香奈兒作為奢侈品,其成功在于近百年的專(zhuān)注、堅持和創(chuàng )新。
香奈兒的目標客戶(hù)是優(yōu)雅、有消費能力的時(shí)尚女性。因為客戶(hù)聚焦,客戶(hù)集中,在營(yíng)銷(xiāo)方面,香奈兒就更側重引領(lǐng)時(shí)尚,借助時(shí)尚引領(lǐng)消費人群口碑。
從1971年可可?香奈兒去世到20世紀80年代初,香奈兒品牌的主設計師幾經(jīng)更換,但基本上都是讓香奈爾服裝原地踏步。直到1983年1月卡爾?拉格菲爾德出任香奈兒首席設計師,情況才得以改變。
那時(shí)候的香奈兒被人稱(chēng)為“睡美人”,雖然受人尊崇,但并不代表她能賺錢(qián)。香奈兒品牌需要復蘇,卡爾?拉格菲爾德的任務(wù)就是喚醒一位“睡去的女人”。
在那個(gè)年代,品牌復蘇的概念并不存在。但是,卡爾?拉格菲爾德的確用行動(dòng)詮釋了這個(gè)概念。
卡爾?拉格菲爾德天生充滿(mǎn)決心,從來(lái)沒(méi)有苦讀或取得任何證書(shū),完全即興創(chuàng )造。他知道自己不是夢(mèng)想家,清楚自己想做什么,怎么做。
1984年,卡爾?拉格菲爾德執掌香奈兒第二年,首次推出了高級時(shí)裝系列。在卡爾?拉格菲爾德看來(lái),每6個(gè)月的循環(huán)才有意義,因為他愛(ài)改變,不留戀任何事物,不能被什么東西牽制。
他知道,時(shí)尚是短暫、冒險、不公平的。他必須時(shí)時(shí)刻刻如履薄冰,并在它破裂之前跨出下一步。
為了使香奈兒品牌迅速走出陰霾,卡爾?拉格菲爾德不僅設計香奈兒時(shí)裝,還兼職香奈兒平面廣告攝影,出任香奈兒藝術(shù)大片的幕后指導,接受香奈兒跨界合作的邀約。卡爾?拉格菲爾德在接受采訪(fǎng)時(shí)曾說(shuō)過(guò):“我只出點(diǎn)子和設計。
問(wèn)題不斷在變,我做這行就因為沒(méi)有一定的答案。” 卡爾?拉格菲爾德不可思議地把兩種對立的藝術(shù)品感覺(jué)統一在設計中,既奔放又端莊。
如今,香奈兒品牌的拉格菲爾德版本,色調較為艷麗,裁工則更加高雅素媚,有著(zhù)融典雅與幻想為一體的特征。 《長(cháng)松組織系統》工具包——建立科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)品牌等等。
提高客戶(hù)忠誠度的秘密武器! 拉格菲爾德版的香奈兒在高級時(shí)裝、高級成衣、香水、珠寶首飾、手表、皮制品、化妝、個(gè)人護理、服裝配件等領(lǐng)域引領(lǐng)了時(shí)尚潮流。“香奈兒從服裝延伸到配飾、手表、香水,這一做法可以引導和培養潛在消費者。”
正略鈞策管理咨詢(xún)合伙人李哲說(shuō)。 如今,卡爾?拉格菲爾德讓香奈兒起死回生,創(chuàng )造了另一個(gè)神話(huà)。
“可以這么說(shuō),如果卡爾?拉格菲爾德讓哪個(gè)模特紅,這個(gè)模特一定紅,不論這個(gè)模特是哪個(gè)國家的。”錢(qián)丹丹的一席話(huà)足以讓人們明白,為什么卡爾?拉格菲爾德被稱(chēng)為時(shí)裝界的“凱撒大帝”。
“上個(gè)世紀90年代出現了一些超模,這與卡爾?拉格菲爾德有密切的關(guān)系。近幾年,迪奧男裝的設計師海蒂?斯曼,也是卡爾?拉格菲爾德捧出來(lái)的。”
張大川說(shuō)。 “他非常了解服裝設計,可以說(shuō)他是時(shí)裝江湖的老大。
如今香奈兒在全世界的定位跟他是分不開(kāi)的。很多人認為,香奈兒已經(jīng)不太偏向于年輕人了,而是偏向擁有消費能力的人。
其實(shí),近期香奈兒發(fā)布的服裝都適合年輕人。對于卡爾?拉格菲爾德這樣一個(gè)年紀很大的設計師,他能夠與時(shí)俱進(jìn),不放棄原來(lái)的東西,把活力注入到服裝設計里,讓一個(gè)古老的品牌年輕化,其實(shí)并不容易,因為很多品牌都失敗了。”
張大川說(shuō)。 《長(cháng)松組織系統》工具包——建立科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)品牌等等。
提高客戶(hù)忠誠度的秘密武器! “香奈兒作為奢侈品,其成功在于近百年的專(zhuān)注、堅持和創(chuàng )新。香奈兒的目標客戶(hù)是優(yōu)雅、有消費能力的時(shí)尚女性。
