案例背景:湖南某紅酒廠(chǎng)(湘云紅酒廠(chǎng))面臨激烈的市場(chǎng)激烈,該廠(chǎng)效益不好,難以承擔巨額的的市場(chǎng)推廣費用。
現為該廠(chǎng)制定一個(gè)推銷(xiāo)方案。一、產(chǎn)品定位 1.產(chǎn)品定位為中高端產(chǎn)品; 2.以健康美容與口感獨特為差別優(yōu)勢; 3.以大學(xué)生和白領(lǐng)等階層為目標消費群體;二、宣傳廣告及公關(guān)活動(dòng)1、基本信息:廣告產(chǎn)品:湘云紅酒廣告目的:突出產(chǎn)品差別優(yōu)勢,使潛在顧客對產(chǎn)品認識有一個(gè)由“不知→知名→了解→心動(dòng)→行動(dòng)”的發(fā)展過(guò)程。
廣告產(chǎn)品定位:中高端產(chǎn)品廣告產(chǎn)品所在生命周期階段:導入期廣告區域:湖南本省廣告對象:以在校大學(xué)生、白領(lǐng)等階層為主廣告媒介:電視廣告、網(wǎng)絡(luò )、雜志或報紙廣告費預算:待定廣告期間: 2008年06月―――2008年12 月 2、電視廣告㈠、電視媒體選擇:湖南電視臺㈡、廣告播出時(shí)間:每天21:30以后㈢、廣告創(chuàng )意: 廣告語(yǔ):湘云紅酒,喝出健康,秀出品味!(產(chǎn)品主要訴求的差別優(yōu)勢即為“健康”;“秀”與“品味”――皆可一語(yǔ)雙關(guān),將人與酒結合,體現產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的心里滿(mǎn)足,也適合本產(chǎn)品的定位 ――中高端。)3、網(wǎng)絡(luò )廣告㈠、網(wǎng)絡(luò )媒體選擇:湖南大學(xué)生網(wǎng) ( )㈡、廣告創(chuàng )意: 訴求方式:小視頻 標題:飛揚青春,浪漫情懷,因你相隨,生命多彩! 畫(huà)面一:一位男生在落日的余輝下,在校園的林蔭道上快樂(lè )地奔跑著(zhù),泛黃的霞光,閃動(dòng)的綠葉,飄逸的身影和那幸福的笑臉構成一幅有生命力的畫(huà)面。
(此時(shí)屏幕下方將出現“飛揚青春,浪漫情懷”字樣) 畫(huà)面二:男孩慢跑到一位坐在石凳上的女生面前,女生伸出手拉他坐到身旁,隨后拿起石凳上的湘云紅酒,斟上兩杯,然后相視含笑而飲。(此時(shí),屏幕下方將出現“因你相隨,生命多彩!”) 畫(huà)面三:最后以一瓶湘云紅酒在屏幕上的出現作結束畫(huà)面。
4、雜志 ㈠、期刊選擇:《中國企業(yè)家》、《中外管理》等知名企業(yè)界期刊 ㈡、廣告創(chuàng )意: 廣告篇幅:?jiǎn)雾?yè) 廣告語(yǔ):享受成功,享受健康; 品味湘云, 品味生活!(兩句分開(kāi),可采用左右對稱(chēng)分布。) 畫(huà)面:一位成功中年男士,手持酒杯,含笑待飲,其身后以一幅全生態(tài)的自然景觀(guān)為背景,并且嵌上兩個(gè)辣椒。
其右下角以湘云酒瓶鑲嵌。5、報紙㈠、媒體選擇:《南方財經(jīng)導報》、《湖南日報》㈡、廣告創(chuàng )意:參見(jiàn)雜志廣告創(chuàng )意。
6、公關(guān)活動(dòng) ㈠向今年受雪災影響的湖南部分地區捐款。 ㈡資助今年高考成績(jì)優(yōu)秀、家庭困難的五位湖南大學(xué)生。
三、主題活動(dòng)1.超市促銷(xiāo)方案 策略一:選擇在中國傳統節日期間進(jìn)行紅酒促銷(xiāo),例如在國慶節,情人節等,因為一方面這時(shí)候超市人口流量較多,促銷(xiāo)活動(dòng)做得好的話(huà),潛在銷(xiāo)售量也會(huì )無(wú)形中的提高,另一方面這也迎合了中國的傳統節日,人們的購買(mǎi)欲望也較高。 策略二:在一些人口流量較大的超市附近安排一批促銷(xiāo)人員,向周?chē)臐撛陬櫩团砂l(fā)傳單,介紹我公司出品的紅酒系列,爭取在短時(shí)間內擴大紅酒的影響力并提高紅酒的銷(xiāo)量。
策略三:在超市開(kāi)展紅酒試飲活動(dòng),并根據顧客反映的真實(shí)情況,有的放矢的進(jìn)行客觀(guān)分析,有必要的話(huà),在一定范圍內,及時(shí)調整我公司紅酒的色澤度,口味,甜度等,通過(guò)改善產(chǎn)品的質(zhì)量增加公司在湖南省的競爭力。策略四:為了迎合一些顧客愛(ài)貪小便宜的心理特點(diǎn),在保證公司贏(yíng)利的范圍內,可以適當進(jìn)行一些低價(jià)促銷(xiāo)和買(mǎi)一送一的活動(dòng),爭取抓住回頭㈠活動(dòng)目的對湖南省內的某些主要城市(長(cháng)沙、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)、懷化等)的女性消費者分別進(jìn)行健康、時(shí)尚、美容知識和湘云紅酒知識的教育,進(jìn)一步提升湘云紅酒的知名度和品牌的美譽(yù)度;進(jìn)一步提升產(chǎn)品銷(xiāo)量,穩固湘云紅酒在湖南市場(chǎng)的地位。
㈡、活動(dòng)對象 以長(cháng)沙為主,對湖南省內的主要城市(長(cháng)沙、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)、懷化等)的青年、中年女性消費者㈢、活動(dòng)主題“喝湘云紅酒,健康、時(shí)尚、美容伴我行”針對湖南紅酒市場(chǎng)上形形色色的產(chǎn)品,湘云紅酒也要開(kāi)拓一片市場(chǎng)。
