醫院保潔服務(wù)方案范文(醫院保潔服務(wù)合同)
醫院保潔服務(wù)方案范文
醫院保潔服務(wù)方案范文
第一條 項目概況
（一）清潔范圍廣
由于醫院物業(yè)項目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場(chǎng)所的清潔要求、清潔標準也不盡相同。該醫院的保潔范圍包括門(mén)（急）診、住
院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門(mén)診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專(zhuān)家樓房間外公共區域，活動(dòng)室，醫院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。
第二條 項目分析
（一）衛生要求高，專(zhuān)業(yè)性強
這是醫院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
（二）管理的服務(wù)對象具有雙重性
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿(mǎn)足醫務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區內的住（用）戶(hù)或寫(xiě)字樓里的辦公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
第二章 管理服務(wù)理念與原則
第三條 管理服務(wù)理念
面對解醫院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標準的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴格資質(zhì)管理，確保人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專(zhuān)業(yè)化的星級酒店式服務(wù)；嚴格法規和標準制度，規范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運用現代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰略。
（一）以人為本
要做到 "以人為本"即"以醫護人員、病人及家屬為本",就是要為醫護人員、病人及家屬創(chuàng )造舒適的工作與就醫環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應該把醫護人員、病人及家屬的滿(mǎn)意程度作為檢驗和評價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。
1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感.要通過(guò)對醫院環(huán)境的有效管理,給醫護人員、病人及家屬創(chuàng )造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫環(huán)境,要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著(zhù)想,為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪(fǎng)問(wèn)醫護人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類(lèi)信息和要求,并盡量予以滿(mǎn)足,把困難留給自己,把方便留給醫護人員、病人及家屬,與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴(lài)的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛(ài)如家人.這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)
管理員都應推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè )、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶,使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界,營(yíng)造人文氛圍.為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責,但這只是滿(mǎn)足了醫護人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界,通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們在享受生活服務(wù)的同時(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。
（二）貼心服務(wù)
物業(yè)將創(chuàng )建一套一個(gè)電話(huà)招呼OK貼心服務(wù)。
公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫院的服務(wù)事項，只要一聲知會(huì )，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話(huà)、一聲招呼OK”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機制來(lái)實(shí)現。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng )建的“后勤服務(wù)受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務(wù)范圍內的服務(wù)事項。并對所受理的服務(wù)在內部進(jìn)行分辦、協(xié)調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項向受理監控中心打一個(gè)電話(huà)或知會(huì )一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項的現象，既方便了服務(wù)對象，又理順了內部運作和監管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話(huà)一聲招呼就OK的便捷服務(wù)機制，是公司醫院服務(wù)新模式的一項有特色的構成環(huán)節，也是公司在所服務(wù)的醫院創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標要求。
第四條 管理服務(wù)原則
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內涵。
因此，我們將根據業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標，結合《物業(yè)管理規定》和相關(guān)法規、條例及ISO9000質(zhì)量標準，為實(shí)現即定管理任務(wù)和目標，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫護人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則
3、系統管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則
4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)的原則
5、實(shí)事求是、管理從嚴的原則
