請參照以下策略:
1、首先打造店鋪良好的外部形象。
將店鋪的產(chǎn)品陳列盡量做到美觀(guān)、合理、顯而易見(jiàn)。在不影響城市管理的情況下在門(mén)口及鋪面前的位置多擺上些產(chǎn)品。同時(shí),沒(méi)事的時(shí)候放點(diǎn)音樂(lè ),針對的學(xué)生的產(chǎn)品,不妨音樂(lè )時(shí)尚一點(diǎn),看起來(lái)有文化一點(diǎn)。
另外,店鋪營(yíng)業(yè)人員能時(shí)尚一點(diǎn)就別太樸素,營(yíng)業(yè)人員能是美女帥哥就不要長(cháng)相平平者。
2、將剛性需求逐漸變?yōu)閺椥孕枨蠛腿粘P枨螅蕴嵘赇伻藲猓鸩礁淖儙熒南M習慣及消費路線(xiàn),從而帶動(dòng)現有產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
1)增加沖動(dòng)購買(mǎi)型產(chǎn)品。如時(shí)尚類(lèi)、熱門(mén)產(chǎn)品類(lèi)、禮品類(lèi)、日常需求類(lèi)、沖動(dòng)購買(mǎi)型產(chǎn)品。具體如首飾、特色禮品、魷魚(yú)、奶茶等。
2)增加日常消費產(chǎn)品。如:話(huà)吧、繳費卡、點(diǎn)卡、雜志報紙、移動(dòng)聯(lián)通電信等代收費系統等。
3)甚至直接做一個(gè)家教聯(lián)絡(luò )點(diǎn)。免費服務(wù)。有家教意向的學(xué)生可以過(guò)來(lái)先報名。
4)用特價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)店鋪人氣和銷(xiāo)售。如,一支中性筆,別的地方一支賣(mài)兩塊,你賣(mài)九毛,只要你不虧錢(qián),記得在外面豎個(gè)牌子,寫(xiě)上“中性筆每支0.9元”。看到這個(gè)牌子,許多人肯定愿意來(lái)你的店鋪買(mǎi),同時(shí)順便買(mǎi)別的東西。這樣不但可以促進(jìn)人氣,也可以帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
3、拓寬進(jìn)貨渠道,從產(chǎn)品(質(zhì)量和新奇)及價(jià)格上取得優(yōu)勢。
相比較而言,學(xué)生對新、奇、特、便宜、時(shí)尚的產(chǎn)品更有興趣。如果產(chǎn)品要深入學(xué)生的心理,從產(chǎn)品種類(lèi)和產(chǎn)品質(zhì)量上要選擇好,并要保持相對的較低的價(jià)格。比如:
1)文具:一種是訂最實(shí)用、最常用、最實(shí)惠的產(chǎn)品;第二種是訂時(shí)尚個(gè)性的文具,這類(lèi)價(jià)格可以略高一些;第三種可以訂比較熱門(mén)的產(chǎn)品,比如說(shuō)當地的潮流街區所售的產(chǎn)品,訂到僅此一件產(chǎn)品就可以有不錯的銷(xiāo)量,同時(shí)也可以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
2)體育用品:基本上可以分高、中低檔三種價(jià)位訂貨,但是盡量做到相比較別的地方價(jià)格更低。
3)數碼產(chǎn)品:建議以低價(jià)產(chǎn)品、比較受學(xué)生歡迎的牌子或款式為主。這類(lèi)產(chǎn)品的訂貨建議慎重一些,因為學(xué)生一般會(huì )去電腦城、數碼專(zhuān)賣(mài)等地方去買(mǎi);
4)電腦配件:訂貨質(zhì)量好并要做到低價(jià)。
4、拓寬宣傳及銷(xiāo)售渠道。
目前店鋪所銷(xiāo)售的產(chǎn)品主要以鋪面零售為主。建議從以下兩種方式拓展宣傳及銷(xiāo)售渠道:
1)與各班級班干部、學(xué)生會(huì )、學(xué)校各團體搞好關(guān)系。爭取班級、各團體、舉行活動(dòng)時(shí)的集體團購;
2)將宣傳延伸到校園內。利用學(xué)校校園的的公布欄、張貼欄等張貼店面新上市的產(chǎn)品。留下店面的位置等。可以考慮采用手繪POP的形式。特別是在新生入學(xué)之際;
3)利用校園網(wǎng)、校園BBS進(jìn)行宣傳提供的產(chǎn)品種類(lèi)、新品。比如,學(xué)校旁XX文具店一支中性筆僅售九毛錢(qián)!不妨將店主、老板、或店面炒作一翻。比如,可以發(fā)個(gè)帖子:學(xué)校門(mén)口XX文具店的美女!比如:學(xué)校旁XX文具店遇見(jiàn)的新鮮事。比如:文具店里竟然也能買(mǎi)到“神七”(造型好看的中性筆)!等等;
