學(xué)生頂崗實(shí)習報告范文
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一、實(shí)習的目的
頂崗實(shí)習是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專(zhuān)學(xué)生的一門(mén)重要實(shí)踐性課程。通過(guò)頂崗實(shí)習可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與工作實(shí)踐有效的結合起來(lái)。頂崗實(shí)習不同于課堂教學(xué),課堂教學(xué)中,老師講解,我們領(lǐng)會(huì ),而頂崗實(shí)習則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導的指導下,由我們自己去實(shí)踐學(xué)習。通過(guò)實(shí)際操作,一方面可以鞏固在書(shū)本上學(xué)到的理論知識,另一方面,可以獲得在書(shū)本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識,使我們在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。
頂崗實(shí)習也是學(xué)院教學(xué)的重要補充部分,它與我們今后的職業(yè)生活有著(zhù)最直接的聯(lián)系,頂崗實(shí)習可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會(huì )工作者的過(guò)渡。因此頂崗實(shí)習是學(xué)校為社會(huì )培養技能型人才,實(shí)現我們人生價(jià)值的主要途徑。它不僅是校內教學(xué)的延續,而且還是校內教學(xué)的總結。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
京東方科技集團股份有限公司創(chuàng )立于1993年4月,是一家顯示產(chǎn)品與解決方案的供應商。截至20xx年6月30日,京東方注冊資本135.2億元,凈資產(chǎn)267.6億元,總資產(chǎn)883.7億元,員工人數22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、內蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門(mén)等地擁有多個(gè)制造基地,營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區。位于鄂爾多斯市東勝區裝備制造基地的鄂爾多斯市源盛光電有限責任公司成立于20xx年8月,總投資220億元,是國內第一條第5.5代AM-OLED有機發(fā)光顯示器件生產(chǎn)線(xiàn),主要生產(chǎn)以L(fǎng)TPSLCD和AM-OLED技術(shù)為主的中小尺寸顯示屏的高科技企業(yè)。
三、頂崗實(shí)習的具體日期
實(shí)習期自20xx年12月17日至20xx年4月6日止,為期四個(gè)月。
四、頂崗實(shí)習過(guò)程介紹
20xx年9月鄂爾多斯市源盛光電有限責任公司到我校招聘,經(jīng)過(guò)兩輪面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20xx年12月17日到公司報到,正式開(kāi)始頂崗實(shí)習的生活。
實(shí)習主要可以分為三個(gè)階段來(lái)概括第一階段,培訓:主要是安全、企業(yè)文化、規章紀律、產(chǎn)線(xiàn)理論學(xué)習培訓等等,第二階段,跟著(zhù)師傅學(xué)習和練習實(shí)踐,解決在現場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題,學(xué)習經(jīng)驗和工作專(zhuān)業(yè)技能,并通過(guò)部門(mén)考核,取得上崗操作證,第三階段,學(xué)會(huì )獨立在現場(chǎng)工作以及應對現場(chǎng)各種突發(fā)情況。
我的崗位是:ETCH技術(shù)部WETETCH科室的一位助理工程師,主要負責協(xié)助工程師完成日常的設備維護工作,產(chǎn)線(xiàn)各種情況的應對及上報。
五、頂崗實(shí)習期間的收獲
通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)習,使自己獲得了很大的收獲,也明白了許多的道理,使自己的思想愈發(fā)成熟,工作、生活和技能水平得到提高,主要表現在幾個(gè)方面;
一、思想上通過(guò)過(guò)這次頂崗實(shí)習,我感覺(jué)自己最大的變化就是思想變得成熟了,不再像學(xué)生那樣幼稚了,開(kāi)始學(xué)會(huì )用成人化的思維去思考問(wèn)題處理事情,開(kāi)始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力,社會(huì )是很現實(shí)的,也是很公平的,一份付出就會(huì )有一份收獲,不要幻想未來(lái),要做一個(gè)有思想有目標有計劃的實(shí)踐者。同時(shí)我也體會(huì )了作為一個(gè)社會(huì )工作人員要擔得起“責任”二字,每個(gè)人都要認真努力,對自己的工作負責,一絲不茍的做事,任何一點(diǎn)細微的疏忽,將給企業(yè)本身造成一定的經(jīng)濟損失,也會(huì )給個(gè)人的安全造成一定的影響。
二、工作上在京東方實(shí)習的這段時(shí)間里我學(xué)會(huì )了嚴謹的工作態(tài)度,精益求精的工作作風(fēng),增強了我的團隊意識和團隊協(xié)作能力。在這里我從事的助理工作,設備都比較昂貴,PM檢查時(shí)需要仔細判斷,運輸和放置時(shí)需要格外小心,任何一個(gè)小的失誤就會(huì )給公司造成不小的經(jīng)濟損失。同時(shí)一個(gè)班組就是一個(gè)團隊,每個(gè)人都要為這個(gè)團隊做出自己的努力才能夠換來(lái)團隊的發(fā)展,團隊的發(fā)展才能讓每個(gè)人都受益,讓公司受益。
三、生活上養成了良好的生活習慣,保持身體健康。廣泛的參與公司的舉辦的業(yè)余活動(dòng),豐富自己的業(yè)余生活,白夜倒班對身體的傷害很大,但制造業(yè)這種生產(chǎn)形式就注定了這樣的工作規律,所以日常生活中保持良好的生活習慣對身體健康有著(zhù)直接的影響,上四休二也給我們預留了相對充裕的時(shí)間,參加業(yè)余活動(dòng)能夠很好的調節身心,減輕壓力。出門(mén)在外也第一次體會(huì )到了公司與學(xué)校的差別,懂得了如何來(lái)克服這種不適應。
六、查找不足及改進(jìn)措施
頂崗實(shí)習的四個(gè)月,即是一個(gè)學(xué)習適應的階段,也是一個(gè)重新調整和審視自己的階段,剛剛離開(kāi)校園步入工作崗位,從一個(gè)學(xué)生轉變成為一名職業(yè)人,遇到了很多挫折,也學(xué)會(huì )了很多,經(jīng)歷的是一個(gè)慢慢成長(cháng)的過(guò)程,在工作,學(xué)習和生活中也存在著(zhù)一些不足,關(guān)鍵是要正確的面對,查找原因,及時(shí)改正,只有這樣才能不斷完善和提高自己。
在這四個(gè)月里自己的不足主要是:思想上,長(cháng)時(shí)間的重復式工作,自己思想慢慢開(kāi)始懈怠,不思進(jìn)取,滿(mǎn)足現狀。工作上,英語(yǔ)水平較差,產(chǎn)線(xiàn)內是英語(yǔ)版生產(chǎn)控制系統,工作初期比較吃力,后期的學(xué)習方面也進(jìn)展緩慢。為人處事上,剛從校園出來(lái)為人處事方面還有所欠缺,思考問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單。
主要的改進(jìn)措施是:思想上要端正認識,時(shí)刻保持良好的精神和工作狀態(tài),善于發(fā)現,提出自己的合理建議,工作上加強英語(yǔ)的學(xué)習,同時(shí)多向工程師請教,加深理解,并用之實(shí)踐。為人處事上,凡事多留心,多請教,加強與同事的溝通與了解,增進(jìn)同事之間的感情。
七、對實(shí)習單位及學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設置的建議
一、提高薪資水平,降低薪資差距
公司的作業(yè)員系列主要由大中專(zhuān)生組成,工程師系列由本科生組成,但薪資水平差距較大,高中專(zhuān)生底薪1100大專(zhuān)1400本科3500其余未統計。大中專(zhuān)生薪資水平與同類(lèi)型企業(yè)相比無(wú)優(yōu)勢,容易產(chǎn)生落差,平時(shí)作業(yè)員較為辛苦,倒班對身體傷害較大,勞動(dòng)強度大但薪資水平低,容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。目前物價(jià)水平較高,雖然公司包食宿很難以感受到,但購買(mǎi)力的降低是顯而易見(jiàn)的,適當的調高底薪能夠激發(fā)員工工作熱情,降低不滿(mǎn)情緒的產(chǎn)生。
二、對學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設置的建議
通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)習讓我明白學(xué)校所學(xué)的理論知識只有跟實(shí)際操作相結合才能夠更好的發(fā)揮作用,只有把自己所學(xué)的知識用到具體的工作和生活中才能夠發(fā)揮它的價(jià)值。
1、學(xué)校在課設設置的時(shí)候應該以實(shí)際操作為主,減少理論知識的教學(xué),以實(shí)際應用為主,增強學(xué)生的動(dòng)手能力和自主學(xué)習的能力,同時(shí)也要多培養學(xué)生的吃苦能力和持之以恒的精神,在以后的工作中才能夠更好的適應工作要求。
2、開(kāi)設辦公軟件的相關(guān)課程,加強計算機基礎教學(xué),工作中要想提高效率不可避免的會(huì )使用到一些輔助性工具,office軟件應用,打印機,掃描儀,傳真機這些基礎辦公設備的應用將對以后工作有很大的幫助。
3、堅持行動(dòng)導向性教學(xué),加強分組式的學(xué)習方法,培養團隊意識,增強團隊協(xié)作的能力,加強課外活動(dòng)時(shí)間,培養獨立解決問(wèn)題的能力。
頂崗實(shí)習是我們初步踏入社會(huì )的開(kāi)始,也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石,只有這一步走穩了,以后才會(huì )更順利,曾經(jīng)我一直堅信自己的能力,但是在短暫的實(shí)習過(guò)程中我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。最終通過(guò)自己不斷地學(xué)習,同時(shí)也在大家的幫助下慢慢的開(kāi)始適應,開(kāi)始獨立的完成工作。
實(shí)習的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒(méi)有的知識,以及為人處事的許多道理與方法,學(xué)會(huì )了自主學(xué)習,也學(xué)會(huì )了嚴謹的工作態(tài)度,精益求精工作作風(fēng),同時(shí)也學(xué)會(huì )了責任。頂崗實(shí)習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì )的機會(huì ),通過(guò)頂崗實(shí)習,我受益匪淺,對社會(huì )有了更為詳盡而深刻的了解。
通過(guò)這次實(shí)習,我認識到了自己的優(yōu)勢和不足,只有做到理論與實(shí)踐相結合,敢于實(shí)踐,才能做一名合格的畢業(yè)生!感謝學(xué)校領(lǐng)導和老師們對我們的辛苦培養和教導,感謝鄂爾多斯市源盛光電有限責任公司給我的這次寶貴的實(shí)習機會(huì ),感謝科室里的同事給予的照顧和幫助,同時(shí)也謝謝工作和生活中給予我挫折的人,謝謝你們讓我學(xué)會(huì )了成長(cháng)。最后祝京東方的前景更加輝煌,祝我們電子學(xué)院明天會(huì )更美好,為社會(huì )培養更多人才,祝我們學(xué)院領(lǐng)導和老師工作順利,家庭幸福美滿(mǎn)。
實(shí)習的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的大學(xué)生活,舍不得的太多,去過(guò)了實(shí)習就應該有個(gè)交代。
初踏社會(huì ),心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(cháng)大了,可以開(kāi)始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個(gè)社會(huì ),戰勝這新環(huán)境;難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號了。心里矛盾,腦子里翻天覆地。在實(shí)習工作中,當我遇到困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法中比困難多。在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷,有多少次獨自一人傷心,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi),但是每當我看到第二天冉冉升起的太陽(yáng)時(shí),我就又投入到新的工作中去,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但是我絕不能接受放棄。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
有一句是這樣說(shuō)的,在大公司實(shí)習是學(xué)做人,在小公司實(shí)習是學(xué)做事。這正是我本次頂崗實(shí)習最好的比喻。因為是小公司,沒(méi)有太多的人際關(guān)系糾紛,更多的是需要學(xué)會(huì )去做事情。因為小公司分工并不是很明確的,所以每一個(gè)崗位,事無(wú)論大小,都有可能接觸到,所以學(xué)會(huì )工作的每一個(gè)流程是很重要的。正所謂,執行第一,理論第二!這樣的優(yōu)點(diǎn)是更能鍛煉一個(gè)人的實(shí)踐動(dòng)手能力,但是卻不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和團隊理念。
曾經(jīng)想過(guò)放棄這份工作,想過(guò)逃回學(xué)校溫暖的懷抱,但是從來(lái)沒(méi)有真正的放棄。我每天都告訴自己,我要勇敢一點(diǎn),我要獨立的去面對我人生中的第一份工作,我要相信自己是最優(yōu)秀的。在不斷的煎熬與努力中,在與人為善的心態(tài)下,我終于融入到工作的氛圍里。在工作中,我不但需要做自己的本職工作,而且需要協(xié)助財務(wù)工作。比如,整理賬簿,對賬。或許,很多人都認為,這些與自己的本職沒(méi)有關(guān)系的工作可以隨便的應付。但是,我上司的用意是,連一些細小的事情都做不好的人,如何能夠成大業(yè)。他的目的是,讓我在細小的事情中培養做事情的耐心。在與同事的和諧相處,上司的不斷教導下,我在新的工作中日漸完善自己的不足。
出來(lái)社會(huì )大半年,已經(jīng)是半個(gè)社會(huì )人了。不能再像學(xué)生時(shí)代那樣,某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習,為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機會(huì ),可以讓我們更好的把理論應用于實(shí)踐,在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論,更可以學(xué)習到很多書(shū)本上學(xué)習不到的、甚至比理論知識更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。而且,這些實(shí)習經(jīng)驗,無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼,我們與其他應屆畢業(yè)生相比,就贏(yíng)在了起點(diǎn)上!
