第一種:打折促銷(xiāo)
這就不過(guò)多贅述了,日常營(yíng)銷(xiāo)中最常見(jiàn)的一種手段,它的優(yōu)勢有很多比如見(jiàn)效快、增加短期內銷(xiāo)量、增加消費者購買(mǎi)數量、對消費者總是有不斷的沖擊誘惑力等等,當然它的缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的了,比如時(shí)間久了成本受不了、并不能真實(shí)的增長(cháng)銷(xiāo)量、導致產(chǎn)品給客戶(hù)印象低廉且很難恢復原價(jià),所以小活動(dòng)做促銷(xiāo)怡情,總做促銷(xiāo)就恐怕要“傷身”了。
第二種:贈品
這種方法也是相當常見(jiàn)的了,它的優(yōu)勢就是吸引新客戶(hù)嘗試購買(mǎi),吸引老客戶(hù)二次消費,通過(guò)贈品讓用戶(hù)對品牌有概念,可以幫助與競爭對手起到一定抗爭作用,但是相對的缺點(diǎn)也不少,如果贈品劣質(zhì)的話(huà)反而營(yíng)銷(xiāo)品牌形象,贈品可能會(huì )增加一定成本,贈品可能不是所有消費者都認可的……具體什么時(shí)候使用還是要具體情況具體分析。
第三種:退費優(yōu)待
這種方法一般比較適用于吸引新客戶(hù)試用,費用成本相對較低且有助于收集客戶(hù)資料是它最大的優(yōu)勢,不過(guò)缺點(diǎn)就是對消費者可能吸引力不足……每個(gè)行業(yè)都有自己的特性,不是所有方法所有行業(yè)都通用的,具體還是要看情況。
第四種:優(yōu)惠券
也是日常促銷(xiāo)手段之一,它的優(yōu)劣勢大家應該都很清楚了,我就不過(guò)多贅述了,簡(jiǎn)言之就是有名氣的品牌用它比較合適,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用戶(hù)粘度比較高的品牌也可以用它,怎么說(shuō)呢就是優(yōu)惠券取決于用戶(hù)態(tài)度。適當給老用戶(hù)發(fā)一發(fā)還是沒(méi)問(wèn)題的。
第五種:合作促銷(xiāo)
這就不用多說(shuō)了吧,就是尋求三觀(guān)一致的合作伙伴互惠互利合作共贏(yíng)。唯一的缺點(diǎn)就是找到三觀(guān)一致的合作伙伴比較難……
第六種:免費試用
這在日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中也是非常常見(jiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,消費者對免費試用還是接受度很高的,可能有些用戶(hù)在試用過(guò)后就直接購買(mǎi)了,而且可以“撩”到精準的客戶(hù)哦!缺點(diǎn)嘛就是成本會(huì )高一些,而且對活動(dòng)過(guò)程的控制有一定難度,不過(guò)效果還是挺可觀(guān)的。
第七種:抽獎模式
嗯,線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)都比較喜歡的模式,優(yōu)勢就是宣傳覆蓋面廣、有助于銷(xiāo)售、可以直接吸引用戶(hù)關(guān)注,引導新用戶(hù)下單夠,促銷(xiāo)老客戶(hù)二次購買(mǎi)等,劣勢嘛需要投入較高的成本,無(wú)論是宣傳推廣成本還是獎品成本,很難預估活動(dòng)效果,對新品牌的推廣可能效果不會(huì )太好,不過(guò)營(yíng)銷(xiāo)還是應該積極一些,抽獎活動(dòng)其實(shí)一年做不了幾次,即使是新品牌也是可以適當的做一做的。
第八種:有獎競猜
這種和抽獎模式類(lèi)似,不過(guò)對于品牌宣傳會(huì )很有利哦,一方面可以增加廣告的吸引力,另一方面是可以針對特定人群來(lái)制定這個(gè)活動(dòng),以此提高這類(lèi)人群了解產(chǎn)品的興趣,劣勢嘛就是可能會(huì )精準度不夠,競賽類(lèi)活動(dòng)創(chuàng )新起來(lái)有難度,對銷(xiāo)售并沒(méi)有實(shí)際意義上的幫助哈。所以做品宣可以適當用用有獎競猜這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段,
第九種:公關(guān)贊助
很好理解,就是品牌方贊助一場(chǎng)活動(dòng),優(yōu)勢就是可以快速提升品牌形象和知名度,創(chuàng )造有利于被人知道環(huán)境,劣勢就是需要等待時(shí)機,且對活動(dòng)組織能力有一定要求,并且投入成本會(huì )比較高。這種方式更適合具有一定市場(chǎng)規模的中大型企業(yè)了。
第十種:會(huì )員制度營(yíng)銷(xiāo)