XX產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 字體大小:大 | 中 | 小 2007-07-19 19:10 - 閱讀:6032 - 評論:8 主體思想: 1、提高市場(chǎng)占有率 2、擴大產(chǎn)品知名度 3、樹(shù)立規模、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)的良好形象 操作思路: 一、確定銷(xiāo)售目標 1、市場(chǎng)分析: 目標客戶(hù)集中的行業(yè)與區域 市場(chǎng)總體容量 競品活動(dòng)情況 客戶(hù)采購方式 敵我優(yōu)勢劣勢 2、自身分析:產(chǎn)品優(yōu)勢?主打產(chǎn)品以及其所應對的行業(yè) 規模、品牌、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)優(yōu)勢提煉 我們的機會(huì )在哪里? 年度盈利目標? 通過(guò)市場(chǎng)分析,找出市場(chǎng)機會(huì ),提煉自身優(yōu)勢,確定銷(xiāo)售目標。
年度目標,季度目標,月度目標 主打產(chǎn)品的比例,利潤目標,市場(chǎng)占有率的提升目標等。 二、制定銷(xiāo)售計劃 1、確定目標市場(chǎng): 以行業(yè)銷(xiāo)售為主(利潤和穩定市場(chǎng));渠道銷(xiāo)售為輔(提高知名度,擴大市場(chǎng)占有率) 行業(yè)主要指:工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠(chǎng)等有一定采購規模的目標客戶(hù)。
渠道銷(xiāo)售指:區縣級的加盟或者代理商。 2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路: A行業(yè)銷(xiāo)售: 首先確定我公司的優(yōu)勢產(chǎn)品(指市場(chǎng)控制好,價(jià)位好,質(zhì)量好,廠(chǎng)家支持力大,利潤操作空間大的產(chǎn)品),確定優(yōu)勢產(chǎn)品所針對的行業(yè),找出行業(yè)中的有影響力的客戶(hù),整合各種資源進(jìn)行銷(xiāo)售攻關(guān)。
以此作為我公司的樣板和市場(chǎng)的宣傳者協(xié)助我們撕開(kāi)市場(chǎng)的裂口。然后以點(diǎn)帶面系統性的開(kāi)發(fā)行業(yè)客戶(hù)。
B渠道銷(xiāo)售 主要針對區縣市場(chǎng)有一定行業(yè)和社會(huì )關(guān)系,有發(fā)展潛力的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盈利模式的引導。 開(kāi)始可以針對不同經(jīng)銷(xiāo)商的不同行業(yè)關(guān)系進(jìn)分類(lèi),可以在一個(gè)地區發(fā)展多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。
待市場(chǎng)發(fā)展良好,知名度提高后可以采取加盟或者設立辦事處等形式進(jìn)行市場(chǎng)的整合。 C根據情況加以行業(yè)和會(huì )議等營(yíng)銷(xiāo)手段。
3、在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的同時(shí)加大對市場(chǎng)的調研力度,以便及時(shí)的對銷(xiāo)售目標和計劃的調整。 三、籌備銷(xiāo)售資源 1、團隊組成: A銷(xiāo)售內勤: B業(yè)務(wù)員(大客戶(hù)型+渠道型) C技術(shù)商務(wù)支持 2、薪酬制定:基本工資+考核工資+業(yè)績(jì)提成+獎金+福利 3、制定銷(xiāo)售制度和流程 4、編寫(xiě)培訓計劃和內容 四、銷(xiāo)售經(jīng)理前期工作 1、熟悉公司的組織架構,產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程 2、了解公司目前的市場(chǎng)、銷(xiāo)售情況 3、了解公司現有銷(xiāo)售團隊情況 4、制定銷(xiāo)售目標,計劃 5、制定業(yè)務(wù)流程 6、制定考核,管理,獎懲制度 7、管理和培訓銷(xiāo)售團隊 8、考察市場(chǎng)情況 9、維護開(kāi)發(fā)大客戶(hù) 10、協(xié)調公司各部門(mén),整合銷(xiāo)售資源。
如何寫(xiě)促銷(xiāo)方案?一份完善的促銷(xiāo)活動(dòng)方案分十二部分: 一、活動(dòng)目的:對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。
市場(chǎng)現狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷(xiāo)量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能使活動(dòng)有的放矢。 二、活動(dòng)對象:活動(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標?這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。
三、活動(dòng)主題:在這一部分,主要是解決兩個(gè)問(wèn)題: 1、確定活動(dòng)主題 2、包裝活動(dòng)主題 降價(jià)??jì)r(jià)格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題,要考慮到活動(dòng)的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費用預算和分配。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費者,更能打動(dòng)消費者。
幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng)。 這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分,應該力求創(chuàng )新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、活動(dòng)方式:這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮: 1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣(mài)自已的“狗肉”?是廠(chǎng)家單獨行動(dòng),還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷(xiāo)售的反應越大。
但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結,并結合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍,選擇不當則會(huì )費力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。
不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要,持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi),很多應獲得的利益不能實(shí)現;持續時(shí)間過(guò)長(cháng),又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
六、廣告配合方式:一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng),需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng )意及表現手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著(zhù)不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期準備:前期準備分三塊, 1、人員安排 2、物資準備 3、試驗方案 在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負責與政府、媒體的溝通?誰(shuí)負責文案寫(xiě)作?誰(shuí)負責現場(chǎng)管理?誰(shuí)負責禮品發(fā)放?誰(shuí)負責顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節都考慮清楚,否則就會(huì )臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準備方面,要事無(wú)巨細,大到車(chē)輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導致現場(chǎng)的忙亂。 尤為重要的是,由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗的基礎上確定,因此有必要進(jìn)行必要的試驗來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現有的途徑是否理想。
試驗方式可以是詢(xún)問(wèn)消費者,填調查表或在特定的區域試行方案等。 八、中期操作:中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。
紀律是戰斗力的保證,是方案得到完美執行的先決條件,在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致的規定。 現場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時(shí),在實(shí)施方案過(guò)程中,應及時(shí)對促銷(xiāo)范圍、強度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調整,保持對促銷(xiāo)方案的控制。 九、后期延續 后期延續主要是媒體宣傳的問(wèn)題,對這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì )在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預算:沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對促銷(xiāo)活動(dòng)的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。
當年愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)B計劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費用方面進(jìn)行預算,直到活動(dòng)開(kāi)展后,才發(fā)現這個(gè)計劃公司根本沒(méi)有財力支撐。一個(gè)好 很高興為樓主解答 如有錯誤請諒解。
1、限時(shí)折扣,即門(mén)店在特定營(yíng)業(yè)時(shí)段內,提供優(yōu)惠商品,刺激消費者購買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、面對面銷(xiāo)售,即門(mén)店的店員直接與顧客面對面進(jìn)行促銷(xiāo)和銷(xiāo)售的活動(dòng)。
3、贈品促銷(xiāo),即消費者免費或付出某些代價(jià)即可獲得特定物品的促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、免費試用,現場(chǎng)提供免費樣品供消費者使用的促銷(xiāo)活動(dòng)。
1、以企業(yè)門(mén)店為主體。
2、以實(shí)際銷(xiāo)售目的。
3、以多數預期顧客為主要對象。
