汽車(chē)保養活動(dòng)(汽車(chē)保養策劃方案)
1.汽車(chē)保養策劃方案
汽車(chē)保養是利用生產(chǎn)工具按一定技術(shù)要求維護汽車(chē)的方法。按作業(yè)特點(diǎn)和執行條件不同，汽車(chē)維護有如下不同的作業(yè)方法：清潔、檢查、補給、潤滑、緊固、調整、更換等。
清潔主要是清洗車(chē)輛外部污垢，打掃駕駛室和車(chē)身內部，保持發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)各部位外表無(wú)污垢，保持燃油、機油、空氣濾清器和蓄電池清潔，清理外胎嵌入物。檢查的主要內容是檢視汽車(chē)各總成、機構的外表，檢查各機件外部連接螺栓的緊度，檢查電氣、照明、信號、儀表設備的技術(shù)狀況，檢查輪胎氣壓及外胎損傷情況。補給主要是檢視燃油、潤滑油、冷卻液、制動(dòng)液、蓄電池的電解液和空調裝置的工質(zhì)，視需要進(jìn)行添加，按規定給氣壓不足的輪胎充氣。潤滑是按照汽車(chē)潤滑圖表用規定牌號的潤滑油（脂）定期進(jìn)行潤滑，各潤滑油嘴和通氣塞必須配齊并保持暢通。緊固是對汽車(chē)各總成、機構外露部分的緊固點(diǎn)，按規定予以緊固，并配換失落或損壞的緊固件。調整是按規定對汽車(chē)各總成、機構和電器設備等進(jìn)行必要的調整，使其符合技術(shù)要求。更換是按照需要或規定更換燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器，更換潤滑油，給輪胎換位以及更換輪胎，配換損壞的電氣元件及電線(xiàn)等。
維護作業(yè)是將維護工藝按一定方式和順序組合進(jìn)行的。由于維護作業(yè)方式不同，維護工藝流程也有所不同。維護作業(yè)方式有兩種：定位作業(yè)法和流水作業(yè)法。定位作業(yè)法指維護的汽車(chē)在一個(gè)工位上，執行不同工藝的工人輪流在工位上對汽車(chē)進(jìn)行作業(yè)。流水作業(yè)法指不同的維護工藝按一定的順序排列在生產(chǎn)線(xiàn)的兩側，汽車(chē)沿生產(chǎn)線(xiàn)流動(dòng)，并按每個(gè)工藝的作業(yè)時(shí)間在相應的工位停歇。
2.4s店維修保養促銷(xiāo)方案
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：李鵬亞4s店維修保養促銷(xiāo)方案【篇一：4s店售后活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案】克拉瑪依營(yíng)銷(xiāo)方案活動(dòng)背景：鑒于我店在進(jìn)廠(chǎng)臺次過(guò)少的原因，且不是特別穩定！如何在進(jìn)廠(chǎng)相對較少的情況之下提高保養車(chē)輛單車(chē)產(chǎn)值呢？我們是否可以嘗試利用上門(mén)促銷(xiāo)讓售后維修產(chǎn)值邁上一個(gè)新臺階呢！一.活動(dòng)主題：春季有約，讓您用車(chē)無(wú)憂(yōu).物有所值。
二.活動(dòng)目的：1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠(chǎng)臺次，帶動(dòng)增加售后附帶維修產(chǎn)值2.刺激客戶(hù)消費欲望，3.提升客戶(hù)忠誠度及歸屬感4.提高售后維修市場(chǎng)影響力5.提高進(jìn)廠(chǎng)臺次，增加有效基盤(pán)客戶(hù)（整理并詳細登記入廠(chǎng)客戶(hù)信息，為以后的售后營(yíng)銷(xiāo)作鋪墊）三.活動(dòng)時(shí)間：4月15日-4月18日四.活動(dòng)對象：所有jeep系列五.活動(dòng)內容：a.更換機油，機油格工時(shí)費不打折。要有超值的活動(dòng)。
b.尊享全車(chē)電腦免費深度檢測一次六.活動(dòng)安排：1.客服部負責整理相關(guān)客戶(hù)資料群活動(dòng)邀約短信（自編）2.市場(chǎng)部負責設計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料七.活動(dòng)實(shí)施：1.配件部：負責相關(guān)配件的備貨2.前臺接待人員在詳細了解活動(dòng)方案后，做好客戶(hù)的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶(hù)投訴.3.后續活動(dòng)效果總結及客戶(hù)資料完善整理現在克拉瑪依的保有量在3。
3.車(chē)輛保養與維護方案