4)“門(mén)里生意門(mén)外做”,可以利用學(xué)生兼職在校園或素食進(jìn)行推銷(xiāo)。
5、做好服務(wù),拉住回頭客。
因為店面就在學(xué)校旁邊,購買(mǎi)人群相對比較固定。良好的服務(wù)、良好的口碑便是關(guān)鍵。能笑著(zhù)賣(mài)東西就不要一臉嚴肅,能少幾毛錢(qián)也不要比別家多掙幾毛錢(qián)而丟掉回頭客,幾年下來(lái)你記不住幾個(gè)學(xué)生,大概有許多學(xué)生會(huì )知道你和你的店鋪。所以,日常服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、相對價(jià)格便成了形成口碑的關(guān)鍵,如果學(xué)生在你的店鋪有愉快和滿(mǎn)意的購物經(jīng)歷,相信他不會(huì )在乎多上兩個(gè)臺階。如果有天一想到要買(mǎi)體育用品、文具等,第一就想到你的店鋪,那就成功了。
6、其他策略
1)積分卡
比如,積分到XX分,送XX產(chǎn)品。
2)特定人群優(yōu)惠
如憑學(xué)生證,購買(mǎi)產(chǎn)品一律打九折扣。
3)旺季促銷(xiāo)
如新生入學(xué)時(shí),新學(xué)期開(kāi)始時(shí),通過(guò)促銷(xiāo)創(chuàng )造短期人氣、積累口碑和短時(shí)間內的高銷(xiāo)售額。X月X日——X月X日,憑學(xué)生證或XX購買(mǎi)產(chǎn)品,一律8折優(yōu)惠。
五、其他
1、厲兵秣馬。調查一下市場(chǎng),做到心中有數。學(xué)習一下別的銷(xiāo)售一線(xiàn)工作人員的技巧,只有博采各家之長(cháng),你才能煉就不敗金身。
2、關(guān)注細節。什么事情都要有個(gè)度,過(guò)分的熱情反而會(huì )產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達出來(lái)的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開(kāi)。
3、借力打力。銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程,如何合理利用各種資源,對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售一線(xiàn)工作人員,這點(diǎn)同樣重要。
4、見(jiàn)好就收。銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。只要到了銷(xiāo)售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車(chē),嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了。
5、送君一程。銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍,要知道,老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠比你想象中的要多。一些微不足道的舉動(dòng),會(huì )使顧客感動(dòng)萬(wàn)分。
銷(xiāo)售:是指以銷(xiāo)售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。或者說(shuō):銷(xiāo)售是指實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),是服務(wù)于客戶(hù)的活動(dòng)。
1.高價(jià)促銷(xiāo)法 一般情況下,商品的價(jià)格應該就低不就高,但這個(gè)世界上常有一些事情會(huì )同人意料。
美國亞利桑那州曾發(fā)生過(guò)一件有趣的事情。一家珠寶店采購到一批漂亮綠寶石,由于數量太大,老板擔心短時(shí)間內賣(mài)不出去,影響資金周轉,便決定只救微利,以低價(jià)出售。