現在我們做什么都需要辦理會(huì )員,每個(gè)線(xiàn)下店鋪商場(chǎng)都有自己的會(huì )員制度,所以會(huì )員制度也是時(shí)下非常流行的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,因為它的優(yōu)勢不僅是可以培養用戶(hù)對企業(yè)的忠誠度,還可以增加營(yíng)銷(xiāo)競爭力,不過(guò)會(huì )員制度也有劣勢就是回報率可能不是很快,且費用成本比較高,效果也沒(méi)有保證。不過(guò)一旦用戶(hù)忠誠度培養出來(lái)了,那么后期效果還是非常可觀(guān)的,無(wú)論是銷(xiāo)售還是品牌宣傳。
一、心態(tài)是根本 許多銷(xiāo)售人員對自己不自信,對銷(xiāo)售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒(méi)信心,認為推銷(xiāo)是去求人,認為推銷(xiāo)不光彩,沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)。
因為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該具有責任感,即為誰(shuí)而活;具有使命感,即為誰(shuí)而做;具有包容感,能夠容忍在銷(xiāo)售過(guò)程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷(xiāo),真誠感到客戶(hù);具有自豪感和歸屬感,明白為誰(shuí)而做,讓顧客有安全感。積極的心態(tài),迅速的行動(dòng),是Sales成功的關(guān)鍵。
立即行動(dòng)起來(lái),樹(shù)立微笑,開(kāi)朗,主動(dòng),誠懇,熱情,積極,付出,接受挑戰,堅持,樂(lè )觀(guān)等心態(tài)。 二、細節定成敗 推銷(xiāo)需要關(guān)注不同環(huán)節中的細節,如與客戶(hù)洽談過(guò)程中的言行舉止、對購買(mǎi)信號的洞察、對客戶(hù)愛(ài)好和個(gè)性的把握等等都是體現在不同的細節上,推銷(xiāo)需要有持續的毅力,需要關(guān)注細節,在不同的環(huán)節上從小事著(zhù)手,細節決定成敗。
三、對位是關(guān)鍵 有效的推銷(xiāo)需要在正確的時(shí)間內有針對性地展開(kāi),不僅要找準目標客戶(hù),而且要時(shí)機恰當,要對位推銷(xiāo),如包括對客戶(hù)購買(mǎi)能力的資格審查,對目標客戶(hù)的攻心術(shù),對位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶(hù)的需要等等。 四、思考要換位 作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐。
說(shuō)的就是銷(xiāo)售人員要注重自我形象設計,學(xué)會(huì )快速融入社會(huì )及團隊,具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷(xiāo)意識,能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽(tīng)著(zhù)心動(dòng),想著(zhù)激動(dòng),就是沒(méi)行動(dòng)。
需要從根本上去改進(jìn)思維,從系統的角度去情景模擬,從不同客戶(hù)的客戶(hù)問(wèn)題解決方案的角度去思考。 五、潛能要開(kāi)發(fā) 作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,不僅需要先天性的因素,還需后天的培育,開(kāi)發(fā)其潛能,先天的一切很難改變,后天通過(guò)策劃來(lái)改變自我。
需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓練和修煉,如營(yíng)銷(xiāo)人員在自我領(lǐng)導的修煉、自我管理的修煉、雙贏(yíng)思維人際領(lǐng)導的修煉、有效溝通的修煉、創(chuàng )造性合作方面的五項修煉;需要的是后天潛能的開(kāi)發(fā),如對于銷(xiāo)售人員的潛能開(kāi)發(fā),主要是從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:是誘。不斷追求是人的本性,自我設計,自我實(shí)現,通過(guò)目標和遠景來(lái)引誘自身潛能的開(kāi)發(fā);二是逼。