這是個(gè)系統的問(wèn)題。可以分為常規保養和非常規保養兩類(lèi)。常規保養可以用通俗的大保養和小保養概括。小保養一般是指定期更換機油和機油濾清器。日韓系車(chē)一般更換周期是5000KM，德法系車(chē)一般是7500-15000KM，美系車(chē)一般5000-10000KM。不同的周期請參考具體車(chē)型的保養手冊。大保養一般是指更換機油、機油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器，日韓系車(chē)一般更換周期是20000KM，德法系車(chē)一般是15000-30000KM，美系車(chē)一般20000。不同的周期請參考具體車(chē)型的保養手冊。除此以外，就是定期的火花塞檢修和更換，大概月4萬(wàn)公里的壽命。輪胎6-8萬(wàn)公里的壽命。手動(dòng)擋車(chē)型的離合器大概8-10萬(wàn)公里的壽命。剎車(chē)片大概4-6萬(wàn)公里的壽命，電瓶一般2-3年的壽命……等等類(lèi)似部件的更新是依據定期保養時(shí)，定期檢查及時(shí)更新的。
/view/6381060.htm
4.汽車(chē)保養怎么做活動(dòng)
我們平時(shí)所說(shuō)的汽車(chē)保養，主要是從保持汽車(chē)良好的技術(shù)狀態(tài)，延長(cháng)汽車(chē)的使用壽命方面進(jìn)行的工作。
其實(shí)它的內容更廣，包括汽車(chē)清潔、檢查、緊定、調整和潤滑等內容。概括起來(lái)講，主要有以下三個(gè)方面：一、車(chē)體保養車(chē)體保養又習慣稱(chēng)汽車(chē)美容。
主要目的是清除車(chē)體外和車(chē)體內的各種氧化和腐蝕，然后加以保護，盡量突出車(chē)的“美”。它主要包括：車(chē)漆保養，坐墊地毯保養，保險杠、車(chē)裙保養，儀表臺保養，電鍍加工保養，皮革塑料保養，輪胎、輪轂保修，擋風(fēng)玻璃保養，底盤(pán)保養，發(fā)動(dòng)機外表保養等。
二、車(chē)內保養車(chē)體保養是為了使車(chē)永葆青春，車(chē)內保養的目的則是讓汽車(chē)行駛幾十萬(wàn)公里無(wú)大修，保證汽車(chē)處在最佳的技術(shù)狀態(tài)。它主要包括：潤滑系、燃油系、冷卻系、制動(dòng)系、化油器（噴油嘴）的保養等。
三、車(chē)體翻新如深劃痕的診斷、治理，多材料保險杠修復，輪轂（蓋）的硬傷修復，皮革、化纖的材料翻新，發(fā)動(dòng)機的顏色翻新等。汽車(chē)保養分為定期保養和非定期保養兩大類(lèi)，定期保養有：日常保養、一級保養、二級保養；非定期保養有：磨合期保養和季節性保養。
5.汽車(chē)保養店怎么做活動(dòng)呢
1、明確活動(dòng)主題與目的
一般汽車(chē)美容店做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最好可以結合法定假日、雙十一等廣為人知的節點(diǎn)，讓客戶(hù)有空閑的時(shí)間，并且有消費的欲望。把法定假日和自身的優(yōu)勢結合起來(lái)宣傳，表面上是活躍氣氛、吸引人氣，實(shí)際上是可以刺激會(huì )員到店消費的一種手段，最終目的是為門(mén)店快速回籠資金。
2、打折和贈送心理促銷(xiāo)
一些人對打折促銷(xiāo)，贈送禮品等方式毫無(wú)抵抗力，甚至愿意支付一定的費用購買(mǎi)一些產(chǎn)品，只是為了獲取一份贈品。所以可以利用消費者的這種心理，定期的開(kāi)啟一些服務(wù)項目或產(chǎn)品的打折促銷(xiāo)，或者準備一些精美的禮品相贈，不僅可以吸引人氣，還可以提升店鋪的口碑。
3、質(zhì)量保證促銷(xiāo)
在車(chē)主對商品品質(zhì)越來(lái)越看重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷(xiāo)售促銷(xiāo)方式。特別對一些技術(shù)含量較高的耐用品，如汽車(chē)gps定位系統、汽車(chē)音響系統等商品，應承諾保修期，有條件的可以聯(lián)合廠(chǎng)家實(shí)行一定時(shí)期內包換和免費維修，這就解決了車(chē)主消費的后顧之憂(yōu)。
4、汽車(chē)美容店做活動(dòng)的中心就是為了營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)還是要以客戶(hù)需求為本質(zhì)。不同的店鋪，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也是不同的，需要在經(jīng)營(yíng)中找到一種適合自己的活動(dòng)方式，可以采用換位思考的方式，把自己當做客戶(hù)來(lái)看這個(gè)活動(dòng)是否會(huì )對自己產(chǎn)生吸引力等。
6.跪求,4s店售后活動(dòng)方案
本人做售后有5年多，
之前一直在做，就是不會(huì )總結歸納，在梵天管理咨詢(xún)的群里，聽(tīng)過(guò)兩個(gè)月個(gè)月的免費課程課程，慢慢會(huì )一些總結了，對于“4s店售后產(chǎn)值提升”，這個(gè)我有下面幾個(gè)見(jiàn)義：
1、提高我們的提前服務(wù)意識；
