旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)?萬(wàn)變不離其宗,旅游景點(diǎn)在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,往往很頭疼,但梳理一下其實(shí)也就3個(gè)方面:
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么?
也就是說(shuō),你要想清楚自己的準客戶(hù),他們長(cháng)什么樣子,他們的需求是什么,他們的喜好是什么?只有搞清楚了這些,后邊的工作才能更好開(kāi)展,起到事半功倍的效果。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道如何選擇?
(1)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)
第1類(lèi):針對準客戶(hù)搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平臺的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)?
第2類(lèi):針對用戶(hù)碎片化閱讀的推廣渠道,以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表,還有部分垂直細分的二線(xiàn)流量平臺,包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。
第3類(lèi):其他渠道推廣,以旅游景點(diǎn)相關(guān)平臺為主,比如一些垂直旅游景點(diǎn)的交流論壇,以及一些大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游景點(diǎn)板塊,甚至一些旅游景點(diǎn)相關(guān)的工具型平臺。
(2)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇,基于你對準客戶(hù)的定位,你的準客戶(hù)需求是什么,他們會(huì )搜索什么?你的客戶(hù)以哪個(gè)年齡層居多,他們更喜歡在什么平臺消磨時(shí)間?你的客戶(hù)是不是愛(ài)學(xué)習,是不是愛(ài)逛論壇,愛(ài)逛什么論壇?
把客戶(hù)搞明白了,推廣渠道自然而然也就篩選出來(lái)了。
(3)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式選擇
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式就2種:
第1種是直接花錢(qián)在渠道上打廣告,這種推廣形式見(jiàn)效很快,花錢(qián)就有客戶(hù)進(jìn)來(lái),但不花錢(qián)就沒(méi)有客戶(hù)進(jìn)來(lái)。
第2種是在渠道上做客戶(hù)需求的內容,這種推廣形式見(jiàn)效較慢,前期能夠帶來(lái)的客戶(hù)很少,但長(cháng)期積累會(huì )形成流量暴增的效果。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)?
旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)本來(lái)就需要耗費大量資金,收回開(kāi)發(fā)成本需要數年的時(shí)間,所以他們大多數都很難拿出大筆錢(qián),在選好的推廣渠道上直接打廣告。
所以,大多數旅游景點(diǎn)都是2條腿走路,前期主要靠第1種推廣形式帶來(lái)新客戶(hù),后期主要以第2種推廣形式帶來(lái)新客戶(hù)。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)二次利用
錢(qián)花了員工工資也發(fā)了,該轉化的客戶(hù)也都轉化了,引來(lái)的客戶(hù)還有大的用處。什么意思呢?相信你也聽(tīng)過(guò),維護一個(gè)老客戶(hù)的成本,要比引來(lái)一個(gè)新客戶(hù)的成本,要低得多。
即便老客戶(hù)無(wú)法產(chǎn)生產(chǎn)生二次需求,也別忘了“用戶(hù)口碑”。如何讓老客戶(hù)幫你引薦新客戶(hù),讓新客戶(hù)再帶來(lái)新客戶(hù),才是四兩撥千斤的招式。
所以,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的客戶(hù),一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺,這個(gè)平臺可以是你的微信號,也可以是微信群、微博等,具體的要看你的客戶(hù)群體,他們喜歡待在哪些平臺。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)?
然后在客戶(hù)沉淀的平臺上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù),比如說(shuō)直接獎勵現金等等。
具體怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一點(diǎn)很重要,想讓客戶(hù)帶客戶(hù),就要保證客戶(hù)的旅游體驗,這是建立口碑的基礎,要讓客戶(hù)引薦你給新顧客的時(shí)候,沒(méi)有后顧之憂(yōu)才行。
【注意】網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和線(xiàn)下找客戶(hù)的本質(zhì)一樣,不管你是旅游景點(diǎn),還是其他傳統行業(yè),都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)推廣的本質(zhì):人(客戶(hù))!始終以人(客戶(hù))為中心進(jìn)行思考!