6、選留訓用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅決服從、嚴格執行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則
9、嚴謹、細致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準確的工作原則
10、專(zhuān)業(yè)管理結合業(yè)主自治管理的原則
第三章 對本項目的整體策劃
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫院創(chuàng )造價(jià)值，為醫護人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
第五條 我們的服務(wù)目標
創(chuàng )建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；
客戶(hù)滿(mǎn)意度指數達到市優(yōu)95%以上；
管理人員專(zhuān)業(yè)培訓合格率100%；
管理服務(wù)范圍內不發(fā)生重大安全責任事故；
管理服務(wù)范圍內不發(fā)生重大火災責任事故，
全面提升項目知名度，創(chuàng )立物業(yè)品牌。
第六條 我們的整體策劃
（一） 導入質(zhì)量保證體系，對醫院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制
根據適用、適應、充實(shí)、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎上，針對醫院物業(yè)運行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標中將主要操作過(guò)程規范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標準，高質(zhì)量地持續、穩定運行。
（二）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本
責任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力是醫院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現象，嚴重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規定時(shí)間內滿(mǎn)負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個(gè)病房都設定明確的清潔時(shí)間標準，根據各清潔區總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀(guān)效果。
(三) 建立“加油站式”的員工培訓制度
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的`主體之間的個(gè)性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務(wù)需求的變化而不斷調整，即服務(wù)的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關(guān)鍵問(wèn)題就在于對員工持續不斷的培訓。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀(guān)念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
(四) 輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化
使醫院后勤服務(wù)適應現代醫院文化建設和當今人民群眾的精神生活品
位的追求，這是公司服務(wù)管理運營(yíng)所側重的另一個(gè)目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現代化服務(wù)意識和文化，改變醫院建筑風(fēng)格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫院即誘發(fā)社會(huì )弱勢群體心態(tài)的醫院傳統風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結合醫院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫院構造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費者”的感覺(jué)；使醫院少一點(diǎn)刻板單調，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴(lài)的地方。
(五) 實(shí)行嚴格的考核制度考核監督制
一是實(shí)行嚴格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門(mén)按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評成績(jì)末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評，對成績(jì)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機構對員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jì)逐級上報備案。
第七條 我們的服務(wù)措施
（一） 嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。
醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無(wú)污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區和肝炎、腸道門(mén)診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術(shù)室等部門(mén)的工作人員，應配備專(zhuān)職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線(xiàn)燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業(yè)指導書(shū)，并嚴格執行。
（二） 保持安靜的就醫環(huán)境。
醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。
醫院保潔服務(wù)合同
醫院保潔服務(wù)合同
服務(wù)合同屬于無(wú)名合同，是以服務(wù)為標的的合同。下面是小編整理的幾篇醫院保潔服務(wù)合同范本，歡迎閱讀參考。
醫院保潔服務(wù)合同范本【1】
委 托 方(甲方):
受 托 方(乙方):
為營(yíng)造整潔、衛生的醫療環(huán)境，甲方委托乙方對其所屬范圍內環(huán)境衛生保潔保安工作實(shí)行托管。
乙方承諾保證以滿(mǎn)意的服務(wù)及雙方約定的衛生質(zhì)量安全標準為甲方做好環(huán)境衛生保潔及保安工作。
一、合同概況
合同名稱(chēng):黔江區中醫院衛生保潔、保安服務(wù)合同書(shū)。
服務(wù)地點(diǎn):黔江區中醫院。
服務(wù)內容:對醫院內部所有公共區域進(jìn)行衛生保潔安全巡邏。
并提供所有的保潔工具。
工作范圍:醫院大樓內公共走廊，門(mén)診室，病房，會(huì )議室，醫院院停車(chē)場(chǎng)，地下室。
保潔人員工作標準:
