電梯活動(dòng)(如何寫電梯廣告策劃書)

1.如何寫電梯廣告策劃書

策劃書的格式基本上都是一定的，只要吧SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）這四點(diǎn)寫清楚就好。

給你找了一下具體的格式，你仿照這個(gè)模板添加就可以了。

前言

（一）市場(chǎng)分析

1. 營(yíng)銷環(huán)境分析

2. 消費(fèi)者分析

3. 產(chǎn)品分析

4. 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

5. 企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

5.企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告分析

（二）廣告策略

1. 廣告的目標(biāo)

2. 目標(biāo)市場(chǎng)策略

3. 廣告定位策略

4. 廣告訴求策略

5. 廣告表現(xiàn)策略

6.廣告媒介策略

（三）廣告實(shí)施計(jì)劃

1. 廣告活動(dòng)的目標(biāo)

2. 廣告活動(dòng)的時(shí)間

3. 廣告的目標(biāo)市場(chǎng)

4. 廣告的訴求對(duì)象

5. 廣告的訴求重點(diǎn)

6. 廣告活動(dòng)的表現(xiàn)（設(shè)計(jì)草圖、電視廣告故事板、廣告文案討論稿）

7.廣告媒介計(jì)劃

7. 其他活動(dòng)計(jì)劃

9.廣告費(fèi)用預(yù)算

（四）廣告活動(dòng)的效果預(yù)測(cè)和監(jiān)控

1. 廣告效果的預(yù)測(cè)

2. 廣告媒介的監(jiān)控

2.戶外活動(dòng)乘電梯教案

1.引題：我們是小小登山運(yùn)動(dòng)員，一起去登山探秘。

教師帶領(lǐng)幼兒登小山坡或走樓梯。

2.介紹玩法：每三個(gè)幼兒一組，兩人手拉手扮電梯，一人扮乘客。游戲開始，扮作電梯的兩位幼兒?jiǎn)柍丝鸵蠋讟?，若乘客說五樓，扮作電梯的幼兒便拉著手蹲下，讓乘客進(jìn)入電梯，電梯站起、蹲下反復(fù)五次。其余樓層類推。小組中的三個(gè)幼兒可輪流扮乘客。游戲可反復(fù)進(jìn)行多次。

3.交代規(guī)則：乘客說的樓層以十層以下為宜。

4.活動(dòng)推進(jìn)：可適當(dāng)增加每組幼兒的人數(shù)。

5.放松活動(dòng)：引導(dǎo)幼兒自由放松四肢，重點(diǎn)放松腿部肌肉。

3.電梯使用 方案怎么寫

假設(shè)一幢商務(wù)樓共30層，有五部性能完全相同的電梯。

四部人梯、一部貨梯。 目前兩部電梯專停1-15層，兩部電梯專停16-30層，另一部是貨梯，每層都停。

現(xiàn)在的問題是，在上下班及午間休息的高峰時(shí)段，電梯出現(xiàn)了使用等待時(shí)間過長(zhǎng)的問題。 假設(shè)每層在高峰時(shí)段的電梯需求相同，那么，從緩解電梯使用緊張狀況的角度考慮，比較兩個(gè)電梯的運(yùn)營(yíng)方案的優(yōu)劣： 1.如今的電梯使用方案，即兩部專營(yíng)1-15層，兩部專營(yíng)16-30層； 2.兩部專營(yíng)奇數(shù)層，兩部專營(yíng)偶數(shù)層。

