定性決策法又稱主觀決策法,是指在決策中主要依靠決策者或有關專家的智慧來進行決策的方法,這是一種“軟技術”。管理決策者運用社會科學的原理并依據個人的經驗和判斷能力,采取一些有效的組織形式,充分發(fā)揮各自豐富的經驗、知識和能力,從對決策對象的本質特征的研究入手,掌握事物的內在聯系及其運行規(guī)律,對企業(yè)的經營管理決策目標、決策方案的擬定以及方案的選擇和實施作出判斷。
(1)頭腦風暴法:也稱為思維共振法、專家意見法,即通過有關專家之間的信息交流,引起思維共振,產生組合效應,從而導致創(chuàng)造性思維。
運用此種方法必須遵循以下原則:①嚴格限制預測對象范圍,明確具體要求;②不能對別人意見提出懷疑和批評,要認真研究任何一種設想,而不管其表面看來多么不可行;③鼓勵專家對已提出的方案進行補充、修正或綜合;④解除與會者顧慮,創(chuàng)造發(fā)表自由意見而不受約束的氣氛;⑤提倡簡短精煉的發(fā)言,盡量減少詳述;⑥與會專家不能宣讀事先準備好的發(fā)言稿;⑦與會專家人數一般為10至25人,會議時間一般為20至60分鐘。
頭腦風暴法一般分三個階段進行。
(2)特爾菲法:這種方法以匿名的方式,通過幾輪函詢來征求專家的意見,組織預測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各位專家,供他們分析判斷,以提出新的論證。幾輪反復后,專家意見趨于一致,最后供決策者進行決策。
此法的具體步驟是:①確定預測題目;②選擇專家;③制定調查表;④預測過程;⑤作出預測結論。
此種方法的特點是:①匿名性;②多輪反饋;③統(tǒng)計性。
(3)哥頓法:這種方法與頭腦風暴法原理相似,先由會議主持人把決策問題向會議成員作籠統(tǒng)的介紹,然后由會議成員(即專家成員)海闊天空地討論解決方案;當會議進行到適當時機時,決策者將決策的具體問題展示給小組成員,使小組成員的討論進一步深化,最后由決策者吸收討論結果,進行決策。
(4)其他定性決策方法:主要有淘汰法、環(huán)比法、歸類法。
決策方法主要有定性決策方法、定量決策方法、計算機模擬和決策模擬演練。
(1)定性決策方法 ①集體決策方法 a.頭腦風暴法 頭腦風暴法的創(chuàng)始人是英國心理學家奧斯本。該決策方法的四項原則是:各自發(fā)表自己的意見,對別人的建議不作評論;建議不必深思熟慮,越多越好;鼓勵獨立思考、奇思妙想;可以補充完善已有的建議。
頭腦風暴法的特點是:針對解決的問題,相關專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。倡導創(chuàng)新思維。
時間一般在1~2小時,參加者以5~6人為宜。 b.名義小組技術 在集體決策中,如果大家對問題性質的了解程度有很大差異,或彼此的意見有較大分歧,直接開會討論效果并不好,可能爭執(zhí)不下,也可能權威人士發(fā)言后大家隨聲附和。
這時,可以采取“名義小組技術”。管理者先選擇一些對要解決的問題有研究或有經驗的人作為小組成員,并向他們提供與決策問題相關的信息。
小組成員各自先不通氣,獨立地思考,提出決策建議,并盡可能詳細地將自己提出的備選方案寫成文字資料。然后召集會議,讓小組成員陳述自己的方案。
在此基礎上,小組成員對全部備選方案投票,產生大家最贊同的方案,并形成對其他方案的意見,提交管理者作為決策參考。c.德爾菲技術 德爾菲技術是蘭德公司提出的,用于聽取專家對某一問題的意見。
運用這一方法的步驟是:根據問題的特點,選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家。將與問題有關的信息分別提供給專家,請他們各自獨立發(fā)表自已的意見,并寫成書面材料。
管理者收集并綜合專家們的意見后,將綜合意見反饋給各位專家,請他們再次發(fā)表意見。如果分歧很大,可以開會集中討論;否則,管理者分頭與專家聯絡。
如此反復多次,最后形成代表專家組意見的方案。 ②有關活動方向的決策方法 管理者有時需要對企業(yè)或企業(yè)的某部門的經營活動方向進行選擇,可以采用下列的經營單位組合分析法和政策指導矩陣法。
a.經營單位組合分析法 經營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為,在確定某個單位經營活動方向時,應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。
