細節決定成敗典故(細節決定成敗的歷史故事)
1.細節決定成敗的歷史故事
1、馬蹄釘的故事
15世紀時(shí)，英國國王理查三世要面臨一場(chǎng)重要的戰爭，這場(chǎng)戰爭關(guān)系到國家的生死存亡。在戰斗開(kāi)始之前，國王讓馬夫去備好自己的戰馬。馬夫立即找到鐵匠，吩咐他快點(diǎn)給馬掌釘上馬蹄鐵。鐵匠先釘了三個(gè)馬掌，在釘第四個(gè)時(shí)發(fā)現還缺了一個(gè)釘子，馬掌當然不牢固。
馬夫將這個(gè)情況報告給國王，而國王根本就沒(méi)在意這第四個(gè)馬蹄鐵，匆匆趕回了戰場(chǎng)。戰場(chǎng)上，國王騎著(zhù)馬領(lǐng)著(zhù)他的士兵沖鋒陷陣。突然間，一只馬蹄鐵脫落了，戰馬仰身跌翻在地，國王也被重重地摔在了地上。
一見(jiàn)國王倒下，士兵們就自顧自地逃命去了，整支軍隊在一瞬間土崩瓦解。敵軍趁機反擊，并在戰斗中俘虜了國王。國王此時(shí)才意識到那顆釘子的重要性，就這樣，理查三世的國家就敗在了一顆小小的馬蹄釘上。
2、一屋不掃，何以?huà)咛煜拢?/p>
漢代時(shí)期，陳藩，十五歲是志向就非常大，要以天下為己任。所以天天埋頭讀書(shū)，以致自己房間凌亂不堪，也視若無(wú)睹。一天，他父親的一個(gè)朋友看到他的房間如此“臟亂差”，就問(wèn)他為什么不收拾房間？陳藩朗聲回答：“大丈夫活在世上，應當以治理天下為己任，怎么會(huì )只顧自己一家呢？”
來(lái)客看他有此鴻鵠志向，深感“孺子可教”，但看他連自己的房間都不愿打掃，如此下去，日后必然不會(huì )有所作為。于是教導他：“一室之不治，何以天下家國為？”
意思是：娃娃，不要眼高手低，治理國家，管理天下也是要干一個(gè)一個(gè)具體事情的，你今天連打掃房間這樣的事情都不愿干，以后那些事情可能比這更瑣碎，你更干不了的。陳藩受此點(diǎn)撥，幡然醒悟。此后，嚴格律己，終于成就了一番事業(yè)。
3、張瑞敏——小事當作大事做
張瑞敏領(lǐng)導的海爾如今很叫響，但當初的海爾經(jīng)營(yíng)管理可是一塌糊涂啊，張瑞敏入主海爾后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”，可見(jiàn)海爾昔日情形。
1985年，海爾著(zhù)手內部管理，為此編寫(xiě)了10萬(wàn)字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了121項管理標準，49項工作標準，1008個(gè)技術(shù)標準。張瑞敏著(zhù)手整理企業(yè)內部，而且愿意花大力氣、花大價(jià)錢(qián)，小事當作大事做，這樣一來(lái)，才有了今天的成就。
4、呂元膺——以小見(jiàn)大說(shuō)誠信
據《玉泉子》一書(shū)記載，呂元膺任東都留守時(shí)，有位處士常陪他下棋。有一次，兩人正對局，突然來(lái)了公文，呂元膺只好離開(kāi)棋盤(pán)到公案前去批閱公文，那位棋友趁機偷偷挪動(dòng)了一個(gè)棋子，最后勝了呂元膺。其實(shí)呂元膺已經(jīng)看出他挪動(dòng)棋子了，只是沒(méi)有說(shuō)破。
第二天，呂元膺就請那位棋友到別處去謀生。別人都不知道辭退他的原因，他自己也不知道為什么被辭退。臨走時(shí)，呂元膺還贈送了錢(qián)物。呂元膺之所以要辭退這位棋友，是由于他從這位棋友挪動(dòng)一個(gè)棋子、搞了一個(gè)奷詐的小動(dòng)作中發(fā)現了他的不誠信。
5、阿基勃特——每桶四美元
從前在美國標準石油公司里，有一位小職員叫阿基勃特。他在遠行住旅館的時(shí)候，總是在自己的簽名的下方，寫(xiě)上“每桶四美元的標準石油”字樣，在書(shū)信及收據上也不例外，簽了名。就一定寫(xiě)上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒沒(méi)有叫了。
公司董事長(cháng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣傳公司的聲譽(yù)，我要見(jiàn)見(jiàn)他。”于是邀請阿基勃特共進(jìn)晚餐。
后來(lái)，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長(cháng)，這是一件誰(shuí)都可以做到的事，可是只有阿基勃特一個(gè)人去做了，而且堅定不移，樂(lè )此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長(cháng)。
2.列舉幾個(gè)名人因為注重細節而成功的故事
亡于鐵釘的帝國 國王查理三世和公爵準備拼死一戰，這場(chǎng)戰斗將決定誰(shuí)統治英國。
進(jìn)行戰斗的當天早上，查理派一個(gè)馬夫備好自己最喜歡的戰馬。 “快點(diǎn)給它釘掌，”馬夫對鐵匠說(shuō)，“國王希望騎著(zhù)它打頭陣。”
“你得等等，”鐵匠回答，“我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點(diǎn)兒鐵片來(lái)。” “我等不及了。”
馬夫不耐煩地叫道。 鐵匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下四個(gè)馬掌，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然后開(kāi)始釘釘子。
釘了三個(gè)掌后，他發(fā)現沒(méi)有釘子來(lái)釘第四個(gè)掌了。鐵匠本準備砸釘子將最后一個(gè)馬掌釘好的，但在馬夫的催促下，只好將馬掌掛在蹄子下。