如曹植被逼而做七步詩(shī);營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)學(xué)習、工作、考試等來(lái)實(shí)施,使其潛能發(fā)揮最大化;三是練。潛能開(kāi)發(fā)的練習,如題目,測驗,訓練,腦筋急轉彎,一分鐘推理等,潛意識理論與暗示技術(shù),情商理論與放松入靜技術(shù),成功原則與光明技術(shù),自我形象理論與觀(guān)想技術(shù),其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)戰修煉技術(shù);思維創(chuàng )新與情景模擬訓練等等;四是學(xué)。
失敗原因千千萬(wàn),歸根到底只一個(gè),知識力量,至高無(wú)上,知識如何決定命運(如從井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),學(xué)習如何學(xué)習(學(xué)習的方法和形式,可以從書(shū)本學(xué),從同事、同行學(xué),從客戶(hù)學(xué),從培訓中學(xué),可以集體探討,可以從網(wǎng)絡(luò )學(xué)習,建立個(gè)人知識庫,可以從一切可學(xué)習的地方學(xué)習),與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)學(xué)習使自己立于不敗之地。 六、創(chuàng )新不可缺 推銷(xiāo)需要創(chuàng )新,需要創(chuàng )新性的思維,如你要懂得給你的客戶(hù)做決定;喜歡馬后炮,你要表示對他意見(jiàn)的認同;善于贊美別人,要圍繞F:FAMILY(家庭)、I:IN酣矗豐匪薟睹奉色斧姬FLUENCE(影響力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社團)等方面去快速尋找目標客戶(hù);通過(guò)不同的方式和層面(如公關(guān)的不同層面、客戶(hù)全方位的體驗等等)去開(kāi)拓客戶(hù);通過(guò)利益鏈、情感培育等方面去維系客戶(hù),培育客戶(hù)的忠誠度;通過(guò)服務(wù)改善(無(wú)形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn),滿(mǎn)意多一點(diǎn)、服務(wù)自助化、服務(wù)自動(dòng)化、改進(jìn)服務(wù)設施、快速的服務(wù)補救策略等等方面)去提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,將終端的推動(dòng)和廣告的拉動(dòng)有效整合,將農村包圍城市與城市輻射農村有效結合,最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,在提高銷(xiāo)售量的同時(shí)提高利潤,在提高銷(xiāo)售效率的同時(shí)提升銷(xiāo)售效益。
七、夢(mèng)想要販賣(mài) 推銷(xiāo)需要販賣(mài)夢(mèng)想,如將可以將你自己的夢(mèng)想貼出來(lái),形成強烈的視覺(jué)刺激,從而鼓勵自己的信念,時(shí)刻提醒自己堅持就是勝利。同時(shí),向客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)需要讓客戶(hù)夢(mèng)想到很好的未來(lái),讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。
銷(xiāo)售的本質(zhì)是你的判斷力和行業(yè)知識以及抓住機會(huì )的敏銳性,更重要的是對待客戶(hù)的責任感和做人的誠信 銷(xiāo)售過(guò)程中,表現銷(xiāo)售圓滑是比較危險的事,客戶(hù)都不傻,你可以表現你聰明,但一定要真誠。
銷(xiāo)售是分階段的,每個(gè)階段你介紹的東西都不一樣,你要想賣(mài)出東西,首先得讓客戶(hù)接受你,對你有一個(gè)好的印象,需要注意自己的言行舉止,說(shuō)的方面盡量靠近那些不敏感的話(huà)題,尤其是第一次的時(shí)候見(jiàn)面。和客戶(hù)熟悉了之后你可以開(kāi)些玩笑,哥們姐們的稱(chēng)呼,很多的時(shí)候也是要看你的客戶(hù)屬于什么類(lèi)型的人。你盡量聊天的時(shí)候找他的愛(ài)好點(diǎn),熱愛(ài)家庭的多聊聊孩子,喜歡寫(xiě)字的可以請教他怎么鑒別墨水,毛筆。你可以虛心請教對方在你不熟悉的東西。
你見(jiàn)客戶(hù)的目的必須明確,你打算讓他知道了解你什么,不達目的不罷休。要表現真誠,并且尊重對方。
答復:(一)、這位同學(xué),做銷(xiāo)售行業(yè)?