相對競爭地位經常體現在市場占有率上,決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力;而業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度,影響投資的回收期限。 企業(yè)經營業(yè)務的狀況被分成四種類型:“瘦狗”型的經營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低,只能帶來很少的現金和利潤,甚至可能虧損。
對這種不景氣的業(yè)務,應該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略?!坝淄毙偷慕洜I單位業(yè)務增長率較高,目前市場占有率較低。
這有可能是企業(yè)剛開發(fā)的很有前途的領域。高增長的速度需要大量資金,而僅通過該業(yè)務自身難以籌措。
企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金,以提高市場份額,使其向“明星”型轉變;如果判斷它不能轉化成“明星”型,應忍痛割愛,及時放棄該領域?!敖鹋!毙徒洜I單位的特點是市場占有率較高,而業(yè)務增長率較低,從而為企業(yè)帶來較多的利潤,同時需要較少的資金投資。
這種業(yè)務產生的大量現金可以滿足企業(yè)經營的需要?!懊餍恰毙徒洜I單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高,代表著最高利潤增長率和最佳投資機會,企業(yè)應該不失時機地投入必要的資金,擴大生產規(guī)模。
b.政策指導矩陣 政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立的。該方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經營單位的現狀和特征,用一個3*3的類似矩陣的形式表示。
(2)定量決策方法 ①確定型決策方法 確定型決策是指決策面對的問題的相關因素是確定的,從而建立的決策模型中的各種參數是確定的。確定型決策是比較容易求解的問題。
實際中有許多問題雖然不是嚴格確定型的。但如果主要因素是確定的,也可以暫且忽略不確定因素,簡化為確定型決策問題。
確定性決策方法有線性規(guī)劃等。線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數學規(guī)劃。
求解線性規(guī)劃的單純形方法的基本原理是蘇聯學者康托洛維奇于1939年奠定的。1947年丹捷格提出了解線性規(guī)劃問題的單純形方法。
通過分析與建模,運用計算機技術模型求解。 ②不確定型決策方法 決策問題涉及的條件中有些是未知的,對一些隨機變量連概率分布也不知道,這類決策問題被稱為不確定型決策。
常用的解決不確定型決策問題的方法有以下三種:a.小中取大法:決策者對未來持悲觀態(tài)度,認為未來會出現最差的情況。決策時,對各種方案都按它帶來的最低收益考慮,然后比較哪種方案的最低收益最高,簡稱小中取大法。
b.大中取大法:決策者對未來持樂觀態(tài)度,認為未來會出現最好的情況。決策時,對各種方案都按它帶來的最高收益考慮,然后比較哪種方案的最高收益最高,簡稱大中取大法。
c.最小最大后悔值法:決策者在選擇了某方案后,若事后發(fā)現客觀情況并未按自己預想的發(fā)生,會為自己事前的決策而后悔。由此,產生了最小最大后悔值決策方法。
③風險型決策方法 決策問題涉及的條件中有些是隨機因素,雖然不是確定型的,但知道它們的概率分布,這類決策被稱為風險型決策。 (3)計算機模擬決策方法 計算機模擬所用的。
定性決策主要有德爾菲法、頭腦風暴法、哥頓法、電子會議等,其中以德爾菲法和頭腦風暴法最常用。
1、德爾菲法
德爾斐法是專家會議法的一種發(fā)展,是一種向專家進行調查研究的專家集體判斷。它是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家們的意見,組織決策小組對每一輪的意見都進行匯總整理,作為參照資料再發(fā)給每一個專家,供他們分析判斷,提出新的意見。如此反復,專家的意見漸趨一致,最后做出最終結論。
2、頭腦風暴法