1、準備階段
1)了解開(kāi)展現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)所針對目標顧客的風(fēng)俗人情和特點(diǎn)。
2)按照企業(yè)對目標區域總的促銷(xiāo)方針,協(xié)商好促銷(xiāo)的商品品種、規格、數量、價(jià)格等。
3)根據消費者需要和促銷(xiāo)活動(dòng)目標市場(chǎng)的特定情況,決定促銷(xiāo)品。
4)制定現場(chǎng)促銷(xiāo)計劃與貨源的調度。
5)促銷(xiāo)人員的選拔,培訓和安排。
2、實(shí)施階段
1)促銷(xiāo)人員應該抓住有利時(shí)機,講好開(kāi)場(chǎng)白,抓緊時(shí)間促銷(xiāo)商品,適用商品,贈送促銷(xiāo)商品,張貼廣告等。
2)促銷(xiāo)人員應該根據實(shí)際現場(chǎng)情況,調整好心理狀態(tài),恰當改變口頭表達的內容和方式,調整說(shuō)話(huà)聲音、速度和節奏、協(xié)調動(dòng)作、注意外表形象等,總結出一種高速、高效的促銷(xiāo)通用語(yǔ),并加以推陳出新:推廣和調整。
3)促銷(xiāo)人員應該注意現場(chǎng)促銷(xiāo)中以下兩種方式的靈活運用:觀(guān)念灌輸,促銷(xiāo)人員應該善于把純粹的推銷(xiāo)商品觀(guān)念,上升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提高;感情溝通,例如,通過(guò)逗顧客的小孩來(lái)引起顧客注意,以達到溝通情感和促銷(xiāo)的目的。
如何撰寫(xiě)促銷(xiāo)方案?一份完善的促銷(xiāo)活動(dòng)方案分十二部分: 一、活動(dòng)目的:對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。
市場(chǎng)現狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷(xiāo)量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能使活動(dòng)有的放矢。 二、活動(dòng)對象:活動(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標?這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。
(超市對象:六一(兒童),三、活動(dòng)主題:在這一部分,主要是解決兩個(gè)問(wèn)題: 1、確定活動(dòng)主題 2、包裝活動(dòng)主題 降價(jià)??jì)r(jià)格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題,要考慮到活動(dòng)的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費用預算和分配。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費者,更能打動(dòng)消費者。
幾年前愛(ài)多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng)。 這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分,應該力求創(chuàng )新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、活動(dòng)方式:這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮: 1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣(mài)自已的“狗肉”?是廠(chǎng)家單獨行動(dòng),還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷(xiāo)售的反應越大。
但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結,并結合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍,選擇不當則會(huì )費力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。
不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要,持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi),很多應獲得的利益不能實(shí)現;持續時(shí)間過(guò)長(cháng),又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
六、廣告配合方式:一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng),需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng )意及表現手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著(zhù)不同的受眾抵達率和費用投入。
(氣氛營(yíng)造) 七、前期準備:前期準備分三塊, 1、人員安排 2、物資準備 3、試驗方案 在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負責與政府、媒體的溝通?誰(shuí)負責文案寫(xiě)作?誰(shuí)負責現場(chǎng)管理?誰(shuí)負責禮品發(fā)放?誰(shuí)負責顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節都考慮清楚,否則就會(huì )臨陣出麻煩,顧此失彼。