現代旅游行業(yè)的競爭愈發(fā)的激烈起來(lái),各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立,這是對每一家旅游公司的強有力的競爭,在如何在競爭中占得先機,取得競爭的勝利,這就是公司的營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題了。
現在旅游公司不僅僅是在現實(shí)中擴大宣傳,在網(wǎng)絡(luò )上上擴大宣傳也是一項非常重要的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步,喜歡上網(wǎng)的人越來(lái)越多,他們在網(wǎng)絡(luò )中獲得知識的途徑更加的有效豐富了,所以旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。
旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以it技術(shù)手段為基礎,驅動(dòng)了旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身,利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),因而賦予旅游營(yíng)銷(xiāo)組合以嶄新的內涵。
旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應推行下列營(yíng)銷(xiāo)組合策略:1、旅游促銷(xiāo)策略 旅游網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能,借助豐富的網(wǎng)絡(luò )傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷(xiāo)宣傳。其主要做法:(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )公關(guān) 組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè )部,廣納會(huì )員,不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng),吸引旅游者參與,宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品,培養旅游愛(ài)好,以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象,激發(fā)旅游者的消費欲望。
(2)網(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo) 在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷(xiāo)主要有三種形式:一是直接發(fā)布各種規范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息,通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現在上網(wǎng)客戶(hù)的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷(xiāo)。(3)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo) 吸引客戶(hù)參加虛擬網(wǎng)上旅游,讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力,感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產(chǎn)品形象策略 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷(xiāo)同地、主體無(wú)形,旅游者在購買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性,但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨特的形態(tài)--虛擬產(chǎn)品形象。
因此,在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,首推旅游產(chǎn)品形象策略。旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò )的多媒體功能,將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái),可使旅游消費者在網(wǎng)絡(luò )空間中看到旅游產(chǎn)品的形象,認識旅游產(chǎn)品的價(jià)值,甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò )旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中,應利用旅游網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計。具體做法是:在旅游網(wǎng)站上設置旅游者專(zhuān)欄,開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區”、“網(wǎng)上旅游咨詢(xún)區”、“旅游自我設計區”等網(wǎng)頁(yè),通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求,征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計建議,從而開(kāi)發(fā)設計出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略 旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性,旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應利用這些特點(diǎn),推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò )的媒體功能和互動(dòng)功能,將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示,使旅游消費者在旅游網(wǎng)絡(luò )空間中同時(shí)看到大量同類(lèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格,認識旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在,并可以通過(guò)互動(dòng)調價(jià)拿到自己滿(mǎn)意的購買(mǎi)價(jià)格。在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表,這些價(jià)格表要標明產(chǎn)品組合,并分淡旺季節和供需變化公布價(jià)格調整表。
二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調整價(jià)格區,供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合,并獲得相應的產(chǎn)品價(jià)格。4、旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略 旅游網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最具革命性的部分,它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢(xún)、旅游訂購集于一身,并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。
在這個(gè)交易革命中,旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊,生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權。面對這場(chǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)革命,旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要推行旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略是以大型專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)中心,建立覆蓋目標市場(chǎng)區域的網(wǎng)絡(luò )化銷(xiāo)售渠道,以便24小時(shí)向各種客戶(hù)提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略的主要做法是:在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內三級和國際三級市場(chǎng)以及機會(huì )市場(chǎng)范圍內,按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略計劃,逐步在國內外目標市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)。