作為一個(gè)成年人,作為一個(gè)社會(huì )職業(yè)人,任何時(shí)候都要守規矩,做好自己的本分,承擔起自己所需要承擔的責任。經(jīng)歷了這份不同的工作,我漸漸的認識到,每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美,但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源,如失敗的沮喪、自我成長(cháng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶(hù)等等,這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著(zhù)感恩的心情去工作,在工作中始終牢記“擁有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定會(huì )收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí),你會(huì )發(fā)現自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢,堅強,樂(lè )觀(guān),闊達。這樣的你,是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
這份工作,讓我深刻的認識到:如何做好自我管理,這對于一個(gè)剛剛出來(lái)社會(huì )的學(xué)生是很重要的。自我管理做的好,對于自己的心態(tài)和對待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人,自己也是成功的絆腳石。做好時(shí)間管理,要保留獨處思考的時(shí)間。好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀消化的時(shí)機,然后又是新的一天開(kāi)始。其次,做好情緒管理,不要老是感情用事。在工作中,要控制好自己的情緒,不要太過(guò)于夸張,大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩定的情緒。再次,做好學(xué)習管理。學(xué)會(huì )認知、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )與他人相處、學(xué)會(huì )發(fā)展。做好學(xué)習管理,是邁向成功的必經(jīng)之道。
最后,感謝這一段曲折的時(shí)光,感謝我所在的企業(yè),感謝企業(yè)領(lǐng)導以及上司對我的重視和栽培,感謝我所遇到的同事們,你們一路給我幫助和支持,讓我在前進(jìn)的路上充滿(mǎn)著(zhù)激情和勇氣!讓我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里認識到很多的良師益友,讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己,讓我有機會(huì )將自己所學(xué)的知識充分的運用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗所學(xué)的真理。同時(shí),我也要感謝各位輔導老師的辛勤!
尊敬的老師:
你們好!
我是財務(wù)二班的胡蘋(píng),于7月8日離校至今,一直在四川西漢電子科技有限公司實(shí)習會(huì )計。
由于該公司是剛成立的,在財務(wù)上只有很少的原材料購入業(yè)務(wù),所以很少有賬務(wù)處理,大多是空閑時(shí)間,鑒于此,公司把我調到了研發(fā)部工作,平時(shí)就做配料、造粒、測試數據,有時(shí)候處理些文字、數據檔案工作。在研發(fā)部用到的大多是電學(xué)和化學(xué)方面的知識,在初.高中時(shí)自己的化學(xué)就特差,現在正是一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。每天都重復簡(jiǎn)單而重要的工作,平淡而充實(shí)地生活與學(xué)習,在這里有三個(gè)人說(shuō)了三句話(huà)對我影響很大:一個(gè)是董事長(cháng)的父親說(shuō)的“能者為師,長(cháng)者為師,智者為師”,他要我虛心向我的會(huì )計老師學(xué)習,學(xué)習她那種對事業(yè)的熱愛(ài)與直執,學(xué)習她那種敬業(yè)精神,學(xué)習她那種不斷學(xué)習的精神;一個(gè)是我們的副總說(shuō)的“復雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事情重復做”,他要我們做試驗要注重每一個(gè)實(shí)驗結果,不斷總結、發(fā)現、深究,日積月累,得出新的結論,不斷地前進(jìn)與發(fā)展;還有一個(gè)是我們的總工說(shuō)的“質(zhì)量決定品質(zhì),品質(zhì)決定成敗”,他要我們注重每一個(gè)細節,一個(gè)細節可能會(huì )引起一個(gè)重大的突變,同時(shí)要我們力求完美!
在這里也發(fā)生了一件不愉快的事情,有一天下午,研發(fā)部和生產(chǎn)部要配一個(gè)18的大料,同時(shí)做試驗,我要要配一個(gè)350克的小料。這兩個(gè)方案中都要用到NiO和CuO。他們就先用的NiO,等我用NiO的時(shí)候,發(fā)現在NiO里面有CuO了,也就是混料了,這下那十幾公斤的料都不能用了。還好,當時(shí)我配料的時(shí)候有副總在,他很生氣,就叫我去把那兩位參加配大料的同事喊回來(lái),問(wèn)他們怎么會(huì )事,可,他們不但不承認,反而,言下之意說(shuō)是我干的,想誣陷他們,我太年輕,又剛從學(xué)校出來(lái),不能忍受這樣的誣蔑和誤會(huì ),心中覺(jué)得很委屈,傷心,難受之下就收拾東西準備走人。到宿舍想想,又不是我做錯事情,為什么要我走,要走也要證明自己是清白之后在走呢!可,想想回去又要面對他們兩個(gè),我實(shí)在做不到,徘徊,茫然不知怎么辦,后來(lái)副總上來(lái)了,他給我講了他的人生經(jīng)歷,舉了很多例子來(lái)開(kāi)導我,鼓勵我,讓我重新走進(jìn)研發(fā)室和他們共事,從那天開(kāi)始,我就對自己說(shuō):社會(huì )不比學(xué)校,凡是都要時(shí)時(shí)注意,時(shí)時(shí)小心,時(shí)時(shí)當心。
我們都是寫(xiě)書(shū)的人,每天都在寫(xiě)人生這本書(shū),我們周?chē)娜司褪俏覀兊淖x者,為什么我們不把書(shū)寫(xiě)得更好更亮點(diǎn)呢?我們不要被有些作者影響,走自己的路,做自己的事,別被他人影響或同化,那樣人生才算完美。
第一次走進(jìn)工廠(chǎng)生產(chǎn),第一次寫(xiě)實(shí)習匯報,第一次對工作進(jìn)行心得感悟,有很多想說(shuō),有很多想寫(xiě),仿佛又很難用文字來(lái)描述。總之,一切都雨過(guò)天晴了,請老師放心!
胡蘋(píng)
20xx.08.31
新的一年已經(jīng)來(lái)了,實(shí)習也已經(jīng)過(guò)半,也意味著(zhù)學(xué)生身份也即將結束了。回想兩年的學(xué)習時(shí)光,只能用轉瞬即逝來(lái)形容,報名時(shí)的情景仿佛就在昨日,可如今已經(jīng)是一名實(shí)習生。
“實(shí)習生”這三個(gè)字最初給我的印象就是“端茶、倒水、倒垃圾、打印、吃虧、委屈”這些字眼兒,然而事實(shí)上,以上的每個(gè)詞也都遇見(jiàn)了,但是結果并不是痛苦和不快樂(lè ),而是痛并快樂(lè )著(zhù)。
不要高興太早,這句話(huà)說(shuō)的再對不過(guò)了。當我覺(jué)得慢慢熟悉了這個(gè)流程之后,自我欣慰,卻收到了監理方的百般刁難,說(shuō)我這個(gè)做的還不行,資料不完整......后來(lái)才醒悟過(guò)來(lái)是對方想獲得一點(diǎn)好處,只有領(lǐng)導去處理。當時(shí)的我還是有一點(diǎn)小小的意外,沒(méi)吃過(guò)豬肉也看過(guò)豬跑,可如今卻讓自己碰見(jiàn)了,心里想著(zhù)這也是游戲規則嗎?搖搖頭,嘆口氣,又繼續自己的工作了。記憶當中一共用了五個(gè)月的時(shí)間才完完全全做好這個(gè)精裝修工程,當我推開(kāi)別墅門(mén)的那一刻,我覺(jué)得一切的辛苦都值得了,因為這個(gè)項目獲得了別人的一致好評,所呈現在我們面前的樣子也給了我們一個(gè)大大的驚喜,就這樣,跟完了整整一個(gè)項目,我,還是開(kāi)心的。
有時(shí)候我也自我反省怎么樣才能和別人更好的溝通,如何說(shuō)一些更恰當的話(huà)語(yǔ),因為害怕別人掛自己的電話(huà)。為什么每一句話(huà)都說(shuō)很小心翼翼還是會(huì )遭到別人的“不禮貌”的回應,但是領(lǐng)導打電話(huà)又不一樣,對方都客氣的不得了。領(lǐng)導就跟我說(shuō),“這就是現實(shí),他們認為你只是一個(gè)實(shí)習生,只是一個(gè)小毛孩。”其實(shí)一開(kāi)始的時(shí)候我還是很在意這件事的,但是事后就不了,是被拒絕的次數多了嗎?其實(shí)也不是,或許是自己想通了,自己認清自己所處的位置就好了。我也是一個(gè)很害怕麻煩別人的人,有時(shí)連續打電話(huà)給隊長(cháng)或者是設計師,我覺(jué)得這樣頻繁的打電話(huà)是不是不太好,可是領(lǐng)導跟我說(shuō)“沒(méi)有什么好不好的,他們是收錢(qián)辦事,做他們自己該做的”,之后每次我也是很平常的去對待這件事。
如果問(wèn)我實(shí)習這段時(shí)間我最大的變化是什么,我可能會(huì )說(shuō)是更從容了,從容又從何而來(lái),或許這就是成長(cháng)吧,來(lái)的那么無(wú)影無(wú)形,來(lái)的那么靜悄悄......我們每個(gè)人都會(huì )去經(jīng)歷,經(jīng)歷之后去獲得,我想這也是“魚(yú)和熊掌,不可兼得”的意義所在。之前我也會(huì )抱怨,抱怨這個(gè)也是我做那個(gè)也是我做,抱怨這個(gè)誰(shuí)怎么這樣,那個(gè)誰(shuí)怎么那樣,可是如今很少去抱怨什么,因為我知道我改變不了環(huán)境,當自己無(wú)法改變環(huán)境時(shí),只有改變自己來(lái)適應環(huán)境,否則在競爭規則前講就平等,就好像在殘酷的叢林法則里說(shuō)烏托邦一樣不接地氣。
一、實(shí)習目的:
強化專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識,提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗,掌握操作技能,注意把書(shū)本上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的.感性認識,用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性,積極探求日常工作中的規律和要領(lǐng),更好的服務(wù)從事的本職工作,提前使用工作崗位。
二、實(shí)習日期:
20xx年6月13日至20xx年12月13日
三、實(shí)習單位:
西安長(cháng)慶建設監理有限公司
公司簡(jiǎn)介:
西安長(cháng)慶工程建設監理有限公司隸屬中國石油長(cháng)慶油田,取得化工石油、市政工程、房屋建筑、公路工程國家甲級監理資質(zhì),主要承擔長(cháng)慶油田地面工程(油氣場(chǎng)、站、庫,電力,通訊,道路,管道等)建設監理工作,工作區域分布陜、甘、寧、蒙、晉五省區,公司總部在西安市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區。
四、實(shí)習主要內容:
(一)實(shí)習崗位:工程監理
(二)實(shí)習工作職責:
根據工程建設監理委托合同,工程項目建設監理范圍,工程施工階段的全面監理,即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安及合同與信息管理,并對承包商之間進(jìn)行必要的協(xié)調。
(三)監理工作依據
1、《建設工程監理規范》(GB50319-20xx)
2、國家、行業(yè)、地方相關(guān)法規、技術(shù)規范、標準及規定《油氣長(cháng)輸管道工程施工及驗收規范》( GB50369-20xx)
3、業(yè)主批準的施工圖
4、業(yè)主與承包商簽訂的《施工合同》 業(yè)主與監理簽訂的《監理合同》