老板本以為價(jià)謙物美的綠寶石很快就會(huì )被搶購一空,結果卻事與愿違,銷(xiāo)售情況十分不妙。此時(shí)老板急著(zhù)到外地去談生意,臨行時(shí)下令,若銷(xiāo)售仍然起色,就以2/1的價(jià)格賣(mài)掉。
過(guò)幾天老板回來(lái),發(fā)現綠寶石已被搶購一空,再查價(jià)格,不禁喜出望外。原來(lái),店員們把老板留下的指令誤認為是按1至2倍的價(jià)格賣(mài)掉。
他們都沒(méi)有想到,價(jià)格提高后,購買(mǎi)者反而越來(lái)越多,本以為會(huì )積壓的綠寶石卻成了搶手貨。 就是常有這種復雜的因素在里面,所以有的消費者在購買(mǎi)商品時(shí)就高不就低,常常有一種通過(guò)購買(mǎi)高價(jià)商品來(lái)顯示自己的社會(huì )地位的心理。
2.高價(jià)銷(xiāo)售法 高價(jià)銷(xiāo)售法適用于經(jīng)營(yíng)高檔商品的店鋪以及提供時(shí)髦服務(wù)的娛樂(lè )行業(yè)。 這種銷(xiāo)售方法適用于以老客戶(hù)為主的商店。
為了鞏固老客戶(hù)、爭取新客戶(hù),就要長(cháng)期保持自己的服務(wù)形象,不能因為現在生意好就怠慢顧客,也不能因為某種商品供不應求就降低進(jìn)貨等級,以圖短期效益的增加。 我們常會(huì )看到這種情況:有的店鋪因某種商品積壓變質(zhì)而遭到損失,老板便將損失轉嫁給消費者。
這種坑害消費者的做法只能使自己在消費者心目中失去信譽(yù),失去老顧客,更爭取不到新顧客。 3.加工銷(xiāo)售法 加工銷(xiāo)售法就是對某些滯銷(xiāo)商品按顧客的要求進(jìn)行改造或深加工,然后再投放市場(chǎng)。
比如有些大量采購的商品,由于顧客無(wú)法接受大包裝的商品數量,因而形成滯銷(xiāo),這時(shí)如果你將大包裝商品拆散成小包裝,就有可能使積壓品變成暢銷(xiāo)貨。 4.易地銷(xiāo)售法 商品有時(shí)候會(huì )有地域特征,在一個(gè)地方銷(xiāo)售不出去的商品,換一個(gè)地方就會(huì )暢銷(xiāo);在一個(gè)地方暢銷(xiāo)的商品,換一個(gè)地方就成了無(wú)人順津的“死貨”。
造成這一現象的原因是因為每一個(gè)地方都有可能具有不同的消費習慣或消費檔次,比如在低收入口集中的地方賣(mài)高檔次商品,超過(guò)了顧客的消費能力,因此滯銷(xiāo)的可能性就相當大。反之,結果也大同小異。
5.網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售法 在國外稱(chēng)為“三角銷(xiāo)售法”。做法是如果某種商品有三個(gè)商店銷(xiāo)售,那么,就要求三家要呈三角形布局。
這樣一來(lái)既有助于三家店鋪形成良性競爭的格局,也能使消費者不致漏網(wǎng),最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)潛力。 6.贊助銷(xiāo)售法 這一方法是生產(chǎn)廠(chǎng)家“出血”,贊助商店舉辦有影響的文化,教育、體育等競賽、比賽活動(dòng),擴大商店和商品的知名度,以利商店銷(xiāo)售商品。
7.服務(wù)銷(xiāo)售法 這一辦法的核心是培育消費者的消費需求,通過(guò)舉辦培訓班、講座、現場(chǎng)咨詢(xún)、技術(shù)輔導等方式讓顧客了解商品的使用,解除消費者的后顧之憂(yōu),從而促使消費者購買(mǎi)商品。 比如花店舉辦“插花藝術(shù)培訓班”,美容美發(fā)店舉辦“美容知識講座”,化妝品商店在賣(mài)出商品后為顧客免費做美容護理等方式都能夠有效地提高商品的銷(xiāo)售或增加店鋪的營(yíng)業(yè)收。
8.示范銷(xiāo)售法 示范銷(xiāo)售法就是廠(chǎng)家或店鋪的工作人員現場(chǎng)示范某種商品的使用方法或演示商品所能達到的效果,以求吸引顧客的注意力,激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望。 比如國外有家生產(chǎn)膠水的廠(chǎng)家,在報紙上打出廣告說(shuō)某商場(chǎng)門(mén)口貼著(zhù)一塊價(jià)值2000美元的金幣,誰(shuí)能揭下就歸誰(shuí)所有。
結果第二天人潮如流,人們紛紛嘗試卻無(wú)人能夠如愿。廠(chǎng)家趁機宣傳這塊金幣是用某某牌膠水粘貼的。