在就物資準備方面,要事無(wú)巨細,大到車(chē)輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導致現場(chǎng)的忙亂。 尤為重要的是,由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗的基礎上確定,因此有必要進(jìn)行必要的試驗來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現有的途徑是否理想。
試驗方式可以是詢(xún)問(wèn)消費者,填調查表或在特定的區域試行方案等。 八、中期操作:中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。
紀律是戰斗力的保證,是方案得到完美執行的先決條件,在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致的規定。 現場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時(shí),在實(shí)施方案過(guò)程中,應及時(shí)對促銷(xiāo)范圍、強度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調整,保持對促銷(xiāo)方案的控制。 九、后期延續 后期延續主要是媒體宣傳的問(wèn)題,對這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì )在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預算:沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對促銷(xiāo)活動(dòng)的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。
當年愛(ài)多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)b計劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費用方面進(jìn)行預算,直到活動(dòng)開(kāi)展后,才發(fā)現這個(gè)計劃公司根本沒(méi)有財力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
十一、意外防范:每次活動(dòng)都有可能出現一些意外。比如政府部門(mén)的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續進(jìn)行等等。
必須對各個(gè)可能出現的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準備。 十二、效果預估:預測這次活動(dòng)會(huì )達到什么樣的效果,以利于活動(dòng)結束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,從刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機、促銷(xiāo)媒介等各方面總結成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
以上十二個(gè)部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架,在實(shí)際操作中,應大膽想象,小心求證,進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,以實(shí)現最佳效益。 有了一份有說(shuō)服力和操作性強的的活動(dòng)方案,才能讓公司支持你的方案,也才能確保方案得到完美的執行,使促銷(xiāo)活動(dòng)起到四兩撥千金的效果。
、通過(guò)市調分析,初步確定活動(dòng)的主題、內容、時(shí)間和地點(diǎn)。
1 、首先要確定活動(dòng)主題。主題的選擇要與產(chǎn)品的媒體傳播概念遙相呼應。
通過(guò)活動(dòng)加深目標人群對產(chǎn)品及概念的理解與記憶。 2 、活動(dòng)內容根據主題確定。
活動(dòng)成功的前提就是內容要有吸引力。包括打折、免費贈送、嘗試享受服務(wù)等,都是吸引目標人群必不可少的手段。
3 、時(shí)間。根據經(jīng)驗,大型活動(dòng)選擇公眾節假日舉行,效果最好。
4 、地點(diǎn)。一般定在人流量大和知名度高的商場(chǎng)或廣場(chǎng),注意現場(chǎng)要有足夠的人員活動(dòng)空間。
第二、出臺活動(dòng)方案。根據調查分析策劃活動(dòng)方案,且進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,做好活動(dòng)預算。
第三、活動(dòng)前的準備工作。 1 、信息發(fā)布。
( 1 )報紙: A 活動(dòng)信息一定要在當地發(fā)行量大,影響力最高的報刊發(fā)布。 B 在當地報刊種類(lèi)很少,無(wú)選擇余地的情況下,可在發(fā)行量最大的報刊直接發(fā)布指定廣告。
C 提前確定廣告發(fā)布日期,活動(dòng)舉辦時(shí)間和廣告時(shí)間間隔不超過(guò) 5 天,最后一期廣告在活動(dòng)前 2 天內刊出,不可與活動(dòng)時(shí)間相隔太長(cháng)。 D 刊發(fā)可提高參與熱情和人數的信息,例:活動(dòng)在 11:30 開(kāi)始,請不要太早排隊。
