010度廣州高德匯購物中心營(yíng)銷(xiāo)(高德匯購物中心的介紹)
1.高德匯購物中心的介紹
高德匯：“家門(mén)口的購物中心” ，高德匯為區域/社區型購物中心，是高德置地為提升和改善周邊居民生活而研發(fā)的最新一代產(chǎn)品模式，是目前國內最成熟，最先進(jìn)的購物中心模式之一，演繹便捷、實(shí)惠、快樂(lè )的都市鄰里生活新方式。購物中心內含蓋超市、百貨、家居、餐飲、影院、兒童城、娛樂(lè )、街市等業(yè)態(tài)，依據不同地區和物業(yè)形態(tài)制定科學(xué)的業(yè)態(tài)組合和分割比例，結合集團豐富的資源平臺和運作經(jīng)驗，使商業(yè)地產(chǎn)項目一舉成功并獲取最大升值空間。目前在全國已有10多個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項目，總建面積超200多萬(wàn)平方米。
2.商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案有哪些關(guān)鍵點(diǎn)
注意事項營(yíng)銷(xiāo)策劃主要是上客量，上客量是指有購買(mǎi)意向的數量。
它與客流量有區別，客流量對商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō)等同于零，只有上客量才會(huì )給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調查表。
策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：1、競爭對手的介入或撤除，會(huì )造成商圈的重復或縮小；2、城市規劃的改變；3、對商品需求的異樣等。新春購物節和夏涼電器展銷(xiāo)活動(dòng)， 二、留人氣 留人氣是人氣指數在一定時(shí)間內不減，形成旺盛的人氣空間。
停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達的顧客到店內做更長(cháng)時(shí)間的停留。
其中有購買(mǎi)停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。某百貨通過(guò)對營(yíng)業(yè)員的出售知識的培訓，提高員工對知識傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(cháng)。
某百貨的10個(gè)個(gè)人服務(wù)品牌柜臺前，往往是圍起一群喜歡聽(tīng)講解的顧客，還有家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解內容時(shí)，變購物動(dòng)機為購物行為，往往帶動(dòng)一批顧客。
創(chuàng )造節日，在某百貨正門(mén)前搞夏季演出共81場(chǎng)。 其中工會(huì )組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了25場(chǎng)，有效地吸引了顧客，促進(jìn)了賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。
購買(mǎi)行為。由于每一個(gè)購買(mǎi)行為都要花費一定的時(shí)間，因此，延長(cháng)顧客停留時(shí)間就意味著(zhù)更多的交易機會(huì )，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì )因環(huán)境的刺激引發(fā)購買(mǎi)沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購買(mǎi)行為，所以，我們在策劃促銷(xiāo)方案時(shí)往往關(guān)注賣(mài)區與賣(mài)區之間的聯(lián)運。
例如，買(mǎi)家電商品贈超市優(yōu)惠券；買(mǎi)服裝、鞋、針紡品贈金店優(yōu)惠券等，有效的延續了顧客的購買(mǎi)行為。 顧客感受。
賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動(dòng)線(xiàn)的合理設計，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷(xiāo)的商品上。二樓服裝賣(mài)場(chǎng)原來(lái)一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動(dòng)，中間品牌很少有人光顧。
于是打通中間通道，使客流勻稱(chēng)流動(dòng)。另外，根據促銷(xiāo)主題，對季節品牌、促銷(xiāo)商品的豐富度、商品價(jià)格的適應度等因素構成滿(mǎn)足顧客各種感受的滿(mǎn)意度。
三、回人氣 回人氣是指在讓顧客在有限的賣(mài)場(chǎng)空間，特有的賣(mài)場(chǎng)時(shí)間內留下留連忘返感受和深刻印象，為培養成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù)。 購買(mǎi)量。
營(yíng)銷(xiāo)策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買(mǎi)走商品，提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購買(mǎi)需求是一定的，我們期望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。
從購買(mǎi)欲望變成實(shí)際的購買(mǎi)行為有很多可變因素。例如，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧、促銷(xiāo)力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認識差距等。
這里重點(diǎn)是解決買(mǎi)了多少東西問(wèn)題。某百貨策劃報告先做策劃預算，最后落腳在原策劃報告中的營(yíng)銷(xiāo)量及購買(mǎi)量對接，考核營(yíng)銷(xiāo)效果。
實(shí)際顧客購買(mǎi)商品量愈多可能成為回頭客的可能愈大。 顧客滿(mǎn)意。
零售店的綜合服務(wù)水準決定顧客的滿(mǎn)意度。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。