因為客戶(hù)聚焦,客戶(hù)集中,在營(yíng)銷(xiāo)方面,香奈兒就更側重引領(lǐng)時(shí)尚,借助時(shí)尚引領(lǐng)消費人群口碑,而不是鋪天蓋地的廣告。”李哲說(shuō),“香奈兒不是簡(jiǎn)單地按照年齡定義目標消費者,而是更關(guān)注消費者的生活態(tài)度、生活方式、消費欣賞能力。
有些奢侈品品牌,雖然在中國業(yè)務(wù)增長(cháng)很快,但是由于營(yíng)銷(xiāo)定向、營(yíng)銷(xiāo)方式的原因,變成了‘擁有XX品牌等于擁有財富、有面子’,受到高收入人群的追捧,雖然滿(mǎn)足了一部分消費者的炫富需求,但品牌內涵被忽略了。”。
朋友,你不妨先看下別的廣告策劃書(shū)的范文,就知道怎樣寫(xiě)了,我幫你搜來(lái)一片佳潔士牙膏的廣告策劃書(shū):
目錄
一 市場(chǎng)分析……………………………………………………………………
(一)牙膏中國品牌市場(chǎng)發(fā)展歷程………………………………………
(二)現有市場(chǎng)競爭格局發(fā)展……………………………………………
(三)消費者分析…………………………………………………………
(四)市場(chǎng)發(fā)展趨勢分析………………………………………………
(五)未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展趨勢………………………………………………
二 產(chǎn)品分析……………………………………………………………………
(一)”佳潔士-節約“牙膏分析…………………………………………
(二)競爭對手牙膏分析……………………………………………………
三 銷(xiāo)售與廣告分析………………………………………………………………
(一)寶潔公司銷(xiāo)售與廣告現狀……………………………………………
(二)寶潔公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售現狀……………………………………………
四 主要品牌定位策略分析……………………………………………………
(一)高露潔………………………………………………………………
(二)中華………………………………………………………………
(三)冷酸靈………………………………………………………………
五 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略………………………………………………………………
(一)營(yíng)銷(xiāo)目標…………………………………………………………
(二)市場(chǎng)策略…………………………………………………………
六 廣告表現………………………………………………………………
(一)非媒介…………………………………………………………
(二)媒介……………………………………………………………
七 公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略…………………………………………………………
(一)目的…………………………………………………………
(二)活動(dòng)策劃……………………………………………………
八 效果預測、評估……………………………………………………
附:電視廣告腳本
消費者市場(chǎng)調查問(wèn)卷
本文來(lái)自學(xué)習網(wǎng)(),原文地址:
在奢侈品的銷(xiāo)售過(guò)程中,歐洲經(jīng)典品牌ROLEX勞力士、比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈、CHANEL香奈兒如何在終端運用情景營(yíng)銷(xiāo)(Scene Marketing)策略呢? 設計不同場(chǎng)景 在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,歐洲奢侈品牌的銷(xiāo)售人員一般會(huì )通過(guò)詢(xún)問(wèn),了解顧客購買(mǎi)產(chǎn)品的原因,并分析各類(lèi)產(chǎn)品對主體消費者而言意味著(zhù)什么。