5、業(yè)主與承包商在工程實(shí)施過(guò)程中有關(guān)的會(huì )議記錄和其他文字記載以及監理工程師批準的所有圖紙、簽發(fā)的監理指令等均可作為監理依據的補充。
(四)明確監理的工作方法和措施
1、監理工作方法
(1)采用巡視檢查、平行檢驗、現場(chǎng)見(jiàn)證、旁站監理的方法對工程的材料、管道安裝、試壓吹掃過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行全方位控制。
(2)嚴格檢查驗收程序,每完成一道工序,施工單位自檢,總包復查,監理檢查驗收的程序進(jìn)行,未經(jīng)檢查驗收或檢查驗收不合格者,不準進(jìn)行下一道工序。
(3)監理聯(lián)系單:對施工中出現的影響質(zhì)量的行為,施工中出現的質(zhì)量通病,監理以口頭通知,旁站其整改,或以監理工作聯(lián)系單,監理通知單形式,責令施工單位進(jìn)行整改。
(4)會(huì )議形式:每周主持召開(kāi)工程例會(huì )對出現質(zhì)量問(wèn)題與針對重要質(zhì)量問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議而做出的決議,責令施工單位進(jìn)行整改執行。
(五)監理措施
1、組織措施
人員分工
根據本工程管線(xiàn)長(cháng)度,場(chǎng)站數量,工期緊緩等特點(diǎn),在總監理工程師的領(lǐng)導下,成立專(zhuān)業(yè)組,由總監、總監代表、和各專(zhuān)業(yè)工程師、監理員等組成,對監理組人員進(jìn)行合理分工,明確崗位職責,全面掌握施工信息。
2、技術(shù)措施
①組織所有上崗監理人員全面地學(xué)習掌握相關(guān)的國家規范、規程、閱讀施工組織設計、熟悉管道安裝施工工藝流程。
②學(xué)習管道安裝工程監理細則,人人做到心中有數。
③監督施工技術(shù)交底。
④督促檢查施工單位建立健全質(zhì)保體系,在施工中得到落實(shí)。
⑤研究分析基坑開(kāi)挖易出質(zhì)量問(wèn)題的環(huán)節,制定質(zhì)量控制點(diǎn)的監理監控措施。
(六)明確監理工作制度
1、設計文件、圖紙審查制度:
監理工程師在收到設計文件、圖紙后,在工程開(kāi)工前會(huì )同施工及設計單位復查設計圖紙,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),避免圖紙中的差錯與遺漏。
2、監理工程師要督促協(xié)助組織設計單位施工配合組向承包商進(jìn)行施工設計圖紙的全面技術(shù)交底(設計意圖、施工要求、質(zhì)量標準、技術(shù)措施)并根據決定的事項做出書(shū)面紀要交設計,承包商執行。
3、開(kāi)工報告審批制度
當單位工程的主要施工準備工作已完成時(shí),承包商可提出《工程開(kāi)工報告書(shū)》,經(jīng)監理工程師現場(chǎng)落實(shí)后,報監理部審批。
4、材料構件、半成品檢驗及復檢制度
分部工程施工前,監理人員應審閱進(jìn)場(chǎng)材料,構件等的出廠(chǎng)證明,材質(zhì)證明,試驗報告等,對于有疑問(wèn)的主要材料進(jìn)行抽樣,并監督復查,不準使用不合格材料。
5、如因設計圖紙錯漏或發(fā)現實(shí)際情況與設計不符時(shí),由提議單位提出變更設計申請,經(jīng)施工設計,監理三方會(huì )勘同意后進(jìn)行變更設計,并由設計部門(mén)出具設計變更通知單。
6、隱蔽工程檢查制度
隱蔽之前,承包商應根據《工程質(zhì)量評定驗收標準》進(jìn)行自檢,通知承包商進(jìn)行隱蔽工程檢查,重點(diǎn)部位或重要項目應會(huì )同施工、設計單位共同檢查簽認。
7、工程質(zhì)量檢驗制度
監理工程師對承包商的施工質(zhì)量有監督管理的權力與責任
①監理工程師在檢查過(guò)程中發(fā)現一般的質(zhì)量問(wèn)題,應隨時(shí)通知承包商及時(shí)時(shí)糾正并作好記錄;檢驗不合格時(shí)可發(fā)出“不合格工程項目”通知限期改正。
②如承包商不及時(shí)改正,情節較嚴重的,監理工程師要在報請總監工程師理工程師批準后,發(fā)出《工程部分暫停令》指令部分工程,單項工程或全部工程停工,待承包商改正后報告監理部進(jìn)行復驗,合格后發(fā)出《復工指令》。
③分部分項工程,單項工程或分段全部工程完工后,經(jīng)自檢合格,可填寫(xiě)各種報驗單,經(jīng)監理工程師現場(chǎng)查驗后,發(fā)給《分項、分部工程檢驗認可書(shū)》或《竣工證書(shū)》。
④監理工程師需要承包商執行的事項,除口頭通知外,可使用“監理通知”,促使承包商執行。
8、工程質(zhì)量事故處理制度
①凡在建設過(guò)程中,由于設計和施工原因,造成工程質(zhì)量不符合規范或設計要求,或者超出“評標”規定的偏差范圍,要做返工處理的統稱(chēng)工程質(zhì)量事故。
②工程質(zhì)量事故發(fā)生后,承包商必須用電話(huà)或書(shū)面形式逐級上報,對重大事故監理應立即上報建設單位和監理公司。
③凡對工程質(zhì)量事故隱瞞不報或拖延處理或處理不當或處理結果未經(jīng)監理部同意的,對事故部分及受事故影響的部分工程應視為不合格,不予驗工計價(jià)。
9、施工進(jìn)度監督及報告制度
①監督承包商嚴格按照合同規定的計劃進(jìn)度組織實(shí)施,監理部定期向建設單位報告各項工程實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的對比和形象進(jìn)度情況。
②審查承包商編制的實(shí)施性施工組織設計,要突出重點(diǎn)并使各部門(mén)、各工序進(jìn)度密切銜接。
10、投資監督制度
①監理部進(jìn)點(diǎn)后立即督促承包商報送與承包合同相適應的分段,分工點(diǎn)的概算臺帳資料并隨時(shí)補充變更設計資料,經(jīng)常掌握投資變動(dòng)情況,按期統計分析。
②對重大變更設計或在采用新材料、新技術(shù)而增減較大投資時(shí),工程監理部應及時(shí)掌握并報送建設單位以便控制投資。
11、監理部報告制度
監理部應定期將施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、資金使用以及重大安全質(zhì)量事故,有價(jià)值的經(jīng)驗等以書(shū)面形式向建設單位報告。
12、工程竣工驗收制度
①竣工驗收的依據是:批準的設計文件(包括設計變更),設計與施工相關(guān)的規范,質(zhì)量評定標準及合同、協(xié)議、文件等。
②承包商按規定編寫(xiě)和提出驗收交接文件是申請竣工驗收的必要條件,竣工文件不齊全、不正確、不清晰,不能驗收交接。
③承包商應在驗收前將編好的全部竣工文件及繪制的竣工圖提供監理部一份,審查確認完整后報建設單位。
13、監理日志和會(huì )議制度
①監理工程師應逐日將所從事的監理工作寫(xiě)入監理日志,特別是涉及設計,承包商和需要返工,改正的事項應祥細記錄。
②監理部定期召開(kāi)監理例會(huì ),檢查監理工作,溝通情況,商討難點(diǎn)問(wèn)題,布置下段監理工作,特殊情況,隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究解決。
五、了解管線(xiàn)工程具體施工過(guò)程的質(zhì)量控制
在學(xué)校學(xué)習關(guān)于油氣儲運的知識多一些,對于管線(xiàn)的安裝知識接觸的比較少,因此在實(shí)習階段偏重管線(xiàn)安裝知識的學(xué)習,為了盡快的適應本職工作。
(一)管道安裝
1、對焊工進(jìn)行焊工考試,并取得所施焊范圍的合格資格,在施焊過(guò)程中應按批準(或規定)的焊接工藝指導書(shū)進(jìn)行焊接,工序間應有交接手續。
2、管道安裝前應先修口、清根,管端端面的坡口角度、頓邊、間隙,應符合規范要求;不得在對口間隙加幫條或用加熱法縮小間距施焊。
3、當天焊接的焊口應由施工單位報無(wú)損檢測監理工程師,在由無(wú)損檢測監理工程師向檢測單位下發(fā)檢測指令,進(jìn)行焊口檢測。對于檢測不合格的焊口,由施工單位返口。
4、檢測合格后的焊口由無(wú)損檢測監理工程師下發(fā)補口指令,要求防腐補口單位進(jìn)行補口。
5、補口完成經(jīng)檢測合格后,可以進(jìn)行下一道工序。
(二)閘門(mén)、閥門(mén)安裝
出廠(chǎng)閥門(mén)應在安裝前做試壓試驗和試壓記錄,合格后方可安裝。安裝位置標高必須達到設計要求,并操作檢修方便。
(三)管線(xiàn)下溝及回填
管線(xiàn)下溝前,應使用電火花檢漏儀檢查管道防腐層,如有破壞或針孔應及時(shí)修補,檢查電壓應符合設計要求。管線(xiàn)下溝時(shí),應注意避免與管溝壁掛碰。管道應貼切地放置到管溝中心位置,距中心線(xiàn)的偏差應小于250㎜。管底最大懸空高度應小于250㎜,且懸空長(cháng)度小于15 m。
回填前,溝內若有積水應先排除,并立即回填。地下水位較高時(shí),如溝積水無(wú)法完全排除,可用砂帶將管線(xiàn)壓沉在溝底后回填。石塊或隔離段管溝,應先在管體周?chē)靥罴毻粒毻恋淖畲箢w粒不應超過(guò)10㎜,細土應回填至管頂上方300㎜。然后回填原土石方,但石頭的最大顆粒不應超過(guò)250㎜。管溝回填土應高出地面0.3~0.5 m,其寬度為管溝上開(kāi)口寬度,并應做成有規則的外形。
(四)管線(xiàn)的清關(guān)、試壓
分段試壓前,應采用清管球進(jìn)行清管,清管次數不應小于兩次。分段清管時(shí)應設有臨時(shí)清管收發(fā)裝置,清管接受裝置應設在地勢較高的地方,50 m內不得有居民和建筑物。
強度性試壓為設計壓力的1.5倍;嚴密性試壓為設計壓力的1.0倍。強度試壓穩壓4小時(shí),嚴密性試壓穩壓24小時(shí)。強度試壓以管道不破裂、無(wú)滲漏為合格;嚴密性試壓以壓降不大于1%試驗壓力值為合格。
6、文明施工
(1)管線(xiàn)施工過(guò)程中施工現場(chǎng)應合理有序,及時(shí)清理施工中留下的垃圾,保持場(chǎng)地潔凈,保護環(huán)境。
(2)管線(xiàn)施工過(guò)程應嚴格遵守施工作業(yè)休息制度,嚴禁噪聲擾民。
(3)基坑開(kāi)挖后,土體應按運輸路線(xiàn)及時(shí)運走,嚴禁基坑周邊堆放建筑物料及施工機械設備。
(4)作業(yè)人員需嚴格遵守文明施工管理制度,佩證上崗,保持工完料清和道路暢通。
(5)施工操作的過(guò)程中,要加強巡視工作,加強過(guò)程控制。現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題能夠及時(shí)糾正,清除施工中的任何不安全隱患。
為讓在校的大學(xué)生能夠將自己所學(xué)的知識和技能運用于實(shí)踐,加強專(zhuān)業(yè)方面知識的學(xué)習,接觸、認識社會(huì )環(huán)境,發(fā)現自身所欠缺的各方面的能力,增強和提高自身的能力水平。需要一個(gè)能夠實(shí)現這些的機會(huì ),而暑假的實(shí)習為學(xué)生們提供很好的這樣一次機會(huì ),通過(guò)實(shí)習,讓我們對于專(zhuān)業(yè)知識的掌握更加的牢固,解社會(huì )現需人才所應該要具備哪些能力等等。所以說(shuō)暑假實(shí)習對于在校大學(xué)生來(lái)講是一次重要的經(jīng)歷。
我此次實(shí)習是經(jīng)由專(zhuān)業(yè)老師介紹的單位廣州博納信息技術(shù)有限公司。廣州博納信息技術(shù)有限公司是中國領(lǐng)先的it信息化系統解決方案服務(wù)提供商,致力于為企業(yè)級客戶(hù)提供全面的it和行業(yè)解決方案服務(wù),以及基于解決方案的咨詢(xún)、應用開(kāi)發(fā)、系統集成、實(shí)施和維護等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。此外,博納公司以it產(chǎn)品應用服務(wù)和建筑智能化為主營(yíng)業(yè)務(wù),已成功為中國本土多家企事業(yè)單位客戶(hù)提供整體it信息化解決方案服務(wù)。
公司主要管理隊伍與技術(shù)骨干具有五年以上的it行業(yè)工作經(jīng)驗,精通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗管理,對計算機技術(shù)、電力自動(dòng)化技術(shù)及it行業(yè)有著(zhù)深刻的認識。截至20xx年4月,公司有員工95人,擁有在計算機軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )通訊、電力系統、自動(dòng)化工程及工商管理等眾多領(lǐng)域的高級技術(shù)及管理人才,其中碩士學(xué)歷2人,本科學(xué)歷56人,大專(zhuān)學(xué)歷37人。
