研究消費(fèi)者行為學(xué)的方法(消費(fèi)行為的研究方法)
1.消費(fèi)行為的研究方法有哪些
常用的有觀察法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、投射測(cè)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)法。
1、觀察法就是在自然條件下，有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的言語(yǔ)、行動(dòng)和表情等行為，分析其內(nèi)在的原因，以研究消費(fèi)心理現(xiàn)象的規(guī)律。
2、訪(fǎng)談法是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)吲c受訪(fǎng)者之間的交談，了解受訪(fǎng)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等的一種方法。訪(fǎng)談法分結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談（無(wú)控制的訪(fǎng)談）兩種。
結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談?dòng)纸锌刂剖皆L(fǎng)談，它是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)咧鲃?dòng)詢(xún)問(wèn)，受訪(fǎng)者逐一回答的方式進(jìn)行的。
無(wú)結(jié)構(gòu)式的訪(fǎng)談?dòng)纸袩o(wú)控制的訪(fǎng)談，這種訪(fǎng)談是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)吆褪茉L(fǎng)者之間自然的交談方式進(jìn)行的。
3、問(wèn)卷法：?jiǎn)柧砭褪且惶鬃屖軠y(cè)者回答的題目，以及使用這套問(wèn)卷的說(shuō)明。說(shuō)明包括施測(cè)的條件、指導(dǎo)語(yǔ)和記分的規(guī)則。把問(wèn)卷交給受測(cè)者，讓受測(cè)者回答，通過(guò)對(duì)答卷的分析研究，得出相應(yīng)結(jié)論的方法就是問(wèn)卷法。
4、投射測(cè)驗(yàn)法。
(1)為什么用投射測(cè)驗(yàn)法？
為了克服訪(fǎng)談法和一般問(wèn)卷法的這種缺點(diǎn)，真正能夠了解到受訪(fǎng)者或受測(cè)者的真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，心理學(xué)家創(chuàng)造了投射測(cè)驗(yàn)的方法。
(2)什么是投射測(cè)驗(yàn)？
投射測(cè)驗(yàn)是一種人格測(cè)量的工具。這種測(cè)驗(yàn)是給被試者一組意義不清的刺激，讓他加以解釋。本來(lái)是模糊的，沒(méi)有確定意義的刺激，又要讓受測(cè)者說(shuō)出這種刺激的意義，他自然會(huì)充分發(fā)揮他的想像力，盡量把刺激的意義說(shuō)得圓滿(mǎn)。通過(guò)對(duì)他解釋的分析就能比較準(zhǔn)確地推斷出他的人格特征。這種測(cè)驗(yàn)用的是迂回曲折的辦法，受測(cè)者沒(méi)有戒心，他內(nèi)心的真諦是在不知不覺(jué)中投射出來(lái)的，因而所測(cè)的結(jié)果就比較真實(shí)。
2.消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
消費(fèi)者行為學(xué)之所以在今天新興的學(xué)科里占據(jù)重要的一席，就是因?yàn)樗墙⒃谝幌盗杏杏绊懥Φ哪Ｐ头治龅幕A(chǔ)上的，而不是主觀的猜測(cè)基礎(chǔ)上。
很多企業(yè)會(huì)綜合使用以上的方法，這樣可以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者的心理變化。另外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者行為的研究方法必將不斷完善。
3.1.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括哪些
1）觀察法
觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理想象的規(guī)律的研究方法。
觀察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。
2）訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法是調(diào)查者通過(guò)與受訪(fǎng)者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。
3）問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是以請(qǐng)被調(diào)查的消費(fèi)者書(shū)面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請(qǐng)消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。
問(wèn)卷法是消費(fèi)者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調(diào)查法
綜合調(diào)查法是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法。
5）實(shí)驗(yàn)法
實(shí)驗(yàn)法是一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對(duì)應(yīng)試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法。
4.消費(fèi)者行為學(xué)研究的內(nèi)容是什么
一、消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)何處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。