第一、看你的資歷要求和適應本崗位能力,
第二、看你是否有足夠花銷(xiāo)和開(kāi)支,
第三、挖掘客戶(hù)最重要。
(二)、這位同學(xué),銷(xiāo)售流程的理解?
第一、為了提高業(yè)績(jì),維穩客戶(hù)關(guān)系。
第二、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),創(chuàng )造優(yōu)良的口碑和信譽(yù)度。
第三、業(yè)績(jì)與客戶(hù)之間,以提升品質(zhì)服務(wù)。
學(xué)習心得體會(huì ):
這位同學(xué),如果做銷(xiāo)售這門(mén)工作,可以慢慢適應過(guò)來(lái),或者以身邊的同事為榜樣,都需要細心與細致的學(xué)會(huì )銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)技能,有些銷(xiāo)售門(mén)類(lèi)的崗位可以借鑒銷(xiāo)售之類(lèi)的書(shū)籍來(lái)閱讀和學(xué)習充電,推薦《銷(xiāo)售的金鑰匙》之類(lèi)的書(shū)籍,一般做銷(xiāo)售崗位是挑戰高薪的職業(yè),以成就夢(mèng)想和財富的開(kāi)始。
謝謝!
答復:在銷(xiāo)售過(guò)程中如何提高銷(xiāo)售員的技巧?
著(zhù)重歸納總結以下幾點(diǎn):
第一、作為銷(xiāo)售員肯勤奮、愛(ài)學(xué)習與實(shí)踐工作,樂(lè )于喜好自己,或經(jīng)常推薦自己的營(yíng)銷(xiāo)知識的一技之長(cháng),或樂(lè )于幫助他人,以成就自我的業(yè)績(jì)和夢(mèng)想,以搭建合作開(kāi)放平臺,以成就明天的財富。
第二、作為銷(xiāo)售員工以細心和細致入微的對待本職工作,以責任心盡職盡責完成屬下工作,以事業(yè)心為中心論點(diǎn),積極探索和實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)技能的本質(zhì)特點(diǎn)或特色,以注重銷(xiāo)售員的穩重大方的性格,和吃苦耐勞的堅定決心,和磨礪不變的堅定意志。
第三、作為銷(xiāo)售員以客戶(hù)為中心思想,做到‘顧客就是上帝’為工作理念,以客戶(hù)謀求重要價(jià)值的體現,以客戶(hù)拉動(dòng)產(chǎn)品的需求,以提升產(chǎn)品的品質(zhì)效益,以?xún)A力打造市場(chǎng)品牌的信譽(yù)度和公信力。
第四、在銷(xiāo)售過(guò)程中,以不斷提高銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)素質(zhì),以不斷培養和培育銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)技能,以不斷對銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓,讓銷(xiāo)售員工掌握業(yè)務(wù)知識的嫻熟程度。
第五、在銷(xiāo)售過(guò)程中,以銷(xiāo)售團隊的凝聚力和號召力為己任,以全心全意服務(wù)于顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度,以全面接受顧客的評價(jià)與否,以全面接納顧客對于產(chǎn)品的訴求和意愿,做到用心服務(wù)、顧客至上的優(yōu)良信譽(yù)和口碑。
第六、作為銷(xiāo)售工作,一方面考慮產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道,一方面考慮產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量要求,只有做到服務(wù)于顧客的百分之百滿(mǎn)意,讓顧客體驗或感受產(chǎn)品的價(jià)值和需求,更能夠讓顧客心理認知于產(chǎn)品的品牌和售后服務(wù)的承諾。
謝謝!
