正確傾聽的方法(傾聽的方法)
1.傾聽的方法有哪些
以下方法教你成為一個善于傾聽的天使。
善用身體語言。傾聽的過程，并非只有耳朵是參與者，你的心、你的眼睛、你的身體，都是傾聽者。想要做個合格的傾聽者，就要注意身體語言的配合。
聽別人說話時，最要不得的是東張西望。要正視對方的眼睛，要有目光的交流，用你的眼神表達(dá)出你對對方的關(guān)注和熱情。如果你不習(xí)慣直視別人的雙眼，至少把目光的投射位置放在對方眉毛和眼睛之間，這樣也能給人以受到關(guān)注的感覺。一定要學(xué)會在傾聽的時候使用表情。表情也是表達(dá)你態(tài)度的晴雨表，從容自然的表情，偶爾閃現(xiàn)的微笑或蹙眉，恰當(dāng)?shù)南矏偦蝮@奇，都是無聲而有效的語言。
身體前傾是積極的身體語言，這表示你希望與對方交流，你愿意聽對方談話。談話過程中，可以適當(dāng)以手勢配合。要適時點(diǎn)頭，表示明白或肯定，鼓勵對方把話說下去。如果有必要，把談話中的關(guān)鍵所在記錄在紙上。
全神貫注。當(dāng)一個人真正全神貫注時，他的身體語言才能積極配合他的心，配合對方的談話內(nèi)容。所以傾聽的時候，一定要耐心，真正從心里產(chǎn)生聽的欲望。否則所有的表情都成了表演，并不能解決問題。
對于年輕人，最痛苦的事情恐怕就是失戀了。小蓮最近因為和男友分手，總是一副失魂落魄的樣子，一天到晚不說一句話。同學(xué)小晨看在眼里，急在心里，遇到她的時候總是關(guān)切地問候一下，對她投以溫暖的目光。一天，小蓮和小晨打過招呼后問道：“你有時間陪我散步嗎？”小晨知道小蓮的事情，爽快地答應(yīng)了。小蓮開始回憶她的往事，慢慢說著，說了很多很多。小晨靜靜地聽著，不插話也不打斷，不時點(diǎn)點(diǎn)頭，看小蓮的目光始終很誠懇。小蓮說到傷心處，忍不住哭起來。小晨輕輕拉起小蓮的手，輕拍她的肩膀說：“沒關(guān)系，說出來就好了。過去就讓它過去吧，別太在意?。 闭麄€下午，小晨都陪在小蓮身邊，耐心地聽她講過去的故事。期間小晨總共只說了幾句完整的話。但是當(dāng)兩人告別時，小蓮已經(jīng)顯然不那么憂郁了。這次散步之后，小蓮很快從失戀的陰影中走出來，并把小晨當(dāng)成了好朋友。
在別人最需要傾訴的時候，我們所要做的，就是耐心而專注地聽對方說話，這遠(yuǎn)勝過對其進(jìn)行長篇大論的規(guī)勸。
2.傾聽的技巧有哪些
1.盡量把你的語言減到最少，因為說話和聆聽是不能同時進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對方，試著由他的角度看問題。
這是提高聆聽技巧的主要方法之一。 3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。
讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式，是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡要說明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。
這是有效的溝通方法，不過在簡述要點(diǎn)時不要做詳細(xì)論述和批判。 5.溝通中的聆聽是為了表達(dá)意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則，就是用簡單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪?、嘴和眼睛。將注意力集中于對方的外表?/p>
這能幫助你聆聽，同時，能完全讓對方相信你在聆聽。 8.對準(zhǔn)焦點(diǎn)。
試著將注意力集中于對方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計資料，以及確定對方談話的實質(zhì)。
9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著你們之間必定有意見不一致的地方。
縱使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭論的沖動。
放松心情，記下要點(diǎn)以備一會兒10.不要猜測。猜測會讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。
所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。
有時候猜測可能是正確的，不過最好盡可能避免，因為猜測常是溝通的最大障礙。 11.不要立即下判斷。
人們常會在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。
誠實地面對、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對手的觀點(diǎn)，容忍對方的偏見。 12.記錄。