所以，某百貨抓營(yíng)銷(xiāo)不單是做為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)抓營(yíng)銷(xiāo)，而每次活動(dòng)都有是各部門(mén)整合聯(lián)動(dòng)。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用銷(xiāo)售結構分析、商品的銷(xiāo)售量一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達到滿(mǎn)意的同時(shí)是要制造出更多的回頭客。
例以下內容是某百貨在營(yíng)銷(xiāo)策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問(wèn)題：來(lái)了多少顧客？逗留多長(cháng)時(shí)間？買(mǎi)了多少商品？只有針對性的策劃，才會(huì )得到實(shí)際效果。 1、廣告要先聲奪人。
某百貨廣告追求是大氣，視聽(tīng)覺(jué)給人新的沖擊力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明快、強調過(guò)第一遍過(guò)耳目便可記下，統一店內，外視覺(jué)形象。 3、營(yíng)業(yè)員要結交朋友。
某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的要學(xué)會(huì )與顧客交朋友，要讓顧客因你而來(lái)，因你而買(mǎi)，因你而依戀和相信我們。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人手中有本通訊錄，只要你在某百貨買(mǎi)下穿品或化妝品就會(huì )留下電話(huà)號碼，來(lái)新品會(huì )打電話(huà)讓你來(lái)挑選，你如果需要其它商品還會(huì )幫你介紹其它賣(mài)區的營(yíng)業(yè)員。
這種服務(wù)穩定了部分消費群體。個(gè)人見(jiàn)解，僅供參考。
3.求商場(chǎng)活動(dòng)策劃方案,急
本人系廣告行業(yè)一小小策劃，平常回答別人的問(wèn)題全本著(zhù)互幫互助互相學(xué)習交流的原則，今天正好看到這個(gè)我一向感興趣的策劃問(wèn)題，我就在此獻丑給出我自己的一點(diǎn)建議吧。
我大致劃分了一下階段： 1、策劃籌備階段：制定詳細的促銷(xiāo)計劃方案，一定要考慮全面，確保促銷(xiāo)活動(dòng)順利而有效的實(shí)施。組織一個(gè)策劃小組從目的、準備、實(shí)施、成本直到效果的評估測定制定出一整套的方案，交由上層研究決定修改并付諸執行。
2、前期的準備階段：這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。 （1） 選擇合適的促銷(xiāo)時(shí)間與地點(diǎn)：特別日期（節假日）、時(shí)段、持續多少天、設幾個(gè)促銷(xiāo)點(diǎn)、主會(huì )場(chǎng)設置、人員配置、物品配置、獎品贈品發(fā)放獎勵規則與數量限制等。
（2） 器材物品類(lèi)：現場(chǎng)用到的展臺，條幅，拱門(mén)，氣球，一拉寶，張貼的海報，宣傳單（彩印或黑白），音響——聽(tīng)覺(jué)的沖擊（可用擴音喇叭替代），其他贈品——捆綁式銷(xiāo)售贈品、買(mǎi)幾贈幾的贈品、參與即贈的獎品、購買(mǎi)抽獎的獎品等等。視整體情況與公司經(jīng)濟實(shí)力有選擇的、安排好數量的合理準備與使用。
（3） 人員：促銷(xiāo)員工的選擇與安排，如要組織節目、游戲、活動(dòng)則考慮請嘉賓、主持人（稍有名氣費用要低），請促銷(xiāo)員視情況決定數量（建議請大學(xué)生，可靠且廉價(jià)）。 （4） 宣傳造勢的準備：如有實(shí)力，前期的大規模全方位造勢宣傳是必不可少的。
如想節省，有些工作也是應該做的，去人口密集的市中心區域散發(fā)傳單，發(fā)放區域與發(fā)放數量要事先決定。市內影響力大的媒體（報紙廣播電視）投放廣告，注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預算等，以期達到廣泛告知的宣傳效果。
（5） 各方關(guān)系的前期協(xié)調：確保一切行為活動(dòng)符合法律法規——市容、城管、工商等部門(mén)提前打好招呼，避免到時(shí)出現不必要的麻煩。戶(hù)外活動(dòng)必須要經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的批準，廣告宣傳也必須要有合法的批文。
總之，一切可能出現的問(wèn)題、麻煩事先都要想到，做好應對一切突發(fā)事件的準備，免得到時(shí)措手不及。 （6） 總成本預算：物品的準備、人員的費用、協(xié)調各方關(guān)系、廣告宣傳費用等等一切成本要有事前的準確預算。
（7） 促銷(xiāo)效果的預測：促銷(xiāo)目的，預測銷(xiāo)售數量銷(xiāo)售額。 3、執行實(shí)施階段：注意現場(chǎng)氣氛的調節與掌控，盡可能多地吸引人氣。
視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、利益訴求點(diǎn)等多方面的感官沖擊，以求吸引、刺激、誘導消費者關(guān)注與消費。現場(chǎng)的布置要有足夠的空間，便于消費者聚集與關(guān)注、購買(mǎi)，布置要新穎整潔有沖擊力。
現場(chǎng)的宣傳海報、條幅等要醒目。現場(chǎng)活動(dòng)，如節目、游戲、宣傳等要有極強的互動(dòng)性與參與性，能帶動(dòng)起氣氛來(lái)。
請嘉賓、主持人等，要確保以產(chǎn)品為主，一切活動(dòng)需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行，切忌喧賓奪主。現場(chǎng)的秩序一定要維持好，這就需要我們的工作人員要做好很多工作，如贈品獎品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動(dòng)空間等等。
還是上面提到的那句話(huà)，必須做好應對各種突發(fā)事件的準備。 4、促銷(xiāo)效果評估總結：如果促銷(xiāo)是持續型的就進(jìn)行階段性評估，最后總體評估；如促銷(xiāo)是短期的，就進(jìn)行總體的評估總結。
評估促銷(xiāo)目的是否達到，銷(xiāo)量是否達到預期目標，進(jìn)行媒介效果的評定，收支情況進(jìn)行準確的核算與分析。 5、善后工作的進(jìn)行：一切事后工作的處理，費用的結算等等。
