆里。在垃圾堆里相遇的鎖和鑰匙，不由感嘆起來(lái)：“今天我們落得如此可悲的下場(chǎng) 都是因為過(guò)去，我們沒(méi)有看到對方的價(jià)值與付出，而是這山望著(zhù)那山高，彼此斤斤計較，相互妒忌和猜疑啊！” 啟示；很多時(shí)候，人與人之間的關(guān)系都是相互的，互相爭斗，只能是兩敗俱傷 唯有互相配合、相互欣賞、相互團結、相互支持、相互信任、相互珍惜，方能合作共贏(yíng)。
參考資料搜狗百科-有效溝通。
5.關(guān)于人際溝通的小故事
晏嬰
沖樽俎：春秋中期，諸侯紛立，戰亂不息，中原的強國晉國謀劃攻打齊國。為了探清齊國的形勢，便派大夫范昭出使齊國。齊景公以盛宴款待范昭。席間，正值酒酣耳熱，均有幾分醉意之時(shí)，范昭借酒勁向齊景公說(shuō)：“請您給我一杯酒喝吧！”景公回頭告訴左右待臣道：“把酒倒在我的杯中給客人。”范昭接過(guò)侍臣遞給的酒，一飲而盡。晏嬰在一旁把這一切看在眼中，厲聲命令侍臣道；“快扔掉這個(gè)酒杯，為主公再換一個(gè)。”依照當時(shí)的禮節，在酒席之上，君臣應是各自用個(gè)人的酒杯。范昭用景公的酒杯喝酒違反了這個(gè)禮節，是對齊國國君的不敬，范昭是故意這樣做的，目的在于試探對方的反應如何，但還是為晏嬰識破了。
范昭回國后，向晉平公報告說(shuō)：“現在還不是攻打齊國的時(shí)候，我試探了一下齊國君臣的反應，結果讓晏嬰識破了。”范昭認為齊國有這樣的賢臣，現在去攻打齊國，絕對沒(méi)有勝利的把握，晉平公因而放棄了攻打齊國的打算。靠外交的交涉使敵人放棄進(jìn)攻的打算，即現在“折沖樽俎”這個(gè)典故，就是來(lái)自晏嬰的事跡。孔子稱(chēng)贊晏嬰的外交表現說(shuō)：“不出樽俎之間，而折沖千里之外”，正是晏子機謀的真實(shí)寫(xiě)照。
6.求有關(guān)溝通的名人故事（急用）
● 張曼玉的業(yè)務(wù) 在一部電影中，張曼玉扮演一位保險業(yè)務(wù)員，好不容易見(jiàn)到目標客戶(hù)后，對方卻給了她一枚硬幣，說(shuō)是給她回家的路費。
當時(shí)她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶(hù)的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對頭像深鞠一躬說(shuō)“對不起，我幫不了你了。”客戶(hù)大為驚訝，忙問(wèn)究竟，于是頭一單生意就這樣談成了。
原來(lái)這個(gè)客戶(hù)最?lèi)?ài)護他的兒子，所以把兒子的畫(huà)掛在辦公室里天天看。 說(shuō)明：溝通的切入點(diǎn)很重要。
這需要我們收集到足夠多的信息，找準對方關(guān)心的事情，消除其抗拒心理，從而調動(dòng)對方的參與程度，增加成功溝通的概率。 ● 鑰匙 一把堅實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。
鑰匙來(lái)了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。 鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？” 鑰匙說(shuō)：“因為我最了解他的心。”
說(shuō)明：每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門(mén)，任你再粗的鐵棒也撬不開(kāi)。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。
所以溝通時(shí)，一定要多為對方著(zhù)想，以心換心，以情動(dòng)人。 我們每天都要進(jìn)行許多次溝通，但您都注意到溝通的效果了嗎？通過(guò)以上幾個(gè)小故事的分享，相信您應該對溝通的技巧有所了解了吧。
最后，我們再來(lái)整理一下溝通的要點(diǎn)： ◆認識到溝通的好處，溝通是解決問(wèn)題的必須途徑。 ◆溝通前要做好充足的準備，包括找對溝通的主題、溝通的對象、時(shí)間、環(huán)境等。
◆找對溝通的時(shí)機和切入點(diǎn)將會(huì )事半功倍。 ◆懂得傾聽(tīng)的人，才會(huì )贏(yíng)得對方的尊敬。
◆只有先解決別人的問(wèn)題，增加對方的價(jià)值，才能提高別人的參與度，從而達到溝通的目的。 ◆用對方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言溝通。
◆ 溝通時(shí)，信心非常重要，只有充滿(mǎn)信心，說(shuō)話(huà)才會(huì )有理有力。 關(guān)于溝通的故事- - 溝通方式萬(wàn)千種。
概念是死的，而鮮活的故事，尤其是那些失敗了的溝通故事，細細品味一下，或會(huì )讓我們在尷尬中成長(cháng)。 自卑作怪 以前我管理的下屬公司有一位總經(jīng)理，公司經(jīng)營(yíng)百廢待興，舉止失措，不知從何處下手；公司上下關(guān)系也比較緊張；異地工作，急需關(guān)懷的老小都在千里之外，自己在工作上、生活上也少有顧及，很辛苦。