做記錄不但有助于聆聽，而且有集中話題及取悅對方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說的話并作了記錄，難道你不會感到受寵若驚嗎？ 13.適時用自己的話語查證對方。
避免誤會的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來，讓對方加以證實。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
8種提高傾聽技巧的行為訣竅 1.目光接觸 當(dāng)你說話時對方卻不看你，你的感覺如何？大多數(shù)人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽，但是別人可以通過觀察你的眼睛來判斷你是否真的在聽。
2.要適時地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 有效傾聽的傾聽者會對所聽到的信息表現(xiàn)出興趣。通過一些非語言的信號，表示同意的點(diǎn)頭、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說話的人知道你在認(rèn)真地傾聽。
3.不要做出分心的舉動和手勢 盡量避免做出讓人感覺你的思想在游走的舉動，這樣說話者就知道你確實是在認(rèn)真地傾聽。在傾聽時，不要進(jìn)行下面舉動：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動會讓說話者感到你很厭煩，對話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒有集中注意力，因此很可能會漏掉說話者傳達(dá)的一些有效的信息。
4.帶有批判性的傾聽者會分析自己所聽到的內(nèi)容，并提出問題 這樣做可以確保對傾聽內(nèi)容的有效理解。 5.有效重復(fù) 就是說用你自己的話把說話者要表達(dá)的信息重新再敘述一遍。
有些人在傾聽時會這樣說：“你的意思是不是……？”或者“我覺得你說的是……”這樣說的原因有二：一是因為有效重復(fù)是檢查你是否認(rèn)真傾聽的最佳手段。如果你的思想并沒有注意傾聽或者在思考別的內(nèi)容，你一定不可能準(zhǔn)確地敘述完整的內(nèi)容。
二來這也是一種精確的控制機(jī)制。復(fù)述說話者的信息，并將此信息反饋給說話者，也可以檢驗自己理解的準(zhǔn)確性。
6.不要在傾聽中途打斷說話者 在你表達(dá)自己的意見和態(tài)度之前，先聽完說話者的想法。在別人說話時不要試圖去猜測別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7.少說為妙 大多數(shù)人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽別人。很多人愿意去聆聽，其目的也只是因為這樣可以換取別人對他的聆聽。
盡管說的樂趣可能要遠(yuǎn)大于聽的，因為沉默會讓人難受，但是一個好的聽眾懂得我們不可能同時做到聽和說這個道理。 8.順利轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色 在大部分工作環(huán)境中，傾聽者與說話者的角色常常在交換。
有效的傾聽者能夠使說者到聽者以及聽者再回到說者的角色轉(zhuǎn)換十分流暢。從傾聽的角度而言，這代表著聽者正全神貫注于說者的談話內(nèi)容中。
現(xiàn)實生活中喜歡搶發(fā)言權(quán)的人比比皆是，因為人們通常都更在意和關(guān)心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數(shù)交流中，我們用于應(yīng)答和傾聽的時間，大概和講話的時間一樣多。
只是我們自己常常無法意識到這點(diǎn)，而且善于聽取他人談話的人也并不多。由于不善于傾聽，很多商家也因此失去了客戶；過于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結(jié)果就是談而不暢，因為別人對于傾聽你的談話已經(jīng)失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話的人對于自己的一些需要都要比對你的需要、問題感興趣千倍、萬倍?？突f過，他曾與一位著名的植物學(xué)家聊天，聽對方談大麻和馬鈴薯的種植，結(jié)果他被對方評價為“最有意思的談話家”。
其實。
3.有效傾聽的策略有哪些
有效傾聽的策略：
1、保持與談話者的目光接觸。
2、在傾聽中要展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>
3、要避免分心的舉動或手勢。
4、注意對講述著的提問。
5、自己內(nèi)心要注意復(fù)述。
6、避免打斷說話者。
7、自己不要多說。
8、自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色。