兩軍交鋒了，查理國王就在軍隊的陣中，他沖鋒陷陣，指揮士兵迎戰敵人。遠遠地，他看見(jiàn)在戰場(chǎng)另一頭自己的幾個(gè)士兵退卻了。
如果別人看見(jiàn)他們這樣，也會(huì )后退的，所以查理快速沖向那個(gè)缺口，召喚士兵調頭戰斗。他還沒(méi)走到一半，那只掛著(zhù)的馬掌掉了，戰馬跌翻在地，查理也被掀在地上。
國王還沒(méi)有抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來(lái)逃走了。查理環(huán)顧四周，他的士兵紛紛轉身撤退，公爵的軍隊包圍了上來(lái)。
他在空中揮舞寶劍，“馬！”他喊道，“一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬。” 英國國王理查二世與里奇伯爵準備決一死戰，決定誰(shuí)來(lái)統治英國。
決戰當天，理查派馬夫去準備戰馬，馬夫讓鐵匠給國王的戰馬打掌。鐵匠說(shuō)：“我早幾天給軍隊的戰馬全部打了馬掌，馬掌和釘子都用光了，要重新打。”
馬夫不耐煩地說(shuō)：“我等不及了，你有什么就用什么吧！”于是，鐵匠找來(lái)4個(gè)舊馬掌和一些釘子。可最后一只馬掌只打了兩枚釘子，馬夫又等不及了，認為兩枚釘子應該能夠掛住馬掌，就牽走了馬。
結果在戰場(chǎng)上，理查的馬掉了一只馬掌，戰馬失足把理查掀翻在地。理查被里奇伯爵活捉，他的王國也隨之崩潰。
后來(lái)，人們評價(jià)說(shuō)：細節決定成敗，帝國亡于鐵釘。諸葛亮少年時(shí)代，從學(xué)于水鏡先生司馬徽，諸葛亮學(xué)習刻苦，勤于用腦，不但司馬徽賞識，連司馬徽的妻子對他也很器重，喜歡這個(gè)勤奮好學(xué)，善于用腦子的少年。
那時(shí)，還沒(méi)有鐘表，記時(shí)用日晷，遇到陰雨天沒(méi)有太陽(yáng)。時(shí)間就不好掌握了。
為了記時(shí)，司馬徽訓練公雞按時(shí)鳴叫，辦法就是定時(shí)喂食。為了學(xué)到更多的東西，諸葛亮想讓先生把講課的時(shí)間延長(cháng)一些，但先生總是以雞鳴叫為準，于是諸葛亮想：若把公雞鳴叫的時(shí)間延長(cháng)，先生講課的時(shí)間也就延長(cháng)了。
于是他上學(xué)時(shí)就帶些糧食裝在口袋里，估計雞快叫的時(shí)候，就喂它一點(diǎn)糧食，雞一吃飽就不叫了。過(guò)了一些時(shí)候，司馬先生感到奇怪，為什么雞不按時(shí)叫了呢？經(jīng)過(guò)細心觀(guān)察，發(fā)現諸葛亮在雞快叫時(shí)給雞喂食。
先生開(kāi)始很惱怒，但不久還是被諸葛亮的好學(xué)精神所感動(dòng)，對他更關(guān)心，更器重，對他的教育也就更毫無(wú)保留了。而諸葛亮也就更勤奮了。
通過(guò)諸葛亮自己的努力，他終于成為了一個(gè)上知天文，下識地理的一帶飽學(xué)之人勤奮是中華民族自古以來(lái)的傳統美德，無(wú)數與勤奮有關(guān)的事例歷來(lái)為人們稱(chēng)道，車(chē)胤“螢入疏囊”是勤奮；孫康“雪映窗紗”是勤奮；匡衡“鑿壁偷學(xué)”是勤奮；蘇秦“懸梁刺股”是勤奮；祖逖“聞雞起舞”也是勤奮，勤奮使他們最終都成就了一番偉業(yè)。戰國時(shí)的蘇秦，夜以繼日地讀書(shū)，實(shí)在太累了，就用錐子刺腿來(lái)使頭腦清醒； 漢代的孫敬，為了防止讀書(shū)時(shí)瞌睡，便用一根繩子把自己的頭發(fā)系在房梁上，只要一打磕睡就會(huì )被扯醒。
這就是歷史上“刺股懸梁”的故事。 晉朝的車(chē)胤、孫康、匡衡，家里都很窮，連點(diǎn)燈的油都買(mǎi)不起。
夏天的晚上，車(chē)胤用紗布做成一個(gè)小口袋，捉一些螢火蟲(chóng)裝進(jìn)去，借著(zhù)螢火蟲(chóng)發(fā)出的光亮看書(shū)；孫康在嚴寒的冬夜坐在雪地里，利用白雪的反光苦讀；匡衡在墻上鑿了個(gè)小洞，“偷”鄰居家的一點(diǎn)燈光讀書(shū)。成語(yǔ)“囊螢映雪”和“鑿壁偷光”所講的就是這幾個(gè)故事。
東晉大書(shū)法家王羲之自幼苦練書(shū)法。他每次寫(xiě)完字，都到自家門(mén)前的池塘里洗毛筆，時(shí)間長(cháng)了，一池清水變成了一池墨水。
后來(lái)，人們就把這個(gè)池塘稱(chēng)為“墨池”。王羲之通過(guò)勤學(xué)苦練，終于成為著(zhù)名的書(shū)法家，被人們稱(chēng)為“書(shū)圣”。
孔子一生勤奮學(xué)習，到子晚年，他特別喜歡易經(jīng)。易經(jīng)是很難讀懂的，學(xué)起來(lái)很吃力，可孔子不怕吃苦，反復誦讀，一直到弄懂為止。
因為孔子所處的時(shí)代，還沒(méi)有發(fā)明紙張，書(shū)是用竹簡(jiǎn)或木簡(jiǎn)寫(xiě)成的，既笨又重。把許多竹簡(jiǎn)用皮條編穿在一起，便成為了一冊書(shū)。
由于孔子刻苦學(xué)習，勤展書(shū)簡(jiǎn)，次數太多了，竟使皮條斷了三次。后來(lái)，人們便創(chuàng )造出了“韋編三絕”這句成語(yǔ)，以傳誦孔子勤奮好學(xué)的精神。
3.細節決定成敗的例子 真實(shí)事例
古英格蘭有一首著(zhù)名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰馬，丟了一匹戰馬，敗了一場(chǎng)戰役，敗了一場(chǎng)戰役，丟了一個(gè)國家。”這是發(fā)生在英國查理三世的故事。查理準備與里奇蒙德決一死戰，查理讓一個(gè)馬夫去給自己的戰馬釘馬掌，鐵匠釘到第四個(gè)馬掌時(shí)，差一個(gè)釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰中忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主。