E 注意要在廣告邊角上加上“活動(dòng)解釋權歸公司所有”內容,以避免惹一些不必要的麻煩。( 2 )電視:電視廣告以滾動(dòng)字幕或尾板方式配合,內容以介紹活動(dòng)為主,輔以簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹或干脆不提產(chǎn)品的功能等內容。
( 3 )電臺:電臺沒(méi)有電視直觀(guān),更沒(méi)有報紙拿在手中長(cháng)時(shí)間翻閱的優(yōu)勢。用電臺傳播信息一定要反復強調具有吸引力的內容,及活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn),其他一概免談。
2 、現場(chǎng)布置。活動(dòng)現場(chǎng)布置的好,可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊,增加活動(dòng)氣勢和氛圍,吸引更多人參與。
以下物料在大型活動(dòng)中一般是必備的:( 1 )寫(xiě)有活動(dòng)主題的大幅橫幅。( 2 )突出產(chǎn)品形象和活動(dòng)主題內容的大幅展板和背板。
( 3 )掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。( 4 )咨詢(xún)臺、贈品(禮品)發(fā)放臺、銷(xiāo)售臺等等。
3 、人員安排。( 1 )安排足夠數量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬、通過(guò)市調分析,初步確定活動(dòng)的主題、內容、時(shí)間和地點(diǎn)。
1 、首先要確定活動(dòng)主題。主題的選擇要與產(chǎn)品的媒體傳播概念遙相呼應。
通過(guò)活動(dòng)加深目標人群對產(chǎn)品及概念的理解與記憶。 2 、活動(dòng)內容根據主題確定。
活動(dòng)成功的前提就是內容要有吸引力。包括打折、免費贈送、嘗試享受服務(wù)等,都是吸引目標人群必不可少的手段。
3 、時(shí)間。根據經(jīng)驗,大型活動(dòng)選擇公眾節假日舉行,效果最好。
4 、地點(diǎn)。一般定在人流量大和知名度高的商場(chǎng)或廣場(chǎng),注意現場(chǎng)要有足夠的人員活動(dòng)空間。
第二、出臺活動(dòng)方案。根據調查分析策劃活動(dòng)方案,且進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,做好活動(dòng)預算。
第三、活動(dòng)前的準備工作。 1 、信息發(fā)布。
( 1 )報紙: A 活動(dòng)信息一定要在當地發(fā)行量大,影響力最高的報刊發(fā)布。 B 在當地報刊種類(lèi)很少,無(wú)選擇余地的情況下,可在發(fā)行量最大的報刊直接發(fā)布指定廣告。
C 提前確定廣告發(fā)布日期,活動(dòng)舉辦時(shí)間和廣告時(shí)間間隔不超過(guò) 5 天,最后一期廣告在活動(dòng)前 2 天內刊出,不可與活動(dòng)時(shí)間相隔太長(cháng)。 D 刊發(fā)可提高參與熱情和人數的信息,例:活動(dòng)在 11:30 開(kāi)始,請不要太早排隊。
E 注意要在廣告邊角上加上“活動(dòng)解釋權歸公司所有”內容,以避免惹一些不必要的麻煩。( 2 )電視:電視廣告以滾動(dòng)字幕或尾板方式配合,內容以介紹活動(dòng)為主,輔以簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹或干脆不提產(chǎn)品的功能等內容。
( 3 )電臺:電臺沒(méi)有電視直觀(guān),更沒(méi)有報紙拿在手中長(cháng)時(shí)間翻閱的優(yōu)勢。用電臺傳播信息一定要反復強調具有吸引力的內容,及活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn),其他一概免談。
2 、現場(chǎng)布置。活動(dòng)現場(chǎng)布置的好,可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊,增加活動(dòng)氣勢和氛圍,吸引更多人參與。
以下物料在大型活動(dòng)中一般是必備的:( 1 )寫(xiě)有活動(dòng)主題的大幅橫幅。( 2 )突出產(chǎn)品形象和活動(dòng)主題內容的大幅展板和背板。
( 3 )掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。( 4 )咨詢(xún)臺、贈品(禮品)發(fā)放臺、銷(xiāo)售臺等等。
3 、人員安排。( 1 )安排足夠數量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬帶,便于識別和引導服務(wù)。
( 2 )現場(chǎng)要有一定數的秩序維持人員(有時(shí)可與公安片警及保安聯(lián)絡(luò )讓其派員協(xié)助)。( 3 )現場(chǎng)咨詢(xún)人員、銷(xiāo)售人員既要分工明確又要相互配合。
( 4 )應急人員(一般有領(lǐng)導擔任,如遇政府職能部門(mén)干涉等情況應及時(shí)公關(guān)處理)。 4 、公關(guān)聯(lián)絡(luò )。
提前到工商、城管等部門(mén)辦理必要的審批手續。 第四、活動(dòng)結束要開(kāi)總結會(huì )。
評估活動(dòng)效果及得失是十分重要的一環(huán)。只有不斷的總結,才能避免走彎路。
帶,便于識別和引導服務(wù)。( 2 )現場(chǎng)要有一定數的秩序維持人員(有時(shí)可與公安片警及保安聯(lián)絡(luò )讓其派員協(xié)助)。
( 3 )現場(chǎng)咨詢(xún)人員、銷(xiāo)售人員既要分工明確又要相互配合。( 4 )應急人員(一般有領(lǐng)導擔任,如遇政府職能部門(mén)干涉等情況應及時(shí)公關(guān)處理)。