再從這些出發(fā)點(diǎn)根據顧客的實(shí)際需要進(jìn)行場(chǎng)景描繪。 對奢侈品品牌而言,在顧客到來(lái)前,他們已經(jīng)清晰地分析出這些物品對主體消費者的誘因是什么。
(如下表) “場(chǎng)景描繪”即是從這些點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行傳遞的。銷(xiāo)售人員一般使用以下三個(gè)句型,“您有沒(méi)有感覺(jué)到/您看……”“當……時(shí)候……”“……像……一樣”,這些場(chǎng)景的設計一般和符合消費者身份的某個(gè)場(chǎng)景緊密相連。
在比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈店內,購買(mǎi)鉆飾的年輕夫婦會(huì )聽(tīng)到類(lèi)似的情景描述:“您看,這枚TESIRO通靈的戒指來(lái)自鉆石王國比利時(shí),它款式簡(jiǎn)潔,兩股線(xiàn)條纏繞于指尖,您有沒(méi)有感覺(jué)到它非常適合您的手型?”“當您和朋友在一起的時(shí)候,歐洲經(jīng)典鉆石品牌可以襯托出您身上的高貴氣質(zhì)和不凡的品位,讓您備受矚目,更重要的是,它是你們美滿(mǎn)未來(lái)的永恒信物。”而來(lái)購買(mǎi)鉆飾的男士,銷(xiāo)售人員則會(huì )介紹:“您看,這枚歐洲經(jīng)典品牌的鉆戒,和您的身份和地位正吻合,擁有它就是您事業(yè)成功的象征”等等。
已婚女性,在這聽(tīng)到的情景描繪又會(huì )有很大的不同,通常和家庭美滿(mǎn)、對浪漫時(shí)光的重溫等有關(guān)。 同樣,ROLEX勞力士和CHANEL香奈兒的消費者,因其身份不同,聽(tīng)到的情景描述也相差很大。
購買(mǎi)ROLEX勞力士的年輕男士可能會(huì )被告知:“專(zhuān)業(yè)、精準是ROLEX勞力士的追求,當您戴上它到公司的時(shí)候,可以體現出您能夠掌控每一分鐘的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。”中年男士常會(huì )聽(tīng)到“ROLEX勞力士是成功人士的象征,當您戴上ROLEX勞力士出席會(huì )議的時(shí)候,自然會(huì )散發(fā)出王者的氣息,讓人傾慕不已。”
針對年輕女性,CHANEL香奈兒的銷(xiāo)售人員會(huì )從追求簡(jiǎn)潔、精美、突破傳統、追求個(gè)性的角度來(lái)設計場(chǎng)景,例如:“當您在周末舞會(huì )中翩翩起舞的時(shí)候,CHANEL香奈兒會(huì )讓您展現出唯美、個(gè)性十足的一面”。而對已婚女性而言,他們銷(xiāo)售人員設計的場(chǎng)景中則會(huì )有更多的關(guān)于“激情,絕對女性的”的內涵。
激發(fā)想像力 在情景營(yíng)銷(xiāo)(Scene Marketing)中,僅僅掌握好語(yǔ)言的表達方式還遠遠不夠,更重要的是,銷(xiāo)售人員還需要把售賣(mài)的奢侈品和顧客的需求有機地聯(lián)系起來(lái),并想像出一幅有趣的、具體的、能打動(dòng)人心的圖畫(huà)。然后把這幅圖畫(huà)像放電影一樣有聲有色地描繪給你的顧客聽(tīng)。
在“放電影”之前,銷(xiāo)售人員首先需要做好消費者的消費動(dòng)因分析工作,然后把握好顧客進(jìn)店、介紹產(chǎn)品、深入溝通、顧客離開(kāi)等四個(gè)主要的時(shí)機,才能最大限度的發(fā)揮情境營(yíng)銷(xiāo)的效用。 1.當顧客進(jìn)入店內,有產(chǎn)品吸引住他們的目光時(shí),銷(xiāo)售人員應該把顧客和產(chǎn)品有機地聯(lián)系起來(lái),激發(fā)顧客的想像力。
例如,在比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈的專(zhuān)賣(mài)店內,他們的銷(xiāo)售人員會(huì )這樣告訴顧客:“TESIRO通靈飾品由全球頂級的意大利時(shí)尚設計師設計,您看到的這枚鉆石吊墜秉承國際最新的設計理念,您戴在胸前會(huì )顯得時(shí)尚、嫵媚動(dòng)人。”而在CHANEL香奈兒,顧客則會(huì )聽(tīng)到類(lèi)似的描述:“CHANEL香奈兒香水充滿(mǎn)了現代氣息,可以讓像您這樣的女士散發(fā)出迷人的魅力。”