我這次實(shí)習的崗位是公司要招聘的數據工程師,主要負責的工作是通過(guò)公司自己開(kāi)發(fā)的gis系統進(jìn)行數據的錄入,涉及的地區有佛山、惠州、東莞、肇慶、中山,此次的數據錄入是南方電網(wǎng)下的一個(gè)項目廣東省供電局營(yíng)配一體化項目,進(jìn)行地區電力網(wǎng)的繪制,涉及電力電纜、配電房、變壓器、用戶(hù)接入點(diǎn)、柜體開(kāi)關(guān)等,電力用戶(hù)的資產(chǎn)編號的導入,臺區航拍圖的打印。公司提供培訓,培訓過(guò)后進(jìn)行現場(chǎng)的考核,合格者則進(jìn)行公司進(jìn)行實(shí)習。
在公司的培訓機構,進(jìn)行培訓的主要內容就是掌握和認識公司自己開(kāi)發(fā)的gis系統的操作界面、各項菜單的作用、系統里涉及到的內容,還有就是公司的各項規章制度,讓我們解公司的日常的管理規范,解公司的怎樣運行的。而考核的內容自然也就是這兩個(gè)方面,一個(gè)是實(shí)際的操作,即在gis系統上進(jìn)行電力網(wǎng)的繪制和相關(guān)電力設備屬性數據的錄入;另外一個(gè)就是筆試,進(jìn)行公司規章制度的考核,主要是公司的日常管理規范、工作的流程等。通過(guò)兩次考核的人員將會(huì )被分配到具體的崗位上進(jìn)行工作。我通過(guò)考核后被分配到佛山市高明區明城供電所進(jìn)行實(shí)習。7月21日是我到實(shí)習地點(diǎn)報到的第一天,認識和解工作的同事們和工作環(huán)境,然后就是解決自己住宿的一些問(wèn)題,下面就介紹下我在7月21日至9月7日實(shí)習期間的情況。
實(shí)習第一、第二周的工作主要是臺區航拍圖紙的打印,每個(gè)供電所都有其所屬管理的電力臺區區域,每個(gè)臺區負責一個(gè)區域的供電。工作主要由外業(yè)和內業(yè)兩批的人員負責,我是屬于內業(yè)人員。公司會(huì )給每個(gè)數據工程的錄入人員一個(gè)gis系統的登陸帳號,登陸系統后就可以進(jìn)行工作,將打印出來(lái)的圖紙交給外業(yè)的人員,由他們根據圖紙到實(shí)際區域進(jìn)行電力數據的采集,采集回來(lái)后交由供電所負責這方面工作的人員進(jìn)行審核,審核通過(guò)后就轉交給我們內業(yè)這邊的人員在gis系統上進(jìn)行數據的錄入工作,我們錄入完成后將工單提交給供電所的審核人員進(jìn)行審核,沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)就發(fā)布工單,結束工單的工作,一個(gè)臺區對應一個(gè)工單,審核不通過(guò)的話(huà)將返回工單給我們內業(yè)人員進(jìn)行數據的修正,如果是數據本身方面的問(wèn)題則由外業(yè)人員進(jìn)行數據的核對或者到實(shí)地進(jìn)行數據的重新采集,確保數據的正確。我們工作的第一步就是將所有的臺區的航拍圖紙打印出來(lái),然后交給外業(yè)的人員去進(jìn)行數據的采集,在2周內我們完成所有臺區圖紙的打印工作,一階段的工作算順利的完成。
第三到第五周進(jìn)行數據的錄入工作,從第三周開(kāi)始,我們就接到外業(yè)人員采集回來(lái)的數據的采集表和臺區的一次性結構圖,這些數據采集表和一次性結構圖都是經(jīng)過(guò)供電所審核通過(guò)的。然后再由供電所的運檢班人員在系統里開(kāi)工作單給我們,然后我們由公司給的帳號登陸系統,簽收工作單,簽收工作單后就可以進(jìn)行數據的錄入。工作的主要步驟是:1、簽收工作單后,進(jìn)入工作單,根據臺區的名稱(chēng)或者編號,使用系統的定位功能找到圖紙對應的臺區;2、因為系統有g(shù)is的功能,所以臺區區域的地理環(huán)境都可以清楚的看到,然后就是根據一次性結構圖進(jìn)行電力設備的繪制,包括配電房、戶(hù)外箱、電纜、用戶(hù)接入點(diǎn)等。3、繪制完電力設備后,根據外業(yè)人員拿采集回來(lái)的電力設備的屬性進(jìn)行填寫(xiě),每個(gè)電力設備都有其對應的設備屬性,這需要我們在系統上進(jìn)行填寫(xiě),填寫(xiě)完成后進(jìn)行設備一致性的維護和單線(xiàn)一致性維護,確保設備屬性的同步和電力網(wǎng)絡(luò )的連通性;4、完成步驟3后,就是進(jìn)行用戶(hù)資產(chǎn)編號的導入工作,將臺區用戶(hù)接入點(diǎn)所在的用戶(hù)資產(chǎn)編號整理成excel表格的形式,然后在接點(diǎn)進(jìn)行導入,進(jìn)行數據的處理后,沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)就可以保存;5、以上的工作完成后,就可以將工單提交給供電所的人員進(jìn)行審核,審核通過(guò)就可以結束工單的工作,不通過(guò)則進(jìn)行數據的修正,直到數據的正確錄入。在這三周內,雖然工作上遇到一些問(wèn)題,例如與外業(yè)人員工作上的溝通、與所里的溝通、系統方面的的問(wèn)題等,阻礙我們的工作,但是在我們努力的溝通和反映下都得到解決。三周的時(shí)間在我和同事們的努力下完成供電所里的所有臺區的數據錄入工作。
第五、第六周主要是一些收尾的工作,因為前三周,我們已經(jīng)把所有的臺區的數據都已經(jīng)錄入,算是基本上完成工作任務(wù),而現在主要是一些遺留的用戶(hù)資產(chǎn)編號導入出錯的問(wèn)題,因為當初導入戶(hù)表的時(shí)候,有一些用戶(hù)資產(chǎn)編號出錯,原因是一些資產(chǎn)編號的更新以及gis系統跟營(yíng)銷(xiāo)系統數據庫的同步問(wèn)題,所以現在需要將那些出錯的部分資產(chǎn)編號進(jìn)行重新的導入;另外一個(gè)工作就是解決系統質(zhì)檢報告中檢測出的問(wèn)題,在我們結束所有臺區的數據錄入工作后,gis系統會(huì )有一個(gè)系統檢測過(guò)程,數據錄入過(guò)程中錯誤的地方都會(huì )檢測出來(lái),因為我們平時(shí)數據錄入的時(shí)候都比較認真,所以系統檢測出來(lái)只有一小部分的問(wèn)題,很快我們就把錯誤的地方重新修正。完成遺留的問(wèn)題后,就是整理自己的工作報告,包括自己簽收的工作單、工作單的完成情況,臺區資料的整理等。最后就是將自己的實(shí)習報告書(shū)相關(guān)內容填好,然后交給公司進(jìn)行實(shí)行期間的表現的評定以及蓋章。
實(shí)習過(guò)程中的工作雖然是枯燥和煩瑣點(diǎn),而且是對著(zhù)電腦的時(shí)間大過(guò)其他的時(shí)間,但是確是馬虎不得的事情,因為這是數據方面的工作,數據工作是一項要求嚴格的工作,必須確保數據的準確性,因為任何一個(gè)數據的錯誤都會(huì )導致問(wèn)題的出現。在實(shí)習過(guò)程中起初對于這樣的工作也是感覺(jué)到不耐煩,但是從另外一個(gè)方面來(lái)講卻也是很考驗人的,因為它要求我們要有認真、仔細、耐心的態(tài)度,只有這樣才能很好的去完成工作。而且有時(shí)候,數據錄入的過(guò)程中圖紙和采集表的一些數據會(huì )出現錯誤的,這時(shí)候就需要我們跟外業(yè)負責這方面的人員進(jìn)行溝通,跟他們反映問(wèn)題,讓他們幫忙解決,將錯誤的數據更改后,我們再將正確的數據錄入系統,所以工作過(guò)程中要求我們要加強與同事之間的交流與合作。團隊的精神是現代企業(yè)一直要求的東西,隨著(zhù)社會(huì )分工的越來(lái)越明確,各個(gè)方面的工作都需要此方面的專(zhuān)業(yè)人員,這就要我們學(xué)會(huì )合作精神,而合作當然就少不交流,所以合作與交流是分不開(kāi)的,只有這樣工作的效率才會(huì )提高,企業(yè)才會(huì )很好的發(fā)展下去。
在這次實(shí)習過(guò)程中,自己的獲益良多的,學(xué)到很多的東西,自己各個(gè)方面的不足之處和能力也得到改進(jìn)和提升,達到實(shí)習的目的。首先是學(xué)習一個(gè)新的數據錄入軟件gis系統的操作,電力網(wǎng)的繪制,電力設備屬性的填寫(xiě)等數據錄入。雖然自己是計算機專(zhuān)業(yè)的,學(xué)起新的軟件來(lái)比較容易,但是學(xué)習的過(guò)程中還是要細心和認真的,不僅要將電力網(wǎng)中各項設備畫(huà)到正確的位置上,還要注重美觀(guān)性以及繪制的速度等。其次就是工作方面的,包括工作的方法、辦事的態(tài)度、與人交往的方式,師兄們教會(huì )我很多的東西,工作注重的是速度和效率的統一,這就需要我們分配好自己的工作的內容,并且在工作中要仔細、認真、踏踏實(shí)實(shí)的去做,這樣才能確保我們工作的質(zhì)量。在工作中缺不要辦事、與人交流,辦事要求我們要有程序,事前的準備工作,事后的一些記錄等,每步都需要我們認真的去做好。交流是人與人之間最重要的,特別是在工作中遇到困難或者出現矛盾的時(shí)候,需要我們去交流,商量問(wèn)題解決的對策和方案,只有這樣我們的工作效率才會(huì )提高,工作才會(huì )順利的進(jìn)行,所以加強與工作同事的交流工作是很重要的一件事情。最后一點(diǎn)也是我在這次實(shí)習中認為自己收獲到的最重要的一點(diǎn),就是做事認真、仔細、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度得到提高,以前自己做事比較注重的是速度,總以為很快的完成一件事情就是好的,但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習后,相信自己以后做事情不再是只求速度的人,而是要把事情辦好的基礎上來(lái)提高自己的辦事效率。
在這里要感謝廣州博納信息技術(shù)有限公司,感謝公司提供給我一個(gè)實(shí)習的機會(huì ),讓我認識到一個(gè)電力系統軟件,并且學(xué)會(huì )如何使用gis系統,在工作的過(guò)程中,也鍛煉和加強自己各方面的能力,對于我來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的工作經(jīng)歷;然而這次因為種種原因,自己的實(shí)習工作要提早結束,在這里跟公司說(shuō)聲不好意思。然后就是介紹我到單位實(shí)習的唐華老師,老師不僅給我們找到實(shí)習的單位,而且在培訓的期間也經(jīng)常來(lái)探班,解我們培訓的情況和遇到的困難,為我們及時(shí)的和公司的負責人聯(lián)系幫我們解決問(wèn)題,在這里跟老師說(shuō)一聲:老師,謝謝你,你辛苦!。最后就是我的工作同事和師兄們,在我實(shí)習的過(guò)程中教會(huì )我很多的東西,數據錄入的工作是很枯燥和煩瑣的事情,但是和你們一起工作,讓我感覺(jué)很輕松,工作之余的玩笑、閑談,讓我忘記工作中帶來(lái)的煩惱,很好的完成自己的實(shí)習工作。
雖然暑假實(shí)習結束,但是我相信這一次實(shí)習的經(jīng)歷,會(huì )給我以后的學(xué)習和進(jìn)入社會(huì )工作都會(huì )帶來(lái)很大的幫助,而我也會(huì )好好利用這次實(shí)習經(jīng)驗,為自己以后的人生道路去努力的做好各種各樣的鋪墊,相信機會(huì )是留給有準備的人。
前言
本人系xx學(xué)院20xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習生,在學(xué)校安排下在xx市xx縣xx—xx度假酒店實(shí)習半年。半年實(shí)習時(shí)間,頗有感觸,受益匪淺。以下是我的實(shí)習報告內容。
金秋賀喜,實(shí)習亦豐收,半年時(shí)光飛逝而去,在本酒店的實(shí)習,我懂得了很多在學(xué)校無(wú)法體會(huì )到的人生哲理,在實(shí)習中經(jīng)歷了許多艱辛和挫折之后,讓我越挫越勇。在實(shí)習中經(jīng)歷了許多成功和喜悅之后,讓我越來(lái)越自信。半年的實(shí)習,使我們在課堂上的書(shū)本理論知識充分運用到實(shí)習工作中去,對社會(huì )具有了一定的了解,體會(huì )到了社會(huì )的殘酷與現實(shí)的無(wú)奈,我學(xué)會(huì )了如何做人做事,尤其在即將畢業(yè)的時(shí)光里讓我清楚了目標,明確了方向,贏(yíng)得了動(dòng)力,找到了不足,看到了差距,堅定了信心。在那里我們養成了吃苦耐勞的習慣,更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念,也使我們重返校園后,更加珍惜學(xué)習的每一分鐘,加倍努力學(xué)習,為以后適應工作打下堅實(shí)的基礎。這半年實(shí)習經(jīng)歷將是我人生的一大筆財富!