1)遵紀守法、服從領(lǐng)導;統一著(zhù)裝，儀表整潔;配證上崗，文明用語(yǔ);行為規范，服務(wù)熱情。
2)保持醫院范圍內的清潔，病室及陽(yáng)臺地面清潔，每天至少全面保潔2次，隨臟隨潔，確保地面光潔無(wú)塵;衛生清潔過(guò)程中應避免灰塵飛揚。
3)墻壁、門(mén)窗玻璃:潔凈、光亮，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬、亂貼亂畫(huà)，墻壁、門(mén)窗玻璃每周至少全面保潔1次。
4)垃圾袋裝化，垃圾袋隨滿(mǎn)隨換，不得散倒垃圾。
5)衛生間:每天進(jìn)行全面保潔，加強巡視，隨臟隨潔，洗手池、便池、扶手等每周消毒處理1次，符合院方要求。
保持衛生間無(wú)積水、污漬、雜物;洗手盆池、水龍頭干凈明亮;便器無(wú)水垢、印跡、尿堿、異味;瓷片墻面、沐浴房玻璃干凈明亮，垃圾裝滿(mǎn)及時(shí)傾倒并更換垃圾袋。
6)開(kāi)水間及污洗間:加強開(kāi)水間及污洗間管理，
7)走廊、門(mén)廳、樓梯全面保潔每天至少4次，隨臟隨潔，地面每日消毒1次。
走廊墻面每日保潔，全面保潔每周1次，包括各種制度牌、門(mén)牌、櫥窗等。
8)辦公室、值班室、醫生辦公室:會(huì )議室每日保潔2次，確保室內桌柜面、地面光亮無(wú)塵、衛生間潔凈，室內徹底全面保潔至少1次/周。
9)負責對甲方院內所有的生活垃圾的處理。
10)在院方的各種重大活動(dòng)中，做好各項保潔工作。
保安人員工作標準:
1、服裝整齊，文明禮貌執勤，上崗時(shí)不得吸煙。
2、負責中醫院安全保衛工作，維持正常醫療秩序。
3、積極配合公安機關(guān)打擊門(mén)診部“醫托”、偷、扒、搶等違法犯罪活動(dòng)。
4、負責維持大門(mén)及消防通道的交通秩序，創(chuàng )造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。
5、協(xié)助負責引導120急救車(chē)輛的進(jìn)入駛出工作，指揮行人避讓?zhuān)瑓f(xié)助急救人員進(jìn)入大樓。
6、負責協(xié)助中醫院搞好消防安全工作。
7、負責院區人員車(chē)輛進(jìn)出，做好進(jìn)出物品的登記，防止物品被盜。
8、負責晚上院區內公共區域照明燈的'開(kāi)關(guān)。
9、負責醫院交付的其他工作任務(wù)。
二、崗位設置及作息時(shí)間安排
1.崗位及人員設置:保安人員6名，保潔人員13人。
2.保安服務(wù)實(shí)行2班制，保證24小時(shí)有保安在崗;保潔上班時(shí)間早上6點(diǎn)——晚上20點(diǎn)。
三、雙方的權利和義務(wù)
1、甲方的權利和義務(wù)
1)負責對乙方保潔服務(wù)工作的內容、范圍和標準，進(jìn)行全面監督、檢查和考核，配合乙方全面做好本合同各項保潔服務(wù)工作。
2)甲方可隨時(shí)組織人員對乙方保潔服務(wù)工作進(jìn)行抽檢。
3)按時(shí)向乙方支付應付服務(wù)費用。
4)向乙方無(wú)償提供保潔用水、用電。
5)向乙方提供存放物料的地方和辦公場(chǎng)所。
6)有告知本單位規章制度和有關(guān)保潔保安工作的義務(wù)。
7)有對乙方不合格工作人員建議辭退的權利。
8)甲方任何人員沒(méi)有權利安排乙方工作人員進(jìn)行合同以外和具有危險性的工作。
2、乙方的權利和義務(wù)
1)負責合同規定工作范圍及內容的全面組織實(shí)施工作，員工一律統一著(zhù)裝，定崗位，持證上崗。
2)乙方人員如發(fā)現設備故障和可疑人員應及時(shí)向甲方管理部門(mén)報告。
3)保證環(huán)境衛生質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4)愛(ài)護甲方的設備設施，節約用水、用電。
5)負責對所屬工作人員依法進(jìn)行管理以及員工的培訓，如造成與甲方員工或乙方內部員工之間發(fā)生糾紛，給予處理。
6)按時(shí)收取服務(wù)費用。
7)文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方工作人員上班時(shí)間不能大聲喧嘩，使用文明用語(yǔ)，嚴禁乙方工作人員與他人發(fā)生口角、打罵事件。
8)乙方派往甲方服務(wù)人員與甲方?jīng)]有任何人事關(guān)系，其工資待遇的給付屬于乙方內部管理范圍，與甲方無(wú)關(guān)。
四、本協(xié)議服務(wù)費用、付費時(shí)間及方式
1、雙方議定甲方每年支付服務(wù)費用共計人民幣(大寫(xiě))__________________(小寫(xiě))______________元。
2、甲方分期按月付費其月付款金額為人民幣(大寫(xiě))__________________(小寫(xiě))______________元。
付款時(shí)間為當月25日前劃撥當月服務(wù)費用，如遇節假日，付款時(shí)間順延。
但順延時(shí)間不得超過(guò)5天。
五、違約責任
1、乙方在保潔工作中，如果損壞甲方的物品，應該按價(jià)賠償。
2、甲方未能按本合同規定時(shí)間支付乙方酬金，則逾期付款之日起，按應付款額每日承擔乙方1%的滯納金。
六、合同履行期限
此次項目合同期限為1年，自20XX年6月1日起至20XX年5月31日止
七、其他約定
1、甲、乙雙方如一方欲變更或中途終止合同，需提前壹個(gè)月前以書(shū)面形式通知另一方，另一方在15日內予以答復，任何一方不能按時(shí)答復，都要賠償另一方壹月服務(wù)費作為違約金。
如甲方不能履行合同半年以上，應對乙方投資購買(mǎi)的設備和保潔用品按半價(jià)收購。
2、合同期內甲方除支付乙方的每月報酬外，需要乙方承擔其他的額外工作，要提前通知乙方負責人，并協(xié)商這項工作的費用。
3、本合同履行期間，如有未盡事宜，雙方本著(zhù)互惠互利的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向法院申請仲裁。
4、本合同履行期間，如果因工作量的增大和物價(jià)和成本的提高，可雙方協(xié)商適當增加保潔保安費用，另外簽定補充協(xié)議，和本合同有同樣的法律效應。
八、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
九、本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
醫院保潔服務(wù)合同范本【2】
第一條 合同的主體
甲方:_________物業(yè)
乙方:_________公司
第二條 合同宗旨及原則
本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著(zhù)平等互利等價(jià)有償的原則，就乙方對_________提供日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下。
第三條 合同的范圍
本合同規定的服務(wù)范圍、作業(yè)內容及清掃周期以《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導書(shū)》為準。
第四條 合同履行期限
本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第五條 合同雙方的責任
一、甲方責任
1.按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費。
2.無(wú)償為乙方提供保潔用水、電。
3.對乙方保潔質(zhì)量應及時(shí)監督檢查，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求乙方返工，直至達到質(zhì)量標準。
4.教育有關(guān)人員遵守_________物業(yè)保潔制度，共同維護_________業(yè)內環(huán)境，愛(ài)護園內設施。