2.在介紹產(chǎn)品時(shí),銷(xiāo)售人員開(kāi)始重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值,讓消費者對這個(gè)品牌產(chǎn)生直觀(guān)、深入的了解。例如:“TESIRO通靈是比利時(shí)鉆石品牌,您在參加PATY活動(dòng)的時(shí)候佩戴這枚鉆飾,將使您充滿(mǎn)高貴與優(yōu)雅的氣息,國際品牌將使您更加自信。”
ROLEX勞力士的銷(xiāo)售人員則會(huì )如此介紹:“勞力士擁有超卓的工藝與技術(shù),一直保持在手表業(yè)的翹楚地位。您擁有它,就等于在商務(wù)活動(dòng)中擁有了一件代表實(shí)力的身份證明。”
3.與顧客深入溝通過(guò)程中,這時(shí)銷(xiāo)售人員一般對顧客都有了一定的了解,這些歐洲經(jīng)典奢侈品牌的銷(xiāo)售人員就會(huì )結合顧客的個(gè)人情況進(jìn)行場(chǎng)景描繪。對要買(mǎi)鉆戒結婚的女士,他們會(huì )說(shuō)“在婚禮上,當他在眾人面前為你戴上這枚TESIRO通靈戒指的那一刻,就意味著(zhù)你們有了廝守一生的承諾。”
而對用于休閑消費的顧客,CHANEL香奈兒則會(huì )如此描繪:“像您這樣有品位的女士肯定很注重生活品質(zhì),周末約上好友一起休閑,CHANEL香奈兒香水讓您更能顯示出高雅、浪漫的氣質(zhì)。” 4.當顧客欲離開(kāi)時(shí),銷(xiāo)售人員應該抓住這個(gè)最后的機會(huì ),通常會(huì )提高話(huà)語(yǔ)的情緒感染力。
例如“這枚TESIRO通靈鉆飾一定會(huì )令她興奮萬(wàn)分,永遠記住今天這個(gè)特別的生日。”“他打開(kāi)ROLEX勞力士盒子的那一刻,心一直會(huì )怦怦跳動(dòng)”等。
你笑,全世界都跟著(zhù)你笑;你哭,全世界只有你一個(gè)人哭。 UID97393 帖子320 精華0 積分1354 閱讀權限70 在線(xiàn)時(shí)間0 小時(shí) 注冊時(shí)間2006-5-30 最后登錄2007-9-24 查看詳細資料 引用 回復 TOP 水中央 金牌會(huì )員 個(gè)人空間 發(fā)短消息 加為好友 當前離線(xiàn) 3# 大 中 小 發(fā)表于 2006-7-28 17:04 只看該作者 啟示:“心理體驗”是核心 通過(guò)這種終端營(yíng)銷(xiāo)策略,ROLEX勞力士、比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈、CHANEL香奈兒。
4P戰略
Produce
香奈兒的產(chǎn)品多以高度奢華為訴求,菱格紋的康朋系列、代表香奈兒的雙C字樣、別有風(fēng)味的茉莉花,均為其產(chǎn)品的獨特風(fēng)格,具有特色又不失時(shí)尚高雅的韻味,為其愛(ài)好者帶來(lái)了一種時(shí)尚感和虛榮感,為使用香奈兒產(chǎn)品的消費者增添一翻效益。
Price
香奈兒這個(gè)國際知名品牌,其定價(jià)策略完全以它的高品質(zhì)、高素質(zhì)的形象為依歸,采取的也是高價(jià)策略。以香奈兒5號為例,在中、法兩國的價(jià)格分別為:
法國:66歐/50ml
中國:499元/35ml
在法國,香奈兒香水屬于中檔消費;但在中國屬于奢侈品。
Place
在選點(diǎn)方面,為符合其定位,香奈兒均以高級百貨公司、繁華商圈為其選點(diǎn)的重點(diǎn)。在日本被譽(yù)為日本精品最元老級的銀座中,其中有三層就是香奈兒的精品店,五至九層為香奈兒的辦公室。
Promotion
香奈兒是有著(zhù)幾十年歷史的國際知名品牌,基本上不做促銷(xiāo)。偶爾在Elle、Vogue等時(shí)尚雜志上做平面廣告,并附有消費者如何鑒別真假香奈兒的說(shuō)明,這樣的介紹方式,不但讓消費者認識了香奈兒,同時(shí)也讓消費者對香奈兒產(chǎn)生一種信任感。
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