在群體決策中,由于群體成員心理相互作用影響,易屈于權威或大多數人意見,形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力,損害了決策的質量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性,提高決策質量,管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法,頭腦風暴法是較為典型的一個。
擴展資料
1、德爾菲法優(yōu)缺點
優(yōu)點:
1)能充分發(fā)揮各位專家的作用,集思廣益,準確性高。
2)能把各位專家意見的分歧點表達出來,取各家之長,避各家之短。
3)德爾菲法又能避免專家會議法的缺點:權威人士的意見影響他人的意見、有些專家礙于情面,不愿意發(fā)表與其他人不同的意見、出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見
缺點:
1)缺少思想溝通交流,可能存在一定的主觀片面性
2)易忽視少數人的意見,可能導致預測的結果偏離實際
3)存在組織者主觀影響
2、頭腦風暴法成功要點
1)自由暢談
參加者不應該受任何條條框框限制,放松思想,讓思維自由馳騁。從不同角度,不同層次,不同方位,大膽地展開想象,盡可能地標新立異,與眾不同,提出獨創(chuàng)性的想法。
2)延遲評判
頭腦風暴,必須堅持當場不對任何設想作出評價的原則.既不能肯定某個設想,又不能否定某個設想,也不能對某個設想發(fā)表評論性的意見.一切評價和判斷都要延遲到會議結束以后才能進行。這樣做一方面是為了防止評判約束與會者的積極思維,破壞自由暢談的有利氣氛;另一方面是為了集中精力先開發(fā)設想,避免把應該在后階段做的工作提前進行,影響創(chuàng)造性設想的大量產生。
3)禁止批評
絕對禁止批評是頭腦風暴法應該遵循的一個重要原則。參加頭腦風暴會議的每個人都不得對別人的設想提出批評意見,因為批評對創(chuàng)造性思維無疑會產生抑制作用。同時,發(fā)言人的自我批評也在禁止之列。有些人習慣于用一些自謙之詞,這些自我批評性質的說法同樣會破壞會場氣氛,影響自由暢想。
4)追求數量
頭腦風暴會議的目標是獲得盡可能多的設想,追求數量是它的首要任務。參加會議的每個人都要抓緊時間多思考,多提設想.至于設想的質量問題,自可留到會后的設想處理階段去解決。在某種意義上,設想的質量和數量密切相關,產生的設想越多,其中的創(chuàng)造性設想就可能越多。
參考資料來源:搜狗百科-定性決策法
定性決策方法又稱主觀決策法,指的是用心理學、社會心理學的成就,采取有效的組織形式,在決策過程中,直接利用專家們的知識和經驗,根據已掌握的情況和資料,提出決策目標及實現目標的方法,并做出評價和選擇。
定性分析是指對事物的質的方面進行的分析和判斷。政策制定過程中的定性分析方法是指依據政策制定者或相關的專家學者的經驗、知識、智慧、能力,綜合運用理論思維、邏輯推理,對政策方案進行分析、判斷,從而進行決策的一種技術方法。
人們在進行政策決策分析時只所以必須進行定性分析和使用定性方法,主要是因為在政策分析中存在著許多不能量化的因素,所以不適宜完全用定量分析的方法解決??梢哉f因素的復雜多樣往往正是定性分析方法發(fā)揮作用的場所。
定性分析方法主要是依靠專家智慧和進行直覺判斷。它有幾大優(yōu)點。
即可以發(fā)揮集體的智慧和力量,通過思維共振激發(fā)創(chuàng)造性;有利于促進決策的科學化和民主化;形成了一套如何利用專家集體創(chuàng)造力的基本理論和具體的具有可操作性和規(guī)范化、程序化特征的方法;建立在現代科學理論和一系列學科群的基礎上,充分吸納了其它學科的知識和研究方法的長處,形成了以知識交換融和為基礎的系統(tǒng)思維和綜合論證條件;日益同定量方法相結合,以使二者優(yōu)勢互補;方便靈活,通用性強,適應范圍廣,容易為人們掌握和應用,特別適用于戰(zhàn)略政策、政治政策和非規(guī)范化政策的制定領域。
定性分析法主要根據除企業(yè)財務報表以外有關企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)自身內在素質等方面情況對企業(yè)信用狀況進行總體把握。
亦稱“非數量分析法”。主要依靠預測人員的豐富實踐經驗以及主觀的判斷和分析能力,推斷出事物的性質和發(fā)展趨勢的分析方法,屬于預測分析的一種基本方法。