百分之一的錯誤導致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽(tīng)到一個(gè)遠去的王朝風(fēng)中的悲鳴——細節決定興亡！
汪中求先生在《細節決定成敗》一書(shū)中說(shuō)：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類(lèi)規章制度、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。”常常反思，是我們沒(méi)有宏大美好的理想，還是缺少一種積極向上的精神？都不是，我們只是缺乏從細、精處入手的工作作風(fēng) 。我們做一件事，如果把握好了每一個(gè)環(huán)節，把每一個(gè)細節經(jīng)營(yíng)完美，那么，終端結果的完美必將水到渠成。“細節決定成敗”其實(shí)是一個(gè)很樸素而且操作簡(jiǎn)單的道理，只是人們在實(shí)踐中往往太容易忽略一個(gè)又一個(gè)看來(lái)微不足道實(shí)際上卻影響全局的細節，才使得本來(lái)可以預期的成功由于過(guò)程管理在細節上存在諸多疏漏而歸于失敗，這樣的教訓我們應該時(shí)刻記取。“一著(zhù)不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”就是前人對不遵循“細節決定成敗”這一規律而導致失敗的生動(dòng)總結。一艘遠洋游船在大海上失事了，事后人們在閱讀航海日志時(shí)發(fā)現，導致游船失事的原因原來(lái)竟然是船員們（包括船長(cháng)）在此之前每人都出了一個(gè)似乎無(wú)足掛齒無(wú)關(guān)宏旨但最終卻造成致命后果的“小小”紕漏。
一個(gè)球的區別
在職業(yè)棒球隊中，一個(gè)擊球手的平均命中率是0.25，也就是每4個(gè)擊球機會(huì )中，他能打中1次，憑這樣的成績(jì)，他可以
進(jìn)入一支不錯的球隊做個(gè)二線(xiàn)隊員。而任何一個(gè)平均命中率超過(guò)0.3的隊員，則是響當當的大明星了。
每個(gè)賽季結束的時(shí)候，只有十一二個(gè)的平均成績(jì)能達到0.3。除了享受到棒球界的最高禮遇外，他們還會(huì )得到幾百萬(wàn)
美元的工資，大公司會(huì )用重金聘請他們做廣告。
但是，請思考一個(gè)問(wèn)題，偉大的擊球手同二線(xiàn)球手之間的差別其實(shí)只有1/20。每20個(gè)擊球機會(huì )，二線(xiàn)隊員擊中
5次，而明星隊員擊中6次----僅僅是一球之差！
人生也是一場(chǎng)棒球賽，從“不錯”到“極品”往往只需要一小步。
地面裝飾線(xiàn)
一號線(xiàn)的站臺最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會(huì )下意識地站在地磚所在的范圍內，和地鐵保持了大約50厘米的距離，保證了乘客的安全。而二號線(xiàn)地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì )過(guò)于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)提醒乘客。
4.細節決定成敗的一些名人例子
1、海爾總裁張瑞敏先生曾說(shuō)：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾集團“嚴、細、實(shí)、恒”的管理風(fēng)格，把細和實(shí)提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標。
把管理問(wèn)題控制解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟損失降到最低，逐步實(shí)現了管理的精細化，消除了企業(yè)管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達到了及時(shí)、全面、有效的狀況，每一個(gè)環(huán)節都能透出一絲不茍的嚴謹，真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏。
而近些年不少公司的大起大落也在于，雖其規章制度不可謂不細、不嚴、不實(shí)，但往往說(shuō)在口上，定在紙上，訂在墻上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。真所謂成為細節，敗也細節，一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無(wú)蹤影；甘于平淡，認真做好每個(gè)細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。
2、在三國演義一百回里，諸葛亮北伐軍受阿斗命撤回蜀中，害怕司馬懿在后追殺便用了個(gè)“增灶計”。
比如軍中只有一千軍士，則晚上扎營(yíng)時(shí)要掘兩千個(gè)灶，第二天晚上則掘三千個(gè)灶，依次類(lèi)推。司馬懿見(jiàn)蜀軍每日灶數增加，以為有兵士不斷加入，于是不敢再魯莽追擊。諸葛亮則成功撤回蜀中。