原發(fā)布者:__眼角的丶迷離
月收入達到10000以上的導購是這樣賣(mài)貨滴,趕緊學(xué)學(xué)吧!未來(lái)最有前景的一線(xiàn)員工—導購,月收入將達到10000以上,個(gè)人能力越強,收入越高,如果你是店員,你做到了以下這些,加上業(yè)績(jì),你的業(yè)績(jì)將會(huì )成倍數增長(cháng)!!一、銷(xiāo)售前的準備工作1、熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客,估到每件產(chǎn)品都能記在心里。2、掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。3、專(zhuān)業(yè)度的撐握;做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的產(chǎn)品。4、增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題。5、顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù)。二、了解客戶(hù)的條件在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶(hù)往往會(huì )出現各種心理變化,如果推銷(xiāo)人員不仔細揣摩用戶(hù)的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類(lèi)型的人,就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。1、自命不凡型:這類(lèi)型人無(wú)論對什么產(chǎn)品,總表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類(lèi)型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越,以知識分子居多。●●對策:這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà),你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬(wàn)別嘲笑或批評他(她)。2、脾氣暴躁,唱反調型:脾氣暴燥,懷疑一切,耐
1.提早跟顧客約會(huì ),增加每天拜訪(fǎng)的次數。
2.每天重復做目標暗示。
3.每周提前做拜訪(fǎng)計劃。
4.早睡早起。
5.跟你行業(yè)最頂尖的銷(xiāo)售員在一起當你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,必須具備四個(gè)條件。我研究了很多的推銷(xiāo)方式,它都回到這四個(gè)條件。第一,要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時(shí)候,我都是講:“你希不希望你公司的營(yíng)業(yè)額在未來(lái)的一年當中提升20%到30%?”假如我談的是業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司老板,他通常不會(huì )說(shuō):“哦!對不起,我不需要增加業(yè)務(wù)。”所以一開(kāi)始我就引起他的注意。第二,我必須證明給顧客看,我所講的都是對的。第三,你一定要讓顧客產(chǎn)生強烈的欲望來(lái)購買(mǎi)你的產(chǎn)品。當你引起了他的好奇心,使他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的興趣時(shí),你便有機會(huì )可以表現你的產(chǎn)品,整個(gè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的過(guò)程才算完整地結束。
當然在推銷(xiāo)的時(shí)候,一定會(huì )遇到顧客提出價(jià)錢(qián)的問(wèn)題。記住,價(jià)錢(qián)永遠在最后談。假如顧客不斷地提到價(jià)錢(qián)的問(wèn)題,表示你沒(méi)有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客,因此他一直記住價(jià)錢(qián)。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。
1.我怎樣引起注意?
2.我怎樣證明有效?
3.我怎樣讓顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望?
4.我怎樣表現產(chǎn)品?