這類方法主要適用于一些沒有或不具備完整的歷史資料和數據的事項。在管理會計中,采用這類方法首先由熟悉企業(yè)經濟業(yè)務和市場的專家,根據過去所積累的經驗進行分析判斷,提出預測的初步意見,然后再通過召開座談會或發(fā)出征求意見函等多種形式,對上述預測的初步意見進行修正、補充,并作為預測分析的最終數據。
由于這類方法所運用的資料往往不是完整的歷史統(tǒng)計數據,而是難以定量表示的資料,一般要依靠預測者的主觀判斷來獲取預測的結果,因而亦稱“判斷分析法”或“集合意見法”。 常用的定性分析方法 管理人員的判斷 建立在最高管理層提出的意見和建議基礎上,這種方法依賴于這支隊伍的經驗、才能和直覺。
如果管理當局正確決策的業(yè)績記錄保持良好,這種方法是很有價值的。但有時它也反映出了一種“象牙塔”里的觀點,這些人將他們自己隔離起來,根本不知道在廣大的員工和顧客中間,到底發(fā)生了什么。
一般來說,管理人員在經理辦公室里呆的時間越少,與員工和顧客保持越密切的聯系和交往,這種方法所造成的危險就越小。 專家的意見 這種方法建立在企業(yè)外部顧問的專業(yè)知識基礎上,能為管理當局帶來高度專業(yè)化和有價值的幫助。
對于那些已經采取的、有可能出現問題的行動,管理當局可以聘請這樣的顧問在公司里進行日常業(yè)務的咨詢。 銷售人員的估計 這種信息來源能夠帶來很大的價值,因為銷售人員一般說來是最接近顧客的。
這種方法對于那些產品生命周期短、技術更新快的行業(yè)尤為重要,這種方法的主要缺點是潛在的們見,因為他們總認為,自己的估計將被領導用作提高銷售定額的依據(例如,如果銷售人員對某產品未來3個月年的銷路看好,認為有希望每月多銷售20%,但他可能僅對管理人員說有10%的增長希望,以免上級為他制定20%的增長定額。針對這種情況,管理者可將銷售人員的保守估計略微上提,既留有余地,又起到促進作用——譯者注)。
顧客調查和市場測試 顧客調查涉及到利用市場調查技術,直接從顧客那里收集信息。此時進入我腦海中的例子是百事可樂所做的“味道測試”,他們請消費者品嘗百事可樂與可口可樂,然后說出他們的偏好。
但是,如果抽樣不具有代表性或者問卷設計有漏洞,所得到的結果就可能極不準確(見本書第6章中有關統(tǒng)計學的部分)。按照推測,10年前可口可樂公司之所以停止銷售其“老式可樂”部分原因是由于一個調查問卷的措詞不當造成的。
這個問卷沒有明確地詢問消費者,如果老式可樂從市場中被取消,他們會有什么感覺。市場測試是指在一個小范圍內,展示和促銷一個品牌。
一般說來,新品牌總是在具有“領頭羊”地位的市場上進行測試(即一般是指某些可代表廣大消費者的主要城市或城鎮(zhèn))。顯然,如果該品牌在這些市場中銷路很好,它們就可以在全國范圍內投放市場或公開亮相。
但是,如果產品的缺陷很快被現,該品牌就需要加以改進,甚至有時也許不得不放棄。存在于市場測試本身的風險是:新產品可能被競爭者跟蹤竊取信息。
記住,這些公司“間諜”可能從你的努力中獲取寶貴的信息。 小組討論 這是由委員會或小組做出決定。
小組的所有成員,都必須就單一的決定達成共識(即提出一個人人都可接納的方案)。當這種方法發(fā)揮作用時,它常常顯示出團隊的內聚力。
但是,要防止一個“恃強凌弱的霸道之人”,可能對小組的其他成員施加過分的影響,強迫人們同意他的意見。電影《十二個生氣的人》中,十分形象地描繪了這一點。
這是一個關于陪審團就一個被指控犯有殺人罪的年輕人,判斷其有罪還是無罪的故事。起初,一個陪審團成員,成功他說服除了一位以外其他所有的陪審團成員,讓他們都同意他認為有罪的表決。
而唯一的那位“堅持己見”的陪審員站出來,面對那個“霸道之人”,據理力爭,最后,整個陪審團表決元罪釋放了被告。 集合意見法 將每個人的估計值相加,然后得出一個平均值。
這種方法的關鍵是:每個人的估計值都有相同的權重。因此,這種方法被看作是“民主”的方法(如果每個人的意見按其重要性給予不同的權重,就可能得到更準確的估計值,這也是集合意見法的一種——譯者注)。
德爾菲法 這是集合意見法的一種變異形式。每個參與者遞交他們的個人估計值,然后審查其他參與者的估計值。
這樣,他們就會熙顧到不同意見而重新考慮和修改他們的原始數值。(參加者應該背對背,不能相互碰面。
一般的,他們把預測值郵寄或送到組織者手中,由組織者匯總各人的看法后再返還給他們。他們可以在不受別人干涉的情況下,客觀地分析手中的數據。
這樣反復幾次,答案就會趨于一致——譯者注),從這種意義上來講,它可以被看作是小組討論和集合意見法的混合體,綜合了上面兩種方法的長處。 質—量分析法 正如你所看到的,許多的決策問題是。