擴(kuò)展資料
有效傾聽的重要性：
(1)可獲取重要的信息。
(2)可掩蓋自身弱點(diǎn)。
(3)善聽才能善言。
(4)能激發(fā)對方談話欲。
(5)能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵。
(6)可使你獲得友誼和信任。
影響有效傾聽的另一個普遍性問題是思緒發(fā)生偏離。因為大多數(shù)人聽話的接收速度通常是講話速度的四倍，正如常有的一種現(xiàn)象那樣，一個人一句話還未 說完，但聽者已經(jīng)明白他講話的內(nèi)容是什么。
所以， 這樣就容易導(dǎo)致聽者在潛在顧客講話時思緒產(chǎn)生偏離。相反，你應(yīng)該利用這些剩余的能力去組織你獲取 的信息，并力求正確地理解對方講話的主旨。
參考資料來源：搜狗百科-有效傾聽
4.傾聽的技巧有那些
1.盡量把你的語言減到最少，因為說話和聆聽是不能同時進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對方，試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。
3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式，是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。
4.簡要說明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。這是有效的溝通方法，不過在簡述要點(diǎn)時不要做詳細(xì)論述和批判。
5.溝通中的聆聽是為了表達(dá)意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則，就是用簡單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪槨⒆旌脱劬?。將注意力集中于對方的外表。這能幫助你聆聽，同時，能完全讓對方相信你在聆聽。
8.對準(zhǔn)焦點(diǎn)。試著將注意力集中于對方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計資料，以及確定對方談話的實質(zhì)。
9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著你們之間必定有意見不一致的地方?？v使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭論的沖動。放松心情，記下要點(diǎn)以備一會兒10.不要猜測。猜測會讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。有時候猜測可能是正確的，不過最好盡可能避免，因為猜測常是溝通的最大障礙。
11.不要立即下判斷。人們常會在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。誠實地面對、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對手的觀點(diǎn)，容忍對方的偏見。
12.記錄。做記錄不但有助于聆聽，而且有集中話題及取悅對方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說的話并作了記錄，難道你不會感到受寵若驚嗎？
13.適時用自己的話語查證對方。避免誤會的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來，讓對方加以證實。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
5.傾聽的技巧有哪些
1.盡量把你的語言減到最少，因為說話和聆聽是不能同時進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對方，試著由他的角度看問題。
這是提高聆聽技巧的主要方法之一。 3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。
讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式，是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡要說明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。
這是有效的溝通方法，不過在簡述要點(diǎn)時不要做詳細(xì)論述和批判。 5.溝通中的聆聽是為了表達(dá)意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則，就是用簡單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪?、嘴和眼睛。將注意力集中于對方的外表?/p>