永遠熱愛(ài)你的商品,永遠熱愛(ài)銷(xiāo)售,隨時(shí)推銷(xiāo),跟每一個(gè)顧客要求轉介紹的名單。永遠記住,在推銷(xiāo)當中,沒(méi)有任何東西比你真正誠懇地想要幫助顧客得到他所要的來(lái)得重要。事實(shí)上,每一個(gè)人都是推銷(xiāo)員,即使她是家庭主婦,她還是推銷(xiāo)員。有人常講,為什么老公會(huì )在外面找狐貍精?事實(shí)上可能是太太不會(huì )推銷(xiāo)自己。我曾聽(tīng)東海大學(xué)副教授簡(jiǎn)春安簡(jiǎn)博士,談到兩性關(guān)系,他做過(guò)一個(gè)研究,發(fā)現家里的老婆跟外面的“狐貍精”比賽十三項,“狐貍精”竟然贏(yíng)了十二項,家里的老婆只贏(yíng)一項,就是會(huì )燒飯帶小孩子。很多老婆覺(jué)得這不公平,自己辛苦做這么多事情還被嫌棄。事實(shí)上,到底你老公要的是什么?如果你不了解,一定沒(méi)有辦法滿(mǎn)足他的需求。另一方面,你的太太要的是什么?如果你了解了,考慮她的需求,就一定能使家庭更幸福。所以每個(gè)人都要學(xué)習如何把推銷(xiāo)這件事情做得非常的棒。
客戶(hù)的需求不能得到切實(shí)有效的滿(mǎn)足往往是導致企業(yè)客戶(hù)流失的最關(guān)鍵因素。一般來(lái)講,企業(yè)應從以下幾個(gè)方面入手來(lái)堵住客戶(hù)流失的缺口。
——引自延邊人民出版社《五步構建銷(xiāo)售渠道》
原發(fā)布者:1131294700
怎么提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的四個(gè)方法 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成的四個(gè)原理 銷(xiāo)量雖然對許多管理比較健全的企業(yè)來(lái)說(shuō),并不是評價(jià)一個(gè)銷(xiāo)售人員能力的唯一的標準,但是不管是市場(chǎng)可見(jiàn)度、生動(dòng)化、竟品的打擊等一系列的考核方式,其最終的目的還是為了銷(xiāo)量。不管是對于銷(xiāo)售人員能力的體現還是企業(yè)的發(fā)展,結果還是需要靠銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。 第一部分:下水道原理(疏通渠道) 每家都涉及到下水道被堵塞的情況出現,但是在出現這種情況的時(shí)候,我們需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想辦法把下水道疏通,而不是我暫時(shí)不使用下水道,把潲水倒到其他的地方去。當然這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,誰(shuí)都知道應該怎么解決。然而,銷(xiāo)售工作一樣,在銷(xiāo)量產(chǎn)生一定程度的阻礙的時(shí)候,我們同樣需要的是清除阻礙物,疏通渠道。涉及到銷(xiāo)售的各個(gè)渠道:經(jīng)銷(xiāo)商;分銷(xiāo)商;批發(fā)商;零售商;消費者等各個(gè)環(huán)節中哪個(gè)環(huán)節出現了障礙甚至出現了堵塞的情況時(shí),我們首先要做的就是清除障礙、疏通堵塞。當然,我們在清楚障礙、疏通堵塞的前提就是要對市場(chǎng)上各個(gè)通路環(huán)節進(jìn)行實(shí)地考察、分析、研究,確定那一個(gè)環(huán)節出現錯誤。不能是“病急亂投醫”,盲目的沒(méi)有目標性的進(jìn)行渠道障礙的疏通。 某知名休閑食品企業(yè)城市經(jīng)理s先生在負責四川綿陽(yáng)市場(chǎng)的時(shí)候就出現過(guò)同樣的問(wèn)題,剛進(jìn)入公司時(shí),上司告訴他該市場(chǎng)已經(jīng)連續三個(gè)月沒(méi)有出貨了,問(wèn)具體什么原因導致市場(chǎng)沒(méi)有出貨,上司的回答很讓人難以理解,“不知道,自己到市場(chǎng)去尋找答案”。在進(jìn)入
銷(xiāo)售人員提高業(yè)績(jì)水平的思維方式與技巧
1、欲取之,先予之
老子在《道德經(jīng)》中說(shuō):"既以與人己愈有,既以予人己愈多"只一門(mén)心思地想賺客戶(hù)的錢(qián),結果卻是越心急越賺不到。其實(shí),不應該急于向顧客推銷(xiāo),這時(shí)要改變思路,從幫助客戶(hù)解決其問(wèn)題的角度切入,結果就會(huì )大不相同,在拜訪(fǎng)客戶(hù)前先研究客戶(hù)的信息,發(fā)現該客戶(hù)存在的問(wèn)題與想得到或想解決的問(wèn)題,也可以在溝通時(shí)仔細傾聽(tīng),從中發(fā)現客戶(hù)關(guān)注的,在意的和所困擾的等。