身體上的辛勞是可以言狀的，精神上的疲憊則是說(shuō)不清的。他在位接近兩年，工作沒(méi)有起色，員工有大堆意見(jiàn)，平級也沒(méi)有說(shuō)好的，上級也少有欣賞的。
孤家寡人的滋味品嘗起來(lái)很是苦澀。 我們兩個(gè)進(jìn)行了坦率交流。
他左思右想，不知問(wèn)題在什么地方；我告訴他，問(wèn)題在于他很難與周?chē)娜藴贤ǎ行┥舷伦笥业哪Σ粒强梢酝ㄟ^(guò)溝通避免的。他申言，也想跟人溝通，但是別人不愿意；其實(shí)，起決定作用的是內因，就看有沒(méi)有與人溝通的愿力。
他承認他不太會(huì )說(shuō)話(huà)，想到的說(shuō)不出來(lái)；其實(shí)，溝通不是個(gè)說(shuō)話(huà)技巧問(wèn)題，而是首先要跳出自我的框框，成為一個(gè)社會(huì )人，站在對方的角度考慮問(wèn)題，要搞清楚你要與之溝通的人想些什么、關(guān)心什么。他表示，平時(shí)琢磨人少了，在這方面沒(méi)動(dòng)心思；其實(shí)，關(guān)心他人這是一個(gè)人基本素質(zhì)的體現，心中沒(méi)有別人，怎么去琢磨對方心里想什么！他申明，他這個(gè)外地人心底里絕對沒(méi)有看不起誰(shuí)；其實(shí)，心里沒(méi)有跟看得起看不起沒(méi)關(guān)系，有時(shí)自卑與漠視他人的需要有更多的關(guān)聯(lián)。
他驚訝，很少流露自卑的情緒，怎么為我洞見(jiàn)；其實(shí)，經(jīng)理人更應該注重開(kāi)發(fā)自我、思考自我，借此來(lái)觀(guān)察世界。溝通問(wèn)題說(shuō)到底是一個(gè)做人的問(wèn)題。
這個(gè)總經(jīng)理最后有所醒悟，可惜醒悟晚了。他已屆不惑之年，一些做人的原則已基本定型了，市場(chǎng)給一個(gè)公司和一個(gè)經(jīng)理的機會(huì )是有限的。
他同意我不讓他當總經(jīng)理的提議，確實(shí)，骨子里的自卑防礙了很多事。
7.求幾個(gè)新穎一點(diǎn)的關(guān)于溝通的事例
《沙漠里的愛(ài)情》講的是一個(gè)置身沙漠孤立無(wú)援的法國士兵，幾乎奄奄一息，昏倒在巖洞里，待他醒來(lái)時(shí)卻發(fā)現一只野獸躺在他的身邊，原來(lái)是一頭嘴上還沾著(zhù)血跡的豹子。所幸花豹吃飽了，對他并無(wú)惡意。士兵原想用匕首殺死它，隨后又改變了主意，用溫柔多情的動(dòng)作撫摸雌豹，他不僅同它友好相處，而且建立了感情，一同游戲玩耍。然而，士兵還是害怕，趁豹子睡熟之際逃跑了，但走不多遠，豹子趕了上來(lái)，這時(shí)他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣領(lǐng)，把他救了出來(lái)。文中最后，士兵殺死豹子也純粹出于偶然，豹子輕輕咬他的大腿，他以為是要吃他，使用匕首刺進(jìn)了野獸的脖子，花豹掙扎時(shí)居然毫無(wú)惱怒地望著(zhù)他。文中主人公在講到這段經(jīng)歷時(shí)講到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里沒(méi)有人，只有上帝”。的確是這樣，他在人類(lèi)社會(huì )感受不到的東西，在沙漠里感受到了。
多年來(lái)，我一直被這個(gè)故事感動(dòng)著(zhù)，它向人們轉述了溝通的無(wú)限可能性，即使在人與獸之間，并且讓我們對于我們人類(lèi)自身的交流更有信心。同時(shí)，它又影射了人類(lèi)社會(huì )中一個(gè)公式化的現象——因為溝通走到一起，再因猜忌彼此分離，又習慣將事件本身固于一種僵持的回憶狀態(tài)。
7月6日，2012年奧運會(huì )申辦活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個(gè)申奧城市中選出一個(gè)。各個(gè)城市的宣傳片、陳述都做得很不錯，不過(guò)更多的人看好巴黎，因為巴黎這是第三次申奧了，況且他們的實(shí)力也很強，陳述充滿(mǎn)了文化底蘊，安全保障也是做的最出色的。當羅格宣布最后的結果是倫敦時(shí)，人們一片嘩然。巴黎到底輸在哪兒呢？原來(lái)英國首相布萊爾和國際奧委會(huì )的高級官員親密接觸過(guò)，他與國際奧委會(huì )成員的溝通會(huì )使國際奧委會(huì )的成員對倫敦認識得更深刻，了解得更具體，印象會(huì )更深更好，從而決定事情的成敗。這足以說(shuō)明溝通的重要性。
其實(shí)，生活中也離不開(kāi)溝通。親情需要溝通，友誼需要溝通……溝通可以填平“代溝”；溝通可以消除隔閡；溝通可以讓人相互理解；溝通可以解開(kāi)誤會(huì )；溝通可以使感情更深；溝通可以使人獲得朋友；溝通可以讓人心情愉悅……當一個(gè)人學(xué)會(huì )溝通的時(shí)候，生活會(huì )更美好。
黃老漢種了一輩子的地，沒(méi)想到竟然也培養出了一個(gè)當局長(cháng)的兒子。
兒子工作于縣城，又忙，一年中難得回家一趟。
這年中秋，又恰逢黃老漢生日，于是局長(cháng)兒子百忙之中偷閑趕回老家為黃老漢祝壽。
