創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)培訓需求調查問(wèn)卷
1.如何做好制造型企業(yè)培訓需求調查
顧客的需求應該是企業(yè)一切活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)，因而調查消費者或用戶(hù)的需求，就成了市場(chǎng)調查的重點(diǎn)內容。
這一方面主要包括：服務(wù)對象的人口總數或用戶(hù)規模、人口結構或用戶(hù)類(lèi)型、購買(mǎi)力水平及購買(mǎi)規律、消費結構及變化趨勢、購買(mǎi)動(dòng)機及購買(mǎi)行為、購買(mǎi)習慣及潛在需求，對產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)及服務(wù)要求等。 根據研究的問(wèn)題、目的、性質(zhì)和形式的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研一般分為如下四種類(lèi)型：? （一）探測性調研? 探測性調研用于探詢(xún)企業(yè)所要研究的問(wèn)題的一般性質(zhì)。
研究者在研究之初對所欲研究的問(wèn)題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問(wèn)題。 這時(shí)就需要應用探測性研究去發(fā)現問(wèn)題、形成假設。
至于問(wèn)題的解決，則有待進(jìn)一步的研究。 （二）描述性調研? 描述性調研是通過(guò)詳細的調查和分析，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀(guān)的描述。
大多數的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研都屬于描述性調研。例如，市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品的消費群結構，競爭企業(yè)的狀況的描述。
在描述性調研中，可以發(fā)現其中的關(guān)聯(lián)因素，但是，此時(shí)我們并不能說(shuō)明兩個(gè)變量哪個(gè)是因、哪個(gè)是果。與探測性調研相比，描述性調研的目的更加明確，研究的問(wèn)題更加具體。
（三）因果關(guān)系調研 因果關(guān)系調研的目的是找出關(guān)聯(lián)現象或變量之間的因果關(guān)系。描述性調研可以說(shuō)明某些現象或變量之間相互關(guān)聯(lián)，但要說(shuō)明某個(gè)變量是否引起或決定著(zhù)其它變量的變化，就用到因果關(guān)系調研。
因果關(guān)系調研的目的就是尋找足夠的證據來(lái)驗證這一假設。 （四）預測性調研? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的最大的問(wèn)題就是市場(chǎng)需求的預測問(wèn)題，這是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎和前提。
預測性調研就是企業(yè)為了推斷和測量市場(chǎng)的未來(lái)變化而進(jìn)行的研究，它對企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義。 綜上所述，應該選第四種。
2.如何做好培訓需求調查與分析
一般而言：企業(yè)的培訓要么補足差距，要么基于企業(yè)的現實(shí)或未來(lái)發(fā)展需要，要做好培訓需求分析可以從以下幾個(gè)方面考慮
一、培訓需求的來(lái)源：
1、績(jì)效分析：從周期的績(jì)效分析，績(jì)效差距中分析培訓需求，彌補不足
2、崗位勝任力評價(jià)：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進(jìn)行針對性的培訓提高
3、企業(yè)或部門(mén)需要：
a、從企業(yè)或部門(mén)需要的角度宣傳文化或者理念，或者整體應注意的某些問(wèn)題
b、新員工培訓
c、崗位技能培訓
d、后備人才培訓
4、新業(yè)務(wù)、新變化等等，比如新上一臺設備，需要進(jìn)行設備操作培訓；新開(kāi)辟了歐美市場(chǎng)，需要對英語(yǔ)或其它外部的商務(wù)應用方面進(jìn)行培訓等
二、可以采取的方式：
1、制訂培訓需求調查問(wèn)卷，對中基層員工進(jìn)行問(wèn)卷調研
2、根據各部門(mén)匯總的培訓需求匯總表，與各部門(mén)負責人進(jìn)行面談溝通；了解各部門(mén)業(yè)務(wù)的變化，對員工的要求，績(jì)效差距；急需解決的問(wèn)題，培訓開(kāi)展的建議等
3、與中高層請示溝通，了解上一年度績(jì)效差距，新一年度工作重點(diǎn)，未來(lái)規劃，對部門(mén)負責人、對員工的期望和整體建議等
4、如果有必要，可以現場(chǎng)觀(guān)察生產(chǎn)人員、銷(xiāo)售人員等一線(xiàn)的狀態(tài)，溝通他們面臨的主要工作難點(diǎn)等
三、培訓方式、形式、時(shí)間選擇
1、將上述信息匯總分析，總結什么類(lèi)型的培訓，用哪種方式有效，改進(jìn)培訓方式
2、根據反饋信息，精選培訓項目，精心安排培訓時(shí)間
3、將培訓重點(diǎn)集中在通過(guò)培訓能夠解決的企業(yè)、部門(mén)、員工關(guān)注的重要問(wèn)題上
總之，好的培訓就是能解決各方關(guān)注問(wèn)題的培訓，做培訓需求分析更要關(guān)注這一點(diǎn)，提煉出企業(yè)、部門(mén)等最需要解決的問(wèn)題，讓培訓在其中能起到重要的作用，讓企業(yè)各層次看到培訓后的變化，體會(huì )培訓真正發(fā)揮作用！