4 、公關(guān)聯(lián)絡(luò )。提前到工商、城管等部門(mén)辦理必要的審批手續。
第四、活動(dòng)結束要開(kāi)總結會(huì )。評估活動(dòng)效果及得失是十分重要的一環(huán)。
只有不斷的總結,才能避免走彎路。
我把我的一個(gè)草稿給你看看吧 ! 原創(chuàng ) ,請勿轉載,本人保留法律追究權力!!!
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Xx學(xué)院策劃案
又到了各大高校招生沖刺階段了。面對前有**后有追兵的情況,各大民辦、公辦高校都采取了積極應對的方法,有的采取地毯式搜索,有的則是高空轟炸,就是那幾個(gè)廣告就把人打的暈忽忽的,不知不覺(jué)就將生源慢慢的吸納過(guò)去,留給我們的所剩無(wú)幾,我們應該怎么做才能在這次混戰中獲勝呢?“生源
”就是我們學(xué)校存活的命脈,如何我們才能盡可能多的將我們的“生源”放到最大,而且對我們以后的戰略發(fā)展起到領(lǐng)導性作用呢?這是我們這次策劃案的重中之重。
經(jīng)過(guò)我們對學(xué)校自身情況;潛在機會(huì )、威脅;生源情況進(jìn)行研究,得出以下結論:
陜西學(xué)院創(chuàng )建于1952年,是陜西惟一一所培養高級中醫藥人才、西部地區實(shí)力較強的普通高等院校,是1978年中共中央56號文件確定的全國8所重點(diǎn)建設中醫院校之一,1981年被國務(wù)院學(xué)位委員會(huì )批準為首批碩士學(xué)位授予權的高等醫藥院校。開(kāi)設有成人專(zhuān)科、成人專(zhuān)升本、普通中專(zhuān)等。專(zhuān)業(yè)(方向)涉及醫、藥、護、管、技等二十余個(gè),培養的學(xué)生遍布省內外,大多數已成為醫療、生產(chǎn)及管理崗位上的骨干,還涌現出不少名醫或企業(yè)家。
從中我們可以看出學(xué)校的優(yōu)勢還是比較明顯的,可以總結為:
1、學(xué)校是陜西唯一的中醫藥院校。
2、是中央確定重點(diǎn)建設的中醫院校。
3、還是國務(wù)院學(xué)位委員會(huì )批準為首批碩士學(xué)位授予權的高等醫藥院校
4、專(zhuān)業(yè)比較廣泛
5、就讀途徑比較多
其中的劣勢可以歸納為:
1、學(xué)校知名度不夠
2、中專(zhuān)牌子低,就業(yè)不強
3、專(zhuān)業(yè)多而不精
根據這樣的分析,我們認為可以將學(xué)校的大背景作為我們招生工作的突破口,可以讓學(xué)校的威嚴度得到很大的提升,而作為陜西唯一的中醫院校,我們也就避免了其他同類(lèi)院校的沖突。因此我們把具體的目標歸結如下:
1、加強知名度:
2、改善就業(yè)壓力:
3、重點(diǎn)突出專(zhuān)業(yè)技能
有了以上認識,我們策略的制定就有了基本方向,經(jīng)過(guò)研究決定我們將方案制定為以下四步來(lái)實(shí)施:
第一:公關(guān)策劃
由于教育行業(yè)的特殊性,必須努力在廣大輿論中創(chuàng )建良好的形象,并要引起學(xué)校各部門(mén)的注意。
第二:廣告策劃
如何讓學(xué)校被學(xué)生及家長(cháng)了解并且認可,這就要求學(xué)校結合自己的實(shí)際情況,可具體采取不同的廣告方式,但不管以何種方式,都要達到讓學(xué)生及其家長(cháng)記住學(xué)校的名字、對學(xué)校有好感或至少不反感、同時(shí)還能轉變求學(xué)觀(guān)念的效果。
第三:形象策劃
良好的形象往往可以扭轉乾坤,學(xué)校的專(zhuān)業(yè)性建設可以對學(xué)生的心理產(chǎn)生很大的影響,這就要求學(xué)校在各方面都要讓學(xué)生知道學(xué)校的辦學(xué)宗旨,從而樹(shù)立起學(xué)校在學(xué)生及其家長(cháng)心目中的良好形象;
第四:特色策劃
學(xué)校不應該為了招生而招生,想要獲取長(cháng)期的招生優(yōu)勢,就應該辦出自己的特色,突出自己的“差異化”,用專(zhuān)業(yè)的師資、良好的就業(yè)形勢、優(yōu)美的環(huán)境不斷提升教學(xué)質(zhì)量,讓現有的及潛在的學(xué)生中形成良好的口碑,形成良性循環(huán),才可以達到長(cháng)遠招生的目的。
以下是具體實(shí)施方案:
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用什么方式方法找到客戶(hù)?
在了解我們自身之后,我們怎樣快速的進(jìn)入狀態(tài)找到自己的客戶(hù)?其實(shí)很簡(jiǎn)單……
業(yè)務(wù)是跑出來(lái)的
客戶(hù)類(lèi)型介紹
誰(shuí)是我們的客戶(hù)?
我們營(yíng)銷(xiāo)人員主要面對的客戶(hù)主要是可以長(cháng)期、多次、大批量從我們手中購買(mǎi)產(chǎn)品的人或者組織機構,這樣的人或者組織機構基本上我們人為可以分為一下幾個(gè)類(lèi)別:
傳統渠道
傳統渠道是指通過(guò)柜臺、堆頭、人員促銷(xiāo)等產(chǎn)品有形展示,消費者直接接觸到產(chǎn)品本身最終形成的購買(mǎi)行為的渠道我們統稱(chēng)為傳統渠道。
傳統渠道主要包括:商場(chǎng)、超市、母嬰用品店、音像制品店、便利店、KA等等;
這類(lèi)渠道客戶(hù),通常要求賒貨,需要對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓或者派促銷(xiāo)員,由于設計到按月結帳,會(huì )比較慢。
非傳統渠道
非傳統渠道主要是指近年來(lái)利用傳統渠道以外的方法進(jìn)行銷(xiāo)售,將商品銷(xiāo)售的信息以及商品特點(diǎn)利用各種媒體發(fā)送至消費者手中,消費者在未接觸商品的前提下直接產(chǎn)生購買(mǎi)行為,我們稱(chēng)之為非傳統渠道。