這些銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結算系統,從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷(xiāo)路、商品貨路、資金結算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃重點(diǎn) 發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設備的巨型高科技工程,又是一個(gè)需要觀(guān)念、人才、智慧的系統經(jīng)濟工程。
無(wú)論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地,都要站在全球戰略的高度充分認識旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、搶占旅游網(wǎng)絡(luò )信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性,抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略重點(diǎn),重拳出擊,盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系,縮短與世界發(fā)達地區和發(fā)達國家差距。在此,以河南省旅游。
旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以it技術(shù)手段為基礎,驅動(dòng)了旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生徹底的變革。
它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身,利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),因而賦予旅游營(yíng)銷(xiāo)組合以嶄新的內涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應推行下列營(yíng)銷(xiāo)組合策略:1、旅游促銷(xiāo)策略旅游網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能,借助豐富的網(wǎng)絡(luò )傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷(xiāo)宣傳。
其主要做法: (1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )公關(guān)組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè )部,廣納會(huì )員,不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng),吸引旅游者參與,宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品,培養旅游愛(ài)好,以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象,激發(fā)旅游者的消費欲望。 (2)網(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷(xiāo)主要有三種形式:一是直接發(fā)布各種規范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息,通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現在上網(wǎng)客戶(hù)的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷(xiāo)。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo)吸引客戶(hù)參加虛擬網(wǎng)上旅游,讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力,感受旅游企業(yè)的形象。 2、推行旅游產(chǎn)品形象策略旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷(xiāo)同地、主體無(wú)形,旅游者在購買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。
旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性,但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨特的形態(tài)--虛擬產(chǎn)品形象。 因此,在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,首推旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò )的多媒體功能,將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái),可使旅游消費者在網(wǎng)絡(luò )空間中看到旅游產(chǎn)品的形象,認識旅游產(chǎn)品的價(jià)值,甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò )旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。 為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中,應利用旅游網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計。
具體做法是:在旅游網(wǎng)站上設置旅游者專(zhuān)欄,開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區”、“網(wǎng)上旅游咨詢(xún)區”、“旅游自我設計區”等網(wǎng)頁(yè),通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求,征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計建議,從而開(kāi)發(fā)設計出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。 3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性,旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。
旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應利用這些特點(diǎn),推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò )的媒體功能和互動(dòng)功能,將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示,使旅游消費者在旅游網(wǎng)絡(luò )空間中同時(shí)看到大量同類(lèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格,認識旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在,并可以通過(guò)互動(dòng)調價(jià)拿到自己滿(mǎn)意的購買(mǎi)價(jià)格。
如果你是剛剛起步的旅行社,建議你兩個(gè)方案1:如果你現在資金不是很充足,你可以考率去做一個(gè)百度優(yōu)化,因為80%想要找旅行社的潛在客戶(hù)都是通過(guò)百度去搜索你們這樣的公司,另外也可以考慮在一個(gè)不錯的行業(yè)網(wǎng)站上做會(huì )員,這樣效果比較好,近期百度對行業(yè)網(wǎng)站的收錄非常好。
(選擇行業(yè)網(wǎng)站要慎重,一個(gè)好的行業(yè)網(wǎng)站對你幫助是非常大的)2:如果你現在資金充足的話(huà),做百度競價(jià),競價(jià)價(jià)格昂貴,當然效果要好點(diǎn),因為他排在最前面。當然行業(yè)網(wǎng)站也要去做的,畢竟也有20%的客戶(hù)通過(guò)這樣的方式去搜索。