人們親眼看見(jiàn)其效果顯著(zhù),于是紛紛購買(mǎi)。 9.有獎及讓利銷(xiāo)售法 前面已將這類(lèi)方法講得很詳細,在此不再贅述。
10.迂回銷(xiāo)售法 這是一種比較儲蓄的銷(xiāo)售方法,看上去不是在推銷(xiāo)商品,但實(shí)際上仍以銷(xiāo)售商品為目的。比如有些推銷(xiāo)兒童智力玩具的商店,專(zhuān)門(mén)設置一個(gè)場(chǎng)所讓兒童們免費玩玩具,并有專(zhuān)人輔導。
一旦孩子們對智力玩具有了興趣,父母多半會(huì )花錢(qián)購買(mǎi)。 11.搭配銷(xiāo)售法 這種方法是將暢銷(xiāo)商品搭配滯銷(xiāo)商品組合銷(xiāo)售。
不過(guò)這種方法可能引起顧客反感,使用時(shí)一定要謹慎 12.組合銷(xiāo)售法 組合銷(xiāo)售法就是將類(lèi)型相近、使用起來(lái)具有配合作用的組合在一起銷(xiāo)售,以圖一次賣(mài)出多件商品。 這種銷(xiāo)售方法對顧客也很方便,比如賣(mài)浴具等衛生設備的商店,如果把適合的浴缸、抽水馬桶、盥洗用具組合在一起,顧客們選購起來(lái)就會(huì )很方便。
因為一般家庭在購買(mǎi)這此東西時(shí),都以成套購買(mǎi)為主。 13.激將銷(xiāo)售法 這是一種和顧客面對面交鋒時(shí)需要用到的方法。
因為有些顧客爭強好勝,在他猶豫不決時(shí),你只要對其稍作刺激,他就會(huì )因為“面子”或“炫耀”等心理因素而購買(mǎi)某些高價(jià)或并不一定需要的商品。
逆襲,小店送出去1萬(wàn)元收了20萬(wàn)
實(shí)體店發(fā)展到現在,玩的基本不再是你的產(chǎn)品好到尖叫,有很多人跟我說(shuō),只要你產(chǎn)品做的好,就一定會(huì )賺錢(qián),擺脫,別天真,我告訴你個(gè)實(shí)際例子,一個(gè)朋友對于產(chǎn)品非常的執著(zhù),用最好的原料,最健康的調料,不做任何添加,成本十分的高,味道也很不錯,然后賣(mài)的東西比別人只貴3元,結果很多人就不愿意買(mǎi),雖然他說(shuō)自己確實(shí)從頭到尾純天然健康的,但很多人就是覺(jué)得貴。結果他撐不下去關(guān)門(mén)了。
你所謂的好產(chǎn)品,不一定就是消費者懂的好產(chǎn)品。我們的消費市場(chǎng)仍然處在最低級階層,你所說(shuō)的健康之類(lèi),消費者看不到,因此寧愿臨時(shí)多省錢(qián),雖然最后又花了十倍的代價(jià)給醫院了,但這個(gè)道理大家都懂,但仍然愿意買(mǎi)便宜的。這就是現狀。
所以,店面千萬(wàn)別再講任何的產(chǎn)品是唯一,我相信產(chǎn)品是核心是對的,一定要做好產(chǎn)品,這是對的,但是不要光只考慮到產(chǎn)品,畢竟你是在做生意。你面對的是貪婪的消費者。因此運營(yíng)就是個(gè)重大課題。
一個(gè)小店花出去了1萬(wàn)元,收了20萬(wàn)元,這就是實(shí)際例子。有一個(gè)詞叫綁定營(yíng)銷(xiāo)。
會(huì )員卡是實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)里非常厲害的一個(gè)武器,但是很多人就是用不好。但只要你用好,就是逆襲。我說(shuō)的小店本來(lái)是虧損的,經(jīng)營(yíng)者小李,用了一個(gè)策略,收獲了20萬(wàn)的會(huì )員,而且還形成了長(cháng)久固有的客源。每天營(yíng)業(yè)額翻了一翻。注意下邊策略,劃重點(diǎn)。
會(huì )員卡一張100元,充100送一箱新鮮的果蔬,純天然有機農場(chǎng)種植,絕對新鮮,這種剛性需求的東西大家非常樂(lè )意,而且說(shuō)實(shí)話(huà),買(mǎi)這么一箱子外部普通產(chǎn)品價(jià)格絕對得80以上,而有機的標價(jià)380元,大多數人都喜歡都愿意,辦理了會(huì )員。這是第一步,回家后作為剛需,大家覺(jué)得確實(shí)好吃,想要購買(mǎi),來(lái)店內再消費,只需要29元即可獲得一箱子,這樣的第二次養成粘性的顧客,他們常吃覺(jué)得不錯,產(chǎn)生了第三次的購買(mǎi),這時(shí)候平臺上菜單上有各種各樣的,單價(jià)十幾塊一斤,幾十塊一斤,幾百塊一斤的都有,形成了長(cháng)久的消費。
這個(gè)思路是什么?