非傳統渠道主要包括:網(wǎng)絡(luò )購物、DM直投、電視購物、積分換購等。
其他
還有一些可以產(chǎn)生銷(xiāo)售的渠道我們沒(méi)有辦法將他們歸入上述類(lèi)別,這類(lèi)渠道同樣可以產(chǎn)生銷(xiāo)售比如:團購等
成功銷(xiāo)售經(jīng)驗
5.1成功銷(xiāo)售五大基本功
成功銷(xiāo)售的基本功可以總結為:沉默、耐心、敏感、好奇、表現。
a) 保持沉默
在緊張的談判中,沒(méi)有什么比長(cháng)久的沉默更令人難以忍受。但是也沒(méi)有什么比這更重要。另外我還提醒自己,無(wú)論氣氛多么尷尬,也不要主動(dòng)去打破沉默。
b) 耐心等待
時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化,這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因為如此,我常常在等待,等待別人冷靜下來(lái),等待問(wèn)題自身得到解決,等待不理想的生意自然淘汰,等待靈感的來(lái)臨…一個(gè)充滿(mǎn)活力的經(jīng)理總是習慣于果斷地采取行動(dòng),但是很多時(shí)候,等待卻是人們所能采取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點(diǎn)時(shí),我就提醒自
己有多少次成功來(lái)自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心,而因缺乏耐心又導致了多少失敗。
c) 適度敏感
萊夫隆公司的創(chuàng )始、已經(jīng)去世的查爾斯?萊夫遜,多少年來(lái)一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話(huà)題。
數年前,廣告代理愛(ài)德華?麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見(jiàn)萊夫遜,看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí),并且給人一種壓迫感。
麥克卡貝回憶道:“當萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí),我準備著(zhù)聽(tīng)他來(lái)一通滔滔不絕的開(kāi)場(chǎng)白”。可是萊夫隆說(shuō)的第一句話(huà)卻是:“你覺(jué)得這間辦公室很難看,是吧?”
麥克卡貝完全沒(méi)有料到談話(huà)會(huì )這樣開(kāi)始,不過(guò)總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內裝修有點(diǎn)有同看法之類(lèi)的話(huà)。
“我知道你覺(jué)得難看”,萊夫隆堅持道:“沒(méi)關(guān)系,不過(guò)我要找一種人,他們能夠理解,很多人會(huì )認為這間房子布置得很漂亮。”
d) 隨時(shí)觀(guān)察
在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶(hù)出外就餐,打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一,人們在這些場(chǎng)合神經(jīng)通常不再繃得那么緊,使得你更容易了解他們的想法。
e) 親自露面
沒(méi)有什么比這更使人愉快,更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫院看望生病的朋友,與僅僅寄去一張慰問(wèn)卡之間是有區別的。
5.2成功銷(xiāo)售的策略
5.2.1語(yǔ)言表達技巧
先報價(jià)與后報價(jià)屬于謀略方面的問(wèn)題,而一些特殊的報價(jià)方法,則涉及到語(yǔ)言表達技巧方面的問(wèn)題。同樣是報價(jià),運用不同的表達方式,其效果也是不一樣的,下面舉例說(shuō)明之。省保險公司為動(dòng)員液化石油氣用戶(hù)參加保險,宣傳說(shuō):參加液化氣保險,每天只交保險費一元,若遇到事故,則可得到高達一萬(wàn)元的保險賠償金。這種說(shuō)法,用的是“除法報價(jià)”的方法。它是一種價(jià)格分解術(shù),以商品的數量或使用時(shí)間等概念為除數,以商品價(jià)格為被除數,得出一種數字很小的價(jià)格商,使買(mǎi)主對本來(lái)不低的價(jià)格產(chǎn)生一種便宜、低廉的感覺(jué)。如果說(shuō)每年交保險費365元的話(huà),效果就差的多了。因為人們覺(jué)得365是個(gè)不小的數字。而用“除法報價(jià)法”說(shuō)成每天交一元,人們聽(tīng)起來(lái)在心理上就容易接受了。
促銷(xiāo)首先要做好產(chǎn)品陳列和展示,要占據好的陳列點(diǎn)、陳列要方便顧客;其次要注意對POP廣告的充分利用,好的POP廣告可以抓住消費者的購買(mǎi)欲望;第三,注意開(kāi)展現場(chǎng)活動(dòng)的方法,如示范、咨詢(xún)、有獎銷(xiāo)售、現場(chǎng)表演、免費品嘗都是不錯的方式;第四,注意調動(dòng)超市服務(wù)員的積極性。
要讓服務(wù)員在了解產(chǎn)品的基礎上,了解企業(yè),從而對產(chǎn)品和企業(yè)都抱有好感,這樣服務(wù)員就會(huì )積極地推廣企業(yè)的產(chǎn)品。要達到這一步必須重視和服務(wù)員的情感溝通;最后,重視處理消費者的信息反饋,把贊揚企業(yè)的資料整理成案例;反映質(zhì)量問(wèn)題的,則要以誠懇的態(tài)度進(jìn)行妥善處理,避免負面影響擴散。
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