爺兒倆飯罷，就坐在院子里葡萄架下聊了起來(lái)。兒子端起茶杯說(shuō)：“爸，咱倆好長(cháng)時(shí)間沒(méi)在一起……。”“別叫‘爸’，聽(tīng)著(zhù)耳生，叫‘爹’！”兒子的臉陰了一下，但馬上又恢復了正常。“爹，咱爺兒倆好久沒(méi)在一起說(shuō)說(shuō)話(huà)了。今晚上，咱爺兒倆就說(shuō)點(diǎn)掏心窩子的話(huà)，溝通溝通。”
黃老漢點(diǎn)燃煙桿子，默默地聽(tīng)著(zhù)。
于是兒子問(wèn)道：“爹，你這一輩子最高興、最幸福的事是在什么時(shí)候？”
黃老漢把煙桿子一放說(shuō)：“嗯，那得算糧食大豐收的時(shí)候。”
“爹，這叫空話(huà)、大話(huà)、套話(huà)，當農民的誰(shuí)不希望糧食大豐收。”
“那，兒子，你什么時(shí)候最幸福、最高興呢？”黃老漢反問(wèn)。
兒子答道：“爹，我這輩子最幸福、最高興的時(shí)候嘛，就是下屬給我匯報工作情況時(shí)。”
黃老漢又點(diǎn)燃煙桿子，叭嗒叭嗒抽了幾口后說(shuō)：“那有什么可高興的，一個(gè)人坐著(zhù)，聽(tīng)一群人在哪里嘰哩呱啦講個(gè)不停。”
兒子馬上接口道：“哪里啊，他們都是揀我喜歡聽(tīng)的話(huà)，只要他們稍一講錯，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯或‘唉’一聲什么的，他們就不敢說(shuō)下去了。”
黃老漢把煙桿子放在石凳上，使勁敲了兩下。兒子問(wèn)：“爹，你咋了？生氣了？我沒(méi)惹您老人家呀？”
黃老漢接口道：“小子，你爹剛才說(shuō)得不好，現在我重說(shuō)。我這一輩子最高興、最幸福的事，就是有你這個(gè)第一個(gè)成為村里的大學(xué)生的兒子，而現在你卻使我失望，你沒(méi)當幾年官，官氣倒長(cháng)了不少，真沒(méi)想到……。”
說(shuō)完，黃老漢站起來(lái)要回里屋。突然，黃局長(cháng)激動(dòng)地站起來(lái)，厲聲喝到：“同志，你這是什么態(tài)度？我還沒(méi)說(shuō)散會(huì )呢！”
8.七個(gè)關(guān)于有效溝通的哲理故事有哪些
有效溝通是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和我們個(gè)人在社會(huì )生活經(jīng)常需要遇到的基本問(wèn)題。
人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡(jiǎn)潔而寓意深刻的故事，可能比我和其他溝通專(zhuān)家所著(zhù)的專(zhuān)業(yè)文章對你更直接，更具有震憾作用和啟發(fā)意義。
1.有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔到秀才前面。秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。
秀才接著(zhù)說(shuō)：“外實(shí)而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì )濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢(qián)吧。）
”賣(mài)柴的人因為聽(tīng)不懂秀才的話(huà)，于是擔著(zhù)柴就走了。管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達訊息，而且對于說(shuō)話(huà)的對象、時(shí)機要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達不到想要完成的目的。
2.美國知名主持人林克萊特一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(cháng)大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著(zhù)問(wèn)：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì )怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì )先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場(chǎng)的觀(guān)眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續著(zhù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。
沒(méi)想到，接著(zhù)孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！你聽(tīng)到別人說(shuō)話(huà)時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”：1.聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半。