如果你是碰到好的服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )公司,一般這方面負責人只需要一個(gè)電話(huà)接線(xiàn)員,其他的網(wǎng)絡(luò )公司都會(huì )搞定的。
1、旅游促銷(xiāo)策略 旅游網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能,借助豐富的網(wǎng)絡(luò )傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷(xiāo)宣傳。
其主要做法: (1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )公關(guān) 組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè )部,廣納會(huì )員,不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng),吸引旅游者參與,宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品,培養旅游愛(ài)好,以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象,激發(fā)旅游者的消費欲望。 (2)網(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo) 在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷(xiāo)主要有三種形式:一是直接發(fā)布各種規范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息,通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現在上網(wǎng)客戶(hù)的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷(xiāo)。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo) 吸引客戶(hù)參加虛擬網(wǎng)上旅游,讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力,感受旅游企業(yè)的形象。 2、推行旅游產(chǎn)品形象策略 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷(xiāo)同地、主體無(wú)形,旅游者在購買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。
旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性,但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨特的形態(tài)--虛擬產(chǎn)品形象。因此,在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,首推旅游產(chǎn)品形象策略。
3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略 旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性,旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應利用這些特點(diǎn),推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò )的媒體功能和互動(dòng)功能,將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示,使旅游消費者在旅游網(wǎng)絡(luò )空間中同時(shí)看到大量同類(lèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格,認識旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在,并可以通過(guò)互動(dòng)調價(jià)拿到自己滿(mǎn)意的購買(mǎi)價(jià)格。 。
其中包括景區在網(wǎng)上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶(hù)服務(wù)等網(wǎng)上銷(xiāo)售,網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù);利用因特網(wǎng)開(kāi)展景區品牌宣傳、市場(chǎng)調查分析、財務(wù)核算及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計等內容。
這是一種信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與商務(wù)運作程序的結合。 旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意義 1.網(wǎng)民是第一旅客市場(chǎng) 面對日益激烈的旅游市場(chǎng)競爭,總裁學(xué)習網(wǎng)認為,誰(shuí)掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),誰(shuí)就掌握了未來(lái)旅游市場(chǎng)。
看看這組數據,就知道并非夸大其詞,截止到2012年底,我國網(wǎng)民規模數達5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費能力較高的城鎮居民。
2.游客出游路徑分析 旅游需求mdash;網(wǎng)絡(luò )搜索mdash;旅游相關(guān)網(wǎng)站mdash;選擇旅游目的地mdash;預定mdash;旅游。從游客出游路徑圖可以看出,網(wǎng)絡(luò )是游客整個(gè)出游活動(dòng)中最重要的一環(huán),通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),游客查詢(xún)旅游信息、篩選旅游信息、預定旅游服務(wù),通過(guò)分析游客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的這三個(gè)重點(diǎn)。
3.讓游客輕松找到你 以游客行為路徑和消費需求為基礎,特別針對旅游市場(chǎng),開(kāi)發(fā)旅游seo動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù),讓游客第一時(shí)間找到你。除了旅游seo動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)外,以精神策劃的網(wǎng)絡(luò )主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也是吸引游客的重要方法。
4.讓游客樂(lè )意選擇你 游客找你了,你以什么樣的形象出現?什么內容?什么性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應該和游客互動(dòng),交流,讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。
這就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò )品牌互動(dòng)。試想,顧客來(lái)店了,看到的是店面沒(méi)有裝修,沒(méi)有熱情的服務(wù)員,沒(méi)有熱鬧的品牌展示,他會(huì )進(jìn)去消費嗎?不會(huì )。
游客也一樣,網(wǎng)絡(luò )就是景區旅游營(yíng)銷(xiāo)的第一站。 5.讓游客馬上消費你 網(wǎng)絡(luò )的另一個(gè)讓人興奮的地方是,游客馬上可以進(jìn)行消費。
網(wǎng)絡(luò )獨特的即時(shí)性、消費性,是其他任何媒體和平臺都沒(méi)有的。換句話(huà)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )上的信息和服務(wù),只要游客感興趣,游客馬上可以進(jìn)行體驗和消費,所以網(wǎng)絡(luò )對于景區來(lái)說(shuō),除了是品牌互動(dòng)的陣地外,他應該還是未來(lái)最重要的旅游銷(xiāo)售渠道和平臺,如果你沒(méi)有讓游客在網(wǎng)上就開(kāi)始消費的服務(wù),那你抹殺了網(wǎng)絡(luò )應有的經(jīng)濟貢獻。
旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)三大策略 1.網(wǎng)絡(luò )社區互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略 目前國內較具規模的社區網(wǎng)站或社區論壇,主要有開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區網(wǎng)站,可以大大延伸旅游企業(yè)社區營(yíng)銷(xiāo)的觸角和范圍。