3、三國演義空城計那一回里，描寫(xiě)諸葛亮如何安排的句子中有一句：“果見(jiàn)孔明坐于城樓之上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧寶劍；右有一童子，手執麈尾。城門(mén)內外，有二十余百姓，低頭灑掃，傍若無(wú)人”。操琴、童子、百姓，真正嚇跑司馬懿的不是諸葛亮，而是這些精心安排的細節。
4、1961年4月12日，前蘇聯(lián)宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方l號”航天飛船進(jìn)入太空邀游了89分鐘，成為世界上第一位進(jìn)入太空的宇航員。
他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出， 原來(lái)，在確定人選前一個(gè)星期，航天飛船的主設計師羅廖夫發(fā)現，在進(jìn)入飛船前，只有加加林一個(gè)人脫下鞋子，只穿襪子進(jìn)入座艙。
就是這個(gè)細小的舉動(dòng)一下子贏(yíng)得了羅廖夫的好感，他感到這個(gè)27歲的青年既懂規矩，又如此珍愛(ài)他為之傾注心血的飛船，于是決定讓加加林執行人類(lèi)首次太空飛行的神圣使命。加加林通過(guò)一個(gè)不經(jīng)意的細節，表現了他珍愛(ài)他人勞動(dòng)成果的修養和素質(zhì)，也使他成為遨游太空的第一人。
5、魯迅穿了一件破舊的衣衫去理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師看他穿得很隨便，又很骯臟，看起來(lái)像個(gè)乞丐，就隨隨便便地給他理發(fā)。理了發(fā)后，魯迅隨隨便便地抓了一把錢(qián)給了理發(fā)師，便頭也不回地走了，理發(fā)師仔細一數，發(fā)現他多給了許多錢(qián)，簡(jiǎn)直了樂(lè )開(kāi)了懷。
一個(gè)多月后，魯迅又來(lái)理發(fā)了，理發(fā)師認出他就是上次多給錢(qián)的那個(gè)顧客，因此對他十分客氣，很小心地給魯迅理了發(fā)，還一直詢(xún)問(wèn)他的意見(jiàn)，直到魯迅感到滿(mǎn)意為止。
誰(shuí)知付錢(qián)的時(shí)候，魯迅認真地把錢(qián)數了又數，一個(gè)銅板也不多給。理發(fā)師覺(jué)得很奇怪，就問(wèn)他為什么，魯迅笑著(zhù)說(shuō)：“先生，上次你胡亂給我剪頭發(fā)，我就胡亂給你付錢(qián)，這次你認真的給我剪，我就認真地給你付錢(qián)。”
理發(fā)師聽(tīng)了覺(jué)得很慚愧，連忙向魯迅道歉。
5.關(guān)于細節決定成敗的三個(gè)中外小故事 50字左右
這樣的故事不少，我一時(shí)想不起太多，先跟你說(shuō)說(shuō)三國演義里的把。
三國里有很多再細節上下功夫的計謀，諸葛亮就是個(gè)中好手。有兩個(gè)例子說(shuō)明了諸葛亮在細節方面的成功之處。
第一、在三國演義一百回里，諸葛亮北伐軍受阿斗命撤回蜀中，害怕司馬懿在后追殺便用了個(gè)“增灶計”。比如軍中只有一千軍士，則晚上扎營(yíng)時(shí)要掘兩千個(gè)灶，第二天晚上則掘三千個(gè)灶，依次類(lèi)推。
司馬懿見(jiàn)蜀軍每日灶數增加，以為有兵士不斷加入，于是不敢再魯莽追擊。諸葛亮則成功撤回蜀中。
第二、最典型的一個(gè)例子——“空城計”。空城計那一回里，描寫(xiě)諸葛亮如何安排的句子中有一句：“果見(jiàn)孔明坐于城樓之上，笑容可掬，焚香操琴。
左有一童子，手捧寶劍；右有一童子，手執麈尾。城門(mén)內外，有二十余百姓，低頭灑掃，傍若無(wú)人”。
操琴、童子、百姓，真正嚇跑司馬懿的不是諸葛亮，而是這些精心安排的細節。1.一個(gè)消防隊員的例子。
我們都知道消防隊員行動(dòng)特別迅速，如果象我們一樣慢吞吞，一幢房子早燒光了。可是你有所不知，我們的消防隊員所有工具都必須非常嚴謹地合理放置；晚上入睡，消防隊員的衣物的穿脫和擺放，都有十分明確的規范。
否則，警報響起來(lái)，靴子找不到鞋帶，褲子配不著(zhù)皮帶，怎么辦？曾經(jīng)看曾國藩的書(shū)，曾國藩要求子女（包括兒媳婦在內）連沒(méi)有什么大用處的布片、線(xiàn)頭都必須有序分放。我想自有其用意。
2.沃爾瑪幾十年來(lái)蒸蒸日上，而且不斷擴張。在全球經(jīng)濟不景氣的情況下，沃爾瑪仍然以良好的速度增長(cháng)，僅僅在中國，它就計劃到2005年開(kāi)100家店。
沃爾瑪成功的秘密就在于它注重細節，從細節中取勝。 1）小城鎮出大效益 沃爾瑪開(kāi)業(yè)之初不在任何一個(gè)超過(guò)5000人的城鎮上設店，保障以絕對優(yōu)勢成為小城鎮零售業(yè)的支配者。
沃爾瑪創(chuàng )始人山姆·沃爾頓說(shuō)：“我們盡可能地在距離庫房近一些的地方開(kāi)店，然后，我們就會(huì )把那一地區的地圖填滿(mǎn)；一個(gè)州接著(zhù)一個(gè)州，一個(gè)縣接著(zhù)一個(gè)縣，直到我們使那個(gè)市場(chǎng)飽和。”從20世紀80年代末到90年代初，沃爾瑪開(kāi)始進(jìn)軍都市市場(chǎng)。
2）“保證滿(mǎn)意”“顧客永遠第一”，說(shuō)到容易做到難 一個(gè)顧客在沃爾瑪店買(mǎi)了一個(gè)果汁機，不久出了點(diǎn)小毛病。他拿著(zhù)機器和付款小票來(lái)到它的一家連鎖店。
營(yíng)業(yè)員立刻給他換了一臺，還告訴用戶(hù)：果汁機又降價(jià)了，我們還需要退給你5美元。3.上海地鐵一號線(xiàn)是由德國人設計的，看上去并沒(méi)有什么特別的地方，直到中國設計師設計的二號線(xiàn)投入運營(yíng)，才發(fā)現其中有那么多的細節被二號線(xiàn)忽略了。