尤其是汽車(chē)行業(yè)競爭這么激烈的環(huán)境下，我們更要提高提前服務(wù)意識，尤其是一些細節方面，就像我們可以在平常的一些日子里和特殊日子，根據店里的銷(xiāo)售保養記錄和顧客信息記錄，經(jīng)常打電話(huà)或是發(fā)短信對我們的新老顧客的汽車(chē)進(jìn)行一些友誼性詢(xún)問(wèn)和關(guān)心，更要提前提醒他們汽車(chē)的保養日期和期限，讓他們能在汽車(chē)準備保養或是維修前，會(huì )提前想到我們的服務(wù)，以達到提高進(jìn)站量。
2、增強我們的服務(wù)質(zhì)量；
這個(gè)服務(wù)質(zhì)量，指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，更多的是，對顧客的汽車(chē)的一種態(tài)度，我們要把顧客的車(chē)當成自己的車(chē)，不要說(shuō)顧客進(jìn)店修車(chē)了，說(shuō)這壞了就個(gè)這就行了，這樣不僅增加了顧客日常的麻煩，更會(huì )做顧客對我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，所以對進(jìn)度的每一臺車(chē)，在顧客介紹完汽車(chē)的毛病后，我們不僅僅要對壞的位置進(jìn)行必要認真的維修，然后更要以一種自己的車(chē)的態(tài)度進(jìn)行全車(chē)檢查，找出一些存在的毛病，然后以詢(xún)問(wèn)的態(tài)度或是書(shū)面的形式告訴顧客，再由他們自己選擇是否由我們進(jìn)行下一步維修，以至于達到提高產(chǎn)值。
3、增加一些增值性服務(wù)；
這個(gè)所謂的增值性服務(wù)指的不是增加汽車(chē)的價(jià)值，而是增加一些免費性小服務(wù)，從而從這些小服務(wù)當中發(fā)現更多的收費性服務(wù)，打個(gè)比方，就像進(jìn)店免費檢查汽壓和打氣，這樣雖說(shuō)我們免費了麻煩了，但是我們可以更好的發(fā)現顧客汽車(chē)輪胎是否有問(wèn)題，要是有問(wèn)題可以及時(shí)提醒顧客修襯或是更換，以增加收費服務(wù)；或是免費幫顧客加水或者是雨刮水，這樣可以及時(shí)發(fā)現顧客汽車(chē)水箱系統或是雨刮系統是否正常，以提醒顧客，從而增加我們的收費服務(wù)。另外，我們更可以增設一個(gè)24小時(shí)免費的汽車(chē)咨詢(xún)電話(huà)，讓顧客可以在汽車(chē)有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)可以打電話(huà)到我們店里咨詢(xún)，讓專(zhuān)業(yè)的師傅告訴他們應該如何處理或是來(lái)店維修，不要讓顧客在路上汽車(chē)有問(wèn)題時(shí)，忙得不知道找誰(shuí)，更不用說(shuō)我們4S店了。
4、增強顧客的專(zhuān)業(yè)知識；
這個(gè)我們除了可以通過(guò)在店里張貼或是掛一些小知識專(zhuān)欄，更可以自己印制一些小手冊，上面印上一些簡(jiǎn)單而專(zhuān)業(yè)處理汽車(chē)的小問(wèn)題的知道或是簡(jiǎn)單的查找方法，讓顧客在汽車(chē)出問(wèn)題時(shí)，及時(shí)可以對照手冊來(lái)查找，自己處理或是來(lái)店修理了。另外也可以每個(gè)月針對新老客戶(hù)在店舉行不同免費聚會(huì )，同時(shí)傳授一些專(zhuān)業(yè)知識和帶他們參觀(guān)我們的維修廠(chǎng)，以提前他們的專(zhuān)業(yè)知識和對店忠誠度。
5、提高服務(wù)環(huán)境和透明度；
在此我說(shuō)我是我們維修服務(wù)要的不僅僅是服務(wù)更多的是透明，因為我們可以通過(guò)把休息室設在維修間旁可以隨時(shí)進(jìn)去，或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開(kāi)，這樣有利于顧客對我們服務(wù)的視覺(jué)體驗，更有利于提高顧客對我們服務(wù)的有償認可。
6、明碼標價(jià)式服務(wù)；
這個(gè)是老百姓最關(guān)心的了，因為現在4S店多了，汽車(chē)多了，但是維修店更多了，很多店對進(jìn)度顧客都是殺雞取卵式服務(wù)的了，修了什么不懂，每項修了多少錢(qián)不懂，反正對進(jìn)店顧客能殺一個(gè)算一個(gè)了，都不想下回了，這是不好的了，我感覺(jué)最好還是明碼標價(jià)的好了，現在這個(gè)東西發(fā)現一汽大眾是最好的了，人家對于每一個(gè)維修項目的收費都可以在維修間旁的墻壁目錄上都可以找到，這個(gè)是值得我們學(xué)習的了，我感覺(jué)我們可以做得更好，更可以把他們印成一本小冊子，讓每一個(gè)顧客或是賣(mài)出的每一臺車(chē)都配有一本，這樣更方便顧客對我們服務(wù)進(jìn)行明碼式了解了。