二、消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義： 1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)與決策依據(jù)； 2、消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的前提條件； 3、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策制定的依據(jù)。 三、消費(fèi)者行為學(xué)研究的發(fā)展歷程 1、萌芽時(shí)期（1930年以前） 始于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美社會(huì)學(xué)家凡勃倫《有閑階級(jí)倫》（Theory of the Leisure Class）(1899)提出了炫耀性消費(fèi)及其社會(huì)涵義 1901年12月心理學(xué)家斯各特（W.D.Scott）在美西北大學(xué)作報(bào)告時(shí)指出，心理學(xué)可以在銷(xiāo)售和廣告中發(fā)揮重要作用 科普蘭（M.T.Copeland）于1923年提出將消費(fèi)物品分為便利品、選購(gòu)品和專(zhuān)門(mén)品的分類(lèi)方法部分建立在對(duì)三個(gè)方面的消費(fèi)者行為的分析之上 2、應(yīng)用時(shí)期（1930-1960年） 背景環(huán)境：20世紀(jì)30年代的經(jīng)濟(jì)大危機(jī)、第二次世界大戰(zhàn) 20世紀(jì)40-50年代 消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)的研究 1950年，梅森海爾（Mason Haire）主持速溶咖啡的研究 美學(xué)者蓋斯特（L.Cuest）和布朗（George H.Brown）于50年代初開(kāi)始研究消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)問(wèn)題，以便找到促使消費(fèi)者重復(fù)選擇某一品牌的有效途徑 謝里夫（M.Sherif）、凱利（Harlod H.Kelley）和謝把托尼（Shibutoni）等人開(kāi)展了對(duì)參照群體的研究 馬斯洛的需求層次理論 3、變革與發(fā)展時(shí)期（1960年至今） 1960年，美國(guó)心理學(xué)會(huì)中成立了消費(fèi)者心理學(xué)分會(huì)，這是消費(fèi)者行為學(xué)開(kāi)始確立其學(xué)科地位的前奏。
1968年，第一部消費(fèi)者行為學(xué)教材《消費(fèi)者行為學(xué)》由俄亥俄州立大學(xué)的恩格爾（James Engel）、科拉特（David Kollat）和布萊克維爾（Roger Blackwell）合作出版。 1969年，美國(guó)的消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)（Association for Consumer Research）正式成立。
1974年，《消費(fèi)者研究雜志》（JCR）創(chuàng)刊。 1960年，哈佛大學(xué)的鮑爾（Raymond Bauer）的一篇論文對(duì)改變假定消費(fèi)者的理性程度比較低的觀念起了重要的作用，他認(rèn)為，消費(fèi)者的任何行動(dòng)都將產(chǎn)生他不能完全肯定的結(jié)果。
羅杰斯（Everet M.Rogers ）關(guān)于創(chuàng)新采用與擴(kuò)散的研究。 拉維吉（F.J.Lavidge）和斯坦勒（G.A.Steiner）關(guān)于廣告效果的研究。
費(fèi)希本（Matin Fishbein）等人關(guān)于組織行為的研究。 謝恩（J.N.Sheth）等人關(guān)于組織購(gòu)買(mǎi)行為的研究和關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的研究。
科克斯（Donald F.Cox）和羅斯留斯（T.Roselisus）等人關(guān)于如何應(yīng)付知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的研究。 4、發(fā)展趨向 研究角度趨向多元化：從宏觀經(jīng)濟(jì)、自然資源保護(hù)、消費(fèi)者利益、生活方式等多角度研究。
研究參數(shù)趨向多樣化：心理因素、社會(huì)心理因素、文化、歷史、地域、民族、到底傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、信息化程度等一系列變量。 研究方法趨向于定量化：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、信息處理技術(shù)以及運(yùn)籌學(xué)、動(dòng)態(tài)分析等現(xiàn)代科學(xué)方法和技術(shù)手段，揭示各變量之間的聯(lián)系。
研究國(guó)界的突破 全球化 四、消費(fèi)者行為學(xué)在我國(guó)的應(yīng)用 消費(fèi)者行為學(xué)是20世紀(jì)80年代中期從西方引入我國(guó)的，經(jīng)過(guò)將近二十年的發(fā)展，實(shí)踐證明，在我國(guó)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，深入開(kāi)展消費(fèi)者心理與行為的研究具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義： 加強(qiáng)與提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平，改善宏觀調(diào)控效果，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。 有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
有助于消費(fèi)者提高自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策，改善消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。 有助于推動(dòng)我國(guó)盡快融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