2.不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。3.A對B說(shuō)：我要離開(kāi)這個(gè)公司。
我恨這個(gè)公司！B建議道：我舉雙手贊成你報復！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機。
A問(wèn)：為什么？B說(shuō)：如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著(zhù)在公司的機會(huì )，拼命去為自己拉一些客戶(hù)，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著(zhù)這些客戶(hù)突然離開(kāi)公司，公司才會(huì )受到重大損失，非常被動(dòng)。
A覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶(hù)。
再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)A：“現在是時(shí)機了，要跳趕快行動(dòng)哦！”A淡然笑道：“老總跟我長(cháng)談過(guò)，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。”其實(shí)這也正是B的初衷。
一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì )給你更多的機會(huì )替他創(chuàng )造更多利潤。4.曾經(jīng)有個(gè)小國的人到中國來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。
可是這小國的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請來(lái)珠寶匠檢查，稱(chēng)重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著(zhù)回去匯報呢。
泱泱大國，不會(huì )連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著(zhù)三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。
第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。
最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。
善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。5.有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。
大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。
有個(gè)旁觀(guān)者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長(cháng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細節表現他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發(fā)現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì )有更多的機會(huì )教他表演，可以下一次再說(shuō)啊。”
6.一個(gè)女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。她不知該如何應付生活，想要自暴自棄了。
她已厭倦抗爭和奮斗，好象一個(gè)問(wèn)題剛解決，新的問(wèn)題就又出現了。她的父親是位廚師，他把她帶進(jìn)廚房。
他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。不久鍋里的水燒開(kāi)了。
他往一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放只雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。他將它們侵入開(kāi)水中煮，一句話(huà)也沒(méi)有說(shuō)。
女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著(zhù)，納悶父親在做什么。大約20分鐘后，他把火閉了，把胡蘿卜撈出來(lái)放入一個(gè)碗內，把雞蛋撈出來(lái)放入另一個(gè)碗內，然后又把咖啡舀到一個(gè)杯子里。
做完這些后，他才轉過(guò)身問(wèn)女兒，“親愛(ài)的，你看見(jiàn)什么了？”“胡蘿卜、雞蛋、咖啡”，她回答。他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。
她摸了摸，注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。
將殼剝掉后，。