3.其他方案？ 總體上說，方案1好. 電梯在加減速時(shí)，運(yùn)行速度會(huì)在一定距離內(nèi)小于額定速度，對(duì)方案1來說，兩部高層梯在2-15樓之間是全速運(yùn)行的，而在16樓以上不斷在加減速.對(duì)方案2的電梯，始終在加減速. 現(xiàn)作一估算.假設(shè)電梯在高峰時(shí)段單向每層都停，另一方向直達(dá)（如下班高峰從上向下運(yùn)行時(shí)每層都停，到底樓后再直接到30層或15層接人），如果電梯的額定速度是1.75m/s，則 方案1中，低層電梯走一來回耗時(shí)約87.6秒，高層電梯走一來回耗時(shí)約138.6秒. 方案2中，每臺(tái)電梯走一來回耗時(shí)都是約142.9秒. 以上計(jì)算不考慮電梯開關(guān)門和上下客時(shí)間. 兩個(gè)方案中，4臺(tái)電梯都走一來回對(duì)運(yùn)送人員的貢獻(xiàn)是一樣的.兩個(gè)方案的優(yōu)劣一看就知道了. 另外，可以考慮增加低區(qū)電梯的服務(wù)樓層，如低區(qū)電梯服務(wù)1-17層，高區(qū)電梯服務(wù)18-30層.這樣更有利于運(yùn)行效率提高. 第5臺(tái)貨梯的使用是否合理對(duì)效率影響很大，最好是一起進(jìn)入群控系統(tǒng)由系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配.或在高峰時(shí)段把貨梯也作為高區(qū)電梯（這對(duì)群控系統(tǒng)的要求較高，不是所有的電梯都做得到的）。.。

4.我們要搞一個(gè)贈(zèng)品活動(dòng),如何寫方案

嗯我想可以這樣寫

標(biāo)題叫《某某酒店贈(zèng)品宣傳活動(dòng)方案》

首先寫一段管總的，為了提高酒店知名度，增加在什么范圍內(nèi)的影響力，還為了啥啥啥的，擬在什么時(shí)間什么地點(diǎn)開展發(fā)放贈(zèng)品宣傳活動(dòng)，具體方案如下：

一、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

二、活動(dòng)形式

在社區(qū)里擺倆桌子還是在超市門口

還是在社區(qū)電梯里貼告示讓人都到酒店來什么的

想清楚幾條寫幾條，多些備選方案

三、贈(zèng)品設(shè)計(jì)

贈(zèng)品是啥 如果已經(jīng)有了就把圖附上，沒有就寫設(shè)想

四、媒體宣傳

請(qǐng)電視臺(tái)、當(dāng)?shù)貓?bào)紙，在網(wǎng)上怎么宣傳

別忘了提前組織人寫篇新聞通稿

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

一項(xiàng)一項(xiàng)列，大概用多少錢，往多了打

附件1：時(shí)間安排

8:30 人員到位

9:00 桌子什么的擺好，開始宣傳

……

附件2：人員安排

列個(gè)表

活動(dòng)需要占用多少人多長(zhǎng)時(shí)間，人員都是什么級(jí)別的

誰(shuí)提前去買贈(zèng)品（如果是自行設(shè)計(jì)則需要更早開始準(zhǔn)備）

誰(shuí)管現(xiàn)場(chǎng) 誰(shuí)陪著記者 誰(shuí)做禮儀……

5.促銷活動(dòng)方案怎么寫

如何撰寫促銷方案？一份完善的促銷活動(dòng)方案分十二部分： 一、活動(dòng)目的：對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。

市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？開展這次活動(dòng)的目的是什么？是處理庫(kù)存？是提升銷量？是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是新品上市？還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。 二、活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體？活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標(biāo)？哪些人是促銷的次要目標(biāo)？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

（超市對(duì)象：六一（兒童），三、活動(dòng)主題：在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題： 1、確定活動(dòng)主題 2、包裝活動(dòng)主題 降價(jià)？?jī)r(jià)格折扣？贈(zèng)品？抽獎(jiǎng)？禮券？服務(wù)促銷？演示促銷？消費(fèi)信用？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。

幾年前愛多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng)。 這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。

四、活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式。有兩個(gè)問題要重點(diǎn)考慮： 1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”？是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì)；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。

2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。

但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。

不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn)；持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。