目錄： 第1篇 市場(chǎng)中的消費(fèi)者 第1章 消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論 1.1 消費(fèi)者行為學(xué)：市場(chǎng)中的人們 1.2 消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響 1.3 營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的影響 1.4 營(yíng)銷(xiāo)道德與公共政策 1.5 作為研究領(lǐng)域的消費(fèi)行為學(xué) 第2篇 作為個(gè)體的消費(fèi)者 第2章 知覺(jué) 2.1 感覺(jué)系統(tǒng) 2.2 暴露 2.3 注意 第3章 學(xué)習(xí)與記憶 3.1 行為主義學(xué)習(xí)理論 3.2 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 3.3 記憶在學(xué)習(xí)中的作用 第4章 動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀 4.1 動(dòng)機(jī)的過(guò)程 4.2 動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度 4.3 動(dòng)機(jī)的方向 4.4 消費(fèi)者需要的分類(lèi) 4.5 消費(fèi)者介入 4.6 價(jià)值觀 第5章 自我 5.1 關(guān)于自我的觀念 5.2 消費(fèi)與自我概念 5.3 性別角色 5.4 形體意象 第6章 個(gè)性與生活方式 第7章 態(tài)度 第8章 態(tài)度改變與互動(dòng)傳播 第3篇 作為決策者的消費(fèi)者 第9章 個(gè)體決策 第10章 購(gòu)買(mǎi)與處置 第11章 群體影響及意見(jiàn)領(lǐng)袖 第12章 組織決策與家庭決策 第4篇 消費(fèi)者與亞文化 第13章 收入和社會(huì)階層 第14章 區(qū)域亞文化群體 第15章 年齡亞文化 第5篇 消費(fèi)者與文化 第16章 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響 第17章 全球消費(fèi)者文化的創(chuàng)造和傳播 索引 中國(guó)專(zhuān)論與中國(guó)消費(fèi)者行為案例 術(shù)語(yǔ)表。
5.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法有哪些
一、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法：
1、觀察法：觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理想象的規(guī)律的研究方法。
2、訪(fǎng)談法：訪(fǎng)談法是調(diào)查者通過(guò)與受訪(fǎng)者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。
3、問(wèn)卷法問(wèn)卷法是以請(qǐng)被調(diào)查的消費(fèi)者書(shū)面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請(qǐng)消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。問(wèn)卷法是消費(fèi)者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4、綜合調(diào)查法：綜合調(diào)查法是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法。
5、實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)法是一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對(duì)應(yīng)試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法。
二、消費(fèi)心理學(xué)的研究原則
1.客觀性原則
實(shí)事求是，科學(xué)就是對(duì)客觀事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，就是按照事物本來(lái)的面目來(lái)說(shuō)明、解釋事物。
2.辯證發(fā)展原則
任何事物都處在發(fā)展變化過(guò)程中，任何事物都有不止一面，要用辯證和發(fā)展的眼光去看待。不同的社會(huì)環(huán)境人的消費(fèi)心理也會(huì)發(fā)生變化。
3.理論聯(lián)系實(shí)際
心理學(xué)研究的理論目的就是探索心理發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)的規(guī)律，為解答精神和物質(zhì)的關(guān)系提供科學(xué)的依據(jù)，運(yùn)用心理學(xué)原理去解釋解決各種問(wèn)題！
6.消費(fèi)者行為的研究概述
消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。
消費(fèi)者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長(zhǎng)期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì)影響到消費(fèi)者的下一輪購(gòu)買(mǎi)，也就是說(shuō)，會(huì)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)與處置方面的研究則相對(duì)容易被忽視。
隨著對(duì)消費(fèi)者行為研究的深化，人們?cè)絹?lái)越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過(guò)程，獲取或者購(gòu)買(mǎi)只是這一過(guò)程的一個(gè)階段。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對(duì)產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。只有這樣，對(duì)消費(fèi)者行為的理解才會(huì)趨于完整。