1, 用打廣告的錢(qián)給顧客占便宜
2, 用第二次的少量占便宜獲得粘性、培養消費習慣
3, 用前兩三次的不賺錢(qián),換得個(gè)別的大訂單,常規性消費賺錢(qián)。一開(kāi)始讓他們買(mǎi)幾百塊的東西肯定沒(méi)人買(mǎi),先讓他們占便宜,讓他們吃,培養消費口感和習慣,形成了自然慢慢就懂得了確實(shí)是純天然有機產(chǎn)品好吃的概念,就愿意掏錢(qián)正常買(mǎi)了。這是個(gè)循序漸進(jìn)。就算有些人第一二次占了便宜,后邊不再買(mǎi),但是這也是一個(gè)篩選顧客的過(guò)程。10個(gè)人里有一兩個(gè)買(mǎi)高價(jià)格的,就賺回來(lái)了。
這個(gè)思路,希望大家活學(xué)活用,任何的開(kāi)店都是做生意,做生意研究的就是人性,消費群體。明白這個(gè),你才能做好生意。很多的商業(yè)自己想當然很好,但其實(shí)并不是如此。
比如,小區里開(kāi)了個(gè)開(kāi)快餐店,想法很好,劃分區域,不同的菜品區定價(jià)不同,讓消費者自己選擇,菜都是現場(chǎng)炒制的,本來(lái)應該很受歡迎,但事實(shí)并非如此,有些人點(diǎn)了之后一算賬,靠,這比我在外邊吃的快餐還貴,人家葷素搭配直接12元夠了,還送米飯,這我點(diǎn)了幾樣一下子15了。菜才只有三樣。
如果你是經(jīng)營(yíng)者會(huì )如何做?
首先這個(gè)小區全是打工的,租住戶(hù),消費能力很低,上班族多。針對他們的是快捷方便,那么就做成他們最為熟悉的快餐模式,一個(gè)快餐盒,菜直接炒好,葷素搭配9.10.12.15不等。
第一這個(gè)菜提前炒好,所需要的人工成本就少,現場(chǎng)只需要個(gè)打飯的。第二食材成本也少,樣式多,消費者吃好了吃的多樣還便宜,作為賣(mài)家也不浪費,也受歡迎了。
有些商業(yè)純粹的就是個(gè)思路問(wèn)題,做最適合當前消費者的生意,把成本壓縮到最低,在不影響質(zhì)量的前提下。
常見(jiàn)的幾種淘寶店主營(yíng)銷(xiāo)手段
上淘寶有幾年,大到筆記本電腦小到小包零食,都在淘寶上買(mǎi)過(guò),見(jiàn)過(guò)的店鋪不算多,但也還不至于少,于是紀錄一下自己常見(jiàn)到的淘寶店主的幾種在自己店鋪內的營(yíng)銷(xiāo)手段:
1、在淘寶客還沒(méi)有誕生或是沒(méi)有廣泛的推廣時(shí),淘寶店鋪的入口很狹窄,淘寶首頁(yè)以及淘寶搜索是最為重要的兩個(gè)入口,于是為了能在搜索系統中按價(jià)格排行時(shí)能排在前面,把物品的價(jià)格故意改低,然后把減掉的那部分價(jià)格加到快遞費用上,補回物品的差價(jià),這是一種成本轉移的假象;
2、淘寶購物的很大一部分局限會(huì )出在物流上,于是當顧客拍下物品后,店主會(huì )先拿快遞單號把物品的狀態(tài)改為已發(fā)貨,所以經(jīng)常半夜也能看到發(fā)貨的提醒,其實(shí)這個(gè)物品會(huì )在一兩天后才會(huì )發(fā)貨,但有一部分顧客就會(huì )把這個(gè)時(shí)間算在路途運輸上,減少顧客因為對發(fā)貨速度的不滿(mǎn),這算是一種迷惑顧客的風(fēng)險轉移;
3、在淘寶搜索系統中的排名因素除了操控價(jià)格來(lái)改變外,還可以通過(guò)操作銷(xiāo)量數據來(lái)改變。當某一樣暢銷(xiāo)物品買(mǎi)了很多,積累到一定的銷(xiāo)量數據,到了下架時(shí)間之后,店主會(huì )修改物品信息為其他非暢銷(xiāo)物品,接著(zhù)上架,于是前一個(gè)物品的銷(xiāo)量變成新物品的銷(xiāo)量,于是不管是在搜索排名還是物品頁(yè)面都是漂亮的數據,這就是店鋪假數據的來(lái)源之一;
4、用戶(hù)口碑對于物品的銷(xiāo)量很重要,于是可以看到很多店鋪里關(guān)于物品的評論截圖舉例的比重遠大于物品本身的介紹,再加上第3點(diǎn)所說(shuō)的通過(guò)修改物品信息得來(lái)的評論數據,進(jìn)一步的卸下用戶(hù)的警惕之心;
5、除了通過(guò)評論來(lái)證明自己的物品以卸下用戶(hù)的警惕之心外,還可以通過(guò)拿所謂的假貨仿貨來(lái)做對比,引導用戶(hù)進(jìn)行所謂的真假貨對比,以增加用戶(hù)對自己物品的信心,雖然兩個(gè)對比的物品都可能是假貨;
制定所有的營(yíng)銷(xiāo)計劃都要以歷史數據為主要參考依據,公司的整體數據庫來(lái)源于日常工作中各部門(mén)的數據記錄與整理,主要參照環(huán)比、同比、銷(xiāo)售數據總結等,具體需要以下幾方面的數據:1、單店銷(xiāo)售額和整體銷(xiāo)售額的分析:2、單店銷(xiāo)售量與整體銷(xiāo)售量的量化分析。
3、區域分析和季節性分析。4、產(chǎn)品線(xiàn)分析與價(jià)格體系分析。
5、以往的訂貨計劃分析。6、往年的拓展計劃和新開(kāi)店任務(wù)完成情況數據參照。
綜合以上的數據參照,再結合財務(wù)預算和財務(wù)的三大報表,不僅可以找出以往工作中存在的問(wèn)題,同時(shí)也可以找出今后工作的出發(fā)點(diǎn),透過(guò)數據看到各項數字所體現的經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì),透過(guò)數據分析看到經(jīng)營(yíng)情況,判斷經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題點(diǎn),并做出合理有效的調整,為制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)計劃奠定參照基礎。公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃一般是由直營(yíng)與加盟兩部分組成。