六、廣告配合方式：一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。

（氣氛營(yíng)造） 七、前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊， 1、人員安排 2、物資準(zhǔn)備 3、試驗(yàn)方案 在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點(diǎn)，也無交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通？誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫作？誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理？誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放？誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。

在就物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點(diǎn)，確保萬無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。 尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。

試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。 八、中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。 現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。

同時(shí)，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制。 九、后期延續(xù) 后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。

十、費(fèi)用預(yù)算：沒有利益就沒有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。

當(dāng)年愛多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動(dòng)開展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

十一、意外防范：每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等。

必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物 力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。 十二、效果預(yù)估：預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。

以上十二個(gè)部分是促銷活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中，應(yīng)大膽想象，小心求證，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)最佳效益。 有了一份有說服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動(dòng)起到四兩撥千金的效果。

6.電梯注意事項(xiàng)活動(dòng)記錄表

一、每天電梯司機(jī)或?qū)Ｂ毠芾砣藛T在開啟廳門進(jìn)入轎廂前，應(yīng)看清轎廂是否確實(shí)停在該層站，切忌莽撞。

二、有司機(jī)電梯必須由專職司機(jī)操縱，當(dāng)司機(jī)需暫離轎廂時(shí)，應(yīng)將轎廂電源開關(guān)關(guān)閉，并關(guān)閉廳門。

三、應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作，對(duì)于無超載裝置的電梯，司機(jī)應(yīng)時(shí)刻掌握電梯的載重量。

四、客梯不應(yīng)作貨梯使用，轎廂不允許裝運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)品。 五、轎廂的檢修速度不能用作正常運(yùn)行。

六、應(yīng)勸乘客不要在轎廂內(nèi)打逗、蹦跳、互相擁擠、碰撞等，不要靠在門口。 七、當(dāng)轎廂停靠在廳門時(shí)，任何人都不能停留在轎廂與廳門之間。

八、對(duì)于有司機(jī)電梯，當(dāng)電梯每日工作完成，司機(jī)應(yīng)將電梯回基站，并在離開當(dāng)前斷開轎廂電源，關(guān)閉廳門。

電梯出現(xiàn)不正常現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng) 一、當(dāng)電梯門關(guān)閉時(shí)，但不能起動(dòng)時(shí)

1、應(yīng)首先按下開門按鈕，如門打開，則表明門鎖未能完全鎖合，電梯控制電路未接通。此時(shí)可重復(fù)作關(guān)門動(dòng)作，如不見效，應(yīng)通知維修人員前來排除。

2、按下開門按鈕，如門不能打開，則應(yīng)即按下急停按鈕，斷開電梯控制電路（對(duì)于手柄操縱電梯應(yīng)將手柄回至零位），然后用人力將門打開，并通知維修人員。 二、電梯在行駛中，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行速度有明顯升高或降低時(shí)，應(yīng)立即就近?？浚Ｖ故褂?，檢查原因。

三、當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯在廳門或轎門沒有關(guān)閉，而仍能起動(dòng)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)即停止使用進(jìn)行維修。 四、當(dāng)電梯門關(guān)閉后，尚未有運(yùn)行指令，電梯已開始運(yùn)行時(shí)，應(yīng)即停用，進(jìn)行檢查。 五、當(dāng)電梯的運(yùn)行方向與指令相反時(shí)，應(yīng)停用檢查。

六、電梯在運(yùn)行時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有異常噪聲、振動(dòng)、沖擊時(shí)應(yīng)停用檢查。 七、電梯無論在停止或行駛時(shí)，發(fā)現(xiàn)有失控現(xiàn)象，應(yīng)立即按下急停銨鈕。 八、當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯任何金屬部位有麻電現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)停用檢查。 九、電梯在正常使用條件下，發(fā)生安全錯(cuò)誤動(dòng)作時(shí)，應(yīng)停用檢修