一、實(shí)習目的
從目前就業(yè)難社會(huì )形勢看,培養具有一定實(shí)際操作的應用型社會(huì )人才是我學(xué)院對我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方向,學(xué)院安排我們在xx度假酒店實(shí)習半年主要是讓我們正式踏入社會(huì )軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,酒店的組織與管理,酒店文化,酒店服務(wù)技能,加強理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合,培養我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、實(shí)習內容
(一)實(shí)習單位概括
1、xx度假酒店簡(jiǎn)介
位于xx縣xx濱海旅游度假區,坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),酒店按四星級標準規劃興建,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、海泉閣、套房共291間,同時(shí)擁有360度全海景餐廳,夏威夷海上酒吧,私人海濱浴場(chǎng)和五星級沐浴閣,以及xx標志性建筑——歐式燈塔,并擁有多個(gè)不同規格的豪華會(huì )議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會(huì )議培訓、餐飲住宿、康體娛樂(lè )于一體的綜合型度假酒店。
2、實(shí)習部門(mén)
酒店所分部門(mén)有:人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部。酒店人力資源部根據酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,結合我們班人員總數,分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部實(shí)習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個(gè)部門(mén)的工作,在為期六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里,酒店還安排了我們?yōu)槠诙€(gè)月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門(mén)的工作。
(二)實(shí)習過(guò)程
1、崗前培訓
在還沒(méi)分派崗位之前,酒店派其行政助理和其他部長(cháng)對我們班為期3天的酒店上崗前培訓,共把我們班分為4個(gè)小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能,開(kāi)展一些具有團隊精神的小游戲,消防現場(chǎng)演練,通過(guò)這些培訓看出同學(xué)們的表現來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)習崗位。
2、上崗實(shí)習
我實(shí)習的部門(mén)先后是沙灘娛樂(lè )部和客房部
(1)沙灘娛樂(lè )部
一開(kāi)始我被安排在沙灘娛樂(lè )部實(shí)習,由于酒店有淡旺季之分,實(shí)習結束后沙灘娛樂(lè )部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)習生到來(lái)才營(yíng)業(yè),而這一段時(shí)間正屬于淡季,所以不營(yíng)業(yè),在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫,我們部門(mén)的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔,將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等,五一勞動(dòng)節正式營(yíng)業(yè)。從8月24到8月30日這7天我們都非常幸苦,干的是又臟又累的基層活,但是我們部門(mén)的關(guān)系融洽,民—主意識強,大家很自覺(jué)地拿起活就干,百忙之際也滲透滿(mǎn)快樂(lè )融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂(lè )部主要工作是租賃海上娛樂(lè )用品、買(mǎi)水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部?jì)蓚€(gè)多月的工作里,我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣,一起努力創(chuàng )建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊,其間有過(guò)許多艱辛與挫折,有過(guò)成功與失敗,有過(guò)快樂(lè )與失落,我們不怕苦累臟,勤奮盡職,面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù),鎮定自如地去解決所出現問(wèn)題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)習,后四個(gè)月的實(shí)習時(shí)間我在客服部度過(guò),7月份開(kāi)始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓,客房部人手不夠,后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn),天天汗頰背流,滿(mǎn)頭大汗,真正體會(huì )到錢(qián)的來(lái)之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成,否則將出現服務(wù)破綻,給入住客人留下不好印象,有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右,天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù),天天重復同樣的工作,正是因為如此,才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節的性格。面對客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮,而是主動(dòng)地微笑著(zhù)耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,我盡可能去滿(mǎn)足。面對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷,我感動(dòng)至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求,我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生,工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可,讓我欣慰。
三、實(shí)習效果、實(shí)習體會(huì )
在六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里,我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)習生榮譽(yù)稱(chēng)號,工作得到了認可,頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉換到社會(huì )工作人員的角色大轉變,半年的磨練使得我的適應能力大大提高,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,現實(shí)的無(wú)奈。學(xué)會(huì )了如何處理復雜的社會(huì )人際關(guān)系,更重要的是懂得該如何去做人做事,得到了很多寶貴的社會(huì )經(jīng)驗財富,認識到了自己的不足,總結了經(jīng)驗和教訓,在以后的學(xué)習工作中我將不斷增值自己,為以后自己的創(chuàng )業(yè)之路做好準備。
四、對實(shí)習的意見(jiàn)和建議
(一)對學(xué)院的建議
1、應該詳細介紹實(shí)習前準備事宜
在這次的實(shí)習當中,實(shí)習前的實(shí)習動(dòng)員大會(huì )院系只講了些大概況,我認為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實(shí)習單位后才真正發(fā)現海邊晚上比較涼快,常吹海風(fēng),不帶外套去實(shí)習的話(huà)容易著(zhù)涼感冒,有些同學(xué)因為不知情沒(méi)帶外套,剛去就水土不服感冒了一兩個(gè)星期,嚴重影響了良好的實(shí)習狀態(tài)。
2、實(shí)習班主任的效果不明顯
實(shí)習班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次,在那邊實(shí)習,一個(gè)月會(huì )發(fā)生許多事,出現許多問(wèn)題,老師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)習狀況同學(xué)們或許會(huì )有許多都忘了,問(wèn)題得不到及時(shí)解決,導致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大,做出一些極端行為。建議實(shí)習班主任來(lái)酒店的次數多點(diǎn),時(shí)間間隔短點(diǎn),根據老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內。
3、提高實(shí)習生的生活補貼
如今的社會(huì )形勢,人民幣小幅升值,物價(jià)上漲,反而工資不漲,錢(qián)越不值錢(qián)了。在酒店里的加班費確實(shí)偏低了,辛苦付出的回報才得到2。5元(前三個(gè)月)或2。9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘,導致有些同學(xué)不愿意加班,工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當提高實(shí)習生的生活補貼,增加加班費。
(二)對酒店的建議
1、酒店的工程問(wèn)題
酒店常有些工程問(wèn)題出現,常有客人抱怨和投訴,問(wèn)題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品,多聘個(gè)工程部技能熟練的工作人員。
2、酒店里的正式員工問(wèn)題
酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)習生的行為舉此,男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著(zhù)且音量大阻礙我們實(shí)習生的正常休息,導致我們實(shí)習生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠,卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質(zhì)的一部分,酒店應更加關(guān)心和尊重我們實(shí)習生。
3、實(shí)習生換崗應公正公開(kāi)透明
在這次的實(shí)習中,三次換崗機會(huì ),同學(xué)們都有些情緒波動(dòng),我認為是不夠公開(kāi)透明,建議酒店在換崗之前應召集各部門(mén)負責人開(kāi)個(gè)會(huì )議說(shuō)明些本次換崗的一些情況,讓同學(xué)們有心理準備。
4、實(shí)習生評獎制度不夠公平公正
在這次實(shí)習中,我們當中有許多實(shí)習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實(shí)習生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)拢俏覀儗?shí)習生都不知情是怎樣評出來(lái)的?有些獲獎的同學(xué)我們實(shí)習生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿(mǎn)意,有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評獎應該采用管理層考評和實(shí)習生投票相結合的形式,做到公平公正透明,讓實(shí)習生實(shí)習得更有激—情更有意義。
一、頂崗實(shí)習基本情況
為了能更好的在畢業(yè)以后適應社會(huì )的工作,學(xué)校要求在大三的時(shí)候進(jìn)行以工帶學(xué)的教學(xué)方針,為了迎合學(xué)校的政策,我也找到了實(shí)習單位完成這大學(xué)期間的最后一門(mén)課程。
(一)實(shí)習崗位
銷(xiāo)售代表。
(二)實(shí)習時(shí)間
20xx年x月至20xx年x月x日。
(三)實(shí)習目的
轉眼間,三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲,畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識運用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。
實(shí)習不只是實(shí)習:
不少畢業(yè)生為了累積經(jīng)驗而努力積極找實(shí)習工作,有的則是為了從不斷更換的實(shí)習工作中找到自己適合的工作,有的干脆就是為了打發(fā)時(shí)間,讓自己躲在實(shí)習的外衣里,遲遲不肯面對找工作獨立生活的現實(shí)。不管怎樣,頻繁的更換實(shí)習工作會(huì )和頻繁的更換正式工作一樣,到處淺嘗輒止,最終得到的也是無(wú)從下手。
用人單位對短期內頻繁跳槽的求職者也會(huì )提出大大的問(wèn)號,認為這樣的求職者缺乏穩定性、規劃性。對于企業(yè)的員工穩定和文化發(fā)展有著(zhù)不好的影響。
實(shí)習不必專(zhuān)業(yè)對口:
對于很多大學(xué)生而言,如果自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)能夠“學(xué)以致用”是最理想的事情。可眼下,“工作與專(zhuān)業(yè)不對口”也是大學(xué)生就業(yè)的現狀之一。
在選擇實(shí)習工作時(shí),大學(xué)生其實(shí)不必過(guò)于“執著(zhù)”專(zhuān)業(yè)的對口性,應更多地考慮興趣嘗試,在摸索中尋找自己的職業(yè)興趣點(diǎn),惟有如此,才不至于在畢業(yè)之后出現短期內頻繁跳槽的狀況。
為未來(lái)鋪路據調查顯示,60%以上的應屆生認為得到相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗是才是實(shí)習的真正目的。他們希望從實(shí)習的工作中找到自己的工作方向,同時(shí)也是一個(gè)對社會(huì )了解機會(huì )。實(shí)習作為學(xué)習與工作的緩沖,對于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展確實(shí)起著(zhù)重要的作用。可以幫助學(xué)生實(shí)踐所學(xué)知識、積累社會(huì )經(jīng)驗,并可以親身體驗目標工作的具體內容,認清自身距離職業(yè)化的差距。
盡管不少實(shí)習生對工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒,但是從長(cháng)遠的利益來(lái)看,實(shí)習更能便于他們找準自己的職業(yè)定位,讓自己的求職簡(jiǎn)歷變得充實(shí)生動(dòng)。有計劃有針對性的實(shí)習,會(huì )幫助你了解你希望從事的職業(yè)的“真面目”,提前做好繼續堅持或者轉行的準備,也是為一些在校生畢業(yè)后的正式就業(yè)鋪路。
(四)實(shí)習單位介紹
20xx年3月我有幸來(lái)到了xx有限公司。公司始建于1997年,總部設在xx,是一家以民營(yíng)資本為主、與國有資本和外資相融合的多元化企業(yè)。xx集團的核心優(yōu)勢在于營(yíng)銷(xiāo)策劃和營(yíng)銷(xiāo)團隊建設,集團致力于打造全國最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)方隊。xx集團在中國保健品領(lǐng)域取得了優(yōu)異的成績(jì)。主要從事生物技術(shù)特色的現代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)。公司本著(zhù)始終貫徹執行“愛(ài)和創(chuàng )造”的企業(yè)理念。公司本著(zhù)“起跑線(xiàn)上無(wú)高低,途中跑中出人才”的用人觀(guān),構建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)的精英團隊,為xx企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。公司十分注重人才的培養及團隊建設,“廣納人才、培養人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略,為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷(xiāo)精英;“樂(lè )觀(guān)、積極、學(xué)習、合作”的良好氛圍,為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺;優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng),充分體現了公司于員工共同成長(cháng)的企業(yè)內涵。 這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、頂崗實(shí)習過(guò)程
剛開(kāi)始進(jìn)公司的時(shí)候主要是培訓學(xué)習,我們總共培訓了三個(gè)周。開(kāi)始的時(shí)候是主要介紹我們公司的企業(yè)歷史、文化背景、企業(yè)的現狀和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。之后的培訓主要圍繞企業(yè)、產(chǎn)品的介紹應用病例特性以及相關(guān)的銷(xiāo)售技巧的培訓。在后來(lái)的實(shí)際培訓當中,我對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。正式上班第一天領(lǐng)導派給我個(gè)師父,讓他對我的工作進(jìn)行全程指導,并再次給我們介紹了企業(yè)文化和相關(guān)的企業(yè)介紹以及公在公司中需要遵守的一些規章制度。平時(shí)與同事相處中,好在年齡差不大,好在有師傅溫和地指導,我發(fā)覺(jué)和各位同事們相處也并不是很難,他們善于處事,有很大的包容心,我也慢慢融入這個(gè)大家庭,這得感謝這位前輩的淳淳教育。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。重復量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細心是很難勝任的。
從此以后,我每天埋頭于產(chǎn)品知識、病理等等。開(kāi)始上班的時(shí)候讓我先熟悉公司生產(chǎn)產(chǎn)品以及銷(xiāo)售產(chǎn)品的流程。因為我目前處于了解公司的一個(gè)過(guò)程,所以暫時(shí)公司給我分配工作。首先接觸的是如何融入工作,并把了解到公司的知識運用到實(shí)際當中來(lái),我們公司處理工作的基本業(yè)務(wù)流程是:先由銷(xiāo)售人員去外發(fā)傳單搜集資源,根據資源打預約電話(huà),然后在規定時(shí)間內一訪(fǎng)客戶(hù),對客戶(hù)進(jìn)行一定的了解,讓客戶(hù)填回訪(fǎng)單。二訪(fǎng)客戶(hù)介紹我們的公司以及公司產(chǎn)品,邀請客戶(hù)直接來(lái)參加我們的讀書(shū)會(huì ),之后便是在來(lái)參加公司組織的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo),請專(zhuān)家來(lái)講解一些相關(guān)的病理知識,并做一些相關(guān)檢查,根據不同的檢查,給顧客提供不同方案,供其選擇。在工作中首先對于客戶(hù)我認為首先要把握客戶(hù)的心理,有的客戶(hù)比較直接,我們就要精簡(jiǎn)話(huà)題,有的客戶(hù)比較注重學(xué)術(shù),我們就要在表達學(xué)術(shù)上多下功夫,不管是哪一種客戶(hù),我們都要設法在聊天中了解客戶(hù)需求。在拜訪(fǎng)之前我們要做做好充分的準備,并在聊天中注意語(yǔ)言的表達。然后我們根據客戶(hù)填的回訪(fǎng)單,對問(wèn)題一一解決!