總析： 新品促銷(xiāo)，一定要突出主題，突出品牌與訴求點(diǎn)，先想一想要達到怎樣的效果或是追求怎樣的目的，通常新品促銷(xiāo)的目的應該是擴大品牌知名度，擴大短期銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額。強調產(chǎn)品的訴求點(diǎn)與利益點(diǎn)，即產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，結合促銷(xiāo)常采用的系列手段，打折銷(xiāo)售、贈品式銷(xiāo)售、有獎銷(xiāo)售、積分等。
積極造勢與配合以概念營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)。 選擇合適的促銷(xiāo)手段，合理制定促銷(xiāo)價(jià)格，現場(chǎng)產(chǎn)品合理擺放，做好促銷(xiāo)區的衛生工作，確保價(jià)格標示正確，價(jià)格牌置于醒目的位置，確定宣傳單發(fā)放及海報的張貼到位，嚴防產(chǎn)品缺貨等。
以上是我的一些想法和建議，僅希望對你有一定幫助，僅供參考啊，還望其他業(yè)內人士多多發(fā)表意見(jiàn)，不足之處請加以指正，呵呵。 但是請注意：原創(chuàng )回答，謝絕抄襲轉載，請尊重他人勞動(dòng)，尊重自己！ 補充一下： 促銷(xiāo)流程模式 （1）場(chǎng)地費用：首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費用，因為不同的場(chǎng)地費用相差很多，即使是同一種場(chǎng)地，也可能因為不同的位置而費用不同。
（2）供貨數量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個(gè)門(mén)店談好所需要的商品數量和合作方式。 （3）零售價(jià)格控制：有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷(xiāo)價(jià)還低，你的促銷(xiāo)就根本無(wú)法進(jìn)行，這只能依賴(lài)你和零售商的溝通和協(xié)調。
（4）活動(dòng)過(guò)程控制：活動(dòng)過(guò)程控制不僅僅是我們自己的事情，同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作。 針對促銷(xiāo)活動(dòng)必須做到： 1、工具：你要自己準備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品：（1）種類(lèi)：海報、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、吊旗、橫幅、太陽(yáng)傘、報紙、邀請函等。 （2）作用： a、節約時(shí)間與說(shuō)明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消費者購買(mǎi) （3）影響宣傳品成功的因素。
a、陳列點(diǎn)必須醒目、安全 b、造型設計，要求簡(jiǎn)單大方，能夠快速傳遞信息 c、高度位。
4.商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案有哪些關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)：
1、上客量
注意事項營(yíng)銷(xiāo)策劃主要是上客量，上客量是指有購買(mǎi)意向的數量。它與客流量有區別，客流量對商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō)等同于零，只有上客量才會(huì )給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調查表。策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：
1）、競爭對手的介入或撤除，會(huì )造成商圈的重復或縮小；
2）、城市規劃的改變；
3）、對商品需求的異樣等。
2、留人氣
留人氣是人氣指數在一定時(shí)間內不減，形成旺盛的人氣空間。
停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達的顧客到店內做更長(cháng)時(shí)間的停留。其中有購買(mǎi)停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。
購買(mǎi)行為。由于每一個(gè)購買(mǎi)行為都要花費一定的時(shí)間，因此，延長(cháng)顧客停留時(shí)間就意味著(zhù)更多的交易機會(huì )，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì )因環(huán)境的刺激引發(fā)購買(mǎi)沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購買(mǎi)行為，所以，在策劃促銷(xiāo)方案時(shí)往往關(guān)注賣(mài)區與賣(mài)區之間的聯(lián)運。
顧客感受。賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動(dòng)線(xiàn)的合理設計，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷(xiāo)的商品上。
3、回人氣
回人氣是指在讓顧客在有限的賣(mài)場(chǎng)空間，特有的賣(mài)場(chǎng)時(shí)間內留下留連忘返感受和深刻印象，為培養成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù)。
1）、購買(mǎi)量
營(yíng)銷(xiāo)策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買(mǎi)走商品，提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購買(mǎi)需求是一定的，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。
2）、顧客滿(mǎn)意
零售店的綜合服務(wù)水準決定顧客的滿(mǎn)意度。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。所以，某百貨抓營(yíng)銷(xiāo)不單是做為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)抓營(yíng)銷(xiāo)，而每次活動(dòng)都有是各部門(mén)整合聯(lián)動(dòng)。
等等。