7.急求活動(dòng)方案

不好意思，沒有時(shí)間專門為你寫。

有個(gè)供您參考啊。 柏城商場(chǎng)策劃紀(jì)實(shí) 【柏城商場(chǎng)概況】 柏城商場(chǎng)是一個(gè)由西平縣供銷社主管的集體企業(yè)，位于西平縣縣城中心的黃金地帶，整個(gè)商場(chǎng)的建筑格局呈“回”字型，營(yíng)業(yè)面積12000平方米，員工700余人，自1986年開業(yè)以來，經(jīng)過十多年的積累和發(fā)展，目前已發(fā)展成為豫南最大的縣級(jí)商場(chǎng)。

但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一些制約企業(yè)再發(fā)展的新老問題也相繼出現(xiàn)，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況明顯衰退。整個(gè)縣城的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也正在發(fā)生著較大的變化，新建的商場(chǎng)將在10月1日開業(yè)，周邊的大蓬批發(fā)市場(chǎng)也正逐漸步入規(guī)范，嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)這個(gè)一直占據(jù)縣同行壟斷地位而疏于自我診斷的商業(yè)老大來說無疑是雪上加霜。

浩瀚商海，企業(yè)如舟。在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)者如何竭盡心智，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，實(shí)乃當(dāng)前企業(yè)之重大課題。

筆者認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)猶如做人，同樣要三思其過，經(jīng)常檢查自身成長(zhǎng)是否有衰退征兆，并采取相應(yīng)措施。唯如此，才能挺立浪頭，不斷進(jìn)步。

7月份，一直忙于企業(yè)診斷和培訓(xùn)工作在外，西平縣柏城商場(chǎng)苗副總連續(xù)兩次到協(xié)會(huì)沒有見到筆者，筆者為柏城領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任感動(dòng)。緊接著通過電話里簡(jiǎn)要的溝通，就與苗副總見面了，雙方直奔主題，很快對(duì)下一步的合作達(dá)成一致意見，我們也相應(yīng)提出了如下的合作流程： （一）成立課題小組，首先對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，初步了解當(dāng)?shù)厣虡I(yè)狀況和消費(fèi)者狀況。

（二）進(jìn)行深入調(diào)查并對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行科學(xué)、詳盡的分析，同時(shí)展開市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作。 （三）在策劃方案實(shí)施過程中不斷對(duì)其進(jìn)行總結(jié)、調(diào)整和完善。

實(shí)地“考察” 根據(jù)工作安排，從7月底開始，在助理王玨及協(xié)會(huì)專家委秘書長(zhǎng)周修亭的協(xié)助下，為期一周對(duì)柏城商場(chǎng)進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查工作便陸續(xù)展開，調(diào)查中，整個(gè)西平縣的零售、批發(fā)商業(yè)并沒有我們想象的景氣，現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)可謂異常激烈。 西平縣距離漯河市區(qū)20公里，全縣人口80萬人，其中城區(qū)人口近10萬人，全縣外出務(wù)工人口幾乎占總?cè)丝诘?2%，是一個(gè)典型的缺乏工業(yè)支撐的農(nóng)業(yè)大縣，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)水平普遍不是很高。

縣城不大，但人口密集，零售、批發(fā)商店四處林立，店內(nèi)百貨多為一些低檔的生活用品，中檔品只占少許一部分，這些最簡(jiǎn)單的供求關(guān)系是西平縣整體消費(fèi)水平最明顯的寫照；從街上來往的衣著華麗、潮流的女士和內(nèi)容豐富、新穎的書亭、報(bào)亭可以看出，這是一個(gè)不斷追求時(shí)尚、個(gè)性、新知的縣級(jí)城市。 初見柏城商場(chǎng)，比我們想象的要大，從商場(chǎng)的整體外觀來看，并沒有什么特別吸引人之處，也沒有到其他商場(chǎng)后首先映入眼簾的大型戶外廣告宣傳篇幅。