這能幫助你聆聽，同時，能完全讓對方相信你在聆聽。 8.對準(zhǔn)焦點(diǎn)。
試著將注意力集中于對方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計資料，以及確定對方談話的實質(zhì)。
9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著你們之間必定有意見不一致的地方。
縱使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭論的沖動。
放松心情，記下要點(diǎn)以備一會兒10.不要猜測。猜測會讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。
所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。
有時候猜測可能是正確的，不過最好盡可能避免，因為猜測常是溝通的最大障礙。 11.不要立即下判斷。
人們常會在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。
誠實地面對、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對手的觀點(diǎn)，容忍對方的偏見。 12.記錄。
做記錄不但有助于聆聽，而且有集中話題及取悅對方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說的話并作了記錄，難道你不會感到受寵若驚嗎？ 13.適時用自己的話語查證對方。
避免誤會的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來，讓對方加以證實。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
8種提高傾聽技巧的行為訣竅 1.目光接觸 當(dāng)你說話時對方卻不看你，你的感覺如何？大多數(shù)人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽，但是別人可以通過觀察你的眼睛來判斷你是否真的在聽。
2.要適時地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?有效傾聽的傾聽者會對所聽到的信息表現(xiàn)出興趣。通過一些非語言的信號，表示同意的點(diǎn)頭、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說話的人知道你在認(rèn)真地傾聽。
3.不要做出分心的舉動和手勢 盡量避免做出讓人感覺你的思想在游走的舉動，這樣說話者就知道你確實是在認(rèn)真地傾聽。在傾聽時，不要進(jìn)行下面舉動：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動會讓說話者感到你很厭煩，對話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒有集中注意力，因此很可能會漏掉說話者傳達(dá)的一些有效的信息。
4.帶有批判性的傾聽者會分析自己所聽到的內(nèi)容，并提出問題 這樣做可以確保對傾聽內(nèi)容的有效理解。 5.有效重復(fù) 就是說用你自己的話把說話者要表達(dá)的信息重新再敘述一遍。
有些人在傾聽時會這樣說：“你的意思是不是……？”或者“我覺得你說的是……”這樣說的原因有二：一是因為有效重復(fù)是檢查你是否認(rèn)真傾聽的最佳手段。如果你的思想并沒有注意傾聽或者在思考別的內(nèi)容，你一定不可能準(zhǔn)確地敘述完整的內(nèi)容。
二來這也是一種精確的控制機(jī)制。復(fù)述說話者的信息，并將此信息反饋給說話者，也可以檢驗自己理解的準(zhǔn)確性。
6.不要在傾聽中途打斷說話者 在你表達(dá)自己的意見和態(tài)度之前，先聽完說話者的想法。在別人說話時不要試圖去猜測別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7.少說為妙 大多數(shù)人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽別人。很多人愿意去聆聽，其目的也只是因為這樣可以換取別人對他的聆聽。
盡管說的樂趣可能要遠(yuǎn)大于聽的，因為沉默會讓人難受，但是一個好的聽眾懂得我們不可能同時做到聽和說這個道理。 8.順利轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色 在大部分工作環(huán)境中，傾聽者與說話者的角色常常在交換。
有效的傾聽者能夠使說者到聽者以及聽者再回到說者的角色轉(zhuǎn)換十分流暢。從傾聽的角度而言，這代表著聽者正全神貫注于說者的談話內(nèi)容中。