在第一次收單的過(guò)程中,我遇到了很多拒絕我的人,當時(shí)很害怕,一個(gè)人的拒絕導致我再也不敢給第二個(gè)人發(fā)單。因為怕被更多的人拒絕。一直是我的師傅在開(kāi)導我,他說(shuō):要不要是他們的事,發(fā)不發(fā)是自己的事,他不要說(shuō)明他丟掉了一次健康的機會(huì ),而我們也可以把這些單發(fā)給更多有需要的人。就這樣我融入了我們這個(gè)福達平大家族中。而且也慢慢的接受了被拒絕的可能,開(kāi)始對自己的工作充滿(mǎn)了信心。當看到那些服用我們福達平的叔叔阿姨們的身體得到調節同時(shí),也看到他們的臉上充滿(mǎn)了微笑,每每這時(shí),我就感覺(jué)自己很有成就感。
在家訪(fǎng)途中,我還遇到過(guò)不讓我進(jìn)家門(mén)的叔叔阿姨,雖然說(shuō)我的心里還是很不好受,大是我還是很堅強地繼續我的下一家家訪(fǎng),當然也有很多熱心腸的叔叔阿姨,對我噓寒問(wèn)暖,備受關(guān)懷,所以不管工作中遇到怎樣的待遇,我都會(huì )以平常心對待,不驕不躁。這份工作,對我來(lái)說(shuō),有打擊,也有溫暖,所以無(wú)論如何,我都會(huì )堅持下去,做好我的工作。
時(shí)間過(guò)的真快,轉眼間,在xx企業(yè)的三個(gè)月的實(shí)習,我接觸到了真正的規模、工作,親手進(jìn)行了簽單子的處理,真正從課本中走到了現實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細致地了解了現實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程,使我對一個(gè)公司的運行模式的認識從純理性的上升到實(shí)踐,從實(shí)踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學(xué)校總以為自己學(xué)的是中文,和實(shí)際很脫軌,但是在三年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠對人,譬如不論干什么都需要本著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習,此刻在實(shí)習中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的,必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。
三、頂崗實(shí)習內容總結
在xx企業(yè)我學(xué)會(huì )了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài):
(一)繼續學(xué)習,不斷提升理論涵養
在信息時(shí)代,學(xué)習是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我會(huì )積極響應單位號召,結合工作實(shí)際,不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識,用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
(二)努力實(shí)踐,自覺(jué)進(jìn)行角色轉化
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì ),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
(三)提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習,是開(kāi)端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,我將繼續學(xué)習,深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng )造業(yè)績(jì),繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
實(shí)際上,實(shí)習只是接觸社會(huì )的一個(gè)過(guò)程,大學(xué)生實(shí)習的目的應該是為了自己日后的發(fā)展,而不僅僅是累計工作經(jīng)驗,只有智勇雙全,才能在這個(gè)社會(huì )中出人頭地。實(shí)習生與實(shí)習單位之間是雙贏(yíng)關(guān)系,有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報,不存在施舍性的實(shí)習崗位,能夠為雇主創(chuàng )造價(jià)值的實(shí)習生才是對方所需,而理性考慮到實(shí)習生價(jià)值的單位會(huì )給予實(shí)習生更多的鍛煉機會(huì )。
在實(shí)習中,我嚴格按照實(shí)習規程進(jìn)行操作。做為一名初出茅廬的普通大學(xué)生,我不會(huì )放松對自己的要求,我希望用自己一開(kāi)始的學(xué)習熱情來(lái)對待日后的每一項任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實(shí)習期間,雖然經(jīng)常感到很苦,很累,但苦中有樂(lè ),累中有趣,也都表現的非常地積極努力認真。
這次實(shí)習,增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。許多同學(xué)都認為,自己以后進(jìn)入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來(lái),我們在大學(xué)里還是學(xué)到了不少東西,只是感覺(jué)不到而已。所以,我們有就業(yè)危機感是應該的,但不能過(guò)于自卑和擔憂(yōu),否則會(huì )妨礙自己的學(xué)習。現在,我們能做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。
實(shí)習目的:
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,也是我們走向工作崗位的第一步。
實(shí)習時(shí)間:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
實(shí)習單位地址:xx市xx鎮xx路xx廣場(chǎng)一樓,手機業(yè)務(wù)實(shí)習,在店里是銷(xiāo)售手機,向顧客推薦手機。
單位簡(jiǎn)介:
中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng )立于xxxx年,是中國手機零售行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標”,首開(kāi)行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣傳,創(chuàng )業(yè)至今,于公益回饋方面,一直不遺余力,在扶貧、賑災、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻,并榮膺多項殊榮。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內規模最大的手機連鎖企業(yè)之一。
中域電訊一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng )新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,創(chuàng )造出獨具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式,從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開(kāi)了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;xxxx年中域電訊攜手家樂(lè )福,強強聯(lián)合打造獨樹(shù)一幟的“店中店”模式,這標志著(zhù)中域電訊連鎖擴張步入一個(gè)全新階段,到xxxx年,中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂(lè )購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭,“店中店”模式迅速得到“復制”,并在全國范圍進(jìn)行推廣。
實(shí)習主要內容:
我在店里是銷(xiāo)售手機的,向顧客推銷(xiāo)手機,我們一天的工作流程:
1、開(kāi)業(yè)前。
(1)當班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著(zhù)裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據店長(cháng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開(kāi)早會(huì )。
A、認真聽(tīng)取店長(cháng)所講的晨會(huì )內容,明確今日由店長(cháng)分配的各項工作。
B、學(xué)習公司下發(fā)的文件,促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法。
C、對自己不足的地方向店長(cháng)請教,并認真學(xué)習下來(lái)。
D、練習練習營(yíng)業(yè)規范用語(yǔ):歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨。
2、營(yíng)業(yè)期間。
(1)及時(shí)發(fā)現空缺商品,及時(shí)補貨。
(2)對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。
(3)對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規格,推薦合適商品給顧,運用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧,增加顧客的消費心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施,我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳,促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標牌的擺放醒目,促銷(xiāo)商品及時(shí)補貨上架。
(5)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽(tīng)取投訴情況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解,不要輕意向顧客做出承諾。
3、營(yíng)業(yè)高峰期。
(1)明確現有銷(xiāo)售情況, 再接再勵配全店長(cháng)完成營(yíng)業(yè)目標。為高峰期做準備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢(qián)的及時(shí)兌換。C促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳。D對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。E對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。4營(yíng)業(yè)結束
(1)根據店長(cháng)安排做好各區域的衛生打掃,貨架整理。
(2)對數。
(3)開(kāi)會(huì )。
(4)關(guān)閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤(pán)點(diǎn)當日,做好盤(pán)點(diǎn)工作。
(7)如第二天休息,應做好相應的交接工作。
(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調日光燈電腦。
5、用餐期間:
安照店長(cháng)分配,輪流外出進(jìn)餐,交流工作中的經(jīng)驗,以及工作中的問(wèn)題相互溝通,在店長(cháng)外出情況下,認真完成店長(cháng)交給自己的代管職責。
實(shí)習體會(huì ):
在做我們這行,我們一定要學(xué)會(huì )與人溝通和處理事情的應變能力,要細心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機,我們公司是直接向廠(chǎng)家拿貨的,所以我們的價(jià)格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機專(zhuān)業(yè)連銷(xiāo)店,這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質(zhì)量,首先按X#06#,然后在你的手機上會(huì )出現一個(gè)序號給你,找到第七個(gè)和第八數字,那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00,是質(zhì)量最好的手機(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機),如果是13,那么是質(zhì)量最差的。 我在中域電訊做了五個(gè)月,在這五個(gè)月期間,我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義,就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊品牌的價(jià)值影響,即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應用,它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶(hù)。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣,我們每個(gè)月都會(huì )去培訓,磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧,每個(gè)星期都會(huì )去做市場(chǎng)調查,知已知彼,才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會(huì )流失。而我們做為一名手機銷(xiāo)售員,在店里做的是銷(xiāo)售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會(huì )用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。
任何事情做久了我們都會(huì )產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂(lè ),自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。 短短的實(shí)習結束了,在實(shí)習中我收獲到了許多在學(xué)校書(shū)本上學(xué)不到的知識,讓我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能都有了很大的提升。當然我也看到了自己存在的不足,尤其是在實(shí)踐能力上,應變能力上,因此我在后期的學(xué)習生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養成一個(gè)符合社會(huì )需要的復合型人才!