偌大的一個(gè)門前廣場(chǎng)，自行車橫七豎八，地上廢品狼籍一片。走進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)部，冷冷清清，消費(fèi)者不多。

商品琳瑯滿目，但同外面零售店產(chǎn)品檔次的分布并沒有較大差別：低檔商品占很大比重，占總商品的60%左右，其它多為一些中檔的商品，高檔商品在商場(chǎng)內(nèi)部幾乎是個(gè)空白點(diǎn)。另外，在我們細(xì)致的觀察中，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)部的采光性能、燈光效果、商品布局和陳列、購(gòu)物氛圍、購(gòu)物方便、資源的充分利用、營(yíng)業(yè)人員的基本銷售禮儀和技巧等方面存在著較多的問題，特別是整個(gè)商場(chǎng)管理水平落后，缺乏較強(qiáng)的集體凝聚力，它都直接觸到了商場(chǎng)管理的痛處。

聽聽消費(fèi)者的聲音 接下來，我們與較多的消費(fèi)者進(jìn)行了交流，希望從他們中間能汲取一些寶貴的信息。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)了十多年的老牌商場(chǎng)，柏城在當(dāng)?shù)鼐哂泻芨叩闹?，但是這個(gè)一直以行業(yè)老大自居的商場(chǎng)，也存在著大部分集體企業(yè)所具有的弊?。河^念落后，缺乏創(chuàng)新。

在與消費(fèi)者接觸過程中，他們反映的問題主要有： （一）商場(chǎng)發(fā)展這么多年，并沒有較大的改觀，缺乏良好的購(gòu)物氛圍，給人以陳腐守舊的印象。 （二）購(gòu)物不太便利，如：休息點(diǎn)、衛(wèi)生間、公用電話、廣播等缺乏，有些甚至沒有。

（三）高檔商品及一些比較新潮的商品過少或沒有，無奈有時(shí)必須到漯河市區(qū)去購(gòu)買。 （四）商場(chǎng)內(nèi)部許多低檔商品比商場(chǎng)外部賣得還貴，不能接受。

（五）娛樂設(shè)施過少，沒有孩子玩的地方。 （六）營(yíng)業(yè)人員整體素質(zhì)不高，不能給消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物服務(wù)等。

雖然商場(chǎng)存在著較多的問題，但其并不是不具備一定的優(yōu)勢(shì)，畢竟在多年的市場(chǎng)運(yùn)作中已形成了一定的規(guī)模，在經(jīng)營(yíng)管理、供銷網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備了輻射周邊的便利條件。鑒于消費(fèi)者反映的問題，我們馬上認(rèn)識(shí)到重塑商場(chǎng)形象、提升商場(chǎng)美譽(yù)度是我們下一步工作中的重要環(huán)節(jié)之一。

競(jìng)爭(zhēng)者來勢(shì)不凡 在對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境和消費(fèi)者的有關(guān)情況調(diào)查完畢后，我們針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作了認(rèn)真的分析和研究。 首先，新建商場(chǎng)（即將竣工，10月1日開業(yè)），位于柏城商場(chǎng)不遠(yuǎn)處的主街道交叉點(diǎn)上，論位置其并不比柏城遜色，五層的經(jīng)營(yíng)大樓，營(yíng)業(yè)面積6000平米，內(nèi)外裝飾相對(duì)都比較豪華，購(gòu)物環(huán)境良好。

由于消費(fèi)區(qū)域及消費(fèi)水平的差異，其內(nèi)部的電梯給老百姓以較強(qiáng)的吸引力，對(duì)于那些很少到大、中城市“逛”的消費(fèi)者，誰(shuí)不想嘗試一下呢？經(jīng)過初步對(duì)它的調(diào)查和較為粗略的財(cái)務(wù)計(jì)算，我們對(duì)新建商場(chǎng)的商品定位進(jìn)行了大膽。