盡可能的為其解決困難,比如可以為客戶(hù)提供一些其關(guān)心的信息,建議等。不必也不可能全部解決其問(wèn)題,但只要能幫到一點(diǎn)忙,甚至幫不到忙只做一個(gè)真誠的傾聽(tīng)者也好,這時(shí)的你就已經(jīng)或多或少為客戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值,客戶(hù)對你的好感度也會(huì )隨之提高,而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。
2、知己知彼,百戰不殆
拜訪(fǎng)客戶(hù)前先做好充分準備,主要包括了解對方盡可能詳細的所有信息,而后認真分析,總結精練出想表達的內容、對方可能提出的問(wèn)題及自己如何回答等。
同時(shí)考慮好如果對方負責人不在怎么辦?電話(huà)拜訪(fǎng)轉入語(yǔ)音信箱、傳真怎么辦?對方搪塞、拒絕怎么辦?對于可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時(shí)的主動(dòng)權。成功幾率也因此提高。
3、以迂為直,曲線(xiàn)前行
德國戰略學(xué)家馮克勞·維茨將軍說(shuō):"往往最迂回,最曲折的路是達到目標的捷徑"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是如此,最直接的辦法,往往是最愚蠢,最沒(méi)有效果的。直接的客戶(hù)推銷(xiāo),成功率很低,如果多繞幾個(gè)彎子成功的幾率就會(huì )顯著(zhù)提高,比如在和客戶(hù)溝通時(shí)不要急于說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà),因為客戶(hù)想聽(tīng)的和你想說(shuō)的永遠不一樣。
這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法,可以說(shuō)一些客戶(hù)感興趣的話(huà)題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶(hù)帶來(lái)好處的話(huà)題,而后待消除了生疏感后在把話(huà)題引向你的目的,而恰當的提問(wèn)也會(huì )激發(fā)客戶(hù)的興趣,同時(shí)可以了解到更多的客戶(hù)信息,一些重點(diǎn)的大客戶(hù)更是要策略性的迂回前進(jìn)。
前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù),只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶(hù)解決問(wèn)題。我們人類(lèi)有一個(gè)共性特點(diǎn):當一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí),另一個(gè)人會(huì )本能地排斥,若這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往,甚至幫助對方,這時(shí)對方會(huì )很樂(lè )意接受。當成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了,對方甚至會(huì )像幫助朋友那樣頂力相助。
4、質(zhì)量第一,數量第二
銷(xiāo)售技巧中最關(guān)鍵的一項要素就是數量,成功是一種幾率,數量越多成功的幾率也將隨之提高。市場(chǎng)中有這樣一句話(huà):"銷(xiāo)售永遠是一個(gè)數字的游戲",這句話(huà)沒(méi)錯,但還可以加上這樣一句:"追求質(zhì)量會(huì )讓這個(gè)游戲更精彩"。
開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)在擴大數量的同時(shí)盡可能提高質(zhì)量,要對質(zhì)量進(jìn)行控制,這里指的質(zhì)量包括更有價(jià)值的客戶(hù)、重視程度與談判技巧等。因為單純只求數量極可能把大量精力消耗在低質(zhì)量卻很難產(chǎn)生效益的客戶(hù)身上,80/20定律在這里同樣適用。
只有在保證質(zhì)量的同時(shí)不斷提高數量,才是提升業(yè)績(jì)的根本。
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