現(xiàn)實生活中喜歡搶發(fā)言權(quán)的人比比皆是，因為人們通常都更在意和關(guān)心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數(shù)交流中，我們用于應(yīng)答和傾聽的時間，大概和講話的時間一樣多。
只是我們自己常常無法意識到這點(diǎn)，而且善于聽取他人談話的人也并不多。由于不善于傾聽，很多商家也因此失去了客戶；過于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結(jié)果就是談而不暢，因為別人對于傾聽你的談話已經(jīng)失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話的人對于自己的一些需要都要比對你的需要、問題感興趣千倍、萬倍?？突f過，他曾與一位著名的植物學(xué)家聊天，聽對方談大麻和馬鈴薯的種植，結(jié)果他被對方評價為“最有意思的談話家”。
其實卡耐基本人并沒有說幾句話，只不過是表達(dá)出了一種受益良多，。
6.簡述有效聆聽的方法技巧
如何做到有效聆聽
一、在適當(dāng)?shù)臅r候給說話的人一個示意。
首先要成為一名好的聽眾，不能只是盲目點(diǎn)頭，而要根據(jù)對方說話的內(nèi)容，主動的給予一些相對應(yīng)的示意。也就是說在傾聽過程中，要給予對方一個恰當(dāng)?shù)氖疽?，比如說回答一個字或者做一個動作，一個點(diǎn)頭，一個微笑，這樣不僅能夠表示你在聽，而且能夠表示你在很用心地聽，這樣對方能夠感覺到你的的理解和尊重。同時，在跟別人交流的時候，眼睛要看著對方，但是千萬不要用眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣會顯得咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額，這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。
二、要學(xué)會在別人講話的時候集中自己的注意力。
當(dāng)你在傾聽的時候，盡量不要想其它的事情，眼睛看著對方，隨時能夠注意對方說話的重點(diǎn)，在對方說話得正興奮的時候，可以用點(diǎn)頭示意或打手勢的方式鼓勵他繼續(xù)說下去，讓對方知道正在傾聽，這樣對方也會很開心。如果當(dāng)你心里想著其他事，那么一定會心不在焉地去聽別人說話，他則一定會認(rèn)為你在敷衍他，從而感到不滿。
三、一定不要輕易的打斷別人的講話。
很多人在遇到問題的時候，是不會自我開導(dǎo)的，所以一般都會把自己的煩惱向說給朋友聽。在這個時候，要多點(diǎn)耐心，要理解對方，給對方鼓勵讓他說下去。而且一定不要輕易的打斷別人的講話，打斷別人講話是一種沒有教養(yǎng)的行為，是非常不禮貌的。
1、相互傾聽是心靈溝通的一座橋梁，是十分聰明的一種交往方式。但是傾聽并不是簡單地聽聽就行。傾聽作為一種交流，是需要技巧的。人與人之間的交談是按一定的規(guī)則進(jìn)行的，說話者和聽話者要互相配合，才能使談話順利地進(jìn)行下去。
2、如果掌握了良好的傾聽的技巧，就能夠更好的跟朋友聯(lián)絡(luò)情感、或者滿足他人心理需求。所以傾聽一定要做好上面的三點(diǎn)。
7.傾聽的七個步驟
第一步、將被言說和表達(dá)出來的內(nèi)容記在心上，跟隨這些內(nèi)容，不要嘗試去澄清或重新解釋。
第二步、從空間上將你自己和另一個人分開，客觀的去傾聽。
第三步、將病人的體驗、情緒感受和思維當(dāng)作我們自己的體驗來感受、思維、來品味與傾聽。
第四步、在精細(xì)的（故事）細(xì)節(jié)中去知覺你的思維和感受同病人相同的思維和感受之間的“差距”。
第五步、暫時放棄從第一步到第四步所使用的模式。
第六步、采用均勻懸浮的注意力。
第七步、不要采用均勻懸浮的注意力。
擴(kuò)展資料：
傾聽要點(diǎn)
1、克服自我中心，不要總是談?wù)撟约?，不要總想占主?dǎo)地位。
2、尊重對方，不要打斷對話，要讓對方把話說完。不能去深究那些不重要或不相關(guān)的細(xì)節(jié)而打斷話。
3、不要激動，不要匆忙下結(jié)論，不要急于評價對方的觀點(diǎn)，不要急切地表達(dá)建議，不要因為與對方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭執(zhí)。要仔細(xì)地聽對方說些什么，不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點(diǎn)上。
4、盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什么。問自己是不是有偏見或成見，它們很容易影響你去聽別人說。
5、不要使你的思維跳躍得比說話者還快，不要試圖理解對方還沒有說出來的意思。
6、注重一些細(xì)節(jié)，不要了解自己不應(yīng)該知道的東西，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點(diǎn)。