結果二號線(xiàn)運營(yíng)成本遠遠高于一號線(xiàn)，至今尚未實(shí)現收支平衡。 ○三級臺階的作用 上海地處華東，地勢平均高出海平面就那么有限的一點(diǎn)點(diǎn)，一到夏天，雨水經(jīng)常會(huì )使一些建筑物受困。
德國的設計師就注意到了這一細節，所以地鐵一號線(xiàn)的每一個(gè)室外出口都設計了三級臺階，要進(jìn)入地鐵口，必須踏上三級臺階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。就是這三級臺階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。
事實(shí)上，一號線(xiàn)內的那些防汛設施幾乎從來(lái)沒(méi)有動(dòng)用過(guò)；而地鐵二號就因為缺了這幾級臺階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟損失。 ○對出口轉彎的作用沒(méi)有理解 德國設計師根據地形、地勢，在每一個(gè)地鐵出口處都設計了一個(gè)轉彎，這樣做不是增加出入口的麻煩嗎？不是增加了施工成本嗎？當二號線(xiàn)地鐵投入使用后，人們才發(fā)現這一轉彎的奧秘。
其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，如果你家里開(kāi)著(zhù)空調，同時(shí)又開(kāi)著(zhù)門(mén)窗，你一定會(huì )心疼你每月多付的電費。想想看，一條地鐵增加點(diǎn)轉彎出口，省下了多少電，每天又省下了多少運營(yíng)成本。
4.地毯上的紙團 有一個(gè)流傳很廣的關(guān)于應聘的故事： 有家招聘高級管理人才的公司，對一群應聘者進(jìn)行復試。盡管應聘者都很自信地回答了考官們的簡(jiǎn)單提問(wèn)，可結果卻都未被錄用，只得怏怏離去。
這時(shí)，有一位應聘者，走進(jìn)房門(mén)后，看到了地毯上有一個(gè)紙團。地毯很干凈，那個(gè)紙團顯得很不協(xié)調。
這位應聘者彎腰撿起了紙團，準備將它扔到紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話(huà)了：“您好，朋友，請看看您撿起的紙團吧！”這位應聘者遲疑地打開(kāi)紙團，只見(jiàn)上面寫(xiě)著(zhù)：“熱忱歡迎您到我們公司任職。”
幾年以后，這位撿紙團的應聘者成了這家著(zhù)名大公司的總裁。5.第一位進(jìn)入太空飛船的加加林 1961年4月12日，前蘇聯(lián)宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方l號”航天飛船進(jìn)入太空邀游了89分鐘，成為世界上第一位進(jìn)入太空的宇航員。
他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出？ 原來(lái)，在確定人選前一個(gè)星期，航天飛船的主設計師羅廖夫發(fā)現，在進(jìn)入飛船前，只有加加林一個(gè)人脫下鞋子，只穿襪子進(jìn)入座艙。就是這個(gè)細小的舉動(dòng)一下子贏(yíng)得了羅廖夫的好感，他感到這個(gè)27歲的青年既懂規矩，又如此珍愛(ài)他為之傾注心血的飛船，于是決定讓加加林執行人類(lèi)首次太空飛行的神圣使命。
加加林通過(guò)一個(gè)不經(jīng)意的細節，表現了他珍愛(ài)他人勞動(dòng)成果的修養和素質(zhì)，也使他成為遨游太空的第一人。希望你點(diǎn)擊“采納”，舉手之勞，將鼓勵我們繼續解答其他網(wǎng)友的問(wèn)題，謝謝。
6.細節決定成敗的小故事
泰國的東方飯店堪稱(chēng)亞洲之最，不年前一個(gè)月預定是很難有入住的機會(huì )的，而且客人大都來(lái)自西方發(fā)達國家。
東方飯店的經(jīng)營(yíng)是如此成功，他們有什么特別的優(yōu)勢嗎？他們有新鮮獨到的招術(shù)嗎？回答是否定的，沒(méi)有，什么都沒(méi)有。那么，他們究竟靠什么獲得嬌人的業(yè)績(jì)呢？要找到答案，不妨先來(lái)看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷。
王老板因生意需要經(jīng)常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺(jué)很不錯，第二次再入住時(shí)，他對飯店的好感迅速升級。那天早上，他走出房間去餐廳時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬地問(wèn)道：“王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓王？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店有規定。
晚上要背熟所有客人的姓名。”這令王老板大吃一驚，因為他住過(guò)世界各地無(wú)數高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。