直營(yíng)店的營(yíng)銷(xiāo)計劃制定1、根據往年的銷(xiāo)售額結合明年的企劃與訂貨情況,做好區域內全年的銷(xiāo)售額預估。往年的數據比對要細化到單店,要考慮各店的實(shí)際情況,銷(xiāo)售前幾名的店已沒(méi)太多增長(cháng)空間,真正有上升空間的店是那些處在業(yè)績(jì)中游的店。
在制定各店明年的增長(cháng)值時(shí),一定要參考明年的各季節的企劃,做好各單店的業(yè)績(jì)增長(cháng)預估后,才可以累加起來(lái)做整體的業(yè)績(jì)增長(cháng)預估,切實(shí)合理的增長(cháng)百分比,是分公司明年的戰略目標的重要組成部分。2、結合預算,核算直營(yíng)系統全年的各項費用開(kāi)支。
公司的年度預算會(huì )因各類(lèi)開(kāi)支產(chǎn)生一個(gè)相應的盈虧平衡點(diǎn),初期的公司一般會(huì )以減虧或平虧為出發(fā)點(diǎn)設立銷(xiāo)售目標,而成熟期的公司則會(huì )以盈利增長(cháng)百分比做營(yíng)銷(xiāo)計劃的年度目標,盈虧平衡點(diǎn)都很重要的參考值。我在做費用開(kāi)支這項工作時(shí),一般是分兩步走,第一種是按正常的消耗做一個(gè)統計,另一種是由各部門(mén)進(jìn)行節支挖掘,提報上來(lái)后再由老總與各部門(mén)進(jìn)行節支論證,許多開(kāi)支只要進(jìn)行合理的規劃都能有很大的節約值,將節約后的開(kāi)支納入預算,再產(chǎn)生一個(gè)新的盈虧平衡點(diǎn),從而生成一個(gè)新的年度銷(xiāo)售計劃做為明年的門(mén)檻值。
例1:異地城市有4個(gè)店,在季尾要返20個(gè)方貨品,如果委托物流公司每個(gè)方的運費160元,總計要3200元。再加上裝卸費和短途運費最少也得3600元。
如果包貨運專(zhuān)車(chē),運輸費用是單程2000元,因為回程是空跑,所以費用很難談下來(lái)。但如果來(lái)回都有貨品,回程運費就可以打6--7折,3400元就可以解決來(lái)去的問(wèn)題。
當時(shí)我們在新品開(kāi)季時(shí)都包貨運車(chē)輛送去,卸下新貨的同時(shí)再裝上要返倉的過(guò)季貨品,以往3600元的單程運費現在只要3400元,就解決了來(lái)去的問(wèn)題,僅這一項就可以為公司年節支幾萬(wàn)元。關(guān)于直營(yíng)系統的開(kāi)支,盡量由直營(yíng)系統自行做到收支平衡,不要覺(jué)得都是公司的事,就把加盟與直營(yíng)的開(kāi)支混在一起。
直營(yíng)系統有時(shí)要通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)輔助銷(xiāo)售,提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。在這里要說(shuō)明一下,業(yè)績(jì)的增長(cháng)要相對應毛利率的增長(cháng),沒(méi)有毛利率的流水貢獻對有銷(xiāo)售保底的百貨店有用,但對以租金為主的地店與MALL店,則屬于成本與貢獻度不匹配狀態(tài)。
制定直營(yíng)年度計劃實(shí)則就是制定各店明年的銷(xiāo)售計劃,一定要符合各店的實(shí)際情況,既不可以為了表決心冒高,給員工制定一個(gè)根本不可能完成的目標,讓員工失去信心。也不能給為求穩妥制定一個(gè)過(guò)低的目標,讓員工沒(méi)有壓力。
3、二次評估直營(yíng)的全年銷(xiāo)售計劃,從單店的角度分解到季節、月份,調整后生成直營(yíng)系統全年銷(xiāo)售計劃。銷(xiāo)售計劃落實(shí)到季節、月份,要結合地域的銷(xiāo)售情況、各單店所處渠道平臺的企劃方案、產(chǎn)品季節的淡旺季分配、所訂貨品的分配情況、季節性產(chǎn)品的價(jià)格帶等因素都是輔助參考值。
要從各單店實(shí)際的銷(xiāo)售情況出發(fā),生成合理的銷(xiāo)售計劃與年度增長(cháng)百分比。做一些走量的低毛利促銷(xiāo)活動(dòng),不但拉高流水還可以減少一定的庫存,減少的庫存量降低了未來(lái)的跌價(jià)損失,實(shí)實(shí)在在的促進(jìn)年度計劃達成。
但促銷(xiāo)活動(dòng)在銷(xiāo)售額的體現上不要看得過(guò)重,日常的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才是你全年銷(xiāo)售計劃的基本參考值,促銷(xiāo)只是輔助你完成年度計劃。反之,如果你去年的業(yè)績(jì)中有些是靠促銷(xiāo)活動(dòng)沖上去的,那么在做明年的計劃時(shí)也要比對這部分的流水額,才可以更做出更精確的開(kāi)年銷(xiāo)售計劃。
加盟拓展全年營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定 加盟商的訂貨情況直接關(guān)系著(zhù)公司的盈利情況。傳統的定貨會(huì )前的走訪(fǎng)洽談、督促開(kāi)店也無(wú)非是為了穩定或增加業(yè)績(jì)。
在做加盟部分年度計劃前,日常對加盟商營(yíng)運輔導和幫助,將會(huì )穩定其在明年的銷(xiāo)售決心與發(fā)展思想。未來(lái)的加盟發(fā)展路線(xiàn)肯定會(huì )從服務(wù)式加盟管理,發(fā)展成為利益共同體的模式,加盟商與生產(chǎn)廠(chǎng)家必須達到同呼吸共命運才會(huì )讓品牌在競爭中存活下去。