5.為乙方提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話(huà)一部(注:每月電話(huà)費由乙方支付)。
6.負責協(xié)調乙方與_________物業(yè)內客戶(hù)間關(guān)系。
7.負責向乙方提貨_________物業(yè)內客戶(hù)有保潔要求的有償特約服務(wù)信息。
8.積極采納乙方在_________物業(yè)內保潔方面的合理化建設，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。
9.甲方應提前三天以書(shū)面形式通知乙方進(jìn)行現場(chǎng)。
10.甲方有責任代乙方向客戶(hù)開(kāi)據有償特約服務(wù)的發(fā)票和收據。
(注:發(fā)票和收據由乙方提供)。
二、乙方責任
1.乙方收到甲方進(jìn)駐現場(chǎng)書(shū)面通知后，要積極做好準備，準時(shí)進(jìn)駐現場(chǎng)。
2.乙方在甲方設立作業(yè)所。
作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導。
3.認真完成《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導書(shū)》規定的作業(yè)項目和標準，確保衛生質(zhì)量，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.乙方在_________物業(yè)服務(wù)總人員不少于_________人，_________物業(yè)內非公共區域內日常保潔工作(如:有償特約服務(wù))由乙方從公司總部另調人員完成，并保證各項工作質(zhì)量。
5.乙方人員要統一著(zhù)裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進(jìn)入工作現場(chǎng)的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項內部規章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區域內未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。
6.乙方員工在工作期間不得隨意離開(kāi)工作崗位，若乙方主管負責人不在作業(yè)現場(chǎng)，乙方臨時(shí)負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，并按甲方的保潔工作標準進(jìn)行檢查。
7.乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工計劃以書(shū)面形式報告甲方。
8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應簽定勞動(dòng)協(xié)議，并辦理各種用工手續，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。
9.乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質(zhì)量標準，被有關(guān)社會(huì )職能部門(mén)(環(huán)衛、城管等)處罰，該罰款由乙方承擔。
10.方將扣除乙方當月保潔服務(wù)費的0.5%-%1。
11.乙方教育員工愛(ài)護_________物業(yè)內建筑物及室內各種設施。
注意節水節電。
12.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶(hù)物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。
13.乙方作業(yè)人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓和具有專(zhuān)業(yè)知識人員擔任。
14.乙方作業(yè)應遵守甲方規定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。
15.乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員，做好各項防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。
要加強管理，安全生產(chǎn)。
16.乙方為保證施工質(zhì)量，須根據不同材質(zhì)，采用相適應的清潔原料和操作方法。
17.乙方負責提供保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和客用品等。
(如：大、小垃圾袋，衛生紙、香球，光亮劑、清潔劑等)。
第六條 合同總價(jià)
本合同月總金額為人民幣_________元，此款取費所列項目見(jiàn)《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導書(shū)》。
第七條 付款方式
甲方在合同生效后，如未發(fā)現保潔質(zhì)量問(wèn)題，以轉帳支票方式于每月_________日(如遇休息日或節假日，付款日期順延)全額向乙方支付當月的日常保潔服務(wù)費人民幣_________元整。
如發(fā)現保潔質(zhì)量問(wèn)題，甲方按照月保潔費的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。
第八條 合同變更與終止
1.合同的變更與提前終止必采用書(shū)面形式。
2.本合同規定的履行期限屆滿(mǎn)，合同自動(dòng)終止。
3.在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補充合同方式解決。
4.合同內容變更、提前終止必須提前一個(gè)月書(shū)面通知對方，否則按月服務(wù)費25%負賠償責任。
第九條 合同解除
1.甲方未按合同規定向乙方支付費用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
2.乙方嚴重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
3.乙方發(fā)生嚴重違約后，在收到甲方書(shū)面通知一個(gè)月內仍不能采取補救措施及行動(dòng)，甲方可以解除合同。
第十條 違約責任
1.如甲方不按合同規定期限內向乙方付費，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對逾期未付的費用每逾一天，按交付金額的3‰支付滯納金。
2.如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)(按合同標準)給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權向乙方收取剩余合同款3‰違約金。
并要求乙方退還當月服務(wù)費。
第十一條 爭議解決
在履行合同中，如雙方發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向_________人民法院提起訴訟。
第十二條 合同的生效
本合同一式四份，雙方各執兩份，合同自授權代表簽字蓋章之日起生效《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導書(shū)》及其他附件共_________頁(yè)作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。
第十三條 其他
合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，可以簽訂補充協(xié)議。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日