王老板走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“王先生還要老位子嗎？”王老板更吃驚了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力這么好？看到他吃驚的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)電腦記錄，您地去年的6月8日，在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”王老板聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”小姐接著(zhù)問(wèn)：“老菜單，一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單。”
王老板就餐時(shí)餐廳贈送了一碟小菜，由于這種小菜王先生第一次看到，就問(wèn)：“這是什么？”服務(wù)生退兩步說(shuō)：“這是我們特有的小菜。”服務(wù)生為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說(shuō)話(huà)時(shí)口水不小心落在客人的食物上。
這種細致的服務(wù)不要說(shuō)在一般酒店，就是在美國最好的飯店里王老板都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。 后來(lái)王老板兩年沒(méi)有再到泰國去。
在他生日的時(shí)候突然收到一封東方飯店的生日賀卡，并附了一封信，信上說(shuō)東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見(jiàn)到他。王老板激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)勢再到泰國去，一定要住在東方飯店，并且要說(shuō)服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。
原來(lái)，東方飯店在經(jīng)營(yíng)口市上的確沒(méi)使什么新招、高招、怪招，怨們采取的仍然是慣用的傳統辦法：提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只不過(guò)，在別人僅局限于達到規定的服務(wù)水準就停滯不前時(shí)，他們卻進(jìn)一步挖掘，抓住大量別人未在意的不起眼的細節，堅持不懈把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不遺余力地推向極致。
由此，他們靠比別人更勝一籌的服務(wù)，贏(yíng)得了顧客的心，飯店天天客滿(mǎn)也就不奇怪了。 東方飯店的做法令人深思。
在這個(gè)競爭的年代，做什么事如果只會(huì )做“規定動(dòng)作”，只滿(mǎn)足于和別人做得一樣好，沒(méi)有竭盡全力超越別人，爭創(chuàng )一流做到極致的意念和行動(dòng)，就難以從如林的強手中勝出，在激烈的角逐中奪魁！ 輕輕告訴你：美麗的細節是一滴滴潤物細無(wú)聲的露珠，是一縷縷清爽怡人的春風(fēng)；美麗的細節，是一串串撥動(dòng)心弦的音符，是一次次感動(dòng)生命的詩(shī)句。美麗的細節，充盈著(zhù)愛(ài)意。
傳遞著(zhù)真情，散發(fā)著(zhù)美的芳香……珍視那些美麗的細節，就是在珍視迎面走來(lái)的一個(gè)個(gè)成功的機遇。
7.細節決定成敗的古代事例
一、忽視細節——導致失敗 1、千里之堤，潰于蟻穴 中國古代有這樣一個(gè)故事：臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農民們筑起了巍峨的長(cháng)堤。
一天，有個(gè)老農偶爾發(fā)現螞蟻窩一下子猛增了許多。老農心想：這些螞蟻窩究竟會(huì )不會(huì )影響長(cháng)堤的安全呢？他要回村去報告，路上遇見(jiàn)了他的兒子。
老農的兒子聽(tīng)后不以為然地說(shuō)：那么堅固的長(cháng)堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著(zhù)老農一起下田了。當天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。
咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長(cháng)堤，淹沒(méi)了沿岸的大片村莊和田野。這就是“千里之堤，潰于蟻穴”這句成語(yǔ)的來(lái)歷。
2、亡于鐵釘的帝國 國王查理三世和公爵準備拼死一戰，這場(chǎng)戰斗將決定誰(shuí)統治英國。進(jìn)行戰斗的當天早上，查理派一個(gè)馬夫備好自己最喜歡的戰馬。
“快點(diǎn)給它釘掌，”馬夫對鐵匠說(shuō)，“國王希望騎著(zhù)它打頭陣。” “你得等等，”鐵匠回答，“我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點(diǎn)兒鐵片來(lái)。”
“我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道。
鐵匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下四個(gè)馬掌，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然后開(kāi)始釘釘子。釘了三個(gè)掌后，他發(fā)現沒(méi)有釘子來(lái)釘第四個(gè)掌了。
鐵匠本準備砸釘子將最后一個(gè)馬掌釘好的，但在馬夫的催促下，只好將馬掌掛在蹄子下。 兩軍交鋒了，查理國王就在軍隊的陣中，他沖鋒陷陣，指揮士兵迎戰敵人。