實(shí)習單位簡(jiǎn)介:
浙江東南網(wǎng)架股份有限公司是國內外知名的鋼結構、網(wǎng)架制作安裝專(zhuān)業(yè)一級資質(zhì)企業(yè),是首批中國建筑金屬結構協(xié)會(huì )副理事長(cháng)單位,建設部中國建筑金屬結構協(xié)會(huì )建筑結構產(chǎn)業(yè)制作、安裝定點(diǎn)生產(chǎn)單位,是具有鋼結構、網(wǎng)架及相關(guān)附屬工程專(zhuān)項甲級設計資格的單位。公司現已成為從事科研、設計、生產(chǎn)、安裝及技術(shù)咨詢(xún)等相關(guān)項目的公司,是國內同行較早生產(chǎn)鋼結構制品的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)墓地,在同行業(yè)中率先通過(guò)1S09002 ..1S09001國際質(zhì)量體系認證。被建設部定為鋼結構生產(chǎn)基地。浙江東南網(wǎng)架股份有限公司現擁有12. 5億多元資產(chǎn)的大型上市企業(yè),廠(chǎng)區面積達 4。多萬(wàn)平方米。
東南網(wǎng)架股份有限公司目前具有鋼結構專(zhuān)項工程設計甲級證書(shū),已完成20xx 多項鋼結構、網(wǎng)架工程設計。公司還擁有世界先進(jìn)加工全自動(dòng)焊接機床、數控三維鉆機、等離子火焰數控切割機、液壓彎管機、數控鎖扣機等生產(chǎn)加工設備,同時(shí)具備各種檢測鋼材的物理性能、化學(xué)成分測試儀,超聲波探傷儀、測厚儀、激光經(jīng)緯儀等國內先進(jìn)專(zhuān)業(yè)的設備。
東南網(wǎng)架已承建完成4300多項國內外工程,如:國家游泳中心―水立方、首都機場(chǎng)3號航站樓T3A主樓工程、北京射擊館、奧運會(huì )羽毛球館、濟南奧體中心游泳館、央視CCTV電視文化中心、遼寧營(yíng)口奧林匹克體育中心體育場(chǎng)、青島頤中體育館8個(gè)奧運場(chǎng)館及配套項目,還建有烏粵木齊國際機場(chǎng)、廣州新白云機場(chǎng)等機場(chǎng)建設,建有廣州科學(xué)中心、河南文化中心、成都新世紀國際會(huì )展中心、威海國際商品會(huì )展中心、亞洲最大的廣州國際會(huì )展中心等超大型國際會(huì )展中心,建有天津地鐵大廈、萬(wàn)銀國際大廈、北京高級人民法院,廣州新電視塔,杭州西湖文化廣場(chǎng),南京德基廣場(chǎng),空中華西村,深圳臺商等大量超高層鋼結構工程,還建有天津博物館、杭州大劇院、中國電影博物館等文化事業(yè)工程。
東南網(wǎng)架在如此多的工程上也獲得了許許多多獎項和榮譽(yù),如魯班獎、潛天佑獎、金剛獎、鋼結構金獎、3A誠信企業(yè)、企業(yè)龍頭榮譽(yù)、浙江10。個(gè)拳頭產(chǎn)業(yè)單位等。在20xx年4月,東南網(wǎng)架榮獲中國馳名品牌。
實(shí)習工作主要內容:
在公司我的工作崗位是辦公室人員,主要負責來(lái)客的接待和會(huì )議的操辦。
作為辦公室人員,在接待時(shí)的禮儀十分重要。首先是在服裝穿著(zhù)方面要與辦公室人員的身份協(xié)調,男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。女士戴的首飾也不宜過(guò)多。其次是禮貌講究,“您好”、“你早”、“明天見(jiàn)”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用,不厭其煩。對上司和前輩則可以用“師傅”或其職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼,最好是其姓十其職稱(chēng),并且要帶有微笑.第三,行為舉止,行為要多加檢點(diǎn),不要在辦公室里吸煙,辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌,看書(shū)報、吃零食、打磕睡等,盡量少接私人電話(huà),特別是聊忌與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人,而不論其是否有求于自己。回答來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。最后是赴約,在有約時(shí)需要事先聯(lián)系,準時(shí)赴約,經(jīng)過(guò)許可,方可入內。如是初次造訪(fǎng),盡量控制在20分鐘左右。
以上是辦公室禮儀,接下來(lái)著(zhù)重總結我工作中商務(wù)禮儀的報告。第一,是形體著(zhù)裝方面。最適宜穿黑、灰、藍三色的西服,單色有領(lǐng)襯衫,深色系帶皮鞋,黑色襪子,腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等;頭發(fā)梳理整齊,面部保持清潔。第二,是行為舉止方面。要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止.舉止禮儀是自我心誠的表現,一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內。
在顧客面前的行為舉止。當看見(jiàn)顧客時(shí),應該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意,同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在主人未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà),顧客談話(huà)時(shí),要認真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方,不斷注意對方的神情。站立時(shí),上身要穩定,雙手安放兩側,不要背彎曲,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí),應同時(shí)起立示意,當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不充,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面,揍鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲,不要亂丟果皮紙屑等。
在接待來(lái)賓時(shí)需要的談吐禮儀。在初次見(jiàn)面時(shí)應說(shuō):幸會(huì );看望別人應說(shuō):拜訪(fǎng);等候別人應說(shuō):恭候;請人勿送應用:留步;麻煩別人應說(shuō):打擾;請人幫忙應說(shuō):煩請;托人辦事應說(shuō):拜托;請人指教應說(shuō):請教;他人指點(diǎn)應稱(chēng):賜教;請人解答應用:請問(wèn);贊人見(jiàn)解應用:高見(jiàn);求人原諒應說(shuō):包涵;好久不見(jiàn)應說(shuō):久違;客人來(lái)到應用:光臨;中途先走應說(shuō):失陪;與人分別應說(shuō):告辭。這些交際用語(yǔ)是作為辦公室人員在接待來(lái)賓時(shí)必用語(yǔ)言。
商務(wù)接待中最主要的是商務(wù)會(huì )晤工作,所以不僅在自身的著(zhù)裝和行為舉止上要有所注意,還應在會(huì )議安排、交通、住宿等方面做好準備工作。這是秘書(shū)的辦會(huì )工作。會(huì )議的操辦有著(zhù)許多繁雜的環(huán)節,需要多方面的溝通協(xié)調和聯(lián)系。比如5月 18日的由浙江省鋼結構協(xié)會(huì )組織,我公司承辦的“迎火炬,迎奧運―奧運工程創(chuàng )新成果報告會(huì )”。這次會(huì )議是由我公司承辦的,所以早在半個(gè)月前就開(kāi)始準備,聯(lián)系會(huì )議舉辦的場(chǎng)所,會(huì )后的用餐情況,與會(huì )人員的名單確認,會(huì )議重要領(lǐng)導人的臺簽,多媒體、演講話(huà)筒等設備的準備和會(huì )前調試,演講臺的幕布背景設置,會(huì )議的橫幅,公司的宣傳冊資料,會(huì )議用水的擺放,與會(huì )人員的簽到紙張和媒體的簽到,還有茶歇的提供,午餐、晚餐每桌的標準等都須在會(huì )前全方位確定以及落實(shí)。等到所有方面確定之后,還需要進(jìn)行預算,并提供給上級領(lǐng)導。等到領(lǐng)導確定無(wú)誤后就可以開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行會(huì )議的前期布置,與會(huì )人員的聯(lián)系,接送車(chē)輛的安排,與酒店協(xié)商茶歇的提供,午餐、晚餐每桌的標準,會(huì )議廳的多媒體設備調試等一切與會(huì )議有關(guān)的問(wèn)題。會(huì )議議程一般由領(lǐng)導或是鋼結構協(xié)會(huì )提供,有不妥之處需大家協(xié)商決定。
在會(huì )議舉行期間也須眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方。要及時(shí)了解會(huì )議期間發(fā)生的事情,并且要及時(shí)做出有效的反映。還需隨時(shí)地及時(shí)地和上級領(lǐng)導保持聯(lián)系,聽(tīng)取領(lǐng)導的建議和指示。在會(huì )后還需要考慮禮品發(fā)放的問(wèn)題,購買(mǎi)禮品時(shí)還需了解一些禁忌,以免在會(huì )后產(chǎn)生不快。在會(huì )議結束后還要算清會(huì )務(wù)費用,查看明細,核對會(huì )務(wù)費用,如有多余必須退還公司。
實(shí)習體會(huì ):
我在公司的這三個(gè)月實(shí)習中學(xué)到了許多關(guān)于辦公室人員接待來(lái)客,操辦商務(wù)會(huì )議,操辦大型研討會(huì )等辦會(huì )工作。把在書(shū)上學(xué)到的知識實(shí)際運用到了工作中,并深化了知識,并且學(xué)到了一些書(shū)上沒(méi)有的內容。但實(shí)質(zhì)在實(shí)際操作方面與書(shū)本上是大同小異的。實(shí)習過(guò)程中總會(huì )遇到問(wèn)題和困難,只要虛心求學(xué),多問(wèn)多做,能力是能培養出來(lái)的。總之,在我的工作中,在接待公司來(lái)賓時(shí)必須儀態(tài)端正,著(zhù)裝整齊,舉止禮儀到位,談吐幽默,而且也要實(shí)事求是。在辦會(huì )方面必須要進(jìn)行不斷的溝通聯(lián)系,考慮要全面,對于會(huì )務(wù)經(jīng)費也必須經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導的審批,并且做好會(huì )后的整理和會(huì )會(huì )議紀要的寫(xiě)作。這樣才有利于以后會(huì )議舉辦的經(jīng)驗收集,使今后辦會(huì )、接待等工作更加順利有效地進(jìn)行和展開(kāi)。
學(xué)生頂崗實(shí)習報告范文
導語(yǔ):在實(shí)習的時(shí)候肯定會(huì )收獲很多,在實(shí)習結束之后也應該做一個(gè)書(shū)面報告。下面小編整理了學(xué)生頂崗實(shí)習報告范文,歡迎參考借鑒!
新的一年已經(jīng)來(lái)了,實(shí)習也已經(jīng)過(guò)半,也意味著(zhù)學(xué)生身份也即將結束了。回想兩年的學(xué)習時(shí)光,只能用轉瞬即逝來(lái)形容,報名時(shí)的情景仿佛就在昨日,可如今已經(jīng)是一名實(shí)習生。
“實(shí)習生”這三個(gè)字最初給我的印象就是“端茶、倒水、倒垃圾、打印、吃虧、委屈”這些字眼兒,然而事實(shí)上,以上的每個(gè)詞也都遇見(jiàn)了,但是結果并不是痛苦和不快樂(lè ),而是痛并快樂(lè )著(zhù)。
不要高興太早,這句話(huà)說(shuō)的再對不過(guò)了。當我覺(jué)得慢慢熟悉了這個(gè)流程之后,自我欣慰,卻收到了監理方的百般刁難,說(shuō)我這個(gè)做的還不行,資料不完整......后來(lái)才醒悟過(guò)來(lái)是對方想獲得一點(diǎn)好處,只有領(lǐng)導去處理。當時(shí)的我還是有一點(diǎn)小小的意外,沒(méi)吃過(guò)豬肉也看過(guò)豬跑,可如今卻讓自己碰見(jiàn)了,心里想著(zhù)這也是游戲規則嗎?搖搖頭,嘆口氣,又繼續自己的工作了。記憶當中一共用了五個(gè)月的時(shí)間才完完全全做好這個(gè)精裝修工程,當我推開(kāi)別墅門(mén)的那一刻,我覺(jué)得一切的辛苦都值得了,因為這個(gè)項目獲得了別人的一致好評,所呈現在我們面前的樣子也給了我們一個(gè)大大的驚喜,就這樣,跟完了整整一個(gè)項目,我,還是開(kāi)心的。
有時(shí)候我也自我反省怎么樣才能和別人更好的溝通,如何說(shuō)一些更恰當的話(huà)語(yǔ),因為害怕別人掛自己的電話(huà)。為什么每一句話(huà)都說(shuō)很小心翼翼還是會(huì )遭到別人的“不禮貌”的回應,但是領(lǐng)導打電話(huà)又不一樣,對方都客氣的不得了。領(lǐng)導就跟我說(shuō),“這就是現實(shí),他們認為你只是一個(gè)實(shí)習生,只是一個(gè)小毛孩。”其實(shí)一開(kāi)始的時(shí)候我還是很在意這件事的,但是事后就不了,是被拒絕的次數多了嗎?其實(shí)也不是,或許是自己想通了,自己認清自己所處的位置就好了。我也是一個(gè)很害怕麻煩別人的人,有時(shí)連續打電話(huà)給隊長(cháng)或者是設計師,我覺(jué)得這樣頻繁的打電話(huà)是不是不太好,可是領(lǐng)導跟我說(shuō)“沒(méi)有什么好不好的,他們是收錢(qián)辦事,做他們自己該做的”,之后每次我也是很平常的去對待這件事。