1、現有加盟商完成銷(xiāo)售計劃的完成情況測評。要統計去年甚至近幾年加盟商的訂貨情況、提貨情況、銷(xiāo)售情況,這三種情況是否完成了公司制定的目標值,完成率是多少,要實(shí)事求是的測評加盟商的發(fā)展潛力,從而生成年度增長(cháng)百分比。
通過(guò)測評加盟業(yè)績(jì)來(lái)做初步的加盟利潤分析。良性的渠道加盟絕不是給加盟商硬加任務(wù)的,庫存的增加最影響加盟商的未來(lái)合作的心態(tài)。
2、根據公司的加盟目標來(lái)制定拓展計劃與提升計劃。關(guān)于直營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)計劃我們在上半部分已經(jīng)制定完成,。
應該包括以下這些:
一、網(wǎng)店定位分析:
1)網(wǎng)店剖析:對網(wǎng)店的自身進(jìn)行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)店的基礎問(wèn)題所在。
2)電子商務(wù)定位:對企業(yè)網(wǎng)店進(jìn)行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)店的位置。
3)電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)店的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)店相匹配的電子商務(wù)模式。
4)行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況,行業(yè)網(wǎng)店的綜合分析。
5)網(wǎng)店發(fā)展計劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)店短期規劃與長(cháng)期發(fā)展戰略的實(shí)施反饋分析等。
二、網(wǎng)店診斷:
1)網(wǎng)店結構診斷:網(wǎng)店的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的習慣。
2)網(wǎng)店頁(yè)面診斷:頁(yè)面代碼是否精簡(jiǎn),頁(yè)面是否清晰,頁(yè)面容量是否合適,頁(yè)面色-彩是否恰當。
3)文件與文件名診斷:文件格式,文件名等。
4)訪(fǎng)問(wèn)系統分析:統計系統安裝,來(lái)路分析,地區分析,訪(fǎng)問(wèn)者分析、關(guān)鍵詞分析等。
5)推廣策略診斷:網(wǎng)店推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復合式推廣策略等。
三、網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)分析:
1)關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當,關(guān)鍵詞密度是否合理等。
2)搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效。
3)鏈接相關(guān)性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關(guān)性較大的鏈接。
4)目標市場(chǎng)分析:對目標市場(chǎng)進(jìn)行分析,研究目標市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。
5)產(chǎn)品分析:分析產(chǎn)品的特性,產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)等。
6)營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析:營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面設置的位置,營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的內容,營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的第一感覺(jué)等。
7)營(yíng)銷(xiāo)渠道分析:所采用的營(yíng)銷(xiāo)之渠道如何,新的營(yíng)銷(xiāo)渠道如何開(kāi)拓。
8)后續產(chǎn)品和服務(wù)分析:后續產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),服務(wù)的情況反饋分析。
9)價(jià)格分析:價(jià)格如何,合理性等。
四、網(wǎng)店綜合優(yōu)化:
1)網(wǎng)店的架構優(yōu)化:結構優(yōu)化,電子商務(wù)運行環(huán)境優(yōu)化等。
2)網(wǎng)店頁(yè)面優(yōu)化:頁(yè)面布局,頁(yè)面設計優(yōu)化。
3)導航設計:導航的方便性,導航的文字優(yōu)化等。
4)鏈接整理:對網(wǎng)店的內外鏈接進(jìn)行處理。
5)標簽優(yōu)化設計:對相關(guān)標簽進(jìn)行優(yōu)化設計。
五、網(wǎng)店整合推廣:
1)網(wǎng)店流量推廣策略:關(guān)鍵還是流量問(wèn)題,這個(gè)過(guò)程中會(huì )用到許多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法。