遠遠地，他看見(jiàn)在戰場(chǎng)另一頭自己的幾個(gè)士兵退卻了。如果別人看見(jiàn)他們這樣，也會(huì )后退的，所以查理快速沖向那個(gè)缺口，召喚士兵調頭戰斗。
他還沒(méi)走到一半，那只掛著(zhù)的馬掌掉了，戰馬跌翻在地，查理也被掀在地上。國王還沒(méi)有抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來(lái)逃走了。
查理環(huán)顧四周，他的士兵紛紛轉身撤退，公爵的軍隊包圍了上來(lái)。 他在空中揮舞寶劍，“馬！”他喊道，“一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬。”
英國國王理查二世與里奇伯爵準備決一死戰，決定誰(shuí)來(lái)統治英國。決戰當天，理查派馬夫去準備戰馬，馬夫讓鐵匠給國王的戰馬打掌。
鐵匠說(shuō)：“我早幾天給軍隊的戰馬全部打了馬掌，馬掌和釘子都用光了，要重新打。”馬夫不耐煩地說(shuō)：“我等不及了，你有什么就用什么吧！”于是，鐵匠找來(lái)4個(gè)舊馬掌和一些釘子。
可最后一只馬掌只打了兩枚釘子，馬夫又等不及了，認為兩枚釘子應該能夠掛住馬掌，就牽走了馬。結果在戰場(chǎng)上，理查的馬掉了一只馬掌，戰馬失足把理查掀翻在地。
理查被里奇伯爵活捉，他的王國也隨之崩潰。后來(lái)，人們評價(jià)說(shuō)：細節決定成敗，帝國亡于鐵釘。
8.關(guān)于細節決定成敗的故事
最后一關(guān)年前的一天，我去一家公司應聘，招聘一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，年薪8萬(wàn)。
我一路闖關(guān)，從99位應聘者中殺出，終獲總裁召見(jiàn)。那一天，我飄飄然地走進(jìn)總裁辦公室。
總裁不在，只有一位年輕漂亮的女秘書(shū)洋溢著(zhù)一臉職業(yè)性的微笑，對我說(shuō)：“先生，您好，總裁不在，總裁讓您給他打個(gè)電話(huà)。”我掏出手機，撥了一串號碼。
但就在這時(shí)，我看見(jiàn)辦公桌上有兩部電話(huà)，就問(wèn)那小姐：“我可以用用嗎？”“可以。”女秘書(shū)依然微笑著(zhù)。
我拿起電話(huà)，終于跟總裁聯(lián)系上了。總裁在那端興奮地說(shuō)：“小王啊，我看了你的簡(jiǎn)歷，打聽(tīng)了你的答辯情況，的確很優(yōu)秀，歡迎你加盟本公司。”
我高興得心花怒放，第一個(gè)反應就是要將這個(gè)好消息與我的女友分享。半個(gè)月前，女友出差去了國外。
我剛撥了手機，卻又遲疑了：這可是國際長(cháng)途啊！這時(shí)，我又看了看那兩部電話(huà)，忽然想到：我都快是公司的人了，他們是大公司，不會(huì )在乎一點(diǎn)兒電話(huà)費吧？于是我便拿起電話(huà)：“喂，米妮嗎？告訴你一個(gè)好消息，總裁已經(jīng)。”
恰在這時(shí)，另一部電話(huà)響起。“先生，您的電話(huà)。”
女秘書(shū)送了我一個(gè)詭秘的笑。“對不起，小王，剛才我的話(huà)宣布作廢。
通過(guò)DVP監控，你沒(méi)能闖過(guò)最后一關(guān)，實(shí)在抱歉。”
總裁在電話(huà)里溫和地對我說(shuō)。“為什么？”我呆呆地問(wèn)。
女秘書(shū)惋惜地搖搖頭，嘆道：“唉，許多人和您一樣，都忽略了一個(gè)微小的細節。在沒(méi)有成為公司正式員工之前，明明身上有手機，干嘛不用手機呢？”地面裝飾線(xiàn) 一號線(xiàn)的站臺最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設同一色彩地磚。
這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會(huì )下意識地站在地磚所在的范圍內，和地鐵保持了大約50厘米的距離，保證了乘客的安全。而二號線(xiàn)地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì )過(guò)于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)提醒乘客。
9.關(guān)于細節決定成敗的事例
上海地鐵一號線(xiàn)是由德國人設計的，看上去并沒(méi)有什么特別的地方，直到中國設計師設計的二號線(xiàn)投入運營(yíng)，才發(fā)現其中有那么多的細節被二號線(xiàn)忽略了。
結果二號線(xiàn)運營(yíng)成本遠遠高于一號線(xiàn)，至今尚未實(shí)現收支平衡。 中國古代有這樣一個(gè)故事： 臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農民們筑起了巍峨的長(cháng)堤。
一天，有個(gè)老農偶爾發(fā)現螞蟻窩一下子猛增了許多。老農心想：這些螞蟻窩究竟會(huì )不會(huì )影響長(cháng)堤的安全呢？他要回村去報告，路上遇見(jiàn)了他的兒子。
老農的兒子聽(tīng)后不以為然地說(shuō)：那么堅固的長(cháng)堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著(zhù)老農一起下田了。當天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。
咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長(cháng)堤，淹沒(méi)了沿岸的大片村莊和田野。 這就是“千里之堤，潰于蟻穴”這句成語(yǔ)的來(lái)歷。