我們可以做電大形考平臺各種作業(yè)。
定性決策方法是決策者根據所掌握的信息,通過對事物運動規(guī)律的分析,在把握事物內在本質聯系基礎上進行決策的方法。主要有:
(1)頭腦風暴法:也稱為思維共振法、專家意見法,即通過有關專家之間的信息交流,引起思維共振,產生組合效應,從而導致創(chuàng)造性思維。
運用此種方法必須遵循以下原則:①嚴格限制預測對象范圍,明確具體要求;②不能對別人意見提出懷疑和批評,要認真研究任何一種設想,而不管其表面看來多么不可行;③鼓勵專家對已提出的方案進行補充、修正或綜合;④解除與會者顧慮,創(chuàng)造發(fā)表自由意見而不受約束的氣氛;⑤提倡簡短精煉的發(fā)言,盡量減少詳述;⑥與會專家不能宣讀事先準備好的發(fā)言稿;⑦與會專家人數一般為10至25人,會議時間一般為20至60分鐘。
頭腦風暴法一般分三個階段進行。
(2)特爾菲法:這種方法以匿名的方式,通過幾輪函詢來征求專家的意見,組織預測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各位專家,供他們分析判斷,以提出新的論證。幾輪反復后,專家意見趨于一致,最后供決策者進行決策。
此法的具體步驟是:①確定預測題目;②選擇專家;③制定調查表;④預測過程;⑤作出預測結論。
此種方法的特點是:①匿名性;②多輪反饋;③統(tǒng)計性。
(3)哥頓法:這種方法與頭腦風暴法原理相似,先由會議主持人把決策問題向會議成員作籠統(tǒng)的介紹,然后由會議成員(即專家成員)海闊天空地討論解決方案;當會議進行到適當時機時,決策者將決策的具體問題展示給小組成員,使小組成員的討論進一步深化,最后由決策者吸收討論結果,進行決策。
(4)其他定性決策方法:主要有淘汰法、環(huán)比法、歸類法。
確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法各有哪些?答: 確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法分別為: (1)確定型決策方法 常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法等。
①線性規(guī)劃法。線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下,求解線性目標函數的最大值或最小值的方法。
運用線性規(guī)劃建立數學模型的步驟是:a.確定影響目標大小的變量,列出目標函數方程;b.找出實現目標的約束條件;c.找出使目標函數達到最優(yōu)的可行解,即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 ②量本利分析法。
量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法,是通過考察產量(或銷售量)、成本和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據的方法。在應用量本利分析法時,關鍵是找出企業(yè)不盈不虧時的產量(稱為保本產量或盈虧平衡產量,此時企業(yè)的總收入等于總成本)。
找出保本產量的方法有圖解法和代數法兩種。 (3)風險型決策方法 常用的風險型決策方法是決策樹法。
決策樹法是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況(或自然狀態(tài))下的收益,據此計算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。 (2)不確定型決策方法 常用的解決不確定型決策問題的方法有以下三種: ①小中取大法:決策者對未來持悲觀態(tài)度,認為未來會出現最差的情況。
決策時,對各種方案都按它帶來的最低收益考慮,然后比較哪種方案的最低收益最高,簡稱小中取大法。 ②大中取大法:決策者對未來持樂觀態(tài)度,認為未來會出現最好的情況。
決策時,對各種方案都按它帶來的最高收益考慮,然后比較哪種方案的最高收益最高,簡稱大中取大法。 ③最小最大后悔值法:決策者在選擇了某方案后,若事后發(fā)現客觀情況并未按自己預想的發(fā)生,會為自己事前的決策而后悔。
最小最大后悔值法是使后悔值最小的方法。
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