互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)就有跨越時(shí)空阻隔的特點(diǎn),可以通過(guò)一個(gè)平臺,將不同地域、不同年齡的小區住戶(hù),靠一個(gè)紐帶來(lái)聯(lián)結起來(lái)。這樣一來(lái),旅游企業(yè)就可以因地制宜,根據不同社區情況,制定合適的線(xiàn)上及線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)模式。
國際上90%的旅游市場(chǎng)是散客市場(chǎng)、自助游市場(chǎng)。在中國,旅游市場(chǎng)散客化和自助化趨勢也越來(lái)越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游,交流與分享是顯著(zhù)特征。對目的地的選擇權,越來(lái)越集中在旅行者手中。
這類(lèi)社區的特點(diǎn)一是目標用戶(hù)集中;二是會(huì )員活躍度非常高。很多會(huì )員會(huì )自發(fā)推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線(xiàn)路,下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評,這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴(lài)途徑。
用一個(gè)不太恰當比喻,過(guò)去社區營(yíng)銷(xiāo),就如同傳統的地面軍隊進(jìn)攻,常常因為信息不對稱(chēng)或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。而和各大社區網(wǎng)站聯(lián)合的社區營(yíng)銷(xiāo),更如同信息化的現代作戰模式,陸軍、空軍協(xié)同配合,中央司令部統一指揮,從而確保營(yíng)銷(xiāo)戰役的高效性和精準性。
2.口碑營(yíng)銷(xiāo)策略 據市場(chǎng)調查,旅游口碑營(yíng)銷(xiāo)是大多數出游者獲得旅游信息并據此做出旅游決策的主要途徑。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,不再只是一個(gè)灌輸平臺,當更多的人擁有了發(fā)言權,對于旅游場(chǎng)所,最好的營(yíng)銷(xiāo)方式其實(shí)是口碑傳播,達到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。
口碑著(zhù)眼于ldquo;口碑的建立rdquo;,主體是旅游企業(yè)自身,咨詢(xún)策劃機構可提煉和加工,而非創(chuàng )造、甚至捏造出口碑來(lái);營(yíng)銷(xiāo)在此講的是ldquo;口碑的傳播rdquo;,可為旅游企業(yè)找到消費者中的ldquo;意見(jiàn)領(lǐng)袖rdquo;,并通過(guò)這些ldquo;引爆點(diǎn)rdquo;將某一旅游目的地的知名度迅速擴張,并且形成流行。 3.博客營(yíng)銷(xiāo)策略 博客互動(dòng)性強,費用低廉,擁有無(wú)窮的創(chuàng )造性與極強知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。
在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用,實(shí)現旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)流程的再造。 第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識與信息,并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。
在參與博客互動(dòng)的基礎上,在高度求知欲、成就欲的驅動(dòng)下,現實(shí)與網(wǎng)絡(luò )的界限逐漸模糊,潛在游客直接參與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。高強度參與意味著(zhù)并不僅僅是一般的ldquo;頁(yè)面瀏覽rdquo;或隨意的廣告點(diǎn)擊,也不僅僅是簡(jiǎn)單的心理參與或所謂達到ldquo;接觸rdquo;,而是潛在游客帶著(zhù)自己的情感和興趣去參與、去滿(mǎn)足。
這就與普通的營(yíng)銷(xiāo)方式區別開(kāi)來(lái)。 第二、博客的信息傳遞無(wú)需直接費用,旅游目的地可以為游客大幅削減成本,從而獲取競爭優(yōu)勢。
通過(guò)介入博客營(yíng)銷(xiāo),旅游目的地減少了對收費昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴(lài),從而為游客降低了成本。 第三、博客的內容。
旅游營(yíng)銷(xiāo)泛指跟旅游相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),比如城市的旅游營(yíng)銷(xiāo)、景區營(yíng)銷(xiāo)、旅游線(xiàn)路的營(yíng)銷(xiāo)、旅游品牌的推廣以及旅游區域的營(yíng)銷(xiāo)合作,例如華東五個(gè)城市的旅游合作,對外宣傳推廣; 做業(yè)務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最主要是腦子要靈活,回答本行業(yè)的問(wèn)題一定要專(zhuān)業(yè),而且個(gè)人的知識面一定要廣。
平時(shí)多了解自己公司產(chǎn)品有什么吸引人的地方,有什么優(yōu)點(diǎn)。在去比較競爭對手的產(chǎn)品,做到知己知彼。
了解你所面對的客戶(hù),真誠的為他們服務(wù),幫助他們解決問(wèn)題,而不是一心想要賣(mài)給他們最貴的產(chǎn)品,這樣你就能獲得客戶(hù)的喜愛(ài),他們會(huì )因為喜歡你而購買(mǎi)你的產(chǎn)品,這招在國外叫做“卓越策略”,是許多營(yíng)銷(xiāo)大師最推崇的一招。銷(xiāo)售其實(shí)就是在推銷(xiāo)自己。
任何一個(gè)人在她(他)面對自己不了解的產(chǎn)品面前是不會(huì )選購的,她(他)選購你的產(chǎn)品不是信任你的產(chǎn)品或是信任你的公司,而是信任你的為人。如果你能做到你面對的客戶(hù)都信任你,那么你在銷(xiāo)售生涯中將會(huì )無(wú)往不利。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更具有針對性,可能是一個(gè)特定的區域,比如珠三角地區的客源地市場(chǎng)推廣,也可能是某一類(lèi)旅游產(chǎn)品,比如游輪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段既要有市場(chǎng)戰略、又要有銷(xiāo)售推廣策略,也會(huì )附帶上活動(dòng)策劃、市場(chǎng)反饋,是一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鏈條。 自己感悟吧!自己感悟的東西才是最實(shí)在的,別人是教不來(lái)的。
旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略不是用一兩句話(huà)能夠概括的,唐宋中國在這里做下簡(jiǎn)單的敘述,如果想要了解更多關(guān)于旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內容可以百度我們的官網(wǎng)進(jìn)行了解。
1.策略的制定:首先要分析旅游業(yè)的大環(huán)境,看看目前旅游業(yè)的狀況如何,有什么有利的因素,有什么不利的因素;然后在分析自己目前的狀況。交通、價(jià)格、適合的年齡層等等。
2.推廣策略:根據目標消費者的分析,了解他們的日常行為是怎么樣的,第二步和第一步是相銜接的,只有做好第一步才能進(jìn)行更精確的推廣。在推廣策略中,一定要樹(shù)立品牌意識,做好自己的品牌,這樣才能在之后和同行的競爭中奪得頭籌。
3.大數據營(yíng)銷(xiāo),現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更注重對大數據的參考和倚重。景點(diǎn)在運營(yíng)一段時(shí)間以后就會(huì )發(fā)現,擁有了一批粉絲,那如何將這些粉絲細分,如何了解其行為特點(diǎn),如何通過(guò)大數據進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就需要大數據進(jìn)行參考。
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