2003年夏天長(cháng)江遭遇了特大的洪災，荊江大堤公安縣南平鎮堤段出現管涌，大堤危在旦夕。幾位老水利專(zhuān)家明察秋毫，及時(shí)判定管涌是白蟻為害所致，并帶領(lǐng)群眾采取有效措施，經(jīng)過(guò)5小時(shí)奮戰，終于排除了險情。
20世紀70年代以來(lái)，廣東清遠潰堤13條，塌壩9座，查實(shí)其中有9條堤圍和5座大壩是土白蟻為害的結果；1986年7月廣東梅州市發(fā)生建國以來(lái)特大水災，梅江決堤62條，其中土白蟻造成的缺口55個(gè)；1981年9月廣東陽(yáng)江市境內的漠陽(yáng)堤段出現18個(gè)缺口，其中查實(shí)有6個(gè)是土白蟻為害所致。 20世紀30年代的臺灣，農村還處在手工作業(yè)狀態(tài)，稻谷收割與加工的技術(shù)很落后，稻谷收割后都是鋪放在馬路上曬干，然后脫粒，砂子、小石子之類(lèi)的雜物很容易摻雜在里面。
用戶(hù)在做米飯之前，都要經(jīng)過(guò)一道淘米的程序，用起來(lái)很多不便，但買(mǎi)賣(mài)雙方對此都習以為常，見(jiàn)怪不怪。 王永慶卻從這一司空見(jiàn)慣的現象中找到了切入點(diǎn)。
他帶領(lǐng)兩個(gè)弟弟一齊動(dòng)手，不辭辛苦，不怕麻煩，一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類(lèi)的雜物撿出來(lái)，然后再出售。這樣，王永慶米店賣(mài)的米質(zhì)量就要高一個(gè)檔次，因而深受顧客好評，米店的生意也日漸紅火起來(lái)。
某著(zhù)名大公司招聘職業(yè)經(jīng)理人，應者云集，其中不乏高學(xué)歷、多證書(shū)、有相關(guān)工作經(jīng)驗的人。經(jīng)過(guò)初試、筆試等四輪淘汰后，只剩下6個(gè)應聘者，但公司最終只選擇一人作為經(jīng)理。
所以，第五輪將由老板親自面試。看來(lái)，接下來(lái)的角逐將會(huì )更加激烈。
可是當面試開(kāi)始時(shí)，主考官卻發(fā)現考場(chǎng)上多出了一個(gè)人，出現7個(gè)考生，于是就問(wèn)道：“有不是來(lái)參加面試的人嗎？”這時(shí)，坐在最后面的一個(gè)男子站起身說(shuō)：“先生，我第一輪就被淘汰了，但我想參加一下面試。” 人們聽(tīng)到他這么講，都笑了，就連站在門(mén)口為人們倒水的那個(gè)老頭子也忍俊不禁。
主考官也不以為然地問(wèn)：“你連考試第一關(guān)都過(guò)不了，又有什么必要來(lái)參加這次面試呢？”這位男子說(shuō)：“因為我掌握了別人沒(méi)有的財富，我自己本人即是一大財富。”大家又一次哈哈大笑了，都認為這個(gè)人不是頭腦有毛病，就是狂妄自大。
這個(gè)男子說(shuō)：“我雖然只是本科畢業(yè)，只有中級職稱(chēng)，可是我卻有著(zhù)10年的工作經(jīng)驗，曾在12家公司任過(guò)職……”這時(shí)主考官馬上插話(huà)說(shuō)：“雖然你的學(xué)歷和職稱(chēng)都不高，但是工作10年倒是很不錯，不過(guò)你卻先后跳槽12家公司，這可不是一種令人欣賞的行為。” 男子說(shuō)：“先生，我沒(méi)有跳槽，而是那12家公司先后倒閉了。”
在場(chǎng)的人第三次笑了。一個(gè)考生說(shuō)：“你真是一個(gè)地地道道的失敗者！”男子也笑了：“不，這不是我的失敗，而是那些公司的失敗。
這些失敗積累成我自己的財富。” 這時(shí)，站在門(mén)口的老頭子走上前，給主考官倒茶。
男子繼續說(shuō)：“我很了解那12家公司，我曾與同事努力挽救它們，雖然不成功，但我知道錯誤與失敗的每一個(gè)細節，并從中學(xué)到了許多東西，這是其他人所學(xué)不到的。很多人只是追求成功，而我，更有經(jīng)驗避免錯誤與失敗！” 男子停頓了一會(huì )兒，接著(zhù)說(shuō)：“我深知，成功的經(jīng)驗大抵相似，容易模仿；而失敗的原因各有不同。
用10年學(xué)習成功經(jīng)驗，不如用同樣的時(shí)間經(jīng)歷錯誤與失敗，所學(xué)的東西更多、更深刻；別人的成功經(jīng)歷很難成為我們的財富，但別人的失敗過(guò)程卻是！” 男子離開(kāi)座位，做出轉身出門(mén)的樣子，又忽然回過(guò)頭：“這10年經(jīng)歷的12家公司，培養、鍛煉了我對人、對事、對未來(lái)的敏銳洞察力，舉個(gè)小例子吧——真正的考官，不是您，而是這位倒茶的老人……” 在場(chǎng)所有人都感到驚愕，目光轉而注視著(zhù)倒茶的老頭。那老頭詫異之際，很快恢復了鎮靜，隨后笑了：“很好！你被錄取了，因為我想知道——你是如何知道這一切的？” 老頭的言語(yǔ)表明他確實(shí)是這家大公司的老板。
這次輪到這位考生笑了。 美國是全球因特網(wǎng)革命的領(lǐng)導者，但寬帶目前在居民家庭中的普及率并不高。
據統計，在韓國，近2/3的家庭擁有寬帶接入，而且寬帶網(wǎng)的平均速度達到每秒3兆，是絕大多數美國寬帶系統的2倍左右；在日本，據預測，有40%左右的家庭在2003年底也將采用寬帶上網(wǎng)，速度可快到每秒12兆。而在美國，接入寬帶的用戶(hù)只有15%，而且寬帶網(wǎng)的速度也比韓國慢一半，絕大多數因特網(wǎng)用戶(hù)仍在撥號上網(wǎng)，無(wú)法享受資訊革命帶來(lái)的成果。
造成美國在寬帶上發(fā)展緩慢的原因并。