8.護(hù)患溝通中正確的傾聽技巧是
做一個有效的傾聽者，應(yīng)做到（l）準(zhǔn)備花時間傾聽對方的話；（2）學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中往意力；（3）不要打斷對方的談話；（4）不要急于判斷；（5）注意非語言性構(gòu)通行為：（6）仔細(xì)體會“弦外音”，以了解對方的主要意思和真實內(nèi)容。
常使用的有：
1、注意或參與（atteding）為表示你在全神貫注地傾聽，應(yīng)：（1）與對方保持合適的距離；（2）維持松馳的、舒適的體位和姿勢；（3）保持眼神交流；（4）避免分散注意的動作，例如看表、不安心的小動作等；（5）不打斷對方談話或轉(zhuǎn)換話題；（6）不評論對方所談內(nèi)容；（7）為表示你在傾聽，而且是注意地聽，可以輕聲地說“恩”“是”或點(diǎn)頭等，表示你接受對方所述內(nèi)容，并希望他能繼續(xù)說下去。
2、核實（validation）在用心傾聽、觀察非語言性行為和試圖理解所述內(nèi)容之后，為了核對你的理解是否準(zhǔn)確，即與對方所表達(dá)的一致，可采用以下方法：
(l)復(fù)述（r6StsteNellt）把對方的話重復(fù)敘說一遍，要注意重點(diǎn)復(fù)述關(guān)鍵內(nèi)容，并不加判斷。如對方說：“我感到很冷”，你可說：“你感到很冷，是嗎？”
(2)復(fù)述（Paraphrasing）用不同的調(diào)旬復(fù)述對方的話，但保持原句的意思。例如對方說：“最近學(xué)習(xí)很緊張，我感到很累”你可將話的意思改述為“你感到很累是因為學(xué)習(xí)緊張，是嗎？”
(3)澄清（Clarifying）是將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述加以弄清楚，其中也包含試圖得到更多的信息。在澄清時，常用“我不完全了解你所說的意思，能否告訴我……”的意思是不是……“
9.傾聽的三個步驟
大家好我是西門君，每天幾分鐘，為你解密生活中的傳播學(xué)。
先說一個笑話：一個人的眼晴不太舒服，去看醫(yī)生。結(jié)果他還沒開口，醫(yī)生就拍拍胸脯說“我知道了！”，然后把自己的眼鏡摘下，然后給病人戴上。病人做出一臉懵逼的表情。醫(yī)生說：“你放心，這副眼鏡我都戴了十幾年了，非常管用！你試試?！辈∪藢⑿艑⒁傻卮魃现?，發(fā)覺眼前一片模糊，直喊頭暈。醫(yī)生說：“怎么可能？我戴的時候很清楚啊！一定是你佩戴的方式不對?！?/p>
聽完這個故事，你一定會覺得醫(yī)生很“奇葩”吧？他居然在確診之前，就自說自話開始治療了。其實，生活中很多人也有這些臭毛病，總是喜歡活在自己的世界里，壓根不考慮其他人。
莫里斯說過一句名言：“要做一個善于表達(dá)的人，只有一種辦法，就是學(xué)會聽人家說話?！?/p>
那么，如何更好地傾聽他人呢？西門君有三個技巧。
第一，少談“我”，多用“你”。你身邊有沒有這樣的人？不論人們談到什么樣的話題，他最終都會引到自己身上去。比如所有人都在討論《變形金剛》的電影，他會突然間插進(jìn)來一臉嫌棄地說：“哎呀，這個電影我看過了，沒啥意思。還是推薦你們看漫威的電影，特效又好，劇情又燃！”
自戀的人之所以惹人厭煩，是因為他的言語之中，總有種暗示，仿佛其他人的話都不重要，只有他才最重要。為了避免淪為這樣的人，最好的辦法就是少談“我”，多用“你”，如此一來，對方就會感覺自己得到了關(guān)注，自然就會對你好感倍增了。
第二，用好姿態(tài)傳播。所謂“姿態(tài)傳播”，就是用肢體手段作為輔助，從而實現(xiàn)強(qiáng)調(diào)語言或者補(bǔ)充語言的作用。據(jù)專家估計，在人際溝通中，僅有7%是通過語言來進(jìn)行的38%取決于語調(diào)和聲音，其余5%則靠肢體語言。這些人際傳播中的肢體語言你一定要明白：雙手交叉，拇指打轉(zhuǎn)，這代表不耐煩；雙手抱臂，向后緊靠，這代表抗拒；上身直立，雙手無處安放，這代表緊張。
總之，注意好你自己的儀態(tài)，免得給其他人傳遞出負(fù)面的信息，造成溝通上的誤會。
第三，培養(yǎng)同理心。所謂同理心，就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，簡單來說就是“換位思考，將心比心”。
培養(yǎng)同理心，恐怕三言兩語很難說得清，有個要訣就是“撇下自己的成見，站在對方的角度去思考問題?！?/p>
比如與信星座的人溝通，你有兩個選擇。一是要與信星座的人爭論一番，星座壓根不靠譜不科學(xué)，二是先暫時進(jìn)入對方的思維體系，實現(xiàn)目標(biāo)一致。你會選擇那個？明顯是后者成本小。
李嘉誠說過一句話：“只要你以誠待人，別人才會以誠待你”。我們每個人都希望得到別人的關(guān)注，這無可厚非，但是希望你明白，只有你愿意耐心傾聽別人，別人才會耐心傾聽你。尊重，永遠(yuǎn)都是雙方的。