2)外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用。
3)病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略:具體的策略需要靈活運用。
4)其它推廣:關(guān)注網(wǎng)絡(luò )變化,開(kāi)發(fā)新的推廣手段。
1、情感營(yíng)銷(xiāo)策略:情感營(yíng)銷(xiāo)就是把消費者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略的核心,通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來(lái)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。
情感營(yíng)銷(xiāo)策略適合數字營(yíng)銷(xiāo)策略的第三階段“增強用戶(hù)粘度”,比如之前在微博上火熱的百事可樂(lè )“把樂(lè )帶回家”微電影,用情感抓住用戶(hù),一般在節日推廣時(shí)常使用。
2、體驗營(yíng)銷(xiāo)策略:體驗通常是由于對事件的直接觀(guān)察或是參與造成的,不論事件是真實(shí)的,還是虛擬的。體驗會(huì )涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會(huì )包括知識、智力、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)。
3、植入營(yíng)銷(xiāo)策略:植入營(yíng)銷(xiāo)通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺(jué)符號甚至服務(wù)內容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種內容之中,通過(guò)場(chǎng)景的再現,讓觀(guān)眾在不知不覺(jué)中留下對產(chǎn)品及品牌印象,繼而達到營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的目的。
4、口碑營(yíng)銷(xiāo)策略:口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使用戶(hù)通過(guò)親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷(xiāo)方式,稱(chēng)為口碑營(yíng)銷(xiāo)。
5、事件營(yíng)銷(xiāo)策略:事件營(yíng)銷(xiāo)在英文里叫做EventMarketing,國內有人把他直譯為“事件營(yíng)銷(xiāo)”或者“活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。簡(jiǎn)單地說(shuō),事件營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)把握新聞的規律,制造具有新聞價(jià)值的事件,并通過(guò)具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達到廣告的效果。
6、比附營(yíng)銷(xiāo)策略:比附營(yíng)銷(xiāo)是一種比較有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,能讓目標受眾迅速完成對我們的營(yíng)銷(xiāo)標的物從認識到感興趣甚至到購買(mǎi)的過(guò)程。
7、饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略:是指商品提供者有意調低產(chǎn)量,以期達到調控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤率的目的。饑餓營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)調節供求兩端的量來(lái)影響終端的售價(jià),達到加價(jià)的目的。這種策略在一些有競爭力的產(chǎn)品推出時(shí)可以嘗試使用,適合第一、第二階段。
8、恐嚇營(yíng)銷(xiāo)策略:所謂恐嚇營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)廣告、營(yíng)銷(xiāo)人員等方式,向目標客戶(hù)告知某種現存的或者潛在的威脅、危害,以達到銷(xiāo)售其自身產(chǎn)品的目的的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。但當營(yíng)銷(xiāo)者提供的事實(shí)或者數據存在夸大或者虛假時(shí),這種行為一般不列入恐嚇營(yíng)銷(xiāo)的討論范疇。
9、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)策略:會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)是一種基于會(huì )員管理的營(yíng)銷(xiāo)方法,商家通過(guò)將普通顧客變?yōu)闀?huì )員,分析會(huì )員消費信息,挖掘顧客的后續消費力汲取終身消費價(jià)值,并通過(guò)客戶(hù)轉介紹等方式,將一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值實(shí)現最大化。
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