如果問(wèn)我實(shí)習這段時(shí)間我最大的變化是什么,我可能會(huì )說(shuō)是更從容了,從容又從何而來(lái),或許這就是成長(cháng)吧,來(lái)的那么無(wú)影無(wú)形,來(lái)的那么靜悄悄......我們每個(gè)人都會(huì )去經(jīng)歷,經(jīng)歷之后去獲得,我想這也是“魚(yú)和熊掌,不可兼得”的意義所在。之前我也會(huì )抱怨,抱怨這個(gè)也是我做那個(gè)也是我做,抱怨這個(gè)誰(shuí)怎么這樣,那個(gè)誰(shuí)怎么那樣,可是如今很少去抱怨什么,因為我知道我改變不了環(huán)境,當自己無(wú)法改變環(huán)境時(shí),只有改變自己來(lái)適應環(huán)境,否則在競爭規則前講就平等,就好像在殘酷的叢林法則里說(shuō)烏托邦一樣不接地氣。
半年實(shí)習時(shí)間,在不經(jīng)意間就從手中溜走了,在這期間有太多太多東西值得記住了,我笨拙的筆是不能詳盡其中酸甜苦辣。
還未來(lái)實(shí)習頂崗前,我便滿(mǎn)懷期待和憧憬迎接未來(lái)的路,我想象過(guò)實(shí)習時(shí)會(huì )遭遇的哪些困難,可是夢(mèng)里走的再遠,醒來(lái)還是在床上,終究要行在實(shí)習的路上才知道會(huì )發(fā)生什么,遇到什么,會(huì )收獲什么,會(huì )得到什么。
我實(shí)習的學(xué)校是一所農村初級中學(xué),學(xué)校規模較小,學(xué)生大概有三百人左右,沒(méi)有分重點(diǎn)班。你去任何一個(gè)班都有各自風(fēng)格,他們活躍的,開(kāi)朗,有積極向上的求職精神,在這樣的環(huán)境里,我看到了一種嶄新環(huán)境的成長(cháng)舞臺,我看到了一種千載難逢的好機會(huì ),在這樣的學(xué)校里實(shí)習,既能檢驗自己所學(xué)的知識,也能接觸到最真實(shí)的基礎教育。我努力珍惜這樣的機會(huì ),利用所有可用的條件,進(jìn)行教學(xué),班級管理的學(xué)習,希望自己早日成為一名合格的人名教師。
下面,我對半年的頂崗實(shí)習工作作以下總結:
一、思想觀(guān)點(diǎn)方面
作為一名大學(xué)生,作為一準教師,享受青春的贊譽(yù),擁有求知向上的精神,是國家的未來(lái)的建設者,在實(shí)習期間,我肩負起我的使命,認真踏實(shí),嚴謹努力,我十分珍惜這樣來(lái)之不易的好機會(huì )。力求把工作做到最好,我在學(xué)校學(xué)習了就為了成為一名教師不斷的鍛煉自己,只為自己在踏入講臺上沒(méi)有那么費力,這次的實(shí)習,我主要教授初二語(yǔ)文,在大學(xué)期間,我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是教育學(xué),經(jīng)過(guò)自己的認真踏實(shí)的學(xué)習,教授們的.輔導和百年師大濃厚底蘊的的熏陶下,具備了良好的專(zhuān)業(yè)知識,但是由于實(shí)踐不足,離合格的教師還很遠,我還需不斷的努力。
二、教學(xué)工作方面
1、聽(tīng)課
來(lái)到實(shí)習地點(diǎn),和指導老師見(jiàn)面后,進(jìn)入的忙碌的實(shí)習生活,對于一個(gè)完全沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō),踏上真正地講臺又是完全不一樣的,在學(xué)校里雖有微格訓練但那畢竟都是自己的同學(xué),與初中生是有很大不同的,你面對他們的突發(fā)狀況是該采取的措施,你怎么把知識有張有節的傳授給學(xué)生,多大難的難度他能接受,得不斷的觀(guān)摩和學(xué)習才能了解。
我的知道老師是學(xué)校語(yǔ)文組的組長(cháng),有三十年的教學(xué)經(jīng)驗,怎樣上好每一節課,是整個(gè)實(shí)習過(guò)程的重點(diǎn),剛開(kāi)始的一個(gè)禮拜的任務(wù)是聽(tīng)課和自己進(jìn)行試講工作。在這一個(gè)禮拜里我聽(tīng)了二個(gè)課任老師共9節課。在聽(tīng)課前,認真閱讀了教材中的相關(guān)章節,先自己試著(zhù)備課,內心里盤(pán)想如果是自己講怎么講,怎么將才能講清,學(xué)生他們的反應如何,我都在聽(tīng)課時(shí)認認真真的記著(zhù),聽(tīng)完之后,與指導老師討論,看看有什么我為發(fā)現的地方,和那些想法。吸收老師的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)簡(jiǎn)單記下自己的疑惑,想老師為什么這樣講。
2、備課與上課
一周時(shí)間轉眼即逝,在科任指導老師的安排下,我們開(kāi)始進(jìn)行備課。備課不是簡(jiǎn)單地看教材,而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語(yǔ)言表述出來(lái)。開(kāi)始,由于初登講臺,害怕自己講的課程特別無(wú)趣,就對教學(xué)內容進(jìn)行特殊的處理,過(guò)程就已經(jīng)很考驗我的創(chuàng )新能力,可也是由于這樣,在備課的時(shí),對語(yǔ)文的知識講解的不夠透徹,語(yǔ)文它是人文性與工具性的統一,因此在備課的時(shí)候要充分考慮到語(yǔ)文的學(xué)科性質(zhì),不能有所偏失。對于我而言,最大的疑惑應該是“要教到什么程度?”。以前作為學(xué)生聽(tīng)課,總覺(jué)得語(yǔ)文知識太無(wú)趣,現在作為教師上課,是為了學(xué)生學(xué)習。目的不一樣。我想盡量避免這種無(wú)趣感。卻缺失語(yǔ)文最基本的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的目標,剛看教材的時(shí)候,覺(jué)得一篇課文(精讀課文)40分鐘怎么就講初讀部分;后來(lái)備課,發(fā)現要講解的問(wèn)題很多,不知道怎么取舍了,怕詳盡不了。或許是知之越多,越是覺(jué)得難以著(zhù)手。
由于缺乏經(jīng)驗,在學(xué)校的時(shí)候也缺乏必要的訓練,我們對教材的處理、對講授內容的把握做得并不到位。在科任指導老師趙愛(ài)亭老師的指導下,我依瓢畫(huà)葫蘆,盡量根據趙老師老師的安排來(lái)備課。
3、上課
上課帶給我們最初、最大的感受是,講臺下坐著(zhù)的是真正的學(xué)生,不再是與我們一起在微格教室訓練的同學(xué),他們不會(huì )像怕自己尷尬就提提告訴他們那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問(wèn)題,而是真正地思考和等待著(zhù)我們的解答。他們在聽(tīng)不明白的時(shí)候會(huì )突然提問(wèn),你可能當時(shí)就無(wú)法回答,也有的同學(xué),不愛(ài)上課,有的在下面搞小動(dòng)作,或者干脆就趴在桌子上看別的書(shū)和睡覺(jué),不跟著(zhù)你的教學(xué)走。我會(huì )問(wèn)他們,你們?yōu)槭裁床换卮穑遣皇翘岬膯?wèn)題太難。時(shí)時(shí)刻刻注意和學(xué)生溝通,也時(shí)時(shí)刻刻注意他們的反應。我認為,要隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習情況,分析原因,從而改進(jìn)自己的教學(xué)方法和確立教學(xué)內容。教師既要講授知識,又要管理課堂紀律,并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流。剛開(kāi)始時(shí)因為心情特別緊張,經(jīng)驗不足和應變能力不強,課堂出現了“講課重點(diǎn)不突出,教學(xué)思路不流暢,師生配合不夠默契”等問(wèn)題。針對出現的問(wèn)題,趙老師會(huì )細心講解哪些是重點(diǎn),怎樣突破難點(diǎn),怎樣自然過(guò)度,并提議要多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習,多研究教材和其他教學(xué)資料,并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。他態(tài)度溫和,經(jīng)常面帶笑容,即使是批評,我也能欣然接受。
三、班主任工作總結
首先,必須要樹(shù)立良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
一個(gè)班級,首先要有一個(gè)良好的紀律。古人說(shuō):無(wú)規矩,不成方圓。一個(gè)班級的紀律,也就是一個(gè)班級的規矩。班級沒(méi)有紀律,學(xué)習就不能正常而有秩序地進(jìn)只有班級有規矩才可能有序的進(jìn)行下去,一個(gè)班,同學(xué)之間都會(huì )相互學(xué)習,有個(gè)良好的學(xué)風(fēng)是一個(gè)積極良好班級的表現和必要條件,因此首先要樹(shù)立良好地班風(fēng)學(xué)風(fēng),加強紀律管理。
其次,選好小助手。
作為班主任,要認真選好班干部,一個(gè)班的集體面貌如何,很大程度上是由班干部決定的。班干部對集體有著(zhù)以點(diǎn)帶面的作用,是班主任的左右手。所以,唯有慎重地選拔和培養班干部,班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。通過(guò)選取優(yōu)秀班干部才能是整個(gè)班級成為有組織有紀律積極向上的班級體。
再次,了解學(xué)生、交流溝通。
作為一個(gè)班主任,一定要了解班上的每一個(gè)學(xué)生,才能更好地管理班級。在實(shí)習的頭一周內,我通過(guò)班主任了解情況,拿著(zhù)名單挨個(gè)的詢(xún)問(wèn)每一名學(xué)生的情況,周一下午第三節課,參加所任班的班會(huì )活動(dòng),找學(xué)生個(gè)別談心,悉心觀(guān)察等方式,努力了解學(xué)生的基本情況,包括學(xué)生的學(xué)習現狀、優(yōu)秀生,家庭情況和后進(jìn)生等。利用自習、早讀、聽(tīng)課時(shí)間,深入班級,廣泛接觸學(xué)生,進(jìn)一步了解學(xué)生,記住每一個(gè)學(xué)生的名字以及大體性格特征。
然后,作好計劃、繁而不亂。
古人云:“凡事預則立,不預則廢。”這說(shuō)明制定計劃的重要性。做任何事都要有有計劃的進(jìn)行,如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃,跟著(zhù)感覺(jué)走,就會(huì )使工作顯得被動(dòng),而且繁重的工作就會(huì )顯得更凌亂,以致工作難以開(kāi)展,不能達到預期的目標,而且還可能出現一些不可預測的問(wèn)題。因此,開(kāi)展班主任工作,一定要先作好計劃。在實(shí)習期間寫(xiě)一份詳盡的計劃對我的工作有很大的指導作用。有了計劃就更加有信心了,做起事情來(lái)也順手有勁多。
最后,獎懲要公平。
用獎罰作為提高教學(xué)效率,建立課室及校園秩序的工具,是教師必須掌握的基本功。重要事項的獎罰準則,大抵學(xué)校都會(huì )寫(xiě)得清楚,但是作為一些學(xué)生的小錯小誤,不可能都要學(xué)校處理,班主任也會(huì )具備一些技巧,公平的獎勵與懲罰,是令獎罰這一工具發(fā)揮正面的功效首要原則。獎罰不公,在學(xué)生眼中,是無(wú)可饒恕的罪過(guò);這樣的老師,日后無(wú)論說(shuō)話(huà)多動(dòng)聽(tīng),做事多勤快,學(xué)生只視作掩飾錯誤,欺騙感情的補救舉動(dòng),終歸失去學(xué)生的信任。
四、與當地接地氣
二月七號,是個(gè)艷陽(yáng)天,卻也擋不住寒風(fēng)刺骨的冷,那日我們定在在早上七點(diǎn)出發(fā),頭日夜里我們便大包小包的備好了行李,藏不住內心的緊張和期待,等待第二天太陽(yáng)的到來(lái),由于宿舍去的點(diǎn)不同,有的室友還沒(méi)有來(lái),第二天,快出發(fā)了,我們忙著(zhù)搬行李到樓下,還沒(méi)有出發(fā)的同學(xué)都來(lái)幫忙。沒(méi)多久,行李就搬好了,實(shí)習生們照實(shí)習地點(diǎn)的遠近把行里分成了內外層,留楚中學(xué)的點(diǎn)相對來(lái)說(shuō)遠了,我們的行李就被放在了里面,行李一車(chē),人一車(chē),隊伍浩浩蕩蕩的出發(fā)了,路上陽(yáng)光正好,難得好天氣,可也由于是冬天,車(chē)窗還是結了一層美麗的冰花。
汽車(chē)一路行來(lái),閃過(guò)了好多風(fēng)景,車(chē)上靜靜的,不知道是起的太早了還是大家還陌生的原因。除了幾個(gè)健談的人在交談外,其他人都安靜的在等待著(zhù)目的地,不知行了多久,劉博文說(shuō)到了,我們都睜開(kāi)了眼睛,汽車(chē)停在了饒陽(yáng)教師進(jìn)修學(xué)校,我們49人在那里分散了,各自去往了自己的成長(cháng)舞臺。
到了進(jìn)修學(xué)校,由哪里的老師們對我們說(shuō)了些注意事項,我們被宋校長(cháng)接走了,他請了我們吃了一頓農家綠色的飯。來(lái)到了留楚后,我們的住宿條件相對來(lái)說(shuō)非常不錯了,沒(méi)有期待過(guò)會(huì )有這么好的條件,不過(guò)就是沒(méi)有水,我們要到很遠的地方去提水,初期,我們幾個(gè)小女孩都患上感冒,盡管如此,還是覺(jué)得時(shí)間飛快。
在這里我們得到了當地許多老師的幫助,給我們送冬天的大白菜,天冷還給我們送電熱毯,上街買(mǎi)東西也陪著(zhù)我們。
感謝各位老師們無(wú)私幫助,感謝同學(xué)們給了我們成長(cháng)的機會(huì ),愿公司的明天越走